书为心书Living Library与图书馆阅读推广服务创新

书为心书LivingLibrary与图书馆阅读推广服务创新

1城市图书馆数字阅读推广的拓展模式:从静态性阅读到思想型阅读传统的文字阅读是人们从文字符号中获得知识的一个社会实践过程。随着信息化时代的到来,网络信息技术的发展拓展了人们获取信息的途径,缩短了人和人之间的时空距离,但也随之带来很多弊端,人与人之间的沟通越来越少,与不同人群面对面沟通成为许多人的心理需求。此外,读者通过阅读,将书面信息符号单方面传入大脑,进行独立的思考、判断、推理等一系列的思维活动,但这并不能代表读者能正确理解阅读内容并做出正确的判断和推理。livinglibrary的出现带给读者一种全新的阅读体验,契合了这一需求,这种以人为书,即时交流的双向沟通方式是当下阅读方式的一个升华,为图书馆提升阅读和推广阅读提供了新的领地。国内图书馆长期以来阅读推广的重点是静态性的文字阅读,主要宣传印刷型和电子型资源,忽视了图书馆资源还可以有“思想型”,跳动的思维最具有吸引力,它所带来的阅读效益将是普通阅读的N倍。与传统的静态性文字阅读推广不同,livinglibrary是以活生生的人为“Book”,通过挖掘真人书身上特有的价值为阅读主题,通过与借阅者之间面对面、放松、开放的交流,实现有益特质的即时传递。这段特殊有意义的经历既启发和激励每一个用户,同时,对于真人书也是一次历练和鞭策,所产生的社会效益将是无法估量的。服务是图书馆核心价值体现。图书馆作为人类知识传播和文化传承的重要基地,进行阅读推广是其天然职责,而创新是其提升服务质量的必然要求。形式单一的阅读推广活动不但让活动的组织者倍感乏味,更会影响读者的参与。livinglibrary的诞生使图书馆馆藏内涵、文献资源获取方式、资源保障方式、资源评价标准等均呈现出与传统馆藏不同的特点,“思想型”资源是读者可以接触到的除传统的印刷型、数字型资源之外的第三种资源。livinglibrary活动采用图书馆管理流程,以读人代替读书,将书与人的含义很好的融合在一起,实现了图书馆阅读推广的创新,扩大图书馆阅读内涵,为图书馆新型阅读空间的构建提供思路。2.2精品共同推荐随着信息技术的不断发展,用户对图书馆的依赖越来越小,移动阅读、网络阅读、手机阅读逐渐占据阅读的主导地位。因此,为了适应用户新的阅读习惯和阅读方式,为用户提供更加个性化的导读服务,图书馆利用信息技术建立精品导读虚拟社区显得尤为重要。所谓精品导读,一是指图书馆选择、推荐精品好书给读者;二是营造精品导读空间,开展精品图书推送并发起相关讨论等交流活动。精品导读虚拟社区需要众多喜欢阅读并乐于推广阅读的用户参加,livinglibrary恰好是能适合我国图书文化的全新阅读理念和阅读方式。从某种意义上说,读书是读人的思想,读人的智慧,而读人则是读一本行走着的不断更新的书。图书馆应充分利用livinglibrary的资源优势,尽可能挖掘更多喜爱阅读、有着不同阅读品位的用户充当livingbook,建立精品导读社区,为用户提供更好的精品导读服务,从而推动图书馆阅读推广活动的发展,促进社会和谐发展。2.3图书馆阅读推广的思路目前,各类型图书馆均认识到图书馆正从“资源主导”转向“用户主导”,用户导向性已成为图书馆服务创新的标识。因此图书馆阅读推广服务也应根据用户特征和用户需求为主导展开。在livinglibrary活动中,图书馆并没有直接向用户开展有关的阅读资源推介和阅读引导,而是通过真人图书(广义上属于图书馆用户)与用户的面对面交流,向用户传递相关知识,达到思想上的某种共鸣,并且会因“阅读”时间短暂,而在活动结束后自行查阅文献,以及通过记录和分享惠及更多的用户,为图书馆阅读推广服务的开展提供新的思路。让用户参与阅读推广并不是要消弱图书馆阅读推广的主体地位和服务职能,而是通过转变服务理念和服务方式,扩大图书馆阅读推广的服务范畴和服务规模,为用户提供更切合实际、更加个性化的阅读推广服务。2.4推广的便利性livinglibrary的推广与成功离不开其注重品牌的推广、营销。与媒体的良好合作关系,媒体的宣传报道扩大了其公众关注度和影响力,使得许多用户自愿参与其中,同时也为其募集活动资金和资源带来便利,这是值得图书馆在开展阅读推广时值得借鉴的成功案例。现今,图书馆面临着用户阅读习惯、阅读方式、阅读形态等方面的重大变化,面临着来自网络阅读、手机阅读、移动阅读的激烈竞争和对用户的争夺。图书馆如何吸引用户及公众更多的关注?一方面,固然需要依靠图书馆自身的阅读服务创新和推广方式创新,以及阅读推广质量的提供;另一方面,需要对于图书馆阅读推广的新模式、新方法开展各种营销方式的宣传、推广。图书馆可以借鉴livinglibrary,推出更具创意、更符合用户心理和需求的阅读推广活动,同时通过各类媒体如网络、电视、广播等积极开展营销活动,提高公众对图书馆阅读推广活动的认可和关注。3促进阅读价值体现的对策3.1积极发挥图书馆的作用,充分利用传播学术研究,扩大“读人皆是读书”的意识,推动“数字结合”的开展相对于国外如火如荼的开展情况,我国在livinglibrary的发展上显然还存在较大差距。熊太纯老师曾说,livinglibrary是一种能适合我国“图书”文化的服务理念和服务方式,真人图书对读者而言,更具有感染力和说服力。笔者相信假以时日,随着国人对livinglibrary认识的深入,该活动一定可以在国内生根开花。由于该活动在国内的开展首先开始于高校图书馆,因此图书馆承担起推广livinglibrary重任是理所当然。可以充分利用报纸、电视、网络等媒体,积极报道livinglibrary的服务理念、运作方法、操作经验以及在国内外的开展情况,传播“读人亦是读书”理念,充分宣传和深入挖掘该活动的社会意义;举办过humanlibrary的图书馆也要自觉总结经验,加强业务宣传和推广;此外,各级图书馆学会也要积极利用会议、媒介进行宣传,使本地图书馆掌握其活动开展的方法和技能。3.2国内的城市接受沿线国家的制度建设livinglibrary活动的长远发展,离不开独立的组织机构和完整的制度保障。通过组织机构的管理和制度的约束,才能保证其科学有序的进行,保证其服务的系统性和可持续性。因此,可以如上海交通大学图书馆一样,在图书馆内部成立独立的livinglibrary组织机构,也可以在图书馆学会中成立专门的分支机构,制定相应的管理制度,在全国范围内推广livinglibrary,也便于与国外的同行相互学习指导。此外,在相关组织机构建立的基础上,还应根据livinglibrary自身特点,制定统一、有效的livinglibrary组织制度和规范标准。如规范livingbook选择标准,规范livingbook招募制度、标引制度及流通规则、制定livinglibrary馆员选择与管理制度、制定读者管理制度等,保证活动长期顺利进行。3.3注重内容的专业能力图书馆利用livinglibrary开展阅读推广,不能离开对人的管理。首先,重视livinglibrary馆员的主观能动性发挥。livinglibrary馆员在整个活动中是扮演着管理员、调配员、调解员和安抚员等角色。馆员需要对整个服务进行全程跟踪,帮助安排真人书借阅时间、维护现场阅读秩序、进行活动宣传和外联等;当真人书与阅读需求不匹配的时候,馆员需要进行调配,并向读者推荐其他的真人书;在真人书与读者交流出现不愉快的时候,馆员需及时介入,缓和紧张气氛;此外,还需在真人书出现情绪波动的时候对其进行疏导,防止其因心理原因而退出真人书的借阅。馆员在livinglibrary活动中作用不容小觑。其次,重视真人书的选拔、管理和激励。利用livinglibrary开展阅读推广活动,图书的质量决定预期效果的实现和持续开展,招募热衷公益、热衷阅读推广的志愿者担任真人书是整个活动的重要环节。图书馆可以通过各种媒介发布征集书目信息,也可以与各个领域专家、优秀的在校生主动联系选择“book”;征集到真人书之后,要对其进行科学管理,建立健全真人书档案,对其进行分类、编目;对于多次参加活动的真人书和“畅销书”,给予一定程度的奖励,宣传他们的风采,吸引更多志愿者参与。再次,重视读者管理。图书馆阅读推广服务面向全民服务,读者形形色色。当面对真人书的时候,一方面会积极的与之交流,另一方面也会提出超出真人书承受能力的问题,打击真人书的积极性,因此需要做好读者工作,宣传有关的法律、法规,尊重真人书的隐私、版权等权益,保证livinglibrary的阅读推广活动能在和谐友好的气氛中进行。3.4对预测结果的反馈livingLibrary的阅读推广活动是读者和真人书面对面双向交流的过程。因此,主办者需要了解读者对真人书的评价、对书目揭示程度的评价及自身获益程度的评价,同时也要了解真人书对读者的评价、对图书馆组织的评价及今后的改进意见。只有对来自于交流双方反馈和评价的及时分析和总结,才可能促进此项活动不断的完善和长期发展。可以针对真人书和读者制作活动反馈评估表,鼓励交流双方在活动结束后填写反馈信息。具体可以包括:对livingLibrary活动的看法、真人书的经验评估、图书馆提供的真人书是否合适以及印象深刻的读者、livingLibrary馆员作用评估,等等。livingLibrary对于阅读推广的推动,除了自身需要保持旺盛的生命力,还要适应社会需要,不断改进和丰富livingLibrary活动的内容和形式,完善现有的借阅方式,拓宽真人书类型,丰富阅读主题。还可以尝试与阅读疗法、知识服务、信息共享空间等理论与实践的交叉融合,增强自身的活动适应能力,与这些