电信运营企业领导干部能力素质提升的思考

电信运营企业领导干部能力素质提升的思考

提高战略领导力首先，我们需要进一步加强战略领导力。战略领悟力是领导干部综合素质、知识结构、工作作风、思想作风的重要体现。只有老老实实地对集团公司的战略、重大部署作深度的解读和把握,切实做到融会贯通,用集团战略统一思想和行动之后,才能实现“上下同欲者胜”!理由有三。其一,对集团的战略要有坚定的信念,必须做到真学、真懂、真用和真干,用共同的价值观凝聚人心,用共同的使命感强化责任。其二,各级领导班子在领悟战略的基础上,做到志同道合,从而产生巨大的市场竞争力。只有管理者思想高度统一,行动才能上下一致。如果战略层面研究不清楚,就不会有方向感,更不会有坚定性,甚至指挥打仗的指挥员信心都会受到影响。因此,省公司的一个重要责任就是要锻造出能够把企业使命、战略和责任作为毕生追求的各级领导班子。其三,当前要深刻领会“新三者”定位,通过加快发展、加速转变,抢抓黄金机遇。最关键的是上下要形成统一的发展观念,然后各司其职,确保完成各项目标任务。其次,必须进一步增强战略领导力。各级领导干部特别是一把手要当好组织变革、机制创新、管理创新、文化建设的主导者和推动者;敢于抓班子、善于带队伍,营造企业公平公正的内部环境;充分调动和汇集各级管理者及员工的积极性、创造性,不断修正实现目标的最佳路径,切实提高战略领导力。而当前的关键是要提升以市场为中心的领导力。各级管理者尤其要在加快发展、加速转变的要求下,针对决策到执行各个环节中暴露出来的大企业病作深刻反思,并着力从思想观念、体制机制、做事方式、企业文化等方面寻求突破。一是在发展思路上,必须具有时不我待的紧迫感、危机感。要抓住当前黄金机遇,以加快发展为主题、以加速转变为主线,强势生存发展、智慧竞争取胜,努力实现规模突破。在C网上要实现超常规发展,尽快突破发展“生死线”。在宽带发展上要不遗余力,确保领先地位,赶超发展目标,尽快做大规模,为移动互联网经营奠定坚实基础。二是要有变革创新的思维和勇气,敢于突破惯性和路径依赖,以客户满意和员工感动为标准,推陈出新、大胆变革。面对新形势、新要求,主动适应、不断实现自我提升。面对加快发展中的问题,要敢于负责、勇于担当、主动作为,努力成为企业发展、竞争、成长的“尖刀兵”。三是要围绕经营发展统筹企业各个方面的工作,加快建立灵敏、高效、快速反应的运营机制。在经营发展等重大问题上,企业领导要亲力亲为,不达目的决不罢休。要追求在客户规模、收入规模上的加快发展,就必须有一种只争朝夕的紧迫感、必胜的勇气、智慧和决心,在市场竞争中实现使命、提升能力。再次,必须进一步增强战略执行力。在领导干部队伍建设中,要旗帜鲜明地崇尚实干,倡导“落实是真功夫、实干是真本事”的思想作风。在涉及客户、员工的问题上,要求管理者要带头落实,主动推,投入地干,始终把亲力亲为作为管理者必备的德行和操守。要在实干中勇于承担,推动企业提高整体运作效率和效益。同时,在市场竞争中,抓执行要善于充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。一个重要的方法论是,管理者的眼睛要向下看,充分依靠员工、相信员工,为有能力、有魄力、有水平拓展市场和提升服务的员工提供平台,充分发挥他们的主观能动性和工作积极性,让创新的萌芽生机勃勃地成长。在干部选拔任用上,要真正把有能力推动加快发展,有魄力、有办法在关键时刻敢于打破僵局的干部用起来,对关键时刻脱颖而出的“救世英雄”敢于重奖,让吃苦者吃香、有为者有位。以思想大解放促进企业发展,提升干部素质2005年电信企业提出转型。5年多来,我们深切地体会到,领导干部只有志存高远,前瞻谋划,树立长远目标,以企业科学发展为己任,才能始终保持高昂的斗志和激情;只有追求卓越、勇创一流的指挥官,才能培养出优秀的员工队伍。在打造追求卓越、勇创一流企业家队伍的工作中,中国电信四川公司统一思想、迅速行动,在以下四个方面取得了显著成效。第一,时刻牢记使命,全力以赴、超常努力,始终保持激情和锐气。当前,企业正处于攻坚克难、乘势突破的非常时期,超常规工作是常态,因此对领导干部的要求不是尽力而为,而是全力以赴。要抢抓黄金机遇,加快规模发展。各级领导干部要牢记肩负的重要使命,敢于担当、勇于负责,坚持醒得早、主动谋、跳起抓,坚持真出力、真流汗、真爬坡;始终保持百折不挠的勇气、昂扬向上的激情、开拓进取的锐气,营造超常努力讲付出、攻坚克难干事业的创业环境;团结带领全体干部员工,夙兴夜寐地真干、实干、苦干、巧干。因此,现阶段更要坚决摒弃甘居中游的观念和纸上谈兵的陋习,始终坚持高标准、严要求,在长期不懈的努力中真抓实干、渐进完善,实现目标与行动、动机与效果的统一。第二,持续解放思想,立足实际破难关、探新路,抢抓发展新机遇、创造发展新优势。作为从传统国企成长起来的上市公司,我们在经营管理中,产品经营的思维惯性仍然很重,有太多的“坛坛罐罐”需要打破,太多的束缚需要摆脱,比如非常突出的是按照网络能力而不是客户需求去做市场。因此,革故鼎新是当前领导干部的一个重要素质,要求我们将聚焦客户的信息化创新植入企业文化中,始于客户需求、终于客户满意和价值,大胆创新思维。因此,解放企业生产力,应该把解放思想、转变观念贯穿工作始终,真正建立起灵敏、高效、快速反应的企业运行机制。一是要以思想大解放引领发展大突破,不断在变革创新中开辟发展新境界,善于抓住主要矛盾破难题,努力把挑战变机遇、危机变转机、劣势变优势。二是要开阔思路、胸怀全局,整合人、财、物、信息等内外资源,将资源变成资本,不断为企业创造新价值。三是要善于用市场经济的思维模式解决企业面临的突出问题,牢固树立开放共享、合作共赢的意识,调动产业链的力量去突破发展困局,不断把企业做大做强。对此,中国电信四川公司通过内涵式发展,推进集约化管理。我们在实践中更加深刻地体会到,企业内部蕴含着巨大潜力,由此更加坚定了公司加快建立以客户经营为主体的行为模式和企业文化的方向。第三,常怀忧患之心,不断学习成长,全面提升领导干部队伍素质。面对新的机遇和挑战,常怀忧患之心,做一个永不满足的终身学习者。不断快速提升自身本领,把“本领恐慌”作为人生励志的座右铭。因为,只有那些把企业成长与个人事业融为一体的优秀成员,只有把党的事业和自己的理想融为一体的党员领导干部,才可能永葆激情,才可能把追求卓越、勇创一流作为人生的信仰和终身追求。为此,我们高度重视加强企业领导力和干部队伍建设,建立健全了全省一体化的用人导向、激励机制、培养体系,以促进企业领导力的持续提升。第四,切实转变作风,自重自省、自警自励,做模范、当表率。干部作风事关企业形象、人心向背、事业成败。我们要发挥国有企业的党建和思想政治工作优势,加强党性修养、加快作风转变,把党的建设作为领导干部队伍建设的政治优势、重要平台,深入开展创先争优、“四好”班子、“四好”团队建设活动,打造带领员工攻坚克难、善打胜仗的坚强领导团队。要大兴求真务实之风,坚持深入基层、体察实情、科学决策、靠前指挥。要时刻自重、自省、自警、自励,严格遵守廉洁从业的规定,为企业持续、稳定、协调发展营造良好氛围。各个领域,国家利益互融,形成共同发展的资源合力近年来,中国电信四川公司在发展中全面承接落实集团聚焦客户的信息化创新战略,确立了“情系客户、情系员工,加快转变发展方式”的治企理念。当前和今后一个阶段,公司领导干部将从客户和员工两条线,聚焦关键难题和主要短板,带头抓落实,有效推进工作。第一,加快从产品经营向客户经营转变。总体思路是不断适应、满足、引领客户需求,始于客户需求,终于客户满意和价值。重点抓好两个方面的工作:一是打破常规,实现创新突破。要做到这些,必须善于反思、善于自我批评、超越自我,真正把经营方式转到以客户需求为导向的企业流程化管理,始于客户需求,终于客户价值,不断适应、满足、引领对信息化的发展需求。在新业务领域,实现创新突破,引领社会、企业信息化的发展方向。二是要把关注点集中到我们已经提供给客户的产品和服务上,不断创新和改进我们的产品、服务,提高产品、服务的品牌效应,靠我们的差异化产品和服务留住客户,不断为客户创造价值。“得客户者得市场”。在新的领域创新突破,创造引领需求,抓住机遇拓展一片蓝海。第二,加快从行政化、分散经营向集约化、区域经营转变。通过对企业内外部生产要素的创新整合,提升规模经营的管理效率,解放生产力。一是在集中、统一管理趋势下,进一步划小核算单位,激发经营主体的创造性,加快发展。真正实现从集团到省、市、县公司一体化的产品、服务、运营和管理的集约化支撑,让一线经营管理者放手去发展市场,实现多种自主经营发展模式。有效调动全体员工的积极性、主动性和创造性,通过内涵式发展,提升企业资源的效益性,实现价值最大化。二是通过市场发展和客户经营推动内部加快变革,构建基于流程管理,灵敏、高效、快速反应的市场运营体系。当前要抓住战略承接实施计划和市县一体化两个平台,从重点领域、关键环节入手,找准目标、明晰路径,加快推动集约化管理。第三,加快从封闭、以我为主经营向开放、合作发展经营转变,在观念、领域、项目等方面大胆创新突破,实现双赢、多赢。一是通过信息内容、行业应用、销售渠道等领域的广泛合作,积极拓展以合作伙伴为主导的行业应用发展模式。着力在做精、做深、做透的基础上,通过精品工程、经典案例的复制推广,推动形成良好的商业模式。二是发挥好信息化主力军作用。深入研究政府主导、企业主体、市场运作要求下的信息化发展契机,抓住“智慧城市”建设机遇,以多方受益的项目为抓手,走出一条成功的合作发展路子。三是及时解决合作发展中的问题并建立长效机制,从制度、流程、服务、文化等方面入手,加快构建适应“双轮驱动”的管理体系和运营能力。第四,坚持真爱、严管,将员工成长作为领导干部的重要责任,将人才优势转化为企业发展优势。真爱就是要求与员工保持血肉联系,真心实意关心、关注、关怀、关爱员工,维护好员工的切身利益,让员工共享发展成果。严管要求各级企业和管理者在制度规则下,帮助员工成长,融入中国电信企业文化,让员工与企业共同发展。一是“情系员工”的主体是基层员工,最核心的问题是要帮助员工适应岗位要求,提升履职能力,保障其安生立命的基础与成就职业发展的能力。二是“情系员工”要通过创新机制,为愿意干事、能干成事的员工搭建良好平台。各级领导要为员工立足岗位的创新创造条件,营造宽容失败、鼓励冒尖的良好氛围,让员工在规则内自由飞翔,让每一块金子闪