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文档简介

同理心简介—2—

同理心的含义同理心（Empathy）是EQ理论的专有名词，指正确体会他人的情绪和想法、了解他人的立场和感受、站在他人的角度上思考和处理问题，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。—3—

我怎么对待别人，别人就怎么对待我想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。别人眼中的自己，才是真正的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象只能修正自己，不能修正别人。想成功与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。真正坦白的人，才是值得信任的人。真情流露的人，才能得到真情回报同理心的原则—4—

同理心包含辨识：站在对方的立场上了解当事人的感觉及其内心世界反馈：把所了解的表达出来，让对方知道助人者对他的感觉、行为已经了解。同理心的两个方面—5—

01030204同理心—我是一只蘑菇他是一个精神病患者，他认为自己是一个蘑菇，整天不吃不喝。心理医生为了诊治他，想了一个好方法。心理医生也当作一只蘑菇，但他照常吃饭睡觉走路。一段时间后，这位病人可以正常生活了，虽然他认为自己是一个蘑菇。故事感悟：心理医生通过辨识病人的想法和心态，采取可行的应对措施（也当一只蘑菇），让对方知道作为“蘑菇”，不仅仅是端坐着，还可以走路、吃饭、睡觉。—6—

同理心案例烦死了，牧人他常常捉我们，我们也没大呼小叫啊！是啊是啊！他抓你们只是要你们的毛和乳汁，但抓我却是要我的命啊！！故事感悟：牛和羊只是站在自己的角度思考问题，没想过同样的行为会给不同的人带来不一样的结果和感受。天啊！！亲爱的你别担心，一定是哪里弄错了，我们得赶紧把我们的孩子找回来。故事感悟：公鸡运用同理心先处理母鸡的心情-让她不要担心；再处理事情本身-把自己的孩子找回来。不因为情绪的高涨而本末倒置，忽略工作的更高意义—7—

1234你刚才说……我不知道理解的对不对，这件事

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