旅游电子商务的网络营销

读懂数据发掘商机王星（静照）淘宝数据运行教授11月18日/10/21第1页中国电子商务现实状况1淘宝在中国23数据作用4淘宝有什么数据5机遇与挑战淘宝数据平台5课程回顾5/10/22第2页/10/23第3页网购占零售总额百分比较其它发达国家比更低市场潜力巨大/10/24第4页中国∙淘宝/10/25第5页TOP1亚洲最大购物网站80%市场拥有率市场拥有率4500万日客流峰值6亿在线商品数市场成交额2038亿整年交易总额消费者小区企业零售个人零售淘宝网业务平台个人零售+企业零售+消费者小区/10/26第6页淘宝网交易额超亿，成为全国第一大零售商圈占中国真个零售总额近2%淘宝网用4年=沃尔玛29年=国美电器淘宝日交易额超出9亿，全香港日零售总额为6亿多淘宝天天包裹数量近400万，占全国快递量60%/10/27第7页网购传统强势类目如消费电子产品增加速度低于整体网购增加传统网购瓶颈如非标准商品和物流难度大商品正在变成网购主流商品/10/28第8页4月16日，UNIQLO淘宝商城店铺和外部网店同时公布开店后平均天天销售2000件，在10月突破了月销售额千万元大关11月11日零点-11月12日零点，惊心动魄24个小时，淘宝商城创造了中国互联网历史！

在二十四小时里，淘宝商城支付宝总成交金额到达人民币9.36亿元，占全网支付宝成交金额48%在二十四小时里，支付宝交易平均每分钟到达1万笔，每秒交易额超出2万元在二十四小时里，淘宝商城转化率到达13%在二十四小时里，2家店铺销售额过2千万，11家店铺销售额过1千万，20家店铺销售额超出5百万，共181家店铺销售过百万。/10/29第9页站内营销推广：直通车（CPC竞价）、营销工具、钻石展位、焦点图、聚划算…………社会化物流供给链：北京、上海、深圳、成都库区（干线运输、终端快递）电视媒体互动营销&跨境购物平台………………大淘宝生态系统与开发平台/10/210第10页UV客单价转化率业绩=网站转化率回访者比率主动访问者比率忠实访问者比率平均订货额(客单价、价格区间)每笔产出(平均订货数Ｘ平均边际收益)－每笔订单成本

投资回报率访问人数访问时间、购置时间访问起源性别、年纪、地域、频次商品管理及组合营销工具使用产品定价、笔单价/10/211第11页行业类目转化率服装衣饰女装女装/女士精品5.96%男装男装5.31%箱包箱包皮具/热销女包/男包4.61%衣饰配件/皮带/帽子/围巾6.84%鞋类女鞋4.06%流行男鞋3.92%运动鞋/服运动鞋4.84%运动服/包4.06%内衣女士内衣/男士内衣/家居服7.58%累计5.47%行业类目转化率家电7.6%手机2.9%笔记本电脑6.2%台式电脑及配件8.5%化装品10.6%户外运动6.8%充值55.3%母婴10.5%食品8.2%家装5.5%………………/10/212第12页机遇&挑战/10/213第13页最适合电子商务以低廉成本构建渠道受到挑战最大可尝试“网络专供”差异化经营新蓝海，网络上重振品牌价值强弱强弱品牌渠道/10/214第14页服务价格速度用户体验库存4.良好客户服务5.充分库存供给1.高性价比2.高效订单处理和配送能力3.良好端对端用户体验轻电子，重商务运行、服务、供给链是关键/10/215第15页数据∙作用/10/2第16页发觉问题寻找原因、规律Y和X1相关系数：-0.334（弱相关）Y和X2相关系数：0.774（强相关）Y=211.9*X2-951业务含义：单品评分每提升0.1，销售件数增加21件处理问题、复制成功单品价格（X1）单品评分（X2)单品销量(Y)804.53754.612754.853784.737784.628754.8102784.720804.842销量急速下降CORREL（相关性)绝对值在0.3以下是弱相关绝对0.3-0.7中相关大于0.7强相关/10/217第17页依据客户来访时段，分时段营销了解客户偏好，分层营销，管理客户关系提升客户粘性、关联营销提升客单价预测销量，改进库存捕捉季节改变，紧跟市场脉动…/10/218第18页淘宝有何数据/10/219第19页商品店铺卖家买家页面公共商品类目品牌型号属性店铺类目卖家星级好评率卖家地域年纪分段性别买家星级地域页面类型流量起源页面位置时间行业数据/10/220第20页店铺数据流量分析营销分析经营分析/10/221第21页淘宝数据平台/10/222第22页定位：做中国电子商务第一数据平台业务：数据产品：开发、引入、运行等；

数据学院：数据培训、讲师摇篮、数据人才输送等

数据解读：数据专题解读、行业汇报、数据资讯等数据产品：。。。。。。/10/223第23页小总结/10/224第24页关注：UV，转化率，客单价重点：价格，速度，服务，用户体验，库存，服务公式：相关性产品：魔方，小艾/10/225第25页谢谢！/10/226第26页下节预告/10/227第27页卖家经营迷惑1卖家迷惑处理之道2/10/228第28页卖家经营迷惑怎样选择热销宝贝怎样提升人气、优化推广怎样提升购置转化研究消费者喜好假如做物流分析/10/229第29页第1名和第10名类目成交相差近6倍。由此当季主推应该是羽绒服这个类目，并查看热卖品牌，假如我有艾莱依和江南布衣，我会主推艾莱依。再查看热销特征，我会主推M型号。1、选择热销宝贝上架、推广三、卖家迷惑处理之道（提升人气/优化推广）/10/230第30页1、选择热销宝贝上架、推广三、卖家迷惑处理之道（提升人气/优化推广）依据当前热卖羽绒服子类目，查找该子类目下热卖宝贝，一看自己店里是否有这些热卖宝贝，有就主推；二依据热卖宝贝边热搜关键词参考给宝贝取名；三根据热卖宝贝成交关键词，参考购置此词./10/231第31页2、选择热搜关键词作直通车投放，精准营销三、卖家迷惑处理之道（提升人气/优化推广）魔方里怎样给宝贝取名，能够细化到羽绒服子类目，包含全部女装类目标叶子类目，每类目有500个关键词，这些词细到子类目，与你主推宝贝非常吻合，有利于提升宝贝积分，精准营销，以搜索次数多不违反淘宝规则取名，以转化率高购置。/10/232第32页3、依据买家来访、购置高峰时段选择广告投放时间三、卖家迷惑处理之道（提升人气/优化推广）/10/233第33页4、依据买家地域热度选择投放地域。三、卖家迷惑处理之道（提升人气/优化推广）/10/234第34页5、依据热门搜索特征给宝贝取名和决定进货三、卖家迷惑处理之道（提升人气/优化推广）/10/235第35页/10/236对比：浏览量访客数人均访问页面数成交金额成交件数转化率客单价…6.与行业对比，随时监控自己店铺情况，及时发觉问题，调整推广三、卖家迷惑处理之道（提升人气/优化推广）/10/236第36页vs三、卖家迷惑处理之道（提升转化-装修）/10/237第37页卖家A卖家B三、卖家迷惑处理之道（提升转化-宝贝描述）/10/238第38页/10/239卖家A：30天销量164三、卖家迷惑处理之道（提升转化-宝贝描述）/10/239第39页卖家B：30天销量1021三、卖家迷惑处理之道（提升转化-宝贝描述）/10/240第40页三、卖家迷惑处理之道（物流分析）消费者地域分布建设物流干线物流仓储搭建依据好评率投诉率选择