幼儿园的公共关系

第九章幼稚园公共关系幼儿园的公共关系第1页幼儿园的公共关系第2页

“十大恶俗”广告排名前三

好公关要善于“制造”新闻

幼儿园的公共关系第3页恒源祥“瓦解广告”新春伊始，恒源祥大改“40岁好男人”稳重形象，推出“十二生肖”电视贺岁广告。这则广告制作简单，在长达1分钟画面里，北京奥运会徽标和产品商标静止不动，广告语则从“恒—源—祥，北京奥运会赞助商，鼠鼠鼠”到“恒—源—祥，北京奥运会赞助商，猪猪猪”将产品名称和十二生肖名称顺次念了一遍。广告一经播出，遭到众多网友拍砖，天涯等多家网站上均刊有大量帖子。“看完之后第一个感觉是烦，烦到最终让人恶心。”“恒源祥广告是在挑战观众忍耐力，更是在挑战观众智商”，恒源祥广告是“霸王广告，强制干扰观众眼球与听力”。幼儿园的公共关系第4页

早报讯

2月6日除夕以来，一则“恒源祥

鼠鼠鼠……恒源祥

猪猪猪”生肖广告因其单调创意和高密度播出，遭到众多观众不满。针对外界争议，昨天，恒源祥集团品牌传媒顾问丁秀伟发表申明称，该十二生肖广告播出初衷只是想让观众在春节期间“开心一笑”。值此春节之际，恒源祥一改严厉有余形象，引大家开心一笑，并不会影响品牌形象。来自广告界、营销界多位教授在会上发表了看法。一些人士认为，这则广告即使争议如潮，但却让“恒源祥———北京奥运会赞助商”这个信息，一次次冲击着观众记忆细胞，这种重复让大家记住了企业诉求必要信息。但与此同时，这么尝试只能适可而止。丁秀伟说，该广告仅限于春节期间播出，

元宵节后将停播。丁秀伟还透露，恒源祥已经把原有5秒、15秒广告和这次十二生肖1分钟广告送到中国科技大学，期待教授用科学定量方法计算出人们听到不一样时长广告心理反应，以寻找出更具创意和美感品牌传输方式。恒源祥“争议广告只为博一笑”

幼儿园的公共关系第5页案例二恒源祥“瓦解广告”中央电视台经济频道制片人刘正举说：“据统计，世界范围内曾经赞助过奥运会企业有144家，但能让老百姓记住还不到1/3。恒源祥这次只花了不多钱让老百姓知道了它是奥运会赞助商，已属相当不易了。”他说，这个广告宣传方式存在争议、有待商榷，但还不足以上升到“恶俗”“挑战生理极限”程度，希望网友能够对恒源祥广告宽容一些，希望媒体能够支持中国老字号企业赞助奥运会，支持民族品牌走向世界。幼儿园的公共关系第6页本章关键点幼稚园公共关系含义幼稚园公共关系意义幼稚园公共关系系统幼稚园与家长关系幼稚园与小区关系笔记讲解幼儿园的公共关系第7页第一节公共关系概述一、幼稚园公共关系含义及职能

PublicRelations，简称P.R.或公关，又称“公众关系”公共关系是指一个社会组织经过传输、沟通等伎俩与其相关公众之间形成双向交流管理活动。幼儿园的公共关系第8页公共关系含义

1.公共关系是一个新型管理思想和管理哲学2.公共关系是一个新管理职能3.公共关系是组织对自己联络和服务对象之间关系幼儿园的公共关系第9页1.巴纳姆时期（愚弄公众时期）巴纳姆神话

费尼斯·巴纳姆含有很强吸引公众才能，是新闻传输方面行间。他曾经制造过一个关于黑人女奴海斯在100多年前养育过没过第一人总统华盛顿神话。这桩“新闻”引发了整个美国轰动。巴纳姆又乘势向报纸投递不一样笔名“读者来信”，人为地引发了一场讨论。所以，他大赚了一笔。海斯死后，人们对她尸体进行解剖，发觉海斯只不过80岁左右，并不是巴纳姆说161岁。而巴纳姆还大言不惭地“深感震惊”，申明他本人也是受骗者。即使在当初还没有“公共关系”一说，但巴纳姆在吸引公众注意力方面，已经成为公共关系先驱。公众就应该被愚弄、凡宣传都是好事幼儿园的公共关系第10页艾维·李是美国佐治亚州一个牧师儿子，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院。他早期受雇于美国报业大王斯特《纽约世界报》当记者。19，他创办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用第一个职业公共关系人。当代公共关系职业化由此开端。19，艾维·李发表了公共关系活动标准宣言，提出“讲真话”基本标准。他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要取得良好信誉就必须讲真话；假如真情披露对组织带来不利影响，就应该依据公众反应和评价来调整组织政策和行为，被称为“当代公共关系之父”。2.艾维·李时期（坦率公开时期）公众应该快速被通知幼儿园的公共关系第11页3.伯纳斯时期（重视理论研究时期）爱德华伯纳斯贡献伯纳斯19大学毕业后从事新闻工作，19受聘于福特汽车企业任经理，被成为“开企业负担社会责任之先河”。第一次世界大战期间，巴纳斯参加了威尔逊总统组织、乔治克里尔领导公众信息委员会。战争结束后，伯纳斯与夫人创办了公共关系企业，为社会提供公共关系咨询服务。1923年，他出版了第一本公共关系专著《舆论明鉴》，提出了“公共咨询”含义、公关工作标准、程序和职业道德等，该书被成为公共关系理论发展史上一个里程碑。他强调在公关活动中首先应了解公众愿望，宣传应投公众之所好。1923年，伯纳斯开始在纽约大学讲授“公共关系”，成为在大学讲授公共关系第一人。投公众之所好幼儿园的公共关系第12页（一）幼稚园公共关系含义

幼稚园公共关系是幼稚园为实现教育目标，有组织有计划地利用各种传输伎俩与外部沟通联络，在幼稚园与公众之间建立和发展相互了解与支持关系，以塑造幼稚园良好形象和创造最正确教育环境社会实践。幼儿园的公共关系第13页（二）幼稚园公共关系基本职能1.搜集信息，提供决议咨询2.协调关系，优化育人环境3.争取支持，改进办园条件4.主动宣传，树立良好声誉5.开展教育，形成家、园、社会教育协力幼儿园的公共关系第14页1.协调关系，优化育人环境

广东一家私立幼稚园建立了一幢教职员宿舍楼，住房政策是：刚毕业来幼稚园工作教职员一人一间住房待遇，而且有配套设施，如厨房及厨具、卫生间及热水器、空调、彩色电视机；工作三年以上教职员一人所享受一人一套一居室套间；工作五年以上享受二居室套间；结婚教职员享受三居室套间。【案例评析】幼儿园的公共关系第15页4.主动宣传，树立良好声誉【案例评析】

一个别墅区小区幼儿区因为所属地域比较偏僻，居住区人口不多，幼稚园生源不足，他们努力提升服务质量，在为家长、为幼儿服务方面做了大量工作。如为了方便家长接送，幼稚园购置了两台面包车，天天无偿在失去交通方便地点为家长接送幼儿；并提供灵活多样托管方式——寄宿制、全托制、半日制、周末周日制；对生病不能来园幼儿上门探望；逢幼儿生日，送上蛋糕和贺卡等等。六个月后，他们生源逐步增多，社会影响力逐步增大。幼儿园的公共关系第16页二、幼稚园公共关系系统幼稚园传输媒介公众幼儿园的公共关系第17页（一）幼稚园公共关系对象（1）公众含义幼稚园公共关系对象总和即公众。凡是组织信息传输、沟通对象，都称之为“公众“。公众指与组织发生直接或间接关系，对该组织生存和发展含有现实或潜在影响力个人、群体和社会团体。幼儿园的公共关系第18页美国著名公关教授斯科特•卡特李普他认为公关关系工作对象不但指向外部公众，而且指向组织内部公众甚至提出“员工第一，用户第二”口号幼儿园的公共关系第19页幼稚园公众对象：园内教职员幼儿和家长——首要公众幼稚园上级领导所在地域领导部门小区居民——基本环境有协作关系单位等幼儿园的公共关系第20页（二）幼稚园公共关系内容1.对教职员公共关系2.对幼儿公共关系3.对家长公共关系4.对小区公共关系5.对政府及主管部门公共关系6.对姊妹园公共关系7.对小学公共关系幼儿园的公共关系第21页幼儿园的公共关系第22页幼儿园的公共关系第23页幼儿园的公共关系第24页（三）幼稚园公共关系建构特征与标准1.幼稚园公共关系建构特征（1）情感性（2）双向性（3）广泛性（4）整体性（5）长久性幼儿园的公共关系第25页2.幼稚园公共关系标准（1）全员参加标准（2）信誉至上标准（3）公开开放标准（4）互利互惠标准（5）儿童利益优先标准幼儿园的公共关系第26页（1）全员公关标准一名家长带着3岁男孩，到一所幼稚园实地考查，准备为孩子联络入托事。在园长陪同下，他们进入小班，看到幼稚园孩子们正在开心地玩游戏，小男孩也不由自主参加其中，园长和老师向家长介绍幼稚园情况时，突然，小男孩大声哭起来。保育员连忙上前，看到男孩脚下一片湿地，原来，男孩尿裤子了。保育员马上抱起男孩，找来一套洁净园服，先帮他清洗洁净，在帮他换上裤子。小男孩又若无其事地和其它儿童一起玩去了。保育员再将尿湿裤子洗洁净，交还家长。这名家长随即就给男孩办了入园手续。【案例评析】幼儿园的公共关系第27页（2）信誉至上标准一家在当地著名度很高幼稚园接到一个家长投诉，说中一班教师骂他孩子是“猪脑子”。园长在了解了情况，证实家长所反应情况属实之后，亲自带着这位老师上门向家长和幼儿赔礼道歉。并召开专题家长会，请家长就幼稚园服务意识与服务质量等问题提出意见与提议，在幼稚园教职员中开张了幼儿教师职业道德与教师言行规范教育活动，并借助本园著名度向全市幼儿教师发出“树形象，净言行，美心灵”活动倡议，同时邀请当地电视台与日报社做专题报道。幼儿园的公共关系第28页第二节幼稚园家长工作一、幼稚园家长工作意义

家长是幼儿第一任教师，家长影响着幼儿生活习惯，影响着幼儿对生活态度，影响幼儿人格发展。家长是主要教育资源，家长宣传影响着幼稚园在公众中声誉，幼稚园工作离不开家长配合和支持。幼儿园的公共关系第29页经过与家长公共关系（一）共同创造幼儿健康成长良好条件（二）改进家庭教育，亲密亲子关系（三）调动家长关心、支持、参加幼稚园教育与管理主动性，共同办好幼稚园幼儿园的公共关系第30页二、幼稚园家长工作内容1.向家长宣传幼稚园发展规划、教育目标2.主动了解幼儿家庭教育情况，指导家庭教育3.发挥幼稚园社会功效，为家长服务4.争取家长支持，树立公众中良好口碑幼儿园的公共关系第31页三、幼稚园家长工作方式1.经过各种沟通方式，与家长交换信息，全方面交流幼儿现实状况。入园、离园交谈；家访；家园联络簿2.建立学习平台，提升家长育儿技能（1）家长园地（2）家长学校（3）育儿论坛幼儿园的公共关系第32页幼儿园的公共关系第33页幼儿园的公共关系第34页幼儿园的公共关系第35页幼儿园的公共关系第36页幼儿园的公共关系第37页3.经过参加性活动，让家长了解、参加幼稚园教育（1）家长开放日（2）家长会（3）“家长教师”活动（4）帮助家长建立自治组织——家长委员会，参加幼稚园管理幼儿园的公共关系第38页幼儿园的公共关系第39页幼儿园的公共关系第40页家长观摩教学活动幼儿园的公共关系第41页幼儿园的公共关系第42页幼儿园的公共关系第43页六一文艺汇演幼儿园的公共关系第44页幼儿体操比赛幼儿园的公共关系第45页幼儿园的公共关系第46页“幼稚园应与家庭、小区亲密合作，与小学相互衔接，综合利用各种教育资源，共同为幼儿发展创造良好条件。”

——《幼稚园教育指导纲要（试行）》幼儿园的公共关系第47页第三节幼稚园与小区一、小区含义小区就是在一定地域内人们社会生活共同体。城市：以街道或居民委员会为基础农村：以乡或村为依靠幼儿园的公共关系第48页二、在幼稚园管理中意义1.有利于营造促进幼儿全方面发展良好教育环境2.有利于整合和利用学前教育资源，提升幼儿教育质量3.推进小区学前教育发展4.有利于构建社会主义友好社会幼儿园的公共关系第49页三、幼稚园与小区构建内容（一）发掘小区资源，争取小区公众对幼儿教育支持1.争取小区内物力支持2.争取小区内人力支持3.争取小区内财力支持幼儿园的公共关系第50页幼儿园的公共关系第51页幼儿园的公共关系第52页（二）主动探索幼稚园为小区服务办法和路径1.努力完成幼稚园双重担务同时，为小区提供多样化服务2.实现幼稚园教育资源小区共享3.推行幼教机构社会宣传职责，发挥幼稚园作为小区精神文明辐射基地作用（三）主动搞好社会协调幼儿园的公共关系第53页

某幼稚园有着良好环境设施和师资力量，重视与小区之间公共关系，在这方面做了大量工作。1.对小区内散居儿童实施开放活动，并把请帖发到居委会，请他们帮忙把请帖发到适龄幼儿家中。2.将每七天六早晨9:00-11:30定位开放时间，并派责任心强、善于沟通三名教师为值班教师，时间和教师现对固定，确保了开放互动连续性和系统性，便于建立联络，加强了解。3.加强开放互动计划性，不停丰富其内容，使家长和幼儿乐于参加。如举行小区幼儿运动会、节日演出、消夏晚会等。也请家长听讲座，帮助他们提升科学育儿水平。4.幼稚园向小区开放需要一定经费，用于设施维护与更新，他们在取得上级主管部门同意后，每次活动向每位幼儿收取3元，家长普遍都能接收。【案例评析】幼儿园的公共关系第54页幼儿园的公共关系第55页四、幼稚园与家长、小区公共关系构建策略1.认识到位，明确与家长、小区公共关系公共主要意义2.加强对家长、小区公共关系工作计划性3.重视制度建设，把对家长、小区公共关系工作制度化4.明确岗位职责，重视培训和指导幼儿园的公共关系第56页幼稚园公共关系管理方法（一）宣传

向公众说明情况，讲清道理，使公众信任并支持某项政策或行动一个活动。优点：信息覆盖面广，有较强感染性，能快速扩大著名度。形式：（1）利用报纸、电台、电视等进行专题访问或新闻报道；（2）经过报纸、电视、设路牌等做广告；（3）开新闻公布会；（4）印发宣传资料；（5）利用家长学校宣传教育理念、育儿知识幼儿园的公共关系第57页【案例评析】

一家在广东中山港资幼稚园，每年六月，都要在香港为毕业生举行盛大而活波毕业仪式。出席仪式嘉宾有香港特区政府相关官员、幼稚园所在地政府官员、香港各幼稚园园长、毕业生及家长等。仪式上，毕业生们头戴浅紫色小博士帽，身穿同色小博士，一个一个接过由嘉宾、园长向他们颁发毕业证书，脸上露出自豪、激动笑容，小、中班搭档们用游戏和节目向他们表示祝贺。活动还请来了香港和中山电视台进行新闻报道。幼儿园的公共关系第58页（二）交流交流是人与人之间直接交往为特征公共关系模式。幼稚园与公众交流形式：（1）向上级领导、主管部门提出办园构想和提议，争取他们了解和支持；（2）探望、慰问生病上级领导、园内员工、幼儿、小区老人。（3）成立家长委员会，让家长参加幼稚园管理；（4）设家长、员工接待制度，有针对性地交流看法，沟通思想；幼儿园的公共关系第59页（三）展示展示是以举行社会性、公益性活动提升幼稚园形象活动模式。展示形式