网络货运物流系统平台建设规范征求意见稿

1T/CASMEXXXX—2023网络货运物流系统平台建设规范本文件规定了网络货运物流系统平台建设的术语与定义、基本要求、功能要求、用户体验、数据管理与安全、平台维护等。本文件适用于网络货运物流系统平台。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T37973信息安全技术大数据安全管理指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1网络货运networkfreight通过互联网平台加数字化技术引用，在大数据的介入下，促使货运全网互联互通，借助智慧物流模式进行行业升级。3.2物流系统logisticssystem指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。4基本要求4.1系统架构4.1.1前端层前端层应负责接收用户的请求，并将请求发送给后端层进行处理并呈现数据和界面给用户，以及处理用户的输入操作。4.1.2应用层应用层应负责处理业务逻辑，包括多个子模块，如货源管理、订单管理、运输跟踪、费用结算等。4.1.3服务层4.1.3.1服务层应负责接收应用层传递的请求，并根据请求的类型和参数，调用相应的服务进行处理。4.1.3.2服务层应提供统一的接口规范，并处理一些共享的功能，如身份验证、权限控制等。4.1.4数据访问层4.1.4.1数据访问层应负责与底层数据库进行交互，包括数据的读取、写入、更新和删除等。4.1.4.2数据访问层可将数据库操作封装成接口，供服务层调用。4.1.5数据库层数据库层应具备高可用性、容灾能力和数据安全保护机制。4.1.6第三方集成层2T/CASMEXXXX—20234.1.6.1平台应与其他系统或服务进行集成，如支付系统、地图服务、短信服务等。4.1.6.2第三方集成层应负责与这些外部系统进行通信，实现数据的交换和共享。4.2接口开放应明确平台所需提供的接口类型，如RESTfulAPI、SOAP等，接口应具有易用性、标准化、安全性、稳定性等特点。4.3系统集成安全性要求4.4平台可与其他相关系统进行集成，如GPS车载终端、人脸识别系统、支付系统等。安全性要求平台应进行用户身份验证、敏感数据加密等安全措施。4.5运维监控应明确平台运维监控体系，如日志记录、错误告警、系统健康状况监测等。5功能要求5.1货主客户端5.1.1企业信息管理应具有上传营业执照或身份证等信息，完成平台身份验证的功能。5.1.2订单管理5.1.2.1应提供在线下单、订单查询功能，货主可直接下单到指定的承运商。5.1.2.2应提供订单创建、修改、取消等功能，支持货物的跟踪和状态更新。5.1.3货源管理应提供货源发布、货源查询、货源招标的功能，货主可根据货物运输需求在平台上寻找合适的物流供应商或司机。5.1.4承运人管理应提供合作承运商、司机及其车辆的管理功能。5.1.5在线找车应提供车源查询功能，货主可根据货物运输的需求进行平台寻找司机和车辆。5.1.6运输管理在线成交后应自动生成运输任务，为货主提供运输状态监控、运输轨迹跟踪、运输异常监控、订单一键分享等功能。5.1.7服务评价运输任务完成后，货主可对承运商或实际承运人的服务进行在线评价。5.1.8对账与结算运输任务完成后，应根据运单生成对账单，支持多种结算方式和票据管理。5.1.9货运保险应为货主会员提供在线投保快捷入口。5.2承运商客户端3T/CASMEXXXX—20235.2.1企业管理应具有上传营业执照、法人身份证、道路运输经营许可证、相关专业运输资质（如有）等信息的功5.2.2运输管理应具有管理车辆、司机档案信息，包含司机身份证、驾驶证、车辆行驶证、道路运输证等信息的功5.2.3托运人管理应具有管理托运企业或托运人信息的功能。5.2.4订单管理应提供在线接单、订单查询功能。5.2.5调度管理承运商接单后应根据货主提出的需求调度司机和车辆执行运输任务。5.2.6运输管控承运商接单后生成运单，应根据运单进行运输状态监控、运输轨迹跟踪、运输异常监控、运单一键分享等功能。5.2.7回单管理应提供回单上传、储存及查询功能。5.2.8货源池应提供货源查询、货源抢单、货源竞标等功能。5.2.9车源发布应将车辆运输线路、载货类型发布为车源信息，在平台上进行车货匹配。5.2.10车源查询应提供车源查询功能，可根据货物运输的需求在平台上寻找外协车源。5.2.11对账与结算运输任务完成后，应根据运单生成对账单，对账后可在线收取运费，也可在线结算司机运费。5.2.12电子合同应提供电子合同签署功能，可与托运人、司机分别签订运输合同。5.2.13运输保险应提供运输保险在线投保功能。5.2.14OCR识别在管理司机和车辆时，上传相关证照后可通过该功能快速提取证照上的文字信息，完成信息填写。5.2.15ETC发票获取应根据运单信息一键获取与该运单关联的ETC发票。5.2.16司机运输发票获取外协车辆在司机授权的前提下，应根据运单和支付凭证在线获取司机运输发票。4T/CASMEXXXX—20235.3司机客户端5.3.1个人信息管理应具有上传个人身份证及驾驶证等信息的功能。5.3.2车源发布应具有上传车辆信息和常跑线路的功能，供用车企业在平台上调用。5.3.3货源池应提供货源查询、货源抢单等功能。5.3.4订单管理应具有在线接单的功能，根据订单提出的需求执行装货、运输签收等运输任务，并按要求上传回单。5.3.5运输钱包开通运输钱包功能，可在线结算运费。5.4管理后台5.4.1会员管理应具有会员注册开通，查询管理平台会员基础档案信息，车辆基础档案、司机基础档案、会员资质信息、会员资质审核的功能。5.4.2物流信息管理应具有货源、车源信息审核的功能。5.4.3物流交易统计管理应具有对平台成交信息进行统计分析的功能。5.4.4系统管理应具有角色管理、角色分配、机构维护、账号开通的功能。6用户体验6.1界面设计要求6.1.1平台界面设计应简洁明了、美观大方，符合用户的审美习惯和操作习惯。6.1.2界面元素的布局应科学合理，功能模块的位置应方便查找和使用，且页面加载速度要快，保证用户的流畅性和便捷性。6.2操作流程要求6.2.1平台操作流程应简单易懂，避免出现繁琐、复杂的操作环节。6.2.2平台应根据用户需求进行个性化配置，满足不同用户对平台操作的灵活需求。6.3功能完善要求6.3.1平台功能应能够满足用户的基本需求，如货源发布和匹配、订单管理、运输跟踪与监控、费用结算等。6.3.2平台应具备多样化、个性化的功能设置，提供更好的服务和体验。6.4用户帮助服务平台应提供及时、专业、有效的用户帮助服务，如常见问题解答、在线客服、技术支持等。6.5用户反馈机制5T/CASMEXXXX—2023统平台应建立用户反馈机制，及时收集用户的意见和建议，并进行处理和改进。7数据管理与安全7.1数据采集要求7.1.1应明确平台需要采集的数据类型，包括货源信息、订单信息、运输状态、账户信息等。7.1.2应符合法律法规和用户授权等相关要求，并保证数据来源的可信性和准确性。7.2数据存储要求7.2.1应规定平台的数据存储方式和位置，包括数据库设计、备份策略、灾备措施等。7.2.2平台数据库应具有高可用性、高并发性和可扩展性。7.3数据传输要求7.3.1应规定数据传输的方式和协议，数据传输过程中应采用加密传输技术。7.3.2应对数据传输进行安全审计和监管，记录传输日志和操作记录。7.4数据共享要求7.4.1应规定平台数据共享的原则和范围，在符合法律法规和用户授权的前提下，进行数据共享。7.4.2应建立数据共享机制和规范流程，确保数据共享过程中的安全性、完整性和可控性。7.5数据隐私保护7.5.1应明确平台的用户数据隐私保护原则和措施，包括个人信息的采集、存储、使用和销毁等方面。7.5.2应遵循相关法律法规及GB/T37973的有关规定。7.6数据备份与恢复应对对平台的数据进行定期备份，并制定必要的灾备计划和应急响应措施。7.7数据安全审计应建立平台的数据安全审计机制和流程，包括对数据的访问权限管理、操作日志记录、异常事件监测等方面的要求。8平台维护8.1系统监控和故障排查8.1.1应实时监测网络货运物流系统平台的运行状态、性能指标和异常事件，及时发现和解决潜在问题。8.1.2应建立日志记录和审计机制，对系统的操作和事件进行记录和分析。8.1.3应制定相应的故障处理流程和应急预案，保障系统在出现故障或意外情况时能够快速恢复和稳定运行。8.2安全管理8.2.1应建立完善的安全策略和安全体系，包括网络安全、数据安全、访问控制等方面的管理措施。8.2.2应定期进行系统漏洞扫描和安全评估，修复漏洞并加强系统的防护能力，防止恶意攻击和数据泄露。8.3更新和升级8.3.1应定期进行系统版本的更新和升级，包括修复已知漏洞、增加新功能、改进用户体验等方面的改动。8.3.2应制定版本控制策略，确保新版本的平稳上线，提供合适的迁移方案，并与开发者和用户进行充分的沟通和培训。6T/CASMEXXXX—20238.4数据备份和恢复8.4.1应建立数据备份机制，定期对关键数据进行备份。8.4.2应测试数据备份和恢复的可行性，保障业务的连续性。8.5性能优化8.5.1应定期进行系统性能评估，分析瓶颈和潜在问题，制定相应的优化措施，提高系统的响应速度、并发处理能力等性能指标。8