2023年业务员工作总结

2023年业务员工作总结业务员工作总结1

转瞬之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和悉心的指导下，经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作。

我是20xx年09月10日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。面对这生疏的环境，生疏的工作，当时是觉得无从下手，不知道应当是要从哪里做起，眼里和心里都充溢了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了肯定驾驭，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库100票入仓的系统操作；完成马士基仓库出入库流程图绘制；组织员工进行马士基系统培训；完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参加新秀丽审计盘点等。能精确、刚好地与客户协调处理异样状况，能较好地处理各种工作细微环节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

（二）对本职工作的相识。

1、对仓库的相识：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等；

2、对流程的相识：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异样处理流程；盘点流程等；

3、对管理的相识：较好地熟识了5s管理；仓库平安管理；库区规划；货品摆放；成本节约；人员支配等；

4、对职责的相识：明白了团队的重要性；工作合理支配、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障精确性；对工作能够负责和能够按时顺当完成。

二、几点粗浅体会。

（一）高效服务，全力做好客户服务工作。

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐性说明并赐予解决，客户提到的问题和须要，都能刚好解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉。

我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己。

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，主动和同事探讨改进方法。探讨在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简洁的事做起从细微环节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细微环节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。

（四）仔细负责是做好工作的有力保障。

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和相识，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创建的财宝。

（五）心态确定一切。

对环境和自我的推断确定我们的行为。我认为全部的工作变更首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的'懒散这些看法对工作是致命的。相识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

三、存在问题及个人工作安排

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地了解和认相识，对物流专业学问

也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

（一）虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破；

通过制定学习安排，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务客户的实力，增加与客户沟通的实力，增加解决客户问题的实力，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想相识，做到学以致用。

（二）加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

（三）确立目标，不折扣行动；

（四）大胆思索，当心求证，力求做得更好；

在xx年，我会努力改进，做好xx年个人工作安排，争取做出更好成果。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，主动参与部门培训，从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需驾驭的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司发展要求。

以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正！

业务员工作总结2

时间飞梭，转瞬20xx年要与我们挥手告辞，这一年不能简简洁单用胜利或失败去判定，过去的这一年里，我个人素养实力和业务实力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深化的了解和驾驭。待人更宽宏，更温柔，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺当进行，没有资料信息供应和样品供应拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件简单的事情，也要因人而异，因事而异。

一、业务实力

1、熟识公司和产品

熟识公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所驾驭和熟识。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不简单在短时间内去驾驭全部的产品系列，但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必需要驾驭，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力气的巴西应当成为我们最具潜力的市场。中东地区也有肯定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

2、业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调实力，在满意客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息供应的刚好性，刚好精确地供应报价，协调生产满意客户交期，建立良好的客户关系，增加客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员担当着客户的顾问的角色，责任是满意客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，但是同时要对客户的要求加以推断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，

再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前打算，我们对客户有哪些问题，哪些要求须要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去推断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单状况和客户对我们的.认知状况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简洁实则须要许多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必需保证生产处客户须要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都须要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清晰，时时刻刻关切生产进度了解，督促生产，保证按时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满意客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题刚好沟通，刚好更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提示，不断督促生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满足这已经够了，遇到问题不要去埋怨，而要想着如何去解决。

二、个人素养实力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚恳，热忱，自信，应变实力这些对于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了很好的熬炼和实践。

1、诚恳

是维系良好长期客户关系的基础，没有人情愿和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚恳应当是要把握肯定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交期上，比如客户要求3月13号货必需到美国，船是在2月xx号，订单下达日期为12。28日。对于以上的时间，怎么样告知工厂，才能督促他们按期交货，又怎么样在客户这边给工厂肯定的时间空间，这就须要业务员在诚恳上把握度了。另外，诚恳也意味着敢于担当，勇于担当责任，不推卸责任。

2、热忱

酷爱自己的工作，对于自己的工作要充溢热忱。业务员每天要解决的问题，处理的事情许多，须要的是足够的热忱和全身心低投入。

3、自信

自信对于一个业务员来说是很重要的，自己网络搜寻的客户，展会发过来的客户，算起来也是有一些的，这些客户，发过去邮件不肯定会回复你，好像我们在做“无用功”，但是我们还是要坚持厚着脸皮发邮件，打电话。客户回复了，就是有希望了，抓紧追踪，这些潜在客户基本都是要很长时间才能转变成真正客户，不管怎么样，我坚信我肯定能拿得下他，坚持下去总有一天会有收获。而且，对于自己的产品，自己的公司要有信念，信任他们能做的好，他们就肯定能做的好。有这样一个信念，路也会渐渐通了。

4、应变实力

业务员每天处理的事情可能很繁杂，很琐碎，涉及到价格，技术性问题，收款状况等细小的事情，这就须要足够的细心；客户开发，接单，并不是一朝一夕的事情，有时候有些客户敲了好久，才能敲的动，渐渐实现量变的过程，这个过程是相对比较长的，须要足够的耐性；有时候客户的要求可能是源源不断的，也可能是适时而变的，所以业务员要有良好的应变实力，随时打算好处理可能发生的状况，能够刚好沟通，刚好反馈，刚好处理。

这一年的工作，我不能用满足和不满足来说，对工作，我是仔细负责的，自己处理的事情肯定处理好，做到让客户满足，监督，反馈，检查工作做的比较刚好，做到了零投诉，我所处理的重要客户之前有一些质量问题导致客户对我们的信念受挫，从9月份起先下单量也有了起色。人无完人，我也有缺点，我比较简单急躁，有时候事情又急又重要，可是别人还没弄好或多次弄错了，我就很简单发火。有时候不是很细心，比如表格做的不完整，周报中常常有别字，这个问题让我觉得很丢人，我下狠心肯定突破自身的这些缺点，发掘自己更多的潜力，把工作做好，业绩做好。

业务员工作总结3

xx年应付我来讲是发展的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感德的一年；谢回收我工作的公司，感谢敦敦训诲的领导，感谢连合上进的同事赞助勉励，感谢在我懊丧时勉励我给我打气信任我的挚友，感谢那些给我微笑，回收我和我的产品的互助者，因为是他们的赞助、承认、信任、勉励实力使我加倍乐衷于我的工作，加倍酷爱我的工作。

贩卖是一个竞争异样大的行业，也是最能熬炼人的行业，刚起先工作的前三个月真的很没有信念，业绩不只没有上升，反而在下滑，我除了每天的探望和鼓吹，我不知道我还能从哪方面进行尽力，两个月曩昔的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟识了，跟大部分的客户应当也算是熟识了，可是月底贩卖单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一光阴申报主任，因为这不是一张让人兴奋的造诣单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。

结果往往都是想不到任何一个来由可以来掩护这张不及格的.造诣单，来包管本身不接收指责，往往都是其次天主任打电话过来扣问才不得不照实相告，当然免不了指责。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，观着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，来日诰日该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望获得什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去造诣是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得其时跟主任探讨这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的环境下我一般不说话，等主任说完后，我的心安静后，很仔细的请求说，希望他能多给我一个月，嗣魅真的，面对这个市场，我也是没有信念的，因为前面两个业务员的尽力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。

但我照样希望在我的尽力下，希望能有稍好的造诣，能让我继承这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的包袱，艰难地走过了第三个月，最终在月底造诣单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑担心地扣问的时候，他开打趣嗣魅这个月公司该给我发奖金了，奉告了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我照样不敢第一光阴给主任电话，因为我不知道用哪种方法奉告他，兴奋怕以为我会自满，安静怕以为听错了。直到其次天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才奉告他，记得其时他说了三个字，还可以。这应付我来讲便是一句表扬，一名勉励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以应付他我很敬畏。

我照样不敢松懈，有了这个勉励，我加倍勤奋于我的工作，接下来的两个月，造诣都有提高。但好景不长，两个月后的九月十月造诣又在大幅度的降低，于是生活又回到了早年，变得重要起来，然则在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我勉励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的便是本身对工作的看法，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要观见有一个空子，就必定会手插进来捣乱你的均衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。

不管来日诰日欢迎的是什么，统统接招，主动应战。

业务员工作总结4

我叫***，***年诞生，***学历，**职称。***年*月份至今在建行信用卡中心市场部工作，现在的岗位是收单业务与汽车卡业务管理。参与工作的*年也是我人生中成长最快、进步最大的*年，通过工作实践，我不仅使我的业务技能有了很几步在个人综合素养，工作责任心等方面也有了很大提高，具备了作为一名一级业务员所要求的综合专业技能和思想素养。

一、我的政治素养和个人素养都有了很大提高。

我为人正直、与人为善、与人合作、乐观等的优良品质。工作以来，无论在哪个工作岗位上，我都以高度的责任心仔细工作，与同事相处融洽，擅长激励同事，团结大家一道完成工作任务。同时，*年的工作也培育了我酷爱集体活动的性格特点，无论什么集体活动我都踊跃参与，并在20xx年的**演讲竞赛中获一等奖。

二、任劳任怨，全力完成了收单工作。

在银联传统POS和个体工商POS的`的审核、整理、注册工作中,我主动发扬任劳任怨的工作精神。每天加班加点进行加机、撤机、转收单调解、结算帐户更改、调整费率等工作，平均每天处理10户左右。同时，对间联POS和本外币一体POS的审核和资料整理工作也以平均每天6户的速度进行，对商户注册、商户资料进行仔细核对，并主动开展与外卡公司的外币卡业务，扩大业务范围。

三、开展创新服务，使汽车卡管理业务有了新突破。

我深知创新在工作所起的作用，在汽车卡管理业务中，我始终将创新服务摆到一个重要位置来抓，始终将服务创新作为圆满完成工作的突破口。通过创新服务，我除平均每天完成8笔95533和800投诉外，还完成了与110家龙卡汽车卡洗车服务商的对账报销洗车款项目，完成了90%的服务商转账和**人次95533预约充值赠送报表任务。并通过改进营销手段，实现了中石化加油卡与汽车卡的捆绑销售，仅此一项每天就能完成10份。

为完成工作任务，我不得不通过加班来实现。我们是早8点30上班，下班都是在7点，每天工作10多个小时，沉重的工作负担和长时间的工作已影响到了我的健康，但我从没有怨言。当然，我的成果也得到了领导和同事的确定，20xx年我被评为部门优秀员工的荣誉称号。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”我当然知道，好的成果只能代表过去，关键还要看将来的表现；我也知道从三级业务员到一级业务员，只是我事业历程中的一小步，前面还有更成的路要走。人生之路没有终点，我要秉承优点奋勇向前！

业务员工作总结5

工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。有关业务员的总结内容，欢迎大家一起来借鉴一下！

我是今年2月21日进入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但终于迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业务技巧和谈判实力。有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我会更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体当中了，感谢大家在工作中赐予的帮助。现将20xx年的工作总结如下：

20xx年我的主要工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加盟店，各店首批回款分别是(XX*****、XX*****XX*****、XXX*****、XX*****、XX*****、XX*****)。总回款：17**00元。通过这么长时间的工作积累，总体上对自己的成果很不满足，主要体现在以下几点。

1、没能达到预期的`目标。

2、对本行业的市场开发阅历不够丰富，韧性实力和业务技巧没有得到突破，市场开发实力还有待加强。

3、前期对公司相关政策的理解还不够深化，如对售后服务、促销活动的详细操作等事项，导致不能刚好解决客户提出的问题。

4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产品没有足够的信念。

缘由分析及阅历总结：

1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够深化，对产品学问驾驭得太浅，不能非常清楚的向客户说明，对于一些麻烦的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致客户对我们失去信念，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，刚好关注行业动态，拓展学问面。

2、前期工作缺乏信念。因为之前没有去想客户后期的维护问题，等到真正把客户开发出来以后，发觉后期操作很吃力。主要是对后期维护、促销活动等这一块没有深化了解，导致不能很好的为客户服务，以至于客户失去信念，同时自身也会失去信念受影响。

3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告宣扬等一些可以帮助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟客户谈判是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。

4、客户探望。一是生疏探望客户时太过于盲目，撒网式的探望，没有目的性。只有有目的性的去跟踪探望，对于探望过的客户，先预约再去探望。这样才会有更好的效果。二是没有刚好回访意向客户。对于那些电话到公司来询问的客户，应当刚好的上门回访，展示我公司的产品给他们看，这样有助于达成协议。

5、开发重点。开发客户应当以新店，或产品比较单一的店为主。在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的店了。

这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新品牌感爱好主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有实力来做大牌子;四是店主有实力但在当地许多牌子都有了，所以拿不定办法要加盟哪个牌子。这类客户更加简单接受新品牌，更须要代理商的扶持;因此能把这些户扶持起来，客户忠诚度就会比较高。

6、要擅长制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有许多家都是客户转介绍的，而且胜利率特别高。因此只要我们把现有的加盟店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产品放在了一个更高的位置。

20xx工作安排:

1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料，爱好爱好，家庭状况等来挖掘客户需求，投其所好。这样才能更好的服务客户。

2、把握好重点客户与次要客户的轻重缓急，合理处理自己的业务时间，提高工作效率。

3、要刚好了解产品德业的将来发展趋势及要面临的问题。提前预料，为面临的机遇做好足够的打算，让自己恒久都比别人更快一步。

4、客户开发与维护：我认为攻克客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收获。等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。

时间荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回首这一年来，不禁感慨万千，在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己,根据公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的学习与工作，各方面的实力都有所提高，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的主要工作状况总结如下：

一、遵守各项规章制度、仔细工作、使自己工作效率不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热忱主动、仔细地完成好每一项任务、并履行岗位职责。因为工作的特别性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高精确率和工作效率。

20xx年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我带领本班组和其他同事共同参加并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中试，合格率达到100%。我除了写实际记录外还负责参加编写了45批GMP主记录及相关协助记录。在生产以上这些批丹参提取液中，我已经娴熟驾驭了生产工艺流程及设备操作技能。

二、主动协作领导、团结同事、相互学习

敬重领导、听从吩咐、主动协作工作;平日里多关切同事、团结一体、相互学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和阅历。互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人;

1、参与生产部组织学习的7S现场管理，通过对“7S管理的学习我深刻地相识到，必需努力提高自身素养，规范自身行为，在平常的工作中，提高文明标准，增加团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，达到7S现场管理要求。

2、组织本班组学习了《GMP药品生产质量管理规范》及参加修改《岗位SOP》相关学问，同时还参与了《GMP药品生产质量管理规范》相关学问的考试，通过学习和考试本班组人员对GMP学问及岗位SOP有了进一步的相识和提高。同时我自己也对GMP学问及、岗位SOP有了更深层次的相识和提高。

三、其他方面

在这一年里，我参与了公司组织的趣味运动会、篮球竞赛、四环新厂建设奠基仪式以及现在建立的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时还有公司领导体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游，在春游中还支配了集体活动，并且在参与集体活动的嬉戏中取得了很好的成果。

总结一年的'工作，虽然有了肯定的进步和提高，但在一些方面也存在着不足和须要改进，有些工作做的还不够完善、不够完备。希望领导能够赐予外派学习的机会，以便提高个人本身素养及更好的创新。

在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素养、找寻差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的进步。我会带领本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务，同时对本班组人员加强管理和学习《GMP药品生产质量管理规范》、干净区相关学问及车间相关文件的培训。

我于20xx年7月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我始终担当中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了许多也成长了许多。现将这一年的工作状况总结如下：

一、业务拓展

业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关切支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成果，截止到11月30日第一营业部业务三部创建了车险保费*万，非车险保费*万的佳绩，提前*个月完成中支下达的保费任务。

一年来，依据上级公司下达给我们的全年销售任务，

我部制定了全年销售安排，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现肯定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一相识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的'经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。

与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。大家团结一心，最终使个人代理业务取得突破性发展。回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了肯定的成果，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍旧存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。

对此，我们也仔细分析了缘由，只有不断提高业务人员队伍的整体素养水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

二、财务收付工作

除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我主动协作上级部门工作，在日常工作中能够仔细严格的根据上级公司《财务管理规定》，主动有效的开展工作，严格把关，仔细审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并刚好送交相关主管部门。

三、加强专业学问的学习

从事财险工作，只有不断的加强对专业学问的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发觉自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增加对保险意义和功能的领悟，平常我还会向出单人员和理赔人员学习请教，驾驭了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与运用。

一年来，我靠着对保险事业的酷爱，全力以赴来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成果欣慰的同时，也发觉了自己在许多方面还有待提高。但我有信念和决心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素养，把该做的工作做实、做好。

业务员工作总结6

光阴似箭，转瞬间20__年即将进入尾声!感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将20__工作简要总结如下：

一、提高自身素养，履行自己的职责

为了适应当前工作的须要，应当时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，非凡是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。主要工作是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的事情，这些看似简洁的事情，做起来却须要有足够的耐性，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦仔细对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我明显是微乎其微的，达到了培育耐性的良好目的。看法确定一切，在工作中我会接着全力以赴做好自己的事情。

二、执行做好领导交办的任务

做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是天经地义的。同时我主动协作领导支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。

三、在工作中存在的`问题

在这一年中，存在着许多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出主动有效、简捷明白的工作方法，缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。在今后的工作中，我会更加主动努力提高自己，不断总结阅历教训，让自己的不懈努力创建应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导指责指出。

我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，将来__公司会做的更大、更强、更辉煌!

业务员工作总结7

工作两个月后，针对公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结

以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，业务员工作总结才会有生意做。必需留意以下几个方面：

1.公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营业务员年终工作总结产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。

报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与业务员工作总结范文新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(中学低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争业务员年度工作总结力。

b.报价表

公司以肯定的数量为基础，供应一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的'数据是企业发展策略的一部分。因为它确定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就确定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离外贸业务员工作总结市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，奢侈时间。

外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大业务员的工作总结于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信念和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。

要做业务员个人工作总结到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何限制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，商超业务员工作总结决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业印刷业务员工作总结有过生意往来，及做外贸时间许久等。

3.你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何)?

对客户的任何信息要刚好响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去接着交谈的机会。

4、想客人落单，需先交挚友和交换有价值的信息和看法。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

业务员年底工作总结一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立“客户至上”服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，削减客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满足度和双方深化合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的

业务员工作总结8

经过了半年的实习和三个月的正式工作，我逐步从一个学生过度到了一名职业人，起先真正踏上了我的职业生涯，这其中收获颇多，感受颇深。在此对我半年多的工作用XXX进行总结分析，一方面总结之前工作的阅历将其运用到之后的工作学习当中，另一方面发觉工作中可以改进的地方进行不断改良以提高今后工作效率。

strengths(优势)：在半年的实习和工作中，我不断的学习业务学问，熟识业务流程。利用业余时间，学习并考取了银行从业资格证书，在扎实理论基础的同时，也不断争取实战机会，并尽可能多的和车贷员沟通业务受理上的阅历，坚持理论和实践两手抓，两手都要硬。

weaknesses(劣势)：作为一名合格的车贷员，对哈尔滨街道的熟识程度和对各区房价的精确推断是特别重要的基本功也是不行或缺的风险限制手段。对于我来说，这方面的实力培育稍有欠缺，阅历积累稍有不足，补齐这块短板便是我今后一段时间的努力方向。

opportunities(机会)：我们的团队正处于转型期，正处在从个人作业到流水专业的过度期，这其中流程的变更要导致观念的变更，观念的`变更又同样要指导流程的优化，也就是说在组织过度阶段，更有利于理论指导实践，实践升华理论，更有利于我去融会贯穿的去驾驭新的学问，提高自身实力。

threats(威逼)：改变是机会，也是挑战。对与不断进化的工作流程、工作环境，我必需尽快适应环境，做出各种应对策略，在适应新的工作活动的同时，学会不断创新，以万变应万变，做一个工作上时刻打算好的人。

在半年多的工作中我渐渐学会了如何做事：从车贷师傅们身上知道了什么是爱岗敬业，什么是勤勉尽职，什么是专业胜任。更重要的是也明白了要如何做人：诚恳信用、真诚待人、遵守法律合规，每一位车贷前辈都在专心诠释着这些辞藻。对人真诚、对事专心，这也将是我今后职业生涯中贯穿始终的一条永恒准则。

业务员工作总结9

20xx年，给自己一个新的起先。选择xx，选择电子烟行业。充溢期盼与信念。

很荣幸能加入xxx，志向中的公司，既供应很好的平台也给与许多培训机会。

20xxxx，每天必用的密码，也是一个敏感的数字。其实每一天都在用这个数字提示自己要努力要加把劲！下面我将从学习、业务、改进、建议来写我的工作总结。

学习：从进公司的第一天起先始终到现在，都不停的给与业务学问的培训。产品学问，如何搜寻客户，付款方式，商务礼仪，电话销售技巧，xxx操作方式，排名优化……这些学到的每天都在不断运用中。我是一个学习型的人，最喜爱实践实战操作，这是我的优势同时也成了劣势，因为很简单让我迷失了方向。

业务：电子烟起先对于我来说是一个新行业，但是特别感爱好，也有信念。从最起先的学习产品学问，用xxx写开发信，感觉成了机械式工作。

三个月收集了150个客户资料，胜利开发一个小小的订单，这跟预期的结果差的太远。起先被价格高的问题卡，价格降了也没有志向中的顺当。总的来说觉得自己的'工作方式特别有问题，但是又不知道如何改进。

改进：经过三个月的工作，发觉自己一下方面须要做一些改进。

1、了解熟识进而开发专一的市场-英国。

2、强化与客户的沟通，邮件开发转型电话+邮件开发。

3、强化与客户的沟通。

建议：我个人觉得做电子商务图片是门面。我觉得公司的图片处理得有些不好，突显不出产品的档次。个人建议换一个像素高的相机优化图片。

业务员工作总结10

20xx年9月

实习背景

20xx年7月1日至20xx年8月1日，我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的是VIVO手机（前身是步步高手机）协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场，仔细询问顾客需求，向顾客举荐手机，然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到协助作用，说白了就是留住顾客，但就单这一点也是很熬炼人的，要怎样留住顾客是非常考验一个人的实力水平的。这一个月的经验为我以后进入销售行业奠定了不行磨灭的基础，我也非常喜爱这一个月的经验。

公司介绍

1995年9月18日，步步高工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、好用、易用、够用的原则，接着进行协助教化类电子产品的研发与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量，不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户供应更多更好的'产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的探讨开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地闻名企业担当中高层管理的工作阅历和丰富阅历。

1997年，步步高无绳电话机被中国消费者爱护基金会举荐为“消费者信得过产品”。1998年，国家技术监督局对电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。20xx年2月，“步步高”（电话机）被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。20xx年9月，步步高（电话机）被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。20xx年8月，步步高推出智能手机vivo系列，这也是我这段时间所帮助销售的手机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果，在科研技术高速发展的今日，vivo手机所具有的HI--FI音质（高保真音质）应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群，并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考：

十大独有卖点：

岗前培训

在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小时的岗前培

训，包括熟识vivo系列手机各款手机的性能和特点，如X3s是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有5.6mm；手机的制材，如vivo系列手机屏幕玻璃采纳的是美国康宁大猩猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆；手机夹层制作工艺精良，间隙只有0.2微米，具有防尘功能；还有就是手机的所采纳的技术指标，如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场分别的管理制度，各手机品牌的促销员由各个手机公司管理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员，但主要从事其他业务。工作介绍

我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员，主要工作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较多，我们这是就须要将客户带到休息区休息，通常这个时候，我们会给客户倒上一两杯茶水，然后渐渐和他们详谈，了解他们描述的所须要的手机概念，并简洁介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙完以后，就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程：

1、开业前打算(1)当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

(3)依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。B学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。D练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢

迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。

2、营业期间(1)刚好发觉空缺商品，刚好补货。(2)对进出顾客运用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客运用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，举荐合适商品给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施，我们要刚好向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销商品刚好补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,仔细听取投诉状况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。

3、营业高峰期(1)明确现有销售状况,再接再励配全店长完成营业目标。(2）为高峰期做打算A空缺商品再次检查并补货。B零钱的刚好兑换。C促销活动资料的分发,活动状况的宣扬。D对进出顾客运用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐性的商品介绍与举荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。

4、营业结束(1)依据店长支配做好各区域的卫生打扫,货架整理。

(2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没