驾校管理规章制度

驾校管理规章制度一、诚承信诺制度为了全面提高我校诚信意识和道德水平，树立“诚信为本，信誉第一”的驾培风尚，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。1、诚信一般内容包括：(1)按教学大纲规定的教学次序、内容、时间培训，保证培训质量。(2)按收费许可证上核定的原则收费，不乱收费。(3)训练中保证学员的安全，防止人员伤害。(4)文明教学，新生学员的人格，不准欺侮学员人格。(5)如实填写驾驶员培训记录，不弄虚作假。(6)准许学员选择培训日期和上车时间，给学员提供以便。(7)保证教练车的车况良好，不影响学员的训练。(8)不收取学员的钱物，不加入学员请客吃饭和娱乐活动。(9)在诚信承诺活动中，学员满意度要到达95%以上。(10)对学员投诉要及时处理，并要对投诉人保密。(11)驾校负责对学员承诺的要贯彻。(12)全校所有教职工工要结合本校工作一定要贯彻。年终评比时，对不贯彻重要负责人并实行一票否决制。二，教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，教练员每月进行一次政治学习和业务学习，不停提高自身的素质，增强业务水平，保证招生安全，合格率上新台阶。(一)全面贯彻全国统一的教学大纲1、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和次序组织教学。2、坚持领导查课制度，分管教学的领导每天查课一次。主管领导每周查课一次，检查教学大纲贯彻状况。查课后要认真填写查访记录。3、教员实行讲课制度，认真进行试讲，注意“尊师爱徒，从严执教”的措施，对学员进行交通法规，职业道德、安全意识、驾驶技能汽车的维修等多方面知识的指导与传授。4、学员补课的规定，学员缺课时由教练员补课达不到规定课时的不准参与科目三考试。5、培训结束后将教学日志存入学员档案和电子档案。(二)驾驶培训记录管理1、驾驶培训记录是考核学员培训单科课时和总课时的凭证。2、认真填写培训记录。每个科目训练结束后，由教练员在培训记录上填写培训课时，然后按照先学员后教员的次序签名，主管校长签名后，加盖学校培训课时审核专用印章。3、驾校业务员将驾驶培训记录送到交通管理部门审核后，凭驾驶培训记录及有关手续到公安部门约考。4、驾驶培训记录一式三份，科目三培训结束时，经交通部门审核和公安部门予约，分别报送交通和公安部门各一份留存。5、学校留存驾驶培训记录存入学员档案。三、教练员管理制度为加强教练员队伍建设，提高全体教练员的素质，充足调动教练员的积极性，提高教学质量和服务水平，根据交通部机动车驾驶培训制度，结合我校实际状况，制定本制度。(一)教练员聘任1、学校聘任的教练员必须符合交通部颁发的《机动车驾驶培训机构资格条件》及有关节教练员的规定。2、学校聘任教练员采用社会招聘，申请人向学校提出书面申请，学校人事部负责面试和测试。3、对申请人进行培训或组织申请人参与有关部门组织的培训。4、参与全省公安交通部门统一组织的教练员考核。5、申请人考试合格后驾校人事管理部门办理聘任劳动协议。聘任协议期限一般为三年。聘任协议期的前三个月为试用期。(二)教练员解雇、辞职、开除1、学校在聘任期内对违反有关规定，被公安交通管理部门社会公告或多次违反学校规章制度及泄漏驾校内部文献、内部管理及驾校内部机密的工作人员及教练，终止聘任协议，解除聘任关系。2、辞聘在聘任协议期内教员因某种原因向学校提出申请终止聘任协议，解除聘任关系的行为。教练员工提出辞聘应以书面形式并提前40天告知学校。教练员工辞聘应按聘任协议规定承担责任。3、开除在聘任协议期内，教练员工违反驾校规定，情节严重影响驾校声誉，由学校做出书面决定开除。有经济损失的还要承担对应的经济责任。被开除的教员，学校不再聘任。(三)教练员考核1、每月进行安全道德考核。2、每周进行廉洁自律和信誉考核。3、每月进行合格率、招生率，维修、油料开支考核。4、培训和招生考核成果末位排名三次以上的，进行待岗培训后合格上岗。5、安全、道德信誉，维修、油料末位排名三次者，予以解雇。四、培训工作规范1、严格按照教学程序教学。基础驾驶训练、桩训、路训。2、必须贯彻训练内容和训练时间。在状况容许下，让学员体会应变和应用驾驶训练。3、各车每天训练前，要组织学员听取“一分钟安全教育”。4、学员桩训前三天至五天，教练员必须与学员并坐指导训练，不准在车下凭嘴喊话指导。5、坚守岗位，不得擅离职守。桩训时教练员确需临时离岗时，时间不得超过10分钟，并暂停训练，不得让学员独自驾驶。路训时教练员确需离岗时，时间不得超过10分钟，并停止训练。教练员离岗时，另请教练管理。6、严格遵守训练作息时间，准时训练，准时收车，需要加班训练的车辆由培训办领导同意。五、考试工作规范1、考试前向学员阐明考试目的、程序、内容、纪律及补考有关事宜。2、认真协助市交通局驾培科、市交警支队驾驶员管理处对报考驾驶员的考试工作。3、及时告知和组织学员准时参与多种考试。4、考试前检查学员身份证、学员证和培训记录，阐明注意事项并提前将学员带到指定的考点列队待考。5、尊重考官、服从指挥，不以自我感觉背后议论，更不得当面顶撞考官。6、对不能按预考日期进行考试的学员，教练员应在3日前汇报驾校培训办，告知报考员，并由有关人员报送考试部门。7、学员补考由驾校向考试部门约考，约考后并将考试的详细日期及时告知教练员，再由教练员告知学员。8、学员计划外考试由教练员根据学员的训练进度状况提前三天申报驾校，由驾校向考试部门申请同意。9、报考驾驶证的学员日期发生变化应及时电话告知报考员。六、教学设施设备管理制度为了加强教学设施设备的管理，保证教学设施设备的完好率，保障教学各项工作顺利进行，制定本制度。1、教学设备包括多媒体计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、实物、模拟器、理论教室和教练场等。2、教学设施设备应进行登记造册、一台一档、建立台帐。用专柜寄存，以便备查或更新。3、所有设施、设备规定定期保养，做好清洁卫生，保持设备设施整洁及完好率。4、教学设施、设备定专人负责，不得丢失，损坏、霉变等现象。5、多种设施、设备未经校长许可不得外借，一经发现予以重罚。七、教学质量规范弘扬吉安驾校，通过变化人的心智去实现最低最省的成本、发明出最高最稳定的质量、最稳定的生源，形成旺盛不停的招收新学员。1、教学质量管理要把提高培训质量、培养高质量的驾驶员视为第一。按照吉安驾校教学“训练质量原则”和“三高”(高水平、高适应、高素质)规定：结业考试科目一合格率为90%，科目二合格率为80%，科目三合格率为70%;减少二考，力争消灭三考。从两方面着手，一是认真向学员传授驾驶技能;二是对学员进行驾车道德教育，使学员养成文明行车，安全礼让的驾驶作风。

八、教练车的管理规范1、教练车证、牌照必须齐全有效。2、按期参与教练车定期维护、综合性能检测和车辆技术等级评估。3、教练车的技术状况、安全和附属操纵装置(灭火器、副制动、后视镜)等完好有效。4、教练车的车容车貌符合规定，驾驶室、车厢内不准寄存杂物，保持卫生。5、小车教练车驾驶室内不准寄存危险物品。6、教练车不容许搭乘无关人员，除动作示范外，大、小货车后厢按规定乘、大货车驾驶室不得乘无关人员。7、教练车从停车场至训练场区间来回时，不准把车辆交学员驾驶。8、教练车必须停放在指定停车场或规定的位置，不准乱停乱放。9、教练车应按规定的路线训练。10、教练员交接教练车时，要办理交接手续，对内调整时，由主管领导监督交接。交接后进行登记。11、教练车驶出训练场要通过校长及有关部门同意，不准私自将教练车开出训练场。12、停训待班时要对车辆全面检修和停驶维护，保证随时参与训练。13、训练期间发现车辆故障，不准继续使用，能排除的应排除，不能排除的应立即送修，每三个月自行进行三级维护保养，包刮换机油，刹车油等。14、不准教练员之间私自借用教练车。15、教练员收车后需将钥匙交保管人员统一寄存。九、服务规范教练员必须充足认识真诚的服务是发明驾校竞争优势，赢得学员的好感，热情服务意识。1、要尊重学员，对学员一视同仁，尤其对大龄、老龄学员不得歧视。2、不准对学员变相收费。3、不得随意停止学员训练，更不准全车停训，要为学员学车争分夺秒。4、不得安排非本车学员练车。5、对患病或身体不适的学员要予以特殊照顾。6、由于工作失误影响学员培训的，应积极开展善后挽救服务，挽回影响。7、对提出换车、换教练员的学员，要积极协助学校领导做好学员的思想工作，不得打击报复。8、服务要热情，学员有呼必应，有问必答，有事必办，有难必帮。努力办好驾校一切服务工作，不得对学员进行辱骂，殴打等粗暴教学行为，如有违反查正属实一律开除。十、安全工作规范1、训练前选举1名学员任安全员，协助教练员做好安全工作。2、发生训练事故后，要及时按级上报，听候处理。3、训练中要严防轻微刮碰事故，防止一般事故，杜绝重大事故。4、教练员实行轮训制度。5、学校建立教练员考核制度，对教练员实行教学质量、职业道德等考核;教练员由学校领导或培训人员发放考核问卷或电话资讯，对平时教练的工作、教练措施和职业道德、培训质量等，由学员打分公布合格教练。十三、责任倒查制度为加强教学管理，保证培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据交通部、公安部、农业部联合下发的有关整顿驾驶员队伍实行方案精神，制定本制度。(一)责任倒查制度，即培训质量事故责任，倒查制度，是指学员获得驾驶证3年内发生道路交通死亡事故后，学校按照培训的相反次序对学员参与培训的各个环节进行调查，并划分责任。(二)倒查措施和规定1、学校发现或得知学员在取证后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织倒查小组开展倒查工作。2、倒查小组由校长直接领导，构成人员包括总教练员、训练管理员。3、责任倒查实行回避制度，该学员的教练员、考核人员及其他亲密接触人员不参与倒查工作。4、倒查采用多种形式，查阅学员档案及其他有关资料，组织谈话，向事故学员及同车学员问询状况等。(三)责任倒查按如下程序进行：1、检查报考驾驶证状况。包括到公安部门报考各科目的日期及手续，与否凭驾驶培训记录报考驾驶证。2、检查结业考试状况。包括与否按规定参与结业考试，参与几种科目考试，各科目考试日期、考试成绩，每个考试科目的考核人员和监考员。3、检查培训状况。包括与否按规定参与培训，各科目的培训课时，培训周期，培训考核卡的记录，驾驶培训记录的填写。4、检查入学手续。包括体检表、学员登记填写状况。5、责任倒查后要写出责任倒查汇报，汇报中要写明责任倒查工作的基本状况，学校有无责任，责任的程度，对负责人的处理及整改措施，并将责任汇报分别报给交通和公安管理部门。(四)倒查责任的划分1、按当事人有无过错划分，可分为重大责任、一般责任、无责任。(1)重大责任是指当事人有故意或放任行为导致的责任。(2)一般责任是指当事人疏忽大意或过于自信导致的责任。(3)无责任是指学员发生重大交通死亡事故与学校培训无关。2、按当事人在过错中所起的作用划分，可分为直接责任、间接责任、领导责任。(1)直接责任是指负责对学员资格审核员，对学员培训和考试的人员，办理报考驾驶证人员所承担的责任。(2)责任是指参与审核、培训、考试人员和办理报考驾驶人员所承担的责任。(3)领导责任是指负责招生、培训、考试和办理报考驾驶人员工作部门的领导及学校分管领导所承担的责任。十一、学员投诉管理制度为规范学员投诉受理工作，及时处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校声誉，制定本制度。(一)学员认为学校、教练员及其他工作人员，侵害其合法权益时可以进行投诉。详细内容包括：1、教练员未按教学大纲规定的内容和时间培训的;2、教练员要学员填写培训记录、教学日志时弄虚作假;3、学校和工作人员不按收费原则乱收费或收费不给票据;4、学校工作人员没有履行对学员承诺的;5、教练员和工作人员索要钱物或参与宴请的;6、教练员和工作人员挖苦、挖苦、欺侮打骂学员的;7、教练员无端停止学员训练的;投诉电话42407334208308(二)投诉处理1、学员投诉内容属实，应按下列原则处理;(1)没有到达规定课时的要对学员补训;(2)挖苦、挖苦、欺侮、打骂学员的由负责人当面向学员赔礼道歉，并按学校规定处理负责人;(3)收取钱物或参与宴请的，按学校规定对负责人处以3倍以上罚款，并将收取的钱物或学员宴请支付的费用，如数退还学员;(4)学校工作人员乱收费的由学校及时退还学员;(5)没有履行对学员承诺的应兑现承诺;(6)其他问题，由校领导组根据学校有关规定提出处理意见。(7)接到学员投诉受理后，应在三日内处理完毕，遇有紧急事宜须立即处理处理，将矛盾和事态的恶性循环予以克制。(8)学校办公室将学员投诉处理成果及时反馈给学员。(9)保护投诉人的切身利益，充足尊重投诉人的规定，如发现打击、报复、立即公开解雇。(10)对负责人的处理材料存入学校投诉处理档案十二、安全管理制度为加强安全工作，保护国家财产和人民生命安全，杜绝和减少训练车事故，保障正常训练，制定本制度。(一)安全领导小组的职责1、每月召开一次安全例会，进行安全评比和考核，增强综合力度，开展多种形式的安全教育。2、负责安全工作平常管理和检查，每月做到一次安全记录。3、处理训练事故。4、组织实行和贯彻安全方案。(二)安全教育1、开展多种形式的安全教育。学校培训办和教练员应提高对训练安全工作的认识，常常进行安全教育。学校每季度集中进行一次安全教育，培训办每月进行一次安全考核，教练员每天进行一次安全教育。2、安全教育的内容。安全教育贯彻“防止为主”的原则;(1)道路交通安全法律法规;(2)交通、公安部门有关安全训练的有关规定;(3)安全训练知识;(4)训练事故分析。(三)安全措施1、按国家规定对教练车进行维护和检测。2、按规定对教练车进行报废和更新，报废车辆不得做教练车。3、每台车配置一种灭火器，要定期检查和更新。4、训练期间每台车选一名学员为本车安全员，协助教练员做好安全工作。5、训练中要遵守道路交通安全法规，保证安全训练。6、坚持教练车训练前、训练中和训练后的三检制度，严禁带故障训练。7、严禁教练员穿拖鞋和酒后执教和学员穿高根鞋，拖鞋，酒后训练。8、严禁控制外来人员和车辆进入教练场。9.教练车上的副制动，副喇叭，手刹，反光镜要齐全有效。10，停放时教练车集中停放，关好门窗和电源。(四)安全检查1、学校建立安全检查制度。2、安全检查在定期安全教育前进行。3、安全检查内容包括：(1)安全教育和安全防止事故制度贯彻状况。(2)按百分之二十的比例抽查教练车，重点检查转向、制动等装置。(3)学员上车前，穿高根鞋，拖鞋，训练时用安全带，吸烟，吃东西等状况。(4)有无违反操作规程的现象。(5)出车前对车辆进行水、电、气、油、刹车方向及其他全零部件的检查，保证安全装置齐全有效，方可出车。(6)在教学中，“三检”制度要坚持贯彻。(7)有无酒后训练状况或桩训、路训时，教练员不在车边和车上。(8)教练车安装的安全附属装置与否有效。(9)教练车与否按规定的时间和路线在道路上训练。(10)有无外来人员和车辆进入教练场。4、检查中问题的处理。检查时发现问题，规定负责人立即整改，一时整改不了的应停训，调整训练车辆。(五)事故处理1、事故处理程序(1)无论是在训练场或是在道路上，发生交通事故后，都应保护现场，急救受伤人员(移动伤员时应做好标识)，并立即向学校、公安、交通部门和急救中心汇报。(2)接受事故调查，如实反应事故发生的通过，并协助有关部门做好笔录。(3)协助有关人员处理事故现场。(4)必要时要留下现场见证人的姓名和联络电话。2、事故划分(1)与其他人发生事故责任。训练事故分所有责任、重要责任、同等责任、次要责任和无责任。事故负责人应负的责任以交通公安部门认定为准。(2)独立事故责任。独立事故教练员应负所有责任。有证据证明学员故意导致的事故可以减轻或免除教练员责任。(3)在训练场内发生事故的，责任由教练全负。3、事故赔偿(1)赔偿费的分担，按事故实际损失额学校承担白分之70，教练员或驾驶员承担百分之30。(2)赔偿程序。训练中发生事故，在确定责任的基础上，由保险企业负责赔偿，超过保险企业赔偿范围，或保险企业免赔部分，先由学校统一支付，而后向教练员追偿其应承担的部分。十三、教练车管理制度为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好率，不影响教学，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度。教练车使用及维护1、教练车由培训办管理人员管理，必须牌证齐全，并有交通管理部门规定的统一的教练车标识。