大学生旅游调查报告及调查问卷

大学生旅游调查汇报及调查问卷旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者重要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。对于旅游业来说，大学生可是一种巨大的开发市场，如下我们一起来看下大学生旅游调查。第一部分——序言伴随我国经济的高速增长，旅游消费变得越来越热，处在具有时尚文化代表的大学生们也不该落后，他们旅游动机强烈，闲暇时间较多，旅游可支配收入日益增多。可见大学生旅游是一种巨大的市场。通过这次调查我们想设计大学生假期3日游。同步，国内外旅行社，竞争很剧烈。不过大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的原因还是旅行社的原因呢?另首先，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于这两点，对大学生旅游市场状况的调查就显得很重要，也是必要的。因此，本次调查的目的在于理解大学生旅游市场的大体状况以及大学生对旅行社的态度，为旅行社理解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同步通过对调查成果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的提议。大学城在校生3、调查时间11月22日——11月23日确立调查主题及前期准备11月23日——11月24日调查问卷设计及调查活动安排11月24日——11月25日调查活动及问卷回收11月25日——11月26日调查数据记录及分析11月27日——11月30日撰写4、调查范围：大学城5、调查措施：问卷调查6、调查人员：吴泽伦7、调查状况收获——通过本次市场调查，大多数组员都反应有较大的收获。1、大体理解市场调查的重要过程以及需要做的工作。2、自主完毕调查问卷的制作。3、调查活动的实行有了实际体会。4、掌握对于调查数据的处理以及有关的处理措施。5、理解调查汇报的制作流程以及编写。存在的局限性—本次是我们第一次做市场调查，鉴于知识和经验等方面的欠缺，其中存在某些局限性之处，重要有：1、对于调查主题确实定过于宽泛，没有确立较为明确的主题。2、问卷设计中有些词义体现不是尤其恰当，问题类型的多样性及问题内容的深刻性似乎尚有某些局限性,其中问题的有效性不够，在最终记录时发现问题有某些反复。3、调查活动的安排上，时间与地点的安排有些混乱，分工的安排也缺乏事先统筹。4、数据记录也许不太全面。5、调查汇报教训——从收获与局限性中我们可以得到如下的教训：1、调查主题应更具现实意义2、调查措施应多元化，数据更为全面。3、问卷设计应愈加明确，内容与方式更具选择性。4、调查成果分析应扼要，直中要害。5、调查汇报应规范整洁，构造紧密。第二部分——正文1、调查基本状况本次调查以大学生为调查对象，共发出问卷10张，收回10张。其中有效问卷10份，无效问卷0份。为了使这次调查愈加公正合理，且考虑闲暇时间，大一发放4份，大二发放3份大三发放三份。2、数据记录与分析部分分析：1、调查对象中，男女比例比较平均，无较大差距。2、大部分的大学生都比较喜欢旅游，喜欢和比较喜欢的人数占了72%以上。结论：1、大学生旅游市场还是很大的。开发这一市场是极具潜力的。2、当然，那些临时不喜欢的是潜在的消费者，同样不可以忽视。分析：1、大学生旅游旅游时间一般选择在五一、十一以及寒暑假。同步选择上六个月的五一以及暑出游的又不小于在下六个月五一及寒假出游的人数。由此可以看出大学生出行多集中在春夏季。2、这与大学生的旅游频率以及旅期时间的选择状况是相符合的。其中，出游频率集中在每学期一次以及每年一次，而每次的旅期时间安排也集中在3---7天。结论：1、大学生旅游具有一定的规律性。时间的固定性，选择的集群性(旅期长短，频率以及交通方式的选择)。2、在开发大学生旅游市场时应注意如下：2-1、时间选择在寒暑假比较合适，由于五一和十一是黄金周，旅游人流量大，交通、住宿、活动等都处在过度需求状态。在寒暑假的话，可以避开黄金周的高峰，并可以节省成本，获得更大利润。2-2、旅期时间则尽量安排在10天如下，符合大学生的心理需求。2-3、对于旅游频率的调查，除了可以理解消费者市场容量的大小以外，对宣传时间的安排上也需考虑。在寒暑假之前，学期中的时候进行阐明性的宣传活动分析：1、旅游范围分布比较广泛。就近但愿在承德市内以及其周围地区旅游的人数将尽二分之一，而选择国内其他都市的也有32%多。2、费用水平处在一般水平。选择比例最高的在100～500元之间。31.94%的人可以承担100～300元，30.32%的人选择了300～500的范围，这一部分占了60%以上。3、交通方式的选择比较老式，新兴出游方式有待开发。火车和汽车的选择比例明显不小于其他的选择。但徒步、自行车的发展前景也不容小觑。结论：可以见到大学生选择旅游地点的原因，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，大学生们选择了不一样的出行方式。总体来看，大学生的旅游消费水平中等偏下，旅游范围及方式也趋向保守。首先：大学生旅游市场开发时，考虑综合原因，选择承德周围的旅游地点，可以通过汽车、火车，比较实惠。另一方面：选择徒步及旅行自行车出游的人数也占了一部分的比例，显然大学生旅游有这首先的需要，旅行社可以考虑开展徒步、自行车旅游的有关项目，满足市场需求。分析：调查记录成果表明：1、目的以休闲、求知为主。26.77%的人选择游玩，28.39%的人选择丰富阅历，35.16%的群体选择放松心情。2、在调查中还发现，由于不一样学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。结论：大学生要面对来自学校、家庭、社会的更多压力，因此大部分人选择去游玩来放松心情，为自己减压。因此旅行社的各项旅游安排(包括时间、方式、活动安排等等)应以休闲放松为特点，尽量释放紧张神经。并以此为宣传主题之五、旅游选择倾向性(10-12题)10、请您按照对下列景区的喜好程度，由强到弱进行排序(仅需排出前三项)A名胜古迹B名山大川C园林景区D海滨沙滩E民俗风情F考察探险G游乐场所表——11、在第1位的选择状况如下：名山大川，名胜古迹，海滨沙滩、民俗风情、考察探险、园林景区、游乐场所。2、排在第2位的选择状况如下：名山大川、海滨沙滩、民俗风情、名胜古迹、园林景区、考察探险、游乐场所3、排在第3位的选择的状况如下：民俗风情、名胜古迹、园林景区、海滨沙滩、考察探险、游乐场所、名山大川。结论：大学生的旅游景点的选择倾向于自然风景以及人文景观，而对于人为的，以游乐为主的旅游景点则倾向比较低。这体现了大学生追求心灵契合、汲取知识的高层次的消费需求。这对于我们这次调查的主题有着重要的意义：1、旅行社在计划旅游线路时以此为指导，开发适合大学生胃口的旅游景点和线路。2、在向大学生进行推广和宣传时，以此为消费者利益，作为中心向大学生传达。五、大学生旅游形式偏好：(11题)分析：1、选择结伴出游的人数占55%，阐明大学生对于陌生环境的排斥以及对于追求情感交流的需要。同步看出，由于大学生社会经验的局限性，倾向选择较安全、涉入程度高(包括旅游线路，旅游安排、旅游的环境的信任等等)。2、选择自由行的也占29%左右，阐明大学生喜欢探索以及追求自由感觉的精神需要。结论：对于这种状况，结合调查主题与目的，可以得到几点：1、旅行社提高自己的著名度以及知晓度。2、最重要的是提供应大学生消费者透明的旅游信息，提高信任感。3、同步可以也开展对应的结伴出游形式的活动。12、您外出旅游考虑的原因重要有(按照程度从高到低排出前三项)A费用B旅游地点C安全D环境(住宿、交通)E活动安排F便利性G同行旅伴H气候原因表——2分析：1、在第1位的选择状况：费用、安全、旅游地点、环境、通行旅伴、气候原因、活动安排、便利性。2、排在第2位的选择状况：旅游地点、环境以及费用、安全、同行旅伴、活动安排以及便利性、气候原因。3、排在第3位的选择状况：便利性、环境、费用、旅游地点、同行旅伴、安全以及活动安排、气候原因。结论：1、我们可以看到，大学生外出旅游考虑的原因重要有：费用、安全、环境以及旅游地点。对于气候以及活动安排则考虑较少。2、体现出的市场特点：2-1、费用的弹性较小，追求价格实惠，服务优质的旅游服务。2-2、安全规定高，充斥不信任。(这同样体目前环境与同行旅伴的选择上)2-3、旅游地点的选择也是决策的重要影响原因(见10题)3、旅行社应当对于这些市场特点，可以寻找服务以及利润的平衡点;树立安全旅游的形象;(详细见提议部分)。分析：1、大学生外出旅游以亲友推荐和网络搜索为主，而波及到旅行社的咨询(6.45%)与广告宣传(5.48%),则显得比较低。2、结合十四题成果可以看出，原因是旅行社对大学生旅游市场的不够重视，无专门针对大学生对应的服务产品，而使大学生市场对旅行社反应淡漠，以至搜集信息时排开有关渠道自行搜索。3、从15题的调查成果中可以看出，专门针对大学生市场的产品在大学人群中是有市场的，在调查成果中只有24.19%的人明确表达不会考虑这方面的服务。4、旅游时段：大一～大三基本相似(大三偏少)，考虑到大三的实习，企业的宣传应按大三到大一的次序的逐层加重，大一是争取印象的一年，会影响到后来三年的消费行为，应当投入较大精力。5、旅行社应以服务质量为重点：仅靠前期宣传是不够的，要想打出自己的品牌还得理解消费者最需要的是什么。结论：1、调查成果可以看出，二分之一以上的人选择的是服务质量，服务质量无疑成了培养消费者忠诚度的最重要的一种要素，从消费者行为与服务营销的观点上看并不是越高越好，服务质量的理想原则是等于或略高于消费者的期望水平，这样既节省了成本，又到达产品销售以及培养忠诚度的目的。至于旅游线路以及价位等可以参照前面所提出的提议。2、重要原因可以归结为:价格，服务可选择性两方面，价格方面可以分不一样档次的旅游行程进行价格的辨别，划分不一样的细分市场。服务则采用自由为主题的方针，旅行社可以按消费者提出规定的难易和提供该服务的成本高下将其与价格挂钩，按一定的'原则实行灵活的定价原则。你对目前旅游出行中存在的问题有何详细与提议?(25题)：这是一道开放题。在调查记录的过程中我们发现了大学生对于旅行出游的紧张与提议，这对于我们的调查目的是很故意义的。重要集中在一下几种方面：1、旅游环境;包括卫生、住宿、交通、景区、安全原因。2、旅行社方面：包括服务质量、服务内容、服务关系的平等、诚信(服务信息以及费用的透明)等等。3、社会环境：包括政府行为、社会民众行为、违法行为的遏制。4、优惠与特殊看待。5、自身原因的调整。第三部分——结尾本次调查历时7天，共调查了承德市主所有大学与有关地区，并在努力下圆满完毕了本次实践调查活动。通过对调查数据整顿与分析，得出结论：大学生旅游市场是有很大潜力的，市场个性鲜明，若要开发需要很强的针对性与技巧性。调查中发现了一种看似矛盾而又确实存在的事实：目前的大学生普遍对旅行社缺乏认知，尤其是某些不著名的地方性小旅行社，普遍都选择结伴或者自由出行等其他形式的方式出行方式，但首先面对自主出行所产生的困难又渴望旅行社能推出些专门针对大学生全体的持久性旅游产品。对此进行深入的分析，可以得到一下某些结论：1.旅游档次规定差异巨大的状况(低端消费者居多)。跟随一般的旅行团旅游经济方面要承受巨大的压力，并且得不到自己喜欢的“自由”，“同类人群”的旅游偏好的满足。2.由于求远不小于供的市场现实状况，使旅行社有着绝对的积极权，控制着活动的费用、时间、地点、方式，且服务质量在很大程度上得不到保证，消费者的需求也因此得不到满足，从而导致虽有需求但无市场的尴尬局面。3.“十一”“五一”黄金周期间，大学生大都但愿能同班或者同专业组织外出旅游，但承德地区的旅行社基本没有开设类似的专门针对大学生市场的服务产品。由此看出，市场虽然有很大的潜力，但却没人占领。上述现象原因是多方面的：首先，大学生有一定的文化素养，对服务质量规定比较高，同步又规定价格低廉(即看重性价比)。并且对旅游的规定区别一般市场，喜欢自主性旅游，且对风景区的选择和旅游形式的规定别具特色。从而在用一般措施应对大学生这一特殊市场时利润率会比平时低诸多。诸多旅行社在看到上面这些问题时就已经望而却步了。另一方面，承包对应的大学生出游压力比较大，尤其是安全问题上，假如因旅行团自身原因而出现了安全状况，其所受到的社会压力要比平时大诸多。且学校方面和旅行社缺乏有关的联络与协调，一般的大学生集体出游(虽然是以一种专业为单位的)都是自己与旅行社做联络，而旅行社在旅行过程中对大学生的管理显得有些力不从心。且有其他数据表明，大学生的旅行投诉率往往要高于其他群体。再次，大学生市场牵扯到学校，从某种意义上说到有一定的公益性和特殊性，政府在这方面既没有什么赔偿性政策，也没有什么指导政策和提议，使得旅行社想做却又无从下手。总体上看，可归结成大学生市场与其他市场有很大的区别性和特殊性，旅行社活对应企业无有关市场的开发理论指导，提议和经验。使得成本高而利润薄，有市场却不盈利。针对上述问题，我们提出了几点针对大学生旅游市场的开发提议和意见抓住大学生市场特点：“自由”，“同类人群”。首先确定：大学生出游很也许不是规定旅行社全程陪伴的，因此针对大学市场诸多方面旅行社的支持是不必要的。例如，出游的地点已经确定，只需要你提供交通工具，联络住宿，以及某些旅游形成的规划而已。对此旅行社可以省去部分力量去做其他业务，而只需为其提供对应的规划与指南即可，同样可以按照自己的原则收取对应的费用，并针对其附加的某些服务以及服务质量按成本加成的进行费用收取，所提供的服务只需刚好或者略高于消费的规定即可。1.建立专门的大学生市场产品服务小组，提供优质快捷的服务，专业高效的处理市场问题，以此树立在消费者心中特有的形象，长期保持自身在市场中的优势，实现企业盈利。2.大学