ImproveBusinessResultsThroughPeople通过人改进经营结果课件

ImproveBusinessResultsThroughPeople

通过人改进经营结果NEUSOFTCorporation

××软件集团有限公司March2001

二OO一年三月ImproveBusinessResultsThAboutthisMaterial

关于这份材料Inresponseto“Neusoft”invitation,HewittprovideinthismaterialoursuggestedprojectapproachtohelpNeusoftbuilduptheworld-widestandardhumanresourcemanagementsystem,whichwillbeespeciallyfocusedonthejobdesign/evaluation,compensationdesignandperformancemanagement.Thisdocumentationdemonstrateshowwewillproceedthisproject.Wealsoemphasizeourunderstandingsuponyourneeds,ourmethodologiesforthefulfillmentandsomedetailedissuesduringtheco-operationbetweenNeusoftandHewitt.

我们接受了××软件集团有限公司的委托，为贵公司提供一份关于××公司将如何帮助制定一个世界标准的人力资源管理系统，尤其是东大特别关注的工作设计/评估，薪酬激励及绩效管理系统的设计方案。本文本中所包括的信息说明了我们将如何进行这个项目。我们特别指出了我们对贵公司需求的理解、完成这个项目的方法过程以及××公司与东大合作的许多细节问题。Thesuggestedprojectapproachadoptssomesuccessfulideasandprocedureswhichhavebeenprovedinotherhumanresourceconsultingprojects.Weacknowledgethatyouwillhavesomemodificationsbasedonoursuggestionstoensurethesuccessofthisproject.Welookforwardtogettingyourinput.

这个建议的过程采纳了一些其他人力资源发展项目中运行较好的步骤。我们认识到为了保证项目的成功运作你们可能会对我们所提出的设计方案做出相应的改动。我们随时欢迎贵公司的指导，并希望贵方提出你们的想法以改进我们的建议方案。AboutthisMaterial

关于这份材料InrContents

内容AboutHewittAssociates关于××公司OurUnderstandingofYourSituation对贵公司情况的理解LinkingHRIssuestoBusiness人力资源问题与公司业务相结合

ConsideringFactorsinDesignandImplementation设计和实施所要考虑的因素OurSuggestedApproach我们的设计方案OurConsultingTeam我们的咨询团队OurExperienceinTelecomIndustryinAsiaPacific我们在亚太区电信业上的经验FeeandTiming费用与时间结构

Contents

内容AboutHewittAssociHewittAssociatesLLC

××咨询公司HewittAssociatesLLC

××咨询公司HewittAssociates

××公司Globalmanagementconsultingfirmspecializinginpeoplesolutionstobusinessissues

专长于从人员管理入手解决商业经营问题的全球性管理咨询公司LargesthumanresourcesconsultingfirmintheU.S.A

为美国最大的人力资源咨询公司12,000Associatesworld-wide

全球12,000名员工75%ofFortune500areHewittclients

财富500强中75%的公司为翰威特公司的客户Over1.28billionUSDinrevenueinFY2000

2000年度销售收入达12.8亿美金81officesin37countries

在37个国家建立了81个办事处19officesinAsiaPacific

在亚洲建立了19个办事机构HewittAssociates

××公司GlobalmHewittinChina(Con’t)

××公司(续)LargestandmostexperiencedworkforceconsultingfirminChina

中国规模最大并且经验最丰富的人力资源咨询公司3officesinShanghai,Beijing,andHongKongwithnearly100Associates

在上海、北京、和香港办事处拥有近100名员工6yearsofclientexperienceinChina

六年在华咨询经验800+clientsinChina

在中国已拥有800多家跨国客户公司的客户基础Multi-cultural,multi-lingual,multi-talentedstaff

跨文化、多种语言能力、多方面经验技能的咨询队伍One-firmfirm

全球一体化的组织结构HewittinChina(Con’t)

××公司(续OurConsultingExperience

我们的咨询经验Largestandmostexperiencedrestructure,compensationandperformancemanagementconsultingpracticeinChina

中国最大、最有经验的重组，薪酬及绩效管理咨询队伍40full-timeconsultants

40名全职咨询顾问Mostexperienceinprogramdesign

在项目设计方面拥有丰富的经验Organizationalchange,Salarystructure,jobevaluation,paydelivery...

机构重组，工资结构、职位评估、工资发放...ExperiencewithSOEs,JVs,RepOffices,WOFEs,PrivateChinesecompanies

与国营企业、合资企业、外商代表处、独资企业及中国的私营公司均有合作经验WorkingrelationshipwithMOFandCSRC

与财政部和证监会的良好合作关系

OurConsultingExperience

我们的咨HowtoHelpOurChinaClients(currentproject)

××如何帮助在华的客户企业(近期项目)HowtoHelpOurChinaClients(

OurExperienceinTelecomIndustry

inAsiaPacific

××在亚太地区电信业的服务经验OurExperienceinTelecomIndOurClientsinTelecomIndustry

andInformationIndustry(××在电信及信息行业的客户)OurClientsinTelecomIndustrSuccessinworkforceplanningrequiresHRto:

成功的进行员工队伍战略部署计划需要人力资源部门来：Understandoutcomesdesiredbybusiness

了解企业经营的预期成果Understandbusinessstrategiesforobtainingoutcomes

了解获得这些成果所要采取的经营策略Definebestorganizationstructuretosupportbusinessstrategy

设计最佳组织结构来支持经营战略Definepeoplerequirementsneededtoachievebusinessstrategy

确定完成企业经营策略所需的员工素质能力要求Developstrategiesfordeliveringpeoplerequirements

制定将员工能力付诸于实践的策略Developtechniquesformonitoringprogresstowardgoals

发展对于达到目标的进程进行监控的技能LinkingPeopleStrategytoBusinessStrategy

将人力资源战略与企业经营战略相联系SuccessinworkforceplanningRewarding

薪酬管理AlignOrganizationtoBusinessStrategy

组织与经营策略相统一DesiredBusinessResults

经营目标BusinessStrategies

经营策略PeopleRequirements

对员工的要求HRStrategies

人力资源策略EmployeeNeeds

员工的需求HR

人力资源Performing

绩效管理Learning

培训发展Staffing

人员配置EmployeeSatisfaction员工满意CustomerSatisfaction客户满意Organizing

组织管理Rewarding

薪酬管理AlignOrganizatiOurUnderstandingofYourSituation

我们对贵公司的理解OurUnderstandingofYourSituOurUnderstandingofYourSituation

我们对贵公司情况的理解

Numberofemployees:Over2700

员工人数:2700余人RegistedCapital:0.56billionRMB

注册资本：5.6亿元Mainlineofbusiness:

经营范围:Productsorservices:Applicationsoftwareandsolutions

产品或服务:应用软件的供应商和解决方案的提供者Operationlocation:Shenyang&Dalian

主要营业地:沈阳和大连OurUnderstandingofYourSituBusinessandHRIssues

企业经营及人力资源状况Companyisexperiencingincreasingcompetitionfortalentandmarketshare面临日趋激烈的人才及市场份额的竞争Currenthumanresourcessystemsdonotsupportthefirm’sneedtobemorecompetitiveinthemarketandthewaroftalents

现有人力资源体制不能有效支持企业提高人才及市场竞争力的要求Needtoaddresstheefficiency,competitiveness,andlongevityofcurrentorganizationstructure

需要提高现有组织结构的效率、市场竞争力以及有效寿命WTOwillhaveanimpactonyourcompetitivesituation

中国入世对你们的竞争地位将产生影响Needtodevelopaneffectivecompensationandperformancemanagementprogramthat:

着手制定有效的薪酬激励和绩效管理计划，此计划将：Isinalignmentwithbusinessneedsandresults

与企业经营绩效相互协调Helpsattract,retainandmotivateemployees,especiallyformanagementstaffs

帮助吸引，留用和激励员工,尤其针对管理层Rewardscompetencyand/orcontribution

奖励员工能力和/或贡献BusinessandHRIssues

企业经营及人力OurResponsetoYourNeeds

我们对贵公司需要的反应TheremainderofthisdocumentpresentsHewitt‘sinitialsuggestionsregardinghowwemightpartnerwithNeusofttoresolvetheissuesathand.Oursuggestedapproachisinthreemainphases:

这份文件的以后部分呈现了翰威特公司的初步建议，有关为了解决相关问题我们将如何与东大进行合作。我们的建议方案包括以下三个主要阶段：Phase1-ExecutiveInterviews

阶段1-高级经理面谈Phase2-AssesmentofCurrentHRPractices,PresentationtoManagement

阶段2-现有人力资源方案评估，并向管理层人员演讲介绍Phase3-Re-designCompensationStructure,LongtermIncentivePlanandPerformanceManagementSystem

阶段3-重新设计薪酬结构、长期奖励计划以及绩效管理体系

OurResponsetoYourNeeds

我们OurResponsetoYourNeeds

我们对贵公司需要的反应 Becauseweunderstandfromourmeetingthatdevelopmentofacompetencyframe-workmightalsobevaluabletoNeusoft,wehaveincludedsomesuggestionsoncompetenciesandtrainingintheappendix.Indeed,Hewittadvocatesaholisticapproachtoallworkforceprogramsratherthanapiecemealapproach.Thisapproachisparticularlyrelevantwhenconsideringbothyourshortandlong-termbusinessstrategy.Webelievethatcompetenciescanformthebasisforallthekeyelementsofyourworkforceprograms.

通过会议，我们了解到核心能力结构的设计以及管理培训也将对东大有一定的价值。因此我们在附录中也包括了有关这两方面的建议。实际上，翰威特更主张提供一整套全面的人力资源方案，对公司的长远发展更为相关。核心能力是形成人力资源方案所有关健要素的基础。OurResponsetoYourNeeds

我们OverviewoftheProjectPhases

项目阶段概览Phase1

阶段一ExecutiveInterviewofNeusoft’stopmanagementtosetdirectionforlong-termincentiveplan,compensationphilosophy,andperformancemanagement

与东大高级管理人员进行面谈，以便确定长期性奖励计划、薪资理念和绩效管理的方向

Phase2

阶段二A.AssessmentofNeusoft’scurrenthumanresourcesystemfocusingonperformancemanagementandthecompensationsystem

A.对东大当前的人力资源管理系统，尤其是绩效管理和薪资系统进行评估B.PresentationtomanagementB.向管理层汇报演讲Phase3A

阶段三ARe-designofNeusoft’scompensationstructure/Re-designofNeusoft’slongtermincentiveplan

重新设计东大的薪酬结构和

长期奖励计划

Phase3B

阶段三BRe-designperformancemanagementsystem

重新设计绩效管理体系OverviewoftheProjectPhasesPhase1-ExecutiveInterviews

第一阶段：高层经理面谈Wewillmeetwithkeyexecutivestounderstandcompanygoalsandstrategyandtheoverallbusinessneeds

我们将与关键的高层经理进行面谈，以了解公司目标、策略及总体经营需求Interviewswillbebasedonapre-agreedquestionnaireandwillbedesignedtolastapproximately2hourseach.

我们将根据双方预先确定的问卷来进行面谈，每个面谈将持续两小时左右Wehadagreedthatwewouldmeetwiththefollowingindividuals

根据双方所达成的共识，我们将与下述人员进行面谈：Chairman,CEO,CFO,SeniorVicePresident,SecretarytotheBoard,GM,andtheDirectorofHumanResources

董事长、首席执行官、首席财政官、高级副总裁、董事会秘书、总经理及人力资源总监Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

第一阶段：高层经理面谈Duringtheinterviews,wewillclarifyseveralimportantquestionsthatprovideacontextforthelongtermincentiveplanandthecompensationsystem,including:

在面谈过程中，我们将明确与长期奖励计划及薪酬系统相关的诸多重要问题，其中包括：Howshouldthelongtermincentiveplanfitwiththerestofthetotalcompensationpackage?Shouldfitvarybypositioninthecompany?

长期奖励计划应如何与其它全面薪酬计划相匹配？匹配方式是否应根据职位而有所不同？Whatmessagesneedtobedeliveredthroughthelongtermincentiveplan?Whichperformancemeasure(s)shouldbeincorporatedintheprogramdesign?Shouldpayoutbestructuredbasedonperformancerange(s)?

需要通过长期奖励计划传达什么信息？计划设计过程中应融入哪些绩效标准？是否应根据绩效幅度来确定费用结构？Howwillthecompanyfundtheprogram?公司如何筹措计划基金？Whatshouldbethepropermixofbasepay,short-termincentive,long-termincentive,andbenefitsinthecompensationplan?

在薪酬计划中，基本工资、短期奖励、长期奖励和福利应各占多少比例？Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

第一阶段：高层经理面谈YouranswerstothesequestionswillgenerateacontextwithinwhichHewittAssociates

canguideNeusoftintheidentificationoflongtermincentiveplanprovisions,including:××咨询公司将根据您所提供的答案来引导东大确定基本的长期奖励计划条款，其中包括：Eligibility—howwillplancoveragebedeterminedandadministered?

享受资格：如何确定和管理计划的适用范围？Awardsizesandtargetopportunities—howwillawardlevelsbedefined?

授予数额与目标机遇：如何确定授予级别？Awardfrequency—howoftenwillawardsbeissued?

授予周期：授予周期为多长时间？Vestingorexerciserestrictions—whatwillbethenatureoftime-orperformance-relatedvestingrestrictions?

兑现或承兑限制：与时间或绩效相关的兑现限制措施的实质是什么？Terminationprovisions—whatwillhappenatdeath,disability,retirement,etc.?

终结条款：计划享受者死亡、残疾、退休时应如何加以处理？Therighttotalcompensationmixbetweenbasepay,shortandlong-termincentive,

andbenefits

全面薪酬计划中，基本工资、短期奖励、长期奖励与福利的合理比例。Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

第一阶段：高层经理面谈KeyOutcomes:

关键结果：Attheendofthisphase,wewillhavegatheredinputsfromvariouskeyexecutivesonthebusinessstrategy,andthegoalsandexpectationsforthelongtermincentiveplanandcompensationprogram

该阶段结束时，我们将收集到各位关键高层经理有关经营策略方面的意见与建议，

以及对长期奖励与薪酬计划的目标与期望Wealsowillhaveclarifiedtheobjectivesandpotentialkeydesignfeaturesoftheprogram 我们还将明确该计划的总体目标及潜在的关键设计要素Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

FocusGroup(Optional)

第一阶段：核心小组(备选)Youmayalsochoosetohaveusconductfocusgroupmeetingswithkeygroupsofemployees

您还可以选择由××咨询公司与关键的员工小组来进行核心小组面谈Duringthesefocusgroupdiscussionswewouldassesstheemployees’viewson:

在核心小组面谈中，我们将评估下述内容：HowsatisfiedemployeesarewithNeusoft’scompensationsystem

员工对东大薪酬系统的满意度Theirunderstandingofthevariouscomponentsofpay(I.e.basebay,incentives,bonus,benefits,etc.)员工对各种薪酬要素的理解情况(即：基本工资、奖励、奖金、福利等)TheirviewsonhowcompetitiveNeusoftisintermsoftotalcompensation

员工对东大全面薪酬系统竞争力的看法TheiroverallsatisfactionabouttheemploymentrelationshipaNeusoft

员工对东大聘用关系的总体满意度TheiroverallviewofthevariousHRsystemsandmanagementingeneral

员工对各种人力资源系统与一般管理的总体看法Theirunderstandingofthecompany’sbusinessgoalsandtheircontributionstothosegoals员工对公司经营目标以及他们在实现这些目标的过程中所发挥的作用的理解情况Phase1-ExecutiveInterviewsPhase1-ExecutiveInterviews

FocusGroup(Optional)

第一阶段：核心小组(备选)KeyOutcomes:

关键结果：Attheendofthisphase,wewillhavegatheredinputsfromemployeesonthebusinessgoalsandtheirviewsonallHRsystemsincludingtotalcompensation

该阶段结束时，我们将收集到员工们对于经营目标的建议，以及他们对包括全面薪酬在内的所有人力资源系统的看法Wewillusethisinformationtohelpusdesignprogramsthatbothmeettheneedsoftopmanagementandemployees. 我们将根据该信息来设计相关计划，使之既满足高层管理人员的需求，也满足员工们的需求Phase1-ExecutiveInterviewsPhase2A-AssessmentofCurrentHRPractices

第二阶段A：现有人力资源方案评估InthisPhase,HewittAssociateswillreviewallofNeusoft’smaterialsandproceduresregardingHumanResourceswithaspecificfocusonCompensationandPerformanceManagement

在该阶段中，××咨询公司将审核所有的东大人力资源材料与规程，尤其是薪酬与绩效管理方面的内容HewittwillgiveNeusoftalistofmaterialsitwouldliketostudy

××将为东大提供一系列分析材料OncewehavecollectedallmaterialswewillreviewthemandassessyoursystemsagainstHewitt’sdatabaseofbestpractices.Wewill:

收集到所有材料之后，我们将对其加以审核并对照××最佳方案数据库来评估贵公司的系统。我们将：Reviewalltechnicalaspectsofyoursystemsanddeterminewheretherearegapsandareasforimprovement审核东大系统中所有的技术要素，并确定其中的差距与不足之处Assessthelinkbetweenyourhumanresourcepracticesandyourstatedbusinessresults评估东大人力资源方案与您所陈述的经营结果之间的关联性Determineifthelinkisstrongornot确定这一关联性是否紧密Beginoutlininghowtoimprovethesystem开始规划如何改进该系统Phase2A-AssessmentofCurrePhase2A-AssessmentofCurrentHRPractices

第二阶段A：现有人力资源方案评估KeyOutcomes:

关键结果：AttheendofthisPhase,HewittwillhaveathoroughunderstandingofNeusoft’sHRpracticesspecificallyrelatedtoPerformanceManagementandCompensation

该阶段结束时，××咨询公司将充分理解东大的人力资源方案，尤其是那些与绩效管理和薪酬密切相关的方案ThisinformationwillbeusedtodraftareporttoNeusoftoutliningkeyareasforimprovementandproposalsfornextsteps 我们将根据该信息草拟一份报告，以便向××概述关键的改进之处及后续步骤提案Phase2A-AssessmentofCurrePhase2B-AssessmentofCurrentHRPractices

PresentationtoManagement第二阶段B：现有人力资源方案评估向管理层进行演讲介绍OnceHewitthasgatheredalltheinformationfromtheexecutiveinterviews,focusgroup(ifapplicable),andassessmentofhumanresourcepracticeswewillmakeahalf-daypresentationtomanagement

××咨询公司在从高层经理面谈、核心小组(备选)面谈及人力资源方案评估中收集到所有信息之后，我们将向东大管理层进行一次为期半天的演讲介绍。Thepresentationwilloutline:

演讲中将概述下列内容：Ourunderstandingofthebusinessstrategyasoutlinedbythekeyexecutives

我们对于东大高层经理所概述的经营策略的理解Howthebusinessstrategyfitsinwiththetotalcompensationplan

该经营策略与全面薪酬计划的匹配情况Keyareasofagreementamongstthetopmanagementforthedirectionofthelongtermincentiveplan高层管理人员对长期奖励计划所达成的关键共识ThemessageExecutiveswanttosendthroughtheimplementationofthelongtermincentiveplan高层经理希望通过实施长期奖励计划所传达的信息内容AnyrelatedinformationonthedirectionofthecompanyandthealignmentoftheitsHumanresourcesystems任何与公司方向及人力资源系统调整相关的信息Phase2B-AssessmentofCurrePhase2B-AssessmentofCurrentHRPractices

PresentationtoManagement第二阶段B：现有人力资源方案评估向管理层进行演讲介绍Thepresentationwillalsooutline:

演讲中还将概述下列内容：Ourfindingsfromtheauditofthehumanresourcepractices

人力资源方案的主要审核结果HowtheNeusoftpracticescomparewithbestpracticesinChina

东大方案与在华最佳方案的对比情况Oursuggestionsformodificationsandimprovementincluding:

我们的修改与改进建议包括：Variousoptionsalongwithadvantagesanddisadvantagesofeachoption

各种方案及其优、缺点OurrecommendationsonsolutionsbestadaptedtoNeusoft’ssituation

我们所建议的最适用于东大现状的解决方案Acomprehensiveproposalonhowtodesignandimplementourrecommendations

有关如何设计和实施翰威特提案的一个综合性计划Phase2B-AssessmentofCurrePhase2B-AssessmentofCurrentHRPractices

PresentationtoManagement第二阶段B：现有人力资源方案评估向管理层进行演讲介绍KeyOutcomes:

关键结果：Attheendofthispresentation,Neusoftwillhaveacomprehensiveunderstandingofthedirectionanddesireresultsfordesigningandimplementinglongtermincentiveplan

演讲结束时，东大将对设计和实施长期奖励计划的方向和预期结果获得一个全面的理解Neusoftwillalsohaveacomprehensivereviewofitstotalremunerationandperformancemanagementsystemalongwithrecommendationsforimprovement

东大在获得改进建议的同时，还将获得对其全面薪酬与绩效管理系统的全面审视NeusoftwillhaveacomprehensiveproposalonhowHewittwouldaddressitsdesiretomodifyorre-dothecompensationandperformancemanagementsystems 东大将获得一份综合性的提案，其内容是关于翰威特公司将如何在修改或重新制定薪酬与绩效管理系统方面满足贵公司的需求Phase2B-AssessmentofCurrePhase3A：Re-DesignofCompensationStructure/Long-TermIncentivePlans

阶段三A：重新设计薪酬结构和长期奖励计划Phase3A：Re-DesignofCompenJobDocumentation

职位文档JobDocumentation

职位文档DefinitionandPurposes

定义和目的Isaprocessofdefininganddescribing:

是一个定义和描述的过程:Jobduties/responsibilities

工作责任/职责Jobcharacteristics

工作性质Otherrequirementsofjobs

其他的工作要求Typicalpurposesofjobdocumentationinclude:

职位文档的典型目的包括:DefinitionandPurposes

定义和目的ProcessOverview

程序概览Step1:DefinePurposesandGuidelines步骤1:确定目的和准则Step2:DesignTemplateandTool步骤2:设计模式和工具Step3:JobDocumentationTraining步骤3:职位文档培训Step4:ReviewJobDocumentation步骤4:审核职位文档Neusoft‘sManagersandSupervisorsDocumentJobs东大软件集团有限公司的经理和主管将职位文本化tProcessOverview

程序概览Step1:SProcessSteps

程序步骤Step1:Definingthepurposesofjobdocumentation

步骤1:确定职位文档的目的Theprojectteamwillmeetto:

项目小组将会面:DiscusshowNeusoftwillusejobdocumentation

讨论××软件集团有限公司将如何使用职位文档Presenthowvariouspurposescanimpactonthedesignofthetemplate

演示不同的目的将会如何影响模式的设计Agreeonhighlevelprinciplesofthedevelopmentofajobdescriptiontemplate

在设计职位描述模式时所涉及的高层次的原理上达成一致ProcessSteps

程序步骤Step1:DefProcessSteps

程序步骤Identifythemostappropriateapproach(e.g.,jobinterview,questionnaire)togatheringjobrelatedinformation

确定最恰当的方法(例如职位访谈和问卷形式)，从而收集所有与职位相关的信息Outcome:Thepurposesofjobdocumentationisidentified,whichwillguidethedesignofthejobdescriptiontemplate;theprojectteamagreeshowtogatherupdatedandaccuratejobrelatedinformation

结果：职位文档的目的最终确认，并将指导职位描述模式的设计；项目小组在如何收集与职位相關的最新的并准确的信息上达成一致。ProcessSteps

程序步骤IdentifythProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)Step2:Designjobdescriptiontemplateandinformationgatheringtool

步骤2:设计职位描述模式以及信息收集工具Hewittwillwilldesignthetemplateoff-site

××将为公司设计模式ThetemplateshouldsupportNeusoft’spurposesofestablishingjobdocumentation

这一模式应支持东大软件集团有限公司建立职位文档的目的Thetemplatemayconsistsof:

这一模式可能由以下几部分组成Jobpurpose,primarydutiesandresponsibilities.reportingrelationship,internal&externalcustomers,jobrequirement(e.g.,education,experience),approvalprocess

工作目的、主要的责任和职责、与上级的汇报关系、内部和外部的客户、工作要求(例如教育背景和相关经验)以及批准认同的程序。ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)Hewittwilldesignappropriatetools(e.g.,interviewguide,questionnaire)toprepareforinformationgathering

××将设计恰当的工具(例如面谈指导和问卷)，从而为信息收集做准备Theprojectteamwillmeettofinalizethetemplateandinformationgatheringtools

项目小组将会面并且最终确定模式和信息收集的工具Outcome:Neusoftwillhaveausefuljobdescriptiontemplatethatservesitspurposes;andaneffectivetoolisavailabletogatherupdatedandaccuratejobrelatedinformation

结果:××软件集团有限公司将拥有能为目的服务的有效的职位描述模式，并且具备有效的工具去收集最新的且准确的与职相关的信息ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)Step3:JobDocumentationTraining

步骤3:职位文档培训Hewittwillpreparetrainingmaterialsoff-site;thematerialwillfocuson:

翰威特将准备培训材料，这些材料将注重于：Introductionofthetemplateandtheinformationgatheringtool

有关模式及信息收集工具的介绍Howtogatheringinformationanddocumentingjobsoncetheinformationisreceived

一旦接收到信息，将如何进行信息收集及职位文本化工作ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)Theprojectteamwillmeettofinalizethetrainingmaterial

项目小组将会面并最终确定培训材料Neusofwillmakeallnecessarylogisticsarrangementforthetraining东大软件集团有限公司将为培训做好所有必要的安排Usually,managers/supervisorsareresponsiblefordocumentingtheirsubordinates’jobs;therefore,theyarerequiredtoattendthetraining

通常情况下，经理或主管负责将他们下属的职位文本化。因此，他们被要求参加培训Hewittwillconductjobdocumentationtraining;examplesofcompletedjobdocumentationwillbeprovidedforNeusoftasareference

翰威特将进行职位文档培训，已完成的职位文档实例将提供给东大软件集团有限公司作为参考Outcome:Neusoft’smanagers/supervisorsknowshowtocompletethetaskofdocumentingtheirsubordinates’jobs

结果:××软件集团有限公司的经理或主管会了解如何完成他们下属的职位文本任务ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)Step4:Reviewjobdocumentation

步骤4:审核职位文档Oncealljobdocumentationiscompleted,Hewittwillreviewitandprovidecommentsorsuggestionsforimprovement

一旦所有的职位文档完成后，翰威特将进行审核并提供改进的建议Dependingonthequalityofcompletedjobdocumentation,Hewittwill:

基于已完成的职位文档的质量，翰威特将：Eitherprovidemorecoachingforselectivemanagers/supervisorsandrequirethemtoimprovetheirwork,assumingthequalityisnotsogood

或者对选出的经理或主管进行更多的指导，并要求他们改进工作(假设质量不是很好)

OrcompileallcompletedjobdocumentationintoaNeusoft’sjobdescriptionmanual,assumingthequalityisacceptableorsatisfactory

或者将所有已完成的职位文档编辑成东大软件集团有限公司的职位描述手册中(假设质量是可以的或令人满意的)ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)Thejobdescriptionmanualshouldincludepurposes,process,toolsandoutcomesofthejobdocumentationwork

职位描述手册应该包括目的、程序、工具以及职位文档工作的结果Outcome:Neusoftwillhavewell-documentedjobdescriptionsthatsupportitspeoplepractice;knowledgeandskillsaretransferredtoNeusoft’sstaff

结果：××软件集团有限公司将拥有良好的职位描述文本，从而支持它的人员管理，同时相关的知识和技能将被传授给东大软件集团有限公司的员工ProcessSteps(Con’t)

程序步骤(续)ComponentsofaCompensationProgram

薪酬计划的内容CompensationStrategy薪酬策略JobDocumentation工作描述文本JobEvaluation职位评估MarketPricing市场定价SalaryStructure薪资结构PayDelivery-Short-termincentives-Long-termincentives工资发放-短期奖励-长期奖励Communication,ImplementationandAnnualMaintenance项目沟通、实施以及全年管理Hewitt’scompensationdesignapproachfocusesonthefollowingkeyelements:

翰威特公司薪酬设计方法ComponentsofaCompensationPCompensationDesignConsultingProcess

薪酬设计咨询程序JobEvaluation职位评估SalaryStructure薪资结构MarketPricing市场定价Communication,ImplementationandAnnualMaintenanceprocess项目沟通、实施以及全年管理CompensationStrategyDesign薪酬策略设计1.1DesignPlanning设计计划ManagementReport管理层汇报Step步骤1Step步骤2Step步骤3Step步骤4Step步骤5KeyProjectSteps主要项目步骤Processyieldsfullyfunctionalcompensationprogramthatistotallyintegratedwithneworganizationdesign.程序产生了完全功能化的薪酬计划,与新的组织设计完全符合PayDelivery(shortandlong-termincentive工资发放(短期和长期奖励)1.2CreateDesignTeam成立设计小组CompensationDesignConsultingStep1.1:DesignPlanning

步骤1.1：设计计划Purpose:Toplanallactivitiesforthedesignofthecompensationsystem,long-termincentiveplanandperformancemanagementre-design

目的：计划所有的薪酬体系设计、长期奖励计划和绩效管理的重新设计Process:1/2dayplanningmeetingwithkeyNeusoftteammembers,plus1/2dayinitialinformationsharing/brainstormingsession.

程序：与关健的东大小组成员进行半天的计划会议，另外用半天的时间进行初步的信息共享和意见交流。Hewittwillprepareplanninginformationandprojectmanagementtimlinesandkeyoutcomes

翰威特将准备计划信息、项目管理的时间安排以及关健的结果HewittandNeusoftwillworktheplanandagreeonprojecttimelines,milestonesandkeyoutcomes

翰威特和东大将共同设计计划，并在项目的时间安排、里程碑和关健的结果上达成一致Outcome:Detailedprojectplan.Listofissuesassociatedwithcurrentcompensationsystemandperformancemanagement,broadinformationaboutitscharacter,andinitialideasforthefuturesystem.

结果：对薪酬设计阶段作出详细的项目计划。与目前的薪酬体系相关的问题以及有关特点的广泛信息，对将来的体系的初步想法。Step1.1:DesignPlanning

步骤1Step1.2:CreateDesignTeam

步骤1.2：成立设计小组DesignteamcomprisesHewittconsultantsandteamofmanagersfromNeusoft

设计小组由翰威特公司咨询顾问和东大经理小组组成Criteriaforselection

成员挑选标准SeniorlevelHR

高级人力资源管理人员Othermanagersfamiliarwithdirectionofbusiness

其他熟悉公司经营方向的经理MustbeabletoattendALLmeetings

必需能够参加每一次会议Step1.2:CreateDesignTeam

Step2:CompensationStrategyDesign

步骤2：薪酬策略设计Purpose:EstablishhowNeusoftwillusecompensationtoattract,retain,motivate,andrewardemployees,inlinewithitsbusinessstrategy

目的：建立东大利用薪酬体系来吸引、保留、激励、报偿员工的指导原则,并使之与经营策略相一致Process:OneorTwo1/2-daymeetingswiththedesignteamfocusedondiscussing:

程序：与设计小组进行一次或两次半天会议，讨论：Businessgoals,strategyandpeoplerequirements

商业目标、商业策略与人员要求Theroleofcompensation,andhowitsupportsNeusoft‘sbusiness

薪资的作用，它如何支持东大的业务发展Compensationusage(e.g.targetpaylevels,usageofvariablepay,etc.)

如何运用薪资杠杆(例如，目标工资水平、浮动奖金的作用，等等)

Outcome:Compensationstrategystatementwhichprovidesaframeworkforthedesign,communicationandadministrationofthecompensationatNeusoft.

成果：制定为薪酬项目设计，沟通和管理提供指导的东大薪酬策略Step2:CompensationStrategyStep3.1:JobEvaluation

步骤3.1：职位评估Purpose:DeterminetherelativevaluesofjobsatNeusoft

目的：确定东大内部职位的相对价值Process：

程序步骤；

EstablishjobevaluationmethodologythatworksbestforNeusoft

制定最适用于东大的职位评估准则GatheringrelevantdataonNeusoft’sjobs收集东大有关职位的信息Option1:Thedesignteamprovidesinformationonalljobsagainstdevelopedcriteria

备选方案1：设计小组成员根据新制定的职位评估准则提供所有职位信息Option2:HewittdesignsaninformationgatheringformandNeusoftgathersinformationinternally

备选方案2：由翰威特公司设计问卷，而由东大安排从内部收集具体信息Option3:Hewitttoconductjobinterviews

备选方案3：翰威特进行职位面谈UsingmethodologyandinformationevaluateNeusoftjobs

对东大的职位进行评估Step3.1:JobEvaluation

步骤3.1Step3.1:JobEvaluation

步骤3.1：职位评估Outcome:Alljobswillbevaluedonacomparativebasis,depictedinachartofhierarchieswithinjobfamilies

成果：对所有职位进行比较评估,并通过图表的形式将职位类别中的等级描绘出来。Note:Anoptional,additionalstepassociatedwithjobevaluationwouldbetoproducedocumentationonalljobs,ortodesignaprocesswherebyNeusoftcandocumentitsjobs

备注：采用与职位评估相关的备选附加的步骤，将制定出所有职位文档，或设计出东大如何将职位归档的程序。Step3.1:JobEvaluation

步骤3.1VariousJobEvaluationMethodologies

职位评估的不同方法ExternallyFocused主要侧重于外部InternallyFocused主要侧重于内部Ranktomarket市场定位法InternalRanking内部评级法PointFactorMethods因素评分法

FactorComparison因素比较法PairedComparison匹配比较法VariousJobEvaluationMethodoSelectinganEvaluationMethod

职位评估方法的选择

Considerationsmayinclude:

考虑因素可能包括：

Precision准确性

Time/Resources时间/资源Regulatory/Compliance法律规范Communication交流沟通Typesofjobs工作的类型Numberofjobs工作的数量ApplicabilitytootherHRprograms对其他人力资源项目的适用性Responsivenesstochange对变动的适应性

SelectinganEvaluationMethodStep3.2:MarketPricing

步骤3.2：市场定价Purpose:Establishcompetitivemarketpaydataforbenchmarkjobs

目的：建立针对东大的代表性基准职位为根据的市场定价Process:1/2daymeeting,incombinationwithHewittconsultantsworkinginternally

程序：半天会议，以及翰威特咨询顾问独立进行的数据分析工作Establishbenchmarkjobs,pricingapproach,etc.确定基准职位、定价方式，等Pricingbenchmarkjobs职位定价Option1:UseHewitt’sexistingdata(TCM)

备选方案1：利用现有数据来源Option2:ConductacustomstudyfocussedonChineseHigh-Techindustry(suggested-moreaccurateanddefensible)

备选方案2：组织专项行业薪资调研(建议性的，更为正确和可靠)Outcome:AllbenchmarkjobsatNeusoftarepricedwithcompetitivemarketpaydatawhichincludes:

成果：取得东大的所有职位的竞争性市场数据，包括：Variouspaycomponents各种各样的薪资组成Quartilestatisticsfortotalcashcompen