企业绩效管理的系统工具

——企业绩效管理系统工具4月15日南宁达成绩效李践企业绩效管理的系统工具第1页1、企业经营环境比前复杂2.5倍2、企业竞争比前增加3.3倍3、企业平均寿命是前20％4、企业平均利润逐年递减10％5、中国民营企业平均寿命2.9年每三年中100家企业有68家死亡企业绩效管理的系统工具第2页没有绩效＝无效企业绩效管理的系统工具第3页让不成功员工成功

让成功员工更成功——建立绩效“系统”企业绩效管理的系统工具第4页达成绩效四大步骤制订明确目标评定与检讨办法与计划激励与处罚APEI

循环目标

管理系统企业绩效管理的系统工具第5页一：制订明确目标制订明确目标APEI

循环目标

管理系统企业绩效管理的系统工具第6页设定目标就是在鸿沟上搭桥梁愿望梦想成功设定目标企业绩效管理的系统工具第7页制订目标四大关键：责任者数字量化分解细化时间限制企业绩效管理的系统工具第8页企业目标部门目标部门目标部门目标个人目标……千金重担万人担，人人头上有指标企业绩效管理的系统工具第9页总计（万元）800605570704547655020727105

客户六部10001101108080808080808079144

客户五部12001702001205020010080501801211

客户四部1500501001108010012070130210357117

客户三部180085552451305050459535694297

客户二部120010010078757569300155889825

客户一部（万元）12月11109月8月7月6月5月4月3月2月1月总计月份部门a、细项法则部门目标层层分解a、业绩目标与时间结点

总计（万元）

（万元）12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月2月1月总计月份姓名企业绩效管理的系统工具第10页个人目标责任明确数字量化时间结点企业绩效管理的系统工具第11页目标设置

必达目标100％

挑战目标<1>120％

挑战目标<2>150％企业绩效管理的系统工具第12页财务目标销售收入回收款人均销售额成本利润应收账款库存企业绩效管理的系统工具第13页客户目标新客户开发率客户流失率客户满意度客户投诉率客户重复购置率企业绩效管理的系统工具第14页年度KPI经营目标及目标细分单位：百万港币财务指标关键指标最低限制指标目标收入递增15%毛利率递增30%净利率递增20%净利润递增15%应收账款新签协议应收账款帐龄不超出90天企业绩效管理的系统工具第15页（1）财务关键绩效指标细分（按月细分）月份

指标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新签协议

毛利润率

净利润率

净利润

企业绩效管理的系统工具第16页（2）客户关键指标KPI（客户关键增加指标）客户指标关键指标最低限制指标目标收入：百万港币占总收入%新客户收入/新增加率递增30%新业务收入/占总收入%30%以上增值增价率递增25％以上前十大客户收入/占总收入50%客户满意度110分以上企业绩效管理的系统工具第17页（2）客户关键指标分解（按月细分）

月份指标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新客户收入

新业务收入

增值增价率

前十大客户收入

客户满意度

企业绩效管理的系统工具第18页（3）产品关键指标KPI（产品关键指标增加）产品指标关键指标类型最低限制指标目标递增10%面积m2新增率%产品与服务收入ABCD新兴业务2项企业绩效管理的系统工具第19页月份类型一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月A

B

C

D新兴媒体业务

其它

（3）产品关键指标细分（按月细分）单位：企业绩效管理的系统工具第20页（4）管理关键绩效指标KPI（最低考评标准）管理指标关键指标最低限制指标目标员工培训管理培训每个月不低于6小时专业培训每个月不低于4小时全员素质培训每两月2小时知识管理案例1个/月培训课件1个/月四新技术搜集1件/月制度执行力100%降低成本成本削减5%以上费用削减3%以上员工满意度70%六个月考评一次企业绩效管理的系统工具第21页二：办法与计划制订明确目标办法与计划APEI

循环目标

管理系统企业绩效管理的系统工具第22页办法、计划就是实现目标而确定行动方案和时间表。企业绩效管理的系统工具第23页提升绩效办法——3新2改3新（1）开发新产品（2）开发新客户（3）开发新区域2改改良老客户（80/20法则）改良老产品企业绩效管理的系统工具第24页三：评定与检讨制订明确目标评定与检讨办法与计划APEI

循环目标

管理系统企业绩效管理的系统工具第25页评定与检讨每日目标评定检讨每七天部门经理会议目标评定考评每个月目标会议评定考评每季目标评定考评每年目标评定考评5定标准:定时、定点、定人、定量、定责员工只做你检验事!企业绩效管理的系统工具第26页天天绩效评定1.两会制度晨会＋夕会2.3每3对照每人、天天、每件事对照目标、对照过程、对照结果企业绩效管理的系统工具第27页电话沟通电话沟通上门造访星期二上门造访星期一经理评定客户需求电话联络人客户名称形式星期客户造访日报表销售团体日报表企业绩效管理的系统工具第28页成功日志日报表做到打√不然打×□马上做□宽容□主动□勤奋□日清日新□微笑□认真□坚持□谦逊□热忱□负责□创新□分享□整齐□优先次序□好学□诚信□适度心态修炼改进承诺：今日反省：评定完成期限授权事项期限今日优先实现（按括号内数字）时间姓名序号周一年月日今日进步：企业绩效管理的系统工具第29页周目标表提醒您：1、本周有尤其日子（生日/节日/纪念日吗）2、把本周目标分解到日志中去。评定期限期限本周目标1、请看一下你“月目标”2、请在本周一之前规划填写，并按主次排序3、完成一项，在该项序号处打√姓名序号上周总结：目标完成了吗，为何？未完成目标原因和障碍克服障碍对策和方法怎样按轻重缓急规划本周目标企业绩效管理的系统工具第30页年月目标评定表企业绩效管理的系统工具第31页企业绩效管理的系统工具第32页经过评定与检讨，必须知道目标实现了没有假如已实现激励与嘉奖企业绩效管理的系统工具第33页⑴薪酬基本制度

员工做激励事：激励什么，得到什么

工资+绩效奖励（30％＋70％）毛利分成毛利=收入—成本—营业税金企业绩效管理的系统工具第34页⑵新员工激励制度三个月（新员工）协议额20万元奖金1000元“骏马”奖一月内（新员工）造访上门客户最多（60个为基准）业绩最高者奖金800元“牛犊”奖一个月内，新签协议3件以上奖金500元“骆驼”奖半个月内(新员工)新签协议最高者奖金200元“猎狗”奖企业绩效管理的系统工具第35页⑶月业绩英雄团体表彰制度当月协议额100万元以上者张贴照片最可爱人颁发流动红旗奖金1000元每个月业绩第一名企业绩效管理的系统工具第36页⑷职称评定待遇A、客户代表（普通员工）B、高级客户代表（评定标准：六个月业绩抵达60万以上，补助100元通讯费，每六个月评定一次）C、项目经理（评定标准：六个月业绩抵达100万以上，享受企业副经理待遇，每六个月评定一次）D、项目副总监（评定标准：六个月业绩抵达150万以上，享受企业经理待遇，每六个月评定一次）E、项目总监督（评定标准：六个月业绩抵达300万以上，享受副总监待遇，每六个月评定一次）企业绩效管理的系统工具第37页⑸六个月和整年业绩奖励制度A、客户部每个月业绩前3名，由企业人力资源部与获奖者沟通决定奖励方式，（比如：企业领导亲自请员工及家眷吃饭、旅游等）。评定标准：每个月底线协议额100万元以上（部门经理以上职务不参加此项评选）。B、上六个月业绩前3名员工，到省外企业参观、考查、学习一次。(回收款上六个月不低于120万，整年不低于250万）C、整年业绩前3名员工，第一名不低于1万元物质奖励；第二名不低于8000元物质奖励;第三名不低于6000元物质奖励。(第一名可并列，其余不并列，总人数不超出4人）企业绩效管理的系统工具第38页⑹重大业绩重奖奖励A、在要求期限内，超额指标超额部分给予重奖B、历年度当月毛利额创下纪录团体领导与个人给予重奖C、被大客户奖励给予重奖D、创下单项同类协议毛利最高者给予重奖E、有特殊贡献者，给予重奖（创新提议，额外贡献等）企业绩效管理的系统工具第39页⑺促销激励A、捆绑销售提升奖励百分比B、积压商品销售提升奖励百分比C、在要求一个月时间内销售提升奖励百分比D、促销期内销售提升奖励百分比企业绩效管理的系统工具第40页⑻流动红旗每个月业绩第一名部门获奖金1000元，保留红旗一个月。每年业绩（回收款）前三名可在红旗上署名留念。企业表彰大会成功经验交流企业绩效管理的系统工具第41页⑼业绩排行榜客户六部客户五部客户四部客户三部客户二部客户一部排名累计协议额员工人数经理部门部门业绩排名个人业绩排名排名累计单月业绩部门姓名对比企业绩效管理的系统工具第42页⑽提前完成业绩奖励10月31日提前完成整年任务奖励1万元10月31日前，完成计算协议额：分配：经理40%，员工60%万奖励15万3000万奖励25万4000万奖励35万企业绩效管理的系统工具第43页经过评定与检讨，假如没有实现1、分析未完成目标原因与障碍2、怎样改进、是否处罚企业绩效管理的系统工具第44页行动力两大根源追求高兴逃离痛苦趋利避害奖罚分明企业绩效管理的系统工具第45页要奖心花怒放要罚胆战心惊企业绩效管理的系统工具第46页（1）设置电网——末尾淘汰制A、每个月业绩排行，3次末位者，自动离职B、全部员工每个月工作用毛利量化考评C、专业部门，后勤行政全部员工奖金，与当月企业利润挂钩，时间结点考评企业绩效管理的系统工具第