网络经济综合案例四 阿里巴巴集团案例分析

网络经济综合案例四阿里巴巴集团案例分析一、阿里巴巴的商业模式1.战略目的阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一种综合信息交易服务平台，波及40多种行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨战略宗旨为“用国际资本打国际市战略宗旨场，培育国内电子商务市场”。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展1的企业，成为全球十大网站之一，到达只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。2.目的客户阿里巴巴B2B电子商务的目的客户为国内近3000万家中小企业。3.产品和服务阿里巴巴中文站重要为国内市场服务。其阿里巴巴中文站关键产品是“诚信通”服务，通过建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会；阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服阿里巴巴国际站务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，其关键产品“中国供应商”，是一项意在协助国内出口企业开拓全球市场的高级网络贸易服务。4.收入来源和盈利状况阿里巴巴的收入来源重要如下几种方面，一种是国际网站的“中国供应商”，另一种是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同步，尚有广告收入。其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册顾客的年费合计奉献了大概95％的收入。整年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这两项服务收入分别占到了总收入的2/3与1/3。“中国供应商”注册顾客数量超过1万家，“诚信通”的注册顾客数量为15万，其诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的二分之一。5.关键竞争优势关键能力重要体目前：结实的管理团体；优质的信息服务。阿里巴巴的特色和优势在于阿里巴巴的特色和优势在于信息。二、阿里巴巴技术模式阿里巴巴的网站技术模式定位于系统运行的特续稳定性和安全性两方面；和安全性两方面；它的系统在抗侵入性、边界服务器、采用加密技术的信它的系统在抗侵入性、边界服务器、息完整性、顾客和话路的鉴别服务等方面有严格的规定；息完整性、顾客和话路的鉴别服务等方面有严格的规定；在系统应用软件方面，在系统应用软件方面，阿里巴巴采用了网上信用管理系身份证管理系统、统、身份证管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统等。理系统等。三、阿里巴巴的综合分析①阿里巴巴的优势访问量最大的B2B网站推广力度较强功能较强大优势轻工产品有优势亚太地区有优势②阿里巴巴的劣势诚信会员扎堆国外买家访问量小竞价排名没有保障劣势买家询盘是群发的英文站价格高英文站采购商良莠不齐③阿里巴巴存在的问题售后服务不尽如人意开发海外市场成效不明显订单管理缺乏对网络资源的合理运用信息传递双重收费，会员难理解虚拟网络诚信难通重交易轻信息四、案例思索（1）阿里巴巴成功的经验是什么？马云先生于1999年创立的阿里巴巴，如同一颗璀璨的明星冉冉升起，推出“中国供应商”和“诚信通”。自开始，阿里巴巴总收入和税前盈利每年以两倍以上的速度增长；与雅虎美国建立战略合作伙伴关系，同步执掌雅虎中国；其税前利润到达了2.914亿元；到11月6日，登陆港交所主板的阿里巴巴B2B子企业(1688.HK)开盘即报30港元，比发行价高出122.2%，以首日收盘价计算市值为1995亿港元，成为香港股市最会盈利的新“股王”，并创下香港股市7年以来科网股的神话。提出阿里巴巴要发展1，马云承诺：“十年之后阿里巴巴但愿为1千万中小企业提供生存、发展的平台；提供全球1亿人的就业机会；全球十亿人的消费平台。”（一）宏观方面（PEST分析）：1.政治环境（P）：阿里巴巴之因此可以成功，首先得益于中国社会政治稳定，得益于国家和政府的大力支持。国家领导人视察阿里巴巴表明党和国家领导人对企业发展的殷切期望和关怀。阿里巴巴选择扎根杭州，首先由于马云先生的家乡是杭州，另首先也由于杭州政府对于电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州市市长蔡奇在3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会的致词上，体现了政府对马云先生提出“把杭州打导致‘中国电子商务之都’”的大力支持。2.经济环境（E）：“二十一世纪正是劳动密集型向知识经济过渡的时机”，国家的经济迅速发展，同步正遇电子商务发展的机遇期，国内有关的行业空白和国外电子商务的发达给了阿里巴巴一种极其有利的经济环境。3.社会环境（S）：阿里巴巴的总部在杭州，在浙商文化“求速度”、“善于创新”以及“独特的创富模式”的影响下，给阿里巴巴一种迅速成长的摇篮。4.科技环境（T）：信息时代的来临及网络的普及，使电子商务有生存空间。例如n97安装了淘宝互联精灵，使消费者上网购物愈加以便、快捷。（二）微观方面：1.以科技创新拓市场以科技创新开拓市场，引导市场，是阿里巴巴成功发展的法宝之一。B2B、淘宝、支付宝、雅虎口碑、阿里软件等五大市场与业务的开拓，使它成为最富创新能力的互联网企业之一，在世界传媒产业面临变革的同步，马云和他的阿里巴巴集团又迈出了最坚实的一步，与浙江日报报业集团签订战略合作协议，沟通多种合作方式，实现网上网下资源共享共赢，全面创新老式媒体与互联网融合发展的新途径。9月10号阿里巴巴与浙报集团钱江报系携手打造全国第一份网络时尚周刊“淘宝天下”，仅仅运行不到60天就创下了中国生活消费类周刊的一种记录——单期发行量突破28.3万册。CCTV《新闻联播》在9月17日播出的《经典中国辉煌60年》国庆献礼大型系列专题节目中，重点报道了通过电子商务线上线下灵活的方式诞生了网货交易会，浙江杭州等东部地区作为带动中国经济持续强劲增长的排头兵，率先在出口受阻的状况下，提出将“中国制造”和“中国市场”紧密对接的创新举措。这一举措中有阿里巴巴的鼎力之功。2.以战略规划展未来在管理战略上，阿里巴巴决策者的战略性思维与战略意向对阿里巴巴的发展起到了举足轻重的导向作用。短短十年，阿里巴巴实行了“走出去”战略以及结成战略联盟，采用了专业化与多角化相结合的经营模式，形成了竞争优势使企业保持持续繁华。在危机战略上，阿里巴巴不仅抵挡了世界金融风暴冲击，并且还在危机中求得发展，在到之间，网络泡沫急剧破裂，阿里巴巴却实行了“公关市场零预算”不仅没有让媒体忘掉它，并且让员工和客户愈加相信阿里巴巴会成功。通过我们对阿里巴巴企业的实地采访，我们发现他们在战略的实行上为了引导员工产生共识，对员工实行绩效考核，将员工业绩与员工对企业价值观的认识深度相结合，从企业文化和管理模式上构成了战略的形成机制，为阿里巴巴的战略规划的实行打造最适合的团体。在战略联盟上阿里巴巴不仅成立雅虎中国，还与微软合作开发阿里软件，携手国内四大物流巨头企业，并提出15天送出45万件的高原则以减少中小型企业的运送成本。并在国际巨头通用电气(GE)与阿里巴巴(1688.HK)到达深度战略合作。在人才战略上，阿里巴巴深知人才对企业发展的重要性，在创立初期就招揽世界顶尖人才。将命名为“人才搜索年”，阿里巴巴大规模的校园招聘，大有包揽天下英才的雄心壮志。猎犬型的应聘者最受欢迎，既能保证业绩，又有团体合作精神的将会被提高，接受最佳的培训，升级为“黄金猎犬”成为企业的栋梁。在投资战略上，阿里巴巴更是大手笔。是阿里巴巴的投资年，对内收购万网，拥有国内最领先的互联网专业技术。对外，阿里巴巴投资3000多万元的广告费来开拓海外市场。根据阿里巴巴集团公布的《中国网商发展汇报》，中国网商的数量呈迅速增长态势，已从的400万增长为目前的超过3000万。网商的交易规模持续上升，企业网商的网上交易额占比例，从的9.85%迅速增长为的16.62%。伴随网商群体的崛起，阿里巴巴的电子商务平台也势必要转型，接下来3到5年内，阿里巴巴将斥资100亿元投资电子商务产业链。3.以科学管理塑模式：在科学管理模式上阿里巴巴构建了有效执行力的模型：组织构造上实行扁平化，减少了信息流通环节，实现了迅速高效的科学管理模式。4.以企业文化铸关键：企业文化是一种企业的DNA，阿里巴巴在确立了六脉神剑的关键价值观，客户是企业的衣食父母，同步重视团体，时刻拥抱变化，诚信，激情，敬业密不可分。阿里巴巴的员工在上岗前开展百阿培训，让他们理解企业文化，吸取企业文化的精髓。使员工在企业文化的熏陶下与企业融为一体。（2）阿里巴巴未来之路与否平坦？阿里巴巴未来之路与否平坦，我们分析如下：1.优势（S）：杭州是中国民营企业最为发展的都市之一，也是中国市场经济体制转型最为成功的都市之一。杭州有65家民营企业进入中国民营企业500强，持续五年居全国各都市之首。杭州金融电子也是全国领先，电子支付系统支付量居全国第三位。网上银行业务服务趋势良好，杭州网络的入网机构27家，联网商户一万多，入网ATM终端2469台，入网POS终端2.38万台。去年央行跨行交易笔数到达4853万元，交易金额774.6亿，同比增长38%和82%。杭州市的数字认证应用推广工作也不停深入，建立了企业基础信息互换和信用数据库日趋完备，为电子商务发展应用发明了良好的经济环境。杭州有浙江大学为主导的37所高校40万大学生，可认为阿里巴巴的发展提供大量的人才。就阿里巴巴自身而言，较其他同类网站有更多的人性化措施，例如，运用个人化的语言来替代数字机械式的例行程序，更轻松，更有亲切感，更拉近了会员与网站之间的距离。另一方面、网站拥有中、英、日三套班子，囊括的客户群非常广阔，这样一来，不仅有取之不尽的信息来源，扩大声势，增大影响力的同步，对信息的互换，交流也做到了优化配置，并且信息的处理越来越有助于中小企业之间信息交流的全面化，细分化。再者，庞大的会员数目，著名度的提高，品牌的树立，使阿里巴巴的供求信息越来越多，这也使更多人上阿里巴巴找资料，尤其是诚信通的实行，在给交易代理保障的同步又树立好口碑。以商会友，在全球最大的华人论坛，每天均有行业新动态，热点评论及管理措施，某些抛砖引玉的文章急速更新，吸引了众多会员的关注与参与。2.劣势(W)：1）信息质量问题阿里巴巴具有庞大的会员和信息平台，应采用哪些措施来深入保证信息的质量？据我们对32家中小企业调查中发现，近三成的企业对阿里巴巴的信息质量存在质疑。假如阿里巴巴不能保证信息的精确性和及时性，这将是阿里巴巴不可防止的致命伤。2）业务模式阿里巴巴部分行业是一种中介模式，缺乏独特性，极易被模仿，阿里巴巴可以挤垮ebay、那会不会有另一种ebay二代在时刻紧盯着阿里巴巴呢？最终，阿里巴巴发展迅速，不过短时间的大成就，极易存在缺陷，例如信用体系和运行经验仍需要再积累。3）体系架构在阿里巴巴系的解构和重组过程中，假如阿里旗下的“达摩五指”——B2B、淘宝、支付宝、阿里软件和雅虎口碑五大体系的整合业务协同状况不佳，技术比壁垒不能打通，那么“电子商务生态链”的各环节就不能畅通无阻，技术平台及人员架构也难以融会贯穿。割裂的体系就不能适应企业迅速发展的需求，甚至影响到企业各自原有的业务体系。3.机会(O)：阿里巴巴作为国内第一种B2B电子商务平台，凭借其经验和优势，较其他网站能更好的应对风险和挑战，在进军全球化中，可以更早的获得全球资源和信息，凭借在中国最权威的B2B网站的地位，中国几大银行和资信企业参与电子商务领域，这为阿里巴巴的深度发展制造条件。除此之外，中国正在加紧制定电子商务方面的法律条款，积极发明安全，规范的商务环境，而从客户第一来说，中国既有的中小型企业目前还没有能力开办自己的B2B商务网站，因此阿里巴巴这样的网上中介十分受欢迎。4.威胁(T)：提到威胁，百度，google的压逼，以及众多行业专业网络的迅速崛起，这无疑是阿里巴巴深入发展的最大绊脚石，再说当今中国的消费习惯，人们已习惯去各类市场买东西购物，而网购只是年轻一代的选择，假如消费者对象单一，阿里巴巴的成长方式也就过于单一了。最终就是法律制度这首先，虽然有关法律已经出台，不过与电子商务发达的国家相比仍是不完善的，同步，如今社会信用体系仍不完全，信用炒作，低价竞争就是做好的例子。失去了法律保障，消费者的信心也也许会动摇。阿里巴巴在业内的领头羊地位，给其带来许多优势与便利。举个例子：ebay掌门人向华尔街承诺并立下军令状，18个月占领中国市场，在ebay收购了易趣后，马云先生发现阿里巴巴已受到了威胁，所谓强敌压境，攻打就是最佳的防守，于是“淘宝”应运而生。假设一下，阿里巴巴已在业内没有对手，那么阿里巴巴与否还会飞速前进呢？与否会满足于眼前，失去创新意识，停滞不前呢？这个我们无法得知。不过我们可以肯定，没有ebay的压逼，淘宝无法如此迅速诞生。所谓不进则退，无敌于天下也未必是件好事。在电子商务领域，阿里巴巴占领先地位，并不停进取，拥抱变化，茁壮成长，当然要离卓越更深入，还要加强创新意识，危机意识，但愿阿里巴巴的未来能加灿烂辉煌。阿里巴巴如今是优势和劣势并存，机遇和威胁共在，阿里巴巴在国内B2B市场占据58.6%市场份额，在C2C占据了82.2%的市场份额。在