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文档简介
餐饮行业管理制度1.目的与范围本管理制度的目的在于规范餐饮行业的管理行为,保障消费者权益、维护社会公共利益、促进行业发展。本管理制度适用于所有餐饮企业的经营管理活动,包括但不限于餐饮企业的经营范围、经营行为、管理制度等方面。2.餐饮经营许可证餐饮企业经营必须要经过相关主管部门的许可,符合条件的企业才能取得许可证并开展经营活动。企业获得许可证后可以合法经营,无许可证的企业不得开展餐饮服务行业。3.餐饮产品安全与质量餐饮产品需保证食品安全,质量符合国家标准和行业规范,不能使用劣质或过期的食材及食品加工添加物。餐饮企业应当建立符合国家标准和相关规范的餐饮产品检测机构,对餐饮产品进行全面检测和控制。餐饮企业应当按照国家法律规定的去污染排放标准,做好垃圾分类和垃圾处理工作,切实加强环保意识。4.餐饮服务质量餐饮企业应自觉维护消费者权益,建立健全的服务质量监督机制。餐饮企业应提供优质的服务,保证服务质量。要把握好服务的质量与效率的平衡。要加强内部管理,提高员工素质,增强服务质量和服务态度,使消费者满意。5.餐饮营业时间餐饮企业应当按照国家法规规定的时间开展餐饮营业,严禁违规扩大经营时间或无照经营。餐饮企业应当合法合规经营,规范内部管理。6.餐饮现场环境餐饮企业应当保持清洁卫生,明确摆放卫生装置和垃圾桶。同时要保证食品的蒸汽和噪音的合理排放,严禁污染空气环境造成噪音污染。7.餐饮营业执照注销餐饮企业因经营不善、违规经营等因素被注销执照的,其执照注销后,应当停止经营活动,没有经营权,被注销执照的企业无论是在同一行业内还是在其他行业均不得再次申请开业。8.违规行为的处理对于违反本管理制度或各类法规法律规定的违法企业或个人,主管部门应当依法从严查处,强制关闭违法机构,扣押其违法所得,没收违法所得,并追究其法律责任。同时,对于消费者的投诉和意见,主管部门应予以妥善处理,维护消费者权益。9.总则本管理制度的贯彻必须以国家法律法规和行业规定为准绳,主管部门应根据情况对其进行动态更新和完善。
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