酒店新员工入职培训教材

新员工入职培训年7月25日酒店新员工入职培训教材第1页作者：陆骏宝发展酒店物业管理有限企业综合管理部业务经理（人力资源）高级人力资源管理师（一级/高级技师）人力资源经济师（中级专业技术职称）从事人力资源管理22年酒店新员工入职培训教材第2页适用对象总经理人力资源部门经理/主管培训师主要用途帮助新员工能够快速了解企业文化、员工管理政策、日常行为规范等，以使新员工能够快速融入企业，提升企业整体运作效率。温馨提醒：此模板仅是供用户参考，使用时请讲师依据要求和实际情况进行修改。使用帮助酒店新员工入职培训教材第3页入职培训内容企业架构制度意识要求酒店新员工入职培训教材第4页

入职培训目标酒店新员工入职培训教材第5页培训计划目录1.心态转变综合培训2.企业文化3.组织参观企业4.员工行为准则5.安全生产6.规章制度7.职业化训练酒店新员工入职培训教材第6页企业是什么？

认识企业酒店新员工入职培训教材第7页企业五要素一个企业，它包含以下五个要素：

员工

用户

利润

竞争

社会关联

酒店新员工入职培训教材第8页员工

员工与企业应该是怎样一个关系呢？

柳传志说得好：“一位好员工首先在德方面应该有很高要求，要有很强责任心，强烈上进心，并能逐步地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了本身发展，而事业心则是为了民族和集体发展，在工作中做到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。”酒店新员工入职培训教材第9页用户

用户能够说是企业衣食父母。连IBM这么大企业，面对用户也不敢掉以轻心。酒店新员工入职培训教材第10页利润

华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们价值评价体系不可能做到绝对公平。假如用曹冲称象方法来进行任职资格评价话，那必定是公平。但假如用精密天平来评价，那必定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能。”做为员工你又是怎样对待企业利润分配呢？酒店新员工入职培训教材第11页竞争

营销大师科特勒有一句名言：“用户是没心没肺，没有什么用户忠诚度之类东西，只要你竞争对手比你做得好一点，价钱比你廉价一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手怀抱。”其实，科特勒是非常尊重用户，他这句话从一个侧面放应了竞争激烈。做为员工你在如此激烈竞争中又能为企业做点什么呢？酒店新员工入职培训教材第12页社会关联

松下企业七项精神第一条就是：产业报国精神。海尔企业定义它海尔精神是：敬业报国，追求卓越。惠普企业在“惠普之道”里定义道：我们尊重我们对社会所负担义务，我们要成为我们经营所在每一个国家和每一个地域一项经济、智力和社会财富。酒店新员工入职培训教材第13页企业组织

作为一名新进员工，需要尽快了解本企业组织架构，了解企业组织目标，才能融入这个企业，尽快完成从新进员工到职业人士角色转换。

酒店新员工入职培训教材第14页家这不只是一家企业：组织情感家庭化-凝聚力企业组织酒店新员工入职培训教材第15页军队这不只是一家企业：组织纪律军师化-战斗力企业组织酒店新员工入职培训教材第16页学校这不只是一家企业：组织学习制度化-学习力企业组织酒店新员工入职培训教材第17页信仰这不只是一家企业：企业组织组织思想信仰化-持久力酒店新员工入职培训教材第18页组织框架图范例总经理副总经理党委书记经营财务部安全环境保护部运行管理部综合管理部市场营销部物流采购部酒店新员工入职培训教材第19页小结

1、学习场所

2、个性、能力发挥场所3、人际关系场所4、竞争场所5、取得生活费用场所

企业是什么？

酒店新员工入职培训教材第20页酒店管理企业概况

企业成立于

年

月，是由原宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际旅行社等单位，经过整合组建而发展起来。涵盖宝钢集团宝山宾馆、上海宝钢国际旅行社，共3个法人单位，当前企业有员工多从业人员，分别分布在6个职能部门、10个业务单元。主要业务分布在酒店板块、物业板块、旅行社板块三大板块。企业注册资产

万元。我们企业酒店新员工入职培训教材第21页组织框架宝发展酒店物业管理有限企业综合管理部运行管理部经营财务部安全环境保护部市场营销部物流采购部酒店板块物业板块旅行社板块形成了“三大板块”、“六大职能”、“十个单元”、“59个作业区”、“174个班组”酒店新员工入职培训教材第22页第二讲、企业文化宝钢企业文化根本一宝钢文化特征二企业愿景三酒店新员工入职培训教材第23页

*acquisitionofNovaHutagreed,pendingcompletion6宝钢集团企业文化酒店新员工入职培训教材第24页宝钢企业文化发展2创业期发展与转轨期新一轮发展期整合期酒店新员工入职培训教材第25页各个阶段文化理念提出了“高质量、高效率、高效益，建设世界一流钢铁企业”文化理念，重视“光荣感、责任感、紧迫感”教育。提出了“建设一流队伍、培养一流作风、掌握一流技术、实施一流管理、生产一流产品”争创一流文化理念。形成了含有宝钢特色用户满意文化。正式提出宝钢企业文化根本，即“严格苛求精神、学习创新道路、争创一流目标”。4酒店新员工入职培训教材第26页宝钢文化特征先进文化与先进管理融为一体吸收外国文明与建设中国特色文明相结合宝钢文化发展越来越凸显“以人为本”必定趋势4酒店新员工入职培训教材第27页5企业愿景企业使命：致力于成为世界一流钢铁产品、技术和服务供给商。关键价值观：诚信、协同、追求企业价值最大化。

战略目标：成为拥有自主知识产权和强大综合竞争力，备受社会尊重，“一业特强、相关多元产业协同发展”世界一流国际公众化企业，成为世界500强中优异企业。钢铁主业综合竞争力进入全球前三强。

酒店新员工入职培训教材第28页企业价值观：严格苛求精神学习创新道路争创一流目标关键价值观：诚信*acquisitionofNovaHutagreed,pendingcompletion6酒店新员工入职培训教材第29页宝钢诚信准则：一、在对外交往方面：依法经营

友好协作

共谋发展二、在职业操守方面：遵章守纪

爱岗敬业

执行有效

三、在内部关系方面：友好沟通

团体合作

共享结果

四、在企业利益方面：控制支出

保守秘密

保全资产财务控制

五、在社会责任方面：恪守公德

热心公益

珍视亲情

*acquisitionofNovaHutagreed,pendingcompletion6酒店新员工入职培训教材第30页企业标志：宝钢标志由字母BG组成；字母B采取二维空间视觉处理，