2023年销售经理述职报告(篇)

2023年销售经理述职报告(篇)销售经理述职报告1

不知不觉中，20xx年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学并积累了许多学问和阅历，熬炼和提高了业务实力，更让自己的人生多了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感受颇多。在这里，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面报告。

一、学方面：

学，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，XX项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月进入XX之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发觉、去学。在公司领导的耐性指导帮助下，我慢慢了解心态确定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越安静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务：

1、XX共计销售XX套，销售面积XXXX平米，销售额XXXXXXXX元，回款额XXXXXXXX元;

2、到XX后，对项目人员重新系统培训了房地产专业学问和销售技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参加制定12月的月团购安排，联系团购单位，选房、签约，最终成交XX套，销售额XXXXXX元，回款额为XXXXXX元;

四、工作中存在的不足

1、对业务监督执行力度不够

2、对项目整体把控有待于提高。

3、须要进一步增加管理方面的阅历。

4、与甲方缺乏有效沟通。

在学公司完善的操盘阅历，发掘自己工作中的不足的同时，安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、进一步提高自己的管理水平;

2、刚好完成领导交给的各项任务;

3、与甲方刚好有效地沟通，保证销售工作的正常化;

4、不断改进工作中所存在的问题，刚好调整策略，保证明年销售任务的顺当完成;

5、同时努力学策划推广方面的技能，给项目销售供应更好的可行性方案。

6、加大工作的检查力度和安排的可执行性，努力增加团队的执行力。

7、制定月可行的销售安排分级管理，执行目标确立到个人，分工和责任明确，使销售工作系统化和正规化，提高团队工作效率。

8、工作从细致性动身，做到驾驭销售上的一切相关事务。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来XX公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我信任公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

销售经理述职报告2

一、动态客户档案设计

每个公司都会设计一份客户档案表，可是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常具体，有许多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不行能支持后面的管理工作了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们常常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案必需篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。

动态客户档案设计强调客户档案是为销售实践服务的。业务员在探望客户前是必需要事先翻查客户的相关信息，以便为探望时供应话题等方面的支持。同时业务员在结束探望以后须要对本次探望进行简洁的备遗忘录。这些必需记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次探望供应备忘，同时也为自我合理安排探望时间频率供应依据。探讨到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必需是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必需留有每次探望纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映探望过程。

同时，销售部也必需配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作安排任务，进行客户维护和销售限制等。所以越具体越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必需反映客户的订购记录，以便进行客户购买习惯及重复购买方面的分析。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映探望结果。

这样，两分表格一大一小，一份反映探望过程，一份反映探望结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作供应了支持。此刻许多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。

二、动态客户档案的填制

1、客户档案的编号应体现一种规律性，从编号上就应当能够立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有书目备查。

2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，须要特地制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参与例会期间统一支配更新。经理应对整个过程实行监督限制。对于业务员填满须更换的老档案卡刚好回收，分析，并附在档案表上。

三、基于客户档案进行的销售管理

1、制定销售任务、辅任务。

我们都明白，制定销售任务一般是依据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目标是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个阅历抽象的数据。同时，也不利于考核。

可是，假如我们在制定任务时同时参考客户档案，分析各客户的需求潜力，探讨客户的重复购买情景，针对详细的客户制定销售任务，这样就详细得多。这样制定出来的是一个任务清单，清晰明白。对于业务代表来说，实实在在详细多了。考核时也非常简洁，假如某一项没有完成还能够制定相应的补救措施。

2、依据客户档案进行业务员行为管理

我们都明白业务员的行为管理一向是一个令人头痛的问题，很多经幻想出了各种手段花样，试图限制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们能够依据客户档案来实现这一点。

我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的基本信息外。还特地设计了探望纪要，假如档案卡两面都用的话，一般能够设计七到十栏栏。每探望一次填一栏，那么七到十次能够用完一张卡。这样我们就能够经过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数，日探望客户数，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的情景下回访次数多了，业绩自然就多。

销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均探望客户数及新客户开发任务，这些都能够依据客户档案来制定。依据20xx法则，我想限制住了这一点，那么业务员的行为管理应当是有效的。

销售经理述职报告3

各位领导：

大家好！我是xxx，我的工作职责是泽芙雪销售内勤和客服内勤，下面我就一年来的工作向各位领导做一下汇报，不足之处，请各位领导指责指正。

1、订单的落实

针对订单，具体落实，保证以最快的速度支配发货，以便能保证在这一环节不影响发货周期。跟踪发货物流过程，刚好与客户沟通。

2、合同审核归档及销售代表提成预算

随时驾驭合同履行状况，以便使领导能够更好的决策。协助财务做好月回款分析工作，同时做好提成结算工作。

3、做好一系列销售服务工作

依据业务实际须要做好业务员的支持工作，包括退货、整理资料、发票、借款登记及报销单处理工作。

4、各种售后服务报表的整理

各种售后报表（发货明细、产品库存，回款明细等，）

5、做好返货产品的跟踪落实

返货的产品依据实际状况，分析缘由，对返货产品的数量、日期、客户联系方式和发回日期都做了具体记录。

6、客户回访工作

依据实际须要和回访安排，每月做好客户的回访工作，发觉的问题刚好反应给相关领导。

工作中的不足和改进安排

1、有些细微环节性的工作要加强

要求我在今后的工作中，必需设身处地多为客户和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。

2、工作效率须要进一步提高

繁忙的事务性工作，要求我接着调整工作思路，保证工作有条不紊，同时每天的工作要有安排性

3、对新产品的学习性须要加强

现在起先我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解产品学问，还要对同行业产品性能精确驾驭，做一个略懂技术的内勤人员。

各位领导，我的汇报完毕。

销售经理述职报告4

回顾20xx年的工作简洁而又平凡。分管的部门、主抓的工作，以大集团管理运作来要求，应当说存在许多问题。坦诚地讲，主观上希望把工作做好，尽职尽责，但客观效果并不尽人意。

上年底和xx年初，经过很长时间的酝酿，对工资体系中存在的问题进行了分析，对薪酬体系进行了修正，组织对员工薪酬进行了普调，4月份完成了该项工作。尽管这次薪酬调整也对部分技术、管理骨干进行了特殊加薪，但仍属于普调性质和针对不合理部分的微调，其促进作用很有限。由于薪酬结构上的不合理和激励机制不到位等诸多问题，人才外流状况回升，人才缺口大。由于方方面面的问题，人才难进、人才难留问题没有突破。尽管在聘请渠道、院校合作方面做了许多工作，但问题并没有得到解决，还有许多工作要做。

年初，总裁在春节上班后的第一次高层会议上提出，要快速掀起一个生产高潮。为此，由企管部和办公室牵头，在全集团范围内组织开展了“****”活动，在肯定程度上推动了群众性增产节约活动。活动开展至六月底，经考核确有部分项目成效显著，但该项活动声势不大，面不广，力度不够，基层领导重视不够，作用有限。

办公室的工作多集中于行政事务，对文化建设、宣扬教化、文明办公等工作的推动缺乏整体安排。尽管在这方面做了许多工作，但其号召力、鼓动性、推动作用平平。服务等工作有许多还不到位。

按安排后勤服务公司应当在xx年4月正式运作。由于多方面的缘由没有如期实现，其间后勤服务及平安保卫工作我没有推托，但关注的程度不够。尽管没有出现大的问题，但环境卫生、门卫人员的管理，总裁都多次指出要加强、要改进。

在负责**公司工作期间，没有达到总裁提出的不亏争取持平的目标要求。两年的时间亏损逐年削减，组织完成了Ⅱ型、Ⅴ型两个型号的模具设计制作，改进了部分产品质量，开发了101型新品，完成了公司的搬迁，应当说做了不少工作，产品市场也逐步走向良性循环。但客观上不允许我外出深化了解市场，推动销售，因此，对市场运作的指导缺乏，假如我有更多的时间和精力投入**公司的工作，或者给我更长一些时间，结果确定会比现在所面临的形势好得多。

5月10日总裁在高层会议提出了跟进宏观调控、实施集团改革的思路以后，我基本上把工作的重心移到了组织机构调整上，花了许多精力，做了多个预案。自我到公司以来，这是第三次干脆参加组织设计，特殊是20xx年的大调整和这一次。在这项工作中我的基本看法是敬重历史、客观现实，不求有功，但求无过，希望每次调整对集团的发展有所推动，不要因为工作的失误而影响集团发展。我非常感谢总裁在这方面对我的信任和支持。

依据集团高层领导分工及工作状况，客观上要求我充当总裁耳目，当好不管部部长。因此，除明确分工我主管的工作以外，有许多属集团应当协调和处理的日常事务，我自认为都能主动担当，能赐予主动协调与沟通。对子公司各部门反映状况的处理和回复是刚好的，负责任的。向总裁反映状况和供应建议也是客观公正和主动恳切的，对总裁交办的工作是仔细的，对各位领导和各部门的工作是理解支持的。

在日常工作中，我比较留意自己的表率作用，不搞特别化。对下属留意培育他们独立思索和独挡一面的工作实力。布置工作思路方法明确，从不模糊，从不主动代替下属，都把他们推到前台熬炼。同时，我从来不会当甩手掌柜，凡是我管辖的工作，我都能够亲自处理和完成。

销售经理述职报告5

敬重的各位领导：

大家好!

我叫***，是公司的改革浪潮把我推上了今日这个讲台，我竞聘的职位是经营部经理，站在这里竞聘，既在自己的意料之外，又在自己的意料之中，意料之外是我没有当领导的阅历，意料之中是我信任自己的优势。正因为没有当过领导，便少了一些为官的禁锢，一张白纸好为大家、也为自已勾画一幅志向的蓝图，我情愿为这张蓝图付出辛勤和汗水。

在营销部门工作了五年，对全省的水泥行业有了肯定的相识，我省现有水泥企业237户，年生产实力为2693万吨，我公司经过了四十多年的发展，占有肯定的品牌优势、质量优势和区位优势。近年来，随着水泥市场风起云涌的改变，竞争日益加剧，公司面临着生存和发展的双重压力。因此，营销工作必需在思想观念、内部管理和营销方面实现根本性的转变。

基于上述思索，假如我能担当经营部经理，我的设想是:转变一个观念、培育二个意识、实现三个目标。详细来说:

一是转变营销观念。目前的经营理念还停留在由卖方市场向买方市场过渡的推销阶段，虽然名称叫营销经理部，但仍旧只“销”，不“营”。因此，树立以客户为中心，以顾客需求为导间的现代营销观念势在必行。

二是培育大局意识和法律意识。一切工作要以大局动身，坚决听从企业的改革大局，贯彻执行公司方针目标，培育营销队伍观全局、想全局、顾全局、揽全局的意识和实力。同时，在法律的框架下规范营销行为。因为，在依法治国、依法治企的大背景下，法律行为与人们的生活、工作休戚相关，对于营销人员尤是如此，例如:目前的营销人员对法律中的诉讼时效理解出现偏差，导致过早的放弃诉讼时效，失去货款回笼的最终一道法律爱护屏障。所以，对营销人员进行有针对性的法律学问培训，提高法律意识，既可以爱护本企业的合法权益，又可运用法律学问为企业挽回不必要的经济损失。

实现三个目标的内容是:

1、建构营销网络。在做好昆明水泥市场的同时，营销网络向地州辐射。以新中标的水麻路、平锁路、永武路等马路建设为切入点，分别设立滇东北片区和滇南片区办事处，以溪洛渡、问家坝、小湾电站为突破口，抢占62·5级和特种水泥等高端市场，利用营销网络覆盖全施兼并、收购地州中小水泥厂，进行技术改造，兴建粉磨站，实现产品的战略扩张。

2、建设营销渠道。结合中间商营销和直销两条渠道来达到更多的细分市场，增加市场覆盖面，作到优势互补，规避市场单一带来的经营风险，克服“以量定价”的弊端。

3、资源优化配置。对营销人员进行一次彻底的摸底调查，依据其特长、实力支配合适的工作岗位，实现人尽其才、人尽其力、人尽其用。用真情和爱心去善待每一位同事，充分敬重他们的人格，营造出开心、和谐的工作氛围，真正产生“人心齐、泰山移”的效果。

今日的竞聘，我的看法是:不怕失败，因为我原来就不是经理，但我更希望胜利，因为我们大家都希望公司的明天比今日更美妙。

最终，以一幅对联来结束我的演讲，上联是“胜可喜，宠辱不惊看花开。”下联是“败无悔，去留无意随云卷”，横批是“接着工作”。

述职人：

20xx年xx月xx日

销售经理述职报告6

售楼销售工作如逆水行舟，不进则退。惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑衅又在眼前。深思回想，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践阅历，学习到了更多理论学问，同时，也在工作中独创了自身的一些不足。这是充溢的一年，详细的工作总结如下。

一、本部销售事迹统计及分析：

（一）事迹统计：

xx年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1—5期（含xx园）必达目标4400万元，争取目标4700万元，考核时间20xx年1月—20xx年12月。

依据20xx年1月—12月27日统计，本部共实现销售额4304万元，其中1—5期实现销售额3632万元，xx园实现销售额672万元。

（二）事迹分析：

由事迹统计可见，1至7月份，销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很志向的程度上。而由8月份至年底，则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。

1、影响本部事迹的正面因素：

①上半年以3期门面销售为主力，市场反应良好。截至20xx年6月，三期门面已清盘。

②宣扬和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化安排并得以实行。这包含：

A。一期xxxxx的10套，采纳“比同区域房价每平方米低300元”的宣扬策略（已清盘）；

B。三期小户型“小户型精装修”运动；

C。四期xxx花园车库及门面，首次采纳“分类广告”的情势，达到明显效果；

D。六期“青年人购房月：首付二万月供一元”运动；

E。五期“公务员购房月：买四房送8888”运动；

F。装饰建材大市场，8万—12万“零风险”产权商铺。

③销售履行目标义务制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关切完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自己年度任务的完成状况，能够主动调剂，有效的进步了工作效率。

④公司所供应的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户赐予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的主动性，也是促成事迹的重要因素之一。

⑤成立售后服务部，特地负责款待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德，另一方面，更重要的是细化了分工，使销售人员从遗留问题中摆脱出来，能够专注于独创新事迹。

2、影响本部事迹的负面因素：

①国家宏观政策使购置客户群体产生变更，7月开端，客户量急剧削减。

②公司房价高过区域蒙受范畴。

③房源确定客源，客户群体产生转变，销售人员的心态存在波动，业务程度有待进步。

④前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”发掘老客户资源。

⑤本部资源分流，这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要缘由。

A。市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。

B。在本部以外增设了另2个售楼部，辨别在“xx园”、“xxx园”的现场。于是本部不仅在市区无销售点，而且原来的xx市场资源也被分流。

二、团队的建设事迹及总结：

（一）本部团队建设事迹：

1、通过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：xxx、xxx、xx、xx、xxx等五人。其中20xx年年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人：xxx、xxx。

2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有5名，周六周日兼职销使5名。

3、销售人员的工作能动性加强。详细体现在主动追击客户等方面。

4、团队的履行力有所加强，合理的安排一经采纳立刻就能得到实行。

（二）团队建设总结：

1、采纳每日早会、晚会的方法，精确把握销售人员每人每日的客户状况。

2、汇凑集体聪慧，充分调动本部人员的主动性。

20xx年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源，针对目标房源提出销售措施，并将安排与策划部商讨履行，进步了安排的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。

3、在客户削减的状况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。

4、治理实践中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销售人员工作危机感和使命感，从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

三、存在的问题及建议：

（一）销售治理电子化

销售治理须要大批数据的支撑，就相当于打靶须要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检讨成果，以便于不断调剂而尽量达到最高目标正确度。

然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计，没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下，劳命伤财，容错率也极低。

我认为正确地治理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门供应详尽的数据，帮助销售治理的判定和调剂。同时，应当配备相应的治理程序，能让销售秘书便利的将客户资源刚好输入电脑，这不仅能极大的进步现时工作效率，也能作为公司的储备资料，便于今后各期项目资源共享，有利于发掘老客户资源。

（二）销售团队的精简化

随着公司项目标增多，销售队伍也越来越宏大，销售部编制最高峰达到了42人。而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢？从销售成本方面考虑，我认为在不影响销售的基础上我们的队伍须要有效整合。

（三）销售产品改良化

公司1—5期项目，有些产品面积过大，总价过高，还有些产品尚不具备销售条件，这些产品要在20xx年进行销售就必需进行产品改良，或采纳一些有效的促销手段。详细有：

（1）××街11—22号小户型：12套，平均每套60多平方米，140多万元销售额。目前没有凹凸楼梯、没有进户门、没有凹凸水、没有隔墙，无法销售。

（2）公司11层主楼住宅：31套，平均每套170多平方米，1200多万元销售额。目前问题是没有小区，面积过大，房型不规范，总价过高，无法销售。

（3）一期建材大市场主楼门面：1套，996平方米，620多万元销售额。目前问题是单套门面总价达到600多万，这样的客户群极少，已待售2年还未售出。建议公司将其分割为专业市场铺面销售，或先对外招租，以租带售。

（4）xx园复式楼：59套，平均每套220多平方米，2300多万元销售额。目前问题是面积过大，销售部建议将其改革为：露台复式楼或改为两层进行销售。由于涉及产权、工程造价等问题，因此20xx年始终没进行改革。假如安排通过，20xx年进行销售，则需加快改革进度。

以上是我对20xx年度工作的总结。面对年即将来临的机会与挑衅，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责，加强理论学习，勇于实践，使自己的业务程度，治理程度全面进步，为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

销售经理述职报告7

在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，xx年完成销售额xx元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受报告如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的.主子翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。

销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

（一）市场需求分析

涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、xx年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据xx年区域销售状况和市场改变，自己安排将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点；二是发展好新的大客户，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。

（二）xx年首先要主动追要往年的欠款，并想方法将欠款刚好收回，刚好向领导汇报，取得公司的支持。

（三）xx年自己安排更加主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。

（四）为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理方法的几点建议

（一）xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。

（二）xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。

（三）xx年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有足够的时间进行销售策划。

（四）考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。

（五）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，xx年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。

在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过短暂金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今日好好的公司明天就倒闭了，所以我们肯定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。

在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己的努力！

希望公司在新的一年能够接着发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙！

销售经理述职报告8

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总：

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我熬炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完备，无论做什么事情我必需要专心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场阅历，我对销售经理的职责有了新的相识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清楚，以下是我工作中总对销售经理这个职务的理解

职责阐述：

1.依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面安排和支配本部门工作

2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3.主持指定销售策略及政策，帮助销售顾问执行人员顺当拓展客户并进行客户管理

4.主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5.负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

6.销售部人员建设和团队建设

7.KPI的有效管理，以及促销安排执行和管理

8.制定本部门员工培训安排、培育销售管理人员，为公司储备人才

9.对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升

10.本部门人员关怀，充分调动主动性。本部门的满足度及公司的满足度和厂家的满足度三方的有效统一

11.市场动态的刚好了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。

这段时期，公司也经验了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成果。我对销售部阶段工作所取得的成果，所存在的问题也做了一个简洁的总，今年实际完成销售量为台，SSI其次季度和第三季度取得的返点，成果不是很志向，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成果是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

团队有分工，有合作。销售人员驾驭肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在许多问题，也是要迫切须要改进的

1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。

2、虽然销售部已实行了管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，刚好的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和果打折扣。

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不刚好，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证刚好，全面了解状况，以便随时调整策略。

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，主动坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有安排，有步骤的实施，盲目地，无安排地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。

6、售人员没有养成一个写工作总和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。

7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是部分四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要变更一个常态的现状也须要按部就班的过程。水到渠成好过一挥而就。

那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。

1、培育并建立一支熟识流程而且相对稳定的销售团队

目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要在春节后落实，并进行培训。

2、团队凝合力的增加，团队作战实力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由生疏变为熟识，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长

3、敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!

4、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究

执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核方法》对组内成员做出明确的规范，对每一项详细的工作内容也做出详细的要求。其次，销售部将出台，《销售部业务管理方法》，该方法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到事事有标准，事事有保障最终形成总问题，提高自己的内部沟通机制，刚好找出工作中存在的问题，并刚好调整思路，敬重销售人员的看法，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障!

关于公司管理的几点想法

1、管理出效益这个准则大家都知道，但是管理好却不是件简单的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够。有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是假如高层领导做什么确定和事情都一味的征询民意，简单导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成水能载舟，也能覆舟的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也出现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的看法，我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展。希望高层领导赐予重视。

2、过程确定果，细微环节确定成败：公司的目标或者一个安排之所以出现偏差，往往是在执行的过程中某些细微环节执行的不到位所造成，老总有许多好的想法，方案，有很雄伟的安排，为什么到最终没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程限制就是一个关键!

个人对公司对执行力管理提高和限制有以下几点建议：

a相关人员和部分定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，假如因为忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导赐予工作上指导和支持

b定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通不足，个人认为总经理对工作安排和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈看法的声音少，这样老板不了解员工的想法和须要。

c安排或方案执行一段时期后，公司定期检查执行状况，是否偏离安排，是否调整，并布置下一段时间的工作任务

d建立一支和谐的团队，调动员工的主动性，主动性都须要有一个公允的激制机制，否则就会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有主动性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，假如公司希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，终归失去一位优秀的员工损失还是大的。而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺阅历，管理做的不是很精彩，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终信任一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也希望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设。

e由于公司是合资企业，自身构有特别性，公司管理构和用人问题我认为人事管理上简单出现越级管理，多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，最终简单导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则简单让员工工作无法是从，过度管理可能员工失去创建性，不自信等。不过现在公司管理构还是趋于阶梯式管理构，也希望能建设和保持下去。

以上只是个人之见，不肯定对，但是我是真心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，请老总斟酌。

销售经理述职报告9

敬重的各位领导、各位同事：

大家好!

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦训诲的领导,感谢团结上进的同事帮助激励,感谢在我懊丧时激励我给我打气信任我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、激励才能使我更加乐衷于我的工作，更加酷爱我的工作。

一年来，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，较好地完成了年度销售目标。依据公司管理人员考核方法的通知精神，根据年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

1、苏北市场全年任务完成状况。

20xx年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完成全年指标1**%，比去年同期增加了**万元长率为**%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20xx年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐性做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，最终让经销商重拾了销售五洲产品的信念。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。20xx年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了具体的市场开发方案，找寻合适目标客户，有针对性宣扬销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

主动宣扬公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20xx年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品领先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。假如发货刚好的话，今年销量还能提高一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析并依据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售安排。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题刚好赐予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的方法，将有价值的观点和方法刚好反馈给上级领导。

7、主动参加并帮助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好内勤工作的帮助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的变更，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货状况。虽然今年我们对串货问题组织探讨过，但工作还没有做到位，串货问题接着存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信念打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能供应信息帮助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务实力还需更快更好的提高。

3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严峻。

结合20xx年销售工作取得的成果及存在的问题，并依据生活用纸20xx年

1.5亿元的销售目标，准备从以下几个方面来开展20xx的销售工作：

1、加强市场推广、宣扬力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣扬策略，监督广告投放，实施多媒体传播安排，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查，20xx年歼灭江苏省空白县市。

3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。

20xx年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、听从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，主动为其他同事的工作创建良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同事的缺点和错误刚好地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。

20xx年我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争20xx年公司生活用纸销量增长**%，为实现公司生活用纸销售总额为**亿元的目标而奋斗。

销售经理述职报告模板二

敬重的各位领导、各位同事：

大家好!

我于XXXX进入XXXX分公司。半年多来，在各位领导的指导和同事们的关切帮助下，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，主动协作店长做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、主动开拓市场，并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。依据公司管理人员有关要求的通知精神，现将我半年多来工作状况向各位领导和同志们做以汇报沟通：

一、半年所做的工作及相关销售状况

一是从销售业绩看。20xx年上半年，我从事的销售工作，在绍兴地区全年销售7万多元，并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，驾驭市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场供应了珍贵的阅历。在原有的销售网络的基础上，我通过在绍兴城区各商业中心如花润万家、国美电器、水木清华、富邦玛凯龙、正大设点销售，进一步拓展销售市场。通过我们的努力，和每个客户细致沟通，耐性做工作，进一步拓展了公司的客户源。半年来，我通过这种营销模式先后开拓客户10余人，赢得了客户的赞扬。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析熬炼健身中存在的问题，对这些问题刚好赐予解决，将有价值的观点和方法刚好反馈给上级领导。五是主动做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进行总结分析，并依据当月的销售状况及结合半年销售任务做好下月销售安排。六是主动参加并帮助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进行跟踪落实，做好体育健身工作的帮助和指导。

半年来，自己在销售工作虽然都取得了肯定的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够快速，使我们失去一部分市场。

2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比，我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进熬炼效果的配套设施也很少。

3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够，应加强建立个人档案、实行跟踪服务，并将消费者的看法和建议刚好反馈，切实从其利益动身满意需求，也体现了健身房的良好服务质量和信誉。

4、收费标准不稳定。目前，对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中，年卡跨度太大(1000元～1800元)，这使得看起来俱乐部发展及不稳定，不利于长期发展。

下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作：

1、加强市场推广、宣扬力度。

在巩固现有的市场份额基础上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。

2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户状况收集、调查。

3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。

4、听从大局，团结协作。

在日常工作中，努力完成公司领导布置的各项工作，主动为其他同事的工作创建良好的氛围和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同事的缺点和错误刚好地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。

下半年，我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。

述职人：xx

20xx年6月15日

销售经理述职报告10

敬重的各位领导，同事们：

大家好!时间飞逝，一挤眼20xx年的销售工作即将结尾。特别荣幸能和大家一起探讨工作，总结阅历，以下是我的述职报告，请大家评议。

我是xx客户经理xxx，负责客户xx食品，走过20xx年，市场风云变化，受金融危机影响，xx我公司销售重点乡镇，车墩和新桥镇受到严峻的挑战，大型工业区富士康搬于成都，达丰搬于重庆，日腾电子和龙工厂人员搬走3分之2，由于外来人口流失，曾经公司的形象街之一新桥庙三路生意萧条，原叶榭分销和国际食品城分销严峻跟不上我公司的脚步，对我xx销售造成很大压力，但在朱经理的帮助和指导下，我们主动创新营销，营造消费热点，努力优化环境和服务，不但没有被困难和压力击垮，而且还取得了不错的业绩。

总结一年来取得的成果，主要有四方面内容，这四方面内容都围围着“调整，提升，发展”和服务营销来绽开的工作。

一、履行职责状况

从20xx年3月4日任职后，前几个月(3、4、5月)主要是帮助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(6、7、8、9月)因工作的须要及领导的信任和自身发展的须要，主要负责四季餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从“左麟右李”的演唱会到激昂人心的亚洲杯，从亚洲杯再到王菲演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，四季餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的*。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教化，激励奋勉向上

从任职以后，我在四季餐厅分管内部管理工作，了解四季餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。订正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前服务，介绍酒店风味菜，当来宾点起烟，服务员应刚好呈上烟缸等。在四月份时，实行了技能实操竞赛，服务员李晓娟获得了技能竞赛第一名的好成果。其他服务员通过活动竞赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细微环节还有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐厅许多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

三、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵看法，不断改进并协调，刚好将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”重量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们仔细的探讨、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足。

四、抓宴席的接待及管理宣扬工作

金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣扬单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣扬酒店规模等，安排性地对宴席接待做好充分的打算工作。

五、深化市场调查，亲密协作销售部，抓市场经济

左麟右李演唱会期间，亲密协作销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次协作出摊工作及协作内部管理督导，通过亚洲杯，我感受了团队精神，在王菲演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到十全十美演唱会，承接了自助餐280人用餐，其中餐标80—100元标准等。

六、抓团队用餐

利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了成本费用。并利用接待团餐的机会，仔细询问反馈，做好信息的反馈统计工作。

总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，须要我接着努力，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习。

2、仔细做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有安排性地支配好营销工作。

5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

6、亲密协作酒店销售部接餐及接待服务。

非常感谢各位领导!感谢!

销售经理述职报告11

1、状况概述

客观地表述任务完成状况，取得的成果，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络状况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍状况如何等等。只报大账和特殊须要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其缘由，是行业形势、竞品缘由、公司政策、还是其它缘由所致。

3、特殊说明

若是胜利的阅历，对公司其它市场有指导意义的，须要简洁、生动的表述胜利的典型案例或阅历，可让公司宣扬鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严峻的问题，须要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性缘由，分析清晰问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。

二、明年工作安排

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求细致、仔细、全面、精确。或者可以用附件的形式具体说明，但是年终总结肯定是少不了明年的准备，假如公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的准备、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标须要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也简单搞糊涂，误将志向当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清晰了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要冲突其它冲突就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、精确有效的措施努力在突破中创建出新的销售增长点和亮点。

市尝销量、品牌还须要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，其次年你再写这样的报告，领导就信任你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最情愿看到的报告，也是实效性的报告。

在20xx年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟识，总是选择一些食品德业，但这些企业往往对标签的价格是特别注意的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。

销售经理述职报告12

敬重的各位领导同仁：

大家好！

一转瞬xx年过去了，我从今年4月份任xx销售经理以来，本人兢兢业业，忠于职守，自觉履行公司各项规章制度，较好的完成了公司下达的各项任务指标，得到了公司领导的认可，现就本人xx年的工作述职如下：

一、年度营销经营目标任务完成状况

1、任职期间目标达成的详细状况及xx年完成状况：

xx年完成资金回笼xx万元，按年任务xx计算，完成xx年任务的xx。四月份成交xx套，回笼资金：xx元；五月份成交xx套，回笼资金xx元；六月成交xx套，回笼资金：xx元；七月成交xx套，回笼资金：xx元。

2、工作开展状况：

在总经理室的正确领导和全体员工共同努力下，紧紧围围着“打造品牌让产品规避单纯的硬件和价格的竞争，实现利润的最大化”的经营思想来开展各项工作：

⑴刚好了解市场、把握市场行情，为下一步的营销思路供应依据。

为此，深化了解了与本项目有竟争力的楼盘如：xx等的销售模式、性价比和开发商的目标期望值。再从整个市场的承受力及区位价值着手，并拿几套中等楼层调价试销，在部分客户接受的状况下，确定了xx方案的可行性，为项目销售的xx奠定了基础。

⑵规范管理，量化任务。

规范现场制度、相关表格报表和合理安排任务及规范置业顾问工作笔记。每月给置业顾问定任务，以平均每人xx为任务，让置业顾问保持100%的热忱来对待工作，让其可以看得到自己的业绩，并在一步一步向着目标前进的同时能保持高度的信念，为项目总任务的完成奠定基础。

⑶严把销控关、价格关。

依据不同的销售阶段刚好调整价格体系和实行严格的销控管理，做到推出的楼层、户型在组合上达到最科学、最合理，较好户型和较差户型交织推出。在不同的销售阶段依据市场状况和项目优势，刚好调整方案。改善了xx局面，有效的限制了xx。为项目整体稳步推高，利润最大化打好基础。

以上成果的取得，是大家团结奋斗，努力拼搏的结果，凝聚着大家的辛勤汗水。

3、存在的问题及建议。

㈠工作中存在的问题

1、工程进度太慢，意向客户持币观望；

2、因广告投放量少，导致来电来访量稀有；

（二）对存在问题的建议：

1、项目资金专款专用，以保证工程进度按安排进行；

2、加大户外广告投放量，项目宣扬资料、楼书尽快进场；

二、下一步工作设想。

以经济效益为中心，通过仔细探讨产品、探讨市场，加大销控力度，以获得最大利润的前提下按部就班的来推盘，使公司的经济效益和社会效益得到提升。

1、销售安排：安排xx年完成资金回笼xx万，力争xx万。

2、帮助企划营销部在9月开展的xx杯“我的公园·我的家”摄影大赛活动。

3、接着强化员工的企业文化教化和业务培训，切实提高员工的团队意识和业务技能水平，努力做好前期客户的说明工作，让每个人都信念百倍的去执行任务、完成任务！

4、在xx年的工作中，我们会集中精力，把握销售节点，全力以赴抓好项目销售及市场调查工作，不断完善、调整营销策划方案，充分做好售前、售中、售后服务等工作，强力推动项目运作，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。

三、加强自身修养，带好团队

1、不断加强思想品德修养

高尚的道德情操是一个人立身和成就事业的重要基础。做为一名销售经理更应当不断加强思想品德的修养。我很酷爱这个行业，自从做房地产以来，就始终怀着一颗感恩惜福的心态，坚持树立正确的人生观、价值观、利益观，保持良好的心态。

在任职期间，我深感自己肩负的责任重大，从不敢有丝毫放松，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，牢记公司利益，把促进项目工作开展做为头等大事来抓。

我历来以顾全大局为先，从不争名夺利，不计较个人得失，公私分明，对员工尽量做到一碗水端平。不管遇到什么困难，只要坚决自己的思想、保持主动向上的心态，就肯定能够克服困难，实现既定的奋斗目标。

2、不断提高自己的技能水平

一个人综合素养的凹凸，工作实力的强弱，确定着他能否履行好岗位给予的职责和完成好上级交代的任务。我从4月进公司以来，能够快速的对xx现有房源的销售限制进行调整，很快的进入角色，以致为住宅部分的高开高走奠定基础。我主要从以下几个方面提高自己的实力。

1坚持不懈地加强学习。

阅览有关房地产方面和对自我心态的调整有帮助的书籍，在网上收集相关资料。

2与同行挚友切磋。

了解他们看市场的角度、想法，吸取他们的阅历，再结合现有市场进行整理得出自己的结论，从而加强了自己对市场的把握度。

3参与公司组织的培训，专心去领悟。

做到每次的学习都要有收获，并做好记录；懂得举一反三，对学到的内容结合自己的工作进行推敲，从而提高自己的工作效率，扩大自己的思维实力。

4做个好听众，从每个人的身上找优点。

每个人身上都有亮点，不管是领导同仁还是非同行业的挚友，找到他们身上的优点及思维方式等来提高自己。

5不断加强自己的敬业精神

勤勉敬业是对一名销售经理最至少要求。到xx工作后，我始终保持良好的精神状态，决心把领导对我的重托，全体同仁对我的期望，化作工作的动力，满腔热忱地投入到工作之中。我自认可以胜任本职工作。

总之，在今后的工作中，要进一步仔细学习，提高自身素养，不断提升管理水平，带领团队，团结一样，全力以赴冲业绩，为公司交上一份最满足的答卷。

以上报告，如有不当之处，请各位领导同仁指责指正。

销售经理述职报告13

各位领导，各位同事：

你们好！我主要工作是帮助客户经理完成各项工作目标，现担当销售部经理，负责四川南部重点二批的维护，任务目标的分解，制定销售推广安排并组织实施，把控渠道库存，刚好了解病虫害发生状况并举荐配方；以及终端信息反馈、终端客情关系的维护。从年初到现在的5个多月里，在Manager万和Manager范的指导和支持下，我经验了从规划市场，分解任务，到关键零售店和二批的筛选，从启动会的筹划和召开，到站店促销，下乡送药；从下田剥虫子到建立示范田；从川南市场的淡出到川北市场的重点支持；从前期的压货到后期的把控渠道库存。一路走来，不知不觉中竟然经验了那么多，这次述职让我意识到了自己的成长。在这里还要感谢各位领导和同事给我这次机会来对这半年的工作进行一个小结。

一、半年来的工作状况和任务完成状况

从图中可以看出08年和09年的销量没有明显的差距。其中有两个缘由不行忽视，第一，09年的持续干旱，罕见的冬旱、春旱、夏旱造成了川南以及四川其他地区的农业损失惨重，甚至许多地方造成了人畜饮水困难。川南由于地处丘陵地带，缺乏浇灌用水，加之春旱导致了超过50%的水稻没有移栽；而持续50天以上的夏旱导致了近20%的水稻旱死在大田里，截止20xx年7月川南的水稻面积比20xx年削减了六成以上。其次，20xx年的数据是全年数据，而20xx年是截止6月30号的数据，那么在下半年HSJ、JK、DC和FXB的销量还有上升的空间。

总体来说，我个人对川南的销售状况还是比较满足的，在水稻面积削减60%的状况下还保持并超过了去年的销量。这虽然并不能算什么成就，但作为川南片区的负责人，这也算对我的一种劝慰。

川南能够支撑到750件的销量，其实最应当感谢的是Manager万。还没下市场的时候，Manager万就起先指导我做市场规划，虽然那时规划的是川北市场，但正是经验了这个过程，我才起先从大局来看市场，从整体来把握工作的重点，这为全年的工作定了方向，打下了基础。

其次阶段的工作是HSJ启动会的筹备和召开，首当其冲的工作就是启动会的前期沟通。因为之前我从来没有参加过启动会的沟通和筹备工作，所以刚起先并不顺当，甚至有的二批客户谈都不跟我谈，因为他觉得我连启动会的流程都不知道还谈什么。Manager范得知这一状况后，特地给我和ZHOU做了一份启动会方案的模版，让我们以模版为依据来与客户沟通。有了这个模版之后再与客户沟通的确针对性强多了。这让客户觉得我们是经过了仔细打算才来与他谈的。资中启动会谈下来以后，我心理起先有底了，对整个启动会的流程，政策的制定，费用的分担等等有了一个醒悟的相识。因此在去W市（川南最大的闪光点）之前，我在模版的基础上大胆的制定了2套更符合川南状况的启动会方案来让客户选择。由于这次打算非常充分，与客户杨的沟通进行的特别顺当。尤其是在沟通嘉奖政策的时候，我把JX公司的返利政策给他分析了一遍：09年冬储XX万，除常规产品全年净销售YY万，单品HSJZ万，全年退货低于D%，可从JX公司获得以下返利：

冬储利息：XX万*A%=9000元

回款率达标奖：XX万*

B%=20xx元

单品上量奖：Z万*C%=500元

销量达标奖：XX万*E%=500元

退货限制奖：XX万*F%=1500元

全年总嘉奖：9000+20xx+500+500+1500=13500元

而且单品上量不仅提高了他在当地的影响力，而且削减了送货的次数；现款订货又可以减轻资金压力，还可以用到手的资金来获得跟多的利润。虽然W市的零售商销量都不是太大，但制定一个20件的梯度还是很有必要的，至少对零售店是一个诱惑，而且在嘉奖梯度上肯定要分开档次。客户听完分析后心潮澎湃，当即提议对现款订购HSJ20件的客户嘉奖20xx元，他认为反正这是一个诱惑，估计没有零售店会订20件，不如把嘉奖订高一点，来突出影响力。可我当时却有点忐忑担心，这个促销力度太大了，干脆返利的话弄不好会对四周市场造成冲击；而且当时是4月初，天始终没有下雨，再过半个月水稻就要移栽了，万一干旱持续下去，水稻移栽不了，零售店的货卖不出去，退货怎么办？保守的思想让我没有同意杨的提议，最终的政策是订HSJ20件，嘉奖一台1.5P的空调（价值1400元）。

喜悦的同时我有点懊悔没有听客户的提议做一个20xx元的嘉奖政策，那样的话说不定HSJ的销量会突破200件。但现在我很庆幸当时的保守，前几天杨告知我幸好当时没做这个政策，要不然依现在的干旱状况，还不知道有多少人会退货或者翻悔呢。现在铺下去的货只有个别零售店有压力，最多的一个还有8件库存，最终一遍药用过后应当可以消化5件，这样的话年底就不会退货。

接下来的时间又召开了简阳、资阳、金堂启动会，四场

从公司开会回来，Manager范、ZHOU和我共同交换了看法，都觉得6月份应当把精力放在川北——水稻产品唯一可以上量的区域。我们的看法得到了Manager万和Manager张的支持。

第四阶段：川北零店促销，下乡送药和示范田的建设。

同事ZHOU身上看到了我的不足——太保守，不敢放手大干一场。这些对我下一阶段的工作会有很大