公共关系学网上作业参考问题详解

实用文档实用文档社区关系正确答案： 满分：得分：民主参与法是用来协调（ ）的。「 外部公众关系B 顾客公众关系「 媒介公众关系“ 内部公众关系正确答案： 满分：得分：组织形象的基础是（ ）。r 公员工形象r管理形象r机构形象<5- _ _产品形象正确答案： 满分：得分：年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ ）。A 《公众舆论之形成》「 《公共关系学》" 《有效的公共关系》D 《原则宣言》正确答案： 满分：得分：组织与公众联结的方式是（）。

组织与公众联结的方式是（）。大众传播" 传播沟通r，…人际沟通「 舆论宣传正确答案：满分：得分：组织公共关系活动的出发点应当是（ ）。•从事实出发从理想出发「 从利益出发r从专家意见出发正确答案：满分：得分：因四、多项选择题（共 道试题，共 分。）“ 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为17 公共关系对象型B 总经理直接负责型C 部门负责型公共关系手段型公共关系复合型正确答案：满分：得分：公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。‘ 遵纪守法17 讲求真实、准确不干涉内务17保守秘密「 为相互竞争的委托单位同时服务正确答案： 满分：得分：公共关系观念主要有（）。形象观念互惠观念协调观念公众观念P ，…人传播观念正确答案： 满分：得分：艾维・李的公共关系思想提出的原则是（ ）。“ 公众必须被告知「 投公众所好C 凡宣传都是好事说真话双向沟通实用文档实用文档正确答案:满分:得分:反映企业经营理念的文字形式有）。对联训词口号图案标志正确答案:满分:得分:企业的标志有很多，但最重要的两个是（）。企业名称包装袋标准字商标标准色正确答案:满分:得分:公共关系涉及的学科有（）。伦理学管理学社会学营销学'传播学正确答案： 满分：得分：公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容 ）实事求是P八.公正无私*_勤奋努力乐于助人P,一光明磊落正确答案： 满分：得分：公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ ）。A巴纳姆艾维・李p伯尼斯p卡特里普和森特「洛克菲勒正确答案：满分：得分：公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的A 资料储存中心领导指挥中心信息发布中心环境监测中心17 公众接待中心正确答案： 满分：得分:公共关系的基本要素包括（）。组织传播环境资金公众正确答案： 满分：得分：人们普遍认为公共关系可以是（）。公共关系状态公共关系活动公共关系观念公共关系学科公共关系职业正确答案： 满分：得分:爱德华•伯奈斯的主要著作有（ ）。《原则宣言》《舆论》实用文档实用文档要办好一次庆典活动，我们应认真做好以下工作：（1精心选择对象，发出邀请，确定来宾。（分）（）合理安排庆典活动的程序。（分）（）安排接待好准备工作。（分）（4物质准备和后勤、保安等工作。（分）联系实际，你认为开展政府公共关系的意义何在？参考答案：结合中国的国情，我们把政府公共关系的作用归纳成以下几点：（）有助于市场经济的发展。（分）（）有助于民主政治建设。（分）（）有助于政府的廉政建设。（分）（4有助于克服官僚主义作风。（分）（）有助于维护稳定的政治局面。（分）（）有助于塑造良好的政府形象。（分）（）有助于发展国际友好关系。（分）六、简答题（共道试题，共分。）为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？参考答案：公关人员在很大程度上是组织形象对外的代表，不仅对组织在公众心中的地位起着重要的作用，而且通过公关人员本身就可以看出组织的整体素质。因此，每位员工都要注意自己的一言一行，因为这不仅代表着个人，而且代表着组织或企业。（分）形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。公关人员要想在公众面前表现得精神焕发、举止优雅、具有感召力和亲和力，就必须时时注意自己的体态、动作、表情。七、案例分析题（共 道试题，共 分。）网友集体封杀“王老吉”年月日，发生在四川境内的里氏级的汶川大地震，让所有的中国人为之震惊，人们为遇难的同胞感到痛心，为灾区人们的悲惨遭遇揪心。人们走到街上，随处可见号召为地震灾区捐款捐物的横幅。人们的目光被“地震”、“捐款”这几个字眼所吸引。所有人的注意力也几乎同时集中到了这场罕见的大灾难上。我们首先向地震中遇难的同胞表示哀悼，并且同情灾区人民的生活处境，在我们尽上绵薄之力的同时，却发现众多商家正利用这一场大灾难的巨大眼球吸引力，在展开一轮空前浩大的营销攻势。广东的民营企业“王老吉集团”慷慨解囊，一次捐出亿元人民币。这时，各大网络媒体在首页都出现了以“网友集体’封杀‘王老吉”为标题的新闻，不知其原因的人们还以为是“王老吉”做了什么错事导致网友对其进行“封杀”，但点进去一看才知道，原来是因为加多宝（王老吉是其旗下品牌）向灾区捐款亿人民币，而导致网友对其品牌好感急剧上升，从而引发“网友”豪言，只要看到王老吉，见一罐买一罐，让“王老吉”断货。如此封杀法，“王老吉”们该会从睡梦中笑醒的。尽管事后发现王老吉这次“封杀”确实是人为操作的，但“王老吉”慷慨捐款个亿还是在公众中留下了良好的印象，社会上传言：“要捐就捐个亿，要喝就喝王老吉”。案例思考：请你结合本案例，谈谈“王老吉”向地震灾区捐款的意义及其传播技巧。（要求写出一篇字以上的案例分析。）参考答案：

在网络高度发达的信息社会，广大消费者的爱憎往往会影响并左右市场已有商业格局，影响力不容小觑。从本案例来看，王老吉卖断货，并非偶然。（分）（）企业从事爱心活动和公益事业，是对社会的回报与反哺，是企业社会责任的高度体现。面对大地震灾难，正是企业社会责任最可表现并最为记忆深刻的时刻。爱心义举可以提升企业的公众形象，提升企业品牌价值和整体形象，赢得消费者的信赖，带来的社会效应往往远超广告投入，能取得事半功倍的效果。王老吉借助中央电视台的巨大收视效应，做出赈灾爱心义举，让广大消费者看到一个有爱心、负责任的企业形象，并为公众树立了做善事、献爱心、有高度社会责任感的企业形象的正面标杆，瞬间便获得极大的市场关注和追捧，品牌价值飙升。王老吉捐出个亿，消费者用嘴巴表达好感，使劲买使劲喝，这符合“好人不吃亏”的朴素法则。（分）（）此外，成功的网络营销策划也是不可少的。从时机和方式上看，可谓恰到好处。地震给数千万人带来不幸，举国哀悼，众多企业和个人为灾区人民奉献爱心。此时，任何借机炒作都只会激起人们愤怒，千万不可留下丝毫炒作痕迹，否则无异于自掘坟墓。王老吉聪明地回避了这一风险，在传播途径上，选择平民化网络传播，从点击率最高的天涯社区开始，以普通网友身份发帖，再以转帖方式流向各大网站，直至Q羊。从整个过程，看不到任何企业参与炒作的痕迹，怎么看都是爱心网友自发的行为。从发帖内容看，是典型的“标题党”，用“正话反说”方式消除了网友的戒心，淡化了那篇精悍网络论坛“软文”的商业目的，并