洗涤产业金牌认证考试

洗涤产业金牌认证考试您的姓名：[填空题]*_________________________________您的工号：[填空题]*_________________________________1.测量电器件供电时，可用割破导线皮测量电压法操作。[判断题]*对错(正确答案)2.如果用户家线路没有地线，触摸产品出现酥麻的感觉，可以将电源线插头折弯或掰掉处理。[判断题]*对错(正确答案)3.若安装用户是新建房或新装修房，在连接进水管前需提前放1-2盆水，确保管路无明显泥沙杂物；用户不是常入住或暂未入住的，洗衣机安装后一定要断水断电并对用户咨询讲解。[判断题]*对(正确答案)错4.使用非海尔专用材料安装可能会存在风险，但如用户本人坚持使用自备材料，需要在一票到底记录单备注并让用户签字确认。[判断题]*对(正确答案)错5.维修时如发现电器件（特别是电脑板）有蟑螂排泄物或类似脏污引起的电脑板故障，处理方法：用水或清洗剂进行冲刷清理，再用电吹风烘干。[判断题]*对错(正确答案)6.无接地线的严格按照《感应电咨询口径及处理方案》执行，如用户家无地线，仍要求安装，需要在一票到底记录单备注并让用户签字确认，并提醒用户尽快找专业电工安装接地。[判断题]*对(正确答案)错7.无论安装、维修，一定要注意水电安全，没有防护措施，不能带电操作检测、拆装机器[判断题]*对(正确答案)错8.压接帽连接的部件，维修时可只用绝缘胶带防护,不必再使用压接帽连接。[判断题]*对错(正确答案)9.滚筒UNB（偏心保护，不脱水）检修流程,需要检测机器是否调平[判断题]*对(正确答案)错10.滚筒机门打不开检修流程，需观察内筒是否旋转[判断题]*对(正确答案)错11.滚筒洗衣机E1检修流程，电源板供电测量：拔下排水泵/排水阀电机端子，万用表选择交流电压档，表笔分别插入排水泵/排水阀电机的输入端子（三个端子的，分别两两测量），通电选择单脱水程序试机，电压正常在（187-253）V之间，若电压值不在正常范围内，则继续检测电源板输出电压[判断题]*对(正确答案)错12.滚筒洗衣机：F4检修工艺，与电源板无关[判断题]*对错(正确答案)13.滚筒洗衣机报FC2时，测量显示板侧的通讯电压输出时（如通讯蓝黑线电压），可以将显示板上的通讯端子拔掉，测量端子的蓝黑端子。[判断题]*对错(正确答案)14.滚筒洗衣机：不通电检修流程，第一步检查电源线是否断路、保险丝是否短路[判断题]*对错(正确答案)15.滚筒洗衣机漏水检修流程，根据用户描述直接进行检修排查；[判断题]*对错(正确答案)16.滚筒洗衣机漏水检修流程，检查进水管是否漏水：需检查水龙头与进水管、进水管与进水阀连接是否损坏、松动，是则重新连接或更换[判断题]*对(正确答案)错17.滚筒壁挂洗衣机Fo报警是产品安全报警[判断题]*对(正确答案)错18.安全开关可以通过万用表检测通断判断是否闭合[判断题]*对(正确答案)错19.安全开关供电电压的正常范围是4.8-5.2V[判断题]*对(正确答案)错20.若滚筒通电不工作，通电后按启动，门锁无动作（无响声），机器时间停滞不递减，也无任何报警代码，若再按启动暂停键时，出现LOCK提示的，很有可能水位传感器损坏，导致无法工作。[判断题]*对(正确答案)错21.单独安装无刷洗鞋机和洗衣机一样，无需考虑进排水安装条件[判断题]*对错(正确答案)22.叠放洗鞋机式安装，需要考虑进排水多路链接，会涉及使用到双出水龙头，进排水三通等[判断题]*对(正确答案)错23.加热报警需要检查以下哪些电器件（）*A、电源板有没有给加热器供电(正确答案)B、加热器端子之间阻值是否正常(正确答案)C、温度传感器是否正常(正确答案)D、浊度传感器是否正常24.接到用户报修上门后发现内筒（桶）破损并且机器已经超保的情况如何给处理*A.免费给用户维修(正确答案)B.按照用户意愿进行维修(正确答案)25.如果用户家机器为内筒（桶）破损，应该如何给用户维修*A.拉回网点维修(正确答案)B.免费维修(正确答案)C.如果用户家有其他滚筒机一并进行检查保养(正确答案)26.如果用户家机器为内筒（桶）损坏并且要求退机，应该如何为用户处理*A．同意给用户退机(正确答案)B.旧机需拉回网点并返回工厂(正确答案)27.严禁对产品的（）等进行私自改装。*A．外观(正确答案)B.部件(正确答案)C.走线、接线(正确答案)D.功能(正确答案)28.以下描述，正确的有（）*A．微动开关短接，导致开盖工作不停，存在易伤人隐患,严禁短接(正确答案)B.在机器上加装部件\电路用于其他用途，存在产品不能正常使用、甚至水火电安全隐患，严禁改装(正确答案)C.安全开关短接，导致撞桶仍然工作，存在易伤人隐患,严禁短接(正确答案)D.门锁短接，导致机门打开后仍然转筒，存在易伤人隐患,严禁短接(正确答案)29.以下哪些状态，将视为对洗衣机进行改装（）*A．线束掐断后重新再对接,用绝缘胶带保护(正确答案)B.没有电工资质给机器或使用电源加装\改造接地线(正确答案)C.在机器上加装部件\电路用于其他用途(正确答案)D.将电源线插头折弯或掰掉(正确答案)30.用户反映的故障，在上门检修时，机器正常故障无法复现的,应如何处理（）*A．跟用户交互再详细了解用户的使用场景（如程序、衣物类型等）(正确答案)B.要对机器通检，建议用快洗程序运行完成(正确答案)C.按用户描述在故障现象对相关故障部件进行检测(正确答案)D.未复现的，要咨询指导用户观察使用，建议加用户微信，用户所说的故障如再次发生，建议用户保留下照片或视频，预约时间进行上门处理。(正确答案)31.晾衣机晾衣杆的下降最大距离[单选题]*A、2米B、1米C、1.5米D、1.2米(正确答案)32.滚筒不排水要查看排水管是否放置高导致，是则调整排水管高度，上排水标准应≤（）[单选题]*A.5cmB.10cmC.15cmD.80-100cm(正确答案)33.滚筒洗衣机：F4检修流程，代表的故障现象（）[单选题]*A.水加热管异常(正确答案)B.水位传感器异常C.溢水保护D.进水阀异常34.滚筒洗衣机：不通电检修流程，显示板通信线查找方法：显示板通信总线上红线与黑线将万用表调至（）档；测量显示板上通信总线中红线与黑线是否有电压；[单选题]*A.蜂鸣B.直流电压(正确答案)C.欧姆D.交流电压35.当滚筒洗衣机通电不工作时，测量电机有无损坏时，若变频电机三绕阻两两相测，如何判定电机是否正常（）[单选题]*A.两两相测，有两组必有阻值，一组无穷大B.两两相测，两组无穷大，必有一组有阻值C.两两相测，三组均有阻值，且其中一组约等其它两组之和D.两两相测，三组均有阻值，且阻值趋于相等，差值一般小于2Ω(正确答案)36.当滚筒洗衣机通电不工作时，判定驱动板是否正常，选择洗涤程序时，测量驱动输入电压是否有220V，驱动板输出给电机的电压是否在（）V[单选题]*A.187-253VB.0-310V(正确答案)C.110-150VD.10-15V37.壁挂洗衣机安装必须完全确认以下哪些安装条件（1电源；2水压；3安装位置；4墙体）[单选题]*A、1B、12C、123D、1234(正确答案)38.（）叠放支架暂时仅适用于GDCN8012AW型号干衣机与GXCG10012AW型号洗衣机配套使用，其他型号均不适用。[单选题]*A、0180800275CB、180800810(正确答案)C、0180800275AD、0180800275E39.安装地面不平（某一个角或者一边差异25mm-55mm),解决方案：地面一角或者一边不平倾斜，原底角最大可调高度为25mm，通过申请加长底角可调高度可增加到()mm[单选题]*A、50B、52C、55(正确答案)D、5840.干洗并排（带嵌入柜）安装时，洗衣机和干衣机的间距不小于（）mm[单选题]*A、10B、15C、20(正确答案)D、4041.干衣机SGDZ136-5107UB在免费模式下，每个程序的初始时间是（）min[单选题]*A、15B、20C、30(正确答案)D、6042.干衣机一个程序中连续发生六次都有水盒满报警(水位开关闭合),则为排水泵故障报警显示()代码[单选题]*A、E6(正确答案)B、闪烁C、E2D、E343.热泵干衣机建议使用的温度环境为不低于5度，也不高于（）度的环境下使用[单选题]*A、20B、35(正确答案)C、45D、5044.热泵干衣机使用环境≥（）℃[单选题]*A、0B、2C、5(正确答案)D、845.热泵干衣机选择安放位置：地面平整、不能摆放在露天、潮湿环境下；通风良好、通风门不能被遮挡；带有安全接地的电源插座；插座要能承受10A的电流，插座在机器的一侧不超过（）米，方便插接；[单选题]*A、0.5(正确答案)B、1C、0.8D、1.546.如果顾客有个性化需求，如增加洗涤时间、漂洗次数，则洗净即停功能()，按照用户的个性化需求完成洗涤[单选题]*A、时间增加B、取消(正确答案)C、时间减少D、正常进行47.《滚筒洗衣机调平工艺》中洗衣机动调平操作，测振仪振幅应不超过（