管理创新与系统变革培训课件

管理创新与系统变革

——开创中国企业成长和发展新时代中国人民大学教授、博导华夏基石管理咨询集团董事长彭剑锋管理创新与系统变革培训课件第1页

中国企业正进入一个新战略转型与系统变革期，其关键是以创新求发展，以创新开创中国企业成长和发展新时代。

管理创新与系统变革培训课件第2页创新是行业领袖共同特点，是企业长久发展战略。除了老婆孩子不能变，其它一切都要变。——李健熙（三星）创新要冒一定风险，但不创新是企业最大风险。——任正非（华为）创新应成为企业文化和价值观关键，创新始于CEO办公室。——周伟昆（IBM）管理创新与系统变革培训课件第3页波士顿咨询企业在度创新调研汇报中指出：创新一直是许多企业最主要战略重点之一，在对63个国家和各主要行业1070家企业高管参加调查中，有72%企业高管把创新列为企业三大优先级战略任务之一，72%高管表示年他们企业将增加创新支出。苹果电脑、Google谷歌、3M、丰田汽车、微软及IBM是世界上最具创新能力企业。正是连续不停创新使这些企业成为行业领袖。管理创新与系统变革培训课件第4页NO.1苹果电脑引导时尚高效营销用户体验独特文化苹果电脑创新管理创新与系统变革培训课件第5页以消费者需求为导向创新，引导需求时尚创新；产品设计与生产技术完美结合，重视用户体验；高效市场营销活动，不停满足多变营销环境产品创新；创新基础在于文化而非制度，制度可能会束缚员工创新。管理创新与系统变革培训课件第6页NO.2Google谷歌创新Google用户优先推陈出新确保速度研发一体文化动力管理创新与系统变革培训课件第7页产品创新遵照用户优先准则；卓越产品快速占领关键市场，并不停推陈出新；多方面突破创新，确保上市速度；研发一体创新模式，管理成本与研发效率到达最优；“源动力”——含有创新色彩企业文化。管理创新与系统变革培训课件第8页NO.33M企业关键价值观协作式工作气氛知识共享与交流创新三阶段逆向战略计划法管理四大标准15%规则硬性研发投入分散经营方式创新管理

创新文化

创新机制

创新3M管理创新与系统变革培训课件第9页创新机制——勉励员工创新，在时间与资源方面给与支持：15％规则+硬性研发投入+分散经营形式创新管理——不但是新思想，更是一个改进完善增利活动：

逆向战略计划法+创新三阶段(涂鸦式创新、设计式创新与指导式创新)+管理四大标准(人人创新、弹性目标、视而不见，授权)

创新文化——创新为关键价值观，营造协作式工作气氛：

关键价值观+协作式工作环境+知识交流与共享

3M管理创新与系统变革培训课件第10页NO.4丰田汽车洞悉需求快速行动连续投资不停改进自由思索自主处理丰田创新管理创新与系统变革培训课件第11页洞悉客户需求，在正确时间快速推出正确产品；连续投资提升创新力，流程、技能与技术不停改进；勉励员工自由思索、自主处理问题企业文化：

崇尚行动+以人为本+搭档集团管理创新与系统变革培训课件第12页NO.5微软企业独到产品创新策略强大市场优势与掌控力突出创意商业化能力行动企业创新文化MICROSOFT管理创新与系统变革培训课件第13页独到产品创新策略——“每日结构法”；强大市场优势与市场掌控能力；建构学习型团体组织，提升创意商业化能力；重视创新企业文化表达在实际行动上。管理创新与系统变革培训课件第14页一、企业创新内容及其特点

企业创新关键内容：产品与服务创新、商业模式与管理创新（由营销拉动型创新走向产品技术与管理创新）。没有商业模式与管理创新，产品与技术创新极难实现。IBM六大创新：产品创新、服务创新、业务流程创新、业务模式创新、管理及文化创新、政策和社会创新。

管理创新与系统变革培训课件第15页1、产品与服务创新关键是在适当时间、适当地点为客户提供含有开创性、含有独特征产品与服务，为客户创造新价值或附加价值，形成企业差异化竞争能力。产品与服务创新能力短缺造成产品同质化与市场竞争价格战。产品和服务创新选择：开发针对新客户新产品和新服务；开发针对现有客户新产品和新服务；针对现有产品升级改进；降低现有产品成本。波士顿调查，企业最有价值产品与服务创新是“开发针对现有客户新产品和新服务”。管理创新与系统变革培训课件第16页2、商业模式（businessmodel）创新关键是实现客户价值最大化，使企业寻找到新发展与赢利空间。它包含：企业经营成长模式（内在积累型成长模式与外在资本扩张式成长模式）；业务模式（业务组合创新，寻求新赢利方式）：１、戴尔量身定做直销和生产虚拟化；２、ＩＢＭ基于客户价值一体化系统处理方案（卖掉ＰＣ业务转型成为ＩＴ服务商）；相关利益者关系模式（策略联盟与合作，利益共享）；资源整合与协同模式（优化资源配置、内外产业价值链协同）商业模式创新新趋势（跨行业杂交融合、传统产业与互联网结合、金融及衍生工具综合应用）管理创新与系统变革培训课件第17页美国西南航空企业商业运作模式创新管理创新与系统变革培训课件第18页３、管理创新关键是提升组织系统效率与效益（资源节约化、组织协同、流程优化、市场整体反应速度），实现企业观念、机制、制度、技术系统领先。领导方式创新（包含领导力）机制与制度创新管理工具与方法创新组织管理模式创新，包含营销组织管理模式、研发组织管理模式、生产组织管理模式管控模式与管理流程创新供给链管理创新管理创新与系统变革培训课件第19页关于创新若干观点：1、客户价值是创新前提。要洞察或超越消费者需求进行创新（客户价值创造方式再发觉、客户需求潜在需求再满足、客户需求创造与超越）。企业创新是客户价值驱动，而不是行政权力驱动。企业创新不是一个运动式、革命式行为，也不是一个被动行为，而是一个长久企业战略行为。“要在企业整体业务战略中明确给出创新战略定位”（年IBM唯一策略就是帮助客户创新高价值服务）。管理创新与系统变革培训课件第20页华为端到端流程管理创新与系统变革培训课件第21页基于客户需求导向产品投资决议

和产品开发决议管理创新与系统变革培训课件第22页2、市场是检验创新结果唯一标准。创新目标是改进企业运行效率或效益，从而构建起企业差异化竞争能力和竞争优势。企业不能为创新而创新，而不重视创新结果转化。创新是否有成效，检验唯一标准是市场业绩。要提升企业创新财务回报，对创新结果进行正确衡量与激励。在波士顿调查中，有56%被调查者表示他们不满意企业创新回报（研发时间过长、企业内部协调不力、对消费者认识不足、创新绩效难以衡量）。管理创新与系统变革培训课件第23页3、创新最根本推进力是企业高层领导力。波士顿调查表明CEO是企业创新主要推进力。强大领导力是企业创新工作能否连续开展以及最终能否成功关键。只有员工亲眼看到企业领导对创新创新目标投入和决心，才能激发员工创新士气，提升创新执行力。4、创新不是一项孤立职能活动，而是企业内外诸要素协同（ＩＢＭ协作创新模式）。企业要从重管理职能模块创新转向经营价值链或相关利益者协同创新，重个体行为点创新走向组织整体系统创新（集成创新，业务外包）。管理创新与系统变革培训课件第24页5、管理创新是有继承创新、积累式、渐进式创新。管理创新往往是渐进式。要以知识与信息管理构建创新积累式平台。华为“70%积累+30%创新”；“小改进、大奖励，大提议、不勉励”；“创新就是改进、改良和改进”。蒙牛“99%经验与知识积累+1%”。（突破型创新与积累型创新，成熟模式不停复制）6、率先模仿就是创新（标杆学习）。华为研发管理模式“先僵化、后优化、再固化”；海尔“OEC现场管理”；蒙牛从海尔移植“OEC管理模块——事前计划、事中控制、事后检验、事完评价”。管理创新与系统变革培训课件第25页7、人才是创新主体要素。企业最深层次变革与创新是人与文化变革与创新。企业只有选对、培养出合格创新型人才，企业创新才成为可能，人才是企业创新主体。要让创造性人才充分发挥价值，企业必须优化内部创新环境：首先是要尊重创造性人才个性和价值；其次要让人才分享价值创造结果；三是塑造一个创新文化，容忍创新失败，创新是有风险，是要付出代价和成本。8、创新是一个系统，要从点创新走向系统创新。管理创新关键内容：文化创新、领导者自我超越与领导力提升、机制与制度创新、管理技术与方法工具创新、经营管理模式创新（战略管理、组织与流程、研发管理、生产管理、市场管理）。管理创新与系统变革培训课件第26页战略思维组织与流程管理企业家自我超越与领导力提升产品与市场管理文化与人力资源管理知识与信息管理财务与资本管理企业管理创新与系统变革图管理创新与系统变革培训课件第27页二、企业创新发展关键点１、愿景与战略思维创新，提升创新领导力：企业家目标追求与打造世界级企业新愿景（新共同目标追求）；世界级企业标杆研究（我们终究离世界级企业有多远）；世界级企业战略规划与执行系统；战略思维创新（战略思维升级换代与创新），确立企业新时代全球化战略思维，以及创新战略思维。强有力领导是创新最大推进力，是促进创新最关键原因。致力于创新企业董事长和CEO需要建立自己可信度，使员工也认识到这一点，达成共识。管理创新与系统变革培训课件第28页２、成长和发展模式创新（寻找新价值增加和发展模式）（１）合资合作发展模式（资本合作、能力合作、资源合作模式创新）；（２）与客户共同成长模式（经过资金、技术、市场服务扶持优异客户，建立与优异客户利益与事业共同体，在与优异客户共同成长过程中，深化客户关系，占有终端价值客户资源。）；（３）运作资本杠杆并购重组求发展（用资本力量并购重组，确立新市场与产业价值链优势，寻求企业外生型成长和发展）管理创新与系统变革培训课件第29页（４）结构优化与创新求发展（业务结构与产品结构优化，客户结构优化）（５）价值整合与延伸求发展（产品深加工实现价值增值）（６）品牌与渠道价值提升求发展（提升企业品牌价值、强化企业终端渠道网络资源价值）管理创新与系统变革培训课件第30页３、关键能力创新（企业价值成长能力提升）（１）企业已形成关键竟争力（文化与人才、低成本扩张、区域价值链优势）（２）企业新时代关键竟争力（高素质职业化经理人队伍、总成本事先、品牌\内部管理效率、资源整协力）（３）企业新竞争优势确实立（产业领袖风范、气度与产业领导力）管理创新与系统变革培训课件第31页４、组织协同与管控模式创新（１）战略性经营与管理协同机构（供给链整合、战略性业务探索与拓展、内生经验与知识共享与交流平台、高层领导力培育）；（２）跨企业、跨团体、跨职能组织创新（经营突破小组、危机处理小组、产品与技术创新协同小组）；（３）总部管理价值与管控模式创新（集团总部定位价值创新，总部要成为价值创造者，而不是价值损耗者）提升总部专业化管理与服务水平及集团战略管理能力，建立含有价值创造力总部管控模式；（４）以责任和能力替换权力组织模式创新。管理创新与系统变革培训课件第32页５、相关利益者关系价值模式创新（共享机制创新与社会责任负担模式价值创新）（１）银企关系价值创新（建立企业＋银行＋客户新型融资关系）（２）同行或跨行业杂交关系创新（３）政府关系与公共资源价值创新（把握政策导向，善用公共资源，负担社会责任）（４）社会责任负担模式创新（社会责任负担与企业发展相融）管理创新与系统变革培训课件第33页６、企业运行模式创新（流程效率与内部运行效率提升）（１）基于客户流程再造，提升组织市场反应速度；（２）用信息化与网络经济改造传统产业，提升产业效率；（３）精益生产模式与六西格玛管理创新与系统变革培训课件第34页７、文化变革与创新（支撑世界级农牧业企业战略目标新文化）（１）员工心智模式变革（关键是股东与职业经理人心态）；（２）支撑世界级农牧业企业战略目