国际会展项目管理【实用文档】doc

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国际会展项目管理【实用文档】doc文档可直接使用可编辑，欢迎下载武汉传媒学院课程论文课程名称：会展服务于现场管理论文题目:湖南国际会展中心项目管理评价学号:姓名：班级：任课老师:２016-201７-1文化管理学院摘要会展业作为现代服务业中的新兴行业，具有进入门槛低、前期投入少、就业量大以及产业带动能力强等特征。会展中心是城市会展业发展的基础，其主动性对于推动对外发展和开放、展示城市形象、促进区域经贸间的合作以及提高当地的经济影响力、促进社会和人文的发展都起到了极其重要的作用.，项目管理在组织中的项目计划、可行性分析研究报告、项目的设计方案以及项目执行中是非常重要的一个组成元素。项目管理可以保证项目质量,使得经济效益提高并且保证项目得到顺利实施。项目管理的准确性和科学性很大程度上影响了管理项目。项目管理工作的管理体系先进与否,以及其中业务水平和专业水平的高低，都会直接影响到项目完成的质量和经济效益。它对于项目的顺利按计划的进行、提升品牌价值、稳定经济以及发展经济等诸多方面发挥着至关重要的作用。关键词:会展中心会展业项目项目管理量化管理目录ＴＯC＼o"１—３”＼h\z\ｕ一、绪论PAＧEREＦ_Toc1229８1HＹPＥRLＩＮK\l＿Toc３0471二、国内外会展业发展现状PAGEREF_Ｔoc304711２。1国外会展业发展现状ＰＡＧEREF＿Toc2339７1ＨYPＥRLＩNK\l_Ｔoc43502．2我国会展经济的形成背景ＰＡＧERＥF_Tｏc435０２ＨＹＰＥRLＩNK\l_Tｏc２355７三、湖南国际会展中心项目管理评价PAGEREF＿Toc23５57４3.1实施项目管理的绩效PAGERＥF_Ｔｏｃ152704HYPERLINK\l_Toｃ３６０2３。2实践中的成功经验PＡＧＥREＦ_Tｏc３602５３.３论文的研究成果评价PAGEREF＿Toｃ26７748四、结束语PAGEREＦ＿Toc１2９63１０HＹＰERLＩＮK\l_Toc６８７5五、参考文献PAGEREF_Ｔoｃ6８75１１一、绪论会展经济,就是通过举办各种形式的会议和展览展销，能够带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为,也被称为“会展产业”或“会展市场”。⑴西方经济学家把会展称之为“信息冲浪”、“知i只会餐"、“财富平台”和“城市经济的拉力器".会展经济是第三产业发展成熟后出现的-种新型经济形态,已成为世界上许多发达国家新的经济增长点。二、国内外会展业发展现状2.1国外会展业发展现状会展业在国外起始于十九世纪木期，己有很长的历史。其办展内容、功能和展会的组织等方面已相当完备。世界会展业至少包括会议和展览两个基本组成部分,在西方一般称之为会议展览业。展览场地一般都同时兼有接待会议和举办展览的功能。欧洲是世界会展业的发源地,经过一百多年的积累和发展，欧洲会展经济整体实力最强、规模最大,在这个地区中,德国、意大利、法、英都是世界级会展业大国。德国是第一号的世界会展强国,德国会展业的突出特点是专业性强、国际性的展览会数量最多、规模最大。世界著名的国际性、专业性贸易展览中，约有三分之二在德国举办。按营业额排序，世界十大知名展览公司中，也有六个是德国的。德国每年举办的国际性贸易展览会约有130多个,净展出面积690万平方米,参观者愈千万，参展商１7万家。其中有近一半（约为4８%）的参展商來自国外。在展览设施方面，德国也称得上是头号世界会展强国.德国现拥有23个大型展览中心,其中10万平方米以上的展览中心有８个，５万平方米以上的有5个.目前，德国会展业展览总而积达240万平方米,世界最大的4个展览中心之中,就有３个在德国.北美的美国和加拿大是世界会展业的后起之秀,每年举办的展览会上万个。其中净展出面积超过4600平方米的展览会约有4300个,举办展览最多的城市是拉斯维加斯、多伦多、芝加哥、纽约、奥兰多、达拉斯、新奥尔良、旧金山和波士顿。美国2０00年举办的展览会就达8000多个，总收入100亿美元。亚洲会展经济的规模仅次于欧美。日本、阿联酋、新加坡等国,或凭借其广阔的市场和巨大发展潜力,或凭借其发达的基础设施、较高的服务水平、较高的国际开放度以及较为有利的地理区位，分别成为该地区的会展大国.其中，新加坡在2000年被评为世界第五大会展城市，并连续17年成为亚洲首选会展举办地城市,每年举办的展览会和会议等大型活动达3200个。纵观国外会展经济的发展状况不难看出，一国会展经济实力和发展水平是与该国综合经济实力和经济总体规划及发展水平相适应的。发达国家凭借其在科技、交通、通讯、服务业水平等方面的优势，在世界会展经济发展过程中处于主导地位，占有绝对的优势。而且，由于会展经济本身反过來对经济发展具有较大的推动作用，发达国家的会展经济与其他经济部门相辅相成、互相促进，在互动中实现良性循环,共同为整个国民经济的快速发展发挥着积极的、举足轻重的作用。正因为如此，世界各国政府都十分重视会展业的发展，制定经济发展战略和城市发展规划时，积极考虑本国会展业发展的需要，做出有利的安排。尤其是为了促进本国对外贸易的发展，政府常在中央财政中列出专门预算,为出国展览事业提供经费支持。２.２我国会展经济的形成背景（1)国内经济的迅速增长随着中国加入世界贸易组织和“十五"计划的起步,我国宏观经济继续以高增长、高效益、低通胀的良好态势运行.根据权威部门的国民经济指标预测,2００2年GDP增长率为７。７%，第一产业增加值增长率为2，6%,第二产业增加值增长率为９。０%，第三产业增加值增长率为7。５％，其中交通运输邮电业为７。5%，商业服务业为8.４％;20０２年全社会固定资本总投资规模为42４20亿元,总投资率为４0％;城镇居民实际人均纯收入增长率为5.8%，城镇居民消费增长实际增长率为40．５％,社会消费实际增长率为8．６％；社会消费品零售总额为41270亿元，实际增长率为１0％;2002年政府财政支出为２２770亿元,实际增长率为１9.5％;新增贷款为12010亿元。从这些数据可以看出,国内经济的持续增长、社会消费水平的提高、政府积极的财政政策和政府支出的加大等因素，为会展业的产生、发展、壮大奠定了坚实的基础。⑴(2)国外会展业的影响在中国会展业尚处于幼稚的发芽期时，德国汉诺威、慕尼黑、杜塞尔多夫三家国际展览公司联合在浦东巨额投资,兴建了上海市冃前最大的展览场馆一一浦东新国际博览中心。随后全球会展业航母之一的德国法兰克福展览有限公司正式进入中国市场.世界会展业巨头的会展管理经验、运作方式和国际市场网络，促使我国会展业在巨大的HI力和动力下与国际会展业“航母”合作与竞争，不断学习他们的理念和方法，进行自我表现净化、自我规范，逐步形成了自己的特色和品牌,培育起来了广阔的国内市场，并促使我国的会展经济逐步繁荣起来.(3)政府对于会展业的大力支持自从会展经济概念被明确提出以及会展业在我国的逐步兴起，各级政府对于会展业倾注了极高的热情和全力支持。国内主要城市纷纷将会展业纳入城市“十五"计划，提出各自的会展业规划，建设标志性的场馆，组织尽可能大规模的展会，充分发掘会展业背后潜藏的巨大商机,使会展业FI益成为城市经济发展的助推器和新亮点。而各级政府在政策、资金、技术、舆论上对会展业的支持,无疑乂变成了会展业成为未来中国最具发展潜力行业之一的原动力和助推器,并起到了至关重要的作用.（4）广阔的市场空间权威资料表明，国际会展业利润率在２０%〜2５％，是高效益、无污染而且对相关产业带动能力极强的产业,具有－比九的拉动效应会展业不仅为屮外厂商推广品牌、交流技术、洽谈贸易、收集信息、寻求合作、拓展市场提供了桥梁和窗口，而且拉动了运输、电信、咨询、餐饮、保洁、广告、印刷、建筑、材料、环保等相关行业.三、湖南国际会展中心项目管理评价3。１实施项目管理的绩效3．1.１通过项目管理创造了多项全国第一的记录(1）巨型空间管桁架钢结构，单榀长度1６５米、单榀重量115吨，悬空跨度达８4米,是全国最大的单体民用建筑钢结构；(2）建筑以钢结构为结构主体,总用钢量达到3。17万吨,单位用钢量为188.6kg/m2,达到甚至超过了欧美国家建筑单位用钢量水平,属全国第一；（3）金属屋面采用七层复合式设计结构，在国内首次引用德国高科技材料如钛锌板、恩卡丝网、单反拔热膜，钛锌板铺设面积4．3万平方米,创造了全国最大的金属屋面；(4)首次使用全国最大的900吨米行走式吊机进行结构安装;(5）前门厅造型雨蓬长22。５米,属全国展馆中最大的造型雨蓬结构；（6)巨型空间管桁架钢结构、钛锌板金属屋面系统目前尚无国家标准，有关行业协会首次以湖南国际会展中心建筑为蓝本编制相关国家标准。(７）在我国首次使用纳米技术防腐涂料进行钢结构防腐涂装。3．１．2实现了高起点、高标准的优化设计湖南国际会展中心的规划设计面向21世纪,体现了现代文明与本土文化的完美结合,起点高、意识超前。通过一次规划、分期实施、滚动发展的构想，圆满成功地解决了远期与近期建设的有机协调，实现了规划设计的可持续发展。通过总体规划的不断优化调整以及合理、科学的设计,有效地促进了工程进度,节约了建设投资。在湖南国际会展中心的规划设计过程中共有27位专家教授（其中9人为长期顾问）、6１名设计人员、14名设计监理人员以及3个设计研究院参与了本项目的规划设计的构思、论证、研究、咨询、建议、实施等工作,实现了高起点、高标准的优化设计.3．1。3达到了项目投资控制目标湖南国际会展中心项目分阶段按期实现了从省政府、省建行、省工行、证券市场、影视集团、投资股东等方面的融资，融资比例、融资结构合理适度。内部建立了完善的投资控制体系、财务管理体系,严格按法渖、法仲、进行资金管理,保证了资金的平稳、安全流动,规避了投资风险，促进了项目建设的顺利进行。与此同吋，以业主减免管理费、优先付款为预期收益,备用资金（累１.132亿元）投入资金周转过程作短期风险投资,既取得了更好的项目承包收益,又为业主的工程建设在资金运行上给予了有力的支持,获得了良好的企业信誉。3.1.４实现了项目进度控制目标在项目实施过程中,总计投入劳动力２４７30人次，投入机械设备7８20台吋，编制施工组织设计（方案）5２册;编制一级进度计划1册,二级进度i卜划4册，三级进度计划48册,组织技术交底会议2６次，召丌月调度会议２２次,周调度会议87次。本项H计划工期２4个月，实际丄期23个片零10人,提的20天完成进度计划。在本项目中运用了系统科学的思想，严格按照建设程序，通过科学的计划和合理的人力、财力、物力投入，分析研究建设过程中的关键问题、关键因素，寻找偏差产生原因,提出解决方案，采取措施进行组织、控制、指挥、协调，最终顺利实现了进度控制因标。3.1.5确保了一流的工程质量本项目有10个单位工程，34个分部工程，4２6个分项工程。通过实施项目的社会化管理、严格周密的合同管理、质量保证体系建立运作、质量责任制的分解落实、独立平行质量检测等切实、有效的方法,确保了本工程达到优良工程水平,总体优良率９6.7％，并按照项目创优规划申请全国鲁班奖、金刚奖、芙蓉奖.3.２实践中的成功经验３．2．1项目管理技术的运用项因运作经历了项目启动、项目计划、项目实施(包括项同执行、项目监控）和项目收尾过程，所涉及的项目管理技术包含在项目范围管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、釆购管理、沟通管理和项目集成管理九大知识领域之中。在湖南国际会展中心项目中成功运用了如下表所列的知识领域中的项目管理技术：•范围管理:工作分解结构法(WBS）结构管理法•时间管理:甘特图横道图里程碑表挣值法评价技术（BＣWS、BＣWP、SV、SPＩ）•成本管理:参数成本估算技术挣值法评价技术（BCＷP、ACWP、CV、CPI）•人力资源管理：[3４〕激励和项目团队建设技术目标管理责任矩阵•风险管理：风险管理过程分析法假定情景演练法决策树•沟通管理:基本沟通原则3。2。2通过规划设计、科学技术、工程招标控制项目投资在湖南国际会展中心项目的投资控制过程中,从工程的规划设计、工程技术、工程招标等方面入手，控制工程的总体投资，节约建设成本。项目规划设计的优化是关系整个项目成败及投资大小的关键.为此,以业主为主线，调动各方力量以极大的精力投入于工程的规划和设计工作，进行设计方案的比较和改进，由此确定了目前的优化规划设计方案，并为本项目建设节约了大量的投资（工期、技术措施费用、材料费用等累计约４0０0万元）。本项目投资控制的另一方面是以现代科学技术为先导，依靠科技来实现投资控制目标.在工程的规划设计、施工方案、设备选型等各项工作屮，均设立相应的研究课题组，投入一定的科研、调研经费，开展了大量有关工程建设的科学研究、试验和实验,并取得了许多科研成果(比如门厅网架复杂力学计算简化模型、管桁架三维相贯线数控加工编程设计等)。这些研究成果的应用既解决了工程项目的技术难关，又为节约投资、寻找有效解决途径提供了有力的支持。严格周密的工程招标是投资控制的重要环节。通过建立招标制度、程序,電点强化工程招标工作,建立了公平、公爪、公开的良好竞争环境，以最合理的合同价获得最好的技术方案和最强的工程保障能力.此外，通过实行工程总价合同，充分依靠和发挥财务、合同、预决算人员的专业作用，釆取投资控制的一系列措施和方法，使湖南国际会展中心的实际投资被控制在计划的目标投资额之内。3.2．３实施独立平行的工程质量监理工程质量不仅关系到建设资金的有效使用,而且关系到社会公众利益、士命和财产的安全。M在木工程项目中以制度建设作为抓好工程质量的根本保证,建立层层负责的质量责任制,形成全过程、全方位的质量保证体系，以工程招标、工程监理、合同管理作为工程质量管理的基础性工作.尤其是对于工程监理工作，在具体的做法上采取了特殊的措施,即在所有的工程监理合同中规定:工程监理单位必须同时与施工单位各自独立平行地进行全部工程的质景检测;获取独立平行的检测数据和资料;提交独立平行的检测报告等。这样在每一个工程上，都能同时得到分别来自监理单位和施工单位的各自独立的两套质量检测与评估报告，可以切实掌握工程质量的真实情况,确保得到一流的施工质量。３．２.4依靠科技缩短建设工期对于为期2年左右的建设工期，首先是以严谨的科学态度，分析论证进度目标实现的可能性以及存在的主要影响因素.针对关键问题,事先研究制定解决方案,超前采取措施进行了一系列技术实验和系统研究。如主建筑地基桩基处理的试验、对于中风化地质层补勘报告的技术分析研究等。在解决了所面临的一系列重大难题的系统方案之后，业主确立了2002年12月1９H湖南国际会展中心正式动用的进度控制总目标.在工程的建设过程中，集中精力做好了项目前期的各项准备工作，抓紧工程的规划和设计,为后期项目实施阶段工程的顺利展幵创造了条件。在进度控制工作中,以进度大节点作为控制的关键，保证落实大节点目标；建立了工程协调制度,定期或不定期地协调各参建单位之间的进度关系；实施了工程进度的动态控制,及时调整进度计划。科学的进度计划和有效的进度控制,确保了湖南国际会展中心动用目标的提前实现。3。２。5进行信息资料的制度化、规范化管理为加强湖南国际会展中心项目档案管理,建立健全项目档案,在项目管理过程中制定了有关工程文档资料、工程竣工资料等的管理制度和规定，实行信息资料的制度化、规范化管理,并组织所有参建单位的资料管理员在省档案馆进行了培训学习,使工程参建单位能够严格按照合同和管理部门的要求收集、整理、归档工程各环节的文件资料。在工程竣工验收时,各个参建单位的项目档案、工程竣工资料必须经过业主、监理、总包档案资料室的审核、整改和最终认可，才能获得进行竣工验收的资格。同时,工程竣工资料必须报送省建委、省质监站有关部门审批,才能组织最终的联合竣工验收。ＪH是这样通过经济制约手段,有效、及时、规范地健全了湖南国际会展中心的项目档案，实现了信息资料的制度化、规范化管理.３．２.6积累了大量的数据资料和实践经验湖南国际会展中心建设项目在湖南省尚属独一无二的大型建设项目。从报建、规划、设计、投资、招投标、施工、过程控制到竣工验收，在项目实施过程中涉及了政府、建委、银行、工商、税务、保险、海关、司法、审计、媒体、铁路、公路、设计院、研究所等诸多部门，遇到和解决了各种各样的实际问题，并不断进行管理创新，从中积累了大量实证性的各类数据资料,获得了不同情境下的项目管理经验，从而有效促进了项目管理过程的改善，造就和培养了一批技术人员和管理人员,完成了宝贵的技术积累,提高了项目管理的绩效。同时,也为我国发展会展业、建设同等规模水平的展览场馆提供了研究依据和实物参照。3。3论文的研究成果评价３.3．1对会展经济做出了理论探索会展经济是一种新型经济形式，国内尚无这方面的理论著作。论文在国内外会展经济现状及长沙会展业发展思路方面作了较为深入的研究和实地考察，取得了很多第一手数据资料，对于我们的会展经济现论研究具有借鉴意义。3．3.2建立和应用了风险管理系统模型风险管理应用到项目管理中是近十儿年才兴起的。但目前为止，我国的研究成果大多是针对某一具体风险的研究,而缺乏对项H风险的系统研究。论文依据系统工程的主要指导思想，通过建立系统模型，探索从孤立的定性或定量研究转向系统性的定量研究，从而实现风险管理技术方法的思路创新。由于跨学科知识水平所限，对系统模型的建立和应用的研究达不到一个精深的层次,但论文在这方而的研究成果仍具有重要的参考价值。３.3.3构建了会展中心项目管理技术方法项目管理是近年来在我国不断创新和发展的一门管理学科，会展中心亦是会展经济背景下的一种新型建筑形式。以大量数据资料为依托，探索研究符合会展中心项目管理实际的一些理论和技术方法,从而为国内会展中心项目的项因管理工作,提供了以实践应用为主导的项冃管理技术方法.3.3。4论文有待于进一步完善和提局总体而言，随着湖南国际会展中心项目的圆满完成,在各个侧重研究方面都取得了一定的研究成果,论文的研究目标也逐一得以实现。怛是,项目管理作为新兴学科也是永无止境的。它不但是一种管理理论，同时又是一种应用技术，它是管理技术与具体项目过程相结合的产物。项0管理唯有不断的实践与创新，才能产生巨大的经济效益和管理效益。论文中仍存在许多尚需进一少探索研究的问题和不足之处，有待于在今后的研究工作中不断完善提高、精益求精。四、结束语项目管理是解决现今企业管理问题的主要手段之一，有效的项目管理不仅可以实现工作日程均衡化、提高流程效率、降低资源浪费、而且给予员工更多的自我展示机会，充分调动工作积极性。会展业是一个将产品商业贸易、科学技术合作以及城市人文交流为一体,同时还兼备咨询信息、商务旅游服务、交通物流、接待以及投资吸金的多功能综合性产业。在会展活动的推动下,可以促进人才、科技、信息以及文化等多方面的繁荣共通,大幅度提高城市形象,实现品牌化，从而促进当地社会的物质文明和精神文明的双重发展.五、参考文献［1］北京国际城市发展研究所.数字中国。北京：光明F1报出版社，20０2.218〜220[2]刘国光，王洛林,李京文。２０02年中国经济形势分析与预测.北京:社会科学文献出版社,20０２．57〜69［3]伍建忠．会展一城市经济的助推器．领导决策信息，20０2,11（8）：39〜40［4]吴之明,卢有杰。项目管理引论。北京：清华大学出版社,2０00，5〜7［５]杜嘉伟。哈佛模式项目管理•北京:人民日报出版社,20０1.１２48〜127２[6]郎荣燊，刘荔娟.现代项目管理学.天津：天津大学出版社,１997．２2５〜２3５[7]卢有杰,卢家仪.项目风险管理。北京：清华大学出版社，199８．82〜９3［8]李庆华。中国网络计划技术大全.北京:地震出版社，１９93．206〜207[9］吴之明.网络进度——费用的联合管理。系统工程理论与实践,１995，第一章新入职员工岗前要求一、熟悉本工程的《监理规划》，牢记岗位职责，知晓其工作内容、要求和程序。二、认真学习所监理项目的设计文件、图纸、专业规范和标准。三、信守监理工作的八字准则：守法、诚信、公正、科学。四、秉公办事,热情服务，不搞吃、拿、卡、要。五、严格监理、灵活处事，说话谦虚谨慎,不盛气凌人，做到管而不死、活而不乱.六、头戴安全帽，脚穿平底鞋,做好安全监理，注意自身防护。七、做到“三勤”：嘴勤、腿勤、笔勤：嘴勤—-就是遇到施工质量问题时，要敢于说、及时说、善于说,当好挑毛病的“管事婆婆”，对较大的质量问题应铁面无私，坚决要求改正，绝不迁就。腿勤—-就是深入工地现场,多看多走，对重点工序或部位，坚持旁站，跟踪检查，现场监理检查与检验是监理工作的核心和重点，应放在优先位置。笔勤—-就是认真写好每天的施工监理日记，把当日的施工进度及部位，发现的质量问题及整改情况,进场材料、设备质量，工地例会确定的事项，工程(设计)变更，业主指示等如实记上，要充分利用《监理工程师通知单》。八、注意“四不”:平时检查不走马观花,对发现的问题不要不敢提出，对不太有把握的问题不要随便指责，对业主的不规范行为不迁就.九、工程质量严把“三关”：l、材料、构配件、设备质量关：2、各道工序工程质量关：3、重点施工工序或部位质量关。十、写好监理日记。十一、互帮互学，搞好内部团结,运作一致。第二章项目监理部考勤抽查管理制度一、工作时间1．每周上班时间不得少于6天，根据建设工程管理的特殊性,工作时间可灵活调整。2．项目总监理工程师或总代进场后,应在7天内制订出作息时间计划，并报总工办审批.3．连续工作后须保证休息时间.如夜间加班，项目总监（或总代)合理调整休息时间。4．项目总监（或总代）在“五一”、“十一"、元旦前3天提交节假日作息计划，报总工办批准。5．项目总监（或总代)在春节前十天提交假日作息计划，报总工办、人力资源部备案.二、一周出勤计划1．项目总监(或总代）根据工作计划制订本周轮休计划.2．轮休计划在每周内部会制订,尽量考虑在周六、周日安排轮休。3．若周六、周日无法安排轮休须根据工程进展集中安排休息.三、考勤抽查1．考勤抽查人员从监理日志、巡视记录、监理资料中抽查、核实考勤的真实性。2．监理日志抽查。1)日记填写是否连续;2)日记内容是否与其他抽查点相符；3）日记内容是否真实。3．监理资料抽查:1）工程部考核前查阅现场监理资料;2)涉及考勤考核的监理资料；3）监理函件；4）监理工程师通知；5）会议纪要；6）其他资料.第三章现场办公室墙上布置管理项目监理机构入驻施工现场后，现场办公室墙上应布置与工程项目进展及监理工作有关的图表。一、监理公司营业执照与资质（复印件)。二、监理人员职业道德守则。三、项目组织机构表，表上明示每个人的姓名、专业、通讯方式及在项目监理机构的职责。四、工程项目监理工作主要流程图：1．工程项目进度控制流程；2．工程项目质量控制流程;3．工程项目投资控制流程：4．工程项目安全控制流程。五、工程项目设计立面图、平面图(如有效果图更好).六、工程项目施工进度计划图：l．工程项目施工总进度控制计划图;2．工程项目施工阶段性进度计划（年、月）图；3．工程项目施工进度计划图采用网络图或横道图,以及其他的形式表示，按规定时间段表示出工程实际进展情况，以便形象显示出实际进度与计划进度的对比。七、检验批、分项工程、分部工程质量验收状况图。八、晴雨表。九、其他需要的反映工程项目进展及监理工作情况的图表.第四章项目监理机构向公司报告规定为有效落实项目总监工程师负责制和总工办检查制度的双重监督机制，加强公司对项目的监控和管理，制定本规定.一、各项目部应根据《总工办检查制度》的规定，在相应部位或分项实施前报告公司总工办，并由总工办及时答复是否派人到场进行预验收。二、工程实施中发生质量事故，应及时向总工办报告，是否报告总经理，由总工办决定。质量事故处理方案、结果应及时报呈总工办.三、工程实施中发生伤亡事故应及时向公司总经理和总工办报告。四、工程实施中由于质量问题需要整体停工整改的应向公司总经理和总工办报告.五、业主对项目计划目标进行调整时，报告总工办;可能影响监理服务时限的，向公司总经理报告.六、政府有关部门或其委托机构对工程的重要检查事件报告总工办，是否报告总经理，由总工办决定。七、有关部门或单位在公共场合出现损害公司形象的言语、事件和行为的,总监有责任及时制止并向公司报告。八、监理发出整体停工指令前应报告公司总工办及总经理。九、各项目部每月提交监理月报时，．应向总工办提交一份监理部工作小结,包括项目本月质量、进度概况及出现的主要问题，下月工程形象进度预计(根据监理月报摘录）。十、其他需要报告的重要事项.工程中一般质量问题的处理，监理方与业主、被监理单位之问，围绕项目实施而进行的工作协调,按照岗位职责标准在项目内解决.十一、项目监理部向公司的报告，原则上由总监或其代表执行，紧急情况下，由项目监理人员报告。十二、各项目监理部应严格按此规定执行，不得借故不报或隐瞒不报，违者按公司员工守则规定予以处分。第五章项目监理机构签发制度一、工地例会及会议纪要签发制度1．工程项目开工前，监理人员应参加由建设单位主持召开的第一次工地会议。2．建设单位、承包单位和监理单位均应按照《建设工程监理规范》所规定的第一次工地会议的主要内容，完成各自的工作.监理工作的主要内容是：建设单位宣布对总监理工程师的授权；总监理工程师对施工准备情况提出意见和要求;总监理工程师介绍监理规划的主要内容.3．第一次工地会议纪要应由项目监理机构负责起草，并经与会各方代表签字和盖章.4．在施工过程中，总监理工程师应针对工程质量、造价、进度、合同管理事宜定期主持召开工地例会。工地例会包括的主要内容应符合本监理单位相应工作标准的要求。工地例会的周期，应在第一次工地会议上明确。5．例会纪要应由项目监理机构负责起草，总监理工程师审核定稿，打印成文,送各方代表签字认可。纪要采用《工地例会纪要》格式。6．经各方认可的会议纪要，分发各有关单位。自工地例会召开之日起，至分发到各方有关单位不应超过2天。二、监理工程师通知单签发制度1．监理工程师对监理工作中的重要事项，‘应填写《监理工程师通知单》。2．总监理工程师代表对监理工程师填写的《监理工程师通知单》进行审核、批准。3．监理工程师通知单的主送单位应就通知单中问题的处理结果,向监理部发送《监理工程师通知回复单》。4．监理工程师应对通知回复单进行复查，并对《监理工程师通知回复单》的内容进行书面确认。5．《监理工程师通知单》和《监理工程师通知回复单》均应配套归档。三、监理工程师备忘录签发制度1．监理工程师备忘录是监理单位就有关意见未被建设单位采纳并可能给工程带来一定不良后果或有关指令未被被承包单位执行的最终书面说明。2．指令签发是各专业监理人员的旁站、巡视或验收中发现问题，经指令承包单位仍不能及时、有效改正的，或发现由于非施工承包方因素可能给工程造成不良后果并向建设单位建议而未被采纳的，应及时向项目总监汇报并拟稿,交总监理工程师审核后签发,送交有关单位及人员。3．备忘录是监理工作中的一种手段和强制措施，也是监理工程师利用法律来免责的一种途径，应及时合理地使用备忘录。4．备忘录由总监理工程师签发，必要时经单位主管领导审查同意后签发。第六章收、发文程序一、发文程序1．公司发文由有关部门起草,建立《发文登记表》，由办公室统一编号、发出。2．会议纪要由总监理工程师(或其代表）指定拟稿人；监理函件由提出发文的监理人员拟稿。3．项目监理机构向建设单位、承包单位和监理单位报告、通知等文件,由有关部门起草，但必须由总监理工程师或总监理工程师代表签发.4．文件内容必须简洁、流畅、条理清晰、数据准确，不得使用文学描述辞藻，准确地表达主题，无歧义。5．发文内容必须通过总监理工程师(或其代表）审核后才能定稿.6．所发文件严禁涂改，且必须建过项目总监理工程师（或其代表)签字盖章后，方可发出。7．项目监理机构对公司所发的内部文件必须认真贯彻执行。8．文件签发后，由资料员作发送登记，并归档。二、收文程序1．建立《收文登记表》，由项目部派专人进行文件收文处理。2．参建单位所发文件由资料员统一签收、登记，如参建单位所发文件没采用城建档案统一格式和要求的，资料员应及时提出、拒收并要求更改。3．资料员对收到的文件按《监理企业资料管理制度》的规定分类,属于同类编号的文件登记在一张表上。4．资料员收到文件后，半个工作日内转出，并由接收人员签收登记。5．凡需要承办或批示的文件必须及时办理，若不能及时办理需要研究处理的文件，应以书面形式给予对方回复。6．各参建单位发给监理方需签核返回的文件，先由专业监理工程师(监理员)批阅签字，再由总监理工程师（或其代表）审核签字，然后返回发文单位.7．由业主或参建单位发给监理方需由监理转发的文件，先由专业监理工程师(监理员）传阅，再由总监理工程师或其代表批准，然后转发给有关单位。8．各参建单位发给监理方需签核、盖章返回的文件,先由专业监理工程师（监理员）批阅签字，再由总监理工程师（或其代表)审核签字，然后由监理公司盖章，此后即可返回发文单位。9．各参建单位发给监理方只需签核和归档的文件，由专业监理工程师(监理员)批阅签字,然后归档.10．各参建单位发给监理的参考资料或回复函件,由专业监理工程师或监理员签阅后归档.11．资料员休假或公差外出时，总监理工程师应及时安排人员接任资料管理工作,并办理书面交待手续.12．办理文件的有关人员均应签字。经办人员如需留存文件，经总监理工程师或其代表同意后可留存复印件。13．各有关人员注意保密，不得泄露本公司机密。第七章监理日志填写要求一、监理日志的书写应该符合法律、法规、规范的要求，真实、全面、充分体现工程参建各方合同履行程度，公正记录每天发生的工程情况，准确反映监理每天的工作情况及工作成效。禁止作假，不能为了某种目的修改日志，不得随意涂改、刮擦.二、监理日志由总监根据驻地监理机构的组成形式，实行分级填写办法，指定专人负责填写。要求做到逐日记录监理活动，追记时间不得超过24小时,记述要求扼要、清晰，事实准确。三、准确记录日期、日气象(含晴、阴、雨、雪、冰冻及温度、湿度、风向、风级等）。1．准确记录当天的天气状况，特别是出现异常气候应予描述。2．混凝土强度、砂浆强度在不同气温条件下的变化值有着明显的区别，监理人员可以根据混凝土浇捣时的温度及今后几天的气温变化，准确计算出强度的理论计算值，从而判断是否具备拆模条件，是否具备承载能力,承载能力有多少.3．在地基与基础、主体工程、装饰工程、屋面工程等分部工程施工过程中，气象的变化直接影响工程的施工质量。有些工程在单位工程结束后出现一系列的质量问题,调查人员即可根据问题部位的监理日记作出分析,有的质量问题可能就与气象有直接的关系。比如雨季施工时，基槽遭雨水浸泡，引起土壤变化进而影响的质量。四、做好现场巡查,真实、准确、全面地记录工程相关质量及安全问题.1．简述施工情况。当日施工部位；人员、机械、材料、构配件的进(出）场动态。准确记录承包商当天工程施工作业部位。工程进度、施工人员分布、操作部位、形象进度情况、合理化建议等情况均应作记录。2．重点记述监理实施情况。包括监理人员到位；抽检与复核；质量验收、签证等.1)质量检查、试验情况：当天监理检查内容，试验情况，结果是否符合要求，不符合要求的处理措施、处理结果。2）对已往提出问题的复查:记录对已往提出问题（含已签发的监理通知)的跟踪检查情况,问题的处理结果，避免问题没有得到解决而不了了之。3．重要事件．如建设单位指令；设计变更;会议；质量及安全事故；停水停电等，必须记录。1）承包商提出的问题和对承包商提出问题的答复、指示：承包商提出问题的内容，监理的答复,或请示情况.2）上级的通知或指示:首次记录接到通知、指示的时间、内容，通知或指示的执行情况及反馈。若没有处理完成在以后的记录中还应进行跟踪。3）实事求是做好现场签证记录.必要时还应有草图表示清楚，以便签证单有根有据。4．存在质量问题和处理情况。凡当日发生并已及时处理的问题；当日处理的此前遗留同题；当日发生而未来得及处理、计划日后处理的问题,均应于当日作出记录,以保持监理日志的连续性．做到前后呼应，促使所有发生的问题必定都有处理结论.五、详细记录安全监理日志。1．每天安全巡视和发现的安全隐患的情况。2．每周安全设施专项检查情况，每周例会评价上周安全及对本周安全生产提出要求的具体内容.3．每月及节假日前、．后组织安全生产大检查情况。4．向施工单位发出安全整改监理工程师通知兽的内容及整改限期等情况；针对监理工程师通知单对施工单位的整改进行检查的情况.5．对安全管理部门提出的安全整改通知及要求，督促施工单位整改落实情况.六、书写工整、规范用语、内容严谨。工程监理日天充分展现了记录人对各项活动、问题及其相关影响的表达。文字如处理不当,比如错别字多、涂改明显、语句不通、不符逻辑,或用词不当、用语不规范、采用日常俗语等等都会产生不良后果。语言表达能力不足的监理人员在日常工作中要多熟悉图纸、规范，提高技术素质，积累经验，掌握写作要领．严肃认真地记录好监理日记。七、书写好监理日记后，要及时交总监审查，以便及时沟通和了解，从而促进监理工作正常序地开展.总监要定期检查监理日志，并在查阅过的监理日志上签字。第八章工程项目监督管理中通常的工作程序、制度一、关于施工承包单位的报审1．施工单位包括：总承包单位，与总包单位签订分包合同的分包单位,建设方指定的分包单位,主要材料供应单位(如商品混凝土供应单位）等。2．所有进场施工单位都必须向监理方填报通用审报表(监A3或A13表)，进行登记及审核。3．申报表必须附上如下基本资料:营业执照、资质证书复印件、单位简介、主要管理人员名单及通讯方式、施工组织设计或施工方案、合同等.特殊岗位，要报上岗证书。4．未经审核批准的单位，不得进场施工.二、关于材料报验1．施工单位必须按设计要求、合同约定和规范规定采购供应各种建筑材料。2．各种材料进入现场时必须附带材质证明或出厂合格证。3．施工方应及时请监理对现场材料进行见证取样,并按要求及时送到材料试验检验单位检测。4．试验检验报告出来后,要在第一时间送监理方审查,试验结果不合格材料，未经监理方同意不得擅自复检。5．施工方及时填报材料报验单，报验单上要附带如下资料：材料规格、品种、数量、材质证明或出厂合格证、试验报告等。6．未经报验的材料或报验不合格的材料不得用于工程.7．经检验不合格的材料，立即清出现场。8．材料代换必须以书面形式报监理批准,必要时要征得设计方同意。9．部分材料、配件样品应送监理方留存，以便审检时对比.三、关于设备报验1．施工用设备报验1）大型施工设备要经安全检查验收，如塔吊、人货电梯、大型脚手架、卸料平台等；2）大型设备报安全部门验收后,向监理进行报验，并附有设备说明书；3)大型设备要编写安装、拆卸、操作运行方案，设备基础应有经审核的施工图,脚手架应有承载力计算书；4）施工设备要有定期或不定期检修计划和相对固定的操作人员名单，并附有特殊工种人员上岗证.2．工程用设备报验1)工程用设备应按设计要求采购供应；2）设备进场后立即进行开箱检验,要请监理和材料供应方参加；3）不符合要求的设备立即退场，没按设备清单提供的设备立即组织补齐;4)工程设备报验时应附有清单和产品说明书。四、关于分部分项工程和隐蔽工程验收1．分部工程验收1）分部工程验收由建设单位或项目管理公司组织，有关参建单位参加。请质检站参加监督,如桩基子分部、基础分部、主体分部等；2）分部或子分部工程验收前由施工方提出申请，并附有自检报告，报监理方审查同意后报建设单位。由建设单位或项目管理公司对验收时间、程序、参加单位人员做出安排，建设单位填写验收监督通知单,请质检站参加。施工单位和监理单位均不得擅自做主；3）分部工程验收记录表由施工单位填写,参加验收各单位签章;4）根据项目建设需要，主体工程可分阶段进行一次或几次中间验收,即主体子分部验收，验收程序与前述相同；5)有些专业分包的单项工程可能由不同分包单位分别完成，可以按分包内容进行单项验收；验收程序同上;6)所有分部工程验收记录、资料均由总包单位汇总,一并交付;7)所有分部工程验收均必须由承包方写出验收会议纪要。2．分项工程及隐蔽工程验收1)一般分项工程、隐蔽工程及检验批验收均由监理方负责，并签字盖章；2)重要分项工程验收要请甲方、设计、质检站参加，如基础验筋、楼层验筋等；3）必要时，有些隐蔽工程要请甲方代表参加验收。所有隐蔽工程未经验收不得隐蔽;4）每一分项工程或检验批，未经检验签章，不得进行下一步施工；5)混凝土浇筑是关联度很强的分项工程施工，必须在模板分项、钢筋分项检验批范围检查验收后才能申请浇筑。申请时必须附有混凝土配合比报告、材质检验报告、浇筑施工方案等有关资料.没有浇筑令，不得进行浇筑施工；6）各专业工种在混凝土浇筑前应对自己的预留、预埋进行检查加固，并请监理核查，否则监理方将不批准浇筑;7）混凝土拆模后，及时请监理进行检查,未经监理同意，不得隐蔽缺陷。出现严重问题，要请甲方、项目管理公司、监理、设计方一同研究处理；8)各施工单位必须在自检、互检、整改完毕的基础上对分项工程或检验批进行报验.监理方可根据事前控制和事中控制的原则，提前介入，跟踪监理。五、关于工程例会1．工程例会定期由监理方组织召开。专题会议由监理方根据需要随时召开.2．工程例会主要是检查前阶段工作，安排后阶段工作，并由建设方、项目管理方、监理方提出现阶段的问题和要求。施工方应对施工情况、下步安排及需要解决的问题发言，并对各方要求进行回应.3．工程例会以解决实际问题为主，由监理方写出会议纪要，并发给参加会议的有关单位.4．监理方在日常工作中的碰头会，一般不写纪要，但重要事项可能以监理通知或指令形式发给施工方.六、关于测量放线1．测量放线必须由专班负责，人员相对固定。2．必须应用先进测量放线技术和轴线传递方法，确保其准确无误。3．每层平面放线和标高传递后必须进行报验，请监理工程师复核，无误后方可施工。4．对测量放线成果的检查中若发现偏差，规范允许内的自行处理,超规范的要请甲方、项目管理方和监理方一起研究纠偏方案，处理解决.5．预留钢筋偏位超规范的不得擅自处理,必要时请设计方、甲方、项目管理方、监理方一同研究解决。6．测量仪器设备应有具备资质单位检测校正合格证，并按要求进行定期检测校正；7．由于测量放线失误造成的损失,施工方负全责。七、关于工程资料1．工程项目资料，按市档案馆现行要求,填报整理。2．所有资料均必须与工程项目建设同步。3．所有资料都必须真实、准确、完善。4．所有资料都应按一定表格、格式填写审报，并不得缺项.5．所有资料均分类整理，编写相关台帐，随时准备接受核查。6．凡武汉建设监理规范用表（A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8、A9、A10、All、A12、A13、B1、B2、B3、Cl、C2、C3、D表）监理单位留存2份，其表下附件留存1份。7．监理方将辅导、督促施工方完善各种资料.八、关于工作进度计划1．施工方应按承包合同约定，在施工组织设计中编制总的施工进度计划。2．在总进度计划基础上应编制各主要分部工程进度计划(如基础分部和主体分部进度计划);适时编制月、周进度计划。3．进度计划应报监理方审核批准实施，周进度计划除外.九、关于投资控制1．按施工承包合同达到某一进度或付款条件后，施工方应填写工程款支付申请表报监理审查，符合支付条件时监理方将开出工程款支付证书。2．监理方开出工程款支付证书主要考虑以下几个要素：1）是否达到合同要求的支付条件:如时间、形象进度等；2)已施工部分质量是否还存在隐患，是否彻底整改；3)安全上还有无隐患；4）工程资料是否同步齐全；5）是否自觉接受监督管理。3．没有监理方的支付证书，甲方应拒绝付款.4．工程变更、设计变更、工程签证、工程量核定，应随工程进展同步完善，只有经施工方、监理方和甲方指定的核定方签证，才能作为结算依据。十、关于安全生产1．工地发生任何安全事故，主要责任方都是施工单位。2．按国家规定,监理方安全控制主要三个内容：1)审核施工组织设计或方案中的安全措施；2）在施工中发现安全隐患，及时向施工方指出并要求立即整改，必要时下达停工令；3)对不整改、不停工的事项，报告有关主管部门。3．施工方必须按照国务院建筑工程安全施工条例办事，按建筑施工安全生产检查标准落实各项安全防范措施。4．监理方将口头或监理工程师通知的形式，告诫施工方的安全隐患；施工方必须无条件整改，并予以回复.5．一旦出现安全事故,应以正规程序处理.十一、关于监理工作内容及方式1．监理方的工作内容是:质量控制、进度控制、投资控制、合同管理，安全管理、信息管理和组织协调工作。2．监理人员主要工作方式有:巡视、旁站、平行检查、审核审批和检查验收.3．监理人员任何一种工作方式都是根据不同监理内容而采取的,施工方应无条件接受；监理方的监理工程通知单，每份均必须回复.4．监理方提出的问题,施工方均应及时整改.5．监理人员不正确的说法和做法应提出并纠正；监理方错误指令造成的损失，由监理方负责;监理人员的违规事项，应通过甲方、监理公司或总监解决.6．监理方会对整改项目建设过程做详细记载，监理日志、监理工程师检查记录、月报等。7．监理方严格执行三不原则：不指定施工单位、不指定材料供应商、不指定施工方法。必要时对施工方法可提出建议，监理方不为此承担责任。8．监理方有权要求撤换不能胜任工作的管理人员。9．项目监理部是监理公司的派出机构，全权代表监理公司履行法律法规和监理合同赋予的职责、权利和义务。监理部的工作是企业行为,不是个人行为.第九章项目监理部资料管理细则为了加强公司各监理项目部对监理资料的管理达到规范统一和可追溯性的目的。适用于各监理项目部对监理资料的管理.主责部门是公司总工办负责对各项目监理部资料管理进行检查和指导。工程完工后的资料验收存档.各监理项目部负责资料的编制、收集和整理.总监总负责，其他人员分工负责收集、整理、资料总负责具体实施.做好资料管理是每个监理人员的基本职责与技能.它需要与业主、施工等有关单位配合。因此有必要在第一次工地例会上说明其重要性，并要求他们对此工作应积极配合。一、监理资料的分类依据监理规范，公司存档及城建档案馆归档要求，公司将监理资料分为六大类，即综合业绩文件……“Z’’文件合同文件……“W"监理工作文件……“J"施工报验文件……“S"材料报验文件……“C’’竣工验收文件……“G”二、分类方法及具体内容如下1、Z类。综合业绩文件，包含二个分类:Z—-1综合管理,卷内具体内容：①监理规则②监理细则③质量评估报告④监理总结Z—-2有关证件，卷内具体内容：①监理许可证②监理合同③总监任命书及监理人员证件④施工许可证⑤备案表（证)⑥向业主和档案馆移交监理资料清单⑦监理业务手册2、W类。文件、合同文件，包含三个分类：W—-1政府及公司文件，卷内具体内容：①公司有关文件②政府部门其他文件③文件收发文本W-—2合同文件，卷内具体内容:①施工合同②勘察设计合同③材料、设备订(供）货台同W-—3会议文件，卷内具体内容：①例会例要②其他会议记录3、J类。监理工作文件，包含四个分类：J-—1监理指令，卷内具体内容:①工程开工／复工报审表（A1)②监理工程师通知单(B1）③监理工程师通知回复单(A6)④工程暂停令（B2）J--2监理记录，卷内具体内容：①监理日志②工程照片③监理其他记录J--3监理月报，卷内具体内容(C3表)J——4联系函，报告文件。卷内具体内容：①监理专题报告②监理工作联系单(C1）4、S类。施工报验文件，包含四个分类S--1承包单位资质，卷内具体内容：①分包单位资格报审表（A3)②试验室等单位资质资料③分供订货单位资质资料④承包单位资质，管理机构及质保体系人员名单S-—2施工方案审批文件(A2）,卷内具体内容：①施工组织设计②分部工程施工方案⑧季节性施工方案④末项工程施工方案⑤设计交底及图纸会审纪要⑥工程变更单(C2）⑦施工设各报审S——3投资，进度控制，卷内具体内容：①年、季、月施工进度计划报审（A3、)②工程临时延期申请报批表(ATB4）③工程款支付申请，支付证书（A5B3)④概预算或工程清单⑤月工、料、机动态表⑥工程最终延期审批表（B5)⑦费用索赔申请，审批表(A8B6、）⑧工程款支付汇总表⑨工程施工结算S--4质量控制文件，卷内具体内容:①施工测量放线报验（A12）②检验批分项工程报验(A4)及汇总台帐（含隐蔽工程记录）③砼浇筑申报（A11)④监理工程师检查记录表(DI)及旁站记录⑤工程检测试验文件⑥质量事故处理文件5、C类。工程材料报验文件，包含七个分类:C--l水泥报验,卷内具体内容：①出厂证明（合格证，材质证，性能试验证）②抽检复试报告③见证取样单④汇总台帐C-—2钢材报验，卷内具体内容:①出厂证明(合格证，材质证,性能试验证）②抽样复试报告③见证取样单④汇总台帐C-—3商品砼报验，卷内具体内容：①配合比报告②砂、石、水泥检验报告③外加剂，掺和料检验报告④开盘鉴定C--4其他材料报验,卷内具体内容：①给排水分部材料证明,试验复试，见证取样及汇总台帐②电气分部，材料证明，试验复试，见证取样及汇总台帐③装饰分部，材料证明，试验复试，见证取样及汇总台帐C——5砼、砂浆强度报验，卷内具体内容：①砼强度报验（A9)及评定报告②砂浆强度报验(Ag)及评定报告③见证取样单及汇总台帐C—-6钢筋捍接试验报验，卷内具体内容：①见证取样单②焊接试验报告（A9)③汇总台帐C—-7构配件及工程设各报验,卷内具体内容：①检测,试验报告(Ag）②汇总台帐6、G类。工程竣工验收文件，卷内具体内容：①工程竣工报验单（A10)②施工单位竣工验收报告③单位工程竣工验收会议记要④单位工程质量竣工验收记录⑤单位工程质量控制资料核查记录⑥单位工程安全和功能检验资料及主要功能抽查记录⑦单位工程观感质量检查记录三、资料组卷分类说明资料按上述内容分为六大类，20个分类，类别字母均为该类第一字的汉语拼音大写字母。如“W”为“文件合同”类“文”字的汉语拼音。资料盒分类编号,如W—-3—-1，w一表示类别号，3一表示分类编号，1一表示资料盒顺序号。一般单体工程项目按资料分类领取一套(21个)，如项目较小可将几个分类合并为一个资料盒.资料盒标签式样如下：XX大厦项目名称XX大厦W类文件合同卷宗类别W类文件合同W--3W--3会议文件分类编号2分类增盒号（注:如无增盒可将文件类容标出）2公司名称四、资料检查项目总监应经常对本项目监理资料的有关工作进行检查并督促完善，应每月（或每季）将检查情况向公司有关部门进行汇报，公司将不定期(或定期)对监理项目资料管理进行抽查、评分，在有关会议上提出表彰或整改意见。五、资料移交归档监理部交业主或档案馆的资料应列出移交资料清单，办公室移交手续，并注明移交时间、地点、当事人等有关事项，业主或档案馆签收盖章后的移交文件交公司归档（档案馆未收部分的资料移交公司）。移交档案馆、业主的监理资料：1、监理规范：①规划②细则③总控制计划2、监理月报3、监理会议纪要4、进度控制：①开工审批表②工程暂行令③交工审批表5、质量控制:①不合格项目通知②质量事故报告及处理意见6、造价控制：①预付款报审与支付②月付款报审与支付③设计变更，洽商费用报审与签证④工程竣工结算审核意见书7、分包资质：①分包单位资质材料②供货单位资质材料@试验等单位资质材料8、监理通知单,回复单9、合同：①工程延期报告审批②费用索赔报告及审批③合同争议,违约报告及处理意见④合同变更材料10、监理工作总结:①专题总结②月报总结③工程竣工总结④质量评价意见报告11、各式监理规范用表表头第十章项目监理部应向公司报送的资料各项目监理部应向公司报送的资料分定期、不定期、开工前期、竣工期间资料共四部分，各部分资料报送时间、内容与公司督办部门具体情况如下表：序号回执时间内容公司督办部门定期每半年一次，分别在6月10日、12月1O日前项目部办公设备、规范、内部资料清查表（见附表1）办公室每月24日～29日监理项目领用计划表(见附表2）工程监理部每月24曰项目监理部考勤表(见附表3）月工作小结、监理月报（见附表4）每半年一次，分别在4月30日和10月30日前顾客满意度调查表(见附表5)不定期检查后一周内有关主管部门检查记录表（见附表6)总工办开工前期签订合同两周内工程效果图工程监理部工程开工一周内工程概况表（见附表7）监理规划总工办审批竣工期间工程竣工前两周内监理工作总结工程监理部监理业务手册（见附表8）工程实体照片工程竣工后两周内全套监理完工资料（装订成册，参考亚监字【2006】10号文）工程竣工验收记录表工程竣工一个月内工程备案证工程各类获奖证书资料归档案馆后一周内工程监理资料移交回执（见附表9）项目监理部公章附表1湖北建盛工程项目管理附表1项目部办公设备、规范、内部资料清查表序设备名称数量／型号保管人签字备注1电脑2UPS电脑稳压器3EPSON打印机4床5U盘型号个6空调柜式台，窗式台7取暖器,电扇8饮水机9工程测量仪器、检测尺、靠尺、水平仪等10资料柜木柜个，铁柜节11办公桌、椅桌个，椅个12电热水壶、热水瓶电壶个，瓶个13被窝14军大衣15套鞋165m钢卷尺个17接线板18图集、规范19其他项目监理部管理办法、文件汇编、员工手册、安全监理袖珍手册、安全帽、钢卷尺统计项目人员姓名安全帽、钢卷尺编号内部资料签字确认领用情况归还情况①②③填表人：填表日期：总监签字(盖章)：备注:1．填表人应按现场实际情况如实填写，不得遗漏；2．钢卷尺保管人一栏请所有持有钢卷尺的人亲自签名；3．此表请予每年6月10日和12月1O日前填好并交公司办公室。附表2湖北建盛工程项目管理有限公司附表2监理项目领用计划表监理用表办公用品序名称表号数量序名称数量备注1监理日志1黑(红)色水芯笔2监理月报(一套为5本）C3、C3.1~3。42黑(红)色水芯笔芯3旁站监理记录3黑色复印纸4监理例会纪要4固体胶5监理工程师通知单B15铅笔／红蓝铅笔6工程暂停令B26橡皮擦7工程款支付证书B37材料纸8工程临时延期审批表B48软抄本9工程最终延期审批表B59工作手册10费用索赔审批表B610会议纪录本11监理工作联系单C111订书机12工程变更单C212订书针13监理工程师检查记录表D113档案盒／档案袋14监理工程师检查记录表模板安装工程检验批Ⅲ—编号1014印泥15监理工程师检查记录表模板拆除工程检验批Ⅲ—编号1115小刀16监理工程师检查记录表钢筋加工工程检验批Ⅲ-编号1216回形针17监理工程师检查记录表钢筋安装工程检验批Ⅲ-编号1317透明胶18监理工程师检查记录表混泥土原材料及配合比设计Ⅲ—编号1418双面胶19监理工程师检查记录表混凝土施工检验批Ⅲ—编号15l9泡沫胶20监理工程师检查记录表现浇结构外观及尺寸偏差检Ⅲ-编号16205米钢卷尺(注明领用人）21监理工程师检查记录表砖砌体（混水）工程检验Ⅲ—编号1721安全帽(注明领用人)22监理工程师检查记录表填充墙砌体工程检验批Ⅲ-编号1822套鞋（注明领用人)填报人：填报时间：总监签字：23打印纸24黑色墨水／墨盒25领用人：领用时间:262728说明：本表必须于每月24日～29日填报并递交公司工程监理部,各监理项目部物品领用日期为每月1日～10日。附表3湖北建盛工程项目管理有限公司附表3项目监理部人员考勤表年月序号日期姓名二十五二十六二十七二十八二十九三十一二三四五六七八九十十一十二十三十四十五十六十七十八十九二十二十一二十二二十三二十四123456789101112注:上班√迟到△早退▽病假□事假○矿工×附表4湖北建盛工程项目管理有限公司附表4项目监理部年月工作小结项目概况建设单位施工单位本月形象进度简述监理工作安全管理1、施工单位安全方案是否审批？是（)否（)2、监理工程师是否督促施工单位按安全专项方案执行？是()否()3、现场是否存在安全隐患?是（）否(）4、监理工程师是否下发监理通知单或上报业主或安全行政主管部门？是(）否(）5、现场是否每天进行监理平行巡视检查并认真填写安全监理日志？是（)否()6、每周监理例会是否有安全内容？是（）否(）质量控制1、是否审查施工专项方案?是(）否（）2、原材料是否实行见证取样制度?是()否（）3、见证取样是否采用台帐管理?是(）否（)4、见证取样制度是否完善？是(）否（）5、施工过程中检验批和隐蔽记录资料是否与工程同步报验？是(）否（)6、施工报验资料监理工程师是否同步审批?是(）否()7、监理工程师检查记录是否与工程同步？是(）否(）8、监理工程师是否按旁站方案进行了旁站?是（)否(）9、监理旁站记录是否详细,正确？是（）否(）10、本月内是否有分部分项验收？分部验收评估报告是否到位？是(）否（）11、监理日志是否按要求填写？是(）否()12、监理日志总监是否阅览并签字？是（）否（）资料管理1、监理资料是否与工程同步？是(）否（）2、监理资料是否按公司规定整理建档?是()否()3、监理规划、监理细则是否有针对性、规范、同步？审批手续完善？是（)否()外部检查情况本月是否接受上级主管部门检查?讲评结果如何？是()否()合格（）比较合格()业主评价自评是否满意是（)否()综述监理部内部管理团结协作有无不服从安排的现象有（）无(）职业道德有无吃拿卡要或推荐材料商、分包单位的现象有(）无(）劳动纪律有无迟到早退有（）无（)工作时间有无玩游戏、看报纸有（）无（）业务水平有无组织内部会议?记录是否详细？有无组织图纸、规范的学习内部管理监理人员调整计划根据工程进度及工程量的要求，你项目部是否需要增加或减少人员监理人员增加人；专业人减少人;专业人监理费收款情况累计已付监理费金额下次支付监理费金额及时间年月／万元本月应付监理费金额年月／万元注:1、请认真填写本表并于每月24日交公司工程监理部;2、填写“否”的具体原因应另外附页做文字说明。总监签字：年月日附表5湖北建盛工程项目管理有限公司附表5客户满意度调查表编号：JSHJL/QN—B—NO:致尊敬的业主：首先感谢您对湖北建盛工程项目管理的信任,并给予我们的大力支持，希望您对我公司的监理服务质量提出宝贵的意见，帮助我们改进工作。表中：100-90分为满意89—60分为较满意60分以下为不满意湖北建盛工程项目管理年月日工程项目名称：测量内容满意度测试100-90分满意89—60分较满意60分以下不满意服务质量业务水平坚守岗位廉政建设具体意见:业主负责人（签字)：业主（盖章）：年月日附表6湖北建盛工程项目管理有限公司附表6有关主管部门检查表工程名称建设单位工程进度结构形式/层数检查部门参检人员检查内容存在问题:检查评价：记录人：总监/总监代表:年月日注：本表应于检查后一周内交于公司总工办湖北建盛工程项目管理有限公司工程概况表工程名称工程地点工程性质建设单位联系人建设单位地址联系施工单位勘查单位质检单位设计单位开工日期竣工日期工期天数质量目标合同价款投资额工程项目一览表工程名称建筑面积/m2结构类型地上/地下层数檐高/m基础及埋深设备安装工程造价工程施工基本情况注：本表由总监负责于工程开工一周内认真填写后交公司工程监理部总监：填表日期:年月日附表8监理业务手册监理工程名称地址工程规模造价（万元）工程等级建设单位设计单位施工单位监理工作情况建设单位意见年月日(公章)质监站意见年月日（公章）奖惩记录年月日(公章）注:本监理业务手册在工程竣工前一周报公司工程监理部。附表9工程监理资料移交回执：感谢贵公司的大力支持,工程顺利竣工验收，现按贵公司要求将监理资料呈交贵公司保管，清单如下：一、综合文件材料：册二、建立文件材料:册三、承包单位文件材料：册建设单位签收人:（盖章）年月日监理单位移交人（盖章)：年月日第十一章项目竣工应向公司交还的物品一、总监代表负责在项目监理部撤离之前,根据《项目部办公设备、规范、内部资料清查表》(见附表1)向公司办公室办理移交手续，如无故发生丢失或损坏，根据实际情况，总监代表酌情承担相关赔偿责任。二、总监代表中途离开项目监理部的,应同拟任的新总监代表办理相关移交手续,并在公司办公室备案。第十二章监理用表一、工作用表表1．试用员工转正申请表表2．员工离职申请表表3．请假单表4．收（转）文登记表表5．工程用水泥进场验收台帐表6．施工用大型设备进场台帐表7．钢筋见证台帐表8．钢筋连接见证取样台帐表9．混凝土试块台帐表10．工程变更及洽商台帐二、安全监理用表表1．联合安全大检查记录表表2．监理工程师安全管理检查记录表表3．安全监理日志检查记录表表4．监理工程师基坑专项安全检查记录表表5．监理工程师脚手架专项安全检查记录表表6．监理工程师临时用电及施工机具专项安全检查记录表表7．监理工程师“三宝、四口”专项安全检查记录表表8．监理工程师施工设备专项安全检查记录表表9．监理工程师文明施工专项安全检查记录表三、公司监理检查用表表1．建设工程项目现场安全实体检查表表2．建设工程项目现场安全资料检查表表3．项目监理部监理资料检查表四、监理表格填写范例A1工程开工／复工报审表A2施工组织设计（方案）报审表A3分包单位资格报审表A4隐蔽（检验批、分项、分部、进度、核查要录）报验申请表A6监理工程师通知回复单A7工程临时延期申请表A9工程材料／构配件／设备报审表A12施工测量放线（结构）报验申请表A12初始施工测量放线(结构)报验申请表B2工程暂停令B4工程临时延期审批表B5工程最终延期审批表D3旁站监理记录工作用表表1湖北建盛工程项目管理有限公司试用员工转正申请表姓名试用时间所在项目试用岗位员工自评（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）员工（签字）:日期：年月日总监/总监代表评语总监/总监（签字)：日期：年月日试用期得分行为得分（35）出勤得分（15)业绩得分（50）总分注：得分在80分以下者不予继续录用，80-90分可重复使用，90分以上者作为候补总代人力资源部意见日期：年月日总经理意见日期：年月日表2湖北建盛工程项目管理有限公司员工离职申请表姓名项目部名称离职日期个人领用物品归还情况领用物品名称数量备注办公室接收人：（签字)所在项目部工作交接及资料完成情况(总监意见）总监：(签字)人力资源部意见签字:公司领导意见签字:说明：1、离职人员需提前15天向公司提交离职申请表（以公司收到申请时间为准），申请批准完成本表。2．经公司各相关部门批准后，凭此表向财务领取工资。表3湖北建盛工程项目管理有限公司请假单请假人所在项目请假性质事假□病假□请假事由请假时间自年月日时至自年月日时项目总监意见签名:日期：公司领导意见签名：日期：批准假期自年月日时至自年月日时注：本表有项目总监或公司领导签署意见后报人力资源部备案.表4湖北建盛工程项目管理有限公司收（转）文登记表编号:HBJSH/NO:收文日期收文号数发文机关或人名文数文件名附件归档转发备注归档份数归入档卷份数转入单位签收表5湖北建盛工程项目管理有限公司施工单位大型施工机械和检测仪器进场台帐工程名称：施工单位：序号名称规格型号单位数量进场日期生产厂家质量和预控情况出厂合格证复试报告结论表6湖北建盛工程项目管理有限公司施工单位大型施工机械和检测仪器进场台帐工程名称:施工单位：序号设备名称规格型号进货日期生产厂家单位数量资料附件合格证鉴定结果签字确认价值表7湖北建盛工程项目管理有限公司钢筋见证台帐见证项目型号类别直径单位见证材料代表数量见证日期部位见证人检验报告编号报告返回日期检验结果归档表8湖北建盛工程项目管理有限公司钢筋连接见证取样台帐使用部位连接方式规格代表批量个报验单编号见证人检验结果检验日期表9湖北建盛工程项目管理有限公司混泥土试块台帐栋号取样日期试块所在部位坍落度养护条件设计强度见证人送检单位试验日期检验编号检验结果归档表10湖北建盛工程项目管理有限公司工程变更及洽商台帐序号变更及洽商编号变更及洽商日期图纸号变更及洽商部位变更及洽商概述监理签字二、安全检查用表表1湖北建盛工程项目管理有限公司联合安全大检查记录表工程名称：检查日期：编号:联合检查单位及成员检查情况及存在隐患：整改施工单位：整改限定时间：年月日施工单位整改反馈：安全负责人：(公章)日期:监理复核：监理工程师：(公章)