2022-2023学年安徽省芜湖市成考专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年安徽省芜湖市成考专升本管

理学自考模拟考试（含答案）学校:班级:姓名:考号:一、单选题（30题）.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色.根据管理人员招聘的一般要求，有效开展工作的基本前提是（）A.勇于创新的精神B.较高的决策能力C.管理的愿望D.良好的品德.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和0A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合.风险型决策常用的方法是（）A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）A.高,机械式B•低,机械式C.低,有机式D.高，有机式.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速评论：特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。根据上述材料回答下列两个问题依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应？五、论述题（2题）.由于决策的对象是组织在运行过程中产生的问题，问题的不同会导致不同的决策行为。请论述决策的影响因素.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示六、材料题(2题).什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素.问题：(1)根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么？(2)请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果参考答案1..CC强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提，良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质.CC本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位.BB首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法.CC佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督,♦②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序9.DD组织设计的原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中专业化分工是组织设计的基本原则10.BB该总监是从子公司A调往子公司B的，与其下属还比较陌生，故领导环境较差；他的工作任务涉及新的、以前未曾涉猎过的研发项目，因此工作结构比较复杂，•该总监由一名技术人员直接提拔为技术总监,其职位权力不高。根据菲德勒的权变领导理论，在领导环境较差时，如果人际关系较差、工作结构复杂、职位权力弱，则领导者采取任务导向型的风格是比较有效的11.BB职能型组织结构起源于20世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又称法约尔模型12.B波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度.A按职能空间分，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。业务计划的内容涉及物、供、产、销，财务计划的内容涉及财，人事计划的内容涉及人.B波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低,市场竞争地位高.AA沟通的终点是信宿，即信息的接收者.CC亨利・明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色.CC存在纵向比较，所以用公平理论18.BB本题考查管理的科学性与艺术性。管理是科学与艺术的结合，管理的科学强调其客观规律性，管理的艺术性强调其实践性，将管理知识与具体管理活动相结合意在强调管理的实践性，即管理的艺术性.DD本题考查对权力的理解，显然，不正确的是D项.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务.BB每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的。题干的例子说明了组织文化的超个体的独特性23.CC领导理论的类型，可牢记下表：|包括内容特性论|领导持性怆行为论卢因领导公式理论、李克特的研究、俄亥俄州立大学的研究、管理方格理论情景论菲德勒权变馍型、领导生命周期理论、路径一目标理论24.CC本题考查决策的定量分析方法中的盈亏分析。关于这个考点，要牢记以下公式：①盈亏平衡点的销售量=固定成本/（单位售价-单位变动成本）；销量=16万1.2万-1万=80台25.B社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响,改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度26.BB企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化.A政策指导矩阵属于定性决策方法28.B.BB前馈控制是控制的最高境界.AA控制的分类是管理学的一个出题热点，熟记下表：按确定控制标准Z值的方法程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制按时机、对象和目的前馈控制、同期控制和反馈控制模式集中控制、分层控制、分散控制原因或结果直接控制、间接控制.支持型领导行为.孔茨.外部招聘、内部提升.精神层.欧文36.266737.《动机与人格》.工作轮换.再冻结.满意度原则4L数量.巴纳德.目标集聚.低、|W].国际化经营.N.N古典决策理论是基于经济人假设提出的，该理论认为，应从经济的角度看待决策问题，也就是决策的目的是为了获得最大的经济利益48.NX关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。本题题干描述的是冲突的传统观点.Y4本题考查对指导性计划、具体性计划的理解.NX组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸弓I外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性.人事部门主管行使的是职能职权，因为他作为人事部门的主管，按照公司的规定办事，该权力是因为他所处的职位赋予他的权力.特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作一高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心，很见成效。但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段,需要的不是参与型领导，而是指导型领导.(4)决策主体的因素：①个人对待风险的态度：风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。②个人能力：决策者对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策；决策者获取信息的能力越强，越有可能加快决策的速度并提高决策的质量；决策者的沟通能力越强，他提出的方案越容易获得通过；决策者的组织能力越强，方案越容易实施，越容易取得预期的效果。③个人价值观：个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。④决策群体的关系融洽程度：影响较好行动方案被通过的可能性；影响决策的成本.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克・赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健一激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素.(1)管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为(对生产的关心)和维护导向行为(对人员的关心)进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型,他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。(2)在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳D.管理费用较低.拟定和选择可行性计划不包括()A拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是()A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次.组织设计的基本原则是()A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工.某集团公司下属子公司A的一名资深技术人员，近期被调到子公司B任技术总监，而子公司B技术部门刚刚争取到几个新的、公司以前未曾涉猎过的研发项目。根据菲德勒的权变领导理论，试分析在这种情况下，该总监具备什么样的领导风格才能产生较好的领导效果()A.关系导向型B.任务导向型C.成就导向型D.放任型.被称为法约尔模型的组织结构是()A.直线职能型结构B.职能型结构C.直线型结构D.事业部型结构.波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是()A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力.将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）A.按职能空间分类B.按综合性程度分类C.按内容明确性分类D.按时间长短分类.根据经营单位组合分析法，增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型.沟通的终点是（）A.信宿B.信源C.信道D.信息.亨利・明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色.现实生活中常存在比上不足，比下有余的现象，这可以用激励理论中的（）来解释A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理学的历史性D.管理学的实用性.有这样一些活动或事件①教普通物理的孔教授宣布期末除了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企划部任部长的张宠彪苦读MBA教程并学到许多东西。④集团公司总裁陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题（）A.①与②导致相同种类的权力B.③与④导致相同种类的权力C.①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同D.①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响.下列不属于信息鉴别方法的是（）A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理.美国的组织文化强调能力主义、个人奋斗和不断进取；中国文化深受儒家文化的影响，强调团队合作、集体精神。说明组织文化具有（）A.相对稳定性B.超个体的独特性C.融合继承性D.发展性.下列关于领导理论的分类，完全正确的一组是（）A.管理方格理论路径一目标理论领导特质论B.管理方格理论俄亥俄州立大学的研究领导生命周期理论C.领导生命周期理论菲德勒权变理论路径一目标理论D.领导生命周期理论李克特的研究领导连续流理论.某企业生产某种产品，固定成本为16万元,单位变动成本为1万元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是()A.60台B.70台C.80台D.90台.管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是0A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设.在一体化战略中企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于()战略A.混合一体化B.横向一体化C.后向一体化D.前向一体化.政策指导矩阵属于()A.定性决策方法B.定量决策方法C.确定型决策方法D.不确定型决策方法.解决直线与参谋间矛盾的主要方法有()A.取消参谋岗位B.双方共同组成团队C.强制参谋服务D.增强直线的权力.()是控制的最高境界A.直接控制B.前馈控制C.过程控制D.反馈控制.根据确定控制标准值Z值的方法，可以将控制过程分为()A.程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制B.前馈控制、同期控制和反馈控制C.直接控制和间接控制D.集中控制、分层控制和分散控制二、填空题(15题).路径一目标理论确定了四种领导行为,分别是指导型领导行为 参与型领导行为和成就导向型领导行为.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是—.依据招聘的内外环境不同,组织大致可以通过—和一两种方式来选择和填补员工的空缺.组织文化的三个层次是物质层、制度层和—.—开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，因此被称为人事管理之父.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。假如该组织欲获利100万元，需销售该产.马斯洛是美国20世纪50年代中期兴起的人本主义心理学派的主要创始人，于1960年在其著作—中首先提出了需要层次论.一是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织—的有效方法.—变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和—41•人员的需求量主要是根据组织中职务的—和—来确定的.美国新泽西州贝尔电话公司总经理一把组织分为正式组织和非正式组织.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略