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文档简介

新员工八职职业礼仪培训礼仪是人类社会发展中形成的一种文化现象,是在语言和行为方面约定俗成,是要求每个设备成员共同遵守的语言行为规范和准则,也是当今时代人们进行各种社会交往和为人处世的重要手段和准则讲究道德、遵守礼仪,是一个国家、一个民族兴旺发达、文明进步的标志;是衡量一个人文化素质、道德水准高低的重要标准。在人类社会已绎进入高度文明的时代,我们已经不提倡不修边幅的个性,那其实已经是没有修养与素养以及没有内涵的代表。职北礼仪的定义礼:是指人们在社会活动中约定俗成的一种同崇尚的规范形式,尊重,礼貌敬人仪:表达尊重的形式,泛指仪容、仪表、仪态。礼仪:是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪又是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,他是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种行为职业礼仪:职业是指人们在职业场合中应当遵循的一系列礼仪规范礼仪的分类◆政务礼仪:国家机关工作人员、公务人员在执行国家公务或为政府服务时做讲的礼仪。◆商务礼仪:公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪◆服务礼仪:服务行业从业人员工作所讲究的礼仪社交礼仪:人们在广泛交际、工作之余的公众场合,私人交往中所讲的礼仪国际礼仪:和外国人打交道时所讲究的礼仪礼仪的作用◆了解掌握和恰当的应用“职业礼仪”,会使您在工作中左右逢源,您的事业蒸蒸日上

职业化的标志给自己信心、给客户信任、职业发展的基础打开人际关系的钥匙◆个人素质的体现、公司素质的体现、尊重别人的体现、赢得尊重的法宝四、仪表与举止)仪表

(二)言谈

(三)举止

(四)行礼示意

(五)面部(一)仪表礼仪1、个人形象仪表卫生、头发、口腔、胡须、指甲、饰物头发:整洁、无头屑,头发软者可用摩丝定型。在办公室里,留长发的女士不披头散眼睛:清洁、无分泌物,避免眼睛布满血丝鼻子:别让鼻毛探头探脑,勿当众抠鼻子嘴巴、牙齿:清洁、无食品残留物,上班前不能喝酒或是吃异味食品指甲:清洁,定期修剪,女性员工涂指甲油要尽量用淡色男士的胡子:每日一理,刮干净配件及饰物:检查有否污损或被碰歪了服装:自然得体、整洁大方、色彩协调、简约明快,衣服要熨烫平整,少穿无领子的衣服,鞋子不能漏出脚趾等。如回见客户时,还要考虑客户的喜好着裝。三色原则:全套装束颜色不超过三种;三皮鞋、手袋、皮带的颜色要保持一致(二)言谈礼仪礼貌:态度要诚恳、亲切,声音大小适宜,语调平和沉稳,尊重他人

用语:敬语,表示尊敬和礼貌的用语

谈话姿势:谈话姿势往往反映出一个人的性格、修养和

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