2022年服务群众公开承诺书大全

#/22合法齐全，在5个工作日内审查批准;纳税人领购、开具发票的，资料合法齐全，即时办理。申报纳税：纳税人采用直接申报方式的，即时受理审核，开具税票;延期申报的，在3个工作日内办理完毕;延期缴纳税款的，报省地税局批准，在20个工作日内办理完毕。所得税税前扣除工程审批：对纳税人提交的所得税税前扣除工程申请，在30个工作日内调查审核批准。减、免税审批：地税机关在收到减免税申请后，在30个工作日内调查审批。办理退税：地税机关发现多征纳税人税款的，自发现之日起10日内办理退还手续;纳税人发现多征税款要求退税的，自接到纳税人退还申请之日起，30日内核实并加算银行同期存款利息后办理退还手续。税务行政处分听证：纳税人要求举行税务行政处分听证的，地税机关应当依法组织听证，并在举行听证的7日内通知纳税人举行听证的时间、地点。税务行政赔偿：地税工作人员违法行政职权，侵犯纳税人合法利益造成损害的，在收到纳税人赔偿申请之日起依法审理，并在两个月内做出行政赔偿决定。税务行政复议：收到复议申请后，决定不予受理的，在5个工作日内书面告知申请人;决定受理的，自受理申请之日起60个工作日内做出行政复议决定;情况复杂需要延长的，经复议机关负责人批准，最长延期不超过30天，并书面告知申请人。依法送达地税文书：地税机关制作的涉税审批文书、税务处理（处分）决定书等税务文书，在5个工作日内依照法定程序送达纳税人。工作作风一、在对地税人员礼仪培训、岗位技能竞赛的根底上，采取窗口监督、内部评分的方法，鼓励地税人员提高自身素质，牢记“用心、精心、诚心、耐心、热心〞五心理念，营造比、学、赶、帮、超的气氛，增强地税队伍的集体凝聚力和战斗力。二、实行不间断效劳制。每天上午八时到下午六时（星期六、星期日、节假日不休息），不间断办理涉税事项。三、推行延时效劳。地税工作人员在为纳税人办理涉税事项时，临近或者到达下班时间，没有办理完结的，必须延时办理完毕。四、优化地税“窗口〞效劳。在办税效劳厅全面实行“一窗式〞效劳，做到简化流程、一人多岗、一窗多能，让纳税人在一个窗口就能办理所有涉税事项。五、实行工作人员违诺责任追究制。对违反以上承诺者，每项（次）给予20元经济处分;情节严重的，按有关规定给予行政处分。市教育局公开效劳承诺书为进一步稳固机关效能年活动成果，创立良好的创业和开展环境，提升创业效劳水平，贵溪市教育局特做出如下承诺：一、便民措施1、完善政务公开、校务公开制度。公开教育政策法规、教育信息、行政审批事项等，标准招生考试和教师招聘录用等工作，实施教育“阳光工程〞。2、进一步加大标准教育收费和治理教育乱收费力度。严格执行义务教育阶段公办中小学免收杂费政策和公办普通高中“三限〞政策。3、进一步增强中考、高考等招生考试工作的公信度，大力推进“阳光招生〞，实行招生政策、招生方案、工作程序、咨询效劳、录取结果和申诉渠道“六公开〞。4、公开教师资格认定、教师专业技术职务任职资格，优秀教师、特级教师、骨干教师培养对象选定的条件、程序与结果。二、效劳标准开展文明效劳，遵守职业道德，认真履行岗位职责。对来访者文明礼貌，热情接待，效劳周到，使用文明用语;对不属于本股室职责范围的事项，工作人员应予说明,不耍态度，不傲慢。三、工作效率1、提高工程审批和办事效率。精简行政审批工程，缩短行政许可期限，坚决做到三个缩减30%。2、实行首问责任制，首问责任人对前来办事人员做到热情接待，介绍、引见到位;实行限时办结制，在效劳对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理;实行责任追究制，当事人投诉办事人员违背效劳承诺，经调查属实，严肃追究办事人员责任，同时追究相关领导责任。四、工作作风廉洁从政，坚决纠正不正之风。认真贯彻落实中央和市委关于廉洁从政的文件精神，杜绝吃、拿、卡、要。不利用工作和职务之便谋取私利，秉公办事，勤政廉政，务实高效。监督投诉电话：33xxxl5以上公开承诺，欢送广阔群众和社会各界进行监督，并提出珍贵意见和建议。市林业局创业效劳年公开效劳承诺书为进一步优化创业环境，稳固机关效能年活动成果，创立良好的创业和开展环境，提升创业效劳水平，特做出如下承诺：一、便民效劳措施1、实行首问责任制、一次性告知制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。2、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理林木采伐许可由法定的10个工作日缩短为7个工作日;办理木材运输许可由法定的3个工作日缩短为2个工作日;办理临时征占用林地由法定的15个工作日缩减为5个工作日;办理毛竹经营许可由法定的15个工作日缩减为10个工作日;办理省内植物检疫由法定的15个工作日缩减为10个工作日。二、明确效劳标准1、标准行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一般按下限收取，必须罚款的，一般以罚款金额的下限为原那么;标准行政处分自由裁量权。2、深入推进电子政务工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政处分等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。完善网上审批。三、提高工作效率1、努力提高工程审批效率，进一步减少审批工程、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率。林业局现在保存的行政许可事项缩减至5项。2、实行外商优质效劳机制，全面落实“五项效劳〞，即：一站式效劳，特快效劳，电话预约效劳，上门协办效劳，重点企业跟踪效劳。3、主动加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况;及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策效劳的能力和水平。四、改良工作作风1、以良好的精神风貌效劳群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明效劳，标准效劳用语。2、工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效效劳。严格执行追究违诺责任。对本局干部职工未按规定兑现承诺效劳事项或违背承诺并经调查属实的，视情节轻重追究责任。以上承诺，热忱欢送社会各界监督，监督电话：33xxxx9。市森林公安局公开效劳承诺市森林公安局主要职责是保护森林资源，维护林区社会治安稳定，查处森林案件;效劳对象是全市木竹加工企业、各乡镇场。局长江卫鹏，率全局森林公安民警，在创业效劳年活动中，向社会作如下公开承诺：一、认真贯彻执行《中华人民共和国森林法》等林业法律法规，认真履行森林公安机关的职责，坚持保护与开展并重，坚持依法兴林，依法治林，为建设和谐平安贵溪保驾护航。二、扎实推行警务公开。将森林公安机关的职责、权限、执法依据、立案处分标准、执法程序予以公开，诚恳接受社会各界监督，努力营造良好的效劳环境。坚决杜绝“暗箱〞操作，公路“三乱〞和“索、拿、卡、要〞现象发生。三、严格执行首问责任制。对前来报警、咨询、上访的群众热情接待，周到效劳，不推诿、不刁难，对不作为、乱作为的坚决予以问责。四、坚持依法行政，文明执法，不循私枉法，坚决杜绝办案不公、办事不公的现象发生。五、诚恳接受社会监督。欢送举报或投诉我局民警的违法违纪行为，我局受理后迅速组织人员进行调查，及时处理，并将查处结果及时反响给举报人或投诉人。监督（投诉）电话：0701-3****51中国银行XX支行公开效劳承诺书一、便民措施为营造舒适、尊贵、轻松、方便的营业环境，我行提供便民措施如下：1、咨询效劳区：设置柜台分布指南，摆放大堂经理牌，叫号机设备，设置客户意见簿，95566咨询效劳电话及投诉电话。2、营销信息发布区：组合式营销墙，营销展柜、led电子门楣滚动宣传屏。3、客户休息等候区：利率、牌价显示屏使用正常。业务收费标准牌字迹清楚，产品宣传折页摆放整齐。填单台上有填写范例。营业柜台外摆放报刊架、老花镜、签字用笔和具有验钞功能的点钞机等用品等便民设施。4、自助效劳区：自动取款机、存取款一体机、多功能自助终端、多媒体查询机设置统一的中英文对照双语界面提示，粘贴的受理标识全面。设有垃圾桶。远程监控使用正常。自动玻璃门贴有醒目的防撞条。二、效劳标准在效劳客户或行内外人员时，员工自觉做到：1、环境：网点厅堂内灯光明亮、色调和谐，布置美观。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮，无浮尘。区域内桌椅、沙发以及各种效劳设施应摆放整齐，整洁无破损，无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条，地面洁净无杂物。2、着装：上岗时，统一着制式行服，保持整洁。上班时间，仪容应干净、整洁、素雅、大方，发式庄重。3、举止：文明礼貌、符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注。不在营业场所聊天、说笑、打闹、瞌睡、吸烟、看书报、吃东西以及打手机等，在客户面前应防止打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。4、效劳用语：效劳用语应礼貌、标准，语言亲切、语调适中、语气平和，提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍效劳。杜绝使用蔑视语、烦躁语、否认语和斗气语。5、迎接客户：客户进入营业大厅，效劳人员应主动、大方、亲切、自然问候客户，引导客户到相应的功能区域。对老、弱、病、残、孕等特殊客户，给予优先照顾。效劳外宾时，应使用英语或外宾母语，语言表达准确、礼貌，并能掌握简单手语会话，为聋哑人提供特殊效劳。6、推介产品：根据客户不同需求推介、销售业务产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。三、工作效率为努力提升效劳品质和工作效率，我行继续推行首问负责制和限时办结制。1、个人金融团队（银行卡）：银行卡业务的申请、挂失、还款方式，重制、紧急补偿、到期换卡、销户、授权等，限时办结应在2个工作日内完成。2、公司业务团队：统一效劳标准和标准，履行效劳承诺，明确效劳内容，对中、小客户要建立以企业帐户日常结算维护、咨询效劳为根本内容，以建立集中式客服中心为主要形式的客户效劳模式。客户融资需求应在省行集中审批期限内限时办结。3、国内支付结算和清算业务部门：遵守效劳操作规程（支票、汇票、本票、托收、收付、查询、销账、资金结算、司库、信贷账务、清算等），履行效劳承诺。申请开立帐户应在7个工作日内完成。四、工作作风我们将牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、老实守信、依法合规〞的根本职业标准。以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，努力推进行业作风建设。1、树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感，保护银行的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的标准。2、以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高效劳技能，熟练掌握效劳标准，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质效劳。3、求真务实，言行一致，珍视信誉，信守承诺，做到对客户诚恳真挚，恪守老实守信的职业道德，以自己的端正品行弘扬中国银行的优秀传统，维护中国银行的良好声誉。4、共同塑造中国银行良好的企业形象，牢固树立合规意识，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。诚恳接受社会各界和广阔客户的监督（监督电话，对客户所反映的问题和建议，我行将积极受理，及时整改和反响，对违规违纪人员，坚决按照有关规定进行严肃处理。联络员：xxx联系电话：0701-3****2市司法局公开效劳承诺书一、便民措施（一）、“12348〞法律效劳专线有话必接，预约法律咨询和法律效劳;（二）、法律援助申请审批由规定时限7日缩短为3日，对受援人提供优质高效的法律效劳;（三）、每位律师、法律工作者年内至少要办理2件法律援助案件;（四）、申请办理公证的当事人因身体或其他原因不能亲自到公证处办证的，可预约上门效劳;（五）、每周一为局领导信访接待日，领导干部直接办理群众来信来访;（六）、局机关实行“首接责任制〞，热情为民效劳;（七）、对符合公证条件的公证事项及时受理，及时出证;对法律规定15日办结的公证事项，在材料齐全的情况下缩短为7个工作日内办结（重大复杂的公证事项除外）;（八）、对材料齐全、符合鉴定条件的司法鉴定事项，三日内出具鉴定书。二、效劳标准（一）、严格依法行政。严格执行国家的法律、法规，认真贯彻落实党的路线、方针、政策和市委、市政府的决定，各项工作做到依法行政。（二）、认真履行职责。充分发挥好司法行政机关在法制宣传、法律效劳、法律保障等工作中的职能作用，为促进社会和谐稳定创造良好的法制环境。三、工作效率。严格执行效劳承诺制、首问责任制和限时办结制，做到特事特办、急事快办，在规定的工作日内认真办理。四、工作作风。严格执行民主集中制和党风廉政建设责任制，遵守政治纪律和工作纪律，不以权谋私，树立遵纪、廉洁、效劳、高效的机关形象。市工商行政管理局公开效劳承诺书一、便民措施1、实行企业注册登记一审一核制。企业登记注册“一审核制〞是指企业投资人申请登记注册的文件、证件经登记主管机关有资格的审查员依法受理、审查，报经核准人依法予以核准或驳回，即产生法律效力的企业登记注册审核制度。2、一次性告知制。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工商行政管理人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。3、公开窗口工作人员的联系电话，全天24小时受理工商业务咨询。大型企业遇到需工商行政管理部门解决的疑难问题可通过电话预约上门办理有关业务，有关部门在预约后2个工作日内派出专人上门效劳，特殊情况，即约即办。4、支持返乡农民工创业。对返乡农民工投资创办企业，初次办理工商注册登记的，免收企业注册登记费。5、从XX年1月1日开始至XX年12月31日止，对所有新申请开办个体工商户的，一律免收个体工商户开业登记费、营业执照副本工本费。6、开辟市场主体准入“绿色通道〞。将国家、市政府为扩大内需、促进增长确定的重大投资和利用外资工程，以及重点企业的改制，涉及工商注册登记的，纳入绿色通道，提前介入、个案辅导、专人负责、跟踪效劳、限时办结;对工业园区内企业、重点企业和大型企业派出工作人员上门办理企业年检，提供高效便捷的工商登记效劳。二、效劳标准1、工作人员一律着装上岗，佩戴胸牌，举止端庄;礼貌待人;有问必答，准确明了;一次告知，勤政高效。2、落实“一站式效劳、特快效劳、电话预约效劳、上门协办效劳、重点工程跟踪效劳〞。3、实行政务公开。公开收费标准，执法依据、办事程序，工作职责，增强工作透明度。三、工作效率推行并联审批制度，提高审批效率，坚决做到三个缩减30%，只要手续完备、符合条件，坚决做到：预核企业名称和企业年检即时办理;申领营业执照不超过7个工作日;办理抵押物登记不超过5个工作日;消费者投诉在3个工作日内做出答复，事实清楚的7个工作日内处理完毕，重大复杂案件30个工作日内得到处理;12315投诉举报中心实行24小时值班制，辖区内接到举报到30分钟内赶赴现场。四、工作作风（一）依法行政，公正执法。坚持依法公开、公平、公正处分，依法限时办结，严格执行执法办案程序规定;坚决做到事实不清不处分，无法定依据不处分;处分前告知当事人依法享有的权利;当事人陈述和申辩提出的事实、理由或者证据成立的，坚决予以采纳;在执法办案过程中坚持两名以上执法人员到场，并出示执法证件;杜绝以罚代刑，涉嫌构成犯罪的案件，该移送的坚决移送;坚持处分与缴款别离制。（二）标准用语，文明办案。杜绝门难进、话难听、脸难看、事难办;杜绝办事拖拉、推诿、敷衍、吃、拿、卡、要、报等不良风气;杜绝行政不作为、慢作为、乱作为现象。（三）廉洁自律，尊纪守法。严格执行国家工商总局六项禁令，遵守《工商行政管理人员廉政守那么》，严格执行行政处分法和自由裁量规定。做到忠于职守、廉洁勤政、依法行政、文明管理、高效效劳。市邮政局效劳承诺为进一步提高邮政效劳质量，更好的履行普遍效劳的义务，自觉接受广阔客户的监督，特向社会各界作如下承诺：一、效劳场所环境整洁有序，效劳人员着装整洁统一，挂牌上岗，使用标准效劳用语，杜绝生、冷、硬。二、凡属非客户责任造成的缺报少刊，本埠报刊三天内补送或退款，外埠报刊十五天补送或退款。三、城市具备投递条件的住宅楼房自登记之日起，两个工作日内实现投递。四、交寄特快专递邮件，实行“11185〞预约上门效劳。五、邮件查询做到在规定时限内有查必复，邮件丧失或损坏，严格按规定赔偿。六、受理客户投诉，三天内告知查处情况或结果。七、特快专递邮件城市城区范围的投递到户（收件单位或个人另有要求的除外）。市城管局公开效劳承诺书市城市管理局是负责全市城市管理综合执法工作的政府部门，现向社会公开承诺：一、坚持依法行政、高效效劳、廉洁勤政。坚决贯彻落实市委、市政府的重大决策，务实亲民，确保政令畅通。严格执行国家法律法规规定，标准执法行为。确保执法行为标准性、程序化、制度化。二、坚持文明执法。严格执行“称呼在先、出示证件在先、告知公务在先〞，“依据公开、程序公开、处分公开〞，“危害情况不明确不处分、教育引导不到位不处分，法律依据不充分不处分，法律程序不完备不处分〞等文明执法规定。三、严格队伍管理。加大队伍的监督检查、培训学习和军训力度，不断提高队伍的整体素质。建立健全并严格执行首问负责制、责任追究制等项制度。严禁吃、拿、卡、要，自觉接受社会监督。四、工作效能。全面落实公开办事制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制。杜绝职责不清、推诿扯皮现象。提高工作效率。完善城管执法快速反响机制，对来信、来电、来访做到及时接处、限期办理、按时回复，一般投诉件五个工作日内办结。五、工作作风。待人接事做到态度和谐、文明礼貌、业务精通、素质高雅。无“门难进、脸难看、话难听、事难办〞现象。杜绝有令不行、办事拖拉、吃拿卡要、态度刁蛮现象。树立文明执法，执法为民的效劳意识。市农行公开效劳承诺书一、便民措施1、制定了《中国农业银行贵溪市支行限时办结制度》，健全督办机制，加强监督考核。2、设立了监督举报电话，各组织和公民发现本单位及其工作人员违反要求、纪律要求和承诺的，均可向本单位监督组织或主要负责人举报，举报监督电话3、设立公告（示）栏;政务公开，对重大事项和工作进行公示（告）;工作人员上班时间穿着行服，配带员工牌，接受群众监督。二、效劳标准1、在效劳工作中遵守公开、公平、公正、便民的原那么，以提高公共效劳水平、效率和公众满意程度为目标，各项收费管理和效劳工作自觉接受社会和公众的监督。2、坚持以人为本，强化责任意识，做到忠于职守、廉洁自律、用语文明、礼貌待人、热情周到、方便快捷、能力强、效率高。3、坚持做到“四个一〞，“即一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯清茶解渴，一腔热情办事〞，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。禁止使用伤害来办事人员感情，损害农业银行形象、影响效劳效果的语气。4、贴近群众的工作、生活，表达群众满意需求。三、工作效率1、简化办事程序，力求科学、合理、简便、易行，最大限度的为办事人提供方便。2、严格执行办事限时规定，缩短办事的时限，手续齐全，能办的马上就办，不能马上办的要限时办结，缩短流程转签批时间，做到不拖不压