医患沟通学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

医患沟通学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年(

)能让老人尽快明白自己的身份并告诉他自己是来帮助他的,能让老年人进一步放松警惕。

参考答案:

自我介绍

55岁男性冠心病患者,妻子是55岁的退休工人,只有一个儿子,是21岁的在校大学生。医方需要与家属交谈患者的情况,关于交谈对象的选择,下列项目中的()是正确的。

参考答案:

首选患者指定的“委托代理人”

90岁患者,股骨颈骨折需要手术治疗,术前需患者及家属签手术知情同书。患者不指定“委托代理人”,患者已丧偶多年,“法定代理人”是他的7个已成年孩子。医方应如何选择知情同意与医患共同决策的谈话对象()

参考答案:

请所有代理人共同推举其中一名代理人作为代表参与谈话

ISBAR沟通模式的内容包括下列项目中的()

参考答案:

自我介绍###现状###背景###评估###建议

ISBAR沟通模式适用于下列项目中()

参考答案:

医护沟通###晨会医护交班###患者转接###护理交班###医患之间的沟通

一个著名服装设计师的名字可以让一条普通牛仔裤的价格极端地膨胀,属于晕轮效应的体现。（

）

参考答案:

对

下列不属于与听障者沟通技巧的是

参考答案:

眼神沟通

下列不属于老年人预防听力障碍的措施是

参考答案:

佩戴助听器

下列不属于非语言沟通技巧的是

参考答案:

提问

下列是护患交谈中护士对病人的回应,其中()有利于护士与病人继续交谈。

参考答案:

我明白了,你接着往下说

下列项目中()不属于正确采集病史的作用,

参考答案:

病史采集对疾病最终诊断的贡献度比不上体格检查高

下列项目中()不符合关于引导式开放倾听的描述

参考答案:

引导式开放倾听是从针对焦点问题进行开放性的提问

下列项目中()不符合护士仪容仪表的要求

参考答案:

光脚穿鞋

下列项目中()不符合护士仪态举止礼仪的要求

参考答案:

走路时大步前进,提高工作效率

下列项目中()不符合护士发式的要求。

参考答案:

侧发掩耳

下列项目中()不符合护士服的穿着要求。

参考答案:

毛衣的领子可适当高出护士服的衣领

下列项目中()属于开放性提问

参考答案:

是哪儿不舒服让您来到医院的呀?###您哪里不舒服呀?###是什么让您想抽烟的呢?###能给我讲讲您的头疼吗?

下列项目中()属于语言沟通

参考答案:

健康教育材料

下列项目中()的描述不正确

参考答案:

医务人员之间的沟通应避开患者

下列项目中()符合医患沟通中医者说话的原则

参考答案:

掌握说话的时机###经常性赞美对方###对不同的人说不同的话###酌情向患者保守病情秘密,给患者生的希望

下列项目中()符合医患沟通的原则

参考答案:

向病人致谢或致歉应真诚及时

下列项目中()符合医患沟通的环境要求

参考答案:

相方能看得清###相方能听得见说话###谈话过程能保护病人隐私###不被其他人打扰

下列项目中的()是关于知情同意医患共同决策的正确描述

参考答案:

医患相方对医疗方案达成共识后方可决策###医疗行为过程的风险和结果的好处并存,并且存在不确定性,医者应帮助患者权衡利弊###必须医患双方共同参与

下列项目中的()能帮助患者确切知情

参考答案:

医者提前了解患者对自身病情的认知程度,对治疗的期望和疑虑。###避免使用“高”或“低”描述风险,以名引起患者过于担忧或过于放松警惕应###用通俗易懂的语言和表达方式帮助患者理解各医疗方案###医者要掌握足够的信息,向患方解释各个医疗方案的预期疗效、好处、风险###从积极和消极两方面描述风险

与人沟通很费力,常听不清楚对方在说什么,出现答非所问的情况,这属于

参考答案:

听力障碍

与有听觉障碍的老年人沟通时,说话的声音一定要大

参考答案:

错

与有视力障碍的老年人沟通时,语言要礼貌,动态行为要适当缓慢

参考答案:

对

与病人谈论坏消息前医者需要做的准备包括下列项目中的()

参考答案:

回顾病例,详细了解病情###评估病人听到这坏消息后会有什么反应###评估病人听到这坏消息后会提问哪些问题###准备充足的时间,确保谈话不中断###计划好每个问题的回答

与老年人第一次见面之前,需要了解老年人的资料包括(

)

参考答案:

老年人身体状况###老年人性格特点###老年人心理状况###老年人的生活习惯

与老年人第一次见面出现冷场的原因不包括(

)

参考答案:

社会因素

与老年人第一次见面前,工作人员最好不要有个性装扮,要给老年人以稳重端庄的形象。

参考答案:

对

与老年人第一次见面前需要准备的礼仪包括(

)

参考答案:

仪容仪表礼仪###表情神态礼仪###交谈礼仪###礼貌用语

与老年人第一次见面时注意的事项包括（

）

参考答案:

以上都有

与老年人第一次见面结束告别时,不要轻易向老年人做出承诺,因为万一不能兑现,会惹老人伤心。

参考答案:

对

与视力不佳病人进行沟通时应

参考答案:

避免或减少非语言信息

与陌生人见面,老年人一般的心理特点不包括(

)

参考答案:

沉默不语

为抢救患者,在法定代理人或被授权人无法及时签字的情况下,可由()签字。

参考答案:

医疗机构负责人或者授权的负责人

了解老年人资料的途径不包括（

）

参考答案:

询问老人自己

交接环节的沟通要点包括下列项目中的()

参考答案:

沟通过程集中注意力,不被打扰###信息交换采用SBAR标准化有效沟通模式###参与者可自由提问###保证沟通所需的时问和空问###最好有专人负责沟通内容的记录

人们在性别、仪表、相貌、职业、地域等方面对某一类人的定势效应，也可以称为（

）

参考答案:

刻板印象

以貌取人是对初识者的(

)

参考答案:

晕轮效应

关于保护患者权益,下列项目中()是不正确的

参考答案:

家属有权知道患者的全部病情

关于医务人员间的沟通,下列项目中()是不合适的行为

参考答案:

以医院利益为中心

关于坏消息的告知,正确的做法包括下列项目中的()

参考答案:

如果需要通报突然死亡或意外死亡的消息,应诚恳而谨慎地向患方家属传达消息,###告知坏消息后要确认患者的情绪变化###告知坏消息后应对患者及家属给予安慰###如果无法从患者的非语言线索判断病人的情绪,就要明确询问

关于如何与患者家属谈论患者病情,下列项目中的()是正确的。

参考答案:

在告诉亲属相关病情信息之前应先告知患者本人并征得其同意,且询问患者相关信息可告知哪些家属。###患者隐私的问题必经过患者本人的同意###对于不便向家属告知的事情应建议患者自行与家属沟通###医方与患者家属谈论患者病情时,如果患者有完全民事行为能力,应让患者也共同参加交谈。###医务人员应提前向患者家属说明其应代表患者发表意见,而不是根据自己的意愿做出有关患者的决定。

关于家属对治疗的影响,下列项目中()是不合适的。

参考答案:

患者因病痛可能思路不清,所以应由家人决定治疗方案

关于家属对治疗的影响,下列项目中()是不正确的

参考答案:

家属对治疗方案的态度会左右医生的想法

关于患者手术知情同意,下列情况中的()由患者亲属或法定代理人签名同意。

参考答案:

患者意识不清###患者不具备完全民事行为能力###患者未成年

关于患者的权利,正确的描述包括下列项目中的()

参考答案:

患者具有知情同意权###医师认为某些信息告知患者会对患者有害,医务人员有权对患者隐瞒这些信息###医者应根据患者的意愿实施“知情同意”###当患者的疾病对家属并无影响时,医务人员不可擅自将其隐私告知家属###当患者患传染病时,家属有权知道相关信息

关于患者知情同意的描述,下列项目中()是正确的。

参考答案:

没有患者知情同意的治疗是不法行为###患者的知情同意是医疗行为合法的理由###没有得到患者的同意,就算医疗方案再正确也不能实施

关于患者身份的核对,下列项目中()最合适

参考答案:

先跟患者说明身份核对必要性和规范要求,然后进行规范核对

关于流程式重点追问的描述,下列项目中()是正确的。

参考答案:

针对开放式问答中发现的重点问题进行深入追问,###探究引导式开放倾听中发现的重点问题的细节

关于风险告知,下列项目中()合适。

参考答案:

每100个接受手术的人中,有20人产生并发症,而另外80人没有任何问题。

养老服务人员对第一次见面的话题及沟通过程不需要进行反思和修正。

参考答案:

错

初次与老年人交往,如果他衣冠整洁、举止彬彬有礼,我们就会对他产生一个好印象,并给予他积极肯定的评价,认为他有教养,有才能,这是首因效应的体现。（

）

参考答案:

错

刻板印象不但存在于年龄上,也存在于职业、性别、地域等方面。(

)

参考答案:

对

医患共同决策的步骤包括下列项目中的()

参考答案:

预约决策准备###准备沟通环境###解释可选方案###讨论患者的偏好###讨论与决策有关的偏好,进行决策并安排可能的随访

医患沟通中医者听患者诉说时应做到下列项目中的()

参考答案:

当患者真挚的听众,###虚心地听、耐心地听###少说多听,听全面,听出重点###细心地听,听出患者的弦外之音###通过视觉和听觉的同时作用,接受和理解患者思想、信息及情感

医患沟通中医者说话的原则包括下列项目中的()

参考答案:

尊重患者人格###保护患者###促进患者身心健康###给患者以温暖###让患者对医者产生信任感

医患沟通中双方都需要遵循的伦理原则包括下列项目中的()

参考答案:

以人为本###平等公正###诚信友爱###语言文明###举止端庄

医患沟通中的基本礼仪包括下列项目中的()

参考答案:

仪容###仪表###仪态###举止###气质修养

医患沟通的基本原则包括下列项目中的()

参考答案:

以人为本,关注人的整体###诚信###平等###医患共同参与###保密

医患沟通的目的包括下列项目中的()

参考答案:

使医患双方形成共识###建立医患之间的信任B、建立医患之间的合作关系###正确诊断疾病###更有效治疗疾病###医学发展、医患共赢

医疗各交接环节的有效沟通对患者的影响包括下列项目中的()

参考答案:

有利于改善患者的预后###可以保障患者的连续诊疗###促进诊疗护理的优化###提升医务人员和患方的满意度###提高团队工作效率与协作能力

医疗团队沟通的原则包括下列项目中的()

参考答案:

以保证患者安全为目的###选择合适的场地###相互尊重、信任###相互协作、谅解###相互监督、制约

变老是不可否认的事实,但老年人一般都极不愿意听到别人说他们老，因此,在与老年人交谈时,应注意(

)

参考答案:

避“老”谈“健”

可帮助我们培养与老年痴呆症患者保持更好的合作行为的方法是(

)。

参考答案:

以上都行

听力障碍给老年人造成的影响主要在三个方面,以下不属于的是

参考答案:

多疑心理

因老年人心理和性格孤僻造成的冷场可采用以下哪种办法?(

)

参考答案:

用寒暄打破僵局

因话题不当造成与老年人第一次见面冷场可采用以下哪种方法?（

）

参考答案:

适时转换话题以破僵局

在与老年人的沟通中,我们常常倾向于认为老年人是体弱多病的,这是近因效应的体现。(

)

参考答案:

错

在与老年人第一次见面时,要低头或弯腰或俯身近距离与老年人交谈,这是举止礼仪中的（

）

参考答案:

站姿

在与老年人第一次见面时出现冷场,其根本缘由一般是未能让老人得到放松、未能打开老人的心扉。

参考答案:

对

在与老年人第一次见面的交谈礼仪中,因为老年人听力不好,可以冲着老年人大声喊叫。

参考答案:

错

在与老年人第一次见面的过程中,要学会(

)以了解老年人的情绪变化和需求。

参考答案:

察言观色

在与视觉和听觉障碍老人沟通时,沟通的策略会不一样,原因在于

参考答案:

沟通的对象不同

在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象,属于(

)。

参考答案:

晕轮效应

在开始话题之前,不妨可以多说一下自己在这方面的经历或感受、看法，增加老人对自己的信任,从而更好地展开话题交流。

参考答案:

对

在护患交谈过程中,如果护士希望得到更多、更真实的患者信息,可采用的最佳技巧为

参考答案:

提问

在日常交往中,我们对交往对象的印象往往有“好的更好,差的更差”的倾向,这属于

参考答案:

晕轮效应

在知情同意意患共同决策过程中,医者应向患者解释的内容包括下列项目中的()

参考答案:

可选择的治疗方案###每一种方案的选择理由###每一种方案的预期效果###每一种方案的有限性###每一种方案的好处和危害

在称呼老人时,一定不要带上老人的姓,会惹起老年人的反感。

参考答案:

错

在谈话过程中,万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,一定要竭力劝说。

参考答案:

错

在赞美老人时最好直接以他的人品或性格为对象进行称赞。

参考答案:

错

复述式内在总结对于病史采集的意义包括下列项目中的()

参考答案:

体现医生主动倾听的效果###促进医患相互理解,建立医患之间相互信任的合作关系###让患者感受到其参与了诊疗过程###双方对病史采集进行了确认###促使医生对病史信息进行回顾,有助于后续诊疗方案的建立。

如果话题已打开,老人很健谈,此时切忌不要与老人抢话、反驳等,要做到积极倾听。

参考答案:

对

委托代理人由被代理人指定并签署授权委托书,委托代理人可以是()

参考答案:

家属###朋友###近亲###亲戚###同事

定势效应是日常生活中常见的一个心理效应,它可能受到各种因素的影响,我们的习惯性思维方式、知觉、经验都会影响我们的判断。(

)

参考答案:

对

对老年痴呆患者说话或发声不能明白时,应假装听懂了,以免让病人失望。（

）

参考答案:

错

封面上写有“哈佛大学推荐”的书可以比没有写这几个字的书价格高出一倍,属于近因效应的体现。(

)

参考答案:

错

工作人员在出入有视力障碍老人的居室时要提前打招呼,这样做的主要原因在于

参考答案:

以免惊吓到老人

工作人员在扶有视力障碍的老人走路时,要事前征得老人的同意,原因在于

参考答案:

尊重

年轻人容易把老年人看成墨守成规、思想保守的人;而老年人又常把年轻人视为“嘴上没毛,办事不牢”等,这属于(

)。

参考答案:

定势效应

引导式开放倾听的优势不包括下列项目中的()

参考答案:

节约问诊时间

引导式开放倾听过程中的注意事项包括下列项目中的()

参考答案:

在开放式问答中要顺应说话者,并给予适当的回应###引导式开放倾听过程中至关重要的是医者的主动倾听###在开放式问答过程中,要始终关注患者的非语言表达###引导式开放倾听的首要步骤是准备适宜谈话的环境

当与老年人第一次见面出现冷场局面时,迅速调整自己的心态,冷静处理。

参考答案:

对

当患者需要其他人代理实施“知情同意与共同决策”时,代理人应依次遵守()

参考答案:

自决原则###行善原则###不伤害原则

影响ISBAR沟通效果的因素不包括下列项目中的()

参考答案:

沟通双方的关系

患儿女,1个月,因腹泻急诊入院。护士在为其进行静脉输液时,2次穿刺失败,患儿父亲非常气愤,谩骂护士。导致此事件发生的主要因素是

参考答案:

角色期望冲突

患者同意的有效条件包括下列项目中的()

参考答案:

患者具有同意的能力###患方理解知情同意的内容###患方自愿地作出同意###病人意识不清无法签字时,由其授权的被委托人签字同意

患者女,38岁,1周前因“发热待查”收入院。护士在采集血标本时,患者说:“我住院都1周了,病情怎么一直没有好转?护士恰当的回答应该是

参考答案:

你觉得主要是哪些方面没有变化?

患者女性,60岁,肺气肿住院治疗,住院前2天与护士们关系融洽。第3天,护士张某在为其进行静脉输液时,静脉穿刺3次均失败,更换李护士后方成功。从此,患者拒绝张护士为其护理。护患关系发生冲突的主要因素是

参考答案:

信任危机

情人眼里出西施属于(

)。

参考答案:

晕轮效应

我们常说的“物以类聚,人以群分”是晕轮效应的体现。(

)

参考答案:

错

戴着有色眼镜看人属于（

）A.

B、

C

D.

参考答案:

定势效应

护士交班:3床李玫长期医嘱的输液还未执行,因为她外出做检查还没回病房,她的长期医嘱就要交给您来执行了。我已联系她,让她一回病房就来护士站报告。这是什么模式的沟通?

参考答案:

三段论式沟通:先说结果或结论,再说过程或原因,然后作提示或说明

护患关系初始期的主要任务是()

参考答案:

建立信任关系

护理人员在与老年人沟通中的“晕轮效应”表现为()

参考答案:

护理人员仅基于某方面的特性来判断老年人的整体情况

提高患者对会谈内容的记忆的办法包括下列项目中的()

参考答案:

会谈中给予的信息清楚而且具体###全部信息告知后要核实患者的理解程度###用患者可理解和接受的方式告知

无效的医患沟通会带来医方之输包括下列项目中的()

参考答案:

得不到患者的积极配合###医务人员和医疗机构声誉受损###影响诊疗程序和规范的正常执行###影响个人及单位的经济收入###可能带来医患纠纷增多甚至激化

无效的医患沟通会带来患方之输包括下列项目中的()

参考答案:

身体的主要“部件”可能会修好,但心灵将受到伤害。###人性失真###可能出现费用失控###感到看病难、怕看病###因为疑惑,可能发生医疗纠纷

晕轮效应又叫光环效应,或成见效应。(

)

参考答案:

对

晕轮效应容易在人际交往中制造偏见。(

)

参考答案:

对

有些老年人讲话比较含蓄,需要你用心思去猜想她/他要表达的意思。这是与老年人第一次见面时要在(

)语言环境中进行理解。

参考答案:

语义理解

有关患老年痴呆症老人描述正确的是(

)

参考答案:

以上都对

有的老年人不太会讲普通话,甚至听不懂普通话,在与老年人沟通过程中可以不必在意。

参考答案:

错

有视力障碍的老年人尽量不要外出活动

参考答案:

错

有视力障碍的老年人最好少看书、看报,多听广播

参考答案:

错

某患者因体检发现肿瘤指标阳性而进行相关检查,家属要求:如果发现患癌症,就不要把真相告知患者;患者本人没委托代理人,无提出任何特殊要求。医方的处理应该是:

参考答案:

事前先问清楚患者有哪些信息需要医生告诉自己,有没有哪些情况是自己不想知道的

某胆囊结石并胆囊炎急性发作的患者,夜间出现胆绞痛,用镇痛药后绞痛未见明显缓解,患者打电话求神婆解救。同病室的病人投诉其打电话影响休息。护士应怎样处理()

参考答案:

教育病人不应迷信

核实的方法不包括()

参考答案:

反映

气质的分类（）

参考答案:

胆汁质型###多血质型###粘液质型###抑郁质型

游走可使老年痴呆患者获得社交活动,又能提供必要活动,一般情况可以不去阻止。(

)

参考答案:

对

理论认为,老年人有参与社会活动、发挥余热的心理需求,老年人的心理、生理及社会的需要,不会因为个体心理、生理及身体健康状况的改变而发生变化。(

)

参考答案:

对

由部分推知整体,依据已有的经验作为判断的依据,属于（

）

参考答案:

定势效应

病人,女,29岁,因不孕症到妇产科就诊,一位男主治医师接诊了该病人,对该病人和医生之间不适合的交谈环境是

参考答案:

绝对的隐蔽,无干扰

病人:“我胃胀已经有些日子了。”护士:“您感觉胃胀有几天了?”请问:在上述对话中,护士应用了哪一种沟通技巧?()

参考答案:

澄清

病史采集的模式包括下列项目中的()

参考答案:

以疾病为中心的病史采集###以病人为中心的病史采集###增强版Calgary-Cambridgei模式的病史采集

病史采集的步骤包括下列项目中的()

参考答案:

引导式开放倾听###流程式重点追问###模块式全面采集###复述式内在总结

眼睛常会不自觉地流泪,迎风或遇冷加重,严重的时候双眼泪水汪汪，这样的症状属于

参考答案:

泪溢症

社会刻板印象:对各类人持有的一套固定的看法,并以此作为判断评价其人格的依据。下面不属于社会刻板印象的是（

）

参考答案:

都说演艺圈是个大染缸,好人家的孩子是不会走演艺娱乐这条路的

给予老人充裕时间思考问题,老人回答时,给予适时鼓励,如微笑、口头赞赏等。（

）

参考答案:

对

给有视力障碍的老年人介绍饭菜的目的在于

参考答案:

加强沟通

老年人一般喜欢的话题不包括(

)。

参考答案:

难过的事

老年人出现了听觉障碍就应马上佩戴助听器

参考答案:

错

老年人出现视力障碍原因是机体老化

参考答案:

错

老年人出生于旧时代,生长于困苦年代,造成老年人的思想观念守旧和僵化,在沟通时可以忽视掉。

参考答案:

错

老年人在与陌生人见面时,一般会惊慌失措,容易失态。

参考答案:

对

老年人就像小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,在整个话题谈论的过程中,要真诚、慷慨地多赞美老年人。

参考答案:

对

老年性痴呆患病率80岁时可达到(

)。

参考答案:

20%

老年性痴呆早期的首发症状为(

)

参考答案:

记忆减退

老年性耳聋的主要原因是由于脑的听觉系统老化的结果

参考答案:

对

老年痴呆患者记忆力下降的同时对食物的爱好和习惯也产生改变。（）

参考答案:

对

老年痴呆症会表现出哪些特点?(

)

参考答案:

以上都是

老年痴呆症患者所表达的我们难以理解,因为他是属于精神错乱的人。（

）

参考答案:

错

要有策略地提问,如开放式提问,还要注意把问题表达清楚及提问的方式。这是与老年人第一次见面时出现冷场情景所使用的(

)技巧。

参考答案:

用提问攻破防线

视力障碍给老年人造成的影响主要有三个方面,以下不属于的是

参考答案:

容易陷于不安和孤独

视觉、听觉障碍给老年人带来的影响不仅仅是生活、身体上的,更是心理上的

参考答案:

对

视觉障碍给老年人带来的影响不仅仅是生活、身体上的,更是心理上的

参考答案:

对

请谈谈你对“高效的医患沟通可以让医患互惠双赢，无效的医患沟通会带来医患之输”的理解

参考答案:

答：我认为高效的医患沟通可以让医患互惠互赢：1、患方之赢：①享受到人情温暖，感受到人格尊严。②更快更好地战胜疾病，康复身心。③免受医患纠纷之忧。④降低医疗费用。2、医方之赢：①提高医方的诊断和治疗水平。②医患良好的合作，感受到患者对医方的尊重。③减少医患纠纷，化解医患矛盾。④赢得市场，提高收入。我认为无效的医患沟通会带来医患之输。1、患者之输：①病人虽医好了身体，但感受不