企业信息系统资源管理与战略规划概述

ERP与MRP主要区分：1.在资源管理范围差异2.在生产方式管理方面差异3.在管理功效方面差异4.在事物处理方面差异5.在跨国经营事物处理方面差异6.在计算机信息处理技术方面差异ERP特点:1.表达对整个供给链资源进行管理思想2.表达精益生产\同时工程和灵敏制造思想3.表达事先计划与事中控制思想从MRP发展到ERP经历了以下四个阶段:企业信息系统资源管理与战略规划概述第1页阶段企业经营方式问题提出管理软件发展阶段理论基础(1)60年代追求降低成本手工定货发货生产缺货频繁怎样确定定货时间定货数量时校性MRP系统库存管理理论主生产计划期量标准(2)70年代计划偏离实际人工完成车间作业计划怎样确保计划得到有效实施和及时调整?闭环式MRP系统能力需求计划车间作业管理计划实施、反馈与控制循环(3)80年代追求竞争优势个子系统缺乏联络、矛盾重重怎样表达管理系统一体化MRPΠ系统系统集成技术物流管理、决议管理(4)90年代追求创新要求适应市场环境改变怎样在全社会范围内利用一切可利用资源?ERP系统供给链混合型生产环境事前控制发展阶段图企业信息系统资源管理与战略规划概述第2页第三章企业信息资源管理本章讨论信息资源概念，叙述了信息资源管理意义，介绍了信息资源管理体系，最终分析了信息资源管理相关技术。一、信息资源概念及组成要素二、信息资源管理涵义；三、信息资源管理体系组织机构以及人原因关键内容；企业信息系统资源管理与战略规划概述第3页社会、文化、经济政治、教育、技术客户、竞争对手、相关政府、相关社会团体普通环境特殊环境企业外部环境企业资源人财物信息人力资源资金资源材料、设备和能源包含数据在内信息资源企业信息系统资源管理与战略规划概述第4页

信息系统数据信息处理器信息信息资源：数据：信息系统输入，是信息资源初始状态。信息：信息系统输出，表达信息资源经济价值。信息处理器：将数据转换成信息，是信息资源基本要素企业信息系统资源管理与战略规划概述第5页一、信息资源三要素信息资源由以下三个要素组成：（1）含有经济价值信息本身（包含数据资源）。（2）作为企业神经系统信息基础设施（Informationinfrastructure，比如：计算机硬件、软件以及网络系统）。（3）人原因（比如：系统人员和用户）。企业信息系统资源管理与战略规划概述第6页二、信息资源管理涵义在企业资源中人、财、物被称作物理资源，信息资源被称作概念资源。我们能够用类似过程来管理信息这种概念资源。（1）获取资源：确保能够搜集到必要原始数据。（2）加工资源：将原始数据加工成为有用信息。（3）有效地利用资源：确保能够在适当时间和适当形式得到必要信息。（4）废弃资源：在适当时候废弃过时信息，并代之以及时、准确信息。我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当时候废弃过时信息整个活动过程为信息资源管理过程。企业信息系统资源管理与战略规划概述第7页如前所述，信息资源包含含有经济价值信息本身、作为企业神经系统信息基础设施以及人原因这三个要素。所谓信息资源管理（InformationResourceManagement，IRM）是指经过信息资源管理过程对企业内全部信息，数据，计算机网络以及各种信息处理系统进行全方面管理活动。企业信息系统资源管理与战略规划概述第8页信息系统成长六个阶段成过长程阶变段量第一阶段（早期）第二阶段（普及）第三阶段（整理）第四阶段（集成）第五阶段（数据管理）第六阶段（成熟）系统应用价值取向以降低业务成本为中心系统应用主要是扩展系统范围主要是对现存系统进行整理和合并重点在基于数据库在线应用支持企业组织结构调整面向市机遇和竞争应用场系统部门功效特点主要是进行技术方面学习以编制程序为主以中层管理业务为主评价计算机系统效果工作重点是数据管理以数据资源利用为关键系统管理和计划程度比较涣散和混乱因为系统规模扩大使管理愈加混乱进行比较规范管理进行规范化管理和控制进行数据资源管理和控制重点是指定数据资源战略计划用户意识认为计算机是专业人员事于己无关对系统参加和责任都停留在表面上对系统参加和责任都比较随意学习应该怎样对系统负责对系统使用效果负责用户和系统部门结合起来对系统负责企业信息系统资源管理与战略规划概述第9页三、信息资源管理体系

为了有效地进行信息资源管理，必须建立一个全局化、规范化信息资源管理体系。信息资源管理体系由4个方面组成：

1．组织结构和人原因

（1）信息主管（CIO）CIO是负责制订企业信息政策和标准、对于企业信息资源进行全方面规划和管理高级管理人员，常由副总裁级管理人员担任。在一个企业中，首席执行官（CEO）对企业运作含有最大影响力，CEO通常是企业总裁。CIO和CEO以及财务总监（CFO），业务总监（COO）一起负责管理整个企业资源。企业信息系统资源管理与战略规划概述第10页首席执行官（CEO）信息主管（CIO）信息化委员会其它功效领域组织结构和人原因数据资源管理信息基础资源管理信息战略信息资源管理体系参考结构企业信息系统资源管理与战略规划概述第11页（2）信息化委员会

在计算机应用早期阶段，通常是由系统工作人员组成特殊部门负责进行信息资源管理。这个部门就是通常所说信息系统部门，信息系统部门总责任人通常是企业副总经理级高层管理人员。现在比较流行做法是把信息资源开发利用与管理作为整个企业工作，并由企业最高层领导和主要部门责任人组成信息化委员会（InformationSystemSteeringCommittee）。信息化委员会工作通常由CIO负责。企业信息系统资源管理与战略规划概述第12页（3）人原因人原因关键内容：1/认识CIO在企业中地位和作用：CIO不但仅是一个头衔，它表示信息服务部门管理者在企业中应该含有地位。CIO产生意味着和人、财、物一样，信息已经名副其实地成为第四种企业资源。2/发挥信息化委员会功效：信息是企业神经系统，信息资源是战略性资源。信息资源管理不但是信息系统部门工作，而是整个企业活动。应该充分发挥信息化委员会功效，使企业内各个功效领域管理人员都主动、主动地参加信息资源管理活动。企业信息系统资源管理与战略规划概述第13页3/重视人才培养：应该从企业战略高度来认识确保信息系统人才重要性，制定招聘和培训信息系统人才整体规划。4/提高整个企业信息利用能力：主要包括两个方面。一方面是鼓励终端用户计算（endusercomputing，EUC），支持用户对信息深层次利用。其次是普及计算机文化提高整个企业信息利用水平。企业信息系统资源管理与战略规划概述第14页2．数据资源管理

因为数据资源被企业内不一样应用系统所共有，数据一元化、数据标准化以及数据保护是非常主要课题。数据资源管理就是要以规范方法对数据进行一元化管理。数据资源管理是信息资源管理一个主要要素，它包含以下内容。（1）数据标准化，数据资源管理最初、也是最为繁杂任务。其主要内容是数据项命名和数据项规范化。（2）数据定义，在定义数据库时，存在着定义概念模型、定义外部模型和定义内部模型这三个层次设计活动。概念模型是数据库设计者对现实世界认识结果表达，是对数据库整体描述。外部模型是在某一应用程序，或者特定用户角度对数据库做出描述。内部模型是对数据库在计算机上实装方式具体描述。

企业信息系统资源管理与战略规划概述第15页（3）制订代码体系在数据库定义中必须合理地确定数据项属性。（4）数据安全保护数据安全性保护基本目标是，预防对数据资源破坏和篡改。安全保护方法能够分为物理限制、利用操作系统功效限制、以及基于数据库管理系统功效限制方法。在进行数据安全保护时，首先要明确需要进行保护对象以及保护要求。然后针对详细对象和具体要求采取保护办法。企业信息系统资源管理与战略规划概述第16页3．信息基础资源管理和评价

信息是一个战略性资源，计算机系统能够用来产生、积累并向用户提供信息。经过对包含计算机网络系统和信息处理系统在内信息基础资源管理，能够到达对信息进行管理目标。（1）网络系统管理，全方面、准确地把握企业内计算机网络现实状况和功效，是对系统资源进行管理一个主要侧面。（2）信息系统和企业模型，从信息资源角度对信息处理系统进行管理关键概念是企业模型。从经营观点看信息资源管理，不但要考虑信息系统，而且应该对企业组织管理，数据库技术，网络技术，以及人原因进行综合考虑，建立全局模型。这种从信息资源管理角度出发、面向整个企业问题处理模型，叫做企业模型。企业信息系统资源管理与战略规划概述第17页（3）信息系统评价

在高度信息化社会中，伴随信息系统起着越来越主要作用，人们对信息系统质量、效果以及安全性等方面要求越来越高。信息系统中不但包含由硬件设备组成物理系统，而且包含由软件和业务形式组成概念系统。对信息系统进行评价，就是要对这种用肉眼看不到概念系统现实状况进行调查，找出现实状况与目标之间偏差原因，制订纠正这些偏差办法。企业信息系统资源管理与战略规划概述第18页4．信息战略管理（1）信息战略信息战略是信息资源管理各项详细工作基本出点。所谓信息战略，就是作为经营战略一个步骤将具经济价值信息，信息基础设施和人原因这三个信息资源要素有机地结合在一起，并加以充分利用计划。也就是说，由以下三点组成战略性计划便是信息战略。1/确保为到达企业目标而进行各种业务活动所需信息资源2/采取现进信息技术进行综合信息处理3/提升企业人员利用信息能力。企业信息系统资源管理与战略规划概述第19页

信息资源管理技术框架数据库（业务）数据仓库（决议分析）知识库（信息、规则、案例）原始数据事物处理系统（TPS）：数据输入、业务处理管理信息系统（MIS）：报表分析汇总决议支持系统（DSS）：联机在线分析（OLAP）、数据挖掘（DM）基于知识系统：教授系统、知识资源利用分析汇总知识发觉（KDD）企业信息系统资源管理与战略规划概述第20页（2）制订信息战略体制

信息是企业资源一个要素，同时它又含有将人、财、物这三种企业资源有机地结合在一起企业神经系统特征。所以，作为经营战略附加部分制订信息战略方法不够全方面，应该把信息战略作为经营战略主要组成部分，将二者制订过程统一起来。在制订信息战略时，能够经过负有一定管理责任系统分析员，召集来自经营计划部门、主要业务部门、信息系统部门等范围广泛组员组成项目小组，进行详细工作。该小组在CIO和信息化委员会领导下确保信息战略和经营战略一致性。企业信息系统资源管理与战略规划概述第21页第四章企业信息系统建设标准与战略规划本章介绍了开发管理信息系统基本点；重点讨论了管理信息系统开发战略规划；讨论了企业信息系统开发方法，最终介绍了管理信息系统工程规范。一、开发管理信息系统基本观点；二、企业系统规划（BSP）方法基本标准和研究步骤三、结构化系统分析方法涵义和特点四、原型方法特点及适用范围企业信息系统资源管理与战略规划概述第22页一、企业信息系统开发基本观点

1．系统观点

企业信息系统作为一个系统，具备系统基本特征，它能够分解为一组相互关联子系统，这些子系统各自有起独立功效，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联络、配合，共同实现系统总目标。这反应了系统目标性。对子系统本身进行观察，它也是一个独立系统，有其本身目标、界限、输入与输出。一个子系统还可分解为更低一层子系统逐层分层便组成了系统层次性。开发企业信息系统，必须用系统总体观点来进行。在系统总目标下，设置各个子系统。孤立开发一个个小项目只能是事倍功半，从形式上看起来可能见效快，但总体上看效率低，进度慢。企业信息系统资源管理与战略规划概述第23页2．用户观点

管理信息系统是为管理人员决议服务。管理人员就是系统用户，只有用户使用方便满意系统才称得上是好系统，而为一个用户所接收、在实际工作中真正服务于用户成功管理信息系统，离不开用户参加，从最初总体规划制订，到系统分析、系统设计，以及最终系统实施全过程，都需要用户与系统开发人员真诚合作。管理信息系统开发包含用户自己，用户不但是使用管理信息系统主人，也是开发管理信息系统主人。只有系统开发人员与用户真诚合作，才是系统成功关键。企业信息系统资源管理与战略规划概述第24页3．“一把手”标准

开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，包括面广一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关职能科室业务管理人员协同配合。它开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会包括管理机构改变。这种影响面大开发工作，没有最高层领导，尤其是企业一把手参加和详细领导，协调各部门需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发成败在一定程度上决定于领导层参加与支持。也称为一把手标准。企业信息系统资源管理与战略规划概述第25页4．重视企业信息系统战略规划

作为一项复杂系统工程，企业信息系统战略规划是非常主要。严格区分企业信息系统开发工作阶段性,每个阶段必须要求明确任务，提供响应文档资料,作为下一个阶段依据，.这些标准都是企业信息系统开发过程中所积累工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大混乱,以致返工或一些工作推倒从来.系统分析未完成之前，就慌忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现情况，这么做,很可能造成浪费与返工。企业信息系统资源管理与战略规划概述第26页管理信息系统总体规划步骤开始确定总体规划基本问题搜集初始信息评价企业现实状况，识别计划约束设置目标准备规划矩阵识别活动列出工程项目活动列出重复性活动选择最优活动组合确定优先权，预计成本费用，人员要求准备项目实施进度计划写出管理信息系统总体计划管理信息系统开发人员结束回到前面适当地方123456789101112总经理同意企业信息系统资源管理与战略规划概述第27页

二、企业系统规划（BSP）方法基本标准和研究步骤企业信息系统战略规划是企业信息系统久远发展计划，是企业战略规划一个主要部分。这不但因为企业信息系统建设是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且有内外交叉工程，更因为新鲜已成为企业生命线，企业信息系统和企业经营方式、文化习惯息息相关。BSP法基本标准是：1．企业信息系统必须支持企业战略目标。2．企业信息系统总体规划应该表示出企业各个管理层次要求。3．企业信息系统应向整个企业提供一致信息。4．企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。5．企业信息系统总体规划应该由系统结构中子系统开始实现。企业信息系统资源管理与战略规划概述第28页开始准备工作研究开始阶段定义企业过程定义数据类分析企业/系统关系确定管理部门对系统要求评价企业问题和收益评价管理信息系统管理定义管理信息系统总体结构

定义结构优先次序指定提议书和开发计划研究结果汇报结束BSP研究步骤企业信息系统资源管理与战略规划概述第29页三、结构化系统分析方法涵义和特点

“结构化”含义是指用一组标准准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来，它基本含义是指一个系统由层次化程序模块组成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结准则和构造模块标准，而且用系统结构图来表示系统结构，尽可能用最优方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序拼凑。

结构化系统分析和设计方法基本思想是：用系统思想，系统工程方法，按用户至上标准，结构化、模块化，自上而下对信息系统进行分析与设计。企业信息系统资源管理与战略规划概述第30页所以，它主要指导标准有以下八点（1）请用户共同参加系统开发。（2）在为用户编写相关文档时，要考虑到他们专业技术水平，以及阅读与使用资料目标。（3）使用适当画图工具做通讯媒介，尽可能降低与用户交流意见时发生问题可能性。（4）在进行系统详细设计工作之前，就建立一个系统逻辑模型。（5）采取“自顶向下（Top-Bottom）”方法进行系统分析和设计，把主要功效逐层分解成详细、比较单纯功效。企业信息系统资源管理与战略规划概述第31页（6）采取“自顶向下（Top-Bottom）”方法进行系统测试，先从详细功效一级开始测试，处理主要问题，然后逐层向下测试，直到最低一级详细功效测试完成为止。（7）在系统验收之前，就让用户看到系统一些主要输出，把一个大负责系统逐层分解成小、易于管理系统，使用户能够尽早看到结果，及时地提出意见。（8）对系统评价不但是指开发和运行费用评价，而且是对整个系统生存过程中费用和收益评价。结构化系统分析和设计方法特点是：用画图方法表达，自顶向下地分解，强调逻辑功效而不是物理设计，没有重复性。企业信息系统资源管理与战略规划概述第32页

因为信息系统及信息系统开发都有生命周期，所以结构化系统分析和设计方法也称之为生命周期法。信息系统开发生命周期由下面五部分组成：

可行性研究与总体规划需求分析与概要设计（系统分析）系统详细设计（系统设计）系统实现与设计系统运行维护与评价企业信息系统资源管理与战略规划概述第33页四、原型方法特点及适用范围1．与传统生命周期法相比，原型方法摒弃了那种一步一步周密细致调研、分析，然后逐步整理出文字档案，最终才能让用户看到结果繁琐作法，而是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求了解，在强有力软件环境支持下，给出一个实实在在系统模型（或原型），这个模型大致表示了系统分析人员当前对用户要求了解和他希望系统实现后形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。依据评价结果，再对模型进行修改。如此重复，周而复始，直到完全满意为止。企业信息系统资源管理与战略规划概述第34页试验原型法模型结构图用户要求原型过程设计编码测试维护企业信息系统资源管理与战略规划概述第35页在进行模型评价时普通要评价以下几点：（1）模型是否正确反应了信息系统工作过程。（2）模型是否满足用户要求。（3）模型应用环境以及输入输出形式是否适当。（4）深入要求和改进意见。企业信息系统资源管理与战略规划概述第36页原型法有着以下特点：（1）从认识论角度看，原型法更多地表达了从特殊到普通认识规律，因而更轻易为人们所普遍掌握和接收。（2）原型法将模拟（或称仿真）伎俩引入系统分析早期阶段，首先依据系统分析人员对用户要求了解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们思想，缩短了用户和系统分析人员之间距离，处理了传统方法中最难处理一环。（3）原型法为我们准确认识问题创造了条件。（4）原型法充分利用了最新软件工具，使得系统开发时间、费用、质量、效率等方面效益都大大提升了，系统对外界环境改变适应能力大大增强。（5）原型法将传统方法中系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。企业信息系统资源管理与战略规划概述第37页原型法有一定适用范围，主要表现在：（1）对于一个大型系统，假如不经过系统分析进行整体性划分，想要直接模拟是很困难。（2）对于大量运算、逻辑性较强程序模块，原型法极难结构出模型来供人评价。（3）对于原基础管理不善，信息处理混乱问题，使用时有一定困难。（4）对于一个批处理系统，其大部分是内部处理过程，用原型法有一定困难。企业信息系统资源管理与战略规划概述第38页相关案例案