管理学课件第一章.管理思想史

管理学原理

第一章

管理与管理学

第一节、管理的概述一、管理活动二、管理的定义一、管理活动管理活动来自人类有组织的活动，管理思想是管理活动的经验总结，管理理论是对管理思想的提炼与概括。

管理的定义早期的管理学者玛丽.帕克.福莱特给管理的经典定义：通过其他人来完成工作的艺术。强调了人的因素在管理中的重要性。斯蒂芬.P.罗宾斯和玛丽.库尔塔的定义：管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。即强调了人的因素，又强调了完成活动要讲求效率，以最低的投入换取既定的产出。帕梅拉.S.路易斯等人的定义是:管理被定义为切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程。这一定义强调了组织资源，原材料、人员、资本、土地、设备和信息都属于组织资源。综上，我们给出我们的定义（周三多）：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。定义的进一步解释3.协调的中心是人1.管理的载体是组织2.本质是分配协调活动或过程4.目的是为了实现既定的目标5.对象是一切可以调用的资源第二节、管理的职能与属性管理的职能管理者的角色管理的自然属性和社会属性管理的职能法约尔最早把管理的职能分为五种：计划、组织、指挥、协调和控制。之后很多学者提出四种、六种等许多种类的提法，其中最常见的是：计划、组织、领导、控制。根据管理学理论的最新发展，分为：计划、组织、领导、控制、创新，作为一切管理活动的最基本职能。

1、计划：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。目标要符合组织的战略目标

2、组织：确定所要完成的任务、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。包括设计组织结构、配备合适的人员、整合组织力量。

3、领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。沟通、指导、统一认识

4、控制：管理者对组织的运行状况以及战略计划和经营计划的实施情况进行监督，使之符合预定计划。识别偏差，采取有效纠正措施。5、创新：即改变现状。不因循守旧、墨守陈规管理者的角色与技能管理者的角色人际角色管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所扮演的角色，包括代表人角色（参加社交活动）、领导者角色（协调成员完成组织目标）、联络者角色（在组织内外建立良好关系和网络）。

信息角色管理者负责确保与其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。包括监督者角色（获取对组织有用的信息）、传播者角色（把获得的信息传递给组织成员）、发言人角色（把组织信息传递出去）。决策角色管理者处理信息并得出结论。包括企业家角色（决策企业发展）、干扰对付者角色（处理冲突解决问题）、资源分配者角色（决定组织资源用于哪些项目）、谈判者角色（对员工、供应商、客户和其他工作小组进行必要的谈判工作）。管理者的技能1、技术技能运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。2、人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。3、概念技能把观点设想出来并加以处理并将关系抽象化的精神能力。管理的属性管理具有二重属性1、自然属性管理活动客观存在2、社会属性在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行第二章管理思想的发展第一节、中国古代早期管理思想易经——伏羲，中国古代最早的蕴含管理思想的书，奠定了儒家思想的基础。孔子在近50岁时研读易经，撰写了几百万字的读书心得。孔子——主张仁者爱人，构建和谐孟子——一腔正气，仁政，“民为贵，社稷次之，君为轻。”战国时期的《孙子兵法》，在军事上和管理上都有参考价值。这些领导艺术、管理思想至今都被中外很多企业应用于实践中。第二节、外国早期管理思想古巴比伦的汉莫拉比以法律的形式来治理国家古埃及建立金字塔式的管理机构古希腊的苏格拉底、亚里士多德提出管理的普遍性以及开始对国家制度进行研究。古罗马在国家的管理体制上，已体现了行政、立法和司法的分离。进入工业时代以后，随着资本主义制度的建立和发展，各种具有重大影响的管理实践和思想开始应运而生。亚当斯密的《国富论》，提出劳动是国民财富的源泉，他对管理理论的贡献是提出了：分工是增进生产力的重要因素；经济人观点。欧文提出人事管理的思想，在管理中重视人的因素，被称为人事管理之父。巴贝奇对管理的贡献：对工作方法的研究、报酬制度的研究。第三节、管理理论的形成与发展管理理论是管理思想的提炼和总结，西方管理理论的形成，经历了古典管理理论、行为管理理论、管理科学理论和决策管理理论古典管理理论古典管理理论形成于19世纪末20世纪初的美欧，可以分为1、科学管理理论2、组织管理理论科学管理理论科学管理理论着重研究如黑高单个工人的生产率，创始人是美国的泰罗，被称为：科学管理之父，他的管理理论包括一下几方面：1、工作定额：根据标准制定合理的日工作量2、标准化：使用标准化机器、工具、工作环境等3、能力与工作相适应：适当的人分配到适当的岗位上，，并进行培训，以提高工作效率。4、差别计件工资制：计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。5、计划职能与执行职能分离：管理和工人劳动分离。组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。代表人有：法约尔、韦伯、厄威克法约尔的贡献体现在对管理职能划分和管理原则上:管理原则：1、分工2、权利与责任：相一致3、纪律：协议、制度以便控制4、统一指挥：组织内每个人只服从一个上级5、统一领导：目标相同的计划，只有一个领导6、个人利益服从集体利益7、报酬公平8、集权与分权：成都适当9、等级链与跳板：逐级请示，同级横向沟通10、秩序：人和物各尽其能11、公平：管理者12、人员稳定13、首创精神：主动性14、集体精神：团结、协作厄威克的贡献见书64页，回去自己看行为管理理论创始于20世纪20年代，行为科学认为，人不止是泰罗所说的“机器人”，“经济人”，还是社会人，也就是影响工作效率的因素除了物质条件外还有工作的情绪等心理因素。1、早期理论——人群关系论，代表人物埃尔顿.梅奥他领导了在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，即其引起管理学界重视的“霍桑试验”。实验的目的是找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高生产率的途径。实验分为四个阶段：通过改变工作场所照明条件，改变工作条件（增加休息），大规模访谈，最后得出一下结论：工人是社会人，而不是经济人。除了物质条件