医院HIS系统软件施工方案(包含LIS、EMR、PACS等多模块)

**县人民医院信息化建设软件工程工程(工程编号： )实施打算制作人：****信息技术有限责任公司地址： 层2023年0915日****县人民医院信息化建设实施方案****信息技术有限责任公司第****信息技术有限责任公司第2页共50页目 录\l“_TOC_250016“序言 3医院根本状况调研 4调研内容 5医院根本信息 5\l“_TOC_250015“住院科室配置及其床位数 6门诊概况 6医院原有系统状况 7进场前环境预备 8医院应具备的实施环境(商务人员协作执行) 12\l“_TOC_250014“硬件环境根本要求 12\l“_TOC_250013“软件环境根本要求 12\l“_TOC_250012“根本设施 12\l“_TOC_250011“时间要求： 12实施人员出差前在公司的预备工作： 13软硬件配置 13时间要求： 13组织机构及分工 13公司信息化建设工程小组： 14\l“_TOC_250010“院方信息化建设小组 15实施环境预备 17\l“_TOC_250009“数据初始化 17确定业务流程 228. 培训 26系统治理员、业务骨干操作人员培训 26\l“_TOC_250008“业务操作人员培训 27\l“_TOC_250007“培训人员须知 28培训人员表 . 误!未定义书签。培训考核 32培训请假 33培训结果反响 33培训人员结业考试成绩单 34\l“_TOC_250006“系统启动 34\l“_TOC_250005“系统运行移交 36\l“_TOC_250004“11、系统客户化 37\l“_TOC_250003“12、系统总体验收 37\l“_TOC_250002“13、系统售后效劳 38\l“_TOC_250001“14、工程质量把握 38\l“_TOC_250000“15、实施打算进度一览表 46**县人民医院信息化建设实施方案**县人民医院信息化建设实施方案****信息技术有限责任公司第****信息技术有限责任公司第10页共50页**县人民医院**信息系统实施方案序言将过去处理的业务，局部或全部交由计算机来处理，计算机处理将比手工处理更严格，要求各业务部门的操作人员必需准确地操作，转变过去操作的某些习惯，以适应计算机化的治理。另一方面，由于**实施中也可能需要医院对传统业务流程作出相应的调整。这一过程涉及到医院很多部门和人员，需要院领导和机关大力组织协调，加强治理力度，乐观组织协作，才能做到切实有效地将系统应用起来。医院是信息系统实施的主体，公司供给系统实施的技术指导和技术保障；医院信息系统的成功实施，需要医院和公司双方的严密协作。为保证系统实施的顺当进展，特制定本实施打算，明确系统实施的任务、时间和责任，双方共同遵守执行。在人员投入上面，将组建工程团队，一线团队里面涉及PM、市场工程经理、工程项目经理、产品工程经理、研发工程经理、工程工程师；后勤支持团队公司高管、办公室文秘、商务、财务。在不同的时间节点和时间的触发下，将有相应的人员去保障工程的顺当进展，后面将在章节里面具体说明。本次工程实施分三期完成，第一个阶段将完成根底HIS、LIS、排队叫号的软件建设；其次个阶段将完成一卡通及电子病历的软件建设维稳、验收等建设完成。经公司工程评审会确定，工程总工期：工程打算完成总工期：2023.8.27-2023.12.31工程经理签字： 日期：院方工程经理签字： 日期：医院前期调研〔产品部为主、工程部和市场部关心〕为了提高**医院信息系统的本地化应用力气，更好的为医院效劳。了解医院的现有的根本状况以及相关的治理机制，现有软件产品的使用模式，功能需求调研等。削减软件功能偏差，流程调整更贴合于医院，便于**信息技术有限责任公司的专业系统实施人员能够顺当完成前期实施预备工作，降低工程风险，为客户的信息化建设顺当开展，保驾护航，特此进展此次实施调研。这一局部的工作，可在合同签订阶段，合同评审进展后，工程组正式进场前完成。由公司的产品部，负责安排产品经理进展调研，市场部安排的市场工程经理进展关心。产品部提交调研打算给院方及PMO，工程进入监管阶段。任务描述：进展工程综合状况了解，产品流程及需求了解，削减工程偏差，提高工程施工速度，提高软件本地化应用程度。开头时间：2023年08月27日完成时间：2023年09月14日筹建小组负责方：****信息技术有限责任公司 产品部、工程部、市场部工程经理签字： 日期：客户工作人员相关信息客户工作人员相关信息姓名科室职务手机信箱医院简介备注2.1调研内容2.1.1 医院根本信息《客户根本信息表》医院名称医院地址乘车路线医院年营业额大约调研人调研时间年 月 日医院等级邮政编码住院科室配置及其床位数《病区调查表》序号 病区名称合计调研人

床位数 站点数 医生数量调研时间

护士数量 目前在院病人数年 月 日备注 网络状况、打印机状况等必要说明内容。备注：此表可依据病区数目增改。门诊周概况概况《门诊收费室调查表》日期日期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天合计调查人备注门诊急诊量(日)顶峰时间时段(日)平均工作量收费点数及其分布调查时间收费票样式、附联数、交账及存根模式等必要内容《门诊挂号室调查表》日期星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天合计调查人备注门诊急诊量(日)顶峰时间时段(日)平均工作量收费点数及其分布调查时间挂号票样式、附联数、交账及存根模式等必要内容医院原有信息系统状况调查《医院原系统调查表》序号 模块名称序号 模块名称运行状况运行时间开发工具后台数据库调研人综合分析调研时间年月日可能存在的难点分析、科室意见集中点分析等必要内容。医院选购模块功能需求分析序号系统分类序号系统分类模块名称站点数网络 使用科室调研人调研时间1网上预约挂号系统已通2门诊分诊叫号系统未通3门诊医生工作站系统4急诊观看治理系统5住院医生工作站系统6临床诊疗局部病区护士工作站系统7电子病历系统8临床路径系统9试验室信息系统(LIS)10血库治理系统11安康体检信息系统12药品库房治理系统13药品治理局部门诊药房治理系统14住院药房治理系统272728综合治理与统计分析局部29303132公共支持及接口局部院内感染治理系统传染病上报治理系统综合查询与统计分析系统外部接口门诊应急系统系统治理15抗菌素治理系统16合理用药询问系统17诊疗卡治理系统18门急诊挂号系统19门急诊划价收费系统20住院登记治理系统21经济核算局部住院收费治理系统22住院结算治理系统23物资治理系统24设备治理系统25固定资产治理系统26病案治理系统《功能模块调查明细表》模块名称工程编号调查对象

网上预约挂号系统HS12086 客户名称联系方式

**县人民医院调查人需求科室/需求人

调查日期 年 月 日客户需求描述需求的重要程度分析、提交研发的时间、后续解决方法建议等必要描述项。备注备注：有多少个模块，就要有多少张明细调查表。医院进场必备条件调查《工程进场前调查表》公司名称工程编号****信息技术有限责任公司HS12086 客户名称**县人民医院调查启动日期院方联系人年 月 日 调查完成日期院方联系人年 月日序号1调查事项合同商定的预付款项，是否已转到公司。〔是/否〕2院方供给住宿条件是否符合要求，不供给住宿的跳过此项。3院方是否已安排工程负责人，全程参与工程协调工作。4院方供给的办公环境是否满足工程工作要求。5《工程打算书》是否得到客户签字认可。6院方效劳器是否满足需求。7院方客户端是否满足需求。8院方网络是否满足需求。9工程培训环境是否符合要求。10根底数据是否有专人协作供给。其他事项可在下方列出调查整改建议：医院信息科调查整改建议：医院信息科前期调查员进场前预备任务描述：工程进场前的预备工作。开头时间：2023年08月13日完成时间：2023年08月26日筹建小组负责方：**公司及**县人民医院工程组工程经理签字： 日期：医院应具备的实施环境硬件环境根本要求1、培训效劳器及数据初始化效劳器〔性能牢靠〕2台较高配置的计算机作为效劳器并配有CD-ROM、网卡及其驱动程序。2、客户端〔兼容性好〕15-20台一般配置计算机作为客户终端并配有网卡及其驱动程序。3、培训网络环境2台效劳器与终端客户机联成局域网，并且连接牢靠，开机即可正常使用。4、固定的培训地点一次可以容纳30-40人的培训场地。软件环境根本要求备有WIN2023SERVER安装盘；客户端操作系统(WINXPProfessional)及以上系统，电子病历、医生站等站点必需承受WIN7根本设施1、数字投影仪一台，培训时使用2、激光打印机一台、打印纸假设干3、白板、彩笔时间要求：开头时间：2023年08月13日完成时间：2023年08月26日院方负责人：**县人民医院 XX人工程组前期筹备工作：《工程筹备表》序号筹备内容发起人执行时间执行状况存档人1工程组建立会议2工程成员任务书任务范围明确到人/日3公司授权密KEY4工程一次评审会议5工程二次评审会议6工程内部启动会议7工程调研评审会议工程经理备注工程经理备注上报时间年月日公司干预状况、资源调配状况等必要说明软件配置SQLSERVER2023加密工具、导数据工具、初始化工具等WIN2023server、WINXPProfessional、WIN7WinRAR、Winzip、OFFICE2023、SERVER_u**医院最版(由开发部OA效劳器猎取)**医院软件培训文档、考题、初始化指南、工程治理制度等等医院名称加密KEY、医院截止日期加密KEY硬件配置USB硬盘或笔记本光盘包进场通知书行李时间要求：开头时间：2023年08月13日完成时间：2023年08月26日工程组构成及分工按**县人民医院的实际状况，HIS工程实施的组织机构由公司和医院信息化建设小组组成。任务描述：工程团队的建立。开头时间：2023年08月13日完成时间：2023年08月15日筹建小组负责方：**公司及**县人民医院工程组工程经理签字： 日期：**公司**县医院工程组：任务描述：组建公司负责该工程的工程小组。组成时间： 年 月 日筹建小组负责方：****信息技术有限责任公司 PMO、工程部人员构成及分工：姓名 所属部门1人 PMO

职务工程治理经理

分工负责协调公司总部资源调度、进度跟踪、奖金发放、人员奖惩1人 开发部 研发工程经理

负责组织协调本部技术人员完本钱工程实施，工程实施参谋，协调解决工程实施中的重大问题及进度跟踪1人 产品部1人 工程部

产品工程经理工程经理

工程前期需求调研设计的全部内容负责现场工程进度安排，指导解决工程实施中的技术问题，协调资源完本钱工程，及任何与本工程相关的协调1-2人 工程部 实施工程师

负责工程实施中现场技术指导工作包括：指导院方数据预备、培训院方骨干、与院方共同制订工作流程、治理流程等1人 市场部1人 市场部1人 办公室

市场工程经理商务人员文秘人员

负责工程的商务协调等负责工程硬件调配询问假期通知、旅游通知、行政通知、调休治理等涉及内容。院方信息化建设小组任务描述：领导**县人民医院信息化建设，组织协调各科室人员协同动作，调动、整合医院和公司各种资源，乐观推动HIS工程实施，协调解决工程实施中的部门建设、流程调整、人员调配等多方面工作，全面负责医院工程实施过程中的组织协调工作。组成时间： 年 月 日负责方：**县人民医院人员构成及分工：姓名 所属部门/职务分工院长组长领导小组组长，全面领导医院信息化建设副院长副组长在院长的领导下，帮助工程的指挥，协调，组织，确定系统运行方案，催促落实各项实施打算和治理措施。院办主任计算机主任护理部，财务科。医教科，药械科，药局，人事科，放科长射科，总务科，功能科，感染科，质控科，住院处，门诊部，器械科

工程日常负责人领导小组成员

帮助院领导协调工程实施，具体落实院领导各项安排协调沟通医院各科室指定专人帮助技术人员录入科室人员数据审核指导医疗业务流程的方案指导监视工程实施过程提出医院信息化建设方案，负责工程实施1人 网络中心 负责人

过程中的工程技术问题，协调沟通工程实施过程中的各项事务负责制定医疗信息分类统计方案，制定落实病案治理规章制度负责数据录入环境、人员培训环境的搭建；负责医院网络环境，网络设备的维护确保网1人 网络工程师 硬集成协作 络畅通；效劳器、前端工作站的硬件维护，确保数据库及应用程序正常运行。数据初始化阶段负责数据〔书面版、电子版〕的保管；数据录入后的备份；数据测试结果的备案；数据的后台调整。n人 软件工程师 软集成协作 系统运行后负责效劳器端数据库的维护，前端工作站模块的维护；数据的调整、维护、备份。客户共性化程序的开发及维护。1人 用户治理员 权限治理员 负责用户的设置和授权负责工程实施后勤总务保障设备科1-2人 总务科器械科1人 药品根本信息治理员1-2人 诊疗项名目入

后勤数据录入员药品数据录入员诊疗数据录入员

负责协调医疗设备根底信息采集，安排专人帮助技术人员预备医疗设备根底数据录入负责医院医用材料信息初始化，完成信息录入校对工作；可支持按供给格式维护签字后导入根底数据。数据初始化阶段负责药品信息的编写及维护；药品字典，药品价格字典的编写维护；监视指导数据的录入；核对药品根本信息。系统运行后负责药品信息的维护，价格的调整，药品治理单位的设置；可支持按供给格式维护签字后导入根底数据。数据初始化阶段负责全部收费工程的汇总，编码、价表数据的录入，核对价表信息。系统运行后负责价表信息的日常维护数据初始化阶段负责临床诊疗工程的汇总，编码。诊疗工程与价表的比照信息汇总、数据的录入，核对诊疗工程与价表的比照信息。系统运行后负责诊疗工程、诊疗工程与价表比照的维护；可支持按供给格式维护签字后导入根底数据。1-2人 医保、农合数据对照员

医保及农合数据的比照

负责医保和农合数据比照、上传农合中心审批通过、接口测试等工作。实施环境预备及确认在**县医院工程中，我们需要考虑工程组住宿、办公环境、效劳器及应用终端配置、〔包括医保及农合网络卡通读卡器、一卡通磁条卡、流程图、宣传彩页等等。任务描述：依据工程进度，预备好工程实施相应阶段所需要的工作环境，包括网络、住宿、培训、硬件设备、院方发动会议等。一期切换涉及内容：院方开头时间：2023年08月13日院方完成时间：2023年08月27日工程经理确认开头时间：2023年08月27日工程经理确认完毕时间：2023年09月16日工程经理签字：确认内容：主、备效劳器是否符合要求；工作站点是否符合要求；网络是否符合要求；增站点网络和机器是否到位、打印机是否到位等、检验科网络和机器、试管、条码枪、条码打印机是否到位〔工程经理依据实际状况完善〕二、三期切换涉及内容：院方开头时间：2023年08月27日院方完成时间：2023年09月16日工程经理确认开头时间：2023年09月16日工程经理确认完毕时间：2023年09月18日工程经理签字：确认内容：一卡通读卡器是否到位、卡是否到位、医生站机器是否齐全到位、打〔工程经理依据实际状况完善〕负责人：**县人民医院技术指导：****信息技术有限责任公司数据初始化数据确认书****信息技术有限责任公司数据确认书汉项字『工程编号』HS12086号关于供给数据确认书我系**县人民医院，部门， 人。在此次****信息技术有限责任公司对我院进展的信息化建设中我负责赐予供给数据我对所供给数据的完整性、准确性严峻承诺，并且赐予 签字认可。**经办人 签字****信息技术有限责任公司20年 月日任务描述：完成医院根底数据的收集整理、校对录入、测试、试运行开头时间：2023年08月28日完成时间：2023年10月08日负责人：**县人民医院技术指导：****信息技术有限责任公司，包括经济核算，统计，查询等等，假设数据初始化质量较差，将严峻影响系统上线后的应用效果，甚至系统不能正常使用。因此必需认真对待每条数据，做到数据的准确，完负责人员及完成时间经协商后按本节安排进展把握。由于数据初始化是将日常业务数据纳入到**首先需要各科室整理出文字材料后确认，科室负责人签字审核，医院有关领导签字审批，应用安装调试人员确认签字，三方确认前方可录入程序。另一方面，由于根底数据专业性较强，仅凭工程人员无法完成数据录入工作，因此需要相关科室安排专人，在工程人员的指导下完成数据录入，这样一方面保证根底数据的准确性，另一方面也可以让医院工作人员提前生疏系统，尽快成长为科室的骨干，以便在系统正式上线运行时指导科室其他人员的工作。因此，全部数据录入工作均安排相关业务人员和工程人员一起共同完成。数据初始化的具体分工与时间安排表：数据初始化包括根底数据录入，数据测试，骨干人员选拔培育三个方面的工作，将与根底培训同时进展，以便节约时间。根底数据录入：据调研，**县人民医院规模较大，数据初始化任务较重。数据预备、录入将在工程技术人员的指导和帮助下，从各相关部门抽调计算机根底较好，对本部门业务较生疏的人员完成。这些担当数据预备、录入的人员，将重点培育成为各科室信息化技术骨干，成为医院信息化建设的先行者，在后续系统试运行和正式运行后，帮助和指导本部门同事尽快生疏系统，娴熟把握软件应用。任务描述：完成医院根底数据的收集整理、校对录入开头时间：2023年08月28日完成时间：2023年09月21日技术指导：实施工程师《根底数据预备表》根底数据类别科室与人员信息

数据 打算开条数 始时间

打算结束时间 负责人院办

备注开定义，安排每一个人员的帐号和权限，与财务一起确定人员核算分组根底类信息 各个部门

权、人员权限等。发票打印设置核算工程设置

财务科财务科

预交金、记账凭证核算工程的设置和比照药品、诊疗、材料工程比照

经管办医保办 进展工程比照上传医保农合中心审核通过医院诊疗工程各模块报表共性化调整病区床位及收费信息、非药医嘱、用法等特别诊疗工程西药药品信息中药药品信息物资材料信息固定资产信息

财务科经管办各科室护理部各病区财务科西药库中药库物资供给科设备科

将诊疗工程与价表对应起来计价，自动收费的功能将模块模板、词组等信息维护好有异于正常收费标准的工程身份类别人员实行的不同收费标准西药名称，价格，规格，厂家格，库存等信息中药名称，价格，规格，厂家格，库存等信息等相关信息医院医疗设备相关信息医技模板及医生模板医技模板及医生模板相关部门医技模板、医生模板等信息。数据测试：第一轮数据测试：开头时间：2023年09月22日完成时间：2023年09月23日负责人：由工程技术人员和数据录入人员共同来完成。统计方法的准确性，保证进入到其次轮测试时错误率小于20%。在第一轮测试期间，轮番安排门诊挂号，门诊收费，住院收费，中西药库，各临床科室医生、护士，各辅诊科室选派骨干人员观摹，初步了解系统应用挨次和要求。以帮带的方式集中对各科室参与测试人员进展专业培训，同时修改错误数据，补充漏录数据。其次轮数据测试：开头时间：2023年09月24日完成时间：2023年09月25日负责人目的：测试的方法是携带本岗位各种医疗文书，如处方，医嘱，病历，计价单等，按实际流程要求录入数据，以测试根底数据在近似实际环境下的运行状况。在其次轮数据测试期间，随时修订错误数据，初充漏录数据。其次轮数据测试完毕，即进入专业培训。软件试运行：开头时间：2023年09月26日完成时间：2023年10月08日负责人：由各科室骨干人员完成，发放试运行账号及测试留意事项。目的：开放一段时间的测试账号，指定参与测试专人，将程序安装到各点，指向测试效劳器，让参与测试的人员用空闲时间使用，观测系统试运行状况，准时收集调整，并更主效劳器。业务流确定及培训完毕这一步的工作格外重要，业务流涉及到**软件是否能真正在医院使用好，出效果，提升医院的治理水平，这段时间的调研工作、参数修改工作、院方调整及培训工作就显得格外的重要，工程经理必需严格把好关，需要进展涉及科室确实认工作。业务流程确定：任务描述：医院信息系统支持多种业务流程，在系统投入运行之前，需要依据医院的实际状况和系统所供给的功能，确定既能满足医院的治理需要和标准，又适合于计算机系统处理的合理流程，主要包括门诊工作流程、药品治理流程、住院工作流程以及各种住院要求全部操作人员均能了解系统治理要求。开头时间：2023年09月03日完成时间：2023年09月14日负责人：**县人民医院院长，医院工程日常负责人，****信息技术有限责任公司业务流程培训及程序调整完毕：业务流程调整：由三方协商，共同确定实施**HIS后的医疗业务流程。流程确定后，首先由**公司在模拟系统上测试流程，到达预期目标后，由**县人民医院负责确定流程重组的方法和最终完成时间。制定下发各项治理规定：任务：该阶段流程已最终确定，程序也调整配置完毕，院方制订各项各项治理规定，在规定的时间之前全部组织学习完毕、最终测试及试运行马上开头。开头时间：2023年09月17日完成时间：2023年09月21日负责人：**县人民医院医院院长，医院工程日常负责人，****信息技术有限责任公司在系统试运行之前，对优化的业务流程进展培训，确保完成业务流程重组工作，相关人员、设备到位，相关治理规定已制定下发并组织学习完毕。系统切换方案任务：制定合理的、切实可行的医院本地信息切换方案，并得到院方关键干系人的支持。开头时间：2023年09月17日完成时间：2023年09月21日针对**县人民医院，提出的切换方案是整体转接法，具体如下：为确保系统切换的顺当进展，建议在周五晚切换系统，周六凌晨启用系统。依据**县医院日常就诊人次分布状况分析得知，周六周日的门诊人次为一周最低，此时的系统切换可最大程度的减低意外状况的发生。系统设置状况我们还要做以下局部工作：检查各种病人类型是否设置全设置正确，在信息科的工作站上测试软件流程能否正常运行。检查各配置打印机的站点的打印机是否到位，并测试全部要打印的票据的打印格式是否符合医院要求。挨个检查各站点，网络是否调通，各操作员以及其权限是否都设置进电脑；各上线病区依据实际状况安排初设床位、联动、管床医生、固定工程等初值设置的检查；门诊局部的挂号价，挂科室，挂专家等的价格以及其他设置的检查；其它子系统的设置局部的初值检查。科室预备院领导：A.提前召开全院发动大会，强调系统切换的必要性和重要性，请全部职能部门乐观协作信息科和软件供给商的工作。信息科：A.在系统中做好各个子系统的角色以及对应的权限设置；B.在系统正式切换前一周内通知原系统的人员注册和权限改动；C.**将原系统的科室、人员信息导入到系统；D.信息科人员依据各个职能科室的意见在系统中安排角色，确定操作权限；E.由于老系统切换，操作习惯问题在所难免，请帮助**工程师做好解释工作；F.确认全部的终端的操作系统，假设为XP，版本需为SP2或以上；G.上终端，做好系统安装、网络连调等方面的工作。财务科：A.在原系统停用之前，请全部收费员做好患者的费用录入和结算工作，B.给全部收款员发放发票并注册到系统〔原发票暂收回，留后发放C.门诊一卡通系统启动时，为每位门诊收费员发放好磁卡。药剂科：A.药库依据正常状况下1.2倍进展药品的贮存；B.各个科室领用自消耗药品依据正常状况下1.2倍进展药品的领用；C.药房依据正常状况下1.2倍从药库领药；D.审核药库、药房的全部单据〔入库单、出库单、报损单、盘存单、调价单等EF.不进展盘点，以免影响系统切换工作；G.打印库存记录单，已被在系统启用时核对库存。护理部：A.审核确认全部和患者相关的费用、药品、单据等；B.请尽可能安排电脑操作娴熟的护士上班；C.原系统马上停用，请病区做好借药预备；D.系统升级之后，核对患者的床位，并在系统录入医嘱数据。门诊部：A.安排好护士进展导诊；B.可能安排年轻医生、电脑操作数量的医生或护士上班；C.监视医生的模板预备状况。放射科、检验科、手术室等：停顿原系统的使用，等待系统的使用。医务科：A.可能安排年轻医生、电脑操作数量的医生或护士上班；B.监视医生的模板预备状况。物资治理部门：A.做好物资材料单据、固定资产单据的审核工作；B.打印相关的库存和台账报表，以便核对系统启用后的相关数据；C.为科室预备1.5倍的材料使用量，以确保科室的正常工作开展；D.系统切换时不做盘点，以免影响系统切换。其他相关部门：乐观协作系统切换。数据结转在系统切换前一日18时停顿原系统的使用，至切换之日6时正式启用系统。医院需做好其中12小时手工操作的预备，并保存好凭证，已备后期补录。在这12小时之内，**工程师将启动正式数据效劳器，并指导医院结转录入病人至**系统：根本信息结转，包含：医院信息、科室信息、人员信息、人员注册信息、药品信息、物资材料信息、固定资产信息、诊疗信息、床位信息以及与上述根底信息相〔前期已完成〕西药库库存数据、中药库库存数据、门诊药房库存数据、住院药房库存数据、物资材料的库存数据、固定资产的台账数据〔盘点处理；〔医保号、医保住院号等、预交金信息、费用信息、药品信息、医嘱信息〔老系统出院，系统入院；数据结转完毕后，在信息科人员的帮助下，到药库、药房、病区、物资治理部门等核对数据，觉察问题准时处理直至问题解决〔待启动通知〕人员支持系统切换当日，供给多名有工程阅历的工程师进呈现场工程支持；为保障切换的顺当进展，院方负责小组及我公司负责小组均人手一份《信息切换《信息切换保障表》系统名称工程编号客户名称切换时间年月日 时工程经理联系FTP地址工程人员联系所属小组 安排区域院方人员分组组长

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安排区域所管区域应急处理通道培训系统治理员、业务骨干操作人员培训任务描述：完成对系统治理员培训、业务骨干操作人员的培训开头时间： 年 月 日完成时间： 年 月 日培训组织者：**县人民医院培训教员： ****信息技术有限责任公司培训对象：1、医院计算机工程技术人员2、全院各科室信息化建设骨干培训地点：**县人民医院 多媒体教室培训方法：系统治理员，业务骨干操作人员的培训贯穿于根底数据录入、数据测试和专业培训的始终，这些人员在参与数据录入，数据测试的过程中，实际上就已经把握了系统的根本应用，也目睹了系统正式运行之后的常见错误现象和解决方法，因此在系统试运行期间以及系统正式上线以后，这些参与数据录入和数据测试的人员将与工程技术人员一起，帮助指导本科室人员在**医院信息治理系统上完本钱职工作，成为科室信息化建设的先行者，肩负着科室指导员的责任。人员要求：1、系统治理和维护人员娴熟操作计算机，具有计算机、网络维护的阅历对网络、操作系统及关系数据库有确定的了解学习力气强，具有觉察问题，分析问题，并能查找到正确解决方法的力气2、骨干操作人员有确定的计算机根底，能胜任办公自动化要求生疏本岗位的业务特点和要求爱岗敬业，能吃苦耐劳，协作精神强要求到达的目标：1、系统治理和维护人员娴熟使用数据库治理工具了解**医院信息治理系统的数据构造生疏**医院信息治理系统的业务流程要求把握系统各模块的安装和调试方法依据公司工程技术人员制定的方案能完成数据库的备份和恢复2、骨干操作人员能独立操作并会使用本岗位涉及软件的各种功能能够指导本科室人员操作使用系统软件了解本岗位涉及模块在**医院信息治理系统中的地位和作用，了解本模块数据的来源和去向，以及对相关模块操作的影响业务操作人员培训任务描述：完成对全部将使用系统的业务操作人员的培训，考核上岗开头时间： 年 月 日完成时间： 年 月 日培训组织者：**县人民医院培训教员：医院各个科室技术骨干〔**公司实施人员协作〕培训对象：各科室实际操作人员培训地点：**县人民医院多媒体培训教室培训方法业务数据，模拟实际业务发生状况进展培训，承受集中讲解和上机操作的方法进展。考核方式：用医院实际业务数据，按业务要求，上机操作考核效果要求：对本岗位所用的模块能够做到娴熟、准确操作对门诊挂号人员要求30秒内录入一个病员挂号信息对门诊收费人员要求60秒内完成一次收费录入操作培训安排的要求，全部模块使用均需讲课三次以上，保证全部使用人员都能承受培训。每个模块每次培训时间为一天，上午讲课，下午和晚上集中练习，专业培训完毕后集中考核。考核时间：开头时间： 年 月 日完毕时间： 年 月 日。说明：考核不合格者， 年 月 日至 年 月 日补训， 年 月日重考核。补训考核仍不合格者，不予上岗。专业培训期间，依据**县人民医院日常治理需要的报表需求进展客户化研发。全部培训资料工程组必需存档，在工程完毕后报PMO。《工程培训打算表》系统名称**HIS系统名称**HIS医院信息系统工程编号HS12086 客户名称**县人民医院启动日期年月 日完成日期年月 日〔打算〕工程经理参与人员培训时间培训部门培训内容备注《工程培训签到表》系统名称**HIS医院信息系统工程编号开头日期HS12086 客户名称年月 日 完成日期年月日〔打算〕工程经理参与人员培训讲师培训内容培训时间培训地点姓名科室 综合考评姓名科室 综合考评备注培训人员须知1、医院计算机技术人员(如信息科)要求标准生疏数据库的使用工具了解**医院信息系统的数据构造生疏**医院信息系统的流程把握**医院信息系统各模块的安装和调试方法依据方案能完成数据库的备份和恢复2、医院骨干信息治理员要求标准把握所负责**医院信息系统模块的安装和调试方法能独立操作并会使用模块的各种功能能够完成所负责模块的业务操作人员的培训能处理所负责模块的常见问题满足《医院业务人员要求标准》中的要求标准3、医院业务人员要求标准1、培训人员应当具备有关计算机的根底学问。如：主机、显示器、开机、WinXP、Win7等的根底学问等。2师面对面请假，并填写《请假条出勤分10分，超过2次旷课，将直接取消考试资格，上报院办处理。当堂所讲内容工程师不再对该生进展培训。3、培训人员必需遵守培训的作息时间，决不允许迟到或早退。迟到或早退如无《请假条》或不能说明具有说服力的缘由则院方按迟到或早退的时间计算，扣除出勤分5分。培训人员上课应依据工程师的要求去学习，上课在不允许的状况下不准大声喧哗、任凭走动，如有事应举手请假，如严峻扰5分。4求而定。5、培训人员必需疼惜计算机硬件设备，维护应用软件，不乱删除文件，不搞破坏，如有有意性破坏者一经觉察，扣除出勤分20分。屡教不改者，取消其培训资格，不予考试，上报院办处理。6、培训人员应自行预备笔记本一个，钢笔或油笔一支，认真记录听课内容。4、初期客户化参与培训的人员假设对系统的各个方面有建议或意见可在下课期间或不在讲申请挨次如下：1、操作人员提出问题、填写《客户化需求初稿》 2、本科信息治理员3、本科科主任 4、三大科治理员 5、信息科6、**公司现场工程师〔定搞〕 **公司客户化其中1、2、3、4、5**公司科或直接申请人再填写正式的《客户化需求》每个环节都要签字才能生效，最终由**公司人员签字返回到公司进展解决。5、培训信息/结果反响表为了我们更好的工作，把握工作人员的操作状况，假设您对我们的培训有什么意见或想法，您可以向教师或在培训教师索取《培训信息/结果反响表》进展填写交给培训教师，我们很情愿进展改进。6、培训人员考核的评定标准1、培训人员培训完毕后，依据培训教师及院方的意见，假设双方允许考试，该生才具有参与考试的资格。2、考试的评比分数分为如下几类:1、笔试得分；2、操作得分〔操作准确、快捷。3、在“考核人签字(通过则签字否责不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才可以进展正式的上机操作。4、假设没有信息科的签字，那么该学员不能进展正式的上机操作。假设需要上机则需要连续进展学习，并且再次考试合格后，方可上机。对于考试不合格的未经批准的学员上机后假设对全院网络造成了确定的破坏、影响、数据错误、数据丧失等，则此人负全部责任。具体惩罚措施由院方处理。公司不负任何责任。7、培训人员结业考试成绩单每位学员在进展考核后都会得到一份自己的成绩单，该成绩单记录了该学员在每个阶段的学习状况。该成绩单由医院和公司共同保存。培训考核

培训人员考核的评定标准1、培训人员培训完毕后，依据培训教师及院方的意见，假设双方允许考试，该生才具有参与考试的资格。2、考试的评比分数分为如下几类:考试承受百分制，80组成，考试得分占总成绩的60%，考勤得分占总成绩的40%，无假条10分，到达三次将直接免除考试资格。考勤分数表将作为医院绩效考核的重要依据之一。在“考核人签字(通过则签字否则不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才可以进展正式的上机操作。假设没有信息科的签字，那么该学员不能进展正式的上机操作。假设对于考试不合格的未经批准的学员上机后假设对全院网络造成了一定的破坏、影响、数据错误、数据丧失等，则此人负全部责任。具体惩罚措施由院方处理。公司不负任何责任。该表由公司保存，附件由医院保存。人员工号姓名人员工号姓名培训人员资格考核的评定标准 总分值(100),合格(80)综合考试状况得分备注考核人签字(通过则签字否责不签)23、院领导意见:培训请假

《培训课请假条》我由于请假我由于请假天。请假申请人：事，不能按时上课。特向申请日期:假条审批人：培训结果反响

《培训反响表》培训课程内容培训课程内容起始时间完毕时间您在此次培训练习中到达的格外有用□ 有用□ 比较有用□ 一般□没有用□您对培训有何意见或建议？您期望连续得到哪方面课程培训？培训人员结业考试成绩单总分值100分,及格总分值100分,及格60分院领导认可:人员工号 姓名信息科确认操作得分 出勤得分(60) (40)综合得分科室名称教师确认系统启动任务描述：统运行方案，完成必要的预备开头时间：年月日完毕时间：年月日前提条件：根底数据预备充分，并经过严格测试完成业务流程重组的全部预备工作相关治理规定已制定下发，并组织学习网络畅通，各工作站设备安装调试完毕方案总体时间安排：系统启动运行包括了试运行和正式运行两个阶段，其中技术预备(根底数据和专业培都预备充分以后，系统启动运行才能保证一次成功。在系统启动运行期间，**县人民医院作为医院信息化建设的主体，全面组织协调系统启动运行事宜，****公司为医院制定启动方案建议案，供给技术保障，解决启动运行中消灭的各种技术问题，全力保障系统顺当启动。**医院信息治理系统启动运行的具体时间安排如下：启动系统：涉及科室：起止时间： 年 月 日至 年 月 日试运行， 年 月日转入正式运行启动成功标志：门诊病人交费成功，门诊药房发药成功，药品进销存消耗正确，票据统计准确，日报数据准确。启动住院系统：中药颗粒剂库，中药库，放射科、检验科、手术室、麻醉科、功能科计价录入。起止时间： 年 月 日至 年 月 日试运行， 年 月日转入正式运行启动成功标志：病人住院登记及出院结算费用正确，医生下达电子医嘱成功，书写电子病历，护士转抄、校对正确，审核调整病人计价信息正确启动辅诊系统：涉及科室：功能科、放射科、手术室、麻醉科等辅诊科室，信息科及其他有关科室，启动检查预约，检查报告，手术预约登记，手术计价，病案编目，病案流通，医务统计，综合查询等模块起止时间： 年 月 日至 年 月 日试运行， 年 月 日转入正式运行启动成功标志：正确预约登记，正确送检查报告至医生工作站，计价信息正确启动运行扫尾工作起止时间： 年 月 日至 年 月 日本阶段任务：稳固工程实施成果，进展工程移交和工程实施状况总结，讨论二期工程实施及后续技术支持事宜扫尾工作完毕标志：打算于 年 月 日召开**县人民医院信息化建设总结大会启动方案：具体启动方案待专业培训完毕后制定方案制订负责人：****公司工程组方案审核负责人：**县人民医院院长，院方负责人院方任务：启动运行前，组织协调相关科室进展发动部署，指定模块启动负责人，确定启动运行期间协调沟通方案，在公司工程技术人员的帮助指导下解决启动运行期间消灭的问题。试运行完毕后，准时召开总结会，总结争论模块启动运行的阅历。公司任务：调动公司人力资源，帮助医院制定启动方案，供给现场技术指导，帮助解决启动运行期间的问题系统运行移交任务描述：系统维护任务由公司工程技术人员转移到**县人民医院系统治理和维护人员，公司供给远程维护指导和免费现场技术支持。每一阶段模块转入正式运行之时，即为移交时间。完成时间：年月日前移交完毕。移交方，***公司接收方：**县人民医院通常状况下，在系统在正式启动后，运行大约一周的时间即能保持稳定，系统供给系统软件、工作记录以及有关工程资料。移交的目的在于医院能够尽快独立地进展系统维护，能自行解决系统运行中常见问题。移交方式：每一个软件模块启动运行后，只要有业务人员正式使用该模块，并且在正确操作下该模块能正常运行，则由公司实施人员将该模块的维护工作交给院方指定的技术人员进展日常维护，并在《**县人民医院**医院信息系统运行移交单》中进展移交签字。软件模块运行移交后，公司实施人员供给维护指导，转入售后技术支持。当系统的软件模块全部进展运行移交后，则整个系统运行移交完毕。对于因各种缘由未能投入运行的个别模块，签定系统运行移交备忘录，在以后客户化阶段加以解决。11、系统客户化客户化需求。医院在系统启动运行后的一个月内，收集整理出对系统的客户化需求，双方《客户化需求说明书《客户化需求说明书》完成客户化工作，并将客户化后的软件在医院完成调试运行。客户化原则：软件客户化是医院信息系统工程成功与否的关键环节。在工程进展中，甲乙双方应高度重视，全力协作，本着“抓大放小，求同存异”的原则，尽快确定客户化的方案；医院信息系统是医院治理思想和计算机技术及网络技术的有机结合，不是手工治理模式的的简洁模拟，在医院现有手工流程与软件流程冲突时，应尽量考虑让手工流程向软件流程靠拢；医院实现信息系统治理，是一个长期的工作，对一些需花费大量人力财力解决的功能性问题，医院应先予搁置，以便系统能尽快运行，产生效益。系统正常运行后，对系统的完善可以通过软件升级、二次开发和增加模块等多种方式实现。见《客户化需求说明书》客程序在甲方实际环境安装调试运行后并签署《客户化移交报告效劳阶段。12、系统总体验收验收方式：系统的总体验收在乙方售后效劳期完毕后一周内进展。总体验收由乙方向甲方提出书面申请，甲方在一周内组织甲方各科室相关人员和乙方工程师共同验收，并由参与验收的双方负责人在验收报告中签字，最终由甲乙双方代表在《**县人民医院信息系统总验收报告》中签字并加盖公章。总体验收完毕进入系统效劳期。13、系统售后效劳系统的售后效劳阶段是系统进一步稳定和完善的过程。在此过程中，乙方将对甲方的效劳要求进展诸如指导、现场效劳、软件BUG及个别需求的修改等效劳工作。双方商定，此过程持续时间为一年。售后效劳阶段完毕后，乙方即提出有偿效劳申请。14、工程质量把握任务描述：严格的工程治理和质量把握，是保证**医院信息系统在**县人民医院顺利实施，稳定运行的前提。工程实施过程中的质量把握主要包括两个方面：工作质量和工程进度。起止时间：工程质量把握贯穿于工程实施的全过程质量把握指标：数据初始化：根底数据测试结果证明，95%以上的数据正确专业培训考核80%以上人员合格骨干培训合格率到达95%以上，不合格者补训，补训后合格率到达100%启动运行后的医疗业务数据合格率到达 80%以上，经过修正错误后正确率到达100%药品库存治理正确率超过98%，经过修正错误后，药品库存准确率到达100%财务经费数据正确率到达100%综合查询，医务统计数据正确率到达95%以上系统正式运行后全院各科室操作人员75统业务转移到**医院信息系统上来；系统运行半年后，95%以上人员能到达上述目标。工程进度把握：尽可能提前完成各阶段目标，因各种缘由导致工期拖延时，不应超过预定日程安排一周。确因不行抗力导致工期拖延超过一周以上时间时，医院与公司应准时协商争论解决方法，并签署工程进度变更备忘录。质量把握变更方法：实施工程分阶段进展，在每一阶段完毕时进展总结，评估工程阶段目标达成状况，重点分析工程质量和进度未能达标的缘由，并责成该子工程负责人加以改进，同时争论制定下一阶段的具体打算，指定各子工程的负责人和工程实施人。并形成《工程变更分析确认表。医院负责人：**县人民医院院长，**县人民医院信息化建设负责人公司负责人：****公司工程经理工程治理工作方法工程工作方法是确保工程成功的基石，国际阅历说明，工程成功的 70％因素在于工程治理和工作方法的恰当与否。工程工作治理是面对目标和目的、面对标准工作过程之治理。因此，目标目的的严峻性必需严格强调工作过程的标准化应得到首要的敬重失误治理制度失误可能是多方面的，失误的及早觉察是工程成功的根本保障。对失误的严峻性是工程治理的根本要素。因此，每个工程成员均要赐予极大重视。对以下各个大事，必需做出失误分析：打算有重大改动经费有较大变化质量不符进度不符其它重大事情为了到达以上工程目标公司工程经理每月给出失误分析报告，并有每一失误的具体分析报告，此报告提交相关人员。工作治理制度工程的治理对象主要包括目标、任务、资源与质量保证〔地域、人力、技术〕、质量〔保证〕、进度等要素，需要通过工程组的工作加以实现，因此对工程组成员的工作治理是及早觉察问题的重要渠道，是落实责任与鼓舞的主要依据。一个工程目标可分解成各阶段目标，每一阶段目标由一个或多个任务〔可带子任务〕去完成。工作治理是对以下事项进展治理：工作目标及相关任务已分派任务待安排任务疑难事项前两项的治理通过工作报告表进展治理，此表的呈报周期由沟通制度进展定义。第三项疑难事项应马上提交工程经理，工程经理应持有疑难事情治理清单，清单的任何变化必须马上提交工程协调委员会和乙方工程实施委员会。打算治理方法医院工程打算是工程实施工作的执行依据，在工程实施工作开头之前，工程经理必需提交工程打算，否则不允许执行下一步工作。工程打算必需经合作双方认真争论确定，保证打算的可行性；工程打算在确定之后，必需予以公布，告知相关各方，以便对工程打算执行状况的监视；工程打算分为总体打算、阶段打算、周打算。工程经理必需制定阶段打算和周打算交给医院工程小组；工程打算包括进度打算、人力打算、资源打算以及到达的目标；工程总体打算及其变化必需经工程协调委员会批准，其他打算及其变化由工程工作小组批准；工程打算必需以明确工作目标和工作任务为前提，因此各类打算应按阶段、按工作目标和任务的明确落实为下阶段各类打算的制定开头日；进度打算中应包括工程组工作安排和对于与工程有关的其他各方的工作安排；工程经理在完成工程打算之后，方可依据工程打算，分派工作任务。工程实施质量把握为确保该工程准时高效完工，我公司将连续承受工程治理方式法对其过程进展把握。并使用治理软件——MICROSOFT-PROJECT对系统进展多用户、大数据量的性能测试目前在软件开发中质量保证的主要手段是测试，然而由于软件测试技术的局限性和能投入测试工作中的资源〔包括人员、设备和工具〕有限〔大多是走过场〕，通过测试的软件尽管觉察并订正了很多错误，但事实上软件中仍存在很多错误，维护工作变得遥遥无期。为此在工程中强化测试环节、提出如下测试概要方案。软件测试环境：按技术方案预备或模拟软件环境，包括PC机WinXP/Win7、事务处理效劳器Win2023、中间件、数据库效劳器等。测试数据： 由用户单位供给抽样的生产数据或模拟数据，测试数据应掩盖核心业务以保证测试的有效性。测试目标：功能完整性：测试应用系统是否完全满足OOA报告所提出的各项系统责任，OOD报告所定义的各种永久对象，非永久性对象，对象的属性，方法，对象间的关联是否全部实现。功能正确性：在完整性的根底上测试对象方法的实现，对象各项属性、状态的转变是否正确。各项UseCase功能强健性：测试消灭各种特别状况时，系统是否正常工作。界面便利性：测试界面各项功能是否完整。包括：合法性限制检查、快捷键、界面风格、鼠标操作、输出界面,如打印结果、显示信息是否正确。测试工程：以双方界定的用户需求说明书的功能清单为依据。测试记录：测试人员依据测试方案对测试状况进展照实记录，测试结果提交工程组争论商定解决方法、并予以落实。工程的阶段联合评审工程将分阶段进展评审，包括合同评审、需求工程评审、系统分析评审、系统设计评审、系统开发测试评审、用户测试验收评审。阶段评审的目的是由高层治理人员、行业人员、技术专家对阶段成果进展复审把关，以防止工程消灭重大偏差。其中首尾环节双方进展联合评审，具体包括合同评审、需求工程评审、用户测试验收评审。需求工程评审及用户测试验收评审是依据双方就参考需求进展争论和界定后的结果进展评审。其中，合同评审既保证合同标准化，保证合同清楚、有效并保证工程组组长对合同理解的全都性，加强协调。工程文档资料记录通过建立全面、清楚、有效的文档资料，全面记录整个开发过程，积存开发阅历，积存技术成果，使无形资产不断保值增值，提高软件可维护性。软件及相关信息系统设计开发把握的过程和文档一览阶段名称市场开拓和售前效劳需求分析设计开发筹划和输入预备设计系统实现

主要活动要求市场调研客户访问培训产品技术推举活动调查、原型演示流程分析接口分析技术性分析经济性分析适用的原型资源适用的法规评审概要设计具体设计数据库设计评审编码单元、构件测试

主要文档、记录市场打算售前培训方案潜在客户跟踪表工程开发打算用户需求说明书系统分析说明书具体开发打算输入登记评审表数据库字典概要设计说明书具体设计说明书方案评审记录代码构件开发卷宗测试运行维护

评审系统测试(α测试)用户测试(β测试)客户确认运行维护、升级

单元/构件测试记录测试打算、测试报告测试打算、测试报告确认报告运行记录维护报告实施经理程师师经理工技术支援申请表程师费用确认表工作日志标书或需求说明书工程立项通知书任务安排表技术方案工作量统计表合同书工程实施打算工程实施用户指导产品安装手册系统日常维护手册现场培训教材测试打算终验打算阶段进度表现场环境记录表实施记录测试报告结项报告效劳总结试运行报告问题处理报告终验报告保内维护打算维护记录表保内维护总结阶段销售人员阶段销售人员售前 项目持工 实施工程工程维护维文档项目支护书工程治理和把握的标准性流程标准告客户书工程小组人员名单实施打算(双方确认的)初始数据预备验收表培训打算(双方确认的)培训记录培训考核工程工作会议记录HIS小网功能联调确认HIS功能验收报告工程移交表医院工程总结报告合同执行状况表上线前检查表日常工作标准日常维护记录表问题登记反响表增报表需求实施提交样表使用手册数据字典数据预备系统功能列表问题反响问题收集问题提交与答复用户确认，流程反响紧急问题处理实施现场纪律在用户现场制止上网打玩耍。实施可依据用户实际状况调整上下班时间，但需与用户和上级主管沟通认可。在用户现场工作应留意语言标准，不行与用户争吵，不行承受红包，假设部门接到医院投诉将对该实施人员做出相应惩罚。对客户任何人员一视同仁，不得介入其内部事务。协调会议协调会前A：议题选定将消灭的问题做一总结与分析，哪些是会上讲的，哪些不用在会上讲，由于开会的人员有各自的关注点，因此必需是重要的或需大家决策的才须上会，B：确定会议人员因此就选定的议题要明确参与人员的职务与要求。C：时间会议还要有效率，最好商定开头、完毕时间。协调会中会议通常出席的人较多，因此如何把握会议的进展，避开会议跑题格外重要。因此在主持会议时要有打算。A：开场白，提出议题会议开场后，主持者在常规问候后，要马上提出议题、议题的重要性、后果和涉及部门与人员。上述几点缺一不行。B：关注发言，准时提示在别人发言时，要认真倾听，同时推断与议题是否相关，另外，相互之间的争论可能会占用太多时间，要准时提示。一有结果马上切换议题。协调会末全部议题争论完毕后，要明确如下几点A：结论B：责任人C：执行时间范围D：总结时间E：会议记录确认需求提交报表需求我们已建立报表库，每周定期更一次。告知大家我们有哪些报表，各张