《大学生就业创业指导教程（医药版）》 第四章-大学生求职应聘技巧

大学生就业创业指导教程（医药版）第四章大学生求职应聘技巧章节导航01笔试方法与技巧02面试方法与技巧笔试方法与技巧01One.小张今年大学毕业，在校期间学习成绩一般，对于未来没有特别明确的规划，参加过几场校园招聘会，但是没能找到适合自己的工作。小张决定考公务员，先后报名参加了国家级和省市级公务员考试，但每次都因为笔试成绩太低而没能入围面试。小张感到非常苦恼，为此向老师咨询。经过对小张的笔试准备和考试情况进行分析，老师发现小张笔试前复习准备不够充分，没有针对性，考试过程中时间规划不合理，在一些比较难的题目上花费太多时间，导致部分会做的题目没有时间做，所以分数上不去。老师针对小张的情况，帮助他一起分析公务员笔试的题型特点、个人答题强项弱项、时间安排和答题技巧，制订了有针对性的复习计划。经过努力，小张最后通过了省级公务员笔试，顺利入围了面试，最后成功被录取。案例导入笔试是用人单位在招聘过程中常用的考核办法，主要用于测试求职者的专业基础知识水平、分析能力、文字表达能力和逻辑思维能力等综合素质能力，是对求职者专业能力、文化素养和心理素质的考查和评估。（一）专业考试专业考试主要是为了检测求职者是否能达到相应岗位所要求的专业知识水平和能力。一名合格的大学毕业生经过大学四年或五年的学习，已经基本掌握了所学专业的基本知识。但有些用人单位对专业要求比较高，需要通过笔试的方式对求职者的专业知识和综合能力进行考核。专业考试的题目专业性比较强，比如外资企业招聘人员要考核英语水平；银行招聘考试主要侧重金融方面的知识；公检法机关招聘要考核法律知识；文秘工作要测试文书写作等。专业考试已被越来越多的用人单位所采用。一、笔试类型综合能力测试主要考查求职者的综合素质和能力。通常采用这种考核方式的用人单位对求职者的能力素质有较高的要求。公务员考试的行政职业能力测验是综合能力测试的典型代表。行政职业能力测验是国家级和省级公务员考试的必考科目，考试题型包括言语理解与表达、数量关系、判断推理、常识判断和资料分析题等，主要测试求职者的文字理解能力、逻辑推理能力、分析归纳能力和反应能力等。（二）综合能力测试一、笔试类型（三）命题写作命题写作是人才选拔的一种测试方式，主要考查求职者的阅读理解能力、综合分析能力、分析和解决问题能力和文字表达能力。一般形式比较灵活，背景面广，针对性强，并且没有标准答案。公务员考试中的申论考试，通常采用这种方式，给出一些背景资料和题目，应试者根据资料进行分析归纳并且依据要求写作。一、笔试类型心理测试是指通过一系列手段，来衡量个体心理因素水平和差异的一种科学测量方法。心理测试要求求职者完成科学设计的量表或问卷，来测量观察不到的人格结构，将人的某些心理特征数量化，从而判定其心理水平或个性差异。通过职业心理测试，用人单位可以更好地了解聘用人员的情况，有针对性地开展培训和进行岗位调整等工作。（四）心理测试一、笔试类型二、笔试前的准备2413了解笔试类型，做到有的放矢保持良好心态，做好思想准备根据岗位需求，做好充分准备注重知识积累，扩展知识面笔试成绩的高低，不仅与个人实际水平和复习情况有关，还与临场答题技巧有关。要提高答题技巧，就要熟悉考试有关情况，了解考试的特点和答题方法，同时还要有良好的考试心理状态，充分发挥自己的真实水平。三、笔试的方法和技巧三、笔试的方法和技巧（一）熟悉考场，心中有数（二）保持自信，放松心态（三）听从安排，遵守规则（四）掌握题型，正常发挥（五）科学答卷，规划时间（六）卷面整洁，字迹清楚笔试的方法和技巧：外资名企的笔试案例微软：考题没标准答案微软的笔试从IQ、算法、应用程序和谜语四个方面对应聘者进行考查。招聘者希望招到更多具有开放性思维的人，因此很多考题并没有标准答案。例如，“你认为北京有多少个公共汽车站？”“北京的人口是多少？其中有多少人需要乘坐公共汽车？假设每人一天多少次，按照单程来算……”等。应聘者可以随意给出答案，但关键要有合理的解释。IBM：笔试用中文IBM有一套全球统一使用的测试题，这套试题最初为英文，近年来翻译成了中文。IBM中国有限公司认为设计这套中文试题是为了考查应聘者的逻辑推理能力，若用英文，则对应聘者逻辑推理能力的反映就可能不够客观和全面，因此把它翻译成了中文。扩展阅读宝洁：注重英语水平宝洁公司的笔试主要由解难能力测试和英语水平考试构成。解难能力测试主要考查应聘者的逻辑思维能力和判断能力；英语水平考试侧重于考查应聘者在跨国企业工作中的基本沟通能力。宝洁公司认为，掌握英语能够让新员工在工作中很好地与人沟通。因为在公司，除了与外方经理沟通时需要用到英语，和一些说粤语的中国香港同事交流时可能也需要用到英语。NEC：字迹要清楚NEC（日本电气股份有限公司）很重视笔试成绩，但也重视答卷上的字迹。答卷人字迹潦草会给考官留下坏印象。例如，在一次招聘中，一名应聘者答题的准确率很高，但是字迹很潦草，难以辨认，最终被NEC拒之门外。扩展阅读02Two.面试方法与技巧小王是中药学专业大学毕业生，在校期间学习成绩较好，获得过几次奖学金，求职意向是医药类企业。每次有相关企业来学校招聘，小王都会投递简历，并且有几次都顺利通过了笔试进入到面试环节，但最后总是在面试环节被淘汰了，这给了小王很大的挫败感。辅导员了解到小王的情况后，与他进行了深入交流，发现他的面试存在以下几个方面的问题：一是角色没有转变，不管是从外在形象还是面试交流中，都还是以学生姿态来面对，没有转换为职场人思维；二是不够自信，面对考官时难以克服胆怯心理，导致回答问题时思维混乱，表述不清；三是忽视细节，没有注重面试过程中的礼仪举止。案例导入针对这种情况，辅导员给小王提出以下建议：①树立职场人思维，学会从企业员工的角度来思考、分析和解决问题；②有针对性地进行模拟面试，搜集面试可能会问到的问题，进行分析和总结，找老师或同学担任面试官，加强模拟面试训练；③尽量多参加真实的招聘面试，注意面试礼仪，反思不足之处，进行总结，积累经验。通过一段时间训练后，小王发现自己比以前有了较大提升和进步，这给了他极大的信心。最后，在学校举办的大型就业招聘会上，小王如愿以偿，找到了自己心仪的工作。案例导入面试是求职过程中非常重要的一环，毕业生找工作必须要通过面试关，但不少毕业生由于各种原因常常在这一关被刷下来，这就需要大学生了解面试的基本内容和特点，掌握面试的方法和技巧，注重面试礼仪和细节，有针对性地加强模拟面试练习，提高面试通过率，让以后的职业生涯发展有一个良好的开端。（一）面试的含义一、面试基本知识面试是招聘单位对求职者进行考察、评价，以了解其综合素质和能力的考试活动。具体来说，面试是招聘单位精心设计，在特定环境中，主考官通过与求职者的当面交谈与沟通，了解求职者的求职动机、性格特征、知识水平、专业能力等综合素质的测试活动。1．观察直观性一个人的能力、气质、性格与外部行为特征相对应。也就是说，人的心理特征虽不可见，但可以通过其外部行为表现进行推断。在面试中，考官观察求职者的语言行为和非语言行为（应试者的表情、行为举止等），对应试者形成一个直观的印象，来判断应试者的能力和个性品质，并预测其工作表现与行为。这种直观的印象对用人单位的最终聘用决策具有很重要的影响。一、面试基本知识（二）面试的特点2．方式灵活性面试的方式和内容很灵活，内容以及时长等具有较大的变通性。不同性质的单位对应试者的要求不同，在组织面试时，单位会根据招聘条件和要求，采取不同的方式去考察应试者。即使对于同一单位的不同职位，由于任职资格和要求不同，面试方式也不尽相同。面试方式一般包括结构化面试、情景面试、无领导小组面试、视频面试等多种形式。面试方式不同，内容和时长也有所不同。面试一般由招聘单位的人事部门或用人部门负责组织。一、面试基本知识（二）面试的特点3．素质测量整体性面试是依据应试者的现场表现，对其综合能力做出评定。面试不仅考察应试者回答问题的准确性，更重要的是考察应试者回答问题、处理事情的专业性、逻辑性、应变性。面试对应试者整体素质的考察，主要包括以下内容：（1）语言表达能力。（2）综合分析能力。（3）个性特征。（4）应变能力。（5）实际工作能力。（6）仪表、风度、举止。一、面试基本知识（二）面试的特点4．过程沟通互动性面试是主考官和应试者的双向沟通过程。在面试过程中，主考官应通过面试，尽可能了解应试者的性格特点、专业能力和价值追求等信息；应试者也应抓住面试机会，获取关于应聘单位及职位的信息。面试是双向选择的过程，应试者并不是完全处于被动状态。主考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过向面试官提问来判断自己对于单位和工作职位的满意度等，以此决定自己是否可以接受这一工作等。因此，面试是一种双向沟通、情感交流和能力的较量。一、面试基本知识（二）面试的特点5．评价标准主观性与笔试考查具有客观标准不同，面试的考核一般带有较强的主观性，不同面试官对同一位应试者的评价可能会有差异，这是因为面试官的评价往往受到个人印象、情感和主观知识经验等因素影响。面试评价具有一定的主观性，这是面试很难完全避免的一个问题，但从另一方面来说，对每个人的评价是一项复杂的工作，面试官会把自己的用人标准和长期积累的经验运用到面试中，从这个角度来说，面试的主观性也具有独特性。一、面试基本知识（二）面试的特点小李是某高校市场营销专业的一名大四学生，口才甚佳，在校期间多次获得演讲比赛的冠军。对于面试时要做的自我介绍，她自认为可以胜任，便没做太多准备，课堂上老师反复强调的面试技巧，她也没有充分重视。毕业时她向一家心仪已久的公司投递了求职简历，不久之后便收到了面试通知。面试当日，她来到公司的办公大厅，发现有很多面试者都在紧张地等待，从面试房间出来的人也有点神情落寞。轮到自己面试时，小李才逐渐紧张起来，对于面试官要问什么问题，她也是一头雾水……面试开始，面试官让她做3分钟的自我介绍，小李用略带紧张的语气笼统简短地介绍完自己，大约不到2分钟便结束了。当面试官问她是否还有什么补充的内容时，小李立马说“没有了”，面试也就草草收场。小李出了公司大门才后悔自己没有做足功课，为此懊恼不已。案例二、面试前的准备（一）准备个人简历（二）携带证件与相关资格证书（三）了解所面试单位的基本状况及所应聘岗位的要求（四）模拟面试练习（五）带上通讯录和通信工具（六）选择最节省时间和体力的交通方式（七）戴好手表（一）面试中的仪表礼仪三、面试礼仪心理学上的“第一印象”效应也叫首因效应、首次效应或者优先效应，它是指交往双方形成的第一印象对今后交往关系的影响，也即“先入为主”带来的效果。一般来说，第一印象由外表、仪态、内容、声音与言语等几方面因素共同作用而成。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。除自身能力外，良好的仪态和言语举止，在面试中的作用也不可小视，它们都可以为面试成功增加筹码。恰当的着装会给面试官留下良好的第一印象。有一个国内大型核电站到学校招聘员工，一位学电厂化学专业的女生，本身学业优良，各方面都比较优秀。她前去应试时，一身休闲装走进了应聘现场，双肩包上挂满了各式小铃铛，颈部及手腕上的饰品闪闪发亮，每一只耳朵带了三只很流行的小耳环，而招聘者是该企业人力资源部的负责人，是一位年老的长者，对该女生的装扮颇有看法，他认为一个敬业的员工，不应太标新立异，因此，该女生在招聘中失利。案例男士自然得穿上最整洁的服装，但也不必刻意打扮。注意脸部的清洁，胡子一定要刮干净，头发梳理整齐，不能给考官留下邋遢、不修边幅的感觉。查看领口、袖口是否有脱线和污浊的痕迹。春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天也最好穿衬衫，系领带，不要穿休闲Ｔ恤衫。西装的色调要以令人感觉稳重的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最好的选择是白色。三、面试礼仪（一）面试中的仪表礼仪面试中的着装问题1．男生仪表三、面试礼仪（一）面试中的仪表礼仪2．女生仪表1）服装面试时的着装要简洁、大方、合体。职业套装是最简单，也是最合适的选择。2）丝袜穿职业裙装时一定要穿丝袜，丝袜被称为女性的第二层皮肤，以透明近似肤色的颜色最好。3）鞋尽量选择穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致。三、面试礼仪（一）面试中的仪表礼仪2．女生仪表4）包如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可以多样，颜色要和服装的颜色相搭配。5）化淡妆女士化妆的基本要求是自然、协调。6）配饰佩戴饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。1．善于倾听在面试活动中，应试者一定要用心倾听每一位面试官的提问，要自然流露出有教养、懂礼仪的态度，并注意以下几个问题。（1）记住面试官的姓名与职位，表现出对面试官的尊重；在倾听时，目光要注视说话的人，保持自然的微笑；身体稍微向对方前倾，以示对说话者的重视。（2）集中精力专心地去听面试官说的每一句话，尤其要把握对方提问的重点。在交流的过程中，适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑，以示回应对方关注的问题。（3）切记不要轻易打断面试官说话，即使对方对自己有所误解或者不同意对方的观点，也不要急于辩解，要控制好情绪，等对方说完后，再委婉地表明自己的观点和态度。三、面试礼仪（二）面试中的谈话礼仪2．善于表达在与他人交流中，谈吐得体、表达清晰流畅、逻辑性强能给人留下深刻的印象。在面试中，如果应试者具有自然、自信、谦虚的态度以及良好的语言表达和沟通技巧，更容易得到面试官的认可，获得工作机会。（1）培养良好的语言表达习惯。（2）注重语言表达礼仪。（3）注重语言精练，切忌拖沓冗长。（4）掌握谈话交流的技巧。三、面试礼仪（二）面试中的谈话礼仪1．保持诚恳的态度求职面试过程中，应聘者应该适当放松，不要过分紧张，记得保持微笑，并对身边的每个人彬彬有礼，切不可一切以自我为中心。1）要恰到好处地运用目光2）要善于运用微笑的魅力三、面试礼仪（三）面试中的举止礼仪2．举止大方、自然、自信1）要“站有站相，坐有坐相”，这是行为举止最基本的要求。2）握手时讲究“尊者优先”。①握手力度。②握手顺序。③握手时间。④注意事项。3）递物、接物时要双手接送，面带微笑，注视对方。4）手机使用礼仪。在进入面试房间前，应试者应将手机关机或者调到静音状态。三、面试礼仪（三）面试中的举止礼仪面试结束离开办公室时，应试者应该把刚才坐的椅子恢复到原来的位置，然后面带微笑地向所有面试官致谢后再出门，主动与工作人员点头致意或者致谢。许多单位往往要经过两三轮面试之后进行综合评估，才知道最后结果，无论是否有机会被录用，都要保持平常心，注意礼貌相待，真诚热情地对待用人单位和工作人员，对别人的辛勤工作表示感谢。（四）面试结束后的礼仪三、面试礼仪面试礼仪模拟剧场