某三甲医院智慧医疗信息化解决方案

某三甲医院智慧医疗管理解决方案中国联合网络通信有限公司XX市分公司2016年6月28日目录第一章前言 中国联合网络通信有限公司介绍 中国联通企业理念 中国联合网络通信有限公司福建省分公司介绍 福建联通业务优势简介 福建联通服务优势简介 第二章项目概述 项目需求分析 医院信息化现状分析 智慧医疗介绍 建设目标与原则 第三章基于云平台的智慧医疗总体方案概述 背景和意义 云计算技术介绍 医院云计算技术升级路线 本项目智慧医疗系统总体架构设计 智慧医疗功能架构图 第四章子系统详细设计 自助预约系统 多功能自助就诊系统 医院移动办公系统 电子病历系统 移动护理系统 移动查房系统设计 医疗远程会诊系统 第五章配置建议 云平台 自助预约系统 自助就诊系统 移动办公系统 移动查房系统 移动护理系统 电子病历系统 远程医疗系统 第六章业务资费及商业合作模式 业务资费 商业合作模式 合作模式建议 第七章方案保障、能力及计划 实施保障 实施计划 服务承诺 第一章前言中国联合网络通信有限公司介绍中国联合网络通信有限公司成立于1994年11月1日，是中央直属国有特大型基础电信企业。2008年10月15日中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并为中国联合网络通信有限公司（简称中国联通）。中国联通公司是国内三家全业务运营的电信运营商之一，拥有最成熟的 3G牌照一WCDM和4G牌照一FDD，主要经营国内、国际各类固定、移动电信网络与设施；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；相关的系统集成、技术开发等业务；国内外投融资业务；经营国家批准的其它业务。同时，承担普遍服务和党政专用通信、应急通信等任务。通过整合，在国内方面，中国联通拥有全国范围的全部骨干长途网，骨干数据网（CNCNET骨干PSTN网，覆盖全国的长途传输网，长途语音网，骨干ATM网络，CHINA169骨干数据网，CNCNE骨干数据网，以及覆盖全国的本地网络。在国际方面，于2002年底成功收购亚洲环球电信，2005年初中国联通再次大手笔入股香港电讯盈科，通过并购，联通公司获得了 AGC全长17900公里，覆盖面遍及日本、韩国、菲律宾、新加坡和香港、台湾等主要亚洲国家和地区的优质网络及电信服务牌照，中国联通的服务迅速覆盖亚洲、北美、欧洲和澳洲等广大国家，极大地提升了中国联通的服务能力。中国联通企业理念中国联通公司具有全新的经营机制，全方位的合作意识，多形式的合作模式（诸如共建、资源共享、代理代办等）。秉承优质品牌和一流电信运营企业的公司理念。即“竞合赢得市场、融合创造力量、诚信铸就品牌、服务编织未来”。竞合赢得市场：以开放的姿态，与国内外一切可能的力量展开真诚的合作，实现多方共赢。融合创造力量：整合集团公司内部的各大资源，形成一个统一的、特别能战斗的、可以应对任何挑战与竞争环境的成功团队；实现优势互补，大幅度提升集团核心竞争力。诚信铸就品牌：这是中国联通对社会及广大用户最郑重、最庄严的承诺。我们将以此赢得客户和合作伙伴的真正信任和更长远的合作。服务编织未来：适应新形势的要求，创新服务理念，丰富服务内容，改进服务手段，优化服务流程，完善服务制度，建立健全高标准的服务体系。强大的网络资源依托，经营获电信主管部门批准的区域性电信业务，满足不同层次需求。中国联合网络通信有限公司福建省分公司介绍中国联合网络通信有限公司福建省分公司（以下简称福建联通）是中国联通集团公司在福建的分支机构。作为福建信息化建设的中坚力量，截至2011年底，福建联通已在全省所有市、县设有分公司，营业网点2万多家；累计完成固定资产投资超过150亿元，建成移动通信基站总数万个，移动通信网络总容量1050万户，光缆线路总长万皮长公里；成为我省三家电信骨干运营企业之一。中国联合网络通信有限公司福建省分公司将继续坚持以用户为中心，充分发挥融合优势，致力于将联通建设成为“网络领先、业务领先、服务领先”的通信运营商。全面满足广大用户的综合信息服务需求，与社会各界一起为繁荣海峡西岸两个先行区，推动我省国民经济和社会信息化建设做出更大的贡献。福建联通业务优势简介⑴综合业务提供提供固定电话、WCDMA3移动业务、互联网接入、网元出租、ICT等通信业务面向行业客户、商务客户和公众客户提供“宽带商务”、“宽视界”宽带视频监控系统、“GPRS/WCDMAft专网”、 “GPRS/WCDM无线办公”等核心产品。中国联通拥有全球覆盖范围最广的3G牌照-WCDMA全球目前有约174个国家使用WCDM网络，占全球3仔终端用户70%勺市场份额，是目前国际上技术最成熟、应用最普及的3G技术。联通公司还拥有TDDFDD两张4G牌照，网络下载速率最高大150Mb/s。⑵个性化行业整体信息化解决方案福建联通构建的专业化行业应用专家团队，面向政府、公安、金融、交通、物流、教育、能源、制造等行业客户，能够提供从ICT系统咨询、基础平台建设、应用系统开发、系统集成、运营维护等整体解决方案。⑶高学历、高技术、富有活力的专业化精英团队集聚一批具有电信专业知识背景、精通ICT的技术专家；拥有大批具有丰富网络运营维护工作经验的中高级专业技术人才；拥有数量众多的?呻项目管理专业人员和系统集成高级项目管理人才。⑷价值链整合能力技术提供商、系统集成商、终端提供商、渠道联盟等专业优质合作伙伴。福建联通服务优势简介中国联通是国有特大型运营商企业，已建立集团公司、省公司、市公司、县公司的四级完整公司体制。各级公司均设有网络建设部门、运行维护部门、集团客户支撑中心及客户服务部门。⑴一站式服务系统一站式系统提供方便快捷“一点受理、全程服务”。⑵专业的服务团队专业的客户经理服务团队，提供7*24小时全面服务与关怀。⑶丰富的营业服务窗口服务自有营业网点、合作营业网点、专业营业人员；网上营业厅服务范围包括客户注册，客户资料、话费及积分的查询；业务咨询、业务办理、投诉受理、自助缴费等。⑷客户服务专线10010免费服务热线，保障大客户享受最尊贵的服务。第二章项目概述项目需求分析某三甲医院，床位2500张，年门诊量200多万人次，住院量8万多人次，年急诊量25万人次。在职员工3300多名，医生900多名，护士1500多名面对这些挑战，希望利用先进的网络技术，建立起一套集中控制的、优化的智慧医疗系统，主要包括几个方面：患者可通过多功能自助一体机完成自助办卡、自助挂号、自助预约、自助取药、自助结算等操作，减少排队等候时间，在全预约模式下，患者可以通过电话、网络、短信、现场和自助机等方式预约一周以内就诊的科室、医生及时间；医生、护士等医务人员移动办公的需求；结构化病历书写，实现临床病历的无纸化、标准化；医生利用便携的平板电脑进行移动查房，可随时在患者床旁调阅病人病历、检验检查报告单；采用移动 PDA技术，实现快速体征信息采集、医嘱处理、健康宣教、护理巡视、血糖监测等无线护理，实现更加高效准确的病人治疗与看护和更高的医务人员协同工作能力，并降低整个机构的运行开销。医院信息化现状分析⑴信息采集没有延伸到病房，医护人员手工录入易出错； 医疗资源没有得到充分发挥、病人需要更及时的护理； 不能跟踪医嘱的整个生命周期，无法进行绩效管理；⑵各系统相对孤立、只能在固定地点处理和获取即使信息。现有系统不能满足医生和护士移动办公；业务系统不健壮，业务连续性不时受到影响；各类接口众多，接口实施困难，费用高；⑶总院和分院信息及优质资源不能共享；⑷医院的业务系统不断增加，例如HIS、PACS电子病历系统（EMR、检验信息系统（LIS）、OA和邮件等，需要记住越来越多的密码，使用很复杂；⑸传统IT方式医务人员通常在自己的PC上才能访问业务系统，无法随时随地使用各种设备接入；⑹医护人员与技术打交道的时间远多于与病人交流的时间； 如果没有移动计算能力，医生们将无法有效利用各种移动设备或远程响应病人的需求；在工作站环境中， IT花费90%勺时间处理重复问题和错误。智慧医疗介绍城镇使得医疗卫生资源不断集中到大医院，并且发生连锁反应，挂不上号、看病距离远、紧急病情无法得到及时救治等“看病难”问题频出。智慧医疗是智慧城市的一个重要组成部分，是综合应用医疗物联网、数据融合传输交换、云计算、城域网等技术，通过固定通信网、移动通信网、移动互联网等信息技术将医疗基础设施与IT基础设施进行融合，以“医疗云数据中心”为核心，跨越原有医疗系统的时空限制，并在此基础上进行智能决策，实现医疗服务最优化的医疗体系。智慧医疗对于提升医疗系统的运行效率、节约就医问诊的成本有非常明显的作用，从根本上解决“看病难、看病贵”等问题，真正做到“人人健康，健康人人” 。建设目标与原则易用性：系统易操作、模块化、平台化、快速部署、可扩展、易维护安全性：角色管理、权限管理、日志管理、数据安全、应急方案共享性：信息共享、互联互通、医疗内部系统之间、内部和外部系统之间。体系化：全面信息化的建设、不只是业务实现，更是管理、决策支持标准化：遵循业界标准规范，如HL7IHE、ICD10SNOME等合理架构：总体架构科学合理是智慧医院可持续发展的基石。第三章基于云平台的智慧医疗总体方案概述本方案所设计的系统除满足目前医院的需求外，应考虑未来 5年的发展需求。系统应采用目前成熟的先进技术，整体技术在未来5年不落后。本文仅对联通公司意向合作的功能模块做详细描述。背景和意义近年来，医院IT信息技术化取得了长足的发展，各种信息系统大量上马，中大型医院希望通过某种技术解决目前所有医院管理系统高可用性、移动运行及移动设备接入及安全问题，同时减少信息化建设的投资。云计算的出现很好的解决了这些问题。虚拟应用和虚拟桌面解决方案可以用基于服务器云计算的方式，这类方案在提升安全性、简化管理、访问加速、节约能源等方面表现突出。因此，在未来的医疗卫生系统数字化建设中，基于云平台的移动医疗大有作为云计算技术介绍目前云计算主要分为3个方面：IaaS(InfrastructureasaService )基础架构即服务、PaaS(PlatformasService)平台即服务、SaaS(SoftwareasaService)软件即服务。laaS,也即将硬件设备等基础资源封闭成服务供用户使用。此方向最早由亚马逊推出并实现商业化运营。SaaS即将软件以服务的形式提供给用户使用，或者说这是一种在线软件的使用形式。目前可以分为两个方向，一个主要由微软推