满意度调查整改措施

满意度调查整改措施关于组织工作满意度民意调查情况整改实施方案近日，市委组织部通报了我院组织工作满意度民意调查结果，并就我院参与民意调查工作做出了重要指示，提出了详细要求。院党委针对组织部的反响情况和详细指示，结合我院调查结果低于全市平均分数的实际，于xx年5月30日召开了党委扩大会议，集中会诊了广阔干部群众对组织工作满意度方面存在的问题，认真研究部署我院下步组织工作满意度民意调查工作情况。在认真梳理、客观分析的根底上，特制定如下整改方案：一、 指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，以围绕开展质量建立年活动为主线，坚持纠建并举、重在建立，分类指导、统筹推进，对查找出来的问题以及群众意见建议，有组织、有方案、有步骤地扎实整改，确保群众满意度调查工作取得实效，并以此为契机，进一步转变工作作风，创新工作机制，提升工作水平，为促进我院又好又快开展提供强有力保障。二、 整改目标通过分析原因，查找问题，制定整改方案，限定整改时间，争取在6月中旬之前，使整改后全市和本单位的组织工作群众满意度到达90分以上，努力提高组织工作满意度。三、 存在问题我们认为造成此次民意调查结果不理想的原因有以下几点：一是在组织工作满意度民意调查工作的政策宣传上不到位，我们重点对科以上干部进展了宣传，无视了对一般干部和离退休人员的宣传。二是在工作中无视了对干部人事制度改革及有关政策的宣传，我们往往是按着上级要求去做，但职工却存在着不理解、模糊看待的现象。三是在此次组织工作满意度民意调查的答卷过程中，缺乏详细的解释说明，造成答卷者没有真正的理解题目本来意义。四、整改措施针对上述原因，我们认为要采取以下几种措施加以改正：一是加强对干部职工的教育培训。党委副书记组织召开支部书记专题会议就组织工作满意度调查情况进展安排部署。以党支部为单位，强力推进本部门干部职工就满意度工作的意义、政策的再学习、再教育。二是积极开展党课思想教育活动。以“认清形势，敬业爱岗，无私奉献”为主题，组织全院教工并聘请专家进展专题党课思想教育，增强全院教职工识大体、顾全局，上下一心、共谋开展的思想意识。三是各系部和各部门积极组织开展“七必谈、四必访”活动。（七必谈：离退休的必谈、退二线的必谈、有思想疙瘩的必谈、与同事或领导干部发生过冲突的必谈，遇有挫折受过处理的必谈、埋头苦干的必谈、在矛盾复杂条件艰辛地方工作的必谈；四必谈：家庭实际困难较重的必访、家庭发生纠纷或变故的必访、本人生病住院的必访、受过表彰的各级英模必访）以各主管院长为组长组成六个小组对所分管部门的全体人员迅速开展“七必谈和四必访”活动。加强宣传教育和引导工作，使全院干部职工了解组织工作满意度民意调查的意义和目的，及时了解党内外群众的期望和诉求，对照工作中存在的缺乏，切实加以改进。四是通过发放调查问卷、召开座谈会、民意调查等多渠道收集群众意愿，广泛听取群众的意见和建议，认真受理群众投诉，及时了解群众的所想所思和迫切需求，催促相关部门采取有力措施，为群众排忧解难，切实提高广阔群众的知晓率、参与率和满意率。五是进展组织工作满意度民意调查模拟。经过全院教工对组织工作满意度意义、政策的再学习、再理解和专题思想教育工作的开展，在全院教工中进展满意度民意调查模拟，组织全院教职工进展再答卷，再评分，进一步加深全院教工对满意度工作的正确认识和理解，使整改工作真正取得实效。本次整改活动充分发扬民主，吸收群众全程参与，认真听取群众意见和建议，真诚承受群众监视，把群众是否满意作为衡量整改落实成效的重要标准，使整改落实阶段成为尊重群众、贴近群众、惠及群众、凝聚群众的全过程。医院满意度调查整改措施各科室：结合xx年4月18日-20日住院部和门诊部患者满意度调查工作，根据调查结果和单位实际，提出如下改进措施。1、 医疗质量、效劳态度、应急能力满意度相对较低，这也是我院一直需要提高和努力的方向，现在我院正在创立二级医院，各种措施已在制定和落实之中，相信通过全院职工的共同努力，医疗质量、效劳态度、应急能力会上一个新台阶。2、 效劳百姓能力、医院文化、普及卫生知识、后勤保障的满意度处在同一水平上。在本次会议以后我院将召集预防保健科、孝爱卫生志愿分队负责人就街头宣传、义诊、咨询、普及群众卫生知识、安康体检等效劳百姓的问题进展磋商，调整和加强效劳次数和能力；医院文化：将突出“梅李人民医院”的名称效应，打造“梅李人民医院”新，让梅李和周边人民群众实实在在感受到新名称、新等级医院带来的变化；后勤保障将按照二级医院评审的要求做细、做全各种保障效劳。3、 加强技能水平和培训：自创立二级医院以来，我院正在紧锣密鼓的开展中，目前我院已安装了各条线的系统，每星期一、三、五培训，二、四、六已成制度。相信我院医务人员的业务技能水平会得到大幅提升。4、 解决住院难、床位紧张问题，院部已有统筹规划，并已报知镇政府。5、 解决政法系统工作人员安康问题，院部拟为其工作人员一年开展一次体检。新芒果大厦管理处业主满意度调查整改（一）满意度调查概述xx年12月份新芒果大厦管理处就客户满意度进展调查，参与调查的业户为已入住的69家公司，调查内容包含以下工程：第一项：您对物业公司xx年度效劳的综合满意度第二项：物业前台接待人员效劳态度和咨询效劳第三项：大厦的整体平安管理工作第四项：大厦公共区域的卫生清洁工作第五项：大厦绿化和景观的养护第六项：物业客户效劳人员的效劳态度第七项：维修人员的效劳态度、效劳技能与质量第八项：公用设施设备运行情况（空调、电梯）第九项：工作人员对投诉的回应速度和投诉处理结果调查结果综合满意率为：98.71%（二）各类共性问题处理措施（三） 详细问题处理明细1、 详细问题处理情况统计分析2、 未处理情况明细（四） 主要问题（满意度较低工程）处理措施1、公用设施设备运行情况（空调、电梯），满意率：92.75%处理措施：空调方面：技术部已将全部空调用户室内风机检修一遍，需要施工方解决的问题已协调施工方正在维修，且积极与东区热力公司进展沟通，供暖初期流量过小的问题已得到