智能手机培训资料

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开拓移动互联终端店面智能手机培训资料第1页智能手机市场研究汇报智能手机主要配置智能手机品牌及系列一单生意故事手机销售技巧介绍内容概要智能手机培训资料第2页智能手机市场研究汇报背景上六个月，中国智能手机市场表现出了一些新趋势。首先是国产品牌实力深入取得提升，依靠Android平台，联想、小米等不停推出旗舰新品，联想品牌关注排名先后超越诺基亚和苹果，一举跃居亚军位。华为、中兴、酷派等国产品牌关注排名也取得不一样幅度提升。从手机特征来看，5.0英寸、千万像素、八核正成为新智能手机关键词。智能手机培训资料第3页趋势漫长2013已悄然离我们去，回首过去365天，手机圈不乏各种精彩“大戏”。苹果iPhone5s/5c、三星GALAXYS4、HTCOne以及诺基亚Lumia1020等一批有头有脸“新角”纷至沓来，而它们自诞生一刻起就已经注定将被自己后代拍死在2014“滩头”上。除此之外，20手机产品从处理器、屏幕到摄像头等组件均涌现出不少技术革新，而这些新技术趋势在20将发生怎样“进化”，对于手机产品来说又会带来多大提升，这也正是我们今天要与您畅聊话题。4G全方面来袭2014手机圈新趋势展望4G/柔性屏受关注智能手机培训资料第4页年12月初，国内4G牌照正式下发，而新一轮4G争夺战也拉开了序幕。我们终于不用去羡慕香港地域或是其它欧美国家，移动端“MB/s”级别下载速度已不再是梦想。在20，4G毫无疑问将是手机圈最重头“关键字”之一。面对着汹涌而来4G大潮，更换一部支持LTE网络手机恐怕是不少人不得不面临抉择。当然，国内外各家手机厂商也早已意识到了这一问题。一大波涵盖高中低端各价位4G新机如今蓄势待发，从千元内低端产品到顶级高端旗舰，选择可谓各种多样。毫不客气说，到20底，支持4G网络很可能会成为那时智能手机“标配”。另外，对于人们比较关心套餐资费问题，因为当前4G刚才起步，还处于试商用阶段，而且属于中国移动一家独大，因而套餐选择空间较小，资费也相对较高。不过待联通和电信4G网络上马，国内运行商三巨头并驾齐驱之后，这么情况相信将很快有所改进。能够必定是，204G网络定然会变得愈加平易近人，更低资费价格，更多样化套餐及补助政策显然是其发展道路上必定结果。对此，我们大能够参考国内3G网络套餐及资费政策“演变”进程。20还很长，姑且给国内4G网络多一些时间，待其成熟稳定之后，再迈入4G领域不迟。智能手机培训资料第5页手机屏幕极限在何方2014手机圈新趋势展望4G/柔性屏受关注拥有6.44英寸屏索尼XperiaZUltra两年前，三星一部GALAXYNote让我们惊叹不已，原来手机屏幕能够做到这么大。而两年之后，疯狂手机厂商依然在挑战着我们感官极限，6.44英寸屏索尼XperiaZUltra，6.3英寸屏三星GALAXYMega6.3，我们小手掌已难以驾驭这些惊人巨物。我们认为手机产品屏幕尺寸已经靠近极限，在20，类似像柔性屏这么技术创新或许才是新爆点。转播到腾讯微博2014手机圈新趋势展望4G/柔性屏受关注搭载2K屏VIVOXplay3S除了尺寸，分辨率是手机屏幕进化另一大指标。自从手机产品进入了720P、1080P时代，我们已经极难凭肉眼观察到手机屏幕中像素颗粒，但疯狂厂商依然不满足于此。搭载2K分辨率（2560×1440像素）屏幕手机产品已经于年末登场亮相，而依据当前坊间传闻来看，包含三星、LG、OPPO在内多家著名厂商也都有计划推出同级别产品。相对于已经靠近极限屏幕尺寸而言，手机屏幕分辨率显然成为了各家竞争焦点。谁又知道拥有4K分辨率屏幕手机产品会不会在20诞生呢？智能手机培训资料第6页智能手机市场研究汇报汇报关键点*品牌关注格局：品牌关注度集中，前五品牌累计占据五成以上关注百分比，与

第一季度相比，联想跃居亚军位，苹果、诺基亚下滑。*产品关注格局：苹果iPhone5/5s(16GB)高居榜首，Android机型占据十一个席位

，3000元以上售价机型占七席。*产品特征：1000-3000元机型累计取得超五成关注度，3000元以下价格段

机型关注度扩大；Android系统独占近八成关注度。*产品特征：双摄像头机型关注度到达85.2%，800万/810万像素机型关注

度超50%，千万及以上像素机型关注度突破两成。*产品特征：智能手机市场4.1英寸以上机型关注度愈加集中，4.6-5.0英寸5.0英寸以上机型关注度直线上升。双核手机关注度占据半

壁江山。智能手机培训资料第7页拼配置、拼价格仍是智能手机厂商主要任务年智能手机市场上，5.0英寸屏幕、千万像素、四核、八核、大容量电池成为新关键词。同时很多厂商开始将目光转向高端智能手机市场，集中推出3000元以上旗舰机型。整体来看，配置与价格仍是智能手机市场厂商竞争主要伎俩。三星产品布局严密，其它品牌暂时无法企及不论价格结构，还是关键结构，抑或屏幕尺寸、像素等产品结构，三星都有严密布局，任何一个价格段、任何一个关键数、任何一个屏幕尺寸上，三星都有能够提供给消费者选择机型，且数量不止一款。这是三星在移动互联网时代出货量及用户关注度能全方面胜出法宝市场概述智能手机培训资料第8页品牌关注格局

智能手机培训资料第9页智能手机市场上，参加竞争品牌数量靠近百家，前五品牌累计占据五成以上关注度，前十五家品牌则占据93.0%关注度，品牌格局高度集中。其中三星以22.1%关注百分比高居冠军位，苹果、诺基亚、联想分居第二、三、四位，但关注百分比与三星差距悬殊，同时三者之间关注百分比差距不大，诺基亚仅领先联想0.1%。1000-3000元机型累计取得超五成关注度从价格结构来看，中国智能手机市场上，1000-3000元价格段机型为用户关注焦点，累计取得51.8%关注百分比，其中1000-元价格段机型关注度靠近三成，占比相对较高。千元以下机型关注度靠近两成，其它价格段机型关注度则均在15%以下。品牌关注格局智能手机培训资料第10页【CPU】当前应用到智能手机上CPU主要有一下几个生产厂商：1、德州仪器：市场上手机主要有德州仪器OMAP3XXX和OMAP4XXX两个系列2、高通

：市场上常见手机CPU有高通骁龙S1、S2、S3和S4四个系列。3、三星：Exynos3系列Exynos3110该处理器被用在了NexusS，魅族M9，三星GT-S8500Wave，三星P1000(GalaxyTab)，三星i9000(GalaxyS)等产品上面，也是Exynos系列中唯一一款单核芯片Exynos4系列Exynos4210代表产品有三星GalaxyTab7.7、GalaxySII（i9100）、GalaxyNote，魅族MX。智能手机主要配置智能手机培训资料第11页苹果手机CPU：iPhone5s64位苹果A7/M7双核主屏1.331Ghziphone5/5cA5双核主频1.2Ghz--1.5Ghziphone4A4单核1Ghziphone3GSARMCoretexA8660MHziphoneARM11416Mhz智能手机培训资料第12页联发科（MTK）联发科技是台湾著名IC设计厂商，专注于无线通讯及数字多媒体等技术领域全球手机芯片市占率第一名高通31%,第二名三星21%,第3名MTK年在中国手机芯片市占率第一名MTK47%,第二名高通34%,第3名展讯9%,1.联发科当前市场策略是性价比,高通是高性能2..联发科不但是卖芯片,而且是提供配套软件服务,开发成本低,量产快3.高通手机芯片主打高性能,联发科手机芯片主打低功耗,所以联发科手机芯片更省电其它：Nvidia英伟达（tegra2、tegra3）、华为（海思K3V2）、英特尔（Intel）、意法爱立信

智能手机主要配置智能手机培训资料第13页【GPU】

智能手机GPU集成在CPU内部，智能手机GPU渲染管线及频率、位宽等规格不及PC性能差距一样在十倍以上

【内存】

手机使用LPDDR，也就是低功耗DDR内存。

频率大约在200MHz（LPDDR1)~500MHz(LPDDR2）之间

当前已经有LPDDR3消息了，不过上市要等明年晚期

性能方面除了频率低PC不少外，位宽也从PC64位降到32位

智能手机主要配置智能手机培训资料第14页【外存】

手机上外存经常称为ROM用是闪存。不一样闪存性能差异很大

同时，手机也能够经过SD卡等等来扩展外存。

但速度往往比较低。【屏幕】

经常是最贵一部分，触摸屏分为电容屏和电阻屏。前者相对贵些，只要触摸不要按压就能够使用。后者经常配合手写笔使用。

IPS硬屏技术是世界上最先进液晶显示技术

也是在节能技术方面又一重大突破。同VA软屏相比

IPS硬屏耗电量深入下降

比后者更为节能也更环境保护。IPS硬屏技术创造性将液晶分子水平排列

降低了液晶层厚度

从而改变了液晶屏透光率。智能手机主要配置智能手机培训资料第15页【基带芯片】

这个是决定手机制式芯片

用来收发和编解码手机信号

经常和CPU是配套

2G制式有CDMA、GSM以及其进化版GPRS、EDGE3G制式包含WCDMA（联通采取）、CDMA（电信采取）和TD-SCDMA（中国专用格式，移动采取）

智能手机主要配置智能手机培训资料第16页三星智能手机系列：三星I系列：I200I300/I320/I325I600/I608I601/I607I616/I617I620/I640C6620/C6625I637/B7320I627/B7330I780/I788I900/I908B7610/I8000I780II-I907I900II-M490/M495I718/I728I450/I550/I560NoteⅢ系列：N9002/N9006/N9008/N9009三星商务系列：W789/W/W+/W999/B9120/B9388三星平板系列：N5110/N5100/N8000/P5210/P3100/P600/P601/T210/T211/T310/T311/C101/V700手表盖四系列：I9500/I9508/I9502/I9308/I9300/I9118/I9200/I9208/I9268/I9260/I9128E/I9128I/I9152/I9158/I9082i/I8552/I8558/N7108/N7102/N7100/S7898/S7572/S7566/S7562i/S7562/E1200/E1202

智能手机培训资料第17页

三星智能手机系列：

三星note3上市时间年09月，屏幕尺寸为5.7英寸电容触摸屏；屏幕材质FullHDSuperAMOLED分辨率1920×1080像素屏幕色彩1600万色。操作系统为Androidos5.0,双四核三星exynos5octa5420主频为1945MHz；RAM容量3G,ROM容量32G/64G且储存卡类型：MicroSD卡，SIM卡为microSIM卡扩展容量64GB电池容量3200mAh。键盘类型虚拟键盘，机身颜色白色/黑色/粉色。手机重量168g机身特防尘防水,大容量电池,NFC功效,人工皮革背盖。闪光灯LED补光灯。基本功效输入法：汉字输入法/英文输入法/第三方输入法，输入方式手写。日常功效短信（SMS）彩信（MMS）录音功效，情景模式，主题菜单，闹钟功效，记事本，日历功效产品特征GPS导航内置GPS支持GLONASS支持A-GPS，基础特征：重力感应器，距离传感器，光线传感器。拍照功效摄像头前200万像素后1300万像素，传感器类型CMOS，变焦模式支持数码变焦自动对焦支持全景拍摄。图像尺寸：最大支持4128×3096像素照片拍摄，视频拍摄支持1080p(1920×1080，30帧/秒)视频录制，有些人脸识别特色拍摄功效。娱乐功效视频播放：支持视频播放,支持3GP,MP4等格式。音频播放：支持MP3/WAV/eAAC+/AC3/FLAC等格式。图形格式：支持JPEG/PNG/GIF/BMP等格式。智能手机培训资料第18页苹果智能手机系列：iPhone系列：iPhone5s/iPhone5c/iPhone5/iPhone4/iPhone4s/iPhone3/iPhone平板：Ipair5/iPad4/newiPad/iPad2/iPad/ipmini/ipmini2/itouch

智能手机培训资料第19页苹果智能手机系列：iPhone5s上市时间年9月13日，手机类型4G/3G、智能手机外观样式直板操作系统iOS7手机制式单卡双模,LTE支持频段2G:GSM850/900/1800/1900MHz2G:CDMA800/1900MHz3G:WCDMA2100MHz3G:CDMA20001XEVDO网络连接GSM/GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/HSUPA/CDMA20001X/CDMA20001XEV-DO标配电池1570毫安时SIM卡规格小卡(Nano-SIM卡)2硬件规格RAM：1GB；ROM：16GB/32GB/64GB芯片：64位架构A7芯片（双核1.3GHz）A7/M7运动协处理器GPU型号ImaginationPowerVRSGX。外观特征机身颜色：深空灰色、金色、银色颜色：1677万色，输入方式：虚拟键盘[2]+手写，采取Retina显示器尺寸4英寸(对角线)宽Multi-Touch显示器分辨率：1136x640像素主屏材质IPS对比度：800:1对比度(标准)亮度：500cd/m2最大亮度(标准)表面涂层：正面采取防油渍防指纹涂层输入方式：虚拟键盘[2]+手写智能手机培训资料第20页拍照功效iSight摄像头像素：800万像素，单个像素尺寸为1.5微米光圈：ƒ/2.2光圈表面材质：蓝宝石水晶镜头表面闪光灯：TrueTone闪光灯（白+黄双色闪光灯）前置：190万像素照片质量：最大3264×2448分辨率视频拍摄分辨率：1080pHD高清视频拍摄（每秒30帧）变焦：3倍变焦智能手机培训资料第21页娱乐功效：扬声器：支持音乐格式：MP3、WAV、AIFF、Applelossless等,iPod音乐播放器视频格式：MP4、MOV、AVI等游戏：支持(经过itunes下载)6TouchID介绍：内置于主屏幕按钮指纹识别传感器，整个指纹扫描系统包含扁平蓝宝石晶体、不锈钢检测圈以及指纹扫描阵列，它们全都整合在iPhone5Shome键中定位：一个新更智能方法来保护用户iPhone安全原理：Home键整合了一个500ppi传感器，可从不一样角度扫描用户皮肤表层，生成一个非常详细三维指纹图支持指纹个数：5个特点：活体细胞指纹才能经过安全性：指纹信息储存在SecureEnclave中，任何人都无法访问，遇攻击马上切断智能手机培训资料第22页传输功效耳机接口：3.5mmTV-OUT：支持AirDrop技术：支持在多台Apple设备之间分享文件和传输数据蓝牙：蓝牙4.0+HS数据线接口：USB2.0接口Wi-Fi/WAPI：支持WIFI(802.11n)商务功效日程表：支持世界时钟：支持隐私安全：隐私保护电子邮件：支持飞行模式：支持语音命令：Siri声控系统,针对iPhone提供虚拟个人助理功效智能手机培训资料第23页扩展功效距离感应：支持光线感应：支持重力感应：支持GPS导航：内置GPS,支持A-GPS电子罗盘：支持数字指南针功效基本功效手机铃声：内置铃声(仅M4R格式)彩信：支持短信群发：支持通讯录：名片式通讯录,电话搜索功效免提接听：支持来电识别：来电大头贴、来电铃声识别闹钟：支持日历：支持计算器：支持录音功效：支持(语音备忘录)智能手机培训资料第24页P系列商务全能

乐PhoneP700i乐PhoneP700乐PhoneP70

A系列惠宜甄选

A820tA820A630A700eA630tA590A356A690A600eA800A278tA765eA298tA365e乐PhoneA586先锋二代乐honeA660乐PhoneA60+乐PhoneA710e乐PhoneA698t乐PhoneA520乐PhoneA580Pioneer乐phoneA530乐PhoneA360乐PhoneA780乐PhoneA790e乐PhoneA750乐PhoneA390e乐PhoneA710e乐PhoneA698t乐PhoneA520乐PhoneA580Pioneer乐phoneA530乐PhoneA360乐PhoneA780乐PhoneA790e乐PhoneA750乐PhoneA390e乐PhoneA668t乐PhoneA366t乐PhoneA65联想智能手机系列智能手机培训资料第25页K系列极客先锋

K860iK860乐PhoneK800乐PhoneK2

S系列轻薄时尚S920S868tS720iS870e乐PhoneS890乐PhoneS880i乐PhoneS720乐PhoneS560乐PhoneS686乐PhoneS899t乐PhoneS880乐PhoneS680乐PhoneS760联想乐PhoneS2TD版

乐PhoneS2-38AH08GB标准版

乐PhoneS1-37AH08GB高雅版

乐PhoneS1-37AH08GB时尚版

乐Phone3GC101乐Phone3GW101乐Phone3GW100

联想智能手机系列智能手机培训资料第26页联想VIBEX采取5英寸屏幕，分辨率为1920*1080，并采取2.5D弧面玻璃，康宁大猩猩3代玻璃。而整体机身设计轻薄，背部采取水滴造型，手感比较舒适，机身厚6.9毫米，采取聚碳酸酯外壳，重121克。硬件配置方面，联想VIBEX搭载MT6589T四核处理器，主频为1.5GHz，辅以2GB运行内存，16GB机身存放，标配2000mAh锂电池。联想VIBEX后置1300万像素堆栈式镜头，LED补光灯，并预置超级相机3.5版本，支持专业参数调整，并提供各种特效供选择。而联想自主开发漂亮魔镜，可实现一键美肤，将美白、磨皮、瘦脸、大眼等功效全部整合，愈加方便简练。而前置500万像素，支持84度广角拍摄。联想VIBEX于年10月20日正式上市，售价为2899元，首批为WCDMA版本，未来将推出中移动TD版本。[1]联想智能手机系列智能手机培训资料第27页一单生意故事SIM卡内存卡保护膜外壳耳机数据线充电器音箱移动电源转接头智能手机培训资料第28页VIBE子品牌定位高端，将拥有两条产品线，VIBEZ和VIBEX，其中VIBEZ主打高配置高性能，而VIBEX则强调机身外观设计，此次该子品牌公布首款手机属于后者。联想智能手机系列联想VIBEX手机真机实拍图集智能手机培训资料第29页SIM卡形态原卡54mm×85mmnano卡

12mm×9mm标准卡

25mm×15mm小卡

15mm×12mm智能手机培训资料第30页SIM卡容量8K电话簿容量20-40个，短消息10-15条

16K电话簿容量150-200个，短消息15-40条64K电话簿容量250个，短消息40条128K电话簿容量800个，短消息120条･･････智能手机培训资料第31页SIM卡从属产品卡套Nano卡专用Micro卡专用Nano卡专用剪卡器智能手机培训资料第32页内存卡种类MMC卡SD卡miniSD卡MS卡智能手机培训资料第33页内存卡种类TF卡RSMMC卡Plus卡智能手机培训资料第34页内存卡主要品牌美国金士顿Kingston,

美国闪迪SanDisk

日本索尼SONY

台湾威刚ADATA

台湾宇瞻Apacer

台湾胜创Kingmax

台湾创见Transcend

美国雷克沙Lexar

美国必恩威PNY日本松下Panasonic智能手机培训资料第35页内存卡从属产品读卡器智能手机培训资料第36页保护膜防窥膜高透防刮膜钻石膜磨砂膜浮雕膜镜子膜3D膜彩膜裸眼3D贴膜智能手机培训资料第37页手机保护套皮套硅胶套智能手机培训资料第38页手机保护套水晶壳塑胶硬壳智能手机培训资料第39页手机保护套金属壳清水套网壳智能手机培训资料第40页耳机普通耳机蓝牙耳机智能手机培训资料第41页数据线通用数据线苹果数据线智能手机培训资料第42页充电器直充车充万能充智能手机培训资料第43页音箱蓝牙音箱无线音箱智能手机培训资料第44页移动电源钴酸锂镍钴锰磷酸铁锂智能手机培训资料第45页移动电源主要品牌

1飞毛腿

2品胜

3兴华翔

4羽博

5握宝Walk

Power

6LVSUN

7爱国者

8电小二

9纽曼

10品能智能手机培训资料第46页转接头耳机转接头充电器转接头智能手机培训资料第47页专业手机配件商品胜飞毛腿飞利浦智能手机培训资料第48页手机销售技巧培训场景案例：你们款式太少了，没什么好看引导策略

用户之所以说产品款式少，没有好看，可能是因为长时间逛街或者产品看得过多，造成对产品产生审美疲劳。其实不论店内有多少产品，用户在没有了解到它们特点之前都会以为款式少或是以为没什么好看。话术范例一导购：“小姐，我明白您意思了。您是希望挑到一台造型独特，和普通手机有显著区分，尤其显眼，尤其炫，能充分展现您青春与活力手机吧?”(将用户问题进行有效地转化)话术范例二导购：“小姐，很感激您对我们提出意见。您说没错，我们企业产品款式确实不多，因为我们企业一直坚持贵精而不贵多生产理念，每款设计都有它尤其之处。请问您是想要滑盖还是翻盖，我帮您介绍两款吧?”(适时将话题转移到产品介绍上)手机销售技巧智能手机培训资料第49页手机销售技巧培训场景案例：您是买来自己用还是送人引导策略

伴随生活水平提升，手机、电脑等数码产品也逐步成为人们必需品。除了帮自己购置之外，很多时候用户也会买数码产品来作为高档礼品送给亲人、朋友或者客户。用户买来自用与送人所考虑决议原因存在很大区分。搞清楚用户购置目标，能够让导购更有针对性地为用户推荐产品

普通情况下。用户买来自用产品会更看重产品实用性和经济性；而买来送礼产品则依据所送对象身份、地位不一样而考虑重点也有所不一样，普通来说用户会比较关注产品是否新奇时尚、品牌著名度和美誉度是否够高等，最主要就是要满足送礼者与收礼者“体面”需求。导购一定要依据用户购置不一样目标而给用户推介对应产品，并做好推荐理由解释。

手机销售技巧智能手机培训资料第50页话术范例一导购：“先生，我想请问一下，您挑手机是为自己选还

是买来送人呢?”(给用户提供选择方向)

用户：“我打算买来送给我妈。”

导购：“哇，先生您真有心，有您这么孝顺、贴心儿子，大妈真有福气!通常老人家视力不太好，看东西会比较费劲，我提议您选大屏幕手机，能够让大妈很清楚地看到屏幕上文字内容，而且手机按键也大，老人家使用起来会方便、轻松很多。来，您看看XX这款怎样?”(向用户推介对应产品并解释其中原因，让用户相信您很专业)

手机销售技巧智能手机培训资料第51页话术范例二导购：“先生，您好!很冒昧打搅您。您是帮朋友看手机吧?”(一位男性在看刚上市女性手机)

用户：“是啊，我想买个手机送给我女朋友。”

导购：“您女朋友真幸福，有您这么又贴心、又大方男朋友。您刚才看这款是XX刚上市限量版手机，拥有500万像素自动对焦摄像头、4GB微硬盘存放器顶级配置，更主要是外观时尚、小巧、精巧。您看看，它滑盖周围镶有一整圈小水钻，高贵而典雅，您女朋友一定会很喜欢。我拿给您试试吧?”手机销售技巧智能手机培训资料第52页手机销售技巧培训场景案例：用户不知道哪一款更适合自己引导策略

当用户不知道哪一款更适合自己时，假如导购不帮助用户下决定，就有可能造成用户干脆不买或是下次再带朋友过来帮忙做选择，从而中止销售。不过假如导购代替用户下决定则有可能引发用户反感。一样也不能到达促成销售目标。

导购要想让犹豫不决用户快速做出决定，可将用户所选款式配置、优点和缺点都明确地列在一张白纸上或以口头逐一进行对比，让用户依据自己喜好选择符合自己要求项目，符合用户要求项目越多款式就是用户最喜欢也是最适合用户款式。或者站在用户角度，设身处地地为用户着想，并给出有偏向性意见，再让用户自己做出最终选择。手机销售技巧智能手机培训资料第53页话术范例

话术范例一导购：“先生，其实这两款电脑配置和功效都是一样。您喜欢玩游戏，我提议您选A款，因为A款反应速度和画面清楚度会高一点。也正因为如此，A款价格比B款稍高200元，用200元换回更流畅运行效果和使用感觉，很划算啊!您认为呢?”(在有可比性前提下直接提出提议)

手机销售技巧智能手机培训资料第54页话术范例二导购：“假如是我话，我会选择B款，因为我喜欢中性一点款式，不过这只是我看法。您看您是喜欢温柔典雅一点A款多一点还是喜欢线条粗放B款呢?”(不要越俎代庖，只要说出每一款主打格调，让用户自己去做决定)

手机销售技巧智能手机培训资料第55页话术范例三导购：“小姐，您不用着急，我帮您把这两款手机各个方面做个对比，您看看哪个更能满足您需求，然后再做决定，好吗?”(让用户感觉到你是专心在为她服务，愈加信任你，接下来提议，用户就轻易接收)

用户：“嗯，对比?”

导购：“是。您看：这两款机在功效、通话、待机时间和大小重量上基本都是一样，但A款在颜色设计上就比B款多几个选择，除了比较男性化全黑之外还有酒红色、香槟金色。同时A款功效键设计成蝴蝶翱翔形状，8款是普通左右排法。还有一个不一样就是A款手机表面使用是高档烤漆处理，除了光滑圆润外观效果之外，还有很强抗刮花能力，B款暂时没有。您对比一下，看看哪款更符合您要求就挑哪款吧?”(帮用户做对比，并适当地加强你认为更适当用户款式正面介绍)手机销售技巧智能手机培训资料第56页话术范例一导购：“您好，欢迎光临XX!,很愿意为您服务。这边有最新上市手机，不赶时间话能够坐下来慢慢挑选。”(留心用户是否出现需要导购帮助一些细微动作，适时提供帮助)

话术范例二导购：“您好，欢迎光临XX手机专卖。请随意挑选，有看中款式告诉我，我拿给您试一下。”(消除用户担心心理，等候时机，适时介入)

话术范例三导购：“哇!小姐，您皮肤真好，白里透红，都能够去拍护肤品广告了