会计信息系统框架结构概述

会计信息系统框架结构1、基本结构：财务处理系统+报表处理系统2、扩展结构：基本结构+工资核实+材料核实3、进销存结构：扩展结构+采购管理+销售管理4、企业信息化环境下会计信息系统：

+固定资产核实+成本核实等+存货管理5、会计信息系统实施、维护与管理会计信息系统框架结构概述第1页二、基本结构框架记账凭证录入凭证暂存表审核记账科目汇总表流水账数据表日志账数据表…

报表系统会计报表账后凭证总分类账明细分类账日志账…1特征2数据表4讨论3辅助核实返回会计信息系统框架结构概述第2页返回辅助核实：辅助核实是在凭证录入过程中，加载辅助信息，记账后，经过辅助信息生成辅助账簿。辅助核实普通包含四种：(1)个人往来辅助核实；(2)单位往来辅助核实；(3)部门辅助核实；(4)项目核实。辅助核实实现原理：(1)在会计科目设置时，对需要进行辅助核实科目加载辅助核实标志；(2)在凭证录入时，辅助核实科目要求录入辅助信息。会计信息系统框架结构概述第3页返回基本结构特征：1、记账凭证是系统唯一数据入口，是系统加工处理对象；2、凭证暂存表存放记账凭证(账前凭证)可编辑、修改甚至删除，因而是非正式会计档案；3、只有审核后凭证才能进行记账处理；4、记账是更新科目汇总表以及转储凭证暂存表统计数据处理过程；5、科目汇总表、流水账数据表(账后凭证)、日志账表等统计只能查询，不能执行修改和删除操作，因而是正式会计档案；6、按固定格式从账后数据表中直接获取数据，生成总分类账、明细分类账、日志账等；7、会计报表格式含有不确定性，因而需经过报表处理系统定义格式，再生成管理需要报表。会计信息系统框架结构概述第4页基本系统包括主要数据表：1、会计科目表；(图表)2、凭证暂存表；(图表)3、科目汇总表(科目发生额及余额表)；(图表)4、流水账数据表(账后凭证表)；5、会计期间表。(图表)返回会计信息系统框架结构概述第5页会计科目表返回会计信息系统框架结构概述第6页凭证暂存表返回会计信息系统框架结构概述第7页科目汇总表(科目发生额及余额表)返回会计信息系统框架结构概述第8页会计期间表返回会计信息系统框架结构概述第9页讨论-1：1、电算化财务处理系统与手工会计系统区分；下一页关键点：(1)账前凭证处理；(2)记账过程；(3)账簿形成。2、各种会计核实软件设计特点；关键点：(1)账后凭证逆处理过程；(2)账前凭证模拟账后处理过程；(3)专门记账与审核即记账功效；(4)总账-明细表-凭证联查。3、辅助核实：关键点：(1)辅助核实原理；(2)个人往来辅助核实；(3)单位往来辅助核实(应收应收管理)；(4)项目核实。会计信息系统框架结构概述第10页讨论-2：返回4、专用会计核实软件与通用会计核实软件；关键点：(1)初始化差异；(2)管理目标差异。5、单机版与网络版会计核实系统；关键点：(1)数据处理一致性问题；(2)数据调用与修改控制。6、基本结构不足。关键点：(1)结构简单，仅仅处理账务处理计算机管理；(2)不能参加企业管理过程。会计信息系统框架结构概述第11页下一页三、扩展结构

3-1扩展结构组成

扩展结构是在基本结构基础上，将会计部门包括其它工作纳入计算机管理。包含：

1、工资核实。建立工资管理系统，计算每一职员工资，并标识职员类别、所在部门，计提福利费，划分成本工资，并按一定分配方式计入产品成本。2、固定资产核实。建立固定资产管理系统，按卡片管理每一固定资产，划分固定资产类别，定时计提折旧。会计信息系统框架结构概述第12页

3、材料核实。建立材料核实系统，对材料采购业务、生产过程材料耗用、库存材料收发存进行核实。

4、成本核实系统。建立成本核实系统，按成本项目归集和分配生产过程中发生原材料、直接燃料和动力、直接工资及福利费、辅助生产费、废品损失以及制造费用，计算产品总成本和单位成本。

5、应收应付管理系统。下一页会计信息系统框架结构概述第13页3-1-1工资核实系统录入固定工资文件人事及工资变动职员基础数据考勤统计更新录入变开工资文件合并工资文件福利费文件分配工资费用分配表福利费用计提分配表转账凭证输出工资结算单结算汇总表计提返回1实现原理2数据表3讨论会计信息系统框架结构概述第14页工资核实实现原理：1、以职员代码为关健字，将固定工资文件与变开工资文件连接起来，计算应付工资和实发工资，并存放于工资文件；2、对工资文件按部门、职员类别、费用类别、要求工资组成份类汇总，并按计提百分比，计提职员福利费，存放于福利文件；3、由固定工资文件和变开工资文件输出工资结算单、工资结算汇总表；4、由工资文件、福利费文件输出工资费用分配表、福利费用计提分配表；5、由分配表编制转账凭证，传递到财务处理系统。返回会计信息系统框架结构概述第15页工资核实包括主要数据表：1、固定工资文件；2、变开工资文件；3、工资文件；4、工资费分配文件；5、福利费计提文件(结构及作用同工资费用费用分配文件)。返回会计信息系统框架结构概述第16页固定工资文件：字段职员代码姓名姓别工作时间基本工资职务工资浮开工资……费用类别固定工资费用类别是费用类别编码，表明工资生产成本、管理费用、福利费用、销售费用、在建工程、其它支出等属性，是方便工资分配和汇总设计。返回表属性：正式档案会计信息系统框架结构概述第17页变开工资文件：职员代码加班天数加班工资奖金其它补助事假天数事假扣款……费用类别变开工资字段返回表属性：正式档案用途：存放职员变开工资统计。会计信息系统框架结构概述第18页工资文件：1、职员代码2、应发工资3、实发工资4、费用类别字段表属性：工作文件返回用途：中间计算表。会计信息系统框架结构概述第19页工资费用分配表：部门类别生产成本制造费用管理费用应付福利费销售费用在建工程其它支出字段用途：(1)计算成本；(2)登记总账。表属性：工作文件每一部门占一条记录，反映该部门工资总额在不同科目分配情况。返回会计信息系统框架结构概述第20页工资核实讨论：1、职员代码在工资核实系统中作用；比如：9位第1、2位表明职员类别；第3、4位表明职员所在部门；第5、6位表明职员所在班组；第7-9位表明次序编码。2、工资管理系统中文件属性。(1)正式档案属性；(2)工作文件属性。返回会计信息系统框架结构概述第21页3-1-2固定资产核实：初始化固定资产卡片文件增减固定资产月变动文件月折旧*追加修改变动历史文件折旧文件折旧账表处理折旧明细表原值及净值表明细账卡片折旧汇总表(部门)折旧汇总表(分类)增减明细表变动数据增减汇总表(分类)增减汇总表(部门)转账凭证返回1实现原理2数据表3讨论*会计信息系统框架结构概述第22页固定资产核实实现原理：1、初始化固定资产卡片，存入固定资产卡片文件；2、增加和降低固定资产存入固定资产月变动文件；3、折旧处理过程：(1)对固定资产变动，追加和修改固定资产卡片；(2)追加和降低固定资产存入固定资产历史变动文件；(3)按“本月增加不提折旧，本月降低依然计提折旧”标准，计提折旧，存入折旧文件，并修改固定资产卡片累计折旧数据项；(4)去除本月变动文件统计；4、由折旧文件、卡片文件输出折旧表细明、固定资产原值及净值、固定资产明细账、固定资产卡片；由变动历史文件输出固定资产增减明细表、增减汇总表；5、由折旧汇总表生成转账凭证。返回会计信息系统框架结构概述第23页固定资产核实系统包括主要数据表：1、固定资产卡片文件；2、固定资产当月变动文件；(工作文件，结构同1)3、固定资产历史变动文件；(档案文件，结构同1)4、固定资产折旧文件；5、固定资产折旧计算公式文件；6、固定资产工作量文件；7、固定资产类别定义库；8、折旧分配借贷方科目对照表；返回会计信息系统框架结构概述第24页固定资产卡片文件：(档案文件)1、资产编号2、资产名称3、规格型号4、计量单位5、建造单位6、使用年限7、使用日期8、总工作量9、清理费用10、预计残值11、停用日期12、凭证日期13、凭证编号14、摘要15、原值16、折旧方式17、累计折旧18、已用年限19、当前状态20、方向21、变动状态……返回(1)每一个固定资产占用一条统计，资产编号是系统识别唯一标志；(2)当前状态：在用、停用、已折旧完；(4)变动状态：降低时，调出、报废、盘亏；增加时，购建、调入、盘盈。(3)方向：增加、降低；会计信息系统框架结构概述第25页固定资产折旧文件：(档案文件)1、资产编号2、年初累计折旧3、年折旧额4、01贷方5、02贷方……15、12贷方返回(1)文件按年设计；(2)统计长度等于卡片文件；(3)存放每一个固定资产每一个月折旧数据。会计信息系统框架结构概述第26页固定资产折旧计算公式文件：1、折旧方式号2、折旧名称3、折旧算式4、折旧率(1)折旧名称：平均年限法、产量法或工作量法、余额递减法、双倍余额递减法、年数总和法等；(2)折旧算式：如平均年限法，(余额-预计残值+清理费用)/使用年限其它方法略。(3)折旧率：如工作量法，(余额-预计残值+清理费用)/总工作量返回会计信息系统框架结构概述第27页固定资产工作量文件(使用工作量法或产量法折旧使用)：1、资产编号2、01工作量3、02工作量……13、12工作量返回会计信息系统框架结构概述第28页固定资产类别定义库：1、类别2、类别名称3、折旧类型4、项目编码(1)提供分类别折旧信息，定义类别个数即为统计长度；(2)折旧类型：单项折旧、分类折旧、综合折旧；(3)项目编码：折旧分配对应项目。返回会计信息系统框架结构概述第29页折旧分配借贷方科目对照表：1、项目编码2、项目名称3、借方科目4、贷方科目项目编号项目名称借方科目贷方科目01管理费用52100716502制造费用40500216503其它业务支出512165比如：返回会计信息系统框架结构概述第30页进销存管理结构：将会计核实过程与进销存业务联络起来。满足进销销存业务管理需要同一业务处理满足会计核实需要1、销售过程与应收管理联络；2、采购过程与应付管理联络；3、存货管理。返回会计信息系统框架结构概述第31页3-1销售与应收管理销售定单销售发票收款单据退货单客户资料其它初始资料输入暂时销售文件产品销售主文件应收账款主文件客户资料文件输入确认更新分析预测查询更新更新记账凭证文件输出销售日报表销售费用表账龄分析表客户信息表销售人员业绩表账务子系统存货管理系统销售计划文件销售分析统计表2数据文件返回1实现原理3讨论会计信息系统框架结构概述第32页销售与应收管理主要包括四类文件：1、主数据文件包含：销售主文件、应收账款文件。是销售与应收管理最基本两个文件。2、辅助数据文件包含：客户资料文件、销售计划文件等。用于存放销售管理和分析统计所需要辅助信息。3、记账凭证文件用来存放系统生成记账凭证。4、其它数据文件用来存放销售与应收管理所需要其它数据。返回会计信息系统框架结构概述第33页销售主文件结构：用于存放每一笔详细销售业务数据，相关销售统计分析数据均来自于该文件。所以，满足销售管理需要。表结构：销售单价销售数量总金额销售费用税率应税金额代垫费用付款条件实收金额产品代码销售日期协议号发票号客户单位销售部门销售人员销售方式结算方式返回数据起源：确认后暂时销售文件统计属性：正式档案会计信息系统框架结构概述第34页应收账款文件：用于存放货款结算详细数据。表结构：客户代码协议号产品代码协议收款日期应收金额实收金额收款日期数据起源：确认后暂时销售文件文件属性：正式档案返回会计信息系统框架结构概述第35页客户资料文件：用于存放客户基本信息。表结构：客户代码客户名称客户地址开户银行联络电话邮政编码联络人员信用等级……文件属性：辅助数据文件文件设计：当针对不一样类型客户有不一同销售价格管理时，这一文件需分析为若干文件。返回会计信息系统框架结构概述第36页销售计划文件：用于存放销售计划数据。表结构：计划起始日期计划终止日期商品代码计划销售数量计划销售费用客户代码计划销售数量计划销售费用……文件属性：辅助销售管理文件表结构设计：按销售管理需要灵活设计。返回会计信息系统框架结构概述第37页记账凭证文件：记账凭证文件用于存放销售业务相关记账凭证。表结构：凭证编号凭证日期附件张数摘要借方科目贷方科目金额制单人员复核人员记账人员发票号……表属性：暂存统计，但不能对金额、会计科目等数据项进行修改。与账务处理系统直接关联：能够经过该文件将凭证统计传递到账务处理系统。返回会计信息系统框架结构概述第38页其它数据文件：存放销售与应收管理所需其它数据，或者参考其它管理系统数据文件。参考数据项：1、结算方式主要有现金、支票、汇兑、银行汇票、银行本票、托收承付、委托收款等。不一样结算方式管理要求不一样。每种结算方式要求设置对应会计科目，以方便计算机自动生成凭证。2、付款条件即折扣条件，包含折中使用期限、对应折扣率、应收账款到期天数等。需设置专门数据文件存放。有些企业为了更加好促销，将客户分类管理，或依据销售额确定折扣条件，或依据信用情况给予折扣条件等，需增强销售管理功效。下一页会计信息系统框架结构概述第39页3、交易方式确定销售模式，由此定义记账凭证模板，即凭证类型、借贷方科目、摘要等。销售业务普通划分三种模式：(1)销售业务；(2)退货业务；(3)非存货销售业务，如销售过程中发生运杂费、包装费等。4、税率确认销项税率，由销税率自动计算销项税额。设置销售产品适应销项税率。因为与每一个货存“一一对应”，普通存放于货存管理系统存货文件中。5、销售部门和销售人员设置专门数据表存放销售部门、销售人员代码及名称。目标：(1)统计业绩；(2)明确凭证生成人员。下一页会计信息系统框架结构概述第40页6、价格政策针对不一样客户群体(每一客户)、不一样购置数量设置销售价格。目标：执行企业销售政策、提升销售管理效率。管理方式：普通有二种其一，划分价格类型管理。如零销价、批发价、特价等。特点：针对全部客户群体。其二，划分客户管理。普通企业经营(生产)各种商品、有若干客户，所以，针对客户销售管理模型为“多对多”关系，包含销售价格、结算方式、结算时间、适用客户等，由此，可提供丰富销售业务数据。返回会计信息系统框架结构概述第41页销售与应收管理实现原理：围绕四类单据处理过程：(1)销售订单(客户订单)；(2)销售发票；(3)收款单；(4)退货单。几类单据数据传递与利用关系：客户订单退货单销售发票收款单下一页每一步骤同时进行两个方面管理：一是销售业务管理；二是会计数据处理，从而实现会计与业务过程统一。会计信息系统框架结构概述第42页销售订单(客户订单)管理：普通销售业务都是从签署销售协议、输入销售订单开始。钱货两清业务也要求录入销售订单，以规范销售管理过程。1、销售订单录入数据项满足销售管理和会计处理要求。所以，销售订单要求录入销售业务包含全部数据项。主要包含：原始单据号、订货日期、收款条件、销售部门、销售人员、客户单位、货物名称、数量、单价、税率等。(1)有些数据项需手工录入，如销售数量；(2)大多数据项选择录入，如客户代码、价格、货物名称等；(3)有些数据项只能由系统从相关数据文件中提取，如税率等。2、销售订单确实认只有确认后订单才能进行后续业务处理。但实施实时处理(有效好控制办法)不需要进行订单确认管理。3、销售订单直接为销售发票提供数据起源。下一页会计信息系统框架结构概述第43页销售发票管理：销售发票是销售单位从会计角度确认销售实现管理，类似税务机关提供销售发票。1、按订单号获取销售发票数据(1)自动获取数据过程；(2)一张销售发票可能包含多张销售订单。2、销售发票需确认数据项交易方式、结算方式、应收款日期和应收货款或者实际收款日期和实收货款、折扣金额、抵扣预收款等。3、销售发票确认后，即生成对应凭证，并传递到账务处理系统，凭证模板(产品成本价格起源于库存管理系统)：(1)借：销售成本(2)借：应收账款贷：库存产品-XX产品贷：产品销售收入贷：应交税金-应交增值税-销项税

下一页会计信息系统框架结构概述第44页4、销售发票标准上由销售订单生成对于现货销售和小额销售，也可采取直接输入销售发票方式管理。5、销售发票与开给客户发票，是两种不一样凭证标准上，销售发票就是开给客户发票，但后者需要使用税务机关统一发票。当前，税务机关推行适合用于用户计算管理开票系统(增税率开票系统)，但不能与销售管理系统进行数据交换，依然是两个过程。下一页会计信息系统框架结构概述第45页收款单管理：收款单是确认收到货款凭证。1、收款单划分三种情况：其一，钱货两清业务直接按销售发票号提取数据生成；其二，延期一次性支付同钱货两清业务；其三，分期支付不能依据销售发票生成，按实际收到货款处理。2、收款单需处理数据项(1)收款说明；(2)销售发票号(提取)；(3)实收金额；(4)账扣金额(5)收款日期；(6)客户名称；(7)收款方式；(8)结算号等。下一页会计信息系统框架结构概述第46页3、凭证生成按收款情况生成记账凭证。凭证模板：借：现金或银行存款贷：应收账款-XX客户对于存在账扣费用情况，处理过程复杂，普通在账务处理系统中处理。下一页会计信息系统框架结构概述第47页退货单管理：退货管理与企业经营模式直接相关，不一样企业采取不一样退货处理方式，对应有不一样会计处理过程。1、发货后即产生退货情况(未确认销售统计)普通经过直接修改销售统计处理。2、已确认销售统计情况首先录入原销售发票号，由系统自动给出销售统计，再录入退货统计。收款处理时，合并为一个情况处理。有系统也采取凡是客户退货，直接进入退货处理流程方式处理，在结算时，扣除货退货款。返回会计信息系统框架结构概述第48页销售与应收管理讨论：1、怎样构建一个适合你企业销售与会计管理系统？2、在销售与应收管理中为何没有专门应收账款核销处理？返回会计信息系统框架结构概述第49页采购与应付管理系统：请购单生产控制系统存货系统录入请购单文件库存文件审核请购单选择供给商供给商档案文件存货价格文件采购订单文件编制采购订单供给商部门EDI网上采购返回下一页流程图-1会计信息系统框架结构概述第50页采购与应付管理系统：流程图-2供给商EDI系统总账系统验收验收汇报编制入库单发票录入采购结算采购结算表采购发票文件采购订单文件入库单文件付款凭证文件返回1实现原理2数据表3讨论会计信息系统框架结构概述第51页采购与应付管理实现原理：划分以下几个处理步骤：1、请购单处理2、编制采购订单3、入库处理4、发票处理5、采购结算6、付款处理7、账表输出返回会计信息系统框架结构概述第52页请购单处理：各业务部门提出采购订单，存放于请购订单文件，审核后，存放于采购订单文件中。有各种方式编制请购单：1、录入方式经过请购录入功效将请购单录入系统。2、存货子系统自动转入依据存货再订点(最低点)，自动产生请购单录入系统。3、生产控制系统对于制造控制系统、生产计划系统、存货控制系统计算化企业，自动生成一份采购请求单。返回会计信息系统框架结构概述第53页编制采购订单:经过审核请购单，生成采购订单。1、调出请购单；2、将请购单与存货文件中定义最高库存与最低库存比较，以及依据生产或经营需要，审核请购单；3、选择供给商。从供给商档案、存货价格文件中选择价格合理、信用很好供给商，生成采购订单。返回会计信息系统框架结构概述第54页入库处理：处理供给商入库商品，普通由存货管理系统处理。返回1、验收供给收提供商品；2、依据采购订单编制入库单；3、编制入库单存放于存货管理系统入库单文件中。会计信息系统框架结构概述第55页发票处理及结算处理：返回当收到供给商发票时，进行应付结算处理。1、将供给商提供发票信息录入系统，录入过程中按采购订单号参考采购文件中采购统计，以及入库单统计，编制采购发票统计，存放于采购发票文件；2、从采购发票文件中提取待结算统计，进行结算处理，编制采购结算表；3、采购结算表编制完成后，更新采购发票文件统计及入库单统计。会计信息系统框架结构概述第56页付款处理：支付供给商货款过程管理。1、从采购发票文件中提取对满足支付条件统计进行货款支付处理；2、输出付款通知书，出纳进行货款支付处理；3、支付后，更新采购发票文件中已付货款数据项。返回会计信息系统框架结构概述第57页账表输出：经过采购及应付管理系统能够输出大量管理账表。采购执行表；采购明细表；入库明细表；采购结算明细表；在途明细表；采购综合统计表；存货价格分析；供给商价格分析；采购类别结构分析；采购资金比重分析；采购账龄综合分析；应付账款明细表；应付总账；供给商余额表；应付款账龄统计分析；付款综合分析……返回会计信息系统框架结构概述第58页采购与应付管理包括主要数据表：划分二类：一是本系统包括数据表，二是其它系统设计数据表。1、供给商档案文件；2、采购订单文件；3、返回会计信息系统框架结构概述第59页供给商档案文件：用于存放供给商基本信息。每一条统计存放一个供给商。供给商档案文件同时为采购与应付管理系统、存货核实系统等提供参考数据起源。表结构：供给商编码；供给商名称；供给商地址；邮政编码；供给商电话；开户银行；银行账号；法人；E-MAIL地址；信用等级；信用额度；信用期限；付款条件；……文件属性：辅助类文件(字经典文件)。按企业管理需要有较大差异。返回会计信息系统框架结构概述第60页采购订单文件：.用于存放各种采购订单。表结构：订单日期订单编号供给商代码付款条件订货部门运费业务员计划周期运货方式送货地点存货编码订货数量订货单价税率已收数量制单人审核人返回会计信息系统框架结构概述第61页存货核实与管理1、存货核实特点2、存货核实目标3、存货核实业务处理流程图4、存货核实数据处理流程图5、存货核实子系统功效结构图6、存货子系统数据编码和数据表

7、存货子系统初始化返回会计信息系统框架结构概述第62页1、数据存放量大；2、数据改变频繁；3、核实内容广泛，核实方法复杂；4、管理要求高；5、与其它子系统发生频繁数据传递。

返回一、存货核实特点会计信息系统框架结构概述第63页二、存货核实与管理目标：1、及时、准确地进行收发存业务处理；2、能够支持计划成本核实法和实际成本核实法；3、提供完整存货账表输出功效；4、反应和监督各生产单位材料耗用；5、应与其相子系统建立标准接口。

返回会计信息系统框架结构概述第64页三、存货管理与核实子系统业务处理流程：采购入库单产品入库单其它入库单销售出库单材料出库单其它出库单入库及成本确认出库及成本确认入库单出库单记账凭证账务处理子系统成本核实子系统各种统计分析表库存台账盘亏盘盈单盘点单确认对账盘点单返回下一页会计信息系统框架结构概述第65页业务处理流程概括为以下几点：1、出入库单处理。是存货子系统数据处理起点。入库单包含采购入库、产品入库单和其它入库单。出库单包含销售出库单、材料出库单和其它出库单，材料出库单普通是针对工业企业。其它出入库单主要是盘亏盘盈单、调拨单等。大多数单据由存货子系统首先处理，但也有一些单据可参考其它子系统传递统计输入，如采购入库单可参考采购子系统传递采购订单。

2、出入库成本确定。在实际成本法下，入库成本以发票上金额为准，对于货到票未到存货，可先暂估入库，以后再进行调整。出库成本可选择某一详细核实方法进行计算，对于先出库后入库业务，需进行特殊处理。在计划成本法下，入库成本按计划价计算，期末按采购发票结转成本差异，一样，出库成本也按计划价计算，期末结账时，一次结转差异。

返回流程图下一页会计信息系统框架结构概述第66页3、输出各种账簿及报表。依据输入各种出入库单登记存货账，并进行各种统计分析，提供管理需要账表，如出入库流水账、库存如账、收发存汇总表、库存资金占用情况表等。

4、向其它子系统传递数据。在出入库成本确认基础上，依据不一样出入库业务，生成相当凭证传递到账务处理子系统。对于材料出库，可传递到成本核实子系统，以进行产品成本核实。

5、期末盘点处理。在存货盘点基础上，编制盘点单，并审核确认后，系统自动与库存台账进行查对，形成盘亏和盘盈单。

返回流程图会计信息系统框架结构概述第67页四、存货核实与管理数据处理流程采购入库产品入库其它入库销售出库材料出库其它出库

输入暂存表审核入库单表出库单表成本核实子系统生成凭证更新账务处理子系统初始存货数据存货档案表各种收发存账表输入登记

输出盘点单输入盘点表查对盘亏、盘盈单返回下一页会计信息系统框架结构概述第68页数据处理流程能够概括为以下几点：2、各种出入库单输入系统。存放在一个暂存表中，用户能够编辑修改，甚至删除。

1、初始数据输入系统。主要包含：存货档案及余额。3、审核确认各种出入单，并记账处理。记账将暂存表中出入库单转入出库单表和入库单表中存放，并更新存货档案，出库单表和入库单表以及存货档案表中存放存货数量是正式会计档案，不能修改、删除，只查询和输出。

4、输入盘点单。盘点单输入系统后，存入盘点单表中。

返回流程图下一页会计信息系统框架结构概述第69页5、系统依据出库单表、入库单表中成本数据以及统计对应会计科目标表，能够编制记账凭证，传递到账务处理系统，依据材料出库单（在出库单中标识），传递到成本核实系统。

6、系统依据出库单表、入库单表、存货档案表可输出各种收发存账表。盘点表与存货档案表自动查对后，可输出盘亏、盘盈单。返回流程图会计信息系统框架结构概述第70页5、存货核实子系统功效结构图存货子系统系统初始化数据输入与处理报表输出转账处理系统管理存货档案仓库档案初始数据产品入库业务其它入库业务其它出库业务采购入库业务材料出库业务出入库流水账入库成本分析表其它统计报表转账凭证设置编制转账凭证传递转账凭证数据备份数据恢复系统维护修改口令盘点业务系统建账收发类别调拨业务销售出库业务出入库汇总表存货资金占用分析表库存台账超储低储表产品结构返回会计信息系统框架结构概述第71页存货子系统数据编码和数据表

一、存货子系统数据编码存货子系统包括数据编码较多，如存货类别编码、存货编码、仓库代码等，存货编码是存货子系统使用基本代码。对存货进行科学合理编码，有利于加强存货管理。

1、存货类别码为了满足存货类别管理需要，能够对存货进行分类，按类别加强存货管理。按类管理存货，能够只设置大类，也能够在大类下设置中类，还能够设置小类，即按一、二、三级进行管理。如将类别编码结构设计为1－2－3，第1位表示大类代码，第2至第3位表示中类代码，第4至第6位表示小类代码，这么，计算机按各级、各类等各种方式对全部存货进行统计和汇总，就能满足不一样核实和管理要求。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第72页2、存货编码存货编码必须唯一。为了对各种不一样类别存货、各种不一样品种存货、各种不一样规格型号存货进行管理，存货编码普通由“存货类别码＋次序码”组成。如将存货编码结构设计为6－3（9位），前6位表示存货类别编码，后3位表示存货次序号，则类别码10（材料－合金钢－低合金钢）下存货编码为：类别编码存货次序号存货编码存货名称

10

0A3

100A3

A3钢

10

020

10020

20号钢10025

10025

25号钢10

035

10035

25号钢

返回下一页会计信息系统框架结构概述第73页二、存货子系统主要数据表存货子系统包括数据表较多，如存货档案表、仓库档案表、部门档案表、职员档案表、供给商档案表、客户档案表、入库单表、出库单表、费用统计分配表、存货结存表等。不一样存货系统，因为设计方案不一样，设计用于存放数据表以及结构都有所不一样。

1、存货档案表存货档案表用于存放存货基本信息、成本信息、存货控制信息、存货其它信息等。普通设计数据项包含：存货类别、存货编码、存货名称、计量单位、规格型号、存货属性、计价方式、参考成本、最新成本、最低售价、提供期、经济批量、ABC分类、安全库存、最高库存、最低库存、呆滞积压标准等。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第74页2、存货结存表存货结存表用于存放全部存货收发存结存数据，为存货总账、明细账以及各种存货分析提供信息。因为存货物种较多，每一品种又要按不一样会计期存放结存数据，假如将全部存货和不一样会计期结存数据集中在一个表中设计，将使表过于庞大，普通将存货结存表划分十二个表，每个表结构相同，分别存放十二个月收发存结存数据。存货结存表设计数据项普通包含：存货编码、本月期初数量、本月期初单价、本月期初金额、本月收数量、本月收金额、本月发数量、本月发金额、本月结存数量、本月结存单价、本月结存金额等。

存货结存表要求既能按计划成本核实法，又能按实际成本核实法对存货成本数据存放。假如用户选择计划成本核实法，则存货结存表中能够不设计本月期初单价、本月结存单价数据项，因为收发存单价是计划价，能够从存货档案中获取，也能够依据表中数量和金额两项数据计算取得。假如用户选择实际成本核实法，则依据用户选择不一样计价方法，分别采取不一样存放策略：

返回下一页会计信息系统框架结构概述第75页（本月期初金额＋本月收金额）本月结存单价＝（本月期初数量＋本月收数量）（1）加权平均计价。加要平均计价是在期末将本月收入数和期初结存数加权平均计算方法。采取这种方法，只有期末才需要计算出结存单价，算式为：

按此计算式对出库存货进行计价。因为每个月末才进行一次计算，所以，在存货余额表中可不设计本月结存数量、本月结算金额、本月结算单价，这三项数据可由表中相关数据项计算取得，可节约存贮空间。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第76页（2）移动加权平均计价。移动加权平均计价要求每购进一批存货，就要重新计算一次结存单价，并更新本月结存单价，以此单价来计算发出存货实际成本。算式为：

采取移加权平均计价法，在存货结存余额表中必须设计本月结存数量、本月结算金额、本月结算单价才能满足管理要求。（此次入库前结存金额＋此次收金额）结存单价＝（此次入库前结存数量＋此次收数量）返回下一页会计信息系统框架结构概述第77页（3）先进先出计价。先进先出计价是使用先购进存货价格对发出存货进行计价。因为每购进一批存货价格都可能与前一批存货价格不相同，因而采取这种方法计价时，每一批采购存货在存货结存余额表中都要求作为不一样统计来存放，发出存货时，按入库时间次序依次扣减最先入库存货数量，并按存货金额计算发出存货成本，直至扣减为零。有些发出存货业务数量包括多批存货统计，则需要用二个或二个以上单价计价，以此来核实发出存货成本。存货结存表设计时，还需增设入库日期数据项，以适应这种核实方法要求。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第78页（4）后进先出计价。后进先出计价恰好与先进先出计价相反，但对入库统计存放与先进先出相同，只是发出存货时，按后进存货价格来计算发出存货成本。这种核实法一样需要设计存货入库日期数据项。（5）个别计价。个别计价是以某批存货入库时实际单位成本作为该批存货发出时实际成本。所以，每批采购入库存货都需要以不一样统计来存放，以满足这种核实方式要求。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第79页3、入库单表入库单表划分暂存入库单表与档案性质入库单表，两表结构大致相同，但作用不一样，暂存入库单表用来存放采购子系统传入采购入库数据或经过入库单录入模块输入入库单。存放于该表入库单能够编辑修改，甚至删除，当审核确认后，该表中存放统计转储于档案性质入库单表中。档案性质入库单表为存货总账、明细账、存货分析表等提供入库数据起源。入库单表数据项普通包含：日期、入库单号、采购订单号、存货编码、数量、单价、金额、仓库代码、入库类型、收货标志、处理标志、制单员、审核员、业务员等。为了方便存货核实和管理，对于业务量较大企业，在存货子系统设计时，往往依据入库单类型划分为不一样入库单表存放入库数据，如采购入库单表、产品入库单表、其它入库单表，不一样类型入库单表数据项设计有所不一样。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第80页4、出库单表出库单表设计原理与入库单表设计原理相同，也划分暂存出库单表与档案性质出库单表。一样，档案性质出库单表是存货总账、明细账、存货分析表等数据起源。出库单表数据项普通划包含：日期、出库单号、批号、存货编码、信用部门编码、数量、单价、金额、仓库代码、出库类型、处理标志、制单员、审核员、业务员等。

返回会计信息系统框架结构概述第81页存货子系统初始化

存货子系统初始化主要内容包含：1、存货档案设置2、仓库档案设置

3、收发类别设置4、产品结构设置

5、科目设置

返回会计信息系统框架结构概述第82页1、存货档案设置存货档案设置是将企业管理存货信息输入系统。存货档案是存货子系统管理最基础档案，它为编制采购订单、销售订单、各种出入库单、收发存登记和输出各种报表提供存货信息。因为存货档案需要管理数据项较多，在建立存货档案时，普通划分基本、成本、控制、其它等多个页面输入。（1）存货基本信息数据项主要包含：存货编码、存货所属分类、存货名称、规格型号、计量单位、辅助计量单位、换算率、税率、存货属性等。存货属性是满足存货特殊管理要求设置标识，其属性普通包含销售、外购、生产耗用、自制、在制、劳务费用、是否折扣、是否成套件、是否委托代销等，如设置为销售属性存货可用于销售，发货单、发票、销售出库等与销售相关单据参考存货时，参考都是含有销售属性存货。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第83页（2）存货成本信息数据项主要包含：计划价/售价、参考成本、最新成本、参考售价、最低售价、最高进价、主要供货商等。采取计划价格核实工业企业或售价核实商业企业，需要在此输入存货计划价或售价。参考成本是非计划价或售价核实存货填制出入库成本时参考成本，如采购商品或材料暂估时，参考成本可作为暂估成本。最新成本是存货最新入库成本，普通由系统自动维护。最低售价、最高进价是对销售系子统存货销售时和采购子系统存货采购时进行价格控制。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第84页（3）存货控制信息数据项主要包含：采购提前期、经济批量、ABC分类、安全库存、最高库存、最低库存、替换件、货位、呆滞积压标准等。经济批量是在确保生产经营需要前提下使全部材料相关总成本最低采购批量，它采购计划系统生成采购计划时需要考虑原因之一。存货ABC分类是按成本比重高低将各成本项目分为A、B、C三类，对不一样类别成本采取不一样控制方法。呆滞积压标准普通为存货周转率。（4）存货其它信息数据项主要包含：单位体重、单位体积、启用日期、停用日期等。返回会计信息系统框架结构概述第85页2、仓库档案设置存货普通由仓库来保管，而企业仓库往往不只一个，所以，存货子系统需要对仓库进行初始设置，方便建立存货与仓库对应关系。仓库档案设置数据项普通包含：仓库编码、仓库名称、所属部门、仓库地址、仓库电话、仓库责任人、计价方式、是否货位管理、资金定额等。在仓库档案建立时，仓库编码必须输入，且必须唯一；所属部门是当存货选择按部门核实需要输入数据项；计价方式是企业对存货核实选取计价方式，能够选择计划价/售价法、加权平均法、移动加权平均法、先进先出法、后进先出法、个别计价法中一个来计价。

返回会计信息系统框架结构概述第86页3、收发类别设置存货收发业务类型较多，为了对不一样类型收发业务进行管理，就必需设置存货收发类别。存货入库类别普通包含原材料采购入库、外购商品入库、半成品入库、产成品入库、调拨单入库、盘点单入库、低值易耗品入库、包装特采购入库等，存货出库类别普通包含材料领用出库、半成品出库、产品销售出库、产品自用出库、外购商品销售出库、材料销售出库、盘亏出库、低值易耗品出库、包装物领用出库等。收发类别设置需定义收发类别号及收发类别名称，方便在出入库业务发时，能够选择已定义存货收发类别。对于在采购和销售子系统已定义和使用采购类型和销售类型，存货子系统要能够引用。

返回会计信息系统框架结构概述第87页4、产品结构设置假如制造企业使用物料清单管理存货消耗情况，就需要对产品结构进行设置。物料清单（BillofMaterial，BOM）表示产品组成结构和组成单位产品原材料和零部件数量。产品结构设置需先定义父项，再定义对应子项，子项是组成父项直接材料或半成品，假如是半成品，还应在子项下再设置子项。产品结构定义后，能够清楚产品组成，也为配比出库、组装拆卸、消耗定额、产品材料成本、物料需求计划、成本核实等功效调用。

返回会计信息系统框架结构概述第88页5、科目设置为了加紧凭证生成与传递，存货子系统普通都提供了自动制单功效，即依据存货出库业务类型，自动生成记账凭证，并传递到账务处理子系统。科目设置包含存货科目，如各种存货科目、差异科目、分期收款发出商品科目、委托代销科目、运费科目、结算科目以及对方科目，对方科目依据收发类型设置，设置科目受账务处理子系统中科目表控制，即设置科目必须是科目表中已存在科目上，且为末级科目。系统依据收发存货业务制作凭证时，就能依据业务类型自动生成凭证，并能够传递到账务处理子系统中。

返回会计信息系统框架结构概述第89页1、企业资源计划(ERP)企业信息化环境下会计信息系统2、客户关系管理（CRM）

3、供给链管理返回会计信息系统框架结构概述第90页企业资源计划(ERP)

一、ERP产生背景

二、ERP介绍

三、ERP系统与当代会计管理关系

返回会计信息系统框架结构概述第91页ERP产生背景：六、七十年代，美国企业普遍利用价值工程、工作研究等方法，取得了显著经济效益。七、八十年代以来伴随管理思想发展和计算机引入企业管理，工业企业采取了许多先进制造技术和管理方法，比如：

1、在成组技术（GT，GroupTechnology）基础上引入计算机控制、管理和调度形成柔性制造系统（FMS，FlexibleManufacturingSystem）。使多品种、小批量生产取得了类似大量流水生产效果。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第92页2、按时生产方式（JIT，Just-in-time）一个能够灵活适应市场改变生产系统，这种生产系统能够从经济性和适应性两个方面来保持企业整体利润不停提升。

3、精益制造（LP，LeanProduction）一个以用户为上帝，以人为中心，以精简生产过程为伎俩，以最快速度和适宜价格提供零缺点产品为最终目标，以高质量适销新产品去强占市场管理方法。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第93页4、物料需求计划（MRP，MaterialRequirementPlanning）是一个面向制造业，用来改进和克服制造企业普遍存在库存量过大，资金周转期长，原材料供给不及时，零部件装配中停工待料等问题一个生产管理技术。其关键思想是以系统观点，以降低库存为目标，统筹地为制造业管理者提供满足生产计划物资供给伎俩。它是一个以时间为优先考虑计划系统。20世纪60年代人们在计算机上实现了MRP，它主要用于定货管理和库存控制。MRP可在数周内拟订零件需求详细汇报，来补充订货及调整原有订货，以满足生产改变需求。到了70年代，几乎全部企业所追求基本运行目标都是以最少资金投入而取得最大利润。为了及时调整需求和计划，对财务情况及时进行分析，伴随MRP广泛应用，人们深入把财务子系统和生产子系统结合为一体，并将MRP基本原理应用于生产能力负荷分析、生产车间工况控制等领域，企业生产计划管理者也能够利用MRP所统计信息更有效地执行生产计划。由此产生了以“计划—实施—反馈”为基本管理模式闭环MRP。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第94页5、制造资源计划（MRPII）：在闭环MRP基础上，考虑到企业资金、人力、设备均可被视为企业资源，80年代末，人们又将生产活动中主要步骤：销售、财务、成本、工程技术等与闭环MRP集成一个系统，成为管理整个企业一个综合性制订计划工具。美国OliverWight把这种综合管理技术称为制造资源计划（MRPII）。制造资源计划其本质是在当今信息科学发展基础上，依据控制论原理，以计算机科学为伎俩，经过对供给链（即整个产品生产过程）中大量数据和信息集成处理，制订优化生产管理决议，来消除供给链中冗余物流，浪费时间，多出流程来到达降低成本，获取更高利润目标。20世纪80年代以来，MRPII原理和体系结构被企业界和计算机软、硬件制造商所广泛接收，开发出很多基于MRPII计算机企业管理系统并被各国制造业广泛使用。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第95页实施以客户为中心经营战略是20世纪90年代企业在经营战略方面重大转变，它要求企业在组织形式、管理方式、生产驱动、业务流程、生产目标等方面进行重大转变，如表所表示：ERP产生：返回下一页会计信息系统框架结构概述第96页项目传统创新经营战略中心企业本身客户组织形式按职能划分层次结构动态、可组合弹性结构管理方式着眼于企业内部纵向控制和优化着眼于按客户需求形成增值链横向优化生产驱动由产品驱动由客户需求驱动业务流程按标准产品组织依据客户需求快速重组业务流程，消除其中非增值作业客户企业大部分职能部门将其视为外部对象，除了销售和客户服务部门之外其它部门都不直接与客户打交道客户和供给商被集合在增值链中，成为企业受控对象一部分企业生产目标依次为成本、质量、交货期依次为交货期、质量和成本返回下一页会计信息系统框架结构概述第97页在以客户为中心经营战略下，产品不在是定型，而是依据客户需求选配；业务流程和生产流程不再是一成不变，而是针对客户需求，以降低非增值作业为标准而重新组合；尤其是企业组织也必须是灵活、动态可变。显然，这种需求必须转向以客户为中心、面向整个供需链ERP系统。这就是ERP产生客观需求背景。90年代以后信息技术高速发展，面向对象技术，计算机辅助软件工程以及开放客户机/服务器网络环境又为实现MRPII深入演变提供了技术基础。逐步产生和完善价值链、全方面质量管理、适时制生产、灵敏制造、供需链管理、用户关系管理等先进管理思想为ERP产生提供了理论基础。于是，ERP应运而生。

返回会计信息系统框架结构概述第98页ERP介绍：企业资源计划（ERP，EnterpriseResourcesPlanning）这一概念最初是由美国加特纳集团企业（GartnerGroupInc.）在20世纪90年代早期总结了当初企业应用系统现实状况和经验提出。并在其信息技术术语词典中就其功效标准给出了界定。作为企业管理思想，它是一个新型管理模式。作为一个管理工具，它同时又是一套先进计算机管理系统。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第99页SAP依据其20多年企业管理软件开发与服务实践，对ERP提出“管理+IT”定义：

1、ERP不只是一个软件系统，而是一个集组织模型、企业规范和信息技术、实施方法为一体综合管理应用体系。2、ERP使得企业管理关键从“在正确时间制造和销售正确产品”，转移到了“在最正确时间和地点，取得企业最大利润。”这种管理方法和伎俩应用范围也从制造业企业扩展到了其它不一样行业。3、ERP从满足动态监控，发展到引入商务智能，使得以往简单事物处理系统，变成了真正含有智能化管理控制系统。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第100页4、就软件结构而言，现在ERP必须能够适应互联网，能够支持跨平台、多组织应用，并和电子商务应用含有广泛数据、业务逻辑接口。ERP系统经过信息技术实现先进管理思想，反应时代对企业合理配置资源、最大化地创造社会财富要求，它已成为企业在信息时代生存、发展基本条件和应运模式。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第101页从管理思想、软件产品、管理系统三个角度来了解ERP：1、ERP是一个管理思想。ERP是在MRPII基础上深入发展而成面向供需链管理思想。2、ERP是一个软件产品。ERP是综合应用了当代信息技术最新结果，以ERP管理思想为灵魂软件产品。3、ERP是一个管理系统。ERP是整和了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体企业资源管理系统。总而言之，ERP管理思想最关键本质定义：ERP是利用当代信息技术，将以系统化计划管理为关键一系列先进管理思想利用于企业管理之中，面向整个供需链，以合理配置企业全部内外资源为目标一个综合管理应用体系。

返回会计信息系统框架结构概述第102页ERP系统与当代会计管理关系：ERP系统研究和应用在很大程度上确保了当代会计管理方法应用，而当代会计管理方法应用又反过来丰富了ERP系统。因而，ERP系统发展和当代会计管理发展是相辅相成。表现为：返回下一页会计信息系统框架结构概述第103页

1、ERP系统确保了当代会计管理发展和实施。ERP系统从某种意义上说是一个当代化信息系统，从管理理念到详细方法和伎俩都起源于高科技社会实践。它包括到企业各个部门信息，所提供信息类型多样，完整准确，在很大程度上满足了知识经济下当代会计管理要求。同时，ERP系统把会计管理循环过程纳入到整个管理信息系统中，使会计管理整个循环过程良好地进行，同时又使得整个循环过程中各个子步骤单独和外界发生联络，进行信息交换。因而，各种会计管理方法能够渗透到各个业务管理部门中，对企业进行良好地控制。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第104页2、ERP系统为当代会计管理提供了比较广泛发展空间。主要表现在：（1）ERP系统为当代会计管理全方位地反应、监督提供了确保。ERP系统不但经过国际互联网同外部环境进行信息交流，同时又在企业建立了内部局域网，ERP网络功效使企业会计管理人员能够及时、准确、全方面地获取企业内外部信息，如金融信息、市场信息、国家乃至世界经济动态等，会计管理人员也能够自动搜集企业内部生产、销售、采购等子系统传来信息，使企业内外信息传递由原来垂直方式转变为网状方式，从而使当代会计管理能够更加好地利用这些信息对企业进行全方位反应和监督。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第105页（2）ERP系统为利用当代会计管理方法提供了支持。ERP系统是一个集成信息系统，它能为当代会计管理方法研究和利用提供有力支持。比如，ERP系统实施使各种定量分析方法和分析模型利用变为了现实，包含利用回归分析法、因果分析法建立销售预测模型；利用非线性规划、概率统计等分析方法，建立投资决议模型；利用量本利等分析方法建立利润分析模型等。这就为企业筹资、投资、预测和决议等管理工作提供了技术支持。返回下一页会计信息系统框架结构概述第106页（3）ERP系统使会计汇报模式发生了改变，含有较大弹性。ERP系统中储存了企业整个供给链信息，含有获取远程信息能力，这从根本上改变了传统会计汇报模式。一是会计汇报编制方法发生了改变。在ERP系统中，反应经济活动数据是以规则结构和方式存放在数据库中，使用者只要确定好报表格式、取数方法、计算公式，ERP系统便能自动从库中采集汇报所需数据。二是会计汇报披露时间、内容、方式发生了重大改变。能够依据需要实时产生各种会计汇报，披露内容能够是使用者所关心任何内容，而且披露方式灵活多样，不受固定模式约束。

返回会计信息系统框架结构概述第107页客户关系管理（CRM）返回1、客户关系管理概念2、客户关系管理基本活动3、客户关系管理技术功效会计信息系统框架结构概述第108页返回下一页客户关系管理（CRM）概念：

客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）既不是一个简单概念，也不单纯是一个软件产品，它是互联网时代企业不可缺乏经营战略。它围绕客户行为寻找更加好管理企业方向，包括企业战略、流程、组织和技术更新。CRM普通描述为：

会计信息系统框架结构概述第109页是一种旨在改善企业与客户之间关系新型管理机制，它实施与企业市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关领域。CRM是经过分析、了解客户、发展管理网络、传递客户价值、管理客户关系以及起辅助作用各种活动集合，达到与目标客户建立一种长久、互惠互利关系并以此确立自己竞争优势最终目标。CRM目标是一方面经过提供更快速和周到优质服务吸引和保持更多客户，其次经过对业务流程全方面管理来降低企业成本。CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术，应用CRM系统，企业能搜集、跟踪和分析每一个客户信息，从而知道什么样客户需要什么样东西，同时还能观察和分析客户行为对企业收益影响，使企业与客户关系及企业利润得到最大化。返回会计信息系统框架结构概述第110页CRM基本活动：可分为5个阶段，1、客户组合分析2、深入了解目标客户3、关系网络发展4、创造和传递客户价值5、管理客户关系。

返回会计信息系统框架结构概述第111页第一阶段：客户组合分析对企业来讲，不是全部客户都含有相同潜在价值，投资应集中于最具潜在盈利性客户。对客户区分是CRM策略取得成功前提条件，惯用分析方法是客户组合分析法，按客户关系中历史价值和潜在价值对客户进行分类并对不一样分类客户采取不一样策略。

返回下一页会计信息系统框架结构概述第112页在已经有客户数据库基础上，深入利用各种统计技术对客户数据进行分析，以确定客户行为，寻找以下答案：谁是客户；谁是带来最大利润客户；正在赢得或失去是什么用户；这种客户变动对企业盈利有什么影响；客户组成怎样，怎样才能优化；关键用户在哪里，怎样针对他们从而提升全部用户整体价值。

第二阶段：深入了解目标客户返回下一页会计信息系统框架结构概述第113页所谓关系网络是指客户、供给商、分销商、投资者、企业员工以及其它合作搭档。CRM战略不是仅仅考虑于客户关系，而且要考虑关系网络中全部组员合作关系。

第三阶段：关系网络发展返回下一页会计信息系统框架结构概述第114页在关系网络合作中，为客户提供更多价值。CRM以客户为中心管理模式充分反应了营销“4C”，即首先了解客户需求（Customer’sneedsandwants），预计满足客户需求成本（CostandValuetosatisfyconsumer’sneedsandwants），尽可能为客户提供购置和使用便利（Conveniencetobuyanduse），同时传递产品及企业信息，与客户进行良好沟通（Communicationwithconsumer）。

第四阶段：创造和传递客户价值返回下一页会计信息系统框架结构概述第115页重点是在组织结构改变和企业流程改进。传统金字塔式、层次繁多组织结构已经不适应以客户需求为导向要求，取而代之是组织结构扁平化以及前台部门员工适度授权。企业流程必定是集成化、精简和客户导向业务流程和共享数据库。

第五阶段：管理客户关系返回会计信息系统框架结构概述第116页返回客户关系管理技术功效：1、信息分析能力

CRM主要目标是提升同客户打交道自动化程度，并改进与客户打交道业务流程，但强有力商业情报和分析能力对CRM也是很主要。CRM系统有大量关于客户和潜在客户信息，对其进行分析，使得决议者所掌握信息更全方面，从而能更及时地做出决议。

下一页会计信息系统框架结构概述第117页2、对客户互动渠道进行集成能力对多渠道进行集成与CRM处理方案功效部件集成是同等主要。不论客户是经过Web与企业联络，还是与携带有SFA(Sales-forceautomation，销售自动化)功效便携电脑销售人员联络，或是与呼叫中心代理联络，与客户互动都应该是无缝、统一、高效。统一渠道还能带来外部效率提升。

下一页会计信息系统框架结构概述第118页3、支持网络应用能力在支持企业外部互动和业务处理方面，Web作用越来越大，这使得CRM网络功效对一些应用（如网络自主服务、自主销售）是很主要。为了使客户和企业雇员都能方便地应用CRM，需要提供标准化网络浏览器，使得用户只需极少训练或不需训练就能使用系统。另外，业务逻辑和数据维护是集成化，这降低了系统配置、维持和更新工作量。下一页会计信息系统框架结构概述第119页4、与ERP功效集成CRM要与ERP在财务、制造、库存、分销、物流和人力资源等连接起来，从而提供一个闭环客户互动循环。这种集成不但包含低水平数据同时，而且还应包含业务流程集成，这么才能在各系统间维持业务规则完整性，工作流才能在系统间流动。这二者集成还使得企业能在系统间搜集商业情报。

返回会计信息系统框架结构概述第120页供给链管理

1、供给链概念

返回2、供给链网链结构

3、供给链特点

4、供给链管理5、供给链管理主要方法

会计信息系统框架结构概述第121页供给链当前还没有形成一个统一定义，早期观点认为供给链是制造企业中一个内在过程，它是指从企业外部采购原材料和零配件，经过生产转换和销售活动，再传递到零售商和用户一个工程。传统供给链管理概念局限于企业内部操作层面上，重视企业本身资源利用。以后供给链概念重视了与其它企业联络，注意了供给链外部环境，认为它是一个“经过链中不一样企业制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户过程”这是更大范围、更为系统概念。

供给链概念下一页会计信息系统框架结构概述第122页产品生产和流经过程中所包括原材料供给商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成供给网络，即由物料获取、原料加工、并将成品送到用户手中这一过程所包括企业和企业部门组成一个网络。我们给供给链定义：下一页会计信息系统框架结构概述第123页我们能够把供给链描绘成一颗树叶茂盛大树：生产企业组成树根；独家代理商则是主干；分销商是树枝和树梢；满树绿叶红花是最终用户；在根与主干、枝与干一个个结点，蕴藏者一次次流动，整体相通脉络便是供给链信息管理系统平台。它是一个范围更广企业机构模式，包含全部加盟节点企业，从原材料供给商开始，经过链中不一样企业制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不但是一条连接供给商到用户物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。物料在供给链上因加工、包装和运输等过程而增值，给相关企业都带来收益。返回会计信息系统框架结构概述第124页供给链网链结构

供给链上各个相关者之间，存在着商品、信息、现金3个流动，如图：下一页会计信息系统框架结构概述第125页首先在商品（产品）生产出来直至被消费者购置过程中，从供给商到制造商、批发商、零售商、消费者供给链流向是由上至下。我们将这种流程称为“物流”。其次，伴伴随商品流动，供给链上各相关者之间，进行着进货和销售等各种多样商业交易。交易同时，也交换着商品种类与数量、价格等交易信息。另外，除交换商品交易信息外，还存在相关商品需求动态信息。我们将这些称之为“信息流”或“商流”。最终，商业交易必定伴伴随现金收付。供给链也要考虑这种被称为“现金流”资金流动。

返回会计信息系统框架结构概述第126页1、复杂性：因为供给链节点企业组成层次不一样，供给链往往是由多个、多类型甚至多国企业所组成，所以供给链结构模式比普通单个企业结构模式更为复杂。2、动态性：因为企业战略和适应市场需求改变需要，供给链中节点企业需要动态更新，使得供给链含有显著动态性。3、面向用户需求：供给链形成、存在、重构，都是基于一定市场需求。用户需求拉动是供给链中信息流、物流和资金流运作驱动源。4、交叉性：节点企业能够是多个供给链组员，众多供给链形成交叉结构，增加了协调管理难度。

供给链特点：返回会计信息系统框架结构概述第127页供给链管理不是供给商管理别称，而是一个新管理策略。它把不一样企业集成起来以增加整个供给链效率，重视企业之间合作。把供给链中各个企业作为一个不可分割整体，使供给链上企业分担采购、生产、分销和销售职能，成为一个协调发展有机整体。供给链管理是一个集成管理思想和方法，它包括各种企业及企业管理方方面面，是一个跨行业管理，企业之间作为贸易搭档，为追求共同经济利益最大化而共同努力。

供给链管理下一页会计信息系统框架结构概述第128页供给链管理标准：

1、供给链管理必须在一个战略高度对供给链中关键能力和资源进行集成；2、供给链管理必须以客户为中心，依据客户所需要服务特征来划分客户群，使整个供给链成为一个含有高度竞争力、能为消费者提供最大价值源泉；下一页会计信息系统框架结构概述第129页l

3、应用当代信息技术和通信技术〔如条码技术、POS系统、电子数据交换、EAN（InternationalArticleNumberingAsociation）标识和自动数据采集等〕依据客户需求和企业可赢利情况，包括企业后勤网络和在整个供给链领域建立信息系统；4、集市场需求信息，以及发觉需求改变早期情报并据此安排和调整计划；

下一页会计信息系统框架结构概述第130页l

5、与供给商建立双赢合作策略，强调供给链中贸易搭档之间亲密合作，共享利益，共担风险；l

6、

建立整个供给链较小考评准则，供给链最终验收标准是客户满意程度；7、遵从共同标准和规范。

返回会计信息系统框架结构概述第131页供给链管理主要方法：1、快速反应法快速反应（QuickResponse，QR）是指物流企业面对多品种、小批量买方市场，不是贮备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需要服务或产品。QR是美国零售商、服装制造商以及纺织品供给商开发整体业务概念，目标是降低原材料到销售点时间和整个供给链上库存，最大程度提升供给链管理运作效率。实施QR可分为三阶段：第一阶段，对全部商品单元条码化，传输订购单报文和发票报文；第二阶段，在第一阶段基础上增加与企业内部业务处理相关策略；第三阶段，与贸易搭档亲密合作，以对客户需求做出快速反应。

下一页会计信息系统框架结构概述第132页2、有效客户反应有效客户反应（EfficientCustomerResponse，ECR）是以满足客户要求和最大程度降低物流过程费用为标准，能及时做出准确反应，使供给链物品供给或服务流程最正确化一个供给链管理战略。ERC是在食品杂货分销中产生方法，它最终目标是建立一个含有高效反应能力和以客户需求为基础系统，使零售商及供给商以业务搭档方式合作，提升整个食品杂货效率，而不是单个步骤效率，从而大大降低整个系统成本、库存和物资贮备，同时为客户提供更加好服务。

下一页会计信息系统框架结构概述第133页3、电子订单系统电子订单系统（ElectronicOrderingSystem，EOS）即电子订单系统是指批发、零售商场所发生订货数据输入计算机，即经过计算机通信网络连接方式将资料传送至总企业、批发商、商品供货商或制造商处。所以，能处理从新产