公司整体顾问项目建议书

12月18日BusinessConsulting整体顾问项目提议书

－管理变革

（第二稿）

深圳达实智能股份有限企业1第1页目录一、知识产权条款二、项目背景三、对达实初步了解及提议四、项目目标和范围五、安达信企业变革整体框架六、项目实施计划七、项目组织八、时间安排与费用九、主要假设十、达实与安达信成功合作关键原因附录、主要工作步骤1©安达信企业版权全部第2页一、知识产权条款本项目提议书宜严格保密。它被提交给深圳达实智能股份有限企业（以下称“达实”）是基于达实完全了解它不能向任何非达实或其关联企业现任职员展示、阅读或传递。本项目提议书由安达信提出，在达实和安达信之间签署正式协议以前，它将由安达信全部。所以，它内容不能由达实向任何第三方透露。假如达实决定不签署正式协议或者选择另外专业服务企业，安达信要求返还本项目提议书以及没有做过复印件确保。1©安达信企业版权全部第3页二、项目背景达实是一家高速发展高科技股份制企业，以研究开发、生产、销售基于互联网现场网络控制系统为主，业务范围包括电站、石化、智能楼宇、地铁自动化、粮仓自动化等，是深圳市政府重点推荐拟上创业板企业。为配合企业发展，达实曾进行过屡次部门结构调整，因为未能对企业战略、组织结构、市场策划、人力资源、信息系统等多项问题进行综合考虑，调整一直没有取得预期效果。在新世纪降临之际，达实决心在深深危机感中彻底再造，为此特聘请国际著名咨询企业共同为达实新腾飞定制并实施蓝图。为了使此次项目提议书更加好地切合达实企业需求，安达信企业项目调研小组于12月8日与达实企业管理层进行了访谈，对企业现实状况和需求有了深入了解。1©安达信企业版权全部第4页现状主要潜在风险和影响建议达实发展战略流于字面，缺乏市场信息作为依据。－在达实顾问邀约书中，企业经营定位为：“企业当前定位是现场网络控制系统供给商，未来三年内，企业将巩固已经有细分市场地位，经过研发、收购等方式，占领其它细分市场、成为自动化行业整体系统处理方案供给商“。企业发展方向不明。－企业领导层以及各事业部门对未来发展没有明确方向，当前定位于自动化系统集成服务商，向主流自控信息产品供给商转变存在一定困难，在不一样发展方向之间难以取舍。欠缺详细战略实施计划，且没有对所需资源作出评定及安排。管理层与员工可能无法将战略演绎成为可执行详细行为，造成目标最终未能达成。目标制订未必与市场情况吻合，令所制订目标可达性存疑。领导层可能无法检讨每阶段目标完成进度，因而不能作出适当战略性决议。一些相对营运效益低业务，会消耗企业资产，对企业整体发展有所妨碍。了解本身能力并仔细分析达实企业旗下各主要业务优势、弱势和前景，制订企业战略，确定企业关键业务，剥离其中非关键、非战略性或效益存疑业务。仔细审阅行业发展方向，并对市场与竞争者信息作系统化了解。重新订立企业愿景，细化目标、对应战略以及关键绩效指标，确保各者之间紧密联络。制订分段目标及连续性战略实施进度评定机制，以确保企业朝着目标进发。制订具操作性战略实施计划及作出对应资源评定和分配。三、对达实初步了解及提议－经营战略

1©安达信企业版权全部第5页三、对达实初步了解及提议－经营战略

高高低对企业战略主要性业务绩效集成代理产品业务绩效考虑原因－利润率－投资回报率－等等对企业战略主要性考虑原因－企业愿景与目标－关键能力－对企业成长价值－等等达实适宜走产品化道路，其战略考虑应包含：－研发投入－品牌建立－竞争地位－产品目标市场订立，如行业吸引力、需求成长率等1©安达信企业版权全部第6页三、对达实初步了解及提议－经营战略

－分析框架

业务组合评定模式竞争地位高低中高吸引力维持或建立竞争地位低吸引力收割或撤资中等吸引力维持或重组行业吸引力高中低行业吸引力评定指标行业增加率平均投资收益率*与业务组合配合程度长久增加能力行业集中程度*客户影响力供给商影响力替换产品威胁政策法规限制权数25%15%15%15%10%5%5%5%5%*投资收益率指息税前利润除以净资产*行业集中程度以行业前5大企业总市场份额小于35%为低，介于35%至60％为中，60％以上为高*每个评定指标均按高、中、低分别打分。随即，将每个评定指标分数分别乘以其对应权数，以得出所在行业吸引力。高=1.0中=0.5低=0.0竞争地位评定指标市场份额投资收益率品牌知晓度价格竞争力员工素质专利数权数25%25%15%15%15%5%*每个评定指标均按高、中、低分别打分（可考虑与行业平均水平或主要竞争对手相比较）。随即，将每个评定指标分数分别乘以其对应权数，以得出所从事业务竞争地位。高=1.0中=0.5低=0.01©安达信企业版权全部第7页现状主要潜在风险和影响建议企业没有明确主要业务流程并缺乏相关文档。-在达实提供“工作指导文件一览表”中，缺乏一些主要流程，诸如销售、预算、项目管理等。-已经有流程文档缺乏控制目标、主要控制点、流程说明等部分，无法组成完整业务流程操作手册。销售、采购与生产等步骤未能好好协调，从而造成对客户承诺未能实现。-比如，销售人员向客户承诺两个月交货，但一些零部件采购时间已经需要超出两个月，根本无法按时推行协议，造成了客户不满。流程不明确、缺乏相关文档轻易使相关人员在实际操作中没有可靠依据，仅凭经验行事。如相关人员离职，其后续人员极难在短时间内完全胜任该岗位。部分客户会对达实失去信心，并影响客户满意度。应尽可能详细地建立相关业务流程体系，并找出需要改进瓶颈问题。加强对企业各项业务步骤、关键控制点以及文档流转等管理。三、对达实初步了解及提议－业务流程

1©安达信企业版权全部第8页现状主要潜在风险和影响建议考评表只定量而没有定性内容，对评定员工各方面技能缺乏一定标准，并欠缺关键绩效指标。-员工绩效考评表中没有设置主管评语部分，考评后面谈也没有全方面进行。－员工评定体系没有依据部门关键绩效指标、战略目标、关键业务步骤和流程来制订。并没有些人力资源整体规划及员工职业生涯发展计划。－企业人力资源管理功效原先归属于总裁办公室，缺乏富有经验人力资源主管来制订与企业战略目标一致人力资源管理长久整体规划。业务部以佣金为主要激励机制，业务人员以拿到项目为目标。简单而流于形式考评重点不明确，轻易造成评定标准不一致，致使员工满意程度降低，流动性大。令员工没有明确方向，不知道工作重点在哪里。业务人员业绩只与拿到项目挂钩，在项目协议签署时往往没有站在工程部门立场上，造成日后部门间扯皮和相互埋怨。订立合理并与企业整体战略目标一致绩效考评体系，除业绩评定指标外，还有完备奖惩机制，各岗位评定标准，到达总结与激励作用，使员工将个人职业发展目标与企业整体战略目标统一起来。提议修改业务部门激励机制。

三、对达实初步了解及提议－业绩评定/人力资源

1©安达信企业版权全部第9页现状主要潜在风险和影响建议企业内部进行了屡次组织结构调整，但没有对应沟通计划，组织架构改变后权责机制等配套办法，用以支持有效组织变革。－年3月，部分组织结构进行调整，部分工程技术人员进入粮仓、电站两事业部，其它继续留在工程中心。－年6月，再次进行组织结构调整，全部工程人员进入各事业部。－年10月，企业进行股份制改造，准备重新规划组织结构，计划在201月实施。各部门内部按专业设置小部门，比如，粮仓事业部下属有商务部、粮情部、熏蒸部、电控部和开发部。商务部与其它部门技术人员沟通不够，造成工作中矛盾。企业频繁组织架构调整未能作慎重详细可行性研究，也没能与员工很好沟通，轻易使员工无所适从。部门间和部门内沟通障碍均会造成企业整体运作效率低下，并减弱其市场反应能力。完善一明确企业架构，并对资产营运成效作出分析。明晰各部门权责分工，并将之清楚地下达至相关管理人员。制订业务操作政策及监控执行机制。依据企业战略、流程以及未来发展方向重新考虑各事业部组织架构。三、对达实初步了解及提议－组织架构

1©安达信企业版权全部第10页综合我们对达实初步了解，达实能够考虑以下三方面，进行整体强化与完善，以配合达实深入发展大计：订立达实愿景、细化目标及将战略实施方案详细化具操作性行动计划可调整/检讨战略体系与业绩考评指标挂钩完善企业内部管理、防风险体系、业绩考评指标及奖惩制度。完善一个明确企业架构，并清楚其权责分工。三、对达实初步了解及提议

1©安达信企业版权全部第11页达实智能股份有限企业希望经过管理咨询到达以下目标：1. 明晰企业发展战略愿景2. 优化业务流程 3. 强化绩效考评和激励机制4.优化组织架构四、项目目标和范围1©安达信企业版权全部第12页整个项目标范围仅限于达实，不包含其下属分企业和合资企业。业务流程重组范围将包含*：四、项目目标和范围1.财务管理现金管理费用报销管理固定资产管理会计与管理报表标准成本确实定标准成本更新成本差异计算分析2.预算管理**预算编制预算调整预算分析与控制4.生产管理生产计划管理产品设计、流程与安装管理产品品质管理/检验和试验5.研发产品开发技术开发3.采购管理**库存管理采购计划管理采购执行管理采购订单处理流程6.销售管理销售计划管理与售后服务管理各事业部销售管理－粮仓自动化事业部**－热电站自动化事业部**－楼宇自动化事业部－油气储运自动化事业部－其它7.人力资源管理**人员招聘管理员工培训管理人事档案及考评管理*上述内容将是流程完善重点,在项目过程中可能会依据实际情况进行适当增减变动注明**部分将由安达信企业进行流程重组实施，其余部分将由安达信企业提供指导，由达实项目小组人员完成1©安达信企业版权全部第13页限于时间和人力方面原因，绩效管理部分将只包含部门以上级别人员相关管理信息系统软件、硬件选择和实施，因为受业务需求和软件性能影响较大，提议不纳入本阶段项目范围之内四、项目目标和范围1©安达信企业版权全部第14页五、安达信企业变革整体框架企业未来转型策略必须在确认本身经营战略目标基础上，对组织架构、业务流程以及业绩评定三个元素进行整合，并取得信息技术充分配合与支持，才能全方面提升管理水平。经营战略信息技术业绩评估业务流程组织架构

环环市场境境业行1©安达信企业版权全部第15页4.建立绩效

考评体系3.重组业务流程及组织结构2.制订企业发展战略1.诊疗性分析项目管理转变促成六、项目实施计划1©安达信企业版权全部第16页六、项目实施计划

－诊疗性分析阶段目标1. 分析达实现行发展战略、业务流程、绩效考评方法以及当前信息技术利用情况，明确项目工作起点2. 了解员工对转变接收程度，明确员工心态转变起点和差距，预估在转变过程中可能碰到困难，并设计对应工作方法使实施工作能够顺利进行3. 明确企业管理中下一步需要优化主要方向，指导以后各阶段工作4. 确定及细化下一步行动计划，使项目工作在项目管理监控之下，按时、按质、按需完成1©安达信企业版权全部第17页六、项目实施计划

－诊疗性分析交付结果1. 全方面诊疗性分析汇报，包含达实在以下方面主要面临挑战及其原因：企业整体方向与战略流程设计完整性及合理性绩效评定体系组织架构信息技术规划2. 员工转变情况调查汇报罗列有利于达实企业维新主要原因指出影响达实企业维新过程主要障碍克服障碍提议3. 下一步工作计划，包含时间和人员详细安排1©安达信企业版权全部第18页六、项目实施计划

－制订企业发展战略阶段目标1. 依据企业发展战略确定未来管理模式2. 依据发展战略，确定今后三至五年详细目标3. 明确发展战略详细行动计划4. 建立发展战略量度及控制执行进度机制5. 建立战略实施后绩效考评反馈、总结及战略调整方法1©安达信企业版权全部第19页六、项目实施计划

－制订企业发展战略交付结果1. 优化后企业发展战略与行动计划企业全景分析企业愿景、使命及价值观企业战略发展方向3至5年战略蓝图实施行动计划，包含实现战略所须具备能力、资源及战略合作搭档方面（如适用）要求2. 战略研讨会3. 战略监控评定与更新程序1©安达信企业版权全部第20页六、项目实施计划

－重组业务流程及组织结构阶段目标1. 明确优化后业务流程和组织架构2. 明确部门、员工岗位职责3. 向达实项目小组传授组织架构和业务流程优化原理和方法，以及部门、员工岗位职责确定依据和方法1©安达信企业版权全部第21页六、项目实施计划

－重组业务流程及组织结构交付结果1. 业务流程操作手册（由安达信指导达实企业项目小组），其内容主要包含：流程范围控制目标包括部门主要控制点特定政策流程说明主要业务流程图2. 业务所需流转文档，如各类申请表格（由安达信指导达实企业项目小组）3. 实施方案1©安达信企业版权全部第22页六、项目实施计划

－重组业务流程及组织结构交付结果4. 实施沟通计划与转变促成行动计划5. 实施培训与辅导6.企业组织架构框架7.部门职责描述8. 管理信息系统战略规划9. 未来管理信息系统总体框架1©安达信企业版权全部第23页六、项目实施计划

－建立绩效考评体系阶段目标1. 依据企业经营战略及业务流程，优化绩效考评体系2. 经过实施绩效考评体系，推进企业战略实施3. 经过绩效考评体系，对部门进行客观公正评价，引导部门实现最正确表现1©安达信企业版权全部第24页六、项目实施计划

－建立绩效考评体系交付结果1. 企业及部门绩效管理体系，详细包含：绩效评定指标体系绩效考评操作手册及相关表格（由安达信指导达实项目小组完成）2. 实施方案，详细包含：实施详细步骤同实施过程中详细步骤相配合企业内部沟通方案3. 实施培训与辅导1©安达信企业版权全部第25页

项目领导委员会达实高层领导安达信企业施能自项目总监安达信企业林国宏项目经理达实项目经理安达信企业王大威/杨良得流程/架构/业绩评定小组安达信项目小组达实项目小组七、项目组织项目执行小组安达信项目小组达实项目小组技术小组安达信项目小组达实项目小组1©安达信企业版权全部第26页八、时间安排与费用项目领导委员会会议安达信企业参加递减达实参加递增

阶段及工作内容123 4 项目准备1. 诊疗性分析2. 制订企业发展战略3. 重组业务流程及组织结构4. 建立绩效考评体系安达信参加程度达实参加程度时间（月）1©安达信企业版权全部第27页八、时间安排与费用预计此次项目对应咨询费用共计40万美元。项目开启 咨询费60,000美元诊疗性分析 咨询费60,000美元企业战略明晰 咨询费80,000美元组织架构与业务流程重组 咨询费110,000美元绩效评定体系建立 咨询费50,000美元项目结束 咨询费40,000美元我们收取咨询服务费按照专业咨询人员所花费有效工作时间及相关人员经验级别计算另外将加收代垫杂项费用，代垫杂项费用通常包含：实际发生通讯费、差旅费、营业税、复印费、加班津贴等。1©安达信企业版权全部第28页九、主要假设此次提议书中关于人员、时间和费用预计都是基于以下假设：达实将提供足以明晰企业战略及确定内部管理方案数据与资料，且安达信将无需对达实提供数据与资料作独立核实达实将指派项目小组，专职参加此次项目达实高层管理人员能主动参加项目，为项目提供支持和资源上保障，并能及时处理项目过程中产生问题和确认项目标交付结果达实项目经理和项目小组组员能及时对项目中事宜作出决定达实将会为项目小组就相关文档以及编写提交结果时提供文案工作帮助项目递交结果均为汉字1©安达信企业版权全部第29页

十、达实与安达信成功合作关键原因成功合作安达信技能向达实转移达实领导层全力支持开放工作气氛和及时讨论、及时解决问题工作方法可操作整体处理方案1©安达信企业版权全部第30页十、达实与安达信成功合作关键原因

－全方面处理方案.客户关系管理集成供给链企业资源计划实施成本管理转变促成绩效管理业务流程重整组织架构重组企业战略规划整合性处理方案1©安达信企业版权全部第31页未来情况当前情况设计实现探讨领导能力个人和团体能力改进流程沟通与交流绩效管理企业文化实现-进行所期望转变，评定结果并确定转变计划调整设计-制订转变计划来缩短差距。确定在转变过程中主要任务和活动。决定所需架构和管理机制导入-设计和推行明确、符合企业愿景结果结束-了解转变对个人造成影响，总结过去经验，为潜在损失作好准备探索-克服恐惧和抗拒心理，尝试转变并确认新角色开始-建立新价值观，态度和识别标志，并了解转变实施所带来切实益处织组转变人个转变结束入导开始十、达实与安达信成功合作关键原因

－独特转变促成方法1©安达信企业版权全部第32页十、达实与安达信成功合作关键原因

－综合项目管理方法安达信企业在管理咨询和信息系统实施实践中，形成了完整项目管理方法和经验,将被利用于项目标每一个过程。主要包含：工作计划管理工作计划控制提交文档审核和同意问题书面统计定时和不定时会议1©安达信企业版权全部第33页安达信企业咨询费收取将按项目阶段性结果递交来执行，而不只是依据咨询服务天数来收取。项目各步骤结果须经安达信企业质量总监审阅和贵企业确实认，以确保安达信企业服务质量，有利于项目标成功。 十、达实与安达信成功合作关键原因

－阶段性结果确认1©安达信企业版权全部第34页安达信企业将经过循序渐进方式帮助达实项目小组组员及其它员工学会参加并推进整个项目标成功。安达信企业在项目中领导和参加作用将伴随达实项目小组在同我们合作过程中逐步成长和经验不停积累而逐步降低。十、达实与安达信成功合作关键原因

－循序渐进安达信企业参加程度项目过程达实参加程度1©安达信企业版权全部第35页由安达信企业咨询人员和达实骨干人员共同组成一个项目执行小组。经过项目执行小组方式将咨询人员项目实施经验和知识传授给达实项目小组组员。十、达实与安达信成功合作关键原因

－联合团体1©安达信企业版权全部第36页达实需要一支强而有力实施支持队伍，所以安达信企业将派出以下实施队伍：含有多年企业经营管理经验教授；含有财务、采购、库管、销售、人力资源等业务流程经验教授熟悉企业整体组织架构建立，并有丰富转变管理经验和实践经验资深顾问；熟悉企业内部控制体系并有丰富企业流程改进实践经验资深顾问；熟悉管理信息系统并有丰富实施经验教授。十、达实与安达信成功合作关键原因

－最正确实施队伍1©安达信企业版权全部第37页附录

－主要工作步骤诊疗性分析1. 设计访谈问卷、向管理层及主要业务骨干了解企业现行：主要发展战略以及发展战略制订方法主要业务流程、内部控制点、管理汇报、财务汇报及其风险管理方法绩效考评方法信息技术集成化利用情况及计算机使用普及情况（了解短期信息系统行动事项、了解现有信息系统策略、了解并文档化企业现有技术基础结构和体系结构、评定现有信息系统投资水平和未来预算、概述信息技术改进潜在价值和利益）了解企业组织架构与人事制度2. 对上述了解情况，进行诊疗性分析，识别有待深入改进主要方面及其必要性，并就指导以后阶段工作总体方向取得企业管理层认同3. 对员工进行转变情况调查，了解员工对企业内部工作气氛及团体精神、企业内沟通有效性、员工培训、个人职业发展、员工主人翁感、对企业不停完善机制有效性和保障、实施企业管理信息系统心理预期、实施前准备情况、企业实施沟通保障等方面心态和感受。明确这些将对项目实施产生主要影响保障原因当前情况并指导工作计划中员工转变促成方面采取力度和方式4. 在对企业全方面了解基础上，对项目未来工作方法、策略、工作量、工作时间和人员等方面进行详细安排1©安达信企业版权全部第38页附录

－主要工作步骤制订企业发展战略1. 确定战略规划初步框架,并指导达实项目小组及相关部门提供企业内部分析所需数据与资料,并搜集相关市场信息，以进行战略制订过程中进行内外部分析、行业、市场竞争分析、竞争优劣势、机遇、挑战、风险分析等所需要关键数据及资料2. 细阅相关资料，依据数据及资料提供信息，对企业现时发展战略进行审阅并与管理层面谈初步意见3. 确定企业愿景、目标及战略蓝图初稿，帮助其将战略定位、企业理想及使命及规划战略构想明晰化，并提出需要明确及深化地方，及指导达实项目小组补充缺漏和和不足4. 举行战略研讨会，帮助管理层考虑及补充战略蓝图初稿不足，并作出适当调整，指导达实项目小组将其定稿5. 依据战略蓝图所确定愿景和目标、诊疗性分析阶段所了解现实状况，识别其中差距，确定差距存在主要方面，缩小差距所必须内外部资源，为获取资源所需要采取对内和对外办法、执行部门、所需时间等。制订三至五年总体行动计划6. 指导达实项目小组在各部门配合下确定行动计划中各项工作量度及控制执行进度机制，建立战略实施后各部门战略指标完成情况绩效考评反馈、总结及战略调整方法1©安达信企业版权全部第39页附录

－主要工作步骤重组业务流程和组织结构1. 依据上阶段中战略蓝图所确定愿景和目标、诊疗性分析阶段确定有待