门店仓库管理规范_第1页
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文档简介

门店仓库管理规范1.背景门店仓库管理是零售行业不可或缺的一个环节，直接关系到产品的存储、配送和销售。然而，由于各门店的规模、存储物品种类及数量、人员队伍等不同，导致门店仓库管理存在各种不规范、混乱的情况。因此，制定门店仓库管理规范十分必要。2.人员管理2.1岗位职责明确为了保证门店仓库管理的规范性和高效性，需要对仓库中的每个人员的工作职责进行明确划分。例如：

1.仓库管理员的职责主要包括：收发货管理、货品上架、库存管理、库存盘点等。2.配送员的职责主要包括：发货、交付到客户手中、回收损耗品等。2.2培训要到位在门店仓库中，除了要求每个员工的岗位职责清晰明确之外，亦需对其进行专业技能培训，例如大件货物的搬运、货品上架方式等。员工的培训涉及人员技能水平的提高，对其的考核可以考虑采用自动化考核工具（类似于考试资格认证的软件）。例如要求员工对库存管理掌握了标准化程度之后，才能进行货品的出库操作等。3.物品管理3.1库存规范化门店仓库中存储的物品数量、种类都是多种多样的，为了维护管理的规范性，可以制定一个库存规范化表，则每一类物品在仓库中对应一套规范化的存储方式，比如包装方式、摆放方式、叠放高度、货架位置等。这样，能够有效保证物品摆放的整洁性和通行的畅顺性。3.2物品分类管理物品的分类是仓库管理中的必备知识，能够规范库房物品、降低库存混乱，因此，门店仓库管理要制定具体的分类管理方式。以食品类为例，可以明确规定每个种类食品的陈列位置、保质期以及库存量等。对于易过期的食品，还需进行仓库管理的时效控制和边际管理，及时清理过期、质量不佳的食品，以免影响客户的体验。3.3物品流转管理门店仓库管理的另一个重要环节是物品的流转管理。物品流转管理是指仓库物品的流动过程。为有效降低货物误放、丢失等情况的发生，需要制定具体的物品流转管理规范，包括：发放流程、审核流程、签收流程等。4.质量管理门店仓库管理中质量管理关系到企业品牌形象和顾客体验，因此，应制定具体的质量管理制度：定期对仓库和卫生设施进行检查和消毒，维护环境，确保物品的安全。定期对即将销售的物品进行抽检，按照打不合格品的惯例进行处理。对损坏品及时进行清理，并记录，以便做好后期的售后跟进工作。5.安全管理门店仓库安全管理是保证人身财产安全的必然要求。对于门店仓库安全管理，可以从下列几个方面对其进行规范：对货物出入进行限定，禁止未经核实的人员进入仓库。对仓库公共通道和货架进行物品分类布置，明确通道的宽度，确保物品摆放的整洁无碍。做好防盗系统的管控。在货架顶部加装红外、光电传感器等防盗装置，确保遇到不法关注或者精神错乱的人员时，对安全管理得到加强。对于一些机敏商品，例如：红酒、葡萄酒等，还需做好加锁管理，确保产品的安全，防止其被盗或者损坏。6.总结门店仓库管理规范，对于提升企业形象，保障物品品质都有着重要的作用。

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