危机公关和危机管理-企业中级管理层必备的公关素养课件

危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养和危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养和危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养和《危机公关和危机管理》企业中级管理层必备的公关素养和关键技能北京质标信息技术培训中心北京质标信息技术培训中心课程概要第一天第二天口危机真相和危机诱因口公关素养提升口危机预警之问题管理口媒体的兴奋点口公关危机和危机公关口如何应对媒体发难口危机公关之突围演练口新闻发言人实务口媒体危机案例剖析北京质标信息技术培训中心学生的情感态度价值观的培养，是一个由知识与技能的学习过程承载的启发、渗透和感染的过程。教师要把情感态度价值观的培养装在头脑中，有意识地、自觉地贯穿于教学过程之中，使其成为教学的灵魂，使学生逐步形成我们所期盼的健康情感，积极的态度和正确的价值观。一、地理教学中情感态度价值观教育的主要内容目标1、以知国、爱国和报国为目标的爱国主义教育（1）知国是基础和前提。在自然国情方面，教师通过讲述祖国的壮丽河山激发爱国之情：结合教学豪情满怀地给学生介绍泰山、庐山、峨眉山、珠穆朗玛峰等名山奇峰，讲述长江、黄河等大河，畅谈云南石林、九寨沟等名胜景观；描绘桂林山水、万里长城、三峡等壮丽景色。同时，在实际教学中，应充分利用图片、录像、电视、电影等多媒体手段进行直观教学，让学生感性的领略到我们伟大祖国的大好河山，从而抒发热爱祖国的情感。在人文国情方面，通过教师对我国的政治、经济、人口、文化、教育等现状的讲解，使学生认识到我国是一个统一多民族的社会主义国家：人口众多；经济建设成就巨大；文化、教育发展迅速，但还有许多问题要我们去解决。（2）爱国是核心和关键。用事实比较激发爱国之情。中国物产丰富，许多自然资源总量都位居世界前列，教师要收集这些资料，并向学生介绍，以激发学生的自豪感，培养他们深厚的爱国之情。巧妙地选用内容和方法，用新中国的巨大成就激发学生的爱国之情。改革开放以来，我国在各个领域都取得了巨大成就，综合国力和国际地位显著提高。教师要注意及时介绍祖国社会主义建设所取得的最新成就，以弥补教材滞后性的不足。如，讲全国铁路建设时，应及时介绍已全面通车的京九线南昆线和已建设完成的青藏铁路，并讲清开发西部地区的重要意义；这样，不仅能让学生获得最新的地理知识，更能受到一次深刻的爱国主义教育。（3）报国是根本和归宿。“暴露问题”激励报国之志。在地理教学中，只讲我国国情的优势，不讲国情的劣势，是不妥当的，是错误的片面性的教学。所以，必须实事求是地讲国情的劣势，讲由于失误所受到的挫折。例如，我国虽然“地大物博”，但也存在“人多地少物缺”的不利国情；我国现在的人口太多，正是由于20世纪五六十年代长期的人口政策失误造成的。大胆的“暴露”我国许多的“现实问题”，有利于激励学生的报国之志。以功臣事迹激励报国之志。教学中，可有机地结合教学内容介绍一些地理学家立志取得的科学成就及我国各条战线建功立业的劳模、科技工作者。例如，讲我国石油资源时，介绍我国著名地质学家李四光为批驳西方国家关于中国“贫油论”的谬论，怎样跋山涉水，踏遍祖国各地寻找地下石油宝库的事迹；两弹一星的专家（邓稼先等），中国“三钱”（钱学森、钱三强、钱伟长），铁人王进喜等一大批建国功勋者都值得我们敬慕和学习，这对激励学生报国之志大有益处。2、以认识、理解和行动为目的的环境教育一是掌握和理解环境的知识，基本概念。地理教育能够提供大量环境方面的知识，地理教育的过程，就是是受教育者学习基本环境知识的过程。二是理解人类在环境的角色和作用。通过地理课关于人地关系的阐述，学生可以充分认识人类对环境的依赖关系，进一步加深对人地关系原理的理解，以便指导人类的环境行为。教师要优化教学过程中的每一个环节，指导学生的学习活动，强化学生的环境意识，帮助他们树立正确的、科学的环境观。要善于充分调动学生的主观能动性，发挥学生学习的主体作用。例如：《高中地理》第二章中讲到的全球环境问题之——温室效应。首先可以给学生提供阅读材料：“温室效应浅析”，让学生思考：为什么会产生温室效应?其次，请学生观看有关“温室效应影响”的教学录像片，并讨论总结出温室效应的主要影响；最后，观看"关于温室效应发展"的教学录像片，结合已有背景知识思考并讨论：人为因素对温室效应的影响有多大、各种温室气体的主要来源与我们目前的生产生活方式之间有何联系。通过以上的教学活动，使学生深刻意识到温室效应对人类生存发展的不良影响，减轻和消除温室效应是每一个人的责任，并以实际行动为减轻温室效应贡献力量，即将观念和意识转化成实际行动，真正达到环境教育的目的。二、情感态度价值观教育的策略反思我们的地理教学，在实际的教学过程中，我们往往过分强调教学中的知识目标和能力目标的培养，而忽视了情感态度价值观目标的存在和培养，忽视了教育是人的灵魂教育而非是纯理性知识的堆砌。新课程的最终目标是促进学生的身心全面和谐地发展，所以，在地理教学中要体现以人为本的理念，从学生的角度出发使学生真正喜欢地理，热爱地理，从而达到情感态度价值观教育的目标。达到这样的教育目标有很多方法和策略。1、创设地理学习情境，寓情感态度与价值观培养于课堂教学中课堂上学生参与学习的程度与学生产生的情感因素密切相关。在教学上，教师所创设的教学情境、设计的教学活动，营造的课堂氛围等能够激发学生学习的动机，充分调动学生的学习兴趣，能够满足学生求知欲的需要时，学生就会产生愉快、喜爱的情感。反之，则是苦恼、厌烦，势必会影响学习效率。这就要求教师在每一节地理课上，都要利用学生的好奇心、好胜心来创设教学情境，激发学生学习的兴趣和求知欲，调动学生积极参与的情绪，并且要精心设计教学活动，给学生提供探索的时间和空间，让学生在探索、发现地理知识的过程中，不断获得成功，积累愉快的体验，不断增进学习地理的兴趣。设置悬疑创设情境。我们常说“兴趣是最好的老师”，兴趣是学习动机中最活跃的部分，它使人能积极主动、心情愉悦、全神贯注的学习。在地理教学过程中就可以利用问题在学生心中产生悬念，从而激发学习兴趣。如讲到“太阳系”时，可以提问：地球以外的宇宙空间有外星人吗？还存在有生命的星球吗？这些问题的提出可激发学生思考、探究，从而为教学创设情境。情境一旦产生，学习兴趣由此发展，甚至可以延伸到课堂外继续探讨，地理学习的美好情感也就随之而形成，继而使学生产生良好的学习态度和美好的学习体验。2、开展社会实践，寓情感态度与价值观培养于课外活动中课外活动是学校教育必不可少的重要组成部分，是课堂教学的拓展与延伸。它能让学生更紧密地实践地理。对学生情感态度与价值观的培养，应充分利用课外活动的阵地，组织多种多样的兴趣小组，开展办地理墙报、辩论、演讲网上论坛举办专题讲座撰写论文等丰富多彩的课外活动。此外，还可以结合有关环境的节日进行环保宣传，通过开展以环保内容为主的主题班会或知识竞赛等课外活动，以达到“潜移默化”、“寓教于乐”的效果。3、运用多种评价方式，强化地理学习情感态度价值观的体验促进学生的心理发展是地理教学的基本目的。学生的情感、态度和价值观是学生心理发展的基本内容。对情感、态度、价值观的强调，突出了以学生发展为本的思想，更有利于学生的全面发展。在地理教学中关注情感态度价值观的评价，也是适应当代教育的发展趋势。培养学生敏感的心灵、丰富的体验、细腻的感受，是完整人的教育所需要的。因此，在学校教育中，让学生有更多的活动、更多的参与、更多的平等交往与对话、更多的美感陶冶，更多地与自然界交融，更多地感受到被欣赏、被人关爱的温暖与幸福，这都是情感教育的现实途径；在情感教育中，既要有春风化雨、润物无声的感化与陶冶，又要抓住一些教育契机使学生获得高峰体验，使学生获致“登山则情满于山，观海则意溢于海”的性情修养，朝着最终达到“得失在所不计，毁誉无动于衷”的生命境界而努力。乒乓球运动深受学生喜爱，也是我国的“国球”，在教材内容中也占有相当大的比例。作为一位农村中学的体育教师，普及和推广乒乓球运动，是义不容辞的责任。在经济相对落后的农村初级中学，体育课让学生每人分到一只球拍，两人分得一块场地，还是很不现实的。为了解决场地器材不足的难题，让学生更好地了解和掌握乒乓球技术，培养和激发他们对乒乓球运动的恒久的兴趣，笔者做了一些积极的尝试，收到了很好的教学效果。一、自制乒乓球拍，弥补器材不足在室内体育课时，笔者向学生介绍了乒乓球拍的基本构造和制作要求。建议学生利用周末找一块木板，依着球拍画下它的大小和厚度，然后请木工师傅利用锯子锯出球拍的雏形。再准备一张旧自行车内胎、一些胶水，用于粘贴乒乓球拍的面皮。对于握柄，则需要小刀削割，细砂纸打磨，然后涂上油漆，最后在拍子的边缘贴上相应宽度的胶布或者家具装修用的贴边。这样，一副结实漂亮的球拍就制成了。自制乒乓球拍不仅弥补了器材不足。还培养了学生的动手能力，学生对自己精心制作的球拍也会更加爱护，更深地理解场地器材的珍贵，培养了学生爱护体育器材的良好品质。二、编写徒手体操，注重学生示范乒乓球运动的许多技术是可以徒手练习的。例如，笔者在教学发球时，让学生随笔者一起徒手练习几种基本的发球动作；在教学推挡和削球技术时，要求学生“以手为拍”，配合步伐的移动，手掌的翻转变化以及推、削的方向改变编写了一套徒手操，收到了很好的效果。随着学生技术的不断提高，笔者在专项准备活动中还结合乒乓球技术的步伐变化，把正反手的提拉和抽球编进徒手操练习中，这些对于乒乓球技术的“动力定型”起到了很好的作用。此外，笔者对于学生的示范也非常重视。笔者选择了几位技术动作比较熟练规范的学生，分列队伍的周围，和他们一起跟随笔者的口令练习笔者编写的乒乓球徒手操动作，还通过队列的变化，让学生看到动作的每一个层面，激发了学生的表演欲，改进了学生的动作，抵消了学生因为过多的徒手练习而带来的反感情绪。利用课堂练习时间，笔者还主动和技术优秀的学生对练，完成“下水作业”，给学生做出了良好的技、战术实战示范。三、发挥游戏作用，反串运动项目由于农村学校开展乒乓球运动，毕竟受到场地器材的限制，笔者便让学生开展自垫、托球跑、抛接球(用板子相互抛接)、对墙练习等游戏活动，培养和保持学生对乒乓球运动的热情，缓解场地器材短缺的尴尬。一次，学生准备收取体育器材，无意间一只排球跳到乒乓球台上，对面的学生一掌把它打过来，这边的学生立即来了一个推挡。就这样你来往地连续打了好几次，还真有点乒乓球比赛的意思。那天，笔者不但没有批评他们，还鼓励了他们的技术，并翘起大拇指夸赞道：“你们是在发明一种新的体育比赛项目啊呀，真不错!”从那以后，体育课上有的学生带来了小弟弟玩的小皮球，有的带来了橡胶跳跳球，还有学生带来用废纸条扎实、外贴透明胶布的纸球。有的学生没有球拍，就带来硬面笔记本临时充当球拍，学生对乒乓球运动的兴趣得到了很好的激发。运动项目的反串让学生运动得更开心，同时培养了他的创新意识。四、场地器材制时，改变竞赛办法场地器材不足怎么办?笔者自有对策。不知从什么时候起，学生在比赛中放弃了11分制，自发采用了“考老师”的竞赛办法，这种赛制得到了笔者的大力鼓励和支持。“考老师”的规则如下：先由大家推选或者“包、剪、锤”决出“老师”，然后由“学生”按次序挑战。由挑战者首先发球，如果挑战成功，即取得挑战权。然后还是由挑战者先发球开始，双方轮流交替发球权，如果挑战者比分0：2负于“老师”，则为失败，由下一位继续挑战；如果挑战者先得3分，即为挑战成功，取得“老师”资格，原来的“老师”即降为“学生”，加人挑战者行列。“考老师”的竞赛规则简单易行，而且对手交替迅速，竞争异常激烈，学生必须认真处理好每一个球，避免了比赛时的轻率，对于提高学生乒乓球技战术水平很有好处，同时也弥补了因场地器材不足带来的漫长等待。总之，农村中小学的体育老师要有高度的事业心，在工作中应积极开动脑筋，注重激发学生的体育兴趣，因陋就简，就地取材，深挖一切可以利用的教学资源，培养学生的动手能力和创新能力，这样才能与新课程的要求合拍。危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养和危机公关和1《危机公关和危机管理》企业中级管理层必备的公关素养和关键技能北京质标信息技术培训中心北京质标信息技术培训中心《危机公关和危机管理》2课程概要第一天第二天口危机真相和危机诱因口公关素养提升口危机预警之问题管理口媒体的兴奋点口公关危机和危机公关口如何应对媒体发难口危机公关之突围演练口新闻发言人实务口媒体危机案例剖析北京质标信息技术培训中心课程概要3第1天公关危机和危机公关北京质标信息技术培训中心第1天4大楼怎么问就倒下了?cnsphoto上海塌楼北京质标信息技术培训中心9.11事件大楼怎么问就倒下了?5宝马,大奔们的咄怪事xbcom砸大奔事件老牛拉宝马北京质标信息技术培训中心宝马,大奔们的咄怪事6史上最的副局长”北京质标信息技术培训中心史上最的副局长”7名人也狼狈!B科敦我信赖再次向所有的朋友们说一声对不起“选奶粉我很挑剔,专业生产,品质保证,名牌产品,让人放心,还实惠,三鹿慧幼婴幼儿奶粉,我信赖!北京质标信息技术培训中心名人也狼狈!8咱东北这嘎达的事儿。。额峰殴数死明断闻中心出》牡丹江出租车司机对政府草不满集体停运iwN.er(DmBn200年月2日04:30写对在结捷,牡江称,起阻是戏关出阻车行业管,向社会开正爸看夫示,在来得到捷大多数出租从业者认可倍已下,法》不分于出含牡丹江出群车停运已7日未了解,日T月2日配,姓丹江市攻府暂行小通过、各等径北京质标信息技术培训中心咱东北这嘎达的事儿。。9好好的企业怎么问就死掉了?LEHMANBROTFHICAGOWHOWILLBENEXT东企业倒闭潮杏北京质标信息技术培训中心好好的企业怎么问就死掉了?10居安思危:全员危机意识提升危机像纳税和死亡一样不可避免!比尔盖茨:微软离破产永远只有18个月海尔张瑞敏:海尔行进的每一步,都是如履薄冰如临深渊。任正非:华为总会有冬天,在冬天来临前,我们要准备好棉衣北京质标信息技术培训中心居安思危:全员危机意识提升11危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件12危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件13危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件14危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件15危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件16危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件17危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件18危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件19危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件20危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件21危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件22危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件23危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件24危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件25危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件26危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件27危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件28危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件29危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件30危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件31危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件32危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件33危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件34危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件35危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件36危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件37危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件38危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件39危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件40危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件41危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件42危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件43危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件44危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件45危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件46危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件47危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件48危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件49危机公关和危机管理—企业中级管理层必备的公关素养课件50危机公