电子商务物流运作模式讲义课件

第三章

电子商务物流运作模式主讲Lecturer:杨会君电邮E-Mail:yhj740225@163.com电话Tel:137725419091电子商务物流运作模式讲义课件第1页电子商务模式从电子商务实质内容来看，电子商务基本运行方式分为三个层次：企业与企业之间电子商务（B2B）、企业对消费者电子商务（B2C）以及企业、消费者和政府之间电子商务（B2G，C2G）。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，利用电子伎俩和电子工具进行商务活动，如图所表示企业－企业（B2B）企业－消费者（B2C）企业－政府（B2G）EFTEmailEDI电子表格智能卡交易＋……电子基础设施图3－1电子商务基本形式2电子商务物流运作模式讲义课件第2页电子商务环境中物流模式电子商务物流模式决议方法B2B电子商务物流运作模式选择B2C电子商务物流运作模式选择3电子商务物流运作模式讲义课件第3页3.1电子商务环境中物流模式当前，伴随市场竞争加剧，企业为了以较低交付成本、更加好物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势，纷纷在降低物流成本、提升物流服务水平上下功夫。物流战略制订越来越成为企业总体战略中不可分割组成部分。当前，我国企业主要有以下几个物流模式：企业自营物流、第三方物流模式（ThirdPartyLogistics,3PL）、联合物流模式、互用物流模式、第四方物流模式。4电子商务物流运作模式讲义课件第4页一、自营物流模式—概述自营物流模式是指企业本身投资建设物流运输工具、储存仓库等基础硬件，由企业本身经营管理企业全部物流活动模式。企业利用已经有物流资源，经过采取先进物流管理系统和物流技术，不停优化物流运作过程，实现对企业内部及外部货物配送模式。20世纪80年代，当电子商务规模不大时候，从事电子商务企业多项选择取自营物流方式。当前，采取自营物流电子商务企业主要有两类：3.1电子商务环境中物流模式5电子商务物流运作模式讲义课件第5页一、自营物流模式—概述一类：资金实力雄厚且业务规模较大电子商务企业。作为国内电子商务领头羊—京东商城，8848、e国网络是这类电子商务企业经典代表。另一类：传统大型制造企业或批发企业经营电子商务网站。海尔集团自建物流配送系统就是一个这类模式经典应用。因为在传统商务中已经具备一定规模营销和物流配送网络，所以在开展电子商务时只需将其加以改进、完善，就能够满足电子商务条件下物流配送要求。3.1电子商务环境中物流模式6电子商务物流运作模式讲义课件第6页案例讨论4：海尔集团

讨论问题：1、海尔企业物流最终成为海尔物流企业说明了当代物流什么特征？

2、物流为何成为海尔战略调整中首选目标？3.1电子商务环境中物流模式电子商务物流运作模式讲义课件第7页1、怎样了解海尔企业物流最终成为海尔物流企业？

海尔物流企业本部原来只为本企业内部提供物流服务，伴随固定资产增加、物流管理水平提升、客户资源开发，已经具备整合全球资源能力，能够承接对外业务，所以，发展第三方物流已经纳入企业发展战略。海尔第三方物流（指从原材料供给到最终产品销售之间提供全方位物流服务服务商）已经起步，这是一个新兴产业，发展空间极为辽阔。3.1电子商务环境中物流模式电子商务物流运作模式讲义课件第8页2、物流为何成为海尔战略调整中首选目标？

海尔首席执行官张瑞敏说，在网络经济时代，一个当代企业假如不搞当代物流，就没有生路。海尔搞当代物流出发点是使企业每时每刻都对市场做出最快反应。海尔经过三个JIT：JIT采购（需要多少，采购多少）、JIT送料（海尔立体库零部件直接送到生产线，送料时间不超出4小时）、JIT配送（海尔在全国建立物流中心系统，不论在全国什么地方，都能够送货）探索出一套海尔独有物流管理模式，创建了海尔独特物流体系。3.1电子商务环境中物流模式电子商务物流运作模式讲义课件第9页物流系统

3.1电子商务环境中物流模式电子商务物流运作模式讲义课件第10页一、自营物流模式--自营物流优势这种模式系统化程度较高，既可满足企业内部材料、半成品及成品配送需要，又可对外拓展市场。管理灵活、掌握控制权：掌握内部活动全过程，有利于企业供给、生产和销售一体化作业，协调物流各个步骤，及时处理问题，随时调整经营战略。盘活企业原有资产：汽车车队、仓库、装卸设备、铁路专线…降低交易成本:防止屡次交易花费和交易结果不确定性防止商业秘密泄露：原材料、生产工艺等商业秘密不会经过物流泄露。提升企业品牌价值：送货到家，掌握最新用户和市场信息3.1电子商务环境中物流模式11电子商务物流运作模式讲义课件第11页一、自营物流模式--自营物流劣势物流投资成本高：企业为建立配送体系需要投入较大资金和设备资源配置不确定：销售旺季，运力不够，失去商机，销售淡季，运输和仓储闲置，造成社会资源浪费，固定成本上升。管理难于控制：物流管理专业化程度不高；造成各独立部门本身效益最大化和整体利益弱化。3.1电子商务环境中物流模式12电子商务物流运作模式讲义课件第12页二、第三方物流(3PL)而对大部分中小型企业来说不可能含有建立自己物流配送系统力量，为了把力量集中在本身关键业务上，将物流配送业务委托于专业化第三方物流企业，不但能够节约资金，而且能够提升配送准确性。这符合社会发展要求，经济越发展，社会分工越细，专业化程度越高，效率也越高。第三方配送模式就是指物流活动由商品供方（卖方/第一方）和需方（买方/第二方）之外第三方提供。第三方不参加商品生产和销售，而是提供从生产到销售整个物流增值服务。3.1电子商务环境中物流模式13电子商务物流运作模式讲义课件第13页二、第三方物流(3PL)伴随物流产业不停发展以及第三方配送体系不停完善，第三方配送模式成为工商企业和电子商务网站进行货物配送一个首选模式和方向。比如一个刚才起步小型电子商务企业——TheraSense企业（某在线销售葡萄小型企业）使用第三方物流配送系统成本是该企业销售额3.5%，而其配送准确率高达97%。3.1电子商务环境中物流模式14电子商务物流运作模式讲义课件第14页二、第三方物流模式--优势有利于集中主业:将精力集中于关键业务有利于降低库存:以信息换库存，实现精益生产和JIT交货。有利于降低投资和加紧资本周转:基础设施设备有利于灵活利用新技术：各步骤设备和技术更新有利于提升用户服务水平:物料及时送达,订单处理及时，送货安全、准点。有利于降低物流成本：降低物流基础运行费用有利于建立当地关系而进入新市场:绕开管制和地域保护政策有利于提升企业形象：为企业制订以客户为导向、低成本、高效率物流方案。3.1电子商务环境中物流模式15电子商务物流运作模式讲义课件第15页二、第三方物流模式--风险对物流控制能力降低甚至丧失风险：物流介入企业业务各个步骤，会对企业形成潜在威胁，讨价还价、甚至失控。例：凯马特败于沃尔玛。用户关系管理上风险:消弱企业同用户关系(用户关系不稳定)；用户资料被泄露(物流步骤包含大量用户资料)企业战略被泄密风险:为提升效率,要求双方信息共享(战略信息:销售策略,产品更新…)连带经营风险:物流本身经营不善--服务暂停或协议解除—选择新物流—磨合期损失。机会主义风险：双方对合作关系依赖性不一样,造成物流在纠纷中处于有利地位，甚至欺诈、要挟、绑架企业。3.1电子商务环境中物流模式16电子商务物流运作模式讲义课件第16页二、第三方物流模式--我国主要3PL企业由传统运输企业或仓储企业演变区域性物流企业由传统领域内国有企业演变成物流企业：中外运（Sino-Trans）、中国邮政、铁路系统、中远（Cosco）、中储大型外资跨区域物流企业：宝隆洋行（EAC）、英之杰（Inchape）、海陆（Sea-Land）、新科安达、马士基、华商、大通等新兴内资跨区域物流企业专业性3PL企业电子商务物流运作模式讲义课件第17页电子商务物流运作模式讲义课件第18页三、物流企业联盟—定义

物流企业联盟是介于自营物流和第三方物流之间一个物流组建模式，是以物流为合作基础企业战略联盟。普通是指若干具备专业特色与互补特征物流组织，经过各种协议、契约而结成相互信任、优势互补、风险共担、利益共享物流搭档关系。3.1电子商务环境中物流模式19电子商务物流运作模式讲义课件第19页三、物流企业联盟—特征和组建方式（二）特征相互依赖，分工明确，强调合作3.1电子商务环境中物流模式（三）组建方式（1）纵向一体化物流联盟：上游企业和下游企业物流合作联盟；（2）横向一体化物流联盟(共同物流模式)：平行物流企业之间为了提升物流效益，实现物流合理化所建立一个功效互补物流联合体。共同物流优势：有利于实现物流资源有效配置，填补物流企业功效不足。20电子商务物流运作模式讲义课件第20页共同物流模式普通运行过程三、物流企业联盟—特征和组建方式3.1电子商务环境中物流模式电子商务物流运作模式讲义课件第21页三、物流企业联盟—特征和组建方式3.1电子商务环境中物流模式（二）特征（三）组建方式（3）混合模式(互用物流模式)：几个企业和物流企业为了各自利益，以契约方式达成某种协议，互用对方物流系统模式。22电子商务物流运作模式讲义课件第22页三、物流企业联盟—优势与劣势（四）优势降低相关交易费用；优势互补与合作使取得长久、稳定共同利润。（五）劣势发展时间短，各方面不成熟：国外不过；轻易造成商业泄密；企业间差异，极难协调一致。3.1电子商务环境中物流模式23电子商务物流运作模式讲义课件第23页四、第四方物流—定义（FourthPartyLogistics，4PL）是供给链集成者、整合者和管理者，经过对物流资源、物流设施和物流技术整合，提出物流全过程方案设计、实施方法和处理路径，形成一体化供给链处理方案，依据方案将全部物流运作以及管理业务全部外包给第三方物流企业。中国第四方物流企业通常被称为物流咨询企业3.1电子商务环境中物流模式24电子商务物流运作模式讲义课件第24页五、绿色物流（一）绿色物流含义（Environmentallogistics）指在物流过程中抑制物流对环境造成危害同时，实现对物流环境净化，使物流资源得到最充分利用。（二）绿色物流组成1.绿色运输：各种运输工具采取节约资源、降低污染和保护环境原料作为动力2.绿色包装：指能够循环复用、再生利用或降解腐化，且在对人体及环境不造成公害适度包装。3.绿色流通加工：指在流经过程中继续对商品进行加工，使其成为愈加适合消费者需求最终产品。

3.1电子商务环境中物流模式电子商务物流运作模式讲义课件第25页3.2电子商务物流模式决议方法一、物流模式比较分析二、电子商务物流模式决议(1)物流对企业战略影响和企业对物流管理能力。假如物流对企业成功主要度很高且企业处理物流能力也高，则自营物流。反之，则采取业务外包。物流对企业战略影响高低寻找物流搭档(Ⅰ)自营（Ⅱ）第三方物流(Ⅲ)搭档关系领导者(Ⅳ)二者共同影响决议状态低高企业对物流管理能力26电子商务物流运作模式讲义课件第26页3.2电子商务物流模式决议方法(2)企业对供给链控制要求。越是市场竞争激烈行业，企业越是要强化对供给和分销渠道控制，此时企业应该自营物流。(3)企业产品本身物流特点。对于大宗工业品原料回运或鲜活产品分销，应利用相对固定专业物流服务供给商和短渠道物流；对全球市场分销，宜采取地域性专业第三方物流提供支援；对产品线单一企业，应在龙头企业统一下自营物流；对技术性较强物流服务，如口岸物流，应采取委托代理方式；对非标准设备制造商来说，应该交给专业第三方物流企业去做。二、电子商务物流模式决议27电子商务物流运作模式讲义课件第27页3.2电子商务物流模式决议方法(4)企业规模和实力。大中型企业实力较雄厚，有能力建立自己物流系统，制订物流需求计划，确保服务质量。而中小企业则受人员、资金和管理资源限制，物流管理效率难以提升。企业为把资源用于关键业务上，应交给第三方物流企业。(5)对企业柔性要求：外包可使企业含有较大柔性，自营物流则适合于对柔性要求较低、商品种类稳定企业。二、电子商务物流模式决议28电子商务物流运作模式讲义课件第28页3.2电子商务物流模式决议方法(6)物流系统总成本。在选择是自营还是物流外包时，必搞清两种模式物流系统总成本情况。

(7)第三方物流客户服务能力。在选择物流模式时，外包物流为本企业及企业客户提供服务能力是选择物流服务至关主要。二、电子商务物流模式决议29电子商务物流运作模式讲义课件第29页3.2电子商务物流模式决议方法(8)基于AHP物流配送模式决议。AHP决议过程作业：AHP物流模式决议过程二、电子商务物流模式决议30电子商务物流运作模式讲义课件第30页3.3B2B电子商务物流运作模式选择作业531电子商务物流运作模式讲义课件第31页B2B电子商务特点交易规模大。一方面体现在社会总体交易规模上，B2B交易一般占整个电子商务交易额80%，占据主导地位；其次也表现为单笔交易额较大，轻易实现规模效益。交易流程严格、规范甚至烦琐。作为企业间交易行为，从询价、谈判、签约，到合同履行，要涉及一系列流程，层层把关，手续复杂。对信息技术要求较为严格。由于涉及金额较大，对网上支付、电子签名等要求严格，需要相应信息技术作为支撑。随着“电子签名法”颁发、网络银行各项功能和安全措施日益完善、社会信用体系不停健全，技术方面障碍已逐一得到解决和克服。32电子商务物流运作模式讲义课件第32页B2B选择物流模式考虑原因企业服务主要区域。国内买家和国外买家物流需求会有不一样，不一样服务区域可能会面临不一样交通、储运等硬件条件。此外，服务区域大小也需要有对应物流保障。对服务于特定区域企业，可考虑自建物流，因为B2B电子商务一般交易额度大，具有一定规模优势，自建物流系统可认为客户提供更好服务。企业原有物流基础。不少老企业本身有完善物流网络，开展电子商务可以共用原物流系统。一些企业有部分物流设施，如仓库、配送中心等，条件合适一样可以自行组建物流系统。33电子商务物流运作模式讲义课件第33页3.4B2C电子商务物流运作模式选择作业534电子商务物流运作模式讲义课件第34页B2C电子商务物流存在困难配送时间长、响应慢。配送成本高。配送区域有限。35电子商务物流运作模式讲义课件第35页B2C电子商务物流模式选择发展企业本身物流体系。携手物流代理企业共同进行物流配送。36电子商务物流运作模式讲义课件第36页案例3.1联邦快递企业FedEx一.企业基本情况联邦快递（FederalExpressCorp，FedEx或FDX）企业是全球快运业巨头，该企业仅用25年时间，从零起步，在联合包裹服务企业（UPS）和美国运通企业（AmericanExpress，也称美国快递）等同行巨头前后夹击下快速成长壮大起来，发展为现有130多亿美元，在小件包裹速递、普通递送、非整车运输、集成化调运管理系统等领域占据大量市场份额行业领袖，并跃入世界500强。电子商务物流运作模式讲义课件第37页二．营销策略联邦快递企业1998年度提交股东汇报页面中，以“FDX，新领先者品牌”为题，自豪地宣称：FedEx开创了快递产业中“基地源泉”，史无前例地将智能化系统引入该行业中。FedEx主推“服务、技术、与用户协同拓展市场”营业理念，成为在当今快速、竞争、全球一体化市场上，唯一能向用户提供其需要“综合性物资调运处理方案”企业。FedEx将其卖点建立在智能化服务体系上，深度介入到客户物资调运业务中去，提供能与之协同运作“整体处理方案”，这即是FedEx营销策略。电子商务物流运作模式讲义课件第38页三.