智慧健康养老服务平台建设方案

智慧健康养老服务平台

建设方案智慧健康养老服务平台建设方案智慧健康养老服务平台建设方案#/23频率响应(1W/8；Q)20HZ-20KHZ(+0/-0.3),-3dB@10KHz；20Hz-20KHz(+0/0.5dB)；总谐波失(THD%):<0.05%<0.03%；转换速率：40V/US；阻尼系数：>300；噪音：>70dB；信噪比：±95dB；输入灵敏度：1.0V0.755V/1V/1.4V；输入阻抗：Balance20k/unbalance10K；尺寸：L65XW58.5XH22。无线手持话筒：频率范围：UHF605-655MHz；调制方式：宽带FM；可调范围：50MHz；信道数目：100；信道间隔：250KHZ；4通道混合XLR输出；可5套同时使用；频率调整：有A,B,C三组频段可用，每一频段有100个频点可调；接收方式：CPU控制自动选讯；频率稳定度：土0.005%以内；动态范围：100dB；最大频偏：±45KHZ；音频响应：50Hz-18KHZ(±3dB)具有低频衰减滤波电路；综合信噪比：＞105dB；最大频偏：±50KHz灵敏度：18dBuV(可调)信噪比：±89dB音频响应：60Hz-15KHz(±3dB)。

5高清输入输出线缆辅材国内外品牌厂家高清输入输出线缆，支持DVI、HDMI、SDI等信号格式，满足现场环境使用。6机柜42U标准机柜，包括机柜框架、立柱、门子、托盘、风扇、PDU电源、轮子等。7网络摄像头200万1/2.7”CMOS壁挂式互联网摄像机；2.8mm@F2.0,视角120°；4mm@F2.0,视角98°；ICR红外滤片式；1920X1080支持双码流；智能移动侦测/人形检测；防闪烁，双码流，心跳，镜像，密码保护，水印；IEEE802.11b,802.11g,802.11n。8社区智能终端设备支持人脸识别、IC卡识别，服务项目查询、订单预约、服务评价功能。具体参数：立式触摸一体机；红外10点触摸配置；安卓32882G内存；16g存储；无线wifi；19寸LED可触摸查询；人脸识别；IC卡识别。9机构终端设备支持身份证信息读取、支持蓝牙、OTG、USB、待机时间＞24小时。10办公电脑CPU：i5-9400，8G内存，1T硬盘，三19英寸显示器。11指挥调度中心办公设施配备办公桌、椅。智慧健康养老服务平台运营要求2.3.1.呼叫中心话务服务抚顺市智慧健康养老服务平台运营过程中将搭建用于支持民政电话中心的话务系统，以保证平台功能满足实际业务需求，平台界面要求简洁明了，操作便捷快速。呼叫中心运营过程中将承接养老服务业务咨询电话、电话民意调查、养老服务监督、投诉等各业务热线电话，进行民意调查等工作，并安排专人负责在办结时限内落实局相关业务处室进行处理，过程中及时跟进落实处理进度。（1）养老服务话务专线服务运营抚顺市呼叫中心的养老服务话务专线，运营过程中所涉及的网费、热线话务、服务费用支出由民政承担。（2）养老服务电话承接民政养老服务电话咨询与受理工作包括养老服务咨询、办理、监督、受理投诉等工作，将信息提交各县（区）评估受理。市民只需一个电话，便可解决各类养老服务咨询、监管、办理，服务咨询及办理等业务，保证为市民特别是困难老人提供便利、及时、准确、优质的服务。中心话务人员配备电话中心配备话务人员并保障热线能够7X24小时不间断运转，以及时响应市民的需求，第一时间为市民提供养老等相关服务。电话中心管理制度须建立完善的电话中心管理制度，包括：日常管理、服务规范、绩效考核、培训制度、请销假制度、争议及投诉处理办法等。建立话务系统故障应急预案在系统平台出现故障时，能够及时、快速、安全的处置故障，解决问题，保证热线稳定运行。（3）业务指导与督促负责就抚顺全市各养老机构、服务中心、服务站、服务互助点和居家养老服务组织的平台使用情况进行电话指导与督促，在试运行阶段督促各类养老服务组织使用智慧健康养老服务平台，针对需要添加补充、整改的信息辅助各级民政部门督促和指导尽快进行信息完善、调整。（4）主动关怀根据老人的需求，对老人进行心理关爱、节日问候、生日电话祝福、天气提醒等主动关怀。除老人明确要求以外，每季度定期电话回访（含生日问候），对两次未接听或关机的服务对象必须上门回访，及时安排服务人员为老人提供必要的服务援助，并实时定向更新老年人档案信息。养老平台日常基础业务服务（1）基础数据维护。项目运营团队核心成员将对接各区县民政局、老龄办，将全市范围内享受政策补助补贴的老年人信息数据以及全市各养老机构、社区养老服务设施和居家养老服务组织基础信息数据汇集并维护到系统平台中。（2）网站基础运维。对平台功能的日常巡检、服务组织展示信息的筛选、服务信息的变更等工作进行严格把控和审核。（3）网站内容维护。对抚顺市智慧健康养老服务平台网站中的政策公告、新闻资讯、近期活动、老年大学、在线学习、生活智慧、美文赏析及在线培训等八大板块进行内容发布、更新、维护等。（4）微信运营。进行微信公众号的审批认证与人员管理。根据平台运行实际情况需要，每周按时编辑更新微信公众号图文推送内容并适时策划互动活动，保证平台微信公众号的内容不断更新。同时根据业务需求对微信公众号进行框架和功能的优化。养老服务资源的管理与拓展负责市场化养老服务资源的整合与管理，制定市场化养老服务资源的核准制度，建立进行市场化养老服务资源的平台入驻。对入驻服务机构质量进行把控，保障试运行阶段各项基本市场化服务（助餐、理发、维修、家政等）的入驻顺利完成。抚顺市智慧健康养老服务平台于全市全面运行后，以市场化养老服务资源线上申请审核认证以及运营团队线下签约相结合的方式将全市市场化养老服务资源纳入平台。在不断丰富完善核心养老服务资源的基础上，鼓励包含心理咨询、精神慰藉、法律援助、适老化产品、旅游养老等服务配套入驻抚顺市智慧健康养老服务平台。另一方面，鼓励各养老机构及社区养老服务设施整合其周边区域的市场化养老服务资源进驻抚顺市智慧健康养老服务平台，盘活居家和社区养老，形成良性的养老服务体系。服务质量监督进行养老服务资源及服务质量的监督管理，包括养老服务组织/机构、服务人员的审核、认证、评定、考核等，实现服务的标准化管理。通过运营后台对养老机构入住情况、社区养老服务设施签到签出及人次统计、政府购买养老服务等进行监督，对数据异常的情况及时跟进督导，保证服务质量。借助市智慧健康养老服务平台对各类养老服务（包括居家、社区日照、养老机构）进行服务监督管理。通过对全市养老服务组织运营情况、服务质量、老人及家