电商大师操作手册

上海蚁城网络科技有限公司~~电商大师ERP操作手册2.3目录TOC\o"1—3"\h\z\u5983目录 231924一、功能列表 730284二、通用功能说明 1024491三、基础信息236093。1.账号管理 15194753。2.店铺授权 2095203。3。物流管理 23224123。4。会员管理 2682753.5.供应商 2970683.6.打印模板 3123923.7。基础设置 34163963.7。1.订单设置： 34393.7.2。验货发货 36100813.7.3。其他设置 37323893。8.促销管理 38185153。9.短信管理 417207四、商品管理7199概述 44228914。1。商品资料 45198724.2.宝贝管理 5515784.3。对应异常表 5742884.4.库存上传 58146724。5。组合商品 63306794.6.铺货统计表 6582024.7。回收站 655836五、销售管理97735.1.订单客审 671365.2。订单财审 75297155.3.订单打印 77318815.4。扫描验货 83146145。5.订单称重 84174295.6。人工发货 85229975。7。异常订单 86190215.8.代销订单 9186805.9。开票订单 9195995。10。手工开单 95110595。11。订单查询 9665605.12。平台订单 10131982六、售后管理 101214966。1.包裹签收 101117006.2。售后单创建 102303256.3。售后单处理 1043843七、采购管理 105155017。1.采购订单 105266787。2。采购付款 10827882八、库存管理283828。1.仓库管理 111196468.2。库位管理 11428528。3.库存调拨 115144858。4。库存盘点 117256748.5。杂项入库 120151718。6.杂项出库 12114058.7.采购收货 122248448.8。采购退货 12426774九、账单管理128229689.1。异常账单 128299749。2。支付宝账单 12944159。3。快递费账单 12915209十、报表分析2710510。1.支付宝汇总统计表 1322209710。2。销售回款报表 1322430810.3.订单销售统计表 1331904610.4.商品统计报表 1332724910。5。采购统计报表 1341941710.6.出入库统计报表 1342687110。7.出入库明细报表 1353169110。8.商品出入库汇总报表 1361489910.9.售后单统计报表 1361484810.10.售后单金额统计报表 1372726310。11。发货统计报表 1372624110。12。待发货统计报表 1381291010。13.进销存统计报表 1385505十一、扩展功能 14017321概述 14028476十二、海关插件 1402196712。1海关设置 14099312。2客审设置 14115157十三、华唐插件 14223503概述 1421758613.1会员信息 142375013.2佣金/代理设置 1431354313。3订单详情表 1431638113.4毛利分配表 1441807713.5会员日结算单 144582813.6会员结算单 14410028十四、海关业务整体使用方法 1451140414。1商品设置 145334114.2订单业务 146功能列表模块功能功能说明备注基础信息账户管理新增、编辑、修改软件的登录用户。给用户设置权限店铺授权新增、编辑、修改店铺信息店铺授权物流管理新增、编辑、修改物流信息物流公司配送范围运费设置物流公司启用状态优先级调整会员管理新增、修改、删除买家信息支持导出Excel表格信息。供应商新增、修改、删除供应商的信息支持导出Excel表格信息。打印模板新增、修改、删除物流公司的打印模板包括快递单，发货单、拣货单模板等常用模板。基础设置系统的控制参数促销管理促销活动制定短信管理管理短信模板商品管理商品资料新增、修改、停用商品信息包括商品的图片、价格、条码等。新增、修改商品类目信息宝贝管理显示对应上的商品资料对应异常表没有对应上的商品资料库存上传库存上传设置组合商品新增、修改、删除组合商品信息铺货统计表统计店铺的商品铺货情况回收站暂时存放删除的商品销售管理订单客审需要进行客服审核的单子订单财审需要进行财务审核的单子订单打印审核过的还没有进行打印的订单快递单打印、发货单打印、拣货单打印、快递单号绑定、修改快递公司。扫描验货扫描快递单号核对货物订单称重包裹的称重人工发货手动在这里进行订单发货异常订单有异常的订单包括商品对应不上的,缺货的订单等。代销订单订单中包含代销商品的订单开票订单需要开发票的订单手工开单手工新增订单订单查询查询并操作所有的正常订单包括订单处理客审、财审;订单合并拆分；订单打印;订单拦截；批量修改等。售后管理包裹签收售后退回的包裹签收售后单创建新建售后单售后单处理售后单的处理情况采购管理采购订单新增采购订单采购付款新增采购付款单库存管理仓库管理仓库信息与对应的库存信息库位管理管理库位信息库存调拨仓库间调拨货物库存盘点库存盘点单导入，盘点库存杂项入库新增杂项入库单杂项出库新增杂项出库单采购收货新增采购收获入库单采购退货新增采购退货单账单管理异常账单支付宝账单中存在异常或科目没有对应上的账单支付宝账单统计支付宝账单信息快递费账单统计快递费用报表分析支付宝汇总统计报表统计支付宝的各项费用的报表销售回款报表统计销售回款周期和回款金额的报表应收应付对账表统计订单应收与应付的报表订单销售统计表统计订单销售信息的报表商品统计报表统计商品信息的报表采购统计报表统计采购信息会员统计报表统计会员信息出入库明细表商品出入库情况报表扩展功能二次开发功能通用功能说明登录页面主要分右侧的登录区域和下方的信息区域。如下图所示页面介绍主要分为功能类表区、功能页、操作区域、查询条件区域、操作功能区域、订单信息区域、订单明细区域.如下图所示查询功能可以根据搜索框内的提示输入，可以支持模糊查找。如下图所示导出Excel功能可以点击下图中按钮将查询结果到处为Excel表格。如下图所示分页功能可以更改每页的显示条数，上下页功能。如下图所示订单标签订单标签图标说明备注手工订单退款的订单拆分的订单超卖的订单系统中库存不足客审锁定的订单换货的订单补发货的订单合并的订单聚划算的订单加急订单分销平台的订单包含预售商品的订单有在途商品的订单打印标签打印标签图标说明备注打印了快递单打印了发货单打印了拣货单打印了电子面单按钮介绍按钮图标说明备注查询按钮清空按钮清空查询条件其他条件其他的查询条件导出按钮导出表格信息关闭按钮关闭查询条件取消按钮取消订单行信息删除按钮删除信息添加按钮保存按钮刷新按钮与分页按钮修改按钮这一列的值可修改基础信息账号管理账户管理主要是对软件的使用账户进行管理，主要功能包括:添加用户、导出Excel、修改用户信息、修改密码、设置权限、删除用户。添加用户打开【基础信息】-【账号管理】-【添加用户】。如下图所示填写登录名：登录用户的名字;邮箱：可填可不填，但填写需要符合邮箱格式；手机：可填可不填，但填写需要符合电话格式。选择分部、部门和职位（这三个可以随时添加）.选择添加按钮（）——添加-—填写分部名称-—点击保存。如下图所示在填加账户时需要注意,如果这个人是管理员的话可以将管理员的选项勾选。如下图所示填好后点击【保存】就完成了用户的添加，用户添加好后默认密码为iwilley.导出Excel当需要统计用户信息的时候可以通过【导出Excel】功能完成。打开【基础信息】—【账号管理】—【导出Excel】选择保存目录,点击保存.如下图所示修改用户信息打开【基础信息】-【账号管理】-选中需要修改的用户-【修改信息】重新填写需要修改的信息，点击【保存】.如下图所示修改密码打开【基础信息】-【账号管理】—选中需要修改的用户-【修改密码】输入新密码，点击【保存】。如下图所示设置权限权限这里分功能权限和数据权限。功能权限打开【基础信息】-【账号管理】-选中需要修改的用户-【权限】点击【功能权限】—勾选相应的权限,然后点击【保存】。如下图所示用户在设置权限的时候，如果需要设置的这个用户和其他用户的权限相同的话，可以直接从其他用户把权限复制过来,操作如下。在设置权限页面时，可以选择【从其他账户拷贝】按钮,然后选择相应的用户，点击【选择】。如下图所示数据权限打开【基础信息】-【账号管理】-选中需要修改的用户-【权限】点击【数据权限】-勾选相应的数据权限组—【保存】。如下图所示删除用户选中需要删除的用户—【删除】按钮会提示是否确认删除，点击【是】就可以删除了.如下图所示店铺授权店铺授权主要是系统在最初使用前，对接店铺的；如果后期再新开店铺时也是在这里添加店铺的。主要包括添加店铺、店铺授权,设置店铺的数据权限，打印模板选择。在店铺授权里面还有几参数，上传订单信息：当此参数开启时订单发货后会将发货信息回写到平台中；上传商品信息:当此参数开启时系统中在商品对应异常表中修改商品编码,会直接更改后台的宝贝编码；上传商品库存：当此参数开启时这家店铺的库存才可以上传.绿色状态为开启，红色状态为关闭。如下图所示添加店铺与店铺授权选择【基础信息】—【店铺授权】—【添加】选择店铺的平台—填写店铺名称-店铺网址(这三项为必填项）-【保存】。点保存时就会跳出授权页面了，店铺授权如果不会操作的可以直接咨询我们的售后客服。如下图所示设置数据权限在选择数据权限后，就可以控制用户哪些店铺的订单可以看见，哪些店铺的订单不可以看见。选择【基础信息】-【店铺授权】-选择店铺-【修改】在【数据权限类型】中选择相应的权限组—【保存】.如下图所示设置打印模板与默认发货仓库在使用系统打印发货单的时候,系统读取的发货单模板就是在这里设置的；默认发货仓库：如果不选则默认主仓库，如果这里选择了，就默认发货后扣减选择的仓库的库存.选择【基础信息】—【店铺授权】-选择店铺—【修改】选择发货单模板选择默认的发货仓库—点击【保存】。如下图所示物流管理物流管理主要包括现在市面上常见的快递公司，在这里可以设置物流公司的启用状态,物流费用，优先级别,修改信息。设置启用状态选择【基础信息】—【物流管理】选择关闭状态的物流公司-【开启】.如下图所示设置物流费用因为客户的仓库有可能有多个，而且这些仓库可能分布在不同的区域，这样由于发货地点的不同就产生了物流费用的差异。选择【基础信息】-【物流管理】-选择物流公司-【运费设置】在弹出来的页面中选择仓库—点击【选择】按钮.如下图所示再勾选地区，根据实际情况填写物流费用与续重费用是否匹配快递区域：勾选后订单自动根据设置的地区关联快递公司,如果不勾选则不会自动匹配.设置好点击【保存】.如下图所示优先级调整选择【基础信息】-【物流管理】—选择物流公司—【调整优先级】点击可以将物流公司的优先级调到最高，可以将优先级上调一位,可以将优先级下调一位。如下图所示修改信息选择【基础信息】—【物流管理】-选择物流公司—【修改】打印模板：这里设置物流公司的默认打印模板货到付款模板：设置货到付款的订单的打印模板电子面单模板：设置电子面单的打印模板物流关键字：在卖家备注里面如果填写了里面的关键字，订单下载下来的时候会根据备注信息，自动匹配物流公司的。如下图所示会员管理会员管理里面主要是所有买家和客户的信息，这里面可以手工添加新客户，导出会员信息，修改和删除会员信息。会员信息分两个来源一个是订单中自动下载下来的,一个是手工新建的会员信息。新增会员信息选择【基础信息】—【会员管理】-【添加】填写客户编码，客户名称，店铺，地址，姓名，电话等信息。填好后点击【保存】。如下图所示选择【导入会员信息】—先下载导入模板,然后把会员信息录入到模板中，在点击【选择】找到模板-【上传】，也可以点【添加】新建会员信息。如下图所示导出会员信息选择【基础信息】-【会员管理】-【导出Excel】选择保存的目录-然后点【确定】按钮。如下图所示修改会员信息选择【基础信息】—【会员管理】—选中客户-【修改】填写需要修改的信息-【保存】。如下图所示删除会员信息选择【基础信息】-【会员管理】—选中客户-【删除】根据提示框选择-【是】。如下图所示供应商供应商信息主要包含添加、导入信息、导出信息、修改信息、启用关闭.添加供应商信息选择【基础信息】—【供应商】-【添加】填入供应商信息-【保存】。如下图所示导入信息选择【基础信息】—【供应商】—【导入供应商信息】-【下载模板】—编辑资料编辑好后选择【基础信息】-【供应商】—【导入供应商信息】—【选择模板】—【上传】.如下图所示导出信息选择【基础信息】-【供应商】-【导出Excel】选择保存路径-【确定】。如下图所示修改信息选择【基础信息】-【供应商】—选择需要修改的供应商信息【修改】填入需要修改的信息-【保存】。如下图所示关闭启用选择【基础信息】-【供应商】—【选择开启关闭】。如下图所示打印模板打印模板里面主要是设置物流公司和系统常用单据的打印模板，可以添加新模板、修改模板.如果需要编辑模板的话，还需要下载模板编辑器，一般我们在软件培训的时候都会调好,后面如果需要调试可以联系售后人员。修改和删除按钮为灰色的说明这些模板是系统内置模板，为亮色按钮的说明是用户自己添加的模板，这些模板在物流管理里面是可以选择到的。如下图所示添加新模板选择【基础信息】—【打印模板】-【添加】填写模板名称-选择模板类型-【导入按钮】选择模板—【保存】。如下图所示模板导入后在右侧会显示预览页面。如下图所示修改模板模板编辑好之后-选择【基础信息】—【打印模板】—【修改】点击【导入按钮】-选择模板—【保存】。如下图所示基础设置基础设置中包括对订单，验货和其它流程的一些参数控制，这些参数的开启和关闭可以影响到软件的流程与功能的实现，一般这些参数在软件培训的时候会调试好.订单设置：下载自动合单：如果会员地址联系人电话都相同，则自动合并订单（合并条件：收货人姓名、手机号和收货地址相同）订单客审类型:（全部客审，有备注客审，无需客审）订单客审类型，默认有备注情况下进客审。代销自动拆单：订单中如果含代销商品，则自动拆单超卖自动异常：订单转换时,超卖订单是否自动进入异常订单换货自动客审：售后做换货单时,换货单是否自动进入客审订单财审类型：如果总金额小于计算金额百分比，则自动进入财审财审百分比％：财审最低百分比，如果为0，则无需财审订单交货类型：订单发货类型，默认为手工发货，可设置为自动发货默认发票类型：订单中客户索要发票的默认类型快递财审差异：快递财审时,最低的金额或百分比，默认为金额验货发货条码前后缀截取：验货扫描时,系统自动截取条码前、后X为字符万能条码：验货扫描时，如果出现问题扫描万能条码可强行通过称重差异比例％：如果重量和标准重量差异超过改百分比则提醒，0为不提醒修改验货数量：验货时,是否允许用户手工修改验货数量电子面单主店铺:天猫/淘宝设置电子面单服务的店铺其他设置库存上传类型：上传的库存数量的计算方法（仅可用数、可用加在途）允许负库存：系统中是否允许负库存（库区负库存会不控制）库存成本类型：库存成本的计算方法允许修改商品：换货时是否允许修改为其他商品审核临界值：当退款金额与原订单金额之差大于该值时，需要审核是否下载售后单：是否下载平台的售后单是否关联采购订单：采购入库是否必须关联采购订单收货是否允许超收：采购收货是否允许超收是否管理采购订单：采购退货是否必须关联采购订单退货促销管理促销管理：用于添加活动设置，可以自动根据订单满足条件自动添加赠品.促销类型有满就送和买就送.具体包括，创建促销策略，修改和删除促销策略。创建促销策略选择【基础信息】-【促销管理】—【新增促销信息】输入【促销名称】、【生效时间】、【失效时间】然后选择参加活动的店铺。如下图所示选择【条件】，有三种，第一种按订单金额（根据订单的金额判断）；第二种按订单件数(根据订单里面商品的件数判断）;第三种按商品（根据订单里面的商品,这其中有两种类型：a任意一项，就是只要订单中包含促销商品列表里面任何一个商品；b全部项，就是订单中的商品必须和促销商品列表里的商品完全一样;是否倍赠：选择就开启倍赠,不选就不开启倍赠)-选择【赠品】。如下图所示添加赠送的商品—添加商品数量赠品有两种方式，第一种【全部赠送】：就是在赠品列表里的商品都赠送;第二种【随机送库存最大量】：就是判断赠送商品列表里哪个库存量多送哪个.如下图所示设置排除商品—【添加排除商品】-【保存】.如下图所示修改促销策略选择【基础信息】—【促销管理】-【修改】修改促销里面的信息-【保存】比如改个名称，时间等。如下图所示删除促销策略选择【基础信息】-【促销管理】-选择促销活动【删除】根据提示选择【是】，只有关闭状态的促销才可以删除.如下图所示开启关闭选择一个条促销活动，然后点击【开启关闭】按钮。如下图所示短信管理用于客户发送短信的模板设置.分为订单发货、退货入库和财务退款发送短信。模板关键字用大括号隔开.添加短信模板消息类型分为：订单发货，退货入库,财务退款。就是订单当处于这三种状态时会触发短信发送机制。筛选条件：过滤订单条件签名:必填项，一般情况下填写客户的公司名称，已做标示.短信内容：可以自己编辑，在65个字以内包括标点符号,当使用系统字段时需要用“｛｝”括起来。选择【基础信息】-【短信管理】-【添加】选择店铺—选择【消息类型】-【筛选条件】可选-【签名】必填填写短信内容-【保存】，保存后短息自动为开启状态。如下图所示修改模板选择【基础信息】-【短信管理】—选择短信模板-【修改】修改短信模板的内容-【保存】。如下图所示删除模板只有关闭状态的短信才可以删除。选择【基础信息】-【短信管理】—选择短信模板—【删除】根据提示选择—【是】就删除了.如下图所示开启停用模板选择【基础信息】—【短信管理】-选择短信模板-【是否用】点击启用状态就可以更改了。如下图所示商品管理概述介绍商品管理前,需要先明晰一些概念：商品：即淘宝所言的宝贝，为SPU、销售属性(+SKU）的实例化对象组合。SPU：spu=standardproductunit（标准化产品单元）。spu相当于一个产品。SKU：sku=stockkeepinguint（库存量单位），为保存库存控制的最小可用单位，例如一件T恤中一个SKU通常由颜色、尺码组成，。如下图所示:

综上所述，商品管理是对销售平台中的商品进行有效管理，结合线下商品的管理经验,将线上和线下有机结合起来，形成商品—库管-促销一整套的管理体系.商品资料商品资料可以通过宝贝管理，从不同电商平台手动下载或由系统后台服务自动循环下载店铺宝贝列表，再到对应异常表中创建商品资料,也可以在商品资料界面手工添加/维护商品资料。主要功能包括添加商品资料，管理商品类目，批量修改信息，导出导入商品信息，商品停用与启用。添加商品资料手工添加一款商品，需注意商品的几项重要必填属性：有规格（货号、销售价格、商品名称、规格编码、规格属性）；无规格(货号、销售价格、商品名称）。选择【商品管理】—【商品资料】—【添加】填写商品信息.如下图所示【货号】:即在电商平台店铺中宝贝的商家编码/货号。【商品名称】:商品的全称。【销售价格】：商品的标准售价。【规格编码】：商品的SKU属性的商家编码。【规格属性1、2】:商品SKU属性的颜色、尺码。如下图所示【品牌】:商品的默认品牌设置,在此处可添加修改。【供应商】：商品的默认供应商设置，在此处可选择。【开票名称】:订单开票时可选择使用。【采购单位】：商品采购时的采购单位。【比例】:商品采购时的拆分比例，与采购单位一同使用。例:一款商品单位为“包"，比例为100，采购此商品10件,那么采购单中会自动将此商品的数量计算为10*100=1000，采购总金额也会＊100。【是否代销】：代销商品不计库存，店铺中代销商品在系统中会显示为代销状态，销售订单中的商品为代销商品订单会自动变成已发货状态。【是否虚拟商品】:虚拟商品不计库存，组合商品必须设置为虚拟状态。【是否序列号管理】:商品序列号管理，暂只供参考。【备注】：自定义备注信息，可备注商品简称等，相关订单商品界面可显示。规格信息：.如下图所示【供应商货号】：商品的默认供应商自行使用的货号。【最低售价】：销售订单添加商品时参考所用的最低销售价格。【采购价格】:采购标准价格，做采购订单时的参考价格.【吊牌价格】:暂只供参考。【重量】:商品标准重量，可用于销售订单标准物流成本计算（需配合物流配送范围价格使用)，重量单位默认公斤。【体积】：商品标准体积，默认立方米，暂只供参考。【单位】：商品的单位，如件、包、盒、对、双、套、只等。自定义属性：商品资料中包括12个自定义属性,这些属性客户可自己定义，属性值有单独的模块维护,后面会介绍.如下图所示商品图片：商品的主图片会在商品资料下载时自动从后台下载下来。如下图所示点击【保存】按钮可以保存信息了。管理商品类目商品分类是为了方便我们更好的对商品进行分类管理,构成树形商品结构图.选择【商品资料】-选中类目节点-【添加】-输入类目名称—【保存】。如下图所示保存好后,点击一个类目-【编辑】-可以对其进行编辑-【保存】点中一个类目，然后【编辑】可以对其名字进行重新编辑然后【保存】即可。如下图所示批量修改信息批量修改信息，主要是对商品资料的公有属性进行修改，包括类目，属性和公有信息选中商品资料—勾选商品—【批量修改】-【批量修改分类】。如下图所示在弹出来的对话框中选择需要调整的分类,然后点击【选择】就可以对商品的类目进行批量修改。如下图所示选中商品资料-勾选商品-【批量修改】-【批量信息修改】。如下图所示勾选前面的复选框，然后填写后面的值-【确定】就可以批量修改信息了。如下图所示选中商品资料-勾选商品—【批量修改】—【批量自定义属性修改】。如下图所示勾选自定义属性前面的复选框—点后面的文本框按钮-在弹出来的页面中选择属性值-点【选择】—属性值就保存到了自定义属性中—再点【确定】就修改好了。如下图所示导出导入商品信息在导入商品资料前,需要先下载导入模板.点击【导入商品信息】-点【商品模板】—【选择保存路径】-【确定】。如下图所示编辑商品资料后-点击【导入商品信息】—【选择模板】-【上传】就可以导入商品资料了.如下图所示导出商品资料时选择【导出商品信息】-选择保存路径-【确定】就可以导出了。如下图所示商品停用选中商品—【点击停用按钮】就可以停用商品资料了，需要注意的是，有库存的商品资料是不允许停用的.停用过后的商品资料会在回收站中显示出来，如果需要恢复启用可以在回收站中启用。如下图所示宝贝管理宝贝管理显示的是系统下载到的各平台店铺中的商品信息,主要用来显示下载（手动下载或系统定时自动下载)各平台店铺中的商品信息.在这个页面可以根据店铺信息、宝贝状态代销状态，是否虚拟商品和宝贝的更新与创建日期查询。如下图所示手动下载宝贝选择【宝贝管理】—【手动下载宝贝】选择【店铺】-【宝贝状态】-【时间】然后点【下载】。如下图所示点击【下载】后会进入下载页面，下载完成后会提示下载成功.如下图所示对应异常表对应异常表为在还没有创建商品资料时，店铺的商品信息自动下载下来了，就会在对应异常表里面显示，换句话说就是，在对应异常表里面的数据就是没有和系统商品资料匹配上的。在对应异常表里面修改了商家编码后，在后台宝贝的商家编码也会随之改变,前提是需要开启上传商品信息参数.如下图所示创建商品选择【对应异常表】—勾选商品信息—【创建商品】创建好后，商品信息就会在对应异常表里消失了。如下图所示库存上传各平台店铺中商品的库存上传设置.需在店铺中先设置关联仓库，库存上传状态开启.在这里单个或批量开启关闭商品的库存上传状态，再立即手动上传一次库存(及时更新店铺商品库存）,之后系统会自动上传库存，间隔5分钟上传一次（商品库存数量有变化会自动上传），每天会强制上传库存一次(商品库存有无变化都会上传)。还可单个或批量设置商品的库存上传比例、上下架临界值、上传虚拟库存。如下图所示

库存比例：按照仓库中库存数的百分比(遇到小数只舍不入）上传到平台店铺中。上下架临界值：到达设定的数量会自动下架,默认数量为0。上传虚拟库存：例如实际库存10件,设置上传虚拟库存100件,当100件卖完商品就会自动下架。如下图所示库存上传选中【库存上传】—【上传全部库存】就可以把所有【开启上传】的商品的库存上传一次。如下图所示勾选商品-【上传选中库存】可以把选中的商品库存上传一次。如下图所示先勾选商品—【上传虚拟库存】。如下图所示在弹出来的对话框中输入虚拟库数量-【上传】虚拟库存就上传了。如下图所示批量设置选择商品—【库存上传比例】.如下图所示勾选【是否上传库存】-填写上传比例，如果填100就是按照实际的库存上传，如果填写50就是按照实际库存的50％上传.填好后点【保存】。如下图所示勾选商品—【上下架临界值】.如下图所示填写临界值点击【保存】。如下图所示组合商品组合商品类似于平台店铺中的“套餐"，即在平台发布的一个宝贝链接里边包含着多种商品。需要在商品资料里选中是组合商品的商品资料，然后修改界面勾选【是否虚拟商品】。这款商品就可以在组合商品-〉添加—〉选择虚拟套餐中查询到了。添加组合商品选择【组合商品】-【添加】-选择【虚拟套装】—【添加商品明细】—【保存】。如下图所示如果是有规格的商品,必须选择指定规格套餐，然后是有哪些商品组合而成的就在商品明细中添加哪些商品.组合商品的管理方式:当销售组合商品时，只会减少这个组合商品的子商品的库存。虚拟组合商品是无法查询库存的（组合商品的子商品，既可以组合为A商品,也可以组合为B商品，无法在同一时间查询到多种可能性）。修改组合商品选中【组合商品】—选择【修改】-重新填入商品信息—【保存】。如下图所示铺货统计表查询统计平台店铺中与系统中有正常对应关系的商品。如下图所示回收站当店铺运行一段时间以后,可能由于经营方针的改变，需要对店铺所售商品进行调整。建议用户只对不再销售的商品/错误链接的商品进行停用。因为商品档案关系到所有商品销售统计报表，属于基础档案,删除基础档案会造成报表无法统计或报表不准确.如商品的某些规格错误（或需要修改），在商品资料中修改此商品的错误规格。当以后需要再次销售这款商品或者由于误操作需要恢复商品的时候，可在【回收站】进行商品恢复操作。恢复商品信息选中【回收站】—【恢复】-根据提示选择【是】就可以恢复停用的商品了.如下图所示销售管理订单客审订单客审选择【订单客审】—勾选需要客审的订单—【客审通过】系统提示订单合并信息，如果有可以合并的订单此时就会合并。如下图所示客审锁定选择【订单客审】-勾选订单选择【客审锁定】。如下图所示被锁定的订单前面会显示一个“”，勾选订单-选择【取消锁定】可以进行取消锁定。如下图所示订单合并选择需要合并的订单(会员名相同，旺旺ID相同，收货人相同,收货地址相同的订单才可以合并），点击订单合并.系统会提示“确定合并将这2张订单么?“如果合并选择是，如果不合并选择否。订单拆分只有有标志的订单才能进行拆分,在拆分时选中需要拆分的订单然后点击【订单拆分】.如下图所示选择需要拆分出来的商品,点击【拆分】按钮，就可以将选中的商品拆分到新的订单中了。如下图所示订单还原选择【订单客审】—【合拆单】—勾选需要还原订单点击【订单还原】，根据提示框，点【是】订单就自动还原为原始订单了。如下图所示订单拦截选择【订单客审】—勾选订单—【订单拦截】输入【拦截原因】—【保存】被拦截的订单会在【异常账单中显示】。如下图所示批量修改快递选择【订单客审】—勾选订单—【批量修改】—【批量改快递】选择物流公司-【选择】按钮，就可以修改了。如下图所示批量修改仓库选择【订单客审】-勾选订单—【批量修改】选择【批量改仓库】。如下图所示选择仓库-【选择】。如下图所示批量修改订单备注选择【订单客审】-勾选订单-【批量修改】选择【批量改旗帜备注】。如下图所示编写备注—【确定】。如下图所示批量修自定义字段选择【订单客审】-勾选订单-【批量修改】选择【批量改自定义字段】。如下图所示勾选自定义字段然后输入选项-【确定】。如下图所示加急订单有需要加急的订单，可以先选中订单，然后点击【订单加急】按钮，订单标签中就会显示标签,如果想取消的话，就选中有标志的订单，点击【取消加急】就可以了。如下图所示修改收货地址、姓名等选择订单,在下面可以直接修改，然后点【保存】。如下图所示导出订单信息与商品信息.选择导出Excel，然后根据需要选择，再将文件保存就可以了。如下图所示订单财审财审通过财审：就是需要财务审核的单子，财务审核的步骤就叫做财审.一般客服审核通过的下一个环节为财审，可根据公司的实际业务情况，也可跳过此步骤.选择【订单财审】-勾选订单点击【财审通过】按钮,即可通过。如下图所示打回待审财务如果发现，需要财审的订单存在问题，可以直接打回到待审状态，让客服再次修改订单。选中【订单财审】—勾选订单-【打回待审】.如下图所示订单打印打印快递单选择【订单打印】-勾选订单—【打印快递单】在预览页面中点打印按钮.如下图所示会弹出选择打印机的页面，选择号打印机，并放好快递单，点击打印.如下图所示点击打印后面会显示快递单绑定页，输入第一个快递单号，然后点击【向下填充】系统会自动根据快递公司的单号规则自动填充。此时打单人员需要抽查几个核对一下,没有问题后点保存即可。如下图所示快递单打完后在订单的标签上会有一个“"字。打印发货单选择【订单打印】—勾选订单—【打印发货单】在预览页面中点击打印按钮。如下图所示打印完发货单以后再订单的标签上会有一个“"字。打印拣货单选择【订单打印】-勾选订单—【打印拣货单】在预览页面中选择打印就可以了。如下图所示打印完拣货单后在订单的标签上会有一个“”字。打印电子面单选择【订单打印】—勾选订单-【打印快递单】获取电子面单号。如下图所示选择【订单打印】—打印电子面单,再进行打印。如下图所示扫描打印拣货单选择【订单打印】-【扫描打印拣货单】扫描快递单号-【确认打印】就可以打印了。如下图所示快速绑定单号如果需要修改快递单号时,可以选择【订单打印】—勾选订单—【快递单绑定】按钮然后输入快递单号,点击保存就可以了.如下图所示批量修改快递选择【订单打印】—勾选订单—【批量该快递】选择快递公司—【选择】.如下图所示快递单号导入选择【订单打印】—【快递单号导入】先选择【快递单号导入模板】将导入模板保存起来,并在里面维护导入信息选择导入的模板-【上传】。如下图所示开始配货打印好的订单就要进入配货流程了,选择【订单打印】—勾选订单【开始配货】。如下图所示扫描验货验货选择【扫描验货】输入快递单号，然后回车（如果是扫描抢的话就是自动回车的），然后再扫描商品条码或货号，商品数量会自动累加.如下图所示强制通过选择【扫描验货】扫描快递单号,如果商品没有条码可以点【强制通过】按钮.如下图所示订单称重订单称重选择【订单称重】扫描物流单号然后输入实际的重量（电子称称重)，这时系统会自动判断，如果实际的重量和订单的重量相差比较大的话，是不会通过的，并且系统会给出提示。如果实际重量和订单重量相差不大就可以称重成功，这个重量的差值是在基础设置中的.如下图所示人工发货人工发货需要发货的订单会在人工发货里面显示，选择【人工发货】-勾选订单在点击【订单发货】按钮，系统会给出相应的提示，点是就可以发货了，发货后就会更改对应平台订单的状态，物流单号也会回写到后台订单中。如下图所示扫描发货选择【人工发货】-勾选订单—【扫描发货】扫描物流单号—【确认发货】扫描发货适用于那种根据快递员拿走的包裹数发货的情况。如下图所示异常订单取消拦截选择【异常订单】—选中异常的订单-【取消拦截】根据提示选择【是】，订单就取消拦截了。如下图所示刷新异常如果想刷新异常订单里的信息时，可以点击【刷新异常】按钮，比如超卖的订单就可以这样刷新。刷新后订单的异常信息也会更新。如下图所示订单加急选择异常订单—【够选订单】—【订单加急】加急的订单在订单的标签中都有一个“”字。如下图所示选中有“”标志的订单-【取消加急】，就可以把订单改为正常状态.如下图所示批量修改快递选择【异常订单】-勾选订单-【批量修改】-【批量改快递】选择物流公司—【选择】按钮,就可以修改了.如下图所示批量修改仓库选择【异常订单】-勾选订单-【批量修改】选择【批量改仓库】。如下图所示选择仓库-【选择】，需要注意的是只有未审核的订单才可以改仓库。批量修改订单备注选择【异常订单】-勾选订单—【批量修改】选择【批量旗帜家备注】.如下图所示输入备注-【确定】批量修自定义字段选择【异常订单】—勾选订单-【批量修改】选择【批量改自定义字段】。勾选自定义字段,然后输入选项—【确定】.如下图所示代销订单包含代销商品的订单就会在代销订单那中显示。可以将数据导出到Excel中.物流单号导入选择【代销订单】—【物流单号导入】下载物流模板，编辑模板选择模板路径—【上传】。如下图所示开票订单对给有需要的用户进行订单开票的操作做记录。订单开票1。勾选需要开票的订单2.点击【订单开票】批量改发票类型1.勾选订单—点击【批量改发票类型】2。选择需要修改的发票类型3.点击【选择】批量改自定义字段2。勾选需要修改的自定义属性-修改内容—点击【确定】导出开票文件1。勾选订单-点击【导出开票文件】2.设置开票税率—点击【保存】3。点击【是】导入开票文件1。点击【导入开票文件】2。点击【开票导入模版】下载模版3。安模版填写相关内容保存4。点击【选择】-选择编写的模版—点击【上传】导出订单Excel勾选订单，点击【导出订单Excel】导出商品Excel勾选订单，点击【导出商品Excel】手工开单手工开单选择【手工开单】选择店铺、仓库、快递公司、客户信息再添加商品信息，如果是多件商品还要修改一下商品数量然后点击【保存】手工订单在显示时有个标签。如下图所示订单批量导入选择【手工开单】-【订单批量导入】下载订单导入模板，然后编辑模板选择模板目录—【上传】.如下图所示商品批量导入选择【手工开单】-【商品批量导入】下载商品模板，然后把商品信息编辑到模板里选择模板目录—【上传】。如下图所示订单查询订单查询中的功能为【订单客审】、【订单财审】、【订单打印】、【人工发货】、【异常订单】的功能集合。所以其中的功能在其他的模块中也可以找到。订单处理在订单处理中可以对订单做多项处理，包括【客审通过】：对没有审核的订单进行客审；【财审通过】：对客审通过的订单进行财审;【开始配货】:对没有配货的订单进行配货标记;【打回待审】：对客审后配货前的订单返回到待审状态；【取消订单】：将订单取消；【订单发货】发货处理;【扫描发货】：对照快递单扫描几个就发几个货物。如下图所示客审锁定包括【客审锁定】:锁定订单防止一个订单人多审核现象出现；【取消锁定】：对锁定的定的那进行解锁。如下图所示合拆单合拆单里面的功能包括【订单合并】、【订单拆分】、【订单还原】，这些功能与订单客审中的功能操作步骤相同。如下图所示订单打印订单打印里面包括【打印快递单】、【打印发货单】、【打印拣货单】、【打印电子面单】、【扫描打印拣货单】、【快递单绑定】、【物流单号导入】,功能操作步骤与订单打印中的功能相同.如下图所示订单拦截订单拦截中包括【订单拦截】、【取消拦截】、【刷新异常】，其中【订单拦截】与订单客审模块中的【订单拦截】相同，【取消拦截】、【刷新异常】与异常订单中的【取消拦截】、【刷新异常】功能相同.如下图所示订单加急订单加急的功能包括了【订单加急】与【取消加急】，操作步骤和订单客审的操作步骤相同.如下图所示批量修改批量修改的功能包括了【批量改快递】、【批量给卖家备注】、【批量改仓库】与【批量改自定义字段】操作步骤与订单客审中的操作步骤相同。如下图所示平台订单查看网店后台所有订单售后管理包裹签收包裹签收这个功能主要是对售后的包裹签收和其他的包裹签收。包裹签收选择【售后管理】—【包裹签收】-【快递单号扫描】—【选择物流公司】—扫描物流单号—扫描后会自动显示到右侧—然后点击【确认添加】。如下图所示售后单创建售后单创建是对订单退货、换货、补发货等情况和疑难件处理的功能.主要包括疑难件处理、售后单创建。疑难件处理选择【售后单创建】-【疑难件入库】—【输入sku】输入售后原因-退货仓库—快递公司—物流单号-【入库】。如下图所示售后单创建售后单可分为自动创建和手工创建，当客户在后台申请了退款后售后单就会自动在系统里创建，并且在单据标签中也会显示“”字。手工创建就需要人工去操作了.选择【售后单创建】—在选中需要创建的单据点【创建售后单】—【选择售后类型】。如下图所示根据实际情况选择类型，然后再填入售后原因，退货仓库快递公司,物流单号等信息,然后点击【保存】。如下图所示保存好了以后，返回来在页面的下方就会显示这个售后单的状态，和基本信息。如下图所示并且可以对其进行【入库】等操作（货物退回来的时候）,也可以放在这里，在售后处理中操作.售后单处理售后单处理是对创建好的售后单进行处理，比如入库、退款等操作.处理售后单选择【售后单处理】-【处理】确认退款的金额，然后点【确认退款】。如下图所示也可以对售后单进行备注点击【备注】—输入备注内容—【确认备注】.如下图所示采购管理采购订单采购订单中显示的全部为采购订单，包括草稿状态的、待收货、部分到货的和已经完结状态。主要功能包括新建采购订单,新建建议采购订单、打印订单、删除订单、完结订单。新建采购订单选择【采购管理】—【采购订单】-【新增采购订单】选择【供应商】—选择【仓库】-输入业务日期—选择【商品编码】—输入商品数量—【保存】保存时分为【保存至草稿】】：只保存单据的信息，测试为草稿状态可进行二次编辑；【保存并确认】：保存后即可生效,此时就为待收获状态.在输入采购订单商品的时候也可以通过【商品批量导入】功能。如下图所示新建建议采购订单选择【采购管理】-【采购订单】—【新增建议采购订单】勾选【商品信息】—选择【供应商】—【生成草稿】-根据提示选择【确定】就可以了.采购建议单生成好后还需要确认才可以生效。如下图所示打印订单选择【采购管理】-【采购订单】-点击【】按钮再跳出来的打印页面中打印.如下图所示删除订单选择【采购管理】—【采购订单】-点击【】按钮根据提示选择【是】就可以删除了，只有草稿和待收货状态的采购订单才可以删除。如下图所示完结订单选择【采购管理】—【采购订单】—点击【】按钮根据提示选择【是】就可以完结采购订单，只有部分到货状态的采购订单才可以完结.如下图所示采购付款采购付款单是用来和供应商做应付账款结算的，可以针对某个供应商进行付款，付款时可以选择多笔采购订单信息进行付款.新增采购付款单选择【采购管理】—【采购付款】-【新增采购付款】选择供应商、付款日期和支付方式.勾选采购订单信息，输入【实付款】-【确认付款】或【保存】。如下图所示取消采购付款单选择【采购管理】-【采购付款】-【取消】只有没付款的才可以取消。如下图所示库存管理库存管理分为仓库管理、库位管理、库存调拨、库存盘点、杂项入库、杂项出库采购收获、采购退货几个模块。仓库管理仓库管理模块的主页面上面有好多比较常用的小功能，如导出Excel：把库存信息导出到Excel方便用户统计与编辑.可以根据库存范围查找某一库存区间内的商品。快速搜索，可以根据商品的品牌、货号、商品名称等查找。还可以过来有库存的商品。当点击仓库名称的时候，在右侧显示的为本仓库下所有商品的信息,包括库存成本、实际库存、可用数和在途数等。如下图所示添加仓库信息选择【库存管理】-【仓库管理】-选中【所有仓库】—【添加仓库】注意绿色箭头所指的内容。输入仓库编号、仓库名称等内容—【保存】保存后就可以到新建的仓库信息，新加好的仓库下面默认会有7个库区：拣货区、收货区、整库区、次品区、质检区、退货区。如下图所示添加库区信息选择【库存管理】—【仓库管理】-选中某个仓库名称-【添加库区】输入库区编号和名称—【保存】.如下图所示选中库区名称-【编辑】—输入库区的新名称—【保存】。如下图所示选中库区-【删除】-点击【是】可以删除库区，有库存信息的库区是不能删除的。如下图所示选择【回收站】—勾选库区信息或仓库信息-【恢复】可以恢复删除的库区信息。如下图所示库位管理库位管理主要是针对仓库中的商品与库位做绑定的功能，方便在打印发货单、拣货单时可以在上面显示出来商品的库位，提高拣货速度.导入库位库位导入这个功能主要用于商品和库位比较多，比较杂的情况。如果商品和库位比较少，比较清晰可以直接在库位后面编辑.选择【库存管理】—【库位管理】—【导入库位】先点击【库位模板】下载模板选择编辑好的模板-【上传】。如下图所示选中一个商品，点击后面的库位可以直接输入库位名称，鼠标离开后自动保存。如下图所示库存调拨库存调拨主要仓库间与仓库内调拨货物用的.仓内调拨选择【库存调拨】-【库存转储】选择【转储类型】为仓内转储-【转储时间】—【从仓库】选择【发货库区】-【收货库区】-选择【商品】保存是有两种方式【保存至草稿】和【保存并转储】,在保存时系统会判断转出仓库的库存，如果库存不足，会给出提示。如下图所示多仓转储选择【库存调拨】-【库存转储】选择【转储类型】为多仓转储—【转储时间】—【从仓库】—【至仓库】选择【发货库区】—【收货库区】—选择【商品】保存是有两种方式【保存至草稿】和【保存并转储】,在保存时系统会判断转出仓库的库存,如果库存不足,会给出提示。如下图所示库存盘点库存盘点主要是在仓库进行盘点时所用的，主要功能包括下载盘点单，导入盘点单，删除,手工开单.下载盘点单选择【库存盘点】—【下载盘点单】选择【仓库】与【库区】-选择所有商品或有库存商品-【下载】.如下图所示导入盘点单选择【库存盘点】—【导入盘点单】选择【仓库】-【过账日期】-选择模板-【上传】。如下图所示删除盘点单如果有做错的盘点单，在还没有确认盘点之前是可以删除的.选择【库存盘点】-勾选盘点单—【删除】根据提示选择—【是】,只有草稿状态的盘点单才可以删除。如下图所示手工开单选择【库存盘点】-【手工开单】选择【仓库】—【库区】—【过账时间】输入【商品编码】-盘点数量-【保存】保存后可以进入工作流进行盘点审批。如下图所示找到刚才做的盘点单双击打开点击【提交审批】。如下图所示找到盘点单点击【审核通过】可以通过盘点,点击【打回】则可以回到上一步修改盘点单。如下图所示杂项入库杂项入库是针对那些非采购入库的商品所做的功能.新增入库单选择【杂项入库】-【杂项入库】按钮选择【入库单类型】—【仓库名称】-【库区名称】—【入库时间】填写商品编码和商品数量，这里可以通过批量导入和扫描条码的方式添加商品信息。保存是可以有两种方式【保存至草稿】和【保存并入库】。如下图所示杂项出库杂项出库主要是针对非正常发货与采购退货出库做的功能。新增出库单选择【杂项出库】-【杂项出库】按钮选择【出库单类型】-【仓库名称】-【库区名称】—【出库时间】填写商品编码和商品数量，这里可以通过批量导入和扫描条码的方式添加商品信息。保存是可以有两种方式【保存至草稿】和【保存并出库】.如下图所示采购收货新增采购收获单在采购收获的时候可以根据采购订单收货，当基础设置中开启此功能时,如果采购明细中没有录入采购订单号，系统会自动匹配采购订单号，根据供应商和采购单的创建时间比对,按最早的自动匹配。选择【采购收获】-【采购入库】选择【供应商】-【仓库名称】—【库区名称】—【入库时间】点击【选择采购订单】按钮。如下图所示勾选采购订单信息—【确定】。如下图所示输入本次入库的商品数量保存时有两种方式【保存至草稿】和【保存并入库】。如下图所示当没有录入采购订单号的时候，点击【保存并入库】系统给出提示“是否只能匹配”，如果需要智能匹配就点击【是】,系统就会自动匹配了。如下图所示采购退货采购退货单选择【采购退货】-【采购退货】选择【供应商】-【仓库名称】—【退货时间】点击【选择采购订单】按钮.如下图所示勾选采购订单信息—【确定】.如下图所示输入本次退货的商品数量和退货库区保存时有两种方式【保存至草稿】和【保存并退货】。如下图所示当没有录入采购订单号的时候，点击【保存并退货】时系统给出提示“是否只能匹配”，如果需要智能匹配就点击【是】,系统就会自动匹配了。如下图所示当开启智能匹配后，还有一个提示,“是否开启原始订单”。如果选择是就是在原始的采购订单上修改入库数量，此时对应的采购订单状态也会变为部分到货;如果点否则不去修改原始的采购订单。如下图所示账单管理异常账单异常账单是支付宝后台的账单下载下来后，与系统默认的科目没有对应上的，比如支付宝后台新增了科目,修改了科目等.当发现有异常账单的时候,可以联系我们的在线客服,在本页的左上可直接点击QQ客服人员，进行在线解答。此模块可以与SAPB1系统对接，详情可咨询我们的商务部门。如下图所示手工分配科目选择【账单管理】—【异常账单】-勾选异常信息—【分配科目】选择财务科目-【选择】手工分配就完成了。如下图所示支付宝账单支付宝账单是将支付宝后台的账单做了具体分析，将店铺、科目交易类型分别显示出来，方便用户统计与查看。如下图所示快递费账单快递费账单是单独为了统计快递费用而做的功能，在这里可直接手工导入快递账单，然后审核，也可以删除记录,还可以导出Excel。如下图所示还分别把已经财审过的和没有财审的