关键员工能力素质评估表

核心员工能力素质评估表,,,,,,,,,

被评估人姓名：评估人是被评估人的□上级□同级□下级□其他,,,,,,,,,

考核内容,评估维度,评估指标,指标释义,评价等级及分数,,,,,得分

,,,,5分,4分,3分,2分,1分,

,,,,优秀（表现突出）,良好（高于要求）,合格（达到要求）,较差（有待提升）,极差（不合格）,

一、综合素质（20%）,战略贡献(30%),战略贡献(30%),战略贡献是指对企业战略的制定或理解，并实施战略目标的能力。,"参与制定并深刻理解公司战略；

具备出色的战略执行力，善于将企业战略目标转化为具体有效的行动计划；

战略目标实施经常超出公司要求。","全面理解公司战略；

具备良好的战略执行力，善于将企业战略目标转化为具体有效的行动计划；

战略目标实施部分超出公司要求。","能够理解公司战略；

具备基本的战略执行力，能够将部分企业战略目标落实为具体的行动计划；

战略目标实施达到公司要求。","部分理解公司战略；

战略执行力不够，有时无法将战略目标落实为具体的行动计划；

战略目标实施有时不能达到公司要求。","不能理解公司战略；

战略执行力差，难以将战略目标落实为具体的行动计划；

战略目标实施经常不能达到公司要求。",

,业绩影响(30%),执行能力(15%),执行能力是指有效分解工作任务，并达成组织期望绩效目标的能力。,"善于分解经营目标并分配工作任务。

快速反应，经常提前并超额完成组织期望的工作任务与绩效目标；

工作质量出色。

有效检查和跟进下属的执行效果。","善于分解经营目标并分配工作任务。

快速反应，主动行动，能够超出组织期望地达成工作任务与绩效目标。

工作质量良好。","能够有效地分解经营目标并分配工作任务。

能够完成既定的工作任务，达成组织期望的绩效目标。

工作质量合格。","有时不能有效地分解经营目标或分配工作任务。

有时不能完成既定的工作任务，需提醒或督促方能达成组织期望的绩效目标。

工作质量有时不合格。","无法有效地分解经营目标或分配工作任务。

不能完成既定的工作任务，有时经督促也难以达成组织期望的绩效目标。

工作质量经常不合格。",

,,团队精神(15%),团队合作是指尊重团队成员，并促进自己所在团队的运作及跨团队的协作。,"善于采用多种方式来提高团队其他成员的士气和工作效率，支持团队任务的完成。

积极协调跨部门团队间的有效合作，营造跨部门协作的良好氛围。","能对其他团队成员，起到一定的带头和表率作用。

能较好的协调和促进跨部门团队间的协作，。","在工作需要协同完成时，能按工作合作的要求，积极协助团队完成任务。

能协调跨部门团队间的合作。","在工作需要协同完成时，不太愿意提供积极的支持和协助；

有时不能协调好跨部门团队间的协作。","在工作需要协同完成时，拒绝提供积极的支持和协助；

无法协调或不支持跨部门团队间的协作。",

,个人发展(20%),成就导向(10%),"

成就导向是指接受挑战，追求工作杰出和卓越的能力。","有强烈的自我挑战意识，喜欢接受挑战。

对自己有很高的标准要求，力求工作尽善尽美。

积极并持续改进，工作时有创新。","有很强的自我挑战意识，喜欢接受挑战。

对自己有较高的标准要求，总是希望把工作做得更好。

积极改进，工作经常有所创新。","有较强的自我挑战意识，愿意接受挑战。

对自己有较高的标准要求，力求出色完成工作任务。

不断改进，实施工作创新。","自我挑战意识不强烈，不太愿意接受挑战。

对自己的工作标准要求一般，只追求完成工作任务。

不太愿意改进，很少实施工作创新。","缺乏自我挑战意识，不愿意接受挑战。

对自己的工作标准要求较低，有时无法完成工作任务。

不愿意改进，几乎没有工作创新。",

,,学习能力(10%),学习能力是指学习的意愿和能力，包括能否快速有效地掌握个人发展所需要的能力或技能。,"很强的学习意愿。

总是主动学习和拓展与履行岗位职责相关的知识和技能。

学习能力很强，并且善于将学习成果应用到工作中。","学习意愿较强。

主动学习和吸收与履行岗位职责相关的知识与技能。

学习能力较强，积极拓展与完成工作任务相关的知识和技能。","学习意愿一般。

仅满足于掌握履行岗位职责所需的基本知识和技能。

学习能力一般，有限地拓展与完成工作任务相关的知识和技能。","学习意愿较差。

勉强学习与履行岗位职责相关的知识和技能。

学习能力较差，知识和技能跟不上岗位的要求。","缺乏学习意愿。

极少学习与履行岗位职责相关的知识和技能。

学习能力很差，知识和技能明显跟不上岗位的要求。

",

,培养下属(20%),培养下属(10%),培养下属是指培养或指导下属的意愿和能力。,"善于创造新的指导或培养方式。

非常善于指导和培养下属，按照其能力和适应性适当分配任务，指导并帮助下属充分发挥其潜能。

奖励良好的发展，晋升特别有能力的部属。","重视培养下属，在培养下属方面有相当的投入，并善于给予详细的指导和示范。

善于进行经常的指导，安排适当的任务、正式训练或其他体验，促成他人学习和发展。

支持下属员工的学习、提升活动。","表达对下属的正面期待，对他人的能力或潜力提出正面的看法，相信他人想要学习也有能力学习。

基本能承担起指导与培养的任务，但只作有限、基本的投入，在具体方法、技能、工具应用方面有欠缺。","不善于或忽略指导下属，或未做出培养他人的明确努力。

不善于指导和培养下属，在提高下属职业技能和忠诚度上投入很少。","从不甚至拒绝指导或培养下属，对下属的学习和发展表达出让人气馁或负面的期待，从不帮助下属提高职业技能；

几乎不指导和培养下属。",

,,团队领导(10%),团队领导是指带领团队成员达成经营目标的能力。,"充分明确团队工作任务与目标。

主动并积极实施领导行为，提出工作要求并严格跟踪工作进展。

善于运用有效的策略提升团队士气和效率。

积极规划并辅导、培养下属。

团队绩效明显超出公司要求。","充分明确团队工作任务与目标。

主动并积极实施领导行为，提出工作要求并跟踪工作进展。

运用有效的策略提升团队士气和效率。

积极辅导与培养下属。

团队绩效超出公司要求。","能明确团队工作任务与目标，并明确团队成员各自的任务及角色。

主动实施领导行为如会议、沟通、项目安排等，提出工作要求并跟踪工作进展。

团队绩效达到公司要求。","有时不太明确团队工作任务与目标。

只是例行公事地实施领导行为如会议、沟通、项目安排等。提出工作要求但并不严格跟踪工作进展与工作结果。

团队绩效有时达不到公司要求。","不明确团队工作任务与目标。

拒绝或无法实施领导行为如不提出工作要求，或在部属有需要时，不提供指示或陈述任务。

团队绩效经常达不到公司要求。",

二、工作态度（10%）,,组织忠诚(50%),组织忠诚是指对组织的信任和忠诚的意愿和能力。,"高度忠于公司原则与公司利益。

高度认同并努力实践以实现公司的经营价值观、经营使命与工作任务。

愿意为公司做出长期的忠诚的服务与持续的努力。","忠于公司的原则与公司的利益。为公司做出忠诚的服务与积极的努力。

努力支持公司的使命和经营目标，服从工作要求，全力以赴完成工作任务。

将组织需求置于个人需求之上。","接受并支持公司的使命，以公司使命与公司利益为重。

服从工作安排，努力完成工作任务。

调整自己的工作活动与重要顺序，以满足组织的需要。","以有限的努力以支持公司的使命和经营目标，仅作出一定但不足够的努力去完成工作任务。

较少为了组织的利益牺牲个人的利益。","轻视甚至漠视公司的使命和经营目标。

例行公事、形式主义地应付工作任务。

只是为了保住工作岗位，而做最起码的工作。",

,,服务精神(20%),服务精神是指发现并满足客户需求的意愿和能力。,"处处以客户为中心，对客户的需求理解正确并积极寻找解决方案。

与客户友好相处，并致力于建立长期的合作、伙伴关系。

善于分析客户的潜在需要，致力于不断地提升客户满意度。","全面地以客户为中心，积极分析客户的具体需求。

积极主动地给客户提供有益的信息与帮助。

全面分析客户的抱怨，并积极采取改进措施，以提升客户满意度。","以客户为中心，追踪并分析理解客户的需求和要求。

能分析客户的抱怨，承担责任，并采取一定的改进措施，以确保客户满意度。

基本没有客户投诉。","对客户的需求比较清楚，但在解决方案上不够理想。

服务态度欠佳，与客户的关系欠融洽。

客户投诉时有发生，导致公司或部门形象受损。","漠视客户需求。

服务态度极差，以“我”为中心开展工作，脱离客户。

粗暴对待客户的需求，严重损害公司或部门形象。",

,,责任心(30%),责任心是指履行岗位职责时，表现出的意愿和工作行为。,"能超额完成任务。

自觉、主动承担责任。

经常自觉承担额外的工作任务或必要的加班。

工作从无差错。","能顺利完成任务。

主动承担责任，不损害团队利益。

经常接纳额外的工作任务或必要的加班。

工作没有差错。","能如期完成任务。

不推诿责任和