新京东电商运营人才岗位认证考试丨京东运营人员认证考试丨京东运营人员认证初级中级考试答案

1

提高售后处理效率有哪些操作A

设置运费险B

做付费引流C

做大额优惠券D

做秒杀活动正确答案：A订单有运费险可以提高售后处理效率2

店铺客单价在商智哪里可以看到A

交易B

流量C

付费D

行业正确答案：A商智交易可以查看店铺产品客单价3

一般哪些方式操作可以提高客单价A

客服推荐B

活动推广C

付费引流D

修改标题正确答案：A一般可以通过客服推荐说服客户购买高客单产品4

商智中哪里可以看到商品榜单A

交易B

行业C

流量D

付费正确答案：B在商智行业可以看到商品榜单5

商详页亮点构成框架有几大板块？A

3B

5C

4D

6正确答案：C本题针对商家商详页的架构有更明确认知，了解如何有效构成高价值内容。6

商智中哪里可以看到商家榜单A

交易B

流量C

付费D

行业正确答案：D在商智行业可以看到商家榜单7

竞店监控最多可以监控多少家店铺A

5B

10C

15D

20正确答案：C最多可监控15家店铺，通过输入目标店铺ID实现8

竞争分析有几个板块A

2B

3C

4D

6正确答案：D竞争分析共有6个菜单，包括：竞争配置、竞店概况、竞店对比、竞品概况、竞品对比、竞争流失。9

轮播图最多可以放几个？A

2B

8C

6D

4正确答案：B本题针对商家在投放轮播图操作方法以及上传数量了解熟知。10

形成流量闭环四大项有哪些？A

京准通流量B

公域流量C

自然流量D

活动流量E

以上都是正确答案：E本题针对商家店铺视觉布局流量把控过程以及几大项的运用和了解。11

关于DMP的搜索人群抓取，关于关键词的查询路径，以下哪种说法是对的？A

自身关键词B

行业关键词C

竞品关键词D

以上都对正确答案：D关于DMP的搜索人群抓取，是可以结合自身关键词、行业关键词、竞品关键词进行关键词的综合查询的，故选D12

行业大盘概况有哪些板块A

浏览加购B

行业大盘C

商家榜单D

商品榜单正确答案：A行业大盘概况有浏览加购，搜索点击，成交转化，店铺商品四个板块13

关于搜索流量，以下哪种说法是错误的？A

核心是通过推荐行为进行展现B

核心是通过搜索关键词进行展现C

做好搜索不仅仅是带来搜索流量D

搜素流量是京东站内的核心流量渠道正确答案：A本题考核是搜索流量的工作原理，搜索流量核心是通过关键词行为不是通过推荐行为，故选A14

转化率计算公式A

浏览除以访客B

访客除以浏览C

访客除以订单量D

浏览除以订单量正确答案：C转化率=访客/订单量15

每天发布内容限制多少篇A

2B

3C

4D

5正确答案：B每天可发布内容数量为3篇，发布的内容不支持直接复制，同时POP商家可对自家商品进行介绍、推广16

新品标打上后最多能展示多少天A

7天B

15天C

30天D

60天正确答案：C新品标展示时长是以该商品首次上架时间为准，新品打标生效后，仅会持续30天（各类目展示时长有差异），30天后自动取消17

商智中老客复购率最高可以查看多久的A

30天B

60天C

90天D

120天正确答案：C商智查看可以最多查看90天复购率18

纠纷单结束商家想申诉可以在几天内申诉A

1天B

2天C

3天D

7天正确答案：D仲裁结束商家在可在七天内申诉19

出现工单应该多久就要处理A

1小时内B

2小时内C

3小时内D

4小时内正确答案：D出现工单四小时内就需要处理掉20

处理售后需要保持什么心态A

理性冷静B

冲动C

投诉客户D

跟客户对骂正确答案：A处理售后报保持冷静的心态1

以下哪些操作可以提高转化率A

优惠券B

秒杀C

直降优惠D

折扣正确答案：["A","B","C","D"]以上四种操作对转化率的提升都有帮助2

以下哪些属于付费流量板块的流量来源A

搜索B

推荐C

京东海投D

京东快车正确答案：["C","D"]快车和海投属于付费流量，搜索推荐属于站内流量3

关于推荐流量，跟哪些标签息息相关？A

商品基础标签B

行为标签C

个性化标签D

店长标签正确答案：["A","B","C"]本题考核是推荐流量的工作原理，它会结合商品基础标签、用户行为标签、个性化标签影响，故选ABC4

搜索的综合数据反馈，主要会提升哪些能力？A

引流能力B

商品服务能力C

流量承接能力D

差评能力正确答案：["A","B","C"]本题考核是搜索流量的价值体现，做好搜索流量可以提升引流能力、流量承接能力、商品服务能力，故选ABC5

以下哪些属于内容创作A

图文种草B

买家秀C

发视频D

发图片正确答案：["A","B","C"]内容创作可以发布图文种草买家秀发布视频发上新发直播6

老访客促销一般可以通过什么方式A

发短讯B

发红包C

发优惠券D

发礼品正确答案：["A","B","C","D"]以上四种方式可以增加老访客7

店铺访客中分为哪些访客A

老访客B

新访客C

原访客D

普通访客正确答案：["A","B"]商智查看访客分为新访客老访客8

首购礼金分为哪两种A

首购礼金促销B

首购礼金优惠券C

赠品促销D

满减促销正确答案：["A","B"]首购礼金分为有优惠券和直降促销9

新品流量的获得途径A

付费B

活动C

上架D

下架正确答