管理沟通第5讲演讲和写作

第5讲演讲和写作高智力型的复杂脑力劳动三大战略法宝之一——舌头、金钱、计算机现代成功人士的必备素质之一本章学习要求本章基本要点能较好把握演讲内容组织、演讲材料提炼、内容结构安排等把握演讲心理技能、克服心理障碍，提升演讲中的快速反应能力能正确应用非语言技巧与视觉辅助手段内容结构：演讲的要素演讲的结构演讲的技巧演讲

第一节演讲的要素一、信息

演讲的内容和材料。演讲中的信息，主要是言语信息。经常由演讲特定目的和主题决定怎样才是最佳的表达方式？二、演讲者

演讲者是信息的发源地。是决定演讲效果的很大因素。自信心、内容、富有幽默感、积极态度、活力和激情等演讲者主要以言语传递信息，还用动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。

选用下面这段演讲辞做练习。朋友们，当今的祖国确实迫切需要我们对她的爱。对她改革中的痛苦要用双手去爱抚，对她改革中的失误要以爱的心境去理解；而对于她的开拓与创业要以爱的行动去参与！演讲的主要传达手段：

有声语言：由语言和声音两种要素构成，在演讲活动中传递信息、表达思想最主要的媒介和物质表达手段,它是演讲者思想感情的载体,直接诉诸听众的听觉器官以理服人、以情感人、以智育人态势语言：演讲者的姿态、动作、手势和表情，是流动着的形体动作辅助有声语言运载着思想和感情，直接诉诸听众的视觉器官．有声语言和态势语言有机结合、形成统一和谐的传达系统。主体形象：演讲者的体形、容貌、衣冠、发行、举止神态等。直接影响演讲者思想感情的表达。只讲没有演，缺少动人的主体形象和表演活动只演没有讲，不作用与听觉器官，信息传达不良演与讲的和谐必须是以讲为主，演为辅，演必须建立在讲的基础上，否则便失去演讲的意义。相辅相成以“讲”为主，以“演”为辅三、听众◆

听众是什么人：人数、知识、年龄等◆目的是什么：求知、慕名、不得不来？必须让听众觉得演讲的内容对他们自己非常重要，演讲者不仅自己要对演讲的内容拥有饱满热情，而且还得把同样的热情传递给他的听众。

因地制宜、因人而异确定内容、题材，再发表演说美国演说家鲁塞·康维尔著名演讲《钻石宝藏》（又译《钻石就在你家后院》）6000次，用演讲所得酬金创办TEMPLE坦普尔大学：交流成功与否决定于演讲者手否很好地使一部分听众成为演讲的一部分。

●在演讲的整个准备过程中，演讲者思想上要一直想着听众；

●演讲者要列出其对听众了解的清单

●依照听众的兴趣进行演讲

●演讲者要抓住并使听众保持对演讲的兴趣和想象力

●从他人处了解听众的心理特点、参与意识等

“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。”——亚伯拉罕.林肯

1、命题演讲，即由别人拟定题目或演讲范围，并经过准备后所做的演讲．它包含两种形式：全命题演讲和半命题演讲．全命题演讲的题目一般是由演讲组织部门来确定的．要求以此组织材料，准备演讲．半命题演讲指演讲者根据演讲活动组织单位限定的范围，自己拟定题目进行的演讲．

2、即兴演讲，即演讲者在事先无准备的情况下就眼前场面、情境、事物、人物临时起兴发表的演讲．如婚礼祝辞、欢迎致辞、丧事悼念、聚会演讲等．（主动式与被动式）特点是：有感而发、时境感强、篇幅短小．它要求演讲者要紧扣主题，抓住由头，迅速组合，言简意赅．演讲的类型

3、论辩演讲，即指由两方或两方以上的人们因对某个问题产生不同意见而展开的面对面的语言交锋．其目的是坚持真理、批驳谬误、明辨是非．比如，我们生活中常见的法庭论辩、外交论辩、赛场论辩，以及每个人都曾经历过的生活论辩等．

它的特点是：针锋相对，短兵相接．论辩演讲较之命题演讲、即兴演讲更难些，要求演讲者必须具备：正确的思想、高尚的品质、严密的逻辑性、较强的应变性．

第二节演讲的结构一、演讲的结构

1.开场白

2.过渡

3.主体

4.结束语1.利用有效开场白：迅速与听众建立良好关系；迅速使听众抓住演讲主题。一个好的开头，有助于唤起听众的感情共鸣，拉近听众与演讲者的感情距离，有助于迅速打开演讲局面，为听众接受演讲者的观点扫除障碍。

技巧

●运用幽默

●谈谈非同寻常之处

●谈谈大家都熟悉的事

●运用鼓动听众技巧

例1：引证型：

一位伟人说：‘每个人的经历远远超过他的想像范围’。不过，正是经验而不是想象，才影响人的行为。

例2：提问/反问型：不要把人人都知道的常识性问题硬生生地转变为悬念；二是不要故意吊听众的胃口，易引起听众的反感；三是设置悬念应当前后呼应，即前面设置悬念，后面必须交底。

“人从哪里老起?”

“我想知道，如果我告诉您，您的计算机在买进时已经过时，您有何感想?”

例3：事实陈述

“今天，我们市又有30个孩子的父亲因工去世——这类死亡本可得到预防!”

例4：故事型：把一个与演讲主题密切相关的故事或者事件作为演讲的开头。容易引起听众的注意力，调动听众的兴趣，初学者适合

例5：主题型/开门见山

“我今晚要给您讲述令人激动振奋的xR5多用程序，然后告诉您这种电脑将如何改变您的经商方式。”

例6:感染情绪型

“你好，芝加哥。”

2、过渡：承上启下，增强逻辑性，使演讲更具说服力。鼓掌、停顿、手势、幽默、声音调节等3、主体：80-90%时间，明确主题、思路清晰、言简意赅年代顺序法（过去—现在—未来）优先顺序法（最重要的—最不重要的）空间顺序法（区域大小）问题解决法（提出问题—分析原因—解决方案）成功演讲源自于深刻的思想得益于严谨的逻辑依赖于大量的案例不能缺少幽默4.使用有效的结束语：既是演讲终点，也是引发听众思维的新起点，起到加深认识，揭示题旨；鼓舞斗志；抒发感情；富有哲理；做个总结前后呼应以行动方案结尾谈谈对听众的好处言有尽而意无穷

例1：总结型：简洁扼要的总结，有助于加深印象，并发出号召，提出希望。

“我们一定要兢兢业业地做好自己的工作，加强同全国各族人民的团结，加强同全世界人民的团结，为把我国建设成为现代化的高度文明、高度民主的社会主义国家，为反对霸权主义，维护世界和平，推动人类进步事业而努力奋斗。”

例2：重复型

重复开场白中阐明的演讲主题

例3：号召型

“要想保证公司未来的繁荣，希望各位不要再迟疑，行动起来!”

例4：选择型

“在我看来，我们有三种选择：或者接受工会最后通牒；或者争取时间考虑我们的立场；或者采取最后行动。”

例5：灌输忧患型

“所以，女士们，先生们，如果我们不能在下季度将销售额提高10％，并保持这一增长水平一两年，那么我们公司将面临倒闭的危险。”范例：奥巴马当选演讲，运用哪些开局、主体阐述方式第三节演讲的运用技巧

即兴演讲

对演讲者要求：即兴演讲不容演讲者深思熟虑、字斟句酌，需要演讲者具有敏捷的思维、丰富的经验、渊博的知识、较强的记忆、严密的逻辑、高超的临场发挥才能。从这个意义来讲，需要反复训练和练习，才能提高即兴演讲的能力。注意学习和积累，掌握广博的知识；进行发散性思维的训练，提高头脑的敏捷度和语言的组织能力一、恰当的准备技巧1、知识素养准备：广泛地阅读、收集、积累材料，上下、古今、中外的人文科学、自然科学都要学习，同时加强自我的思想、道德、情感等各方面的修养。这是一个长期、琐碎而复杂的工作。重点从以下几方面入手：①多收集历史资料，对那些重要的历史事件、人物的有关情况要熟记，并分门别类地进行整理；②多收集现实资料，对当今国内外发生的重大的政治、经济、文化、科技等各个领域的事件、人物的有关情况要了如指掌，进行思考；③加强记忆，多记名人名言、俗语谚语、古典诗词、经典文学、寓言故事、时文政评等等。练习：请分别以“珍惜时间”、“奉献青春”、“珍爱生命”、“和平万岁”、“环保”等为主题，收集名人名言、故事、古今中外的人物、典型事例。请收集有关亲情、爱情、友情的古今诗词各5首并背诵。2、临场观察准备：演讲者要尽快观察、熟悉演讲现场，及时收集捕捉现场的所见所闻，包括现场环境（时间、地点、场景布置）、听众、其他演讲者的演讲等，以确定自己的话题，增加演讲的即兴因素。3、心理素质准备：要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。如果你在即兴讲话时碰到以下情况怎么办？发言前非常紧张担心别人会认为自己的观点非常愚蠢演讲时靠在讲桌上紧张得踱来踱去手上玩东西忘记了下面演讲些什么策略：如何克服紧张、焦虑和恐惧充分准备（思考、组织和演练）自我提示提前到达，同听众聊天，缩短心理距离表现出自信和勇敢以短句、故事为开场白停顿、微笑深呼吸，放松身体和神经；走动说话时看着某一观众，好像面对面个别交谈一样轻松自然（眼神交流的重要性）克服紧张焦虑的技巧两种无益的眼神交流：真人不露相式：低头念稿蜻蜓点水式：翻页时瞥一眼有效的眼神交流形式：环视：用于脱离讲稿搜索：轮流注视几个区域扫视：沿水平方向掠过观众，短时间沟通多个观众凝视：与某个观众眼神交流达6分钟之久或直到讲完一句话为止二、快速思维的技巧

三定：定话题、定观点、定框架四思：逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维

五借：借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥定话题——应选择你想说的、观众想听的、你能讲的、社会生活需要的话题；定观点——应确立明确精练、正确深刻、为大家所能接受的、言之有理的观点；定框架——两种模式：开门见山式：也叫金字塔式。方法为：先亮出主题，然后对主题作较详细地论证和分析说明。曲径通幽式：也称为卡耐基的“魔术公式”。方法为：先举例，再叙主旨要点，三说理由，进行论证分析。魔法公式一开始便把你要讲的主题以实例的形式告诉听众，通过这个例子，生动地说明你希望传达给听众的意念是什么；接下来则以详细清晰的言辞表明你的论点；第三，陈述缘由，也就是向听众强调，如果他们依你所言去做，会有什么好处或该怎么做善于首先列举事例，即兴演讲的开始便列举事例至少有两个好处：第一，可以立刻从紧张的情绪中解脱出来，以便思索下一句话，渐渐进入演讲的情景。因为人们总是比较容易叙述自己熟悉的事物。第二，从事例开始可以立即获得听众的注意，因为实践证明，事例是立刻获取注意力的万无一失的方法。四思逆向思维：是指从相反方向思考问题，即一反传统看法，提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式，它鲜明地表现为对传统的批判精神，但要注意观点必须持之有据，能够自圆其说。“东施效颦”，何错之有？传统观点：东施盲目模仿，无自知之明，结果适得其反。逆向思维：1、东施固然丑陋，但她心中有对于美的追求的勇气和决心，她不怕嘲笑，不怕挖苦，在这一点上，她比那些对西施的美怀恨在心、嫉妒乃至无聊中伤、恶意诽谤的人要强得多。2、在成语中，西施永远是美的，东施永远是丑的。但在现实生活中就不一样了。西施固然天生丽质，但如果不注意自重，而以“美”为资本，追求放纵享乐，“美”就成了“丑”，反之，东施如果保持自尊、自重、自立、自强，并注意提高自己的内在素质，可以改变自己在人们心中“丑”的形象。3、东施对什么是“美”，有她自己的判断标准，完全不是盲目。这至少比有些无价值观、对美丑不分的人要清醒理智。那些随波逐流、跟风追潮、人云亦云、无自我、无个性的人应是批判的对象。练习：请以“人多力量未必大”为题，进行逆向思维，写出观点。纵深思维：从一般人认为不值一谈的小事，或无须作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。即“透过现象看本质”。例如：“8”的深思现象描述：近年来，数字“8”，身