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文档简介

购物中心钥匙管理操作规程营运管理类标准指引制定部门：营运部购物中心钥匙管理操作规程目的规范钥匙管理操作规程。范围适用于空置单元钥匙、公共设施钥匙、租户托管锁匙等的管理。职责各部门负责工作相关钥匙的管理工作，对所有锁匙管理做到规范、妥善、清晰无误。作业内容4.1 凡属委托施工移交的钥匙（包括空置单元、公共设备、办公室等），必须验证无误后方可接收，严格做好清点、核对、调试等工作，填写《钥匙代管委托书》双方签字。4.2 新进场租户凭进场相关文件领取单元门钥匙，并填写《钥匙发放表》，此表一式两份，租户一份，管理处一份。另租户钥匙需要在管理处做备份的，经租户在《钥匙委托代管承诺书》签字后，营运人员依据租赁协议相关条款对备份钥匙进行封存管理，以备紧急情况下使用。4.3 如租户撤场手续完成后，由营运人员收回租区全套钥匙及《钥匙发放表》 。钥匙收回同时联系相关部门对租区进行消杀清洁处理。4.4 所有钥匙编制指定编号，建立钥匙清单《钥匙总台账》，将钥匙存放于指定位置。4.5所有钥匙必须在钥匙柜摆放整齐，随时锁上钥匙柜以免遗失，并保证钥匙上标签清晰无误，若发现标签模糊不清，则重新更换，以便识别。4.6 凡借用钥匙的人员，必须出示有效证件（工作证或身份证）或相关的书面凭证（如《工作任务单》、《维修单》、或相关租户的《装修施工授权委托书》等）履行记录手续（写明借用理由并签字）。4.7 凡属租户委托保管的钥匙，必须有明确的《钥匙代管委托书》方可代管。对已托管的钥匙，没有相关业主 /租户书面同意及当事人的身份证，不得让他人借出。4.8 原则上要求借匙人必须当天借当天归还，若有逾期不还者，责任部门必须告知本部相关主管人员，协助催促借匙人归还所借钥匙。4.9钥匙被借出后，当事人将钥匙弄丢，更换锁的成本费、人工费及相关单元内发生其它损失，由当事人承担全部责任。4.10所有的钥匙使用者不得私配钥匙， 因特殊原因需配置或更换钥匙时，需经相关部门的经理批准后方能配换。4.11涉及钥匙管理问题所致的各种损失， 若查找不出责任人时，由相关部门经理、主管及钥匙管理专人承担责任，所有损失由部门经理负担 20%、主管负担 30%和钥匙管理专人负担50%。4.12凡属接管后的钥匙，每日、每周、每月必须按《钥匙借还记录表》、《钥匙总台帐》进行检查清点，在次月1日前

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