突发重大事件舆情应急预案

突发重大事件舆情应急预案一、前言在新闻传播时代，突发重大事件舆情应急工作显得极为重要且不可避免。一旦遭遇突发重大事件，由于时间紧迫、情况复杂且处置难度大，不合适应变的舆情工作势必会给社会带来不良影响，涉及面越深，则影响越大，因此舆情应急预案显得尤为重要。二、突发重大事件舆情应急预案含义及建立的目的1.突发重大事件舆情应急预案是指在突发重大事件发生时，组织专业舆情人员形成科学有效的应急预案，采取有效的方法掌握现场情况、防止信息误传、及时回应媒体、缓解相关群众情绪、信任及维护组织形象和社会稳定的预案。2.建立突发重大事件舆情应急预案的目的，主要有：为突发重大事件舆情工作提供有机统一的指导，制定有序的组织体系、清晰的预案流程和科学的工作方法，统一人员行动，保证舆情工作有序、有效开展，维护社会和谐、稳定，保障政府和组织形象及公众信任度。三、突发重大事件舆情应急预案制定原则1.有效性原则：即预案必须是实用有效的。预案制定应以清晰、快速、完备、可操作为前提，确保各类突发事件的应急措施完整，并测试使之得到充分实现。2.科学化原则：即预案制定应合理科学，基于经验总结和实际需要，遵循方法规律，符合相关法律法规规范。3.有遵从性原则：即预案制定应该有响应性和可适应性。应该分类、分级制定突发情况,并考虑到不同行业、不同原因、不同等级事件的特点，定制有针对性的预案救援步骤，避免一刀切的应急管理。4.灵活性原则：即预案针对不同类别事件有规定。应当确定和组织各类预防、减轻和应对措施，以反映尽可能广泛的应对可能性，使得措施能进行调整、完善，以应对不同情况。5.公开透明原则：即预案无需保密，应该根据实际情况采取内部、外部适当互动的形式，通过各种渠道广泛宣传。预案组要尽可能的让油米共同了解整个工作过程，及开展的应急措施，让人民群众都了解到情况的真实性能。6.连续性和一致性原则：即预案需要符合相关标准和规范的要求，且在不同的场合和等级事件下应保持一致，防止应急预案序列过多导致操作的复杂性，在舆情预警和员工培训上实现连续性，引导树立可持续本质。四、突发重大事件舆情应急预案的严谨编制步骤1.明确立项：需设立应急预案编辑小组，确定小组成员及组建时间、地点，划分各类情况应对内容、确定范围、目标、期限以及系列规范。2.信息搜集：针对不同业务领域开展搜集所有相关信息，发现突发事件，采集信息并分类归档。3.情报研判：通过应急响应组分析人员开展深入研判，理顺或解读突发事件的现象、计划和组织特点。应急响应组还可负责与相关部门、机构特别是媒体保持沟通并安排研判工作。4.应急预案编制：制定应急预案方案，明确职责权限、破解突发事件的流程、对口反应过程等。5.内部演练：使内部应急预案演练活动尽可能真实，以实现应急预案的实用，磨练员工队伍，使其熟知自身的职责，形成熟悉应急预案的操作能力。6.社会验证：进一步检验应急预案的有效性，进行真实场景实战演练，并对演练结果进行评估，持续改善和完善预案。7.审批发布：确认涉及到应急预案中敏感的部分，并组织好有关方面的征集意见与审批，其后才公布。五、研究对策1.加强社会心理研究，掌握舆情决策基础。2.完善舆情应对命令流程，尽早增强应对措施。培养和维护舆情对表，了解并恐吓舆情形势。3.加强技术创新，做好舆情信息系统的聚合搜集分析，利用网络科技手段，准确评估舆情大局。4.认识媒体的特长，依据不同质量字段对待媒体与舆论。5.依据相关规定，做好保密，加强严格保密措施。6.切实加强人员培训与组织能力。7.建立好霸权舆情应对机制。六、文章结论突发重大事件舆情应急预案须制定且不可缺少，是应对突发事件并实现优质工作的重要保证。突发事件的应急预案的严谨编制步骤须经过精细的系