办公室日常管理办法1.0

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办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境，特制定本制度。

第二章员工行为规范

1、员工着装要求得体、大方、整洁。

a）女员工上班时间不可着浓妆，勿佩戴过多饰品；领口过低，裙、裤过短的服装禁止穿着。

b）男员工上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。

2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。

a）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。

b）对待上司要尊重，对待同事要礼貌，对待客户要热情，处理工作保持头脑清醒冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

c）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

d）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意；出入房间随手关门。

3、员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。

a）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，言语平和，语意明确。b）严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

c）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，平和。

d）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。

第三章员工日常工作行为规范

1、办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静，禁止高声喧哗、嬉戏打闹。

2、禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事。

3、公司的电脑、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先向行政部提出申请，经批准后方可使用。

4、员工产生打印后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。

5、禁在上班时间内使用公司电话播打私人电话；上班时间如需接听或拨打私人手机，应做到言简意赅、长话短说，不允许长时间接听或拨打私人电话。

6、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

7、工作中未经他人许可，不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

8、办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放；资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

9、办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅推进办公桌下面。

10、经总经办同意，禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。

11、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

12、工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。第四章办公室安全卫生管理规范

（一）卫生管理

办公室是大家日常工作的劳动场所，卫生情况能直接影响到个人的工作情绪，为使大家能够拥有一个舒畅、美好的办公心情，营造洁净、宜人的办公环境，制定本制度。

1、公共卫生已由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。具体维护措施如下：

公用设备。打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品，打印废纸需码整齐后放在打印机旁。

会议室。使用过后需将桌面整理干净，杂志水杯各自归位，并将椅子推进会议桌下面，保持横面平行。

卫生间：保持地面干净无水渍，便池、洗手池使用过后冲洗干净。地面：保持地面干净清洁、无污物，不得随地吐痰、乱扔废弃物等。

2、员工个人卫生员工个人工位卫生由个人负责整理干净，须做到：

办公电脑。要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。

资料。摆放整齐，堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

桌面。保持干净、整洁、无污渍灰尘，不得在桌面上摆放与工作无关的物品。

第二篇：办公室日常管理办法办公室日常管理办法

1、目的：

为美化办公环境，提升公司形象，规范办公室管理，提高工作效率。

2、适用。公司办公室日常工作职员以及本公司进出入办公区域的员工。

3、考勤制度

3.1、员工上下班需到门禁处进行指纹打卡，以便考勤统计工作。

3.2、由于业务需要外出工作的员工，请填写《员工外出登记表》，确保员工指纹考勤和在位登记相符合，保证每月考勤情况的准确性。

3.3、上班时间无考勤记录、不跟领导请假、擅离岗位，均视为旷工。

3.4、在工作时间内，一般不允许请事假，如有特殊情况确实需要请假者，必须按照规定至少提前1个工作日填写《请假单》后给部门主管审批，经批准后方能请假，事假无工资；请假1天以上（含1天）必须交《请假单》到行政办公室，否则视为旷工。

4、办公用品的申请、购买和使用

4.1、办公用品购买本着实用、节约的原则，每月由行政文员统一购买。

4.2、办公用品管理实行需求审批、计划采购、领取登记和使用专人负责制度。

4.3、各部门根据实际需求于每月15号前提交《文具申请表》给行政文员，由文员核定汇总后报经理批准，再购置发放。

4.4、临时急需使用的办公用品由文员报经理同意后采购，大型办公用品采购必须报经理审批后方可购买。

4.5、员工领取办公用品需填写《物品领用单》，以便记录办公文具类别和数量。

4.6、各部门对打印机、电脑、传真机等办公电器设备要爱惜使用，设备要定期擦1

拭、保养，以保证其更好的使用效率和使用寿命。

4.7、打印机、传真机等耗材使用由行政办公室统一管理，各部门的办公电器设备出现故障及时跟行政办公室联系，以便处理解决。

5、日常办公室环境维护

5.1、各人办公桌范围内卫生自己负责，上班先整理好自己的办公桌、办公物品的摆放整齐。

5.2、维护公共卫生，禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物（如饮料瓶、废弃的纸张纸盒等），烟灰烟头放入烟灰缸，维护办公区域的整洁、干净、卫生，保持良好的工作环境。

5.3、所有员工应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等，对各种设备应按规范要求操作、保养，降低消耗、费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

5.4、下班时注意关闭门窗，必要时切断电脑、饮水机等电器设备的电源。

5.5、员工在夜间驻留期间必须做好办公室的防火、防盗，对办公室财物应尽妥善保管与使用之义务，维护好办公室的环境。

6、所有员工务必自觉遵守，各部门负责人务必向部门员工传达本办法并督导执行。

本办法自颁布之日起实施

广东中联恒力资产管理有限公司注：以上行政表格均可到前台领取2021年月日2

第三篇：办公室日常管理办法北京东方怡然酒店管理有限公司

第一条第二条第三条

第四条

00第五条

办公室日常管理办法

第一章总则

为维护公司日常的办公秩序，进一步规范公司员工的行为，提高工作效率，特制定本管理办法。

适用范围

本制度适用于本公司。职责部门

公司行政部负责全面管理和监督办公室办公纪律以及公司水、电以及耗材等使用和维护。

第二章日常办公纪律和考勤管理

工作时间

周工作时间。每周六个工作日，每日工作8小时。

日工作时间：春冬季节上午8：45至12：00；下午13：00至17：；秋夏季节上午8：45至12：00；下午13：30至17：30（具体以公司当年公布时间为准）。日常考勤管理

1）严禁迟到、早退。上班迟到或早退实行罚款制度。考勤目前按照每日4次打卡制度，即早上8：45以前，中午12：00以后，

（下午上班13：00以前，下午下班17：00以后。详情参照考勤管理制度。

（2）无故不请假、公司交代临时重要性工作未完成不来上班的，按旷工处理。

（3）因公差或请假外出者，提前将所负责工作进行交接，并向接替者交代清楚，如无此手续将按旷工处理。

第六条外出管理

（1）由于工作原因需要外出，填写外出申请表（外出登记表），详细记录外出、返回时间，不得办理私人事件。由行政前台监督督促。

（2）没有事先说明或不进行登记的按照旷工处理。

（3）员工出差必须进行登记，返回时必须打卡，不能打卡的必须在登记处说明未打卡情况，否则按旷工处理。

第七条特殊情况

公司组织集团活动，要求相关人员参加的，无故不得缺席。因公司组织集体活动，提早下班或未上班，须在次日工作日内填写集体未打卡说明，主管领导签字。

第八条上班时间要认真学习业务知识，做好本职工作，提高工作效率，严禁带小孩上班或与亲戚朋友在办公室闲聊。

第九条办公区域应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看电影和做与工作无关之事。

第十条除工作需要外在上班时间禁止浏览与工作无关的网站。

第十一条严禁在工作时间玩电脑游戏，看电视、电影及与工作无关的视

频，以免影响他人工作。

2第十二条工作时间员工必须穿着正装、佩戴工牌、微章（特殊情况除外）。

第三章日常办公室卫生管理

第十四条公司员工都有维护办公室卫生环境的权利和义务。

第十五条办公室卫生管理实行划区域专人负责、个人办公区域由员工自行负责。

第十六条每日8：45之前各个办公区域的卫生应打扫完毕，每周四16：40-17：00进行大扫除。

第十七条行政部每周四大扫除完毕进行全面卫生检查，另外每周抽查一次，每半月进行卫生通报一次。

第十八条员工个人办公区域脏乱、杂乱的，行政部责令其整理清洁，不听劝告或整改后仍然脏乱的，按制度处理。

第四章日常办公设备的使用及安全检查管理

第十九条员工均有爱护办公设备、器材的义务，留意办公设备的用电状况，不使用时将设备关闭，以避免长时间待机造成的电力损耗。

第二十条员工离开办公室10分钟以上的应关闭电脑显示器，离开办公室半小时以上的应该关闭电脑。

第二十一条阳光充足时，办公室应该打开窗帘尽可能不开灯，当办公区域无人办公时，应关闭该区域的照明灯。

第二十二条员工离开办公室或下班时应做到随手关灯，关掉电脑、空调、热水壶等耗电设备，关好门窗，最后离开办公室的员工应仔细巡查，关闭办公场所、卫生间所有的电灯、电脑、空调等耗电设备。

3第二十三条会议室会议结束后应及时将各种用电设备关闭。

第二十四条节约用水，反对浪费，用水后应及时将水龙头关闭，如发现水管有漏水现象及时上报行政部进行检修。

第五章档案、文件收发管理

第二十五条各个部门的文件审批必须按照公司的规定逐级签字.第二十六条各部门审批后的文件由行政部统一归档、保存，复印件交由各部门执行，严禁将公司的档案或文件私自保存或带出公司，自行承担一切后果。

第二十七条向行政部借阅文件、书籍、光盘、档案等相关文件应该由行政部进行登记签收，归还后备注说明。

第六章来访接待管理

第二十八条公司接待实行预约制，所有来访人员均需在前台进行登记，经领导同意后方可进入办公室。

第二十九条财务室内未经财务同意，禁止随意进入。财务室应做到外出随手关门，下班必须锁门，如若出现因大意未锁门出现的资金等重要资料的损失，由财务相关负责人承担一切后果。

第三十条前台员工应积极主动向来访人员打招呼，在确认了来访客人的公司名称，姓氏以及事由后，及时通知约见人员。

第三十一条公司员工接待来访客户应使用礼貌用语。“您好，欢迎光临。有什么可以帮到您。非常感谢您。”等礼貌用语，禁止粗声4粗语，不理不睬，怠慢客户，出现问题做好解释工作，禁止与客户发生争执。

第七章附则

第三十二条本办法未尽事宜另行修订，经公司总裁签发后执行。第三十三条本办法最终解释权归东方怡然行政部所有。

第三十四条本办法系为日常办公管理办理，出现相关问题，对照公司奖惩管理制度执行。

第四篇：办公室日常管理办法靖边县聚隆油气服务有限公司

办公室日常管理办法

（讨论稿）

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二0一四年六月

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办公室日常管理办法

目录

第一条制定目的第二条办公室行为规范

1、工作秩序要求

2、工作态度要求

3、安全防范要求第三条办公室环境卫生维护

1、个人办公环境维护

2、公共办公区域的环境维护第四条办公室礼仪规范

1、员工形象维护

2、接待礼仪

3、电话礼仪

4、对内相处氛围营造第五条办公室保密规范第六条违规处罚第七条连带责任第八条行政检察及罚款第九条本办法的颁布执行

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第一条制定目的

办公室是公司员工工作的地方，同时也是接待各界来访者的场所。一个成功的企业，其办公场所必然是礼仪、规范严格的地方。为保障公司正常的办公秩序，创造良好的办公环境，体现积极向上的企业精神，展示企业文明形象，特制定本管理办法。第二条办公室行为规范

1、工作秩序要求

（1）在公司办公室内交流或打电话时，必须使用普通话，严禁使用地方方言。

（2）工作时间应文明办公，不得随便串岗，严禁在办公区域大声喧哗、嬉戏、打闹。研究、讨论工作应到洽谈室、会客室或会议室，或在相邻座位小声、简短交谈；接待外来办事人员要安排在会客区域或会议室，以免影响其他员工的正常工作。

（3）工作时间不得用餐、吃零食（公务接待等除外），休息时间用餐时必须在公司规定的地点用餐，不得在办公区域用餐、吸烟，不得乱扔果皮、纸屑、杂物，不得乱倒饭菜、污水。

（4）不得酒后上班（经上级领导批准的重要公关接待任务除外），违者罚款50～100元/次。

（5）饮水机放置于办公区域内，供员工和客人饮用。公司提供一次性水杯仅给客人使用，但本公司员工应自带茶杯，不得使用一次性水杯。

（6）看完报纸、书籍，应及时放回报架，不得擅自取走。

（7）破坏、损坏公司财物或客户物品者，罚款10-200元/次，若造成损失要照价或加倍赔偿，可同时给予行政处分。

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（8）公司办公室员工外出须经部门经理批准，（部门经理外出，须经主管副总批准）到前台的《外出登记表》登记，并在公告栏上写明外出时间、地点。

（9）员工携带公司的物品离开公司，必须经部门经理同意并持《物品放行条》方可离开公司。凡盗窃公司、员工私人财物（未经允许把公司财物带离公司办公区域视为盗窃），罚款200-1000元/次。情节严重者加倍赔偿损失，且开除处理，并依法追究法律责任。

（10）在工作中吃、拿、卡、要、收受贿赂、营私舞弊的，应赔偿损失，并依据情节轻重罚款500-2021元/次，同时给予行政处分。情节严重者依法追究法律责任。

2、工作期间，员工必须集中精力完成本职工作，严禁做与工作无关的事：

（1）上班时间，未经领导同意不能长时间接待与工作无关的人或事；（2）不得在工作时间里看与工作无关的书籍、报刊、杂志等；（3）工作期间不得闲谈、睡觉或无故离开岗位等；

（4）严禁工作时间内上网做一切与工作无关的事，如浏览外网、玩游戏、看视频或聊私人（利用联系工作事宜的除外）、微信等。

如有上述行为，一经发现，视情节轻重对违规者处以20元的罚款，可视其情节轻重同时给予行政处分。

3、工作态度要求

（1）遵守纪律，不迟到、不早退。员工参加会议或集体活动，必须遵守《会议管理制度》等相关制度，违规者将严格按规定予以处理。

（2）不得利用职务之便谋取不正当利益或替他人谋取不正当利益；不得

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在外做同类兼职或利用职务之便从事营利活动。违者视其情节予以50-500元/次的处罚，同时给予行政处分。

（3）不得无理取闹，不得吵架、打架、聚众闹事，不得在公司外与任何人打架斗殴或邀约人打击报复。违者予以50元-1000元/次罚款，情节严重者，从重处罚直至开除，触犯法律的要依法追究其法律责任。

（4）凡公司员工对上级领导交办的各项工作任务，均需准确、及时的认真完成。若无客观原因，未及时完成工作的，视情节轻重，将给予当事人10～300元罚款。如因此造成公司经济损失，则由当事人承担相应赔偿责任，并可同时给予行政处分。

（5）上班时故意降低工作效率，干扰工作任务的完成或故意防碍公司集体活动和其它活动的，罚款30-500元，可同时给予行政处分。

（6）员工不得无理由拒绝完成上级领导交办的工作任务或组织、参与集体罢工，否则罚款50-1000元/次，如因此造成经济损失，要全额赔偿，可同时给予行政处分。

（7）受到惩戒后仍不改正错误或拒绝接受公司对其错误行为的处罚，除按原处罚决定执行外，可视其情节追加处罚直至开除。

4、安全防范要求

（1）办公区内不得私自使用与工作无关的电器，不得违章操作电器设备或办公设施，不得私自挪动消防器材，做到安全并节约用水、用电。因违章操作造成办公设备、设施损坏，视其情节，赔偿部分或全部经济损失，罚款50-500元/次。若因私自违章操作造成火灾或人身伤亡者，承担经济损失并依法追究法律责任，同时给予行政处分。

（2）各办公区域的办公设备、灯具及其他电器，由本区域员工负责，员

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工离开办公室应自觉关闭电脑、灯具和其它不用的电源，下班时最后离开的员工应检查并关闭灯、电脑、饮水机、空调等用电设备（网络服务器等除外）。违者罚款10元/次，若造成经济损失的，按折后价格赔偿，无法直接赔偿的，则在工资中逐月扣除。若无法确定直接责任人，则由负责管理部门负责人承担该项罚款，并给予适当的行政处分。

（3）员工下班之后，若无工作任务，不得在办公区域长时间逗留，违者根据具体情况罚款10～100元。

（4）下班时最后离开的员工，临走前应注意关闭门窗。如有加班的员工，须提前告知行政人事部，并在前台登记后，负责锁门。第三条办公室环境卫生维护

办公室作为公司日常办公及业务开展的场所，每位员工都有义务自觉维护办公室环境卫生，随时注意保持办公室整洁有序。

1、个人办公环境卫生维护

每位员工对个人办公区域的清洁卫生负有不可推卸的责任。（1）办公桌桌面应随时保持干净及整齐，做到无灰尘、无杂物。桌面物品摆放不能杂乱无章，文件、资料、笔记本等物品使用之后应及时并整齐的收入文件夹或文件篮，文件篮原则上放置于桌面左上角，文件篮中物品应注意清理，保持整齐；

（2）笔、尺子、剪刀、裁纸刀等办公用具使用后及时收入笔筒中；（3）办公电脑原则上放置于桌面中间位置，鼠标不使用时应收放于电脑旁；

（4）电话原则上统一摆正放置于办公桌左上角，电话使用完成后应及时放回原位置，并应注意理顺电话线；

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（5）办公桌桌面可根据个人爱好适当放置小盆栽、小饰品、家人相片等私人物品，但应以不影响办公室整体美观为原则，且不得过量（超过5种以上）；

（6）不常使用或较大的办公用品，应尽量放入抽屉或柜子中，避免造成桌面凌乱，个人使用或保管的抽屉柜子等也应注意合理利用空间，并将物品排放整齐；

（7）员工离开座位或下班前应随手整理桌面，离开时凳子、椅子必须推至桌边靠齐。

2、公共办公区域的环境维护营造一个良好的工作、生活氛围，是所有员工的共同职责：

（1）办公室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、纸屑；桌面、柜上、窗台上无灰尘、污迹，清洁、整齐，窗明几净；

（2）垃圾、茶水等废弃物必须分类放置于规定的垃圾桶内，不得任意乱倒堆积。

（3）办公室配置的绿色植物，任何人都应爱惜保护，不得随意折损破坏，黄叶、枯叶应及时清除，以保持植物美观。

（4）员工有责任保持公告栏（白板）的整洁，公司设置的各种广告牌、宣传栏、标语、宣传画等公共设施不得污损，乱涂乱画；行政前台应负责每天及时更新公告栏上的信息，维护公告栏整洁。

（5）每周五下午，由行政人事部安排，公司各部门对办公室进行彻底清洁，确保办公区域及公司大门、办公室玻璃隔断干净无污渍，无灰尘。原则上公共办公区域由临近的部门人员负责管理，行政人事部统一管理。任何员工破坏公司整体形象，违反上述条款，致使办公室环境脏、乱、差

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的，一经发现将处以5元/次罚款。第四条办公室礼仪规范

办公室礼仪是指工作人员在从事办公室工作中尊敬他人，讲究礼节的规范和程序，是任何办公室工作人员均应恪守不怠的准则，公司全体员工必须遵循办公礼仪。

1、员工形象维护

（1）员工在工作期间的行为是受到职务约束的，必须注重规范自己的行为，做到忠于职守、遵守时间、公私分明、文明礼貌。

（2）工作期间应注重个人形象，严格执行公司发布的《员工工装管理办法》，发型大方、仪容整洁。

（3）员工出差执行任务，个人形象代表公司形象，外出人员应以更高的标准要求自己。且应按工作安排统一行动，切忌没有时间观念或擅自单独行动。

2、接待礼仪

员工接待客人时，应注意自己的礼节、礼貌、语言和风度。（1）与人交谈时要注意态度诚恳坦率，耐心听取对方的谈话。如必须中断谈话应先向对方打招呼，表示歉意。

（2）说话时应注意语言得体，措辞得当，话语文明，讲究方式方法，不说过头、嘲弄、庸俗、粗鲁的话。交谈中如发生争论，应注意控制感情，不喊、不吵、不斥责、不恶语伤人，尽量避免影响其他同事的正常工作秩序。

（3）在接待时还应注意保持良好的风度，做到不失态、不失礼。态度应亲切自然，在适当使用手势时，应注意避免动作过大，更不能在办公室

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拉拉扯扯、拍拍打打。

（4）接待结束时，要礼貌的送走来客。在应当向来客表示感谢时，送别时应注意真诚的表示出谢意。

3、电话礼仪

电话与手机能传递信息，沟通人际关系。在办公室工作中，使用电话与手机是否规范，也能反映出工作人员的礼节水准和职业形象。

（1）电话的使用应注意以下三点：

a在通话时，应当遵守“铃响不过三声”的原则。电话铃响，应尽快接听；通话后，应先以“您好。”的方式向对方问好，然后自报名号，最后询问对方何事。

接听外线：应主动报出公司名称，统一使用称呼：“您好。聚隆公司。”等。

接听内线：部门人员接听电话时应主动报出所在部门的名称，称呼：“您好。xx（部门名称）。”当被呼叫人员不在座位上时，应礼貌告知并做好留言记录及转告。

拨打外线。“您好。我是靖边县聚隆油气服务有限公司xx部的xx。请帮我找xx接电话好吗。”

拨打内线。“您好。我是xx（部门名称）的xx。请帮我找xx听电话好吗。”

通话时应当声音清楚，语言亲切，简洁明了；对任何来电提到的问题，都要认真答复，如不能马上解决的，应该做好记录，以备日后查询。

b打电话应遵循“通话三分钟”原则。不要用工作电话与朋友聊天；在电话中让对方办事或找人时，应当有礼貌；打错电话时，应向对方致歉；

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如通话时，电话意外中断，应由打电话者重拨电话。

c在通话过程中，应保持良好的姿势，有助于电话交谈，优美的声音表达着友好，尊重，不得有肩夹电话等不雅姿态。公司所有员工应树立良好的“电话形象”，尤其是在打办公电话时。

（2）手机是现代化的通讯工具，在使用时除了应遵循电话礼仪外，还应注意一些特殊的礼仪规范。

a、手机的拨打和接听要注意场合。在公告场所活动时，尽量不要使用手机；开会，会客，上课，谈判，签约以及出席重要仪式、活动时，最好关机或设置成震动；工作场合，公共场合需要与他人通话时，应寻无人之处，音量应尽量放轻，以免影响他人。

b、使用手机应保持畅通，接到他人打在手机上的电话之后，一般应该及时与对方联络。手机应放置在适当之处，常规位置，便于取用。

c、发送短信时，应信息准确明白，并注意署名；重要的事情应请对方回复确认；不要在别人注视你的时候查看短信；上班时间不要没完没了的发短信。

d、不要把别人的（特别是上级领导的）手机号码随意告诉另外的人，除非得到机主允许，不宜随意借用别人的手机。

（3）不得使用公司电话办私事及拨打声讯电话，不得长时间占线。上班时间不得长时间打接私人电话。

4、对内相处氛围营造

办公室工作人员在处理公事之时，为了外求和睦，首先必须内求团结，协调好组织内部的人际关系。

（1）职场内人际关系协调的基本方面：

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职场人际关系协调有两个基本方面：

a、职场礼仪注重等级关系。任何一个组织都是一个系统，要使系统内所有的通道畅通，就要求置身于这一组织机体中的每个员工注意互相之间的合作。而要合作，关系就必须和谐。工作场所的和谐关系，要靠每个人忠于自己的职责来维持，也就是各就各位。明确各自的身份，并忠实尽职。

b、等级关系协调遵守礼节。办公室礼仪是工作人员人际关系复杂齿轮间的润滑剂。任何一个组织不论有多少名员工，最基本的角色只有三个：上级、下级、平级，人们必须在每个特定的时间和空间把握好自己的角色，遵守相应的礼节，才能协调好彼此的关系，使组织的工作顺利开展。

（2）职场内人际关系协调的基本礼节a、协调上下级关系

①上下级关系应以礼相处。如在街道上，下级向上级先致意，后者要还礼；在过道上，下级靠边让上级先过去；下级进入领导办公室前应先敲门，得到允许后方可进入；上级走进下属办公室，下属应起立等等。

②领导与下级相处。处处尊重，时时体谅，多多关心；勇于承担，大家风范；以身作则，树立风纪；宽容大度，虚怀若谷；巧用暗示，切忌命令；调解矛盾，不偏不倚；私事莫劳下属，公私分明。

③下级与上级相处。恪守本分，服从上级命令；尊重领导，维护领导权威；宽容大度，体谅领导难处；工作到位，切忌错位越位。

b、协调同级关系

①、同级之间角色的扮演是成人。理智、平等、和谐且具有人文精神，这种人格态度决定同事间的沟通方式是最安全的。

②、工作人员同级同事相处的礼仪：遇事协商、谦虚坦诚、消除误解、

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联络感情、大事化小、不说闲话、共事不混事。

③、前辈后辈相处的礼仪。注意尊重前辈，无论多么亲密之间的关系，对前辈说话和态度都应掌握分寸，无论前辈多么喜爱自己，千万别过分亲昵，这是不礼貌的。

④、异性同事相处的礼仪。职场礼仪与社交礼仪在对待女性方面有所不同，社交礼仪讲究女士优先，而职场礼仪则没有性别之分，只有职位高低。然而，性别差异是客观存在的，因此，异性同事相处应注意玩笑适可而止；忌犯语言雷区；动作避免轻佻；把握交往分寸。

办公室礼仪是办公室人员应当遵守的规范之一。办公室工作人员的形象代表着公司的形象，若要提升公司形象，就必须规范每一位工作人员在办公室活动中的言谈举止，仪表服饰，待人接物的行为，以树造良好的公司形象。

如公司工作人员因自身礼仪不当等原因，损害公司整体形象，情节严重者，将处以20~500元罚款，并可同时给予行政处分。影响及其严重的，公司有权追究其相应的法律责任。第五条办公室保密规范

1、全体员工均应具有保密意识，不得乱拿（翻）他人或办公室的资料、档案，不得乱拿他人的办公用品，不得接触、复印、抄录本人不该接触的秘密事项及资料、文件、档案。

2、员工在本职工作中涉及的资料、文件或消息、情况等不宜公开的人事、财务、经营等重要工作事项，不得向集团内外部无关人员泄露。

3、员工有责任对参与的会议保密，不得随意散播会议内容。

4、员工在对外交流，或者发送宣传报道的稿件，凡涉及人事工作业务

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和引用内部统计数字、资料的，必须经部门经理同意，并经主管副总批准。

5、员工须严格遵守《档案管理制度》，不得有意或无意泄露企业文件、资料等技术或商业机密，违反者应按规定予以处理。

6、计算机网络由集团网络管理中心负责管理，在网络中不得对外发布涉密信息。在门户网站上发布信息须经领导审核同意。要及时查阅网络运行情况，防止黑客攻击。微机中的重要文件、资料要及时制作备份并妥善保管防止丢失或破坏。第六条违规处罚

凡公司员工，故意或者过失泄漏国家或公司秘密，一经发现，违者罚款100-2021元/次，并可视其情节给予行政处分，若造成经济损失，应负责赔偿全部损失。情节严重的，另依法追究刑事责任。

第六条前述行为规范、工作环境、职场礼仪及保密规范的要求，如有违反，将予以5—2021元罚款或相应的行政处分，主管级以上（含主管）员工违规，在原规定基础上处以双倍罚款。若造成经济损失，视其责任由责任人负责赔偿。

第七条连带责任

为加强管理者责任心，提高管理者的执行力，减少工作漏洞，凡公司员工因违反公司规章制度受到处罚时，其直接领导、上级分管领导均应承担管理连带责任。

根据公司实际情况，管理责任实行三级连带制。即以受处罚的人员为基点，向上追溯两级管理责任，直接上级和间接上级。

管理责任连带比例为：100%处罚当事人，40%处罚直接上级，20%处罚间接上级（100%：40%：20%），即当员工被处罚100元时，直接上级连带40

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元，间接上级连带20元。

注意。发现问题并予以处理的直、间接领导者不承担连带责任。第八条行政检察及罚款

公司行政人事部对公司办公秩序、办公纪律、行为规范等方面进行监督检查。根据具体情况考核，检查结果按有关奖惩制度执行。第九条本办法的颁布执行

本办法自颁布之日起执行，由公司行政人事部解释、修订并完善，由总经理签批颁布。相关条款凡与原行政事务控制程序相抵触者，以本制度为准。

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二0一四年六月

第五篇：办公室日常管理试行办法武汉创辉台科技有限公司

办公室管理办法

（试行）

为了进一步加强公司的日常管理，提升员工的销售技能与专业知识，同时为大家营造一个舒适、干净的办公环境，特制定此管理办法。

一、办公场所行为礼仪

1、参加公司任何活动一定要按时到达。

2、移动座位时轻拿轻放，离开坐席时应把座位放回原处并摆放整齐。

3、人多时不得拥挤，礼让年老同事或上级先行。

4、与高层领导对面相遇时应减低行走速度，向外侧让路并点头致意问候。

5、进房间要先轻敲门，听到应答方可进入。回手关门不能用力过大，如对方正在讲话要稍等静候。

6、会见上司要得到应允方可前往，必须得到允许方可就坐，不可翻动室内物品，瞟视文件等。

7、准确理解上司的命令、要求，不明白的地方要问清楚，不机械行事。

8、上司或客户来访，须起身让座，不得自己坐着与站着的上司、客户交谈；上级、客户面前不出现不雅言行。

9、搞好办公室卫生工作，确保办公室整洁。

10、桌面只摆放办公物品；桌面物品摆放整齐、有序。11、重要文件、资料及时归档，注意保密。

12、下班后关闭所有电器、门窗，清理收拾好文件、办公用品后离开。

13、节约使用办公用品，杜绝发生浪费现象.

其他礼仪

1、前台每天按要求时间打开公司大门做好上班准备，站立门口迎接上班同事并点头打招呼：早上好，同时做好登记。

2、员工（包含会员）每天早上进入办公室时要与相遇的同事问候早安，下班时相互道别。

3、接听电话时，电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先致以简单问候