企业信息化调研报告（9篇）

企业信息化调研报告企业信息化调研报告〔精选9篇〕随着社会不断地进步，报告使用的频率越来越高，写报告的时候要留意内容的完整。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是我收集整理的企业信息化调研报告，仅供参考，欢送大家阅读。企业信息化调研报告篇1摘要：企业的信息化只停留在外表，重硬轻软、重建轻管，虽然能够解决一时的功能需求和效率提升问题，但从长远来看，缺乏整体的信息化建设规划。关键字：信息化我国的企业信息化建设从20世纪90年月中、后期进入了快速进展阶段，通过对我市的十余家大型企业信息化建设现状和进展趋势进行了深入的调查觉察，企业信息化建设步伐逐步加快，企业也渐渐认识到信息化治理的高效率，企业的信息化建设已经为企业带来了举足轻重的回报，很多中小型企业也在试图尝试信息化治理，逐步加大对信息化的投资。信息技术的进展也有了突破性进展，信息技术与治理的结合也有了很大的进步。然而，我国企业在信息化建设的过程中，也存在着一系列问题。主要包括以下几点：1、治理模式落后，重硬轻软、重建轻管信息系统是以人为核心的综合性人机系统，它的运行根底是科学的、先进的治理模式，然而我国大多数企业还停留在传统的阅历治理阶段，信息系统上马后并没有发挥其最大效能，很多功能无法实现无法运用，可以用计算机完成的工作很多都还在手工完成。高资金投入的信息系统没有给企业带来相应的回报。很多企业信息化建设中还存在明显的“重硬轻软”现象，主要表现为不少单位重视对硬件设备的投资却无视软件系统的建设与治理，更多的单位将信息化建设简洁地理解为软硬件系统的构建，而无视了信息的收集、整理与利用这一信息化建设的根底性工作，致使消耗巨资构建的系统形同虚设。2、需求不明确，求全求大企业信息化建设存在着一哄而上的混乱局面，很多企业建设目的不明确，对通过信息化到底能给企业带来什么样的经济和社会效益的目标不明确，只是为了信息化而进展信息化，以企业信息化门户网站为例，很多企业都在乐观兴建本企业的门户网站，但是绝大多数企业网站起到的作用仅仅是停留在媒体的简洁扩大上，没有充分利用网络资源进展深层的挖掘，也不知道目标客户是谁，通过网站的建立能给企业或客户带来什么样的价值增值，网站也不能反映出企业的形象，功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的询问也常常得不到回复，甚至有些网站自成立之后相当长的时间都没有更，始终只供给主页，没有什么实际内容，形同虚设。尤其是电子商务的运用上还格外落后。3、信息治理专业人才匮乏由于企业信息化是由软件公司或设备供给商推动的，企业缺乏信息治理专有人才，对信息化的实施手段和方法、信息技术等学问又缺乏足够的了解，难以清楚地描述企业需求，由此产生双方的协作难以默契，造成开发盲目。也正由于企业对信息化没有明确的生疏，导致很多企业盲目夸大信息化的作用，将经营治理变革的全部期望都寄予在建设MIS、办公自动化、ERP、CRM、SCM等系统上，认为只要建设起了这些先进的业务处理系统，就可以大大提高经营治理水平，而不考虑自身状况，不考虑其有用性、牢靠性以及局限性等问题，无视了对本单位内部有关信息的收集、整理、转化与利用等信息化建设的根底工作，结果导致辛辛苦苦建设起来的信息系统因信息的治理跟不上而不能发挥作用。4、推行不坚决，虎头蛇尾，同时维护本钱又很高企业信息化建设是一个动态的过程，必需依据单位运作状况随时加以维护与更。有些企业在实施信息化建设的过程中，系统建设告一段落后就不再花费心思对其进展维护与治理，导致很多单位的系统中存放的始终是过时的信息，根本无法对企业经营治理水平的提高发挥促进作用。另一方面，由于最初投资的考虑，很多老的业务系统缺乏友好的维护接口，维护本钱又极高。而且很多小系统是在支撑平台上直接构建业务系统。这使得业务需求发生转变或需要升级时，由于业务系统与支撑系统之间的软硬件过度耦合。而使得升级改造困难重重。这种低层次的软件开发模式，使业务的开发，维护和扩展变得简洁而困难，很多时候陷入了充之惋惜，留之无用的境地。5、信息化建设缺乏统筹考虑企业的信息化只在某一阶段为企业生产治理应用，虽然能够解决一时的功能需求和效率提升问题，但从长远来看，缺乏整体的信息化建设规划，这样的各自为政。最终导致了不能以企业全局性运营进展战略性思考，不能将企业各层面的管控纳入统一的平台中。不能通过统一的信息化规划和建设来提升企业整体运营力气。6、数据信息不能被汇总和分析各个业务子系统均包括一套独立的平台框架和设备，数据信息独立存储，这些经营数据、财务帐务数据、人力资源数据、生产数据等等都保存在各自的系统中，这些数据仅仅是被简洁的在本系统内进展汇总和分析，而不能被集合到统一的数据库中被多层面充分分析和利用，不能进展深度的数据挖掘，在治理和决策起到应有的作用。随着企业的不断进展，这将最终成为企业进展的巨大瓶颈。总之，由于对企业信息化的目标不明确，治理理念跟不上，业务流程不配套，同时又缺乏专人负责，在这种盲目的状态下，导致对企业信息化推行受阻，甚至有时候会消灭企业实行了信息化后不仅没有提高企业的运做效率，反而由于培训不够增加了员工操作的简洁性导致效率低下。形成巨大的铺张。企业的信息化建设能否取得成功，除技术因素外，更主要的因素是能不能将先进的治理理念同企业的具体实际相结合。企业信息化建设与其说是技术问题还不如说是治理问题。治理的不科学、流程的任凭性是导致信息化建设失败的缘由，到目前为止，中国的企业界，无论是企业的最高领导，还是销售、财务等业务部门，只是片面地生疏到信息系统是他们转变治理模式的一种手段，仅仅是把信息系统当成节约时间、节约劳动本钱的自动化工具，不能从企业全局和长远进展动身，进展统筹规划，合理建设。通过调查觉察我国企业信息化建设存在的问题很多，为了避开这些问题，在企业信息化建设过程中，企业首先要明确信息化建设的目的，分析自己的需求，结合自身具体状况和今后进展目标，对信息系统进展统筹规划，同时企业要培育和引进信息治理专有人才，成立专门机构——信息治理中心,由专人负责。另外流程重组应与信息化同步，企业要生疏到业务流程的改造，才是信息化的核心。信息化的本质就是借助技术设备和软件实现企业流程的重组和再造，从而实现降低本钱、提高治理和生产效率，最终提高企业经济和社会效益的目的。所以企业的信息化建设确定要和企业的业务流程重组相结合。企业信息化调研报告篇2煤炭是我国的主要能源，分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%，在将来相当长的时期内，我国仍将是以煤为主的能源构造。党的报告指出要进呈现代产业体系，大力推动信息化与工业化融合。信息化已经成为我国一个重要的进展战略。一、煤炭企业信息化概念与内涵1、煤炭企业信息化概念目前关于企业信息化的概念有很多，但对于煤炭企业信息化的概念还不是很多，本文旨在依据相关学者对煤炭企业信息化的理解，总结出煤炭企业信息化的概念。煤炭企业信息化是将煤炭企业的产品开发、生产、本钱、库存、销售、运输、财务、事务处理、现金流淌、客户交互、人力资源等各个业务过程数字化，通过各种网络化信息系统加工生成企业所需的各项信息资源并供给应各层治理者。使治理者能够准时把握业务中的一切信息，从而做出有利于生产要素组合优化的决策；使企业资源更加合理配置，从而取得更大的经济效益，煤炭企业信息化是指煤炭企业在生产经营、治理决策、争论开发、市场销售等方面应用信息技术，建设应用系统和网络，通过对信息和学问资源的有效开发利用，调整或重构企业组织和业务模式，效劳企业进展目标，提高企业竞争力的过程。煤炭企业信息化是煤炭企业依据煤炭企业的实际状况，有选择的应用信息技术，有效开发信息资源，充分调动人力资源，运用合理的治理方法，建立与之相适应的组织模式和业务流程，并应用到企业生产、治理、安全的各个环节，从而提高煤炭企业的决策力、安全生产力气、竞争力和经济效益的一个系统工程。2、煤炭企业信息化的内涵煤炭企业的实际状况是信息化的前提。要依据煤炭企业的实际状况，制定相应的信息化进展规划，有选择、有步骤的实施信息化。煤炭企业是信息化的主体。煤炭企业要至始至终把握实施信息化的主动权。煤炭企业的治理方法、组织模式和业务流程是煤炭企业信息化的根底。应用信息技术和开发信息资源是煤炭企业信息化手段。现代信息技术和信息资源是企业信息化的物质和资源根底。调动人力资源是煤炭企业信息化的关键。必需重视开发利用人力资源，尤其是开发信息化人力资源。提高煤炭企业的决策力、竞争力、安全生产力气和经济效益是煤炭企业信息化的目的。煤炭企业信息化是一个涉及到组织构造调整、企业流程重组、治理方法创等贯穿企业的生产、安全、治理、等各个环节的系统工程。由此可见，要依据煤炭企业信息化的前提，明确煤炭企业信息化的主体，了解煤炭企业信息化的根底，应用煤炭企业信息化的手段，抓住煤炭企业信息化的关键，为实现煤炭企业信息化的目的来实施企业信息化这一系统工程。煤炭企业信息化没有固定的标准和模式，也没有一成不变的目标，煤炭企业信息化是一个动态进展的过程，不断变化和持续进展才是煤炭企业信息化的真正内涵。二、煤炭企业信息化建设中存在的问题随着信息化的不断深入，煤炭企业信息化建设产生了一些问题，本文主要从煤炭企业信息化建设的内外部环境进展分析。1、煤炭企业外部环境现状政府和治理部门支持力度不够煤炭企业信息化的推动离不开政府的扶持和引导。目前，我国煤炭企业信息化建设也得到了政府的鼓舞和支持，但总的来说支持力度不够，主要表现在如下几个方面：一是国家对煤炭企业信息化的政策扶持不够，在财政、税收、信贷、人才等方面没能供给太多的优待政策；二是国家对煤炭企业信息化的政策引导不够，国家为推动煤炭企业信息化而公布的特地政策、法规比较少，且涉及范围比较小；三是国家对一些促进煤炭企业信息化的示范工程的组织实施力度不够。这些都严峻制约着我国煤炭企业信息化有效、顺当实现。信息化公共支撑环境进展落后信息化公共支撑环境主要包括信息化根底设施、信息化法律、法规建设和信息化的询问、评价及监视机构。信息化根底设施包括计算机技术、通信和网络技术及自动化把握技术、遥感技术和智能技术等，假设信息化根底设施没有建立并进展起来，就缺乏煤炭企业实现信息化的根底。我国在针对信息技术本身及煤炭行业具体实施信息化尤其是安全信息化方面的相关法律、法规和政策不健全。信息化的询问及监视机构进展缓慢，煤炭企业实施信息化的过程是一个简洁的过程，这就需要煤炭企业询问相关的中介效劳机构，再结合煤炭企业自身来实施信息化。而目前我国还很缺乏这种信息化询问机构，这也在确定程度上影响煤炭企业信息化的实施。另外，我国也缺乏对煤炭企业信息化效果的评价和监管机构，没有形成煤炭企业信息化建设“询问一监视—评价”机制。外部信息技术供给商开发力气有限企业信息化建设日益依靠外部信息技术供给商，煤炭企业也不例外。一方面由于外部信息技术供给商自身的研发力气有限，难以满足煤炭企业对信息化建设的需求；另一方面由于我国信息产业进展时间较短，阅历积存不够，有的外部供给商一味强调标准软件的通用性，不考虑煤炭企业的特点，很难开发出适合煤炭企业信息化的产品，而且也缺乏售后效劳意识，不能保证煤炭企业信息化工作的开展。2、煤炭企业内部环境现状煤炭企业的特别环境问题首先是煤炭企业生产环境和条件特别，我国煤炭生产主要是井下作业，而井下开采条件简洁多变，简洁受自然条件的限制。井下瓦斯爆炸及煤尘爆炸等都是矿井生产中面临的主要安全问题。煤矿井下的潮湿环境，会对电气设备、数据采集设备等产生腐蚀性影响，这对各种设备的隔潮性、绝缘度提出了更高的要求。其次是煤炭生产运用大机器体系，技术装备简洁，煤炭生产所承受的成套钻探、采掘、提升、运输、通风、供排水、供电、选煤等设备，种类之多和技术简洁程度都是其它生产企业少有的，这对信息技术的应用带来难度6。再次煤炭企业对安全性和牢靠性要求很高，煤炭企业生产过程具有事故较多、风险较大的特点，在其生产过程中，通风、排水、供电等任何环节发生故障都可能造成严峻的后果。这也对信息技术的应用提出了的挑战。观念和人才方面的问题一方面煤炭企业的领导者尤其是“一把手”对信息化的观念和意识直接影响煤炭企业信息化的实施。目前，不少煤炭企业领导的信息意识不强，观念陈旧，认为购置计算机、能联网、上mis、erp等软件系统、建立一个企业网站就实现了信息化。这些观念都是由于对信息化生疏不深刻造成的。另一方面煤炭企业中层领导和基层人员对信息化的理解也影响到煤炭企业信息化的实施。很多中层领导和基层人员消极对待信息化，一些中层治理人员可怕信息化引起权利安排、为了保护本部门的利益等缘由，对煤炭企业信息化实行消极的态度。一些基层人员只是被动的承受和参与一些工作，认为煤炭企业信息化影响了他们已经生疏的旧的工作方式，对承受的技术抱一种疑心的态度，不愿承受的事物，也在很大程度上影响了煤炭企业信息化的实施。煤炭企业缺乏相应的人才特别是复合型的信息化人才。首先，煤炭企业员工平均学问素养低。由于煤炭行业的条件困难，使得煤炭企业引进信息技术人才有确定的难度。另外，近几年一些煤炭企业由于效益不好，人才鼓舞政策不到位，信息化人才流失严峻。其次，煤炭企业对员工的教育培训缺乏。既要针对不同层次的人承受不同的培训内容和方式，又要重视对信息化战略意识的培育，不能只重视技术和技能的培训，而无视对治理、业务及信息化理论的教育。煤炭企业对员工教育培训缺乏也制约着煤炭企业信息化建设的进展。技术和治理方面的问题煤炭企业信息化建设中技术方面存在不少问题，主要表达在如下几个方面。首先，煤炭企业重视硬件投入，轻视软件开发。经调查发现，近几年来煤炭企业的信息化投入大多集中在硬件设备上，煤炭行业在硬件上的投入占总体投入的67%，而软件的投入仅占21.2%，在效劳上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企业信息化缺乏统一标准和标准。煤炭企业应参照现行的国家标准和国际标准，并结合煤炭企业的实际状况，制定统一标准和标准，避开产生“信息孤岛”，不利于系统集成和资源共享。再次，煤炭企业缺乏争论开发力气。引进的信息技术，只有通过消化吸取和与企业治理融合以后，才能取得预期效果，但很多技术并不都是现成的，要获得实际技术力气，则需要把触角仲向企业外部，在充分理解和吸取信息学问的根底上进展创，因此，就需要企业有确定的争论、开发力气，而目前国内煤炭企业在这方面的力气是比较差的。最终，煤炭企业缺乏对信息安全的生疏。煤炭企业应当加强对信息安全的理解，实行各种措施来加强信息的内部防范和堵塞漏洞，有效阻挡内部信息对外泄露和外界对信息系统的侵害。治理在煤炭企业信息化建设中也存在一些问题，主要包括以下几个方面。第一是煤炭企业信息化投入缺乏和投入构造不合理。煤炭企业信息化建设的投入远远不能满足煤炭企业信息化进展的要求，并且煤炭企业信息化投入构造不尽合理，这在很大程度上限制和延缓了煤炭工业信息化的进程。其次是煤炭企业信息化缺乏合理的规划。很少有煤炭企业从煤炭企业的总体进展，承受系统和构造化的方法制定规划，致使信息化工作没有明确的实施步骤、程序，往往急功近利，为了解决眼前的问题而承受实施某一套或几套子系统，从而导致后期软件系统的种类繁多、难以兼容。第三是煤炭企业的治理体制和治理模式落后、组织构造不合理。由于煤炭企业长期处在打算经济体制中，煤炭企业的治理体制、模式都比较落后，并且煤炭企业的组织构造是典型的金字塔型垂直构造，部门众多，机构重叠。第四是煤炭企业信息化治理水平不高。信息化建设是建立在与之相适应的先进治理根底上的，它要求信息处理具有标准性、准确性、准时性、系统性和安全性，随着集成程度的提高，传统的治理思维、方法和制度都要做相应的变化。第五煤炭企业无视对信息资源治理。很多煤炭企业还没有对信息资源的治理引起足够的重视，对根本数据和信息的采集、处理、利用等工作做的不够，而且对于煤炭企业数据库的建立还不是很完善，没有充分利用网络信息资源，也不利于煤炭企业信息化建设的进展。三、推动煤炭企业信息化建设的对策对于改善煤炭企业信息化的外部环境，不仅需要政府大力支持煤炭企业信息化建设，制定适应煤炭行业的相关政策、法规和政策。而且需要外部供给商提高其研发水平，能开发出适合煤炭企业信息化的技术。煤炭企业的治理者尤其是一把手要转变观念，加强信息化学问的学习，增加信息化意识。煤炭企业的中层治理者及基层工作者要乐观承受的技术，协作信息化工作的开展。要加强对信息化人才尤其是复合型人才的培育，制定一些鼓舞措施，避开信息化人才的流失，更要加强对员工的教育培训。要对信息化建设投入更多的资金，优化投资构造，制定煤炭企业信息化所需的统一的标准和标准，建立适合煤炭企业信息化进展的治理体制及组织构造，要依据煤炭企业的实际状况规划煤炭企业信息化的进展，也要加强对信息资源的利用。煤炭企业信息化的建设不仅会有效降低煤炭企业的运营本钱，提高煤炭企业的决策力气、治理水平；而且能推动企业进展业务流程重构和组织构造优化，提高煤炭企业的安全生产力气，促进企业的治理创、机制创、技术创等。随着信息技术的不断更，煤炭企业信息化建设将会给煤炭企业带来更大的经济和社会效益。企业信息化调研报告篇320xx月x日至x月x日，我对太行、晋城、运城、二公司、平阳五家子公司的企业信息化建设和进展进展了调研，通过下去了解状况，把握了不少资料，觉察了一些问题，总的感觉是：企业信息化的建设在某个子公司、某个方面取得了一些成绩，但就总体而言，企业信息化的进展仍处于起步阶段，这项任重而道远，仍需连续努力。一、现状首先应当确定的是：信息化建设在实施的过程中取得了一些成绩：1、由于办公的需要，五家子公司、各部门及公司领导都配备了电脑，宽阔员工对于电脑的简洁操作及应用能够娴熟把握，企业信息化建设的物质根底已根本具备。2、网络建设方面，太行、运城、平阳三家子公司均建立了自己的局域网，通过网络传输文件；二公司正在乐观筹备，估量年内完成；晋城因办公地点在近年内需搬迁没有布线的打算。太行、运城通过ADSL将局域网接入INTERNET网，实现局域网内用户便利的扫瞄网页、收发邮件，降低了整体运行费用，网络应用开头起步。3、网络宣传方面，晋城的网站建设进展早，有专人负责网页的制作以及网站的维护，是五家子公司中最标准的。晋城董事长贾金龙亲自主抓这项，要将晋城的网站建成一流的网站。其他公司则目前还没有建立站点宣传自己的打算。4、从信息化需求来看，二公司的财务治理要求实现数据的快捷、安全的传输，通过承受网络版的数据软件，下属单位的数据在网络内快捷传输，摆脱了月月做报表的苦恼，推动了企业信息化建设的进展。运城也有这样的打算。可以说，是企业内部治理的需要推动了企业信息化的进展。但从总的状况来看，信息化水平还很低，企业信息化实质上是将企业的业务过程数字化，通过为各层次治理者供给信息资源，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。企业信息化建设说到底是治理的信息化，建网络、建网站只是在形式上进展了信息化改革，属于信息化建设的起步阶段，假设不与实际相结合，企业就不能从中取得经济效益，信息化建设就会变成企业资源的极大铺张。二、问题信息化建设处于起步阶段，制约缘由是多方面的，首先是人才缺乏。治理人员技术水平低是制约企业信息化进展的首要问题。网络治理员对企业信息化技术了解较多的，网络应用较好，对此技术了解较少的，网络应用则不尽如人意。例如运城路桥，网络内病毒泛滥，严峻的甚至使机器瘫痪，网络成了病毒的高速快车，以前只在一两个机子存在的病毒可以借助网络在短时间内感染其他，为病毒的查杀带来困难，不仅不能提高办公效率，而且为正常的办公带来负作用。网络治理员缺乏，导致网络只建不养，建好验收后没有问题就不再过问。从建城网络的子公司来看网络内没有有效的软件支持，内部运行软件各自为政，缺乏有效沟通，以致在某些员工中产生了局域网没有用、信息化没有用的想法。其次，某些企业一把手对于企业信息化很感兴趣，但无法清楚了解信息化能为企业带来多大效益。同时，由于其他企业没有专业的信息化建设人员，走了一些弯路，导致企业信息化失败的教训也是使一把手不敢大力进展企业信息化的缘由之一。企业信息化建设缺乏特地人才，领导不重视，资金落实自然无从谈起。没有资金保障，信息化建设也就是一纸空文了。三、阅历1、搞好信息化建设，一把手是关键。晋城的网站为什么可以搞好，一把手的推动作用是其中的主导力气。2、信息化建设，人才是根底。这是从一些子公司目前网络运行失败得出来的教训。我们必需重视人才、花大力气培育人才，没有适合的人才，企业信息化建设必定要走弯路。解决方法：1、接收学习计算机技术的学生或从社会公开聘请一批有阅历的专业人员充实到一线。2、播出固定培训经费，对全员进展培训，特别是一线操作人员要轮训一遍。3、加强领导对信息化技术的了解和学习，做到与时俱进。党的十六大提出了“以工业化带动信息化、以信息化促进工业化”的方针，从集团来看，财务信息化、治理信息化的要求推动着企业信息化的进展，但整个集团由于缺少人才，一把手不了解信息化的作用、目的，自然不会大力推动信息化建设，导致信息化建设进展缓慢。我们只有本着与时俱进的态度，不断学习，不断进步，通过信息化建设，提高企业的核心竞争力，把企业做大做强。企业信息化调研报告篇4企业信息化治理能够提高企业治理效率和水平，促进治理现代化，实现有效降低本钱，加快技术进步，增加核心竞争力。如今，建立企业和部门信息网络，实现信息化既是社会需求，也是企业适应市场促进自身进展的需要。随着信息化技术的进展和信息化治理系统的应用，企业对于行业信息、竞争对手信息、产品信息等信息资源进展共享和分析，做出乐观的市场反响，使得信息到达互通，让各部门之间的沟通更加快捷，治理更加直接。企业信息化概念的提出源于1993年的美国，此后日本、德国等纷纷效仿提出各自国家的信息化进展战略，中国的信息化战略起步随晚，但随着国家信息化建设的不断增加，软件产业结果不断调整，从中心到地方的一批企业特别是国家重点企业对企业信息化工作越来越重视，企业信息化工程实施力度不断加大，近年来企业信息化建设的投入和打算投入也在逐年增加。企业开展信息化既是实现企业快速进展的前提条件，有助于实现传统经营方式的转变，信息化能够给企业带来实实在在的利益，削减业务本钱，提高工作效率。为了不断适应企业日益简洁化的办公流程和业务模块，治理信息化为解决业务问题产生了大量的财务软件、销售治理软件、库存治理软件、选购治理软件、生产治理软件和集大成的ERP治理软件，目前企业信息化治理软件包括CRM、OA、ERP、EIM等。据国家经贸委经济信息中心统计，目前国内67%的企业其OA、MIS等根底性治理信息系统已全部或局部实现，在综合性治理系统方面有36%的企业全部或局部实现了ERP、CIMS等综合性治理信息系统，63%的企业建立了财务治理信息系统。企业和部门间使用的业务软件不停地在诸如OA、ERP、CRM、EIM、行政审批、网站订单系统、客户故障处理系统等业务软件间进展频繁的切换，提高了企业办公效率。随着云计算被列入战略性兴产业开头，中国云计算产业加速，云计算的进展呈现出如火如荼的态势，据权威ICT询问机构计世资讯公布的调研数据显示，2023年，中国云计算市场规模到达559.3比增长29.3%。估量，2023年-2023年，中国云计算市场的年复合增长50%以上。云计算概念的渗透和应用，是企业信息化战略的进一步完善和整合。云效劳模式具有高效、灵敏、降低本钱，易于维护等优势，能够解决效劳器等硬件资源利用率不高、现有架构应用无法应对不断扩展的并发访问需求以及突发大量访问恳求等诸多问题，满足日益浩大的IT应用需求，云计算技术将使得中小企业的信息化建设本钱大大降低，通过对业务模式的分析，帮助企业进展信息化平台搭建，对现有业务资源进展智能安排，削减用户使用系统的等待时间，用户也可依据自身业务的状况和规模，定制需求，并依据需求进展支付，避开传统软件的一次性大量投入而造成的铺张。云计算这一全的效劳模式在企业软件市场上具有相当大的潜力，其效劳模式之一SaaS是一种信息化治理平台,它以Iaas云平台为根底，为企业供给搭建信息化所需要的全部网络根底设施;以Paas云平台为依托进展软件运作平台，负责后期的维护等一系列效劳，其0安装0维护、即需即用的特征为宽阔企业用户所青睐。随着企业对SaaS认知的不断提高，治理型SaaS软件被提上日程，传统治理软件通过在线效劳的模式实现应用，包括在线OA、在线CRM、在线财务、在线ERP等治理型SaaS企业信息化调研报告篇52023年3月27日至4月5日，国家经贸委经济信息中心“企业信息化赴日考察团”一行4人，在日本进展了为期8天的考察。考察团先后走访了日本贸易振兴会〔JETRO〕、日本经济产业省、SAP日本公司、德勤等松询问公司、日本电气公司〔NEC〕东京日比谷呈现厅和日立制作所横滨数据中心。通过考察，初步了解了日本信息化的现状，政府在推动信息化方面最的战略和政策措施，企业在信息化建设方面的成效和值得吸取的阅历教训一、日本信息化的现状？从总体上看，虽然日本国民经济和社会信息化进展速度较快，但与美国和欧洲兴盛国家相比，还存在确定差距。目前，日本全社会因特网普及率为20%〔美国为40%〕，其中，1千万人通过移动上网。播送和电视的数字化、信息保密水公正都落后于美国和英国，信息技术专业人才缺乏问题比较突出。政府内部、文化福利部门、民间团体等公共领域的数字化和网络化刚刚开头。近些年，日本企业在运用先进信息技术改造生产经营治理模式上做了大量工作，但由于ERP等欧美治理方法与日本传统的终身雇佣制度存在确定冲突，因此，完全成功的例子较少，失败的居多。在开展电子商务方面，日本企业已有很好的起步，但与美国相比，电子商务占总交易额的比例还很低，规模较小。2023年，日本B—B交易的市场规模为20兆日元〔约1626亿美元〕，B—C交易的市场规模为1兆日元〔81〕。目前，日本政府和企业已意识到在信息化方面与欧美之间的差距及其这一差距对日本进展带来的不利影响，正在乐观实行措施加快信息化进程，期望到2023年建成高度兴盛的信息网络社会，成为信息化方面的先进国家。二、日本政府推动信息化的措施1、健全法律法规，加强组织领导，实施信息化战略为推动信息化，日本国会于2023年通过了《日本高度信息网络社会形成根本法》〔以下简称《根本法》，见附件一〕，明确了信息化的根本方针、领导机构和信息化推动重点。该法为日本政府实行相应的措施供给了法律依据。依据《根本法》规定，制定推动信息化建设政策措施的根本方针是：进一步进展信息网络，扩大信息网络的应用，丰富网络信息内容，建成世界高水平的信息通讯网。日本政府还依据《根本法》在内阁成立了建设高度信息网络社会的战略总部，由首相、国务大臣和优秀的专业人员任部长、副部长和委员，负责审议并实施信息化的重点打算。日本经济产业省一改长期以来不制定经济进展打算的做法，在2023年用一年的时间制定了《e—Japan战略》。2023年又依据《e—Japan战略》制定了《e—Japan重点打算概要》〔见附件二〕，并于3月29日由战略总部批准实施。《e—Japan战略》明确指出，日本信息化的总体战略目标是“在五年内使日本成为世界最先进的信息化国家”；要通过建立世界最先进的高速信息通讯网络、加强信息学问教育、促进电子商务进展、促进政府等公共领域信息化、确保信息安全等一系列战略举措，确保战略目标的实现。2、明确政府、民间机构在信息化建设中的作用《根本法》和《e—Japan战略》都明确规定：民间机构〔包括企业、行业协会、公共团体等〕是信息化的主体，在信息化建设中起主导作用。政府主要发挥二方面的作用：一是为民间机构发挥信息化主导作用供给必要的环境条件，如修改阻碍信息化的相关法律法规，不断改进和完善政策措施等；二是推动民间机构力不能及的领域的信息化建设，如政府信息化、消退社会各阶层间存在的数字鸿沟、争论开发民间机构无法独立进展的科研工程等。在政府信息化方面，《e—Japan重点打算概要》要求中心政府要在2023年建成电子政府〔e—Government〕。但对3300个地方各级政府的信息化进程并无明确规定，而是期望它们参照《e—Japan重20233、打破垄断，引入竞争为促进信息化根底设施建设和相关效劳的进展，日本政府实行了一系列鼓舞自由竞争的政策。例如，建立电气通信纠纷处理委员会〔暂称〕，制定垄断制止法方针，加强公正交易委员会的职能等。2023年，日本政府还制定“非对称法规”，对最大的电信企业日本电报公司〔NTT〕实施专项政府管制，重组这家国有股占60%的企业，目的是消退其垄断地位，在通信行业实施自由竞争促进政策，引入自由竞争机制，增加产业的.国际竞争力。4、加强信息化学问的普及教育，多渠道培育高级专业人才为实现2023年因特网的个人普及率超过60%的目标，日本政府加大了信息化学问的普及教育。2023年，打算举办550万人次的信息化根底学问讲座，140万人次的信息技术职业培训，为7000所图书馆和群众性文化活动场所配备计算机。同时，也加强学校的信息技术专业教育，增设有关课程，扩大培养高学历的信息技术人才，建立信息保密技术资格认定制度，完善吸引国外专业人才的机制，打算到2023年吸引3万名国外信息技术专业人才，为使日本信息技术的科研水平超过美国供给人才和技术保障。三、日本政府促进企业信息化的措施日本政府对大企业信息化建设并没有特别政策措施，但对影响某个行业的信息化工程会赐予确定的资金支持，特别是对中小企业的信息化建设供给多方面的支持效劳。目前，中心政府对各地方政府〔都、道、府、县〕、各行业、学术界供给一局部专用于信息化建设的补助金。从2023年开头，补助金发放重点由过去的给单个企业或商会配备计算机，转向支持对整个地区、行业产生影响的工程和有益于全社会的重大研发课题。例如，政府对钢铁行业的EDI工程供给了一局部资金救济。一般状况下，政府通过三种方式信息化工程供给补助，一是政府对工程补贴50%，企业自筹50%；二是政府全额支付科研工程的费用，科研成果由政府与开发人员共享；三是政府对工程发放低息或无息贷款。为促进中小企业信息化，日本政府从多方面供给支持和效劳，利用各地现有的商会，为中小企业举办信息化学问讲座，利用现有的法律询问窗口供给信息化方面的法律询问效劳等。四、日本企业信息化的内容和成效日本企业信息化过程可以概括为“三次统一”过程。在信息化过程中，日本企业首先将企业内部〔各部门、分公司、子公司〕生产经营过程进展统一，实现资源的优化配置，提高工作效率。其次是实现企业与供给商、销售商之间商务流程的统一，提高企业的市场应变力气。最终是行业内部各企业商务流程的统一，形成统一的行业交易市场和经营模式，提高行业整体的国际市场竞争力。日本局部企业信息化的成效也格外明显。例如，夏普〔Sharp〕公司使用SAP3个月缩至2周，确认存货—发货的时间从2.2个月缩至0.9个月。尼桑〔Nissan〕公司估量，借助SAP20%。目前，SAP与美国排名第一的CommerceOne公司合作开发的“电力相关材料和资产电子交易市场”已在日本投入运转，初步形成了日本电力行业的统一交易市场。据日本信息化建设较好的企业估量，通过利用先进信息化技术，大大提高了企业生产打算、库存治理、客户治理、网上选购等环节的10—30%。日本信息技术企业在供给信息技术效劳上也不断创。例如，日本电气公司〔NEC〕提出“五i”理念，即想象力〔？imagination〕、灵感〔inspiration〕、思想〔idea〕、信息〔information〕和因特网〔internet〕相融合，目标是借助宽带互联网和移动终端〔如笔记本电脑、移动等〕，实现“i 社会”〔i—Society〕。NEC还推出了“因特网播送”〔Internet？Broadcast〕，通过设在日本各地的数字摄像机，依据顾客要求的比例实时传输指定城市、建筑物或风景的现况，还供给网上购物效劳，通过与生产商、速递公司、24小时便利店合作，共同开展B—C业务。五、日本企业信息化建设的阅历教训？在信息化过程中，日本企业也有一些值得吸取的教训。企业运用信息技术改造生产经营治理的过程，同时也是用先进的治理方法和手段改造现有的业务流程的过程，业务流程再造的成功与否直接关系到信息化的效果乃至成败。日本局部企业信息化建设效果不抱负的缘由，主要是在导入先进的计算机治理模式时，不是实行自上至下的整体设计方法〔top—down〕，依据科学的方法改造企业现有业务流程，使生产经营治理系统化，而是依据传统习惯，大幅度修改治理软件〔如转变软件的标准画面、构造和流程〕，使先进的手段去适应过去的工作习惯，即“穿鞋走老路”，从而使科学先进的治理软件丧失统一性和先进性，无法充分发挥其作用，由此导致了很多企业信息化效果不抱负。这一点特别值得我国企业吸取。企业信息化调研报告篇6论文争论背景从世界范围看，企业信息化始于二十世纪七十年月计算机开头大范围使用时期，但真正的企业信息化热潮从八十年月中期开头。与世界兴盛国家相比，我国的企业信息化进程要略慢一些，从九十年月开头逐步启动，但其整个进展进程受到了国家和企业越来越多的重视。我国将不再重复兴盛国家先实现工业化再进入信息化的传统模式，而是把工业化和信息化结合起来，实现社会生产力的跨越式进展[1]。随着融合了计算机、通信和信息处理技术的电子信息技术的飞速进展，国家加大了推动信息化进展的力度。最公布的xx-20XX国家信息化进展战略显示，自xx年以来，政府部门在打造电子政务信息化平台为引领，军队、公安、消防、金融、保险、电力、矿业能源、质检、工商税务、农业以及大型企业和中小企业等行业也在充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息沟通和学问共享，提高经济增长质量，推动经济社会进展转型的进程。信息化建设已成为势不行挡的时代潮流。近年来，移动通信在全球范围内迅猛进展，数字化和网络化已成为不行逆转的趋势，值得留意的是，运营缺乏4年的移动业务现已成为中国电信第一大业务，从而推动中国三大运营商手机用户总量近10亿。尤其是3g智能手机已到了井喷式的增长，移动互联网第三方数据争论机构艾媒询问近日公布的报告显示，截至xx年二季度末，中国智2.915.1%。随着通信技术和经济活动的提高，信息安全保障逐步引起重视。因此乐观防范、综合防范，提高信息安全保障力气作为信息化进展的保障。安全监控、应急响应、密钥治理、网络信任等信息安全根底设施建设步伐加快。根底信息网络和国家重要信息系统的安全防护等关键因素逐步推动信息安全产品产业化[2]。目前国内各电信企业已经生疏到企业信息化的重要性，都不约而同的将推动。企业信息化作为提升企业核心竞争力的战略措施，结合企业的战略变革，开头建设和完善企业内的信息系统。电信企业期望通过企业信息化有效支持和促进实现企业自身业务和组织的变革，帮助企业理顺业务流程，实现一流的客户效劳和高效的组织运营效率，全面提升企业核心竞争力气，确保企业市场竞争优势和长期可持续进展。电信企业的信息化进程对社会信息化进程具有重要的影响，电信企业不但要实现自身的信息化，同时还要效劳于其他行业，带动、推进其他行业的信息化进程。近几年，在信息技术革命和经济全球化的推动下，世界电信业发生了巨大的变化，进展和变革的浪潮席卷全球。中国电信业经过多年的分拆、重组后，电信运营市场逐步形成了中国电信、中国移动、中国联通三足鼎立的格局。由于各企业存在业务同质、目标客户群重叠等诸多市场穿插，导致中国电信市场的竞争特别猛烈而且动乱多变。同时，随着经济全球化和市场国际化趋势的进展，国内电信市场的竞争逐步向世界范围扩展。这种多变的竞争环境使各电信企业面临更加紧迫的生存与进展压力，只有全面提升治理水平，强化企业核心竞争力，才能在市场竞争格局中处于不败之地。而企业信息化作为降低本钱、提高效率、强化企业核心竞争力的一种强有力的利器，是国内各电信企业的必定选择。山东电信公司作为省内的根底电信运营商，经过多年的积存和发展，已经建成了一个技术先进、功能丰富的根底电信网络，随着市场竞争的日益猛烈，如何在猛烈的市场竞争中充分发挥网络规模、网络质量、业务品牌、运营阅历等方面的企业竞争优势，再创的辉煌，提高企业核心竞争力成为当务之急，作为提高核心竞争力的关键手段之一，企业信息化建设越来越受到决策层的重视。随后山东电信实施了电子政务、平安城市、数字医院、海洋e通、才智矿山、数字校园等30大类256个信息化工程的推动，逐步在政府、行业、企业和公共领域等信息化应用方面形成特色和亮点，特别是在城市应急联动、煤矿安全监控、海洋救援、森林防火、综合办公、数字集群调度以及物流、销售等 20多个工程上得到优势应用，信息技术 (informationtechnology，it)的进展，无疑对现代企业产生了深远的影响。最直接的表现就是促进了企业业务运作模式的转变，即从传统的业务运作模式转变到以信息技术运用为根底的现代业务运作模式。在根底通信业务市场份额不占优势的背景下，立足自身专业的专业优势，本着提高有效竞争力的原则，瞄准企业信息化强大需求，在工程治理理论的根底上，将工程治理的概念融入到信息化工程的实施的细节中，是山东电信的突破常规进展的战略措施。企业信息化是一项错综简洁的系统工程，国内外目前尚没有可借鉴的成熟思路，如何在的形势下，通过提高山东电信的信息化治理水平，进一步增加企业的核心竞争力，保障企业可持续安康的进展，成为山东电信关注的主要问题之一。论文争论目的和意义目前由于通信技术的进展，即时通信(qq、微博、微信等)的多样性、3g智能终端的丰富，由于固网语音业务不断被移动业务、即时通信业务替代和分流，收入下滑的趋势已经不行逆转，世界范围内的传统固网电信运行商正在经受一场全转型的挑战，即拓展ict市场。固网运营商只有创经营模式、业务产品，才能找到的出路。在转型模式的探究中，ict无疑成为固网运营商的重要转型方向之一。国际上很多运营商，如bt、德国电信，其ict业务都己经占到了20%3.7%，中国联通也刚刚起步。目前，在企业信息化方面，虽然有国外运营商供给了很多成熟的模式，但it工程的成功率不容乐观。依据斯坦迪什国际集团(chaos)报告收集和公布的现实中it工程的有关信息，it工程的成功率在1994年仅为16%，在xx年虽然提高到了34%，但it工程的成功率还是相对较低的。xx年的资料显示，工程失败的缘由71.4%来自于工程的实施阶段，28.6%来自于营销阶段。其中，实施阶段的主要失败缘由占比例最高的就是工程治理，达 34.2%，其次才是技能 20.0%和产品17.1%。因此重视it工程的成功率，并致力于不断提升it工程成功的可能性，应是it行业从业者和工程治理争论者的共同目标。鉴于我国的电信市场、电信企业有其自身的特点，山东市场上的企业也有着自身的特性，对企业信息化争论的方法和文章很多，但绝大多数都是从企业方阐述其存在的问题和解决方法。而从工程实施的角度争论信息化建设问题的争论还不多。国外的模式未必适用。山东电信作为一个传统固网运营企业，作为一个典型的国有企业，假设想成功开拓这块市场，无疑是一个战略上的转折与挑战。因此，通过对山东电信信息化工程实施中工程治理方法的争论和分析，探讨适合山东电信拓展企业信息化业务的成功之路，其争论具有实际意义。论文争论的主要内容论文将工程治理理论与山东电信信息化进展的实际结合起来，通过分析山东电信信息化进呈现状，探讨山东电信信息化进展的对策。论文主要内容如下：第一争论分析山东电信企业信息化实施的现状、山东电信工程治理体系的建立了解目前山东电信工程治理流程，通过案例分析论证工程治理在山东电信工程实施过程中的应用状况以及存在的问题。其次通过山东电信信息化工程实施中存在的问题对工程实施中的难点进展深入分析。第三通过对山东电信信息化工程实施中关键问题分析，确定工程治理应用与信息化工程的宏观策略和微观策略，指出工程治理应用的关键环节。企业信息化调研报告篇7一、调查的目的、方法、样本及实施(一)调查目的。全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的根本状况做出准确推断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施供给科学依据和根底数据。(二)调查组织。国家进展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推动司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于XX年8月联合下发《关于开展中小企业信息化调查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的担当单位，负责调查设计、组织实施和治理、数据分析和撰写调查报告等工作。国家统计局效劳业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。中国电信集团公司、通集团公司作为调查的帮助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视会议，部署并帮助开展调查工作。(三)问卷设计。经过反复论证争论，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化状况的总体推断，同时兼顾具有长效作用，争取形成根底性指标以及相对稳定的工作机制。(四)调查对象。调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合治理人员。(五)调查内容。调查内容包括：影响中小企业生存和进展的主要问题；中小企业信息化的根本状况，特别针对尚未开展信息化的企业做了特地调查；企业在信息化方面的打算；企业信息化对政府和进展环境的要求；企业对第三方社会效劳平台的评价；企业对信息化产品和效劳的价格与质量的意见。(六)样本选取。依据《全国中小企业信息化抽样调查抽样方案》的要求，国家统计局效劳业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。抽样库承受了XX年最维护的国家统计数据库。26022家样本企业。“样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。其中，21067家为支持分行业分析的样本，另外4955家为支持局部重点城市分析而补充的样本。支持局部重点城市分析的样本共6924家，其中1969家既可支持局部重点城市分析，又可支持分行业分析。1、样本的规模属性。样本企业规模的标准，上限依据原国家经济贸易委员会、国家进展打算委员会、财政部、国家统计局共同签发的“国经贸中小企[XX]143号”文件中有关中小企业的划分标准。下限是年销售收入在50万元(含)以上，或者职工人员在10人(含)以上的企业。满足以上两个条件中任何一个即可。2、样本的行业分类。以XX年国家统计局等三部委对中小企业的分类为根底，增加了“农业”、“信息与效劳业”(包括信息传输、计算机效劳和软件业；金融业；科学争论、技术效劳和地质勘查业；教育)和“其他”。七)问卷回收。数据汇总实行远程电子化汇总的方式，共回收有效问卷9200多份，回收率达35.35%。由国家统计局效劳业调查中心负责对调查结果进展测算。从对样本回收状况和问卷质量的分析说明，回收的有效问卷能够满足调查工作的要求。二、我国中小企业信息化的根本状况(一)中小企业经营状况持续好转，信息化投资力气不断增加。据第一次全国经济普查，中小企业法人单位营业状况良好。全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为 205.68万户，占企业法人的88.6%。非正常营业的法人单位占11.4%。调查显示，由于中小企业经营状况持续好转，对信息化的投资力气不断增加。(二)中小企业最优先的需求是市场与营销。调查中了解到，52.7%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题。说明中小企业对于信息化的主要需求，集中在解决眼前急迫的生存问题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、治理把握问题的大企业。此外，17%的企业强调治理方面的需求，13.3%的企业关注客户治理方面的需求，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。将上述四方面的需求进一步分析，中小企业需求特点表现为：第一，中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息和扩大销售能力。59.6%的企业把了解市场信息作为市场与营销方面最主要的具体46.5%的企业期望通过信息化扩大销售区域；36.8%的企业期望通过信息化加强产品的推广；28.5%的企业强调把握销售本钱。其它需求还包括管好销售渠道(21.9%)，改善售后效劳等(16.9%)。其次，在客户治理方面，与大企业普遍把如何保存优质客户看得更重要相比，中小企业最关心的是如何觉察更多的客户。48.1%的企业期望通过信息化觉察更多客户；42.4%的企业期望通过信息化了解39.8%的企业期望通过信息化管好现有客户资料；34%的企业期望通过信息化了解客户的购置行为；30.7%的企业期望通过信息化了解客户对产品改进的需求；18.4%的企业期望通过信息化了解客户信用信息。企业信息化调研报告篇8现代信息技术的飞速进展和普及，使企业的生存和竞争环境发生了巨大变化，信息化已成为企业猎取竞争优势的必要条件。为更好地把握目前我市企业信息化建设状况，2023年8月至2023年3我局先后对全市行业及企业信息化建设状况进展了综合调研。通过组织屡次行业协会及企业座谈会，以及发放调查问卷500多份，并实地考察石龙、长安、虎门、清溪等12个信息产业进展较好的镇〔街〕及数十个企业的信息化建设状况，初步把握了全市企业信息化建设的基本状况，总体如下：一、调研的总体状况本次调研目的是要了解我市企业信息化建设的根本状况，为下阶段制定政策措施推动全市企业加快信息化建设步伐打根底。本报告所指的企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高生产、经营、治理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。本次调研承受了抽样问卷调查、企业座谈以及实地考察等多种形式，对全市企业信息化建设情况进展调查了解，通过镇〔街〕经贸部门、行业协会帮助共发放调查问卷500341份。在这341家企业中，以企业的行业划分，电子信息行业企业142家，占41.6％；电气机械行业企业44家，占12.9％；纺织服装行业企业26家，占7.6％；食品饮料行业企业15家，占4.4％；家具行业企业25家，占7.3％；化工行业企业22家，占6.5％；造纸及纸制品德业企业32家，占9.4％；玩具行业216.2144.1％。〔1〕1以企业的经营规模划分，年销售收入在500万元以下的企业占30.8％；销售收入在500万元～3000万元的企业占19.9％；销售收入在3000万元～1亿元的企业占22.9％；销售收入在1亿元～10亿元的企业占21.7％；销售收入在10亿元以上的企业占4.7％〔如图2〕。2以企业的经济类型来划分，民营企业占总数35.5％；国有或集体6.757.8％〔3〕。3二、我市企业信息化建设的根本状况由于本次调研是我市首次对全市企业信息化建设开展的专题调研，调研数据、资料无法纵向比较，因此下面我们将分别通过不同行业、经营规模、经济类型的企业间横向比照来反映目前我市企业信息化建设的根本状况。为更好地量化评价、比较各类型企业的信息化建设水平，我们参考了国家、省信息化主管部门及评价机构的指标体系，结合我市实际，构建了本次调研的一系列评价指标。我们承受的评价指标主要包括：企业主要业务流程信息化水平、企业对信息化收效满足度、信息化年投入、内部局域网和网站的建设状况、电子商务应用等指标。〔一〕企业主要业务流程信息化水平企业主要业务流程的信息化水平是反映企业信息化建设水平凹凸的最重要指标之一。依据我市企业实际状况，我们将企业的主要业务流程信息化水平分成四个档次，分别为：一、根本没有信息化应用；二、初级水平，即电脑办公系统独立应用，但没有使用软件关心治理、生产；三、中级水平，即信息化掩盖50%以上的主要业务流程；四、高级水平，主要业务流程全部实现信息化治理。调查结果显示，有13.5％30.8％的企业到达初级水平；39.8％的企业到达中级水平；15.9％的企业到达高级水平〔4〕。图4企业主要业务流程信息化水平分布图5八大支柱产业企业主要业务流程水平比较如图5所示，我们对不同行业企业的主要业务流程信息化水平进展了比较，各行业企业信息化水平分布，八大支柱产业中主要业务流程信息化水平到达中级以上企业的比例为：电子信息66.2％、电气机械52.3％、纺织服装38.5％、食品饮料40.0％、家具24.0％、化工45.5％、造纸及纸制品34.4％、玩具23.8％。数据说明，除电子信息、电气机械行业外，纺织服装、食品饮料、家具、化工、造纸及纸制品、玩具等六大支柱产业中的多数企业信息化建设水平仍处于初级水平以下。图6各经营规模企业主要业务流程水平比较我们将不同经营规模企业的主要业务流程信息化水平进展了比较，各经营规模企业信息化水平分布如图6所示。数据说明，企业通常经营规模越大，其主要业务流程信息化水平也越高，这也充分说明白企业信息化在企业的进展中发挥着格外重要的作用。如图7所示，以民营企业与外资企业的主要业务流程信息化水平进展比较，民营企业中，占 16.5％的企业仍没有应用信息化系统，39.8％的企业到达初级水平，29.1％的企业到达中级水平，其余14.6％的企业已到达高级水平。而外资企业方面，没有应用信息化系统的企业占12.0％，到达初级水平的企业占 25.7％，中级水平的企业占44.9％，高级水平的企业占17.4％。数据显示，目前我市超过半数民营企业的主要业务流程信息化水平照旧处在初级以下水平，相比而言，超过60％的外资企业已经到达中级水平以上。4图7民营企业与外资企业的主要业务流程信息化水平比照〔二〕企业对信息化收效满足度在座谈会中企业普遍反映到，企业治理者对信息化建设的支持是否足够是企业信息化建设成败的关键。企业信息化是一个长期而简洁的过程，不仅需要大量的资金投入，还涉及企业内部治理体制的改革。因此，治理者对信息化建设投入的性价比是否满足，很大程度上影响着企业信息化的成败。统计数据说明，在受访企业中，有5.2％的企业对目前信息化投入收效感到不满足，而56％的企业感到满足，并觉得目前投入已经足够，38.8％的企业感到满足，并打算进一步加大投入〔如图8〕。8图9八大支柱产业企业对信息化收效满足度比较我们对八大支柱产业企业的信息化收效满足度进展了比较，各行业企业对信息化收效满足度分布如图9所示，对信息化收效表示满足的企业数分别为：电子信息 94.6％、电气机械 88.3％、纺织服装89.5％、食品饮料87.5％、家具91.7％、化工83.3％、造纸88.5％、玩具85.7％，数据说明目前我市八大支柱产业中企业对信息化建设的满足度普遍较高。而表示将进一步加大信息化投入的企业比例分别为：电子信息46.0％、电气机械 41.2％、纺织服装 31.6％、食品饮料25.0％、家具25.0％、化工33.3％、造纸34.6％、玩具28.6％。这一组数据说明，在电子信息、电气机械等标准化程度较高的行业中，企业开展信息化建设的乐观性要较其他行业高。图10各经营规模企业信息化收效满足度比较各经营规模企业对信息化收效满足度状况如图10所示。规模较大的企业通常对企业信息化收效满足度较高，相比中小型企业，大型企业往往凭借更充分的资金投入和人才资源、更科学严谨的规划和治理，使其信息化建设具有较高的成功率，并从信息化建设中获得更丰厚的收益。图11民营企业与外资企业信息化收效满足度比照另外，我们将民营企业与外资企业对信息化收效满足度作了比较〔如图11〕，对信息化收效表示“不满足”的民营企业和外资企业的比例均为5.4％；表示“满足，且认为目前投入足够”的民营企业占比50.0％，而外资企业占比62.5％；表示“满足，且打算进一步加大投入”的民营企业占比44.6％，外资企业则占比32.0％。结果说明，尽管目前我市民营企业的信息化水平仍较外资企业为低，但民营企业的信息化意识正渐渐提高，在调查中表示“打算进一步加大信息化投资力度”的民营企业占比要较外资企业为高。〔三〕企业信息化年投入由于信息化系统需要定期的升级和维护，人员的培训也需要长期的投入，因此企业假设缺乏充分的资金支持，信息化建设将难以顺当开展。在这里我们引入了“企业信息化年投入”作为指标来反映企业对信息化建设的支持程度。12统计数据显示，受访企业中信息化年投入在5万元以下的企业占55.7％，5～10万元的企业占24.9％，10万元以上的企业占19.4％〔12〕。图13八大支柱产业企业的信息化年投入比较八大支柱产业企业的信息化年投入状况如图13所示。图中数据显示，除电子信息行业外，其他七大产业中大局部的企业信息化年投入在5万元以下，其中纺织服装、家具、化工、造纸及纸制品、玩具等行业年投入在5万元以下的企业占比更在68％以上，反映了这些劳动密集行业的整体信息化意识仍处于较低水平。另一方面，电子信息、电气机械、食品饮料、化工等行业中年信息化投入在10万元以上企业比例较高，说明上述行业中已有局部企业渐渐意识到信息化建设的重要性，并自觉加大投入，提高企业信息化水平。各种规模企业信息化年投入状况如图14所示。数据说明，企业经营规模越大，企业的平均信息化年投入也越大，说明白大型企业往往比中小型企业实力要强而且更加重视企业的信息化建设，他们每年的信息化建设投入通常比中小型企业要高。图14各营业规模企业的信息化年投入比较图15民营企业与外资企业的信息化年投入比照另外，民营企业中，信息化年投入在5万元以下的企业占61.1％，年投入5～10万元的企业占24.3％，年投入10万元以上的企业占14.6％。而外资企业中，年投入在5万元以下的企业占27.0％，年投入5～10万元的企业占46.1％，年投入10万元以上的企业占26.9％〔如图15〕。数据显示，民营企业中信息化年投入在5万元以下的比例超过60％，而外资企业中只有27％，投入缺乏是目前民营企业信息化建设水平落后于外资企业的主要缘由之一。〔四〕企业内部局域网和网站的建设状况内部局域网和企业网站是企业信息化建设的根底，它们对技术、资金要求较低，所以目前不少企业已经建立起内部局域网和企业网站。数据显示，有77.1％的受调查企业已经架设起内部局域网，并初步实现了企业内部的数据共享。另外，有56.6％的企业已经建立企业网站，其余43.4％没有开通网站的企业大多是一些规模较小的、以围绕大企业配套加工为主的生产加工企业。但目前开通的企业网站大多还停留在公布产品和效劳信息、企业闻以及收集客户信息方面，而能够供给网上购销等涉及交易的应用尚不多，说明企业的网络应用还处于初级阶段。图16八大支柱产业企业的局域网和网站建设状况比较八大支柱产业企业的局域网和网站建设状况如图16所示。在企业内部局域网和网站建设方面，电子信息、电气机械、食品饮料等行业具有较高的水平，建立局域网和网站的比例均在50％以上。而玩具行业的比例则明显低于其他行业，这主要由于目前我市玩具企业仍以劳动密集型的OEM生产加工企业为主，企业技术装备和信息化应用水平相对较低。图17各规模企业的局域网和网站建设状况比较如图17所示，在各规模企业中，由于具有较高的企业信息化水平和市场需求，经营规模较大的企业通常在建立局域网和网站方面的积极性也较高。图18民营企业与外资企业的内部网和网站建设状况比照如图18所示，民营企业中的建立局域网和网站的比例分别为76.7％、68％，而外资企业中相应的比例分别为77.2％、50.3％。数据显示，由于开拓业务和市场竞争的需要，目前我市民营企业在建立网站和内部网建设方面表现出较高的乐观性，其建网、建站比例根本与外资企业相当。〔五〕企业电子商务应用电子商务是企业信息化建设中比较高级的应用，由于当前我国电子商务方面的政策法规还有待进一步完善，企业在电子商务建设方面稍稍滞后于其他系统的应用。统计说明，29.9％的受访企业已经建立起企业自己的电子商务系统并投入使用，网络营销为企业带来的销售收入所占企业总销售收入的比例正逐年增长。图19八大支柱产业企业的电子商务建设状况比较八大支柱产业的电子商务应用状况如图19所示。在八大支柱产业中，电子信息、电气机械企业的电子商务应用率较高，分别到达41.5％和34.0％。而玩具、纺织服装、家具行业企业的电子商务应用率则较其他行业稍低。如图20所示，在各规模的企业中，规模较大的企业由于具有较好的企业信息化根底和浩大的市场网络，开展电子商务的积极性也较中小型企业要高，但不同规模企业间的电子商务应用水平的差距相对于其他信息化系统应用水平的差距明显要小。图20各规模企业的电子商务应用状况比较另外，调查显示，33％的民营企业正在或已经建立了电子商务系统，而在外资企业中相应的比例为38.9％。这说明电子商务作为企业开拓市场营销渠道的手段，中小型民营企业也对此表现出强劲的需求。三、我市企业信息化建设状况的总体评价通过这次调研的实地考察和对问卷数据的深入分析，我们初步把握了我市支柱产业和企业信息化建设的根本状况。从产业划分角度来看，目前我市八大支柱产业之间信息化建设水平存在确定的差距，电子信息和电气机械产业在上述五项指标中均处于领先的位置，这两大产业的企业通常具有较高的信息化意识，开展信息化建设的乐观性较强，因而其信息化建设水平也领先于其他六大产业。另一方面，其他六大支柱产业中仍有超过50％的企业主要业务流程处于初级水平以下，由于对信息化建设的重要性生疏不够，这六大产业中仍有超过50％的企业信息化年投入在5万元以下，且有超过50％的企业表示目前信息化投入已足够，这反映了其他六大产业中企业信息化意识还处于较低水平，企业对信息化建设重要性的生疏亟需提高。从企业规模划分来看，各规模企业间的信息化建设水平差距较为明显，规模较大的企业在我们的评价指标中表现通常要优于规模较小的企业，反映了规模较大的企业通常具有较高的信息化建设水平，他们的信息化投入力度也较大。与中小型企业相比，大型企业对信息化建设的重视程度更高，资源投入力度也更大，因此凭借技术、人才等方面的优势，他们能够获得更高的信息化建设成功率和市场收益，并逐步形成以信息化投入促进效益增长，以效益增长加大信息化投入的良性循环。从企业性质划分来看，由于大局部民营企业仍处于规模以下小生产状态，企业资金实力、投资规模、生产力气不强，因而在信息化投入力度方面与外资企业仍存在确定的差距，这使他们的信息化建设整体水平仍落后于外资企业。外资企业通常在设立初期就乐观从国外总部或国际市场上配套引进先进成熟的信息化系统，并制定相应的人员培训和治理制度，通过这些系统的应用和制度的实施，企业能有效削减人力资源的投入，缩短设计、生产、销售等环节的周期，提高生产效率和产品质量，从而使企业在市场竞争中占有确定的优势。相对而言，多数民营企业由于受资金及治理者阅历的限制，在建设初期往往都是“摸着石头过河”，投入比较慎重，不敢轻易投入大量资金引进先进成熟的信息化系统，未能制定和落实长期有效的人员培训和治理制度，这使企业的信息化应用长期处于较低水平，难以发挥提高经营效率和企业治理水平的作用。四、我市企业信息化建设的存在问题在本次调研中，通过与企业座谈和对镇〔街〕企业实地考察，我们认真收集了宽阔企业对当前我市信息化建设反映的意见和建议，并归纳总结为以下存在问题：〔一〕企业对信息化建设迫切性和重要性生疏不够目前仍有不少企业治理者由于自身的素养和阅历的局限，对企业信息化长远建设不够重视。在本次调研中，表示“没有在主要业务流程中应用任何信息化系统”的企业占比13.5％，而民营企业中此类企业的占比高达16.5％，在造纸和玩具产业中这个比例更高达 25％和28.6％。与此同时，不少企业治理者对信息化建设的生疏还停留在花钱投资、配备软硬件系统、建立局域网和网站上，只重形式，不重效果，没有建立起标准有效的信息化制度和人员培训机制，严峻地阻碍了企业信息化建设开展，致使不少企业仍在旧的治理模式下运行，信息化系统不能发挥应有的作用。〔二〕企业的信息化建设投入缺乏调研数据显示，目前我市信息化年投入在 5万元以下的企业占55.7％，民营企业中占61.1％，而在纺织服装、家具、造纸、玩具等产业中这个比例甚至在70％以上。民营企业中只有极少数企业信息化年投入比例能到达其年销售额的1％。而据国外权威媒体统计，欧美兴盛国家企业平均每年的信息化投入已经到达其年销售额的4％～5％。从调研中我们还了解到，不少企业已经意识到信息化建设的重要性，但由于受资金的限制，他们在信息化建设投入方面显得颇为慎重。为加快企业信息化建设步伐，不少企业期望政府能在资金方面赐予确定的支持，调查显示，69.6％的企业认为政府的资金支持对企业信息化建设格外重要。此外，从信息化投入的构造来看，我市不少企业存在着“重建设轻维护”、“重硬件轻软件”、“重网络轻资源”、“重技术轻治理”等现象，这种投入构造的不平衡必定阻碍了企业信息化建设的顺当开展，使企业的信息化应用难以实现提高经营效率、治理水平和核心竞争力的目标。〔三〕信息化系统运行效率不高不少企业对信息化建设生疏缺乏，以致在引进信息化系统的规章选型阶段缺乏科学严谨的询问和论证，没有制定科学定量的评价标准，使系统工程完成后难以评价验收，系统质量无法保证。另外，不少中小型企业照旧承受家族式治理模式，信息化系统与企业具体业务流程不协调，系统集成力气不高，系统应用还处于一般事务处理和简洁管理阶段，“信息孤岛”现象严峻，难以有效提高企业综合治理和竞争力水平。〔四〕信息化专业人才缺乏调查中不少企业反映，我市的信息化专业人才缺乏，特别是精通治理和信息技术的复合型人才。据了解，目前我市企业中大局部员工的信息化素养仍处于较低水平，他们对系统软件操作不娴熟，严峻影响了企业的工作效率；另一方面，我市企业对人员培训的支持力度不够，多数企业还没有建立起完善的人员培训制度。调查结果显示，有56％的企业认为我市应定期举办各类信息化培训班及信息化工程师等职称认证，有92％的企业认为我市每年应举办各类型的信息化论坛、讲座等企业信息化推广活动，以提高企业信息化人才水平，促进企业间的信息化阅历沟通。五、我市与周边城市的企业信息化建设状况比较我们期望通过与周边城市间的比较来进一步定位我市企业信息化的进展水平，但由于周边城市没有开展与我市本次调研指标相近的调研工作，为此，我们通过座谈会向生疏我省企业信息化现状的省中小企业信息化调研组有关专家进展了认真询问。通过2023年对全省多个城市企业信息化状况的调研，调研组有关专家认为，目前我市信息化建设水平与佛山、中山等市相近，落后于广州、深圳，在珠三角地区处于中上游位置。但考虑到我市外资企业比例较高，而外资企业通常具有较高的信息化建设水平，因此，根本可以推断，目前我市民营企业的信息化建设整体水平照旧落后于广州、深圳、佛山等周边城市。据专家反映，我市在推动企业信息化建设中遇到的如对信息化建设生疏不够、信息化投入缺乏、信息技术专业人才缺乏等问题，在广州、深圳、中山等市也同样存在。为解决上述问题，广州、深圳等市乐观争论对策，制定了一系列政策措施来加快推动本地区的企业信息化建设，如为提高企业对信息化建设的生疏水平，中山市每年通过举办大型企业信息化推广活动，以赠送软件、软件培训、技术支持等多种活动形式，普及企业信息化学问和应用。为引导企业加大信息化建设资金投入力度，深圳市出台了《深圳市企业信息化重点工程扶持方法》，依据工程状况赐予每个企业信息化建设重点工程30～200万元的资金嘉奖；中山市每年从市财政安排信息化专项建设资金5000万元，支持重点信息化工程及信息产业进展。佛山市先后出台了《关于加强信息化建设工程治理的通知》、《关于佛山市信息化建设工程治理方法的通知》，每年对全市重点信息化建设工程