《苹果公司》战略分析省名师优质课赛课获奖课件市赛课一等奖课件

数字时代王者——《苹果企业》案例分析组员：沈曦、孙媛媛、周恒帆第1页1、苹果企业介绍

2、苹果企业现行企业层战略

3、苹果企业现行战略PEST分析

4、苹果企业现行战略行业分析

5、波特五力分析和SWOT分析

6、苹果企业经营范围和BCG矩阵分析

7、苹果企业竞争战略选择

8、苹果企业职能层战略介绍

9、评论和提议（苹果启示录）第2页Apple广告——ThinkDifferent第3页2分钟短片告诉你一个真实乔布斯-TheLifeandCareerofSteveJobs第4页引言苹果企业前总裁兼CEO史蒂夫•乔布斯(SteveJobs)宣告iPhone正式公布后一番妙语连珠：“我们重新创造了电话……”。这标志着手机革命进入了一个新时代，手机功效变得越来越强大。iPhone将彻底刷新手机概念，含有当前其它手机无法比拟强大功效年9月25日，iPhone手机正式在中国内地出售，着实引发了一股“苹果热”时尚。第5页第6页LOGO第7页苹果企业早期产品第8页第9页1、苹果企业介绍

2、苹果企业现行企业层战略3、苹果企业现行战略PEST分析

4、苹果企业现行战略行业分析

5、波特五力分析和SWOT分析

6、苹果企业经营范围和BCG矩阵分析

7、苹果企业竞争战略选择

8、苹果企业职能层战略介绍

9、评论和提议（苹果启示录）第10页

苹果企业，原称苹果电脑企业，关键业务是电子科技产品。苹果AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后Macintosh接力于1980年代连续发展。最著名产品是其出品AppleII、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。年2月，苹果企业打破诺基亚连续15年销售量第一地位，成为全球第一大手机生产商。年8月10日苹果企业市值超出艾克森美孚，成为全球市值最高上市企业。

第11页1、苹果企业介绍

2、苹果企业现行企业层战略、竞争战略选择（业务层战略）以及职能层战略介绍3、苹果企业现行战略PEST分析

4、苹果企业现行战略行业分析

5、波特五力分析和SWOT分析

6、苹果企业经营范围和BCG矩阵分析

7、评论和提议（苹果启示录）第12页企业层战略

企业层战略，也称总体战略，是指一家企业在从事各种业务或在多个产品市场上，为了取得竞争优势而对业务组合进行选择及管理行为。它所要处理主要问题是整个企业经营范围和企业资源在在不一样经营经营单位上分配。依据战略进攻性能够将企业层战略为稳定型战略、发展型（进攻型）战略、紧缩型战略。其中发展型战略和紧缩型战略又有各种详细战略形式，形成以下企业层战略类型体系：第13页第14页

苹果发展型战略发展型战略，也称进攻型战略。是一个快速增加战略。发展型战略特征：（1）增加速度比产品市场发展得更加快；（2）企图消除其行业中价格竞争危险；（3）不停地开发新产品、开拓新市场、采取新技术等技术创新伎俩；（4）利润率高出行业平均水平；（5）经过创新来创造需求和影响环境适应自己。第15页苹果多元化战略第16页其它产品

软件产品

个人数码

电子产品

硬件产品

12354第17页多样化经营范围第18页相关多样化作用：

（1）相关多样化能够共享资源和生产经营活动：包含资源、技术、生产、营销等，以取得范围经济效用；

（2）能够传递关键竞争力：主要是技术和管理两方面知识、经验及专业本事从一个业务转移到另一个业务，以增强竞争优势；

（3）能够提升市场影响力：相关多样化能够是多点竞争方式，也能够是纵向一体化方式，都会强化主体业务竞争地位，从而扩大市场影响力。第19页业务层战略

一整套相互协调使命和行动，意在为客户提供价值，并经过对某一特定产品市场关键竞争力利用取得某种竞争优势。

竞争目标就是经过比竞争对手更加好提供用户想要东西，使企业能够赢得某种竞争优势，从而击败竞争对手。第20页业务层战略类型第21页性能差异化服务差异化（操作系统）差异化渠道差异化产品差异化苹果企业差异化战略第22页1.产品差异化：以多点触摸屏取代传统手机键盘，在外观差异化同时，便利软件开发者自由设定最符合软件需要触摸按键位置。苹果经过这一创新，不但提供了一个软件平台，还附带了一个可改变硬件平台。2.性能差异化：iPhone配置远远高于竞争对手。128MB内存+专用图形芯片（普通不会在智能手机上出现）+4-8GB储存空间，使iPhone成为一台超小型电脑。第23页3.UI（操作系统）差异化：iPhone与对手们最大差异性表达在操作系统上。智能手机操作系统有windowsmoblie、symbian和plam，设计时均考虑了手机较低cpu与内存条件，存在过于复杂，速度较慢和不稳定等一些问题。苹果在iPhone上直接采取了经过界面优化桌面电脑操作系统macosx，使这一高配置智能手机拥有了macosx全部优点：运转快速，界面华丽，操作简便。不一样于其它智能手机系统精简后办公功效，iPhone有功效完整email软件和safari网络浏览器。第24页

4.渠道差异化：苹果将Ipod+在线商店差异化组合模式复制在其iPhone上。苹果建设了在线软件销售渠道：AppStore（以下简称AS）。AS是一个设计理念与Itunes类似在线平台：软件开发者可将由SDK制作经过苹果审核软件在AS公布，无需缴纳任何维护费用。5.服务差异化：2.0版本系统对microsoftexchange功效支持，使其成为功效强大商务机：能无缝接入企业microsoftexchange网络，即时更新日程表项目、邮件、联络人；自动检索网络；远程数据去除；拥有cisco安全维护等等。第25页职能层战略介绍职能战略又称经营战略，它是企业各个职能部门在企业战略和业务战略指导下制订战略，包含：1、市场营销战略2、生产经营战略3、财务战略4、研究与开发战略5、人力资源战略等第26页苹果营销策略1、采取“饥饿营销”和“病毒营销”2、利用“拉式营销”和“推式营销”第27页饥饿营销“饥饿营销”是指商品提供者有意降低产量，以期到达调控供求关系、制造供不应求假象、维持商品较高售价和利润率目标。还有苹果企业每次推出新产品时总会大势宣传，使人渴望和期待着新产品问世。iPhone手机身上，苹果把其在iMac电脑和iPod音乐播放器上修炼已久“饥饿营销”推向了一个新高度。第28页iPhone饥饿营销策略苹果企业就采取了严密保密制度,这么就控制了饥饿强度。苹果让消费者和媒体对其信息极度渴望——从对于新产品外观工业设计臆想和猜测到其商业模式实施。当新品推出后，因为用户饥饿感被引爆，iPhone在开始销售一周内已启用了100万部。这是苹果企业计划年度内销售计划，实际上只用了6天时间就实现了在这个目标。在销售渠道上也“饥饿”不堪，而用户一次次上演了排队等候盛况。没有哪一个品牌﹑哪一个型号电子产品会得到如此高密度关注。第29页病毒营销经过用户口碑宣传网络，信息像病毒一样传输和扩散，利用快速复制方式传向数以千计﹑数以万计受众。也就是说，经过提供有价值产品或服务，“让大家告诉大家”，经过他人为你宣传，起到“营销杠杆”作用。在互联网上，这种“口碑传输”更为方便。因为这种传输是用户之间自发进行，所以几乎是不需要费用网络营销伎俩。苹果很好地利用了其忠实“粉丝”对其新产品资料强烈需求作为新产品营销活动带动者，iMac和iPod已经为苹果攒了足够“粉丝”基础，从而带动潜在消费者关注热情。iPhone推出是这么，iPad出现也一样如此。含有出如此高品牌忠诚度，也是竞争对手难以望其项背。第30页拉式推销拉式策略是企业针对最终消费者展开广告攻势，把产品信息介绍给目标市场消费者，使人产生强烈购置欲望，形成急迫市场需求，然后“拉引”中间商纷纷要求经销这种产品。比如iTunes和iPod无缝连接为企业带来了巨大利润，iTunes音乐商店成功运行，以正当下载各种音乐，以及其尖端便携式音乐播放器特征，结果致使iPod销量直线上升。第31页推式营销推式营销是利用推销人员与中间商促销，建立同目标用户沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售策略。这一策略需利用大量推销人员推销产品，它适合用于生产者和中间商对产品前景看法一致产品。推式策略风险小、推销周期短、资金回收快，但其前提条件是须有中间商共识和配合。比如，百思买在线就有一个版块名为“iPad和TabletPCs”。它们位置很独特，而且都是单独摆放。苹果企业喜欢零售商把他们产品作为独特种类来销售，而不是把他们产品肩并肩地和竞争对手产品放在一起，不论在商店货架还是在线商店都是如此。而且商家也非常愿意这么做。第32页苹果文化第33页1、苹果企业介绍

2、苹果企业现行企业层战略、竞争战略选择（业务层战略）以及职能层战略介绍4、苹果企业现行战略行业分析

5、波特五力分析和SWOT分析

6、苹果企业经营范围和BCG矩阵分析

9、评论和提议（苹果启示录）3、苹果企业现行战略PEST分析第34页美国政府一向重视对高科技产业投资，支持高科技企业发展

PEST美国第三产业占GDP比重约为78%，其中高科技产业所作贡献又非常巨大，技术对美国来说至关主要，是经济发展动力

美国人都喜欢改变，不停尝试新事物。苹果产品正是这么，总能给人们带来无限惊喜，吸引广大消费者眼球，成功地引领市场通信信息产业飞速发展，以及消费者对电子产品需求连续增加，造成硬件成本连续下降，一定程度上奠定了苹果产品产业基础

PEST分析之美国第35页PEST分析之中国Political：苹果电脑在我国所面临政治环境还是比较严峻，我国政治高度集权，政策极度不连续，政策出台是利益集团博弈结果，加之中国关于盗版方面法律还不太完善，造成山寨产品在国内盛行，严重影响了苹果企业产品在中国销售与推广。Economic：我国GDP在逐年稳步上升，通货膨胀率除了在04.、07年有上升外，还比较稳定。货币供给量也在稳定上升，收入提升，收入中支出百分比上升，这对于苹果企业来说是一件好事，总来说苹果电脑在我国经济金融环境很好。Social：在我国这个以使用外国产品为高档次国家里，苹果企业不用担心其产品在中国推广。Technological：就全球而言，苹果电脑技术水平无疑是全世界先进水平，苹果电脑产品开发，产品库存提升了该企业在全球地位，而我国技术水平，技术政策都远远不及苹果电脑企业，因而，这对以高科技、创新著称苹果电脑来说是一个机遇。不过，在中国伴随笔记本关键技术高速发展、成本大幅降低、部件模块化成熟，以及Intel和AMD等一些关键厂商对产品渠道放宽等等，都让山寨厂商拥有了绝佳条件和资本去进入笔记本市场，苹果也终究逃不过这股山寨风来袭，不论是在手机行业或笔记本市场，苹果是绝大多数山寨厂商模仿对象，能以较低价格买到苹果产品，对于中国消费者来说是极大好事，所以，苹果企业面临盗版危机，也是不可防止。伴随社会发展，消费者从被动地接收营销信息,变为主动地参加企业市场营销过程，所以，要提供更人性化质量与服务，与消费者建立持久关系。第36页苹果企业产业分析产品销售情况在年金融风暴后业界一片惨淡，苹果企业稳居福布斯全球高绩效企业榜单。回顾本世纪第一个10年，总裁乔布斯重返企业后，苹果企业借力几款明星产品销售额快速增加，终于走出了其90年代经历低谷，企业利润率连续处于行业内高水平。主要明星产品有：第37页苹果企业产业分析

过去10年里，苹果企业借力这几款明星产品销售额快速增加，企业利润率连续处于行业内高水平。年以来，苹果企业一直保持着两位数增加率，平均利润率近32%。同时期，索尼企业增加率最高为13%，最低为负增加，其平均利润率近23%。第38页苹果企业产业分析到年，苹果产品销量继续增加：第39页苹果发展走向——以iPhone与中国市场为例如今iPhone风靡全球，其势头完全盖过老牌手机厂商——诺基亚和三星等，但一时成功并不意味着永远不会失败，不甘心失败老牌手机厂商必定会发起还击以夺回原有市场，iPhone（更确切地说，苹果企业手机系列）该怎样应对这一系列挑战，以及怎样保持本身竞争力？下面经过举例——iPhone与中国手机市场，利用企业战略环境分析技术以及SWOT分析

，结合例子来对苹果企业和其手机产品iPhone有一个愈加全方面了解。第40页硬件产品

经过利用企业战略环境技术分析关键外部要素对苹果企业影响及其相互联络（主要针对苹果企业手机业务，及其在中国市场情况）：注：企业总加权分数最高时4分，最低是1分，平均数是2.5分。第41页从表格中能够看出，手机产品发展趋势是手机行业最主要战略环境要素，这就需要生产商对消费者需求把握以及有着强大技术支持，在这一点上，苹果做得非常到位。苹果企业机会在于主要竞争对手（诺基亚）战略失败，给了iPhone“可乘之机”。对于iPhone在中国市场最大麻烦就是山寨机、水货机和模仿机威胁——这是因为中国大陆地域不成熟产权保护制度造成。苹果企业总加权分数是2.80，高于行业平均水平。第42页使用替换品和服务可能性供给商交涉能力现有竞争者竞争顾主和买主交涉能力来自新参入企业威胁第43页现有竞争者间竞争苹果企业时间表是严格按照其本身经营策略和长久目标来制订，其受市场态势和竞争者情况影响较轻微，苹果企业总能找到新市场突破口，掌握主动权，适时推出新产品，占尽市场先机。在电脑硬件方面，主要竞争对手有惠普、戴尔、联想、宏基等企业；在电脑软件方面，主要有微软、谷歌等企业；在手机方面，有诺基亚、索爱、三星等品牌；在掌上娱乐终端方面，有索尼、爱国者等品牌。对于苹果企业来说，竞争对手逐步增加，这是一个不好消息，它们都是实力强大竞争对手，而且其发展速度都快，占有很大市场份额，是不容忽略竞争者。第44页潜在进入者

因为当前市场格局和技术先进性，进入壁垒很高。资本需求也很大。且不轻易取得技术和专业诀窍。新进入者对苹果影响也不至于很大。但政府部门勉励IT行业发展，将有更多电子厂商出现，来瓜分苹果产品市场，这种时候，苹果及时跟进显得尤为主要。替换品

对于替换品，苹果不得不面对这方面影响，作为最先进技术（如芯片、硬件、软件等）应用者和开发者，苹果有很大优势。但假如替换品能够提供比现有产品更高价值比，这将对现有产品组成威胁，基于此，苹果企业应加强对市场考查和投入。如硬件方面，联想、戴尔等企业都将电脑向薄和轻等方向发展，像联想乐pad；软件方面，微软一直是苹果企业最大竞争对手，如它操作系统；在手机行业，诺基亚崛起占据了大量市场份额，它销售额逐年增加。第45页供给商讨价还价能力

苹果企业主要特点就是创新。它在加大投入研发同时，不得不减弱详细部件生产规模，所以产品代工厂商价格谈判会影响到整体产品价格。然而，苹果产品代工所需技术含量较低，供给商变动率大，可供选择供给商多，而且，在与供给商关系中，苹果占据绝对主动。苹果在电子行业内是出了名要求苛刻客户，因为苹果和乔布斯对于产品品质和保密性追求，所以为其提供代工服务各厂商往往为满足这些标准而疲于奔命。比如苹果一直把台湾厂商利润控制在一个比较低范围，像鸿海精密企业、富士康等。购置者讨价还价能力

苹果几乎全部产品都基于统一架构和格调，产品之间不会产生巨大差异，当用户购置了苹果一个产品，普通也了解其它产品，在他们考虑付款购置其它产品之前就已经知道了他们将得到什么样产品。新产品能够很快上手，而用户在购置是犹豫也会更少。这么就较少出现讨价还价情况。在全球每一家AppleStore开业或新品公布时，都会有那么一群人排队，他们都是为了在第一时间买到苹果新产品。第46页SWOT分析第47页SWOT分析iPhone在中国市场情况1.优势（strengths）⑴苹果广泛影响力，为其在中国市场宣传节约了许多开销；⑵忠实苹果拥护者，即使在中国，也有一定数量使用苹果企业产品用户群，使得苹果能在用户间更加快捷得得到推广。⑶成熟稳定操作系统，丰富强大软件扩展功效；⑷独特苹果格调工业设计，以及贯通一直人性化操作；⑸时尚流行象征。苹果产品在国外都相对昂贵.在国内更是奢侈品代言词.以及iPhone给客户带来相当大新鲜感，成为众多年轻人以及追求时尚人群所追捧对象。2.劣势（weaknesses）⑴运行模式受考验。苹果iPhone在美国市场采取策略---与运行商独家合作，经过与运行商合作分成，获取用户所产生百分之三十收入，在中国市场可能会水土不服。⑵市场策略灵活性欠佳。苹果企业市场战略以及产品战略缺乏对中国市场针对性，是轻易处于曲高和寡局面；⑶手机价格让人望而生畏；iPhone定价对中国市场消费群体来说，是一个不折不扣奢侈品，使得其难以快速融入大众；⑷通话短信操作及管理功效不太符合中国人习惯。第48页3.机会（opportunities）⑴苹果与运行商签署协议并占有主导地位；⑵中国手机正处于3网融合、3G推广时代，市场还缺乏与其相对应产品，而iPhone正具备这一条件和技术。2）中国对电子产品需求量处于上升趋势，中国市场辽阔。⑶运行商对智能机推广，以及消费者对于手机惊醒商务利用需求。4.威胁（threats）⑴其它手机生产商对iPhone围剿。其中以诺基亚为例子，诺基亚在iPhone冲击下，不但市值缩水，而且失去许多市场份额。诺基亚其领先技术对其为夺回市场份额提供强有力保障，这对于iPhone是非常巨大威胁；⑵中国手机市场残酷竞争。在中国，尤其是手机市场上，山寨机，水货机和模仿机层出不穷，其低廉价格将会带走一大批消费者，这对于iPhone推广和市场占有造成很大困难；⑶iPhone合作运行商（中国联通）处于严重弱势地位，对iPhone业务拓展有很大限制，而且易受到运行商牵制。第49页对企业战略环境分析以及SWOT分析总结经过上述