礼仪常识详细介绍

第二讲 礼仪常识一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。——亚里士多德

礼仪常识详细介绍第1页礼仪是打开交际之门钥匙礼仪是促进事业成功伎俩礼仪是形成完美人格路径西餐中礼仪西式求婚礼仪常识详细介绍第2页人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

——荀子礼仪常识详细介绍第3页非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动

。——孔子礼仪常识详细介绍第4页“古今奇书”,世界德育丛书《三字经》：为人子，方少时。亲师友，习礼仪。礼仪常识详细介绍第5页面必净，发必理，衣必整，纽必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：勿傲、勿景、勿急。颜色：宜和、宜静、宜庄。

礼仪常识详细介绍第6页礼仪是——一个涵养，一个气质，一个文明，一个亲和力

一个人要有所成就，必须从学礼开始礼仪培训礼仪常识详细介绍第7页礼仪实质是尊重，人与人之间相互尊重孟子说：“敬人者，人恒敬之。”尊重上级是一个天职尊重同事是一个本份尊重下级是一个美德尊重教师是一个常识尊重全部些人是一个教养

礼仪常识详细介绍第8页细节表达教养细节展现素质礼仪常识详细介绍第9页绅士风度：男女同行时：上楼梯：下楼梯：进门：出门：上、下车：提东西：吸烟：礼仪常识详细介绍第10页一、微笑----人际关系通行证

微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和善、礼貌融洽等最为美好感情，如磁石普通含有天然吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言社交语言。蒙娜丽莎微笑礼仪常识详细介绍第11页

微笑微微一笑，不费劲，但它带来结果，却是那样神奇。得到一个笑脸，会以为是一个福气。给予一个笑脸，也不会损失毫厘。微微一笑，即使只需几秒，但它留下记忆，却不会轻易逝去。没有谁富有得连笑脸都拒绝看到，更没有谁贫穷得连笑脸都担当不起。微笑买不来，借不到，偷也偷不去。因为只有给予人之后才显露它意义。——这就是微笑真谛。礼仪常识详细介绍第12页二、礼貌用语东汉赵歧说：“礼者，接之以礼；貌者，颜色和顺。”宋朝司马光说：“凡待人无贵贱贤愚,礼貌当如一。”

礼仪常识详细介绍第13页

礼貌十字用语：您好请谢谢再见对不起(抱歉，我很遗憾，打搅一下）礼仪常识详细介绍第14页多说：敬语、暖语、谦语、不说：撞语、冷语、辩语、礼仪常识详细介绍第15页谁——请问哪一位你——您不来——对不起，我有事来不了不干——很抱歉，这事我帮不了忙。礼仪常识详细介绍第16页我问你——请问您什么事——请问我能帮您做什么？你明白吗——不知我是否说清楚了不行就算了——假如您以为困难话，那就不麻烦您了。礼仪常识详细介绍第17页三、握手礼仪

1、握手标准方式：掌心相对、对等相握、力量适中、上下振动三次为宜。您好！我是谁（我叫谁)礼仪常识详细介绍第18页握手几个方式垂臂式握手：尊敬、郑重背臂式握手：自信抱握手：感激、祝贺按握手：慰问、嘱托拍臂式握手：称赞、赞誉礼仪常识详细介绍第19页2、伸手次序：长者、上级、女士、主人先伸手，晚辈、下级、男士、客人再迎上去握住。礼仪常识详细介绍第20页3、六种错误握手方式不能两脚分开地握手不能一前一后地握手不能死鱼式地握手不能交叉式握手不能探监式握手礼仪常识详细介绍第21页4、握手禁忌：（１）

贸然出手（２）

伸左手（３）

目光游移（４）

长时间不放手（５）

坐着与人握手（６）

带手套帽子礼仪常识详细介绍第22页四、电话礼仪

（一）要有电话形象意识１、时间选择：２、空间选择：开会时、上课时、开车时，公共场所（对不起，我出去接个电话）３、电话铃声、说话声４、言语亲切，面带微笑。５、打电话时不能吃东西。礼仪常识详细介绍第23页（二）打电话礼仪１、自我介绍：２、通话时，把最重要事放在前头，条理清楚。３、谁先挂电话：礼仪常识详细介绍第24页（三）接电话礼仪1、响铃不过三声标准：2、不要开口就：喂，你是谁，找哪个3、不要随便叫人去代接，4、挂电话前一定要道“再见”5、碰到电话中止情况，6、接到打错电话时，礼仪常识详细介绍第25页五、就餐礼仪

1、入座次序男主人坐中间正位，客人坐男主人右边，女主人坐男主人左边2、点菜：主随客便，请客人点菜。主不请，客不尝。礼仪常识详细介绍第26页3、

斟酒：从主宾开始按顺时针方向。不能双手抱酒瓶。右手握酒瓶，一点、二抬、三旋、四擦，（开式法斟酒，不能反手倒酒）敬酒拿酒柄，祝酒拿杯体，频频举杯以示礼到，敬酒不劝酒4、用筷考究。礼仪常识详细介绍第27页筷子使用十三种禁忌：（１）三长两短

（２）仙人指路（３）品箸留声（４）击盏敲盅（５）执箸巡城（６）迷箸刨坟（７）泪箸遗珠礼仪常识详细介绍第28页（８）颠倒乾坤（９）定海神针（１０）当众上香（１１）交叉十字（１２）以筷剔牙（１３）落地惊神礼仪常识详细介绍第29页六、西餐礼仪

（１）

摆放刀叉：刀放在右边，刃朝里，叉放在左边，尖朝上，刀、叉正确使用方法是右手拿刀，左手拿叉。右手拿刀切一块，左手拿叉吃一块。中途离席将刀叉摆成八字形，刀刃朝里，表示还未吃完。反之，刀叉柄朝向自己并列放在盘子里，则表示这一道菜已经用好了，服务员就会把盘子撤去。礼仪常识详细介绍第30页（２）喝汤不能吸着喝。先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙底部放在下唇位置汤送入口中。（３）吃面包时，左手拿面包，右手拿刀抹果酱，掰一块吃一块。（４）喝咖啡时，可用糖夹夹方糖放入杯用茶匙轻轻搅动，放下茶匙，再端起来喝，切不能用茶匙舀着喝，也不能连匙带杯端起来喝。礼仪常识详细介绍第31页七、仪态举止站如松坐如钟行如风礼仪常识详细介绍第32页八、衣饰礼仪（一）着装礼仪四个关键点。１、符合身份。男女之别，长幼之别，职业之别，身份之别２、着装礼仪要注意要扬长避短３、着装礼仪要区分场所办公场所：庄重保守社交场所：时尚个性休闲场所：舒适自然礼仪常识详细介绍第33页４、着装礼仪要恪守常规（１）三色标准（２）三一定律（３）职场着装六忌：Ａ、过分杂乱Ｂ、过分鲜艳