企业核心业务数字化转型最佳实践课件

企业核心业务数字化转型最佳实践9/14/2023企业核心业务数字化转型最佳实践7/25/20231“数字化企业”的基础是业务数据实时、统一、在线数据层会员服务会员中心会员管理前端会员数据商品服务商品中心商品管理前端商品数据交易服务交易中心交易管理前端交易数据库存服务库存中心库存管理前端库存数据产品设计阶段产品生产制造阶段物流供应链阶段产品销售阶段业务中台“数字化企业”的基础是业务数据实时、统一、在线数据层会员2当今企业需要更有“韧性”的系统架构马奇诺防线示意图传统软件典型架构现有软件系统建设刚性有余，韧性不足当今企业需要更有“韧性”的系统架构马奇诺防线示意图传统软件典3企业中台的技术本质——共性和个性的分离²

快速组合服务²

个性业务扩展²

灵活业务适应²

共性业务抽象²

业务逻辑解耦²

业务数据隔离²

分布式技术架构以服务为中心个性共性企业中台的技术本质——共性和个性的分离²快速组合服务²共4中台建设驱动业务组织和文化变革传统自上而下的组织管理架构信息共享、业务导向、统一共识中台中台建设驱动业务组织和文化变革传统自上而下的组织管理架构信息5企业IT部门新的核心价值主张开放服务滋养稳定数据实现对内对外的开放服务能力不断提升业务滋养线上线下数据产品创新专注、专业带来稳定电商业务物流系统O2O服务CRM平台渠道平台企业IT部门新的核心价值主张开放服务滋养稳定数据实现对内对外6企业中台典型架构前台中台后台后台人员运营人员客户终端营销者转化和交易营销推广财务管理微信微博互联网（移动）社交平台云商会粉丝论坛传统营销通道广告与媒体电话、短信、邮件体验式营销通道自助体验情景导购运营支撑内部管理及后勤支持电商订单接口采购管理微商天猫京东B2B经销商门户生产管理库存管理营销管理仓储物流人力资源管理协同办公管理移动营销直营店专卖店线下网点自建商城微分销在线营销在线服务业务中台数据中台企业中台典型架构前台中台后台后台人员运营人7业务场景数据生成用户触点全域数据治理统一ID内容标签面向场景算法迭数字化转型最佳落地架构——企业中台业务场景数据生成用户触点全域数据治理统一ID数字化转型8“将企业的核心能力随着业务不断发展以数字化形式沉淀到平台，形成以服务为中心，由业务中台和数据中台构建起数据闭环运转的运营体系，供企业更高效的进行业务探索和创新,实现以数字化资产的形态构建企业核心差异化竞争力。”——阿里巴巴Aliware团队企业中台的定义“将企业的核心能力随着业务不断发展以数字化形式沉淀到平台，92015年开始邮政寄递业务量增长极快，预计2017年“双11”峰值业务量将达到4000-5000万件/天，应用系统调用10亿次以上；超大规模业务量遭遇传统IT架构天花板；系统弹性能力严重不足；紧耦合封闭产品体系：集中化系统与邮政业务灵活性、开放性之间的矛盾；中国邮政寄递系统重构升级——背景2015年开始邮政寄递业务量增长极快，预计2017年“双110中国邮政新一代寄递业务信息平台用户中心客户中心订单中心运单中心资源中心共享服务仓储中心

账单中心

其他中心搭建企业级互联网架构平台（Aliware）云平台（IaaS）云基础平台企业分布式服务框架开放式消息服务分布式数据库报刊发行出版物集邮业务邮政包裹EMS经济快递商函业务邮资封片寄递业务其他业务等支撑电子运单智能物流保障速递菜鸟指数跨境农村仓配协同企业级服务开放平台业务层面挑战寄递业务模式多元化需求：快递；落地配；仓配一体化；同城系统的灵活性和开放性要求技术层面挑战每天处理4800万个订单，9.6亿次服务调用10亿次/天

DML操作，8TB/天增量数据电商大促造成5

–

10

倍平时业务量管控、信息安全、开发测试和运维等标准化体中国邮政新一代寄递业务信息平台用户中心客户中心订单中心运单中11特步全渠道分销零售平台整体建设方案全渠道前台全渠道中台会员商城(我答答)天猫淘宝官方商城321-GO智能芯APPRUN跑团特跑族特购商城私人定制(待建设)特步门店(POS)零售运营要货管理

促销管理业绩管理库存管理会员等级积分体系升降级管理补货系统分销管理采购管理

销售管理渠道管理库存管理全渠道运营业务系统会员管理 订单管理寻源服务库存中心出入库服务盘点服务渠道中心基础服务门店服务商品中心商品服务促销服务全渠道共享服务中心会员中心

订单中心注册服务 订单服务积分服务 跟踪服务推送服务营销中心代金券服务红包服务团购服务支付中心微信服务支付宝服务银联服务调拨管理发货管理销售结算管理会员日管理会员标签管理商品管理会员资料 库存可视O2O结算订单管理货权转移仓储物流系统库存管理库位管理发货管理参数配置门店优先级补货计算补货人工调整销售预警门店售罄率库存可视结算中心销售结算服务O2O结算服务B2B订单接入订单适配特步全渠道分销零售平台整体建设方案全渠道前台全渠道中台会员商12订单/销售/采购业务应收/促销/零售业务库存业务门店库存业务基础档案 商品档案门店POS管理 商品价格业务销售单服务销售订单服务盘点服务商品中心商品服务客户价格服务会员中心注册服务积分服务推送服务库存调整渠道中心人员服务

部门服务仓库服务

门店服务供应商服务客户服务商圈服务地区服务零售价格服务商品自由项服务商品装箱规格服务商品类别服务订单中心订货会订单 采购退货单销售收款服务冲应收服务会员业务库存中心出库服务 入库服务调拨服务拆装箱多业务场景业务实时联动为业务模式的提升带来新的契机