合并式收银机课件

項目1.簡易設備操作2.結帳作業3.投庫作業4.離櫃作業類別1-1安裝紙捲1-2現金盒整理2-1發票檢查：班別、結帳品項2-2發票檢查：結帳金額、找零金額3-1投庫單檢查：金額填寫3-2投庫單檢查：收銀機聯4-1交接班設4-2現金填表滿分分數＋10＋10＋10＋10＋10＋10＋10＋10注意要項收執聯、存根聯發票同步調整及發票定位1. 零用金現金整理、正確點收2. 現金盒依序大至小發票內容（含部門、金額、小計及找零）找零895元正確性正確填寫正確點收及歸位按交接班鍵第三班正確點收櫃檯作業應考須知(1/2)評分項目與注意事項▲

圖1考試崗位模擬圖櫃臺作業考場模擬圖櫃檯作業應考須知(2/2)▲

圖2合併式收銀機▲

圖3分離式收銀機

（收銀機＋獨立發票機）考場收銀機

有二種機型(一)櫃檯作業四步驟1.簡易設備操作(1)安裝好收銀機的模擬發票紙捲。(2)接班責任建設定操作：第二崗位(3)接班分配的現金櫃收銀零用金：面額500元100元50元10元5元張數1張11張4個18個4個總金額500元1,100元200元180元20元術科模擬試題－櫃檯作業(1/4)2.結帳作業(1)使用牛皮紙袋中的1000元紙鈔，用來購買貨物價上A商品＋C商品＋E商品，並據實開立發票，找零並將購買的商品裝到袋子裡面。(2)完成相關的結帳找零動作後，請將開立的發票貼在本試卷的後面。（請以門市服務應對進退標準用語進行！）術科模擬試題－櫃檯作業(2/4)3.投庫作業(1)為防止門市風險發生，請完成相關投庫作業。(2)投庫單據，請於完成後黏貼於試卷背後。術科模擬試題－櫃檯作業(3/4)術科模擬試題－櫃檯作業(4/4)

4.離櫃作業(1)請設定交班按鍵：第三班(2)請點收現金盒裡的現金，並填寫下列的表格！500元100元50元10元5元投庫箱金額總計小計

元元

元元元元元(3)填寫完試卷，並點交完零用金，請將相關物品放入牛皮紙袋中。考前檢查（櫃檯作業）(1/2)步驟實際操作操作流程注意要項1檢查貨架與貨品檢查貨架商品，分為五大項：A商品、B商品、C商品、D商品、E商品不要忘了檢查貨架上的商品是否有欠缺！如果有缺，趕快舉手報告。2檢查牛皮紙袋與考卷檢查牛皮紙袋封面。通常考卷會放在牛皮紙袋旁邊，有時候會放在牛皮紙袋內，請考生留意！（考場不同，有時候作法會不太一樣）注意監評老師的概況說明考前檢查（櫃檯作業）(2/2)步驟實際操作操作流程注意要項3檢查收銀機察看收銀機是否有異樣：（是否為CE6800機型）不要忘了檢查收銀機是否有損壞。4檢查牛皮紙袋的內容物紙鈔1,000元1張

紙鈔500元1張、紙鈔100元11張硬幣50元4枚、10元18枚、5元4枚發票紙捲兩份、夾鍊袋兩個 塑膠袋（購物用）一個口紅膠一支原子筆一支收銀考試卷一張如果沒有辦法檢查，直接將錢放入收銀機，必須一面清點，一面將零用金正確放入櫃中（如果數量有錯，應立即回報監評）簡易設備操作（1-1安裝紙捲）(1/8)步驟實際操作操作流程注意要項1開啟收銀機控制鎖用鑰匙將收銀機打開，轉到第一格「登錄1」（如果收銀機不能打開，請舉手回報監評人員！）有時候收銀機旁邊的小開關沒開，甚至沒把插頭插上，這些都要特別注意！注意收銀機上是否有綠色的數字出現2打開機蓋打開收銀機發票聯之機蓋！輕輕的將蓋子拆起即可！不要太用力，小心連蓋子都拆掉了！簡易設備操作（1-1安裝紙捲）(2/8)步驟實際操作操作流程注意要項3拿存根滾軸拿起黑色的「存根滾軸」，並開始準備存根聯！記住發票紙一定要轉緊！記住捲發票的方式！不要裝反了！4撕﹁存根聯﹂發票將存根聯發票45°角撕開！發票呈現三角形比較好拿，如果撕成水平的樣子，會比較不好裝。注意：發票紙如果皺巴巴的，一定鑽不進去，大方一點，把它撕掉！這個步驟非常難！平時一定要好好的練習，不然一上場慌掉，就越會裝不進去簡易設備操作（1-1安裝紙捲）(3/8)步驟實際操作操作流程注意要項5放置紙捲先將發票紙捲放入收銀機的「存根聯」上！記得放發票的方向！6插入發票將發票頭插入存根聯上，並壓住「鬆開鍵」，慢慢的往前推，直到看到發票紙跑出來為止！注意不要太大力，發票要平整！簡易設備操作（1-1安裝紙捲）(4/8)步驟實際操作操作流程注意要項7壓存根送紙鍵只要壓住「存根送紙鍵」，發票紙就會一直跑出來！注意不要讓紙跑出來太多！大約十公分，手可以拉起即可！8拉長發票繼續按下「鬆開鍵」，將發票拉長約「20~25公分」！以方便捲入發票捲軸為準簡易設備操作（1-1安裝紙捲）(5/8)步驟實際操作操作流程注意要項9捲上紙捲把發票紙捲的頭卡在捲軸上，並開始捲發票！將紙捲拉緊！一緊張就容易將捲軸方向弄反，要小心！10安裝﹁存根聯﹂安裝存根聯，並將發票紙捲放在紙捲盒裡，並注意放在捲軸卡榫上！確實放好，不然發票會捲不動！簡易設備操作（1-1安裝紙捲）(6/8)步驟實際操作操作流程注意要項11撕開﹁收執聯﹂將放在收執聯的發票，以「45°角」撕開！這樣會比較好裝！12安裝﹁收執聯﹂將發票頭插入收執聯上，並壓住「鬆開鍵」，慢慢的往前推，直到看到發票紙跑出來為止！注意放置的方向！裝不進去的時候，可以左右邊輕輕動一動，就會跑出來了！簡易設備操作（1-1安裝紙捲）(7/8)步驟實際操作操作流程注意要項13送紙按「收據送紙鍵」記住如果沒有歸零，則再按收據送紙的按鍵 14收執聯自動切斷按下「收據送紙鍵」，直到機器自動切斷為止！注意按鍵的位置！簡易設備操作（1-1安裝紙捲）(8/8)步驟實際操作操作流程注意要項15按下交班責任鍵如考卷所示，要按「責任者2」，就按「責任者2」，而且一定要按，不然考試時，發票鍵上不會出現責任者2，會被扣分！一般人都很容易忘記按！千萬要記住 16完成作業闔上收銀機發票聯機蓋，看到收銀機的銀幕數字歸零，即可作業，代表已經裝好紙捲了！螢幕顯示一定要歸零，不然無法開現金盒簡易設備操作（1-2現金盒整理）(1/3)步驟實際操作操作流程注意要項 1打開紙袋將牛皮紙袋的錢與物品，整齊的拿出來，並放置在桌上，以防有短缺。1,000元鈔票是模擬客人買東西用，不要入櫃！通常與試題會放在一起！注意檢查裡面的紙鈔數量是否有短缺！並應檢查內容物及數量與牛皮及數量與牛皮是否相同 2打開現金盒按下「#/開屜」鍵，打開現金盒注意是否有前一班考試留下來有的紙鈔、零錢或雜物，如果有，趕快舉手向監評回報！注意開現金盒的按鈕位置！簡易設備操作（1-2現金盒整理）(2/3)步驟實際操作操作流程注意要項3紙鈔入櫃操作步驟3-1：500元入櫃

將500元清點完畢，放入現金盒（放右邊算來第二格）依序放入模擬現金！ 3紙鈔入櫃操作步驟3-2：100元入櫃

將100元清點完畢，放入現金盒（放右邊算來第一格）簡易設備操作（1-2現金盒整理）(3/3)步驟實際操作操作流程注意要項4硬幣入櫃1.將50元清點完畢，放入現金盒（右邊算來第三格）2.將10元清點完畢，放入現金盒（右邊算來第二格）3.將5元清點完畢，放入現金盒（右邊算來第一格）依序放入模擬硬幣！注意：考試沒有一元的硬幣 5完成手續清點完畢，闔上收銀盒，準備下一個步驟注意紙鈔與硬幣放置的位置結帳作業(1/6)步驟實際操作操作流程注意要項1結帳動作喊「歡迎光臨！這是您要購買的物品，很高興為您結帳！」要微笑，態度親切！2商品結帳操作步驟2-1：A商品結帳

本考題假設A商品60元！微笑親切的說：「您所要購買的是A商品60元！」先按數字鍵「6」再按數字鍵「0」再按部門鍵「部門1」收銀必須注意相關用語！不講就會被扣分！結帳作業(2/6)步驟實際操作操作流程注意要項2商品結帳操作步驟2-2：C商品結帳

本考題假設C商品50元！微笑親切的說：「您所要購買的是C商品50元！」先按數字鍵「5」再按數字鍵「0」再按部門鍵「部門3」收銀必須注意相關用語！不講就會被扣分！2商品結帳操作步驟2-3：E商品結帳

本考題假設E商品15元！微笑親切的說：「您所要購買的是E商品15元！先按數字鍵「1」再按數字鍵「5」再按部門鍵「部門5」收銀必須注意相關用語！不講就會被扣分！結帳作業(3/6)步驟實際操作操作流程注意要項3商品入袋將商品A、C、E放入塑膠袋中重而平穩的東西放下面，輕而容易破損的東西放上面4小計與回報金額按下「小計」鍵，銀幕會出現總共125的顯示，並回報客人「總共125元」收銀必須注意相關用語！結帳作業(4/6)步驟實際操作操作流程注意要項5收錢假裝拿起1,000元的考試用紙鈔，並回答「收您1,000元」 6找錢與給商品操作步驟6-1：按鍵先按數字鍵「1」再按數字鍵「0」再按數字鍵「00」再按下「現金/找錢」鍵此時發票會打好，而收銀機現金盒會自動打開！注意找錢的應對動作！特別注意：應將1,000元放入硬幣盒下，不要入櫃結帳作業(5/6)步驟實際操作操作流程注意要項6找錢與給商品操作步驟6-2：找錢1.拿起500元一張，100.元三張，50元一個，10元兩個，5元一個2.口述「這是您的發票，找您875元，謝謝，歡迎再度光臨！」注意錢的放法，列入評分的！硬幣（上）發票（中）紙鈔（下） 6找錢與給商品操作步驟6-3：給商品

面帶微笑，將商品拿給顧客。記得「雙手」遞物，一手提，一手捧住塑膠袋下方，再交給顧客！結帳作業(6/6)步驟實際操作操作流程注意要項7黏貼發票︵完成結帳︶將「發票」黏貼在考卷的背面！完成結帳作業！注意一定要貼上去，不然無法得分投庫作業(1/4)步驟實際操作操作流程注意要項1填寫金庫聯仔細填寫金庫聯（左聯），包含：金額：1000元班別：為責任鍵2，則寫2准考證號碼考生姓名注意該填的項目 2填寫收銀機聯仔細填寫收銀機聯（右聯），包含：金額：1000元班別：為責任鍵2，則寫2准考證號碼考生姓名注意該填的項目投庫作業(2/4)步驟實際操作操作流程注意要項3撕開答案聯將考卷沿虛線對折，並將答案聯（已填妥答案的金庫聯與收銀機聯）撕下。1.撕紙的技巧：沿虛線用力壓，壓得越深，等一下撕紙就會越直、越漂亮！2.記住，千萬不要隨便就對虛線撕下，這樣子會很難看！注意：不要把整張考卷都給撕爛了！4分開收銀機聯與金庫聯再將「收銀機聯」與「金庫聯」撕開！撕的方式同上一步驟！投庫作業(3/4)步驟實際操作操作流程注意要項5完成投庫操作步驟5-1：放入塑膠夾鍊袋中將「金庫聯」與「紙鈔」"一起"放入塑膠夾鍊袋內。注意兩個夾鍊袋用法！（一個在此時投庫作業用；一個在離櫃作業用，放現金盒的錢）5完成投庫操作步驟5-2：投庫把裡面有金庫聯與1000元假鈔的塑膠夾鍊袋，放進金庫箱中！投庫作業(4/4)步驟實際操作操作流程注意要項6黏貼收銀機聯將「收銀機聯」黏貼在考卷背面。完成投庫作業！口紅膠要塗適量，塗太多或太少都不好！離櫃作業(1/6)步驟實際操作操作流程注意要項1按責任鍵3首先按下「責任者3」，表示交班已正式開始一定要按下「責任鍵」！不然不能完成交班2清點零用金清點現鈔與硬幣數量細心清點，不要數錯！離櫃作業(2/6)步驟實際操作操作流程注意要項3填寫點交單金額在考卷的點交單中，寫入正確金額1.填入個別紙鈔的「金額總數」2.填入投庫箱金額「1000」元！3.計算總金額，填入總計欄「2125」元！點交單填寫內容如下。這些金額若填寫錯誤，本關基本上就算白考了！4零用金裝袋1.將零用金放入塑膠夾鍊袋裡2.闔上現金盒，別忘了把裡面的所有東西清乾淨。若有硬幣、垃圾等留在現金盒裡面，會被扣分，這樣就太可惜了！離櫃作業