四川鸿达科技集团股份有限公司组织结构设计

目录1 会议内容2 企业组织结构类型介绍3 组织结构设计原则确认4 组织结构初步方案商量5下一步工作计划会议内容1作为组织结构设计模块第一次研讨会，今日的会议将主要商量以下内容：介绍组织结构的基本模型和进展趋势行业成功因素分析确认组织结构设计原则组织结构初步方案的研讨确定下一步行动计划企业组织机构类型介绍2六种组织结构类型职能型项目组型产品型地区/市场/客户型综合型CDABCDABCDAB地区/市场/客户1地区/市场/客户2地区/市场/客户3业务职能职能1职能2职能3客户A客户B客户CABDC职能专业A职能专业B职能专业C职能专业D业务驱动因素：

特殊技能

面对很多客户的专家服务业务驱动因素：

高度集成性的工作

工作可以按确定的产出分组

致力于一组产出业务驱动因素：

地区性需求重要、敏感

需要对地区性需求/机会做出飞快反映业务驱动因素：

产品开发周期短

产品品种多样简洁CDABCDABCDAB产品组1产品组2产品组3业务职能备注：

综合型可以是职能、客户、地区、市场、产品等的任意组合。业务流程型ABCD业务驱动因素：

周期短

掌握严格职能型组织结构模型信息技术和业务系统产品3产品1产品4产品2客户和市场管理运营产品管理支持服务主要特征业务部门基于流程和职能很少或没有部门职能的重叠每个单元以利润或成本为中心,可以对多个部门汇总考核业绩网络和分销董事会风险不适用于产品、客户、市场多样化的公司决策速度较慢会产生很多跨部门的流程缺乏对整体目标的全都追求对飞快变化的外部环境反应较慢优点强调规模和标准化部门职责很少或没有交叉高度的专业化鼓励各部门的合作公司以一个面孔面对供应商容易监督关键业务驱动要素规模小,单一的产品系列单一的市场职能部门的规模和特殊技能较长的产品和开发周期统一的标准举例ShawsTalbotsPaylessAldo职能型机构：产品型组织结构模型董事会运营营销网络和分销财务/IT/HR产品2产品3产品1主要特征业务部门围绕产品或产品类别建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR风险职能的重叠，受限制的资源共享无法实现规模效益企业内的资源不能有效共享可通过建立混合结构减轻部分风险优点缩短产品开发周期提高产品的差别和种类提高产品种类方面的制造性实现针对不同产品的会计核算关键业务驱动要素以产品为中心对不同的客户供应多种产品较短产品和开发周期机构、职能的精简，外包举例PoloRalphLaurenJohnson&JohnsonPepsiCo产品型组织结构客户型组织结构模型运输行业建筑行业主要特征业务部门围绕客户群建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在董事会包装行业产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR产品开发运营营销网络和分销财务/IT/HR风险潜在的重复工作可能会产生多套系统不利于知识和信息的共享可能缺乏对当地需求的反应可能消灭不相兼容的系统可能影响规模效益可通过建立混合结构减轻部分风险优点在客户心目中形成差别效应公司格外了解客户，从而形成竞争优势促进在部门间的竞争容易考察与客户有关的业绩指标按市场划分实现专业化关键业务驱动要素主要客户群对不同客户群的独特服务选购谈判能力增强快捷的客户服务机构、职能的精简，外包举例TheGap,Inc.DaytonHudsonFederatedLimitedNineWest客户/市场型组织结构（按业务类型划分的组织结构）地区组织结构模型亚洲欧洲美洲董事会主要特征业务部门围绕地区建立每个部门是一个利润中心，负责整个工作流程支持服务在每个部门同时存在运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR运营营销网络和分销财务/IT/HR风险潜在的重复工作不利于知识和流程跨地区的共享很难制定全球的战略可能影响规模效益可通过建立混合结构减轻部分风险优点按地区实现专业化公司格外了解客户，从而形成竞争优势促进地区间的关系关键业务驱动要素随地区的不同业务有所变化较低的运输成本在客户现场供应服务接近客户以供应支持和服务组织结构本地化举例McDonald’sPizzaHutFrito-LayMayCo.Carrefour地区组织结构产品与职能矩阵市场分销网络生产信息技术财务与管理人力资源董事会产品1产品3产品4产品2主要特征业务单元依据产品来组织这些业务单元负责各自损益各个职能部门人员首先向业务单元经理汇报(实线)，再向集团的该职能部门的经理汇报(虚线)职能/服务人员可以属于一个产品线或几个不同产品线(双重汇报体系)客户与职能矩阵财务与行政管理人力资源主要特征业务单元依据客户群来组织这些业务单元负责各自损益各个职能部门人员首先向业务单元经理汇报(实线)，再向集团的该职能部门的经理汇报(虚线)销售分销网络生产信息技术董事会客户群1客户群3客户群4客户群2职能/服务人员可以属于一个客户群或几个不同客户群(双重汇报体系)产品管理产品管理的设置依靠于客户群是否与产品类别高度相关风险有责任不明确的风险优点综合了客户型和职能型组织结构的优点打破了组织结构的界限，增强了单位/部门间的协作面对客户削减职能、服务等的重复关键业务驱动要素客户型和职能型组织结构的综合驱动因素综合型组织机构（例客户-职能综合型）组织结构新的进展趋势现在的很多传统的职能型的公司正转变过去职能条块分割，对外界环境变化反应缓慢的状况，进而转向横向联系的组织结构纵向职能式组织横向联系型组织横向型组织组织结构新的进展趋势依据横向协调的程度与联系的信息容量，以下是常见改善横向合作和信息流通的结构策略低低高高联系机制的信息容量横向协调要求的程度信息系统直接联系任务组专职整合员团队商务(结算财务)外勤管理技术支持配件管理市场部产品策划销售管理销售大区636举例：

某跨国家电公司在中国通过产品策划建立与其欧洲讨论开发部门的沟通体系商务经理品牌甲销售经理品牌乙销售经理售后服务经理合资生产厂总裁BSYBSWBSWK销售掌握财务部人事MIS其它市场部产品策划销售管理地区办事处636产品经理的作用连接市场营销部门与产品开发部门的桥梁提出针对目标市场消费者的产品开发需求为新产品的上市制定推广计划和方案产品经理的任务目标市场消费者需求分析，产品技术进展趋势分析提出产品开发建议参加主要产品开发过程的评估会提出新产品推广方案举例产品经理的要求很强的信息分析和沟通能力熟识消费者/市场运作机制了解产品开发过程和基本技术知识很强的责任心专职整合员的一个常见的例子是产品经理的设置组织结构新的进展趋势组织结构设计原则确认3IT产品德业的关键成功要素关于什么是IT产品的行业关键成功要素的商量很多，而且IT企业的性质也千差万别。思创的观点认为IT产品德业的关键成功要素是：资料来源：思创行业讨论选择有空间的市场(NICHEMARKET)

业内的阅历表明，IT产品行业的大部分主要市场处于过度竞争状态。仅靠市场增长也能存活的时代已经过去，企业清楚、明确地定位自己的业务范围是该行业的首要关键成功要素领导技术潮流的能力

IT产品行业的重要特点是技术的多变和快速升级，在主攻市场内没有技术领导能力(不论是研发还是制造)的企业将很难立足产品有序规划能力

该行业的盈利空间、市场份额、客户忠诚度以及市场领导地位完全依靠有序、准时地推出市场能够接受的产品。尽管产品加工可以外包，但产品的规划能力仍是IT行业的关键成功要素之一稳定持久的服务

由于IT产品技术越来越多的渗透到企业的决策过程，用户越来越注意供应商的服务的质量和持久性。服务水平不但是企业名誉的体现，也已成为IT产品德业的主要利润来源之一吸引并留住高素养的人才

IT产品行业人才竞争格外激烈，人员的流淌性格外高，思创的讨论表明吸引并留住人才是该行业普遍的关键成功要素鸿达光盘公司战略的关键成功要素在考虑鸿达光盘战略的CSF的过程中，不但需要考虑市场吸引力，还要考虑到自身的目标和特点制造能力销售体系管理能力与同行业竞争者相比，鸿达光盘公司在生产管理，如工艺水平、质量掌握等方面仍需不断的积累和提高，并将努力成为公司将来核心竞争力之一行业/竞争/企业内部目标并不是全部的IT企业都经营自己的通路，对于鸿达光盘的营销战略而言，建立符合自身特点的营销体系是企业的关键成功要素之一企业内部目标企业的关键成功要素关键要素的说明考虑的动身点技术路线鸿达光盘公司近期将选择与外部科研机构合作进行讨论与开发，一方面共享讨论成果；同时保持与业内人才的联系与沟通，为人力资源供应必要时储备将来考虑讨论与开发的独立运作行业/竞争/企业内部目标品牌推广和管理能力同样，并不是全部的IT企业都经营自己的品牌，鸿达光盘的战略中自身品牌是企业进展的重点之一企业内部目标鸿达光盘公司战略的关键成功要素(续)战略联盟人力资源建立与国际公司的战略联盟，一方面可引进先进的管理阅历，同时为鸿达产品国际化制造条件；与国际品牌商的联盟也将大大促进生产能力的释放竞争/企业内部目标如IT行业分析所述，人力资源是这个行业重要的CSF之一，对于鸿达光盘而言当然也不例外。而且就现状而言，人力资源的储备和进展也是鸿达取得成功的必要条件之一行业/企业内部目标企业的关键成功要素关键要素的说明考虑的动身点信息系统建立起分布实施的IT战略，通过信息系统的建立和完善，提升业务流程运作效率，促进与合作伙伴的紧密联系，也将成为行业领先的重要竞争优势之一行业/企业内部目标在考虑鸿达光盘战略的CSF的过程中，不但需要考虑市场吸引力，还要考虑到自身的目标和特点鸿达光盘战略的关键成功要素对于组织机构的启示大规模生产要求高效的运作管理支撑，生产管理应遵循专业化分工与合作有机结合横向联系的团队合作营销体系与生产制造部门的亲密协作建立功能较为完备的人力资源管理体系建立与外部机构合作的研发体系培育信息技术能力，逐步建立起支撑公司战略的信息平台鸿达光盘战略的关键成功因素对组织结构的启示鸿达光盘公司组织结构设计原则鸿达光盘公司组织结构设计原则组织结构必须支持公司的整体进展战略组织结构简洁、高效与灵敏部门的设置应有明确职责划分和汇报关系有利于建立贴近市场/客户的运作机制有利于建立起信息与知识共享的学习型组织能够充分考虑人力资源现状与进展的要求基于以上的分析，确定如下的鸿达光盘公司组织结构设计原则鸿达光盘公司组织结构初步方案商量4原料库成型中间仓库印刷包装成品仓库工艺室质检科定级生产管理生产管理物流掌握物控掌握光盘生产的运作流程的主要职能分类生产运作流程分析库存管理统一原料库、中间库和成品库的管理，尤其是当大规模生产时，需要专业化管理职能的设置趋向以流程为导向运作由于部分产品可以直接销售，中间库某种程度上也是成品库外观检验发货检验选购管理物流信息流市场需求管理“主计划”管理供货管理市场销售管理库房&运送流程支持供应商市场客户生产联合计划原材料原材料生产计划反馈成品、半成品机会反馈定单定单&查询成品&客户服务商业战略质量31567

库存水平&运送(成品,半成品,自制件,原材料)生产能力长期&中期供应需求销售猜测聘请,评估&培训系统支持组织/结构原材料生产2材料供应4成品依据思创企业供应链管理模型，鸿达光盘公司生产组织结构应分工明确，协调有序生产运作流程分析生产管理物流控制物流控制营运职能生产管理工艺管理成型印刷包装质量控制设备管理物控管理采购库存发货/运输计划管理营销职能行政支持核心职能商量行政职能财务职能人力资源职能商量信息技术职能总部托管?市场职能销售职能服务职能待定依据明确的生产流程，可以进一步商量鸿达光盘将来组织结构的核心职能销售猜测销售订单人力支持客户反馈市场信息财务支持IT支持行政支持建议的鸿达光盘公司组织结构方案董事会总经理物控管理生产管理营销部财务部行政部人力资源部总工待定制造/(研发)市场/销售职能服务注：假定鸿达光盘公司成立合资企业临时不考虑营销体系部门设置生产管理总经理工艺室成型车间印刷车间设备管理质量管理生产计划/协调管理横向联系生产服务管理库存管理发货/运输管理包装车间采购管理建议的鸿达光盘公司组织结构方案(续)制造管理市场营销物控管理下一步行动计划5鸿达光盘公司领导层对组织结构方案（营销部门除外）提出反馈意见思创组织结构小组针对反馈意见，与鸿达公司作相应的沟通，调整或修改在确定的组织结构基础上，定义各部门简略的职责描述和关键的岗位定义待思创营销战略小组与鸿达管理层达成全都意见后，补充其部门设置、职责描述及关键岗位定义下一步行动计划LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR统一福记（青岛）食品有限公司上海分公司统一福记香铁蛋上海滩攻略市场分析行业分析竞争分析产品力分析SWOT分析消费者分析目标市场通路策略价格策略产品策略定位营销策略促销策略攻略构架营销目标执行方案行业分析上海蛋品市场主要有卤蛋、皮蛋、咸蛋、生鸡蛋等几大类产品，皮蛋、咸蛋、生鸡蛋主要用于做菜，而卤蛋为休闲食品。目前上海市场还没有铁蛋产品，但从铁蛋产品的特点、包装、口味、及功用来看，其主要竞争对手应是卤蛋，与皮蛋、咸蛋、生鸡蛋不会形成太大的竞争关系。行业分析目前卤蛋市场行业集中度不高，卤蛋生产企业普遍不具备核心竞争能力，行业进入壁垒较低，单位产品毛利率低；上海地区市场卤蛋市场容量约为5000万——1亿颗/年（估算）。竞争分析上海市场上的卤蛋产品基本上以乡吧佬做为产品的通用名；各品牌产品定位为居家,旅游,酬宾宴客,赠馈亲友的休闲食品或礼品。竞争分析各品牌产品以以卤鸡蛋为主，鹌鹑蛋极少，且没有去壳；鸡蛋以1粒装、3粒装为主，少数品牌产品有5粒装，6粒装的产品；各品牌产品口味、包装、广告语等多方面模仿现像严重，产品同质化，没有特色，处于较低层次的竞争；竞争分析卤蛋产品均处于较低的产品价位，产品附加价值低，一批市场批发价普遍是每粒4毛不到，二批市场批发价亦仅为5毛左右，各品牌走的是全面成本领先的营销策略，采取溥利多销的方式进行销售。竞争分析市场上的卤蛋产品基本上走的是传统通路，以代理或经销的方式进行运作，通路运作成本低，对通路控制能力弱；在各品牌中，只有乡阔佬、鲜八里进入了量贩店、便利店等现代通路。竞争分析卤蛋各品牌在上海地区无媒体广告，很少有促销活动，且促销手段主要是降价促销。广告宣传主要体现在产品包装上，广告诉求点集中在产品渊源，口味,营养价值高,方便,原料为优质新鲜的鸡蛋,卫生等方面。乡阔佬，千里香等品牌拥有自己的网站，在网站上有企业和产品的详细介绍和宣传。竞争分析乡阔佬在各竞争品牌中，在通路、产品等方面都较其它品牌有较大差异，香铁蛋在市场上主要的竞争对手将是乡阔佬。消费者分析上海菜属江浙菜系，因此，上海地区消费者比较喜欢吃口味比较清淡的食品，此外。上海人有喜吃甜食的偏好。从消费者行为特征和消费习惯分析，年青消费群或高收入消费群对新产品的接受能力能力更高，试用新产品的意愿更强。消费者分析20岁以下的消费群对产品甜度的接受程度高于其它年龄阶层的对产品甜度的接受度.消费者分析各年龄层的消费者对铁蛋口感的评价都较高,但低年龄层的消费群对铁蛋口感的评价明显高于高年年龄层的消费者,这表明产品是老少皆宜,但更适年青人.消费者分析年龄小的消费群对产品硬度的接受度较高,而年龄大消费群由于生理等原因,有着年龄越大,对产品软度要求越高的趋势.消费者分析便利店是各年龄层的消费群购买铁蛋最主要的场所,25岁以下年龄层消费者在杂货店购物比例相对较高,25岁以上年龄层在量贩店购买产品的比例相对较高。产品力分析消费者对铁蛋的口感反映很不错，认为很好的达77.97%,很好加一般高达99.53%。产品力分析消费者对铁蛋甜度接受程度较高,产品甜度是比较适宜的。产品力分析

认为产品咸度适中的被调者高达92.49%,表明产品的咸度也是比较适宜的.产品力分析消费者对产品的香度认同率较高,认为很香和差不多的被调查者高达98.59%。产品力分析铁蛋硬度能迎合87.32%的消费者的口味。产品力分析从统一福记香铁蛋口感，甜度，咸度，香味，软硬度等产品特性进行的消费者测试得到的结果来看，统一福记香铁蛋是一个有强大产品竞争力的优势产品。SWOT分析1、产品比较优势：香味：国内其它品牌产品不仅没有香味，而且腥味很大；硬度：硬度大，差异性明显；口感：口感特殊，区别于卤蛋品牌；包装：色泽明亮,能明显区别于其它品牌；保质期：保质期为12月，是卤蛋产品的两倍；卫生：铁蛋比卤蛋品更卫生，食用更方便；产品品类：产品品目丰富，不仅有鸡蛋类，还有鹌鹑蛋类产品；优势：SWOT分析2、技术优势铁蛋在上海市场是个新的产品，有独特的制造工艺，竞争者不易模仿；3、生产制造优势：统一福记香铁蛋拥有先进的生产设备和制作工艺；4、管理优势：统一福记拥有比国内企业先进的管理思想和经营运作经验；优势：SWOT分析5、资金优势：6、国际品牌优势：福记香铁蛋在台港澳及国外市场拥有较大的市场，进入大陆可充分利用其国际品牌的背景。7、协同优势：统一福记可充分利用统一公司成熟的营销网络资源，信息资源，行销资源，并可利用统一公司丰富的产品线进行捆绑营销组合，达到利用统一公司资源形成协同优势的目的。优势：SWOT分析8、推广优势统一福记产品在上市时将根据不同通路特点运用不同的产品展示陈列器具，并开展形式多样的推广活动。优势：SWOT分析1、产品比较劣势；包装规格：没有一粒装产品，目前市场上1粒装产品为主销产品；品牌劣势：乡吧佬已有很高的知名度，产品在消费者心目中已有一定的美誉度和忠诚度，而福记香铁蛋在上海市场的知名度、美誉度、消费者忠诚度都几乎为零；产品线劣势：很多卤蛋产品产品线已延伸到鸡腿、鸡翅等肉类产品，而统一福记只有蛋类产品。劣势：SWOT分析2、价格劣势：目前产品价格定位大大高于竞争产品，竞争产品的低价策略会使消费者对同类产品形成一个较低心理价格预期，从而影响铁蛋的销售。3、通路劣势：铁蛋产品目前拥有的营销网络资源为0，缺少有经验的业务人员。劣势：SWOT分析1、铁蛋开创了上海蛋品市场一个新的蛋品品类，从一开始，我们就是行业第一，且具有核心技术，竞争对手不易模仿；2、上海仅卤蛋一年市场容量就接近1亿粒，市场容量大，市场吸引力大；3、目前卤蛋市场处于低水平的同质化竞争，存在以差异化占领中高端蛋品市场较大的市场空间；4、蛋品市场无领导品牌，市场集中度低，市场进入壁垒低。机会：SWOT分析1、卤蛋产品的低价冲击；2、消费者对蛋品价格预期较低，高价蛋品被消费者接受需要较长的时间过程；3、现代通路的激烈竞争和高额的进场及促销费用影响产品在现代通路中的铺货进程；4、炎热的天气会影响蛋品的整体销量，而影响到铁蛋上市的计划的实施。威胁：目标市场35岁以下消费者旅游景点、车站、码头学校商业区中高档住宅区定位香，硬产品利益点定位产品属性消费者利益点休闲食品营养方便产品功能定位味道香美口感独特产品情感定位能带来福气的产品产品定位定位品牌定位品牌定位蛋的专家定位品牌个性统一福记蛋的专家福气国际品牌中高档的年青的时尚的诚信的营销目标三年内在上海蛋品市场达成以下目标:市场占有率：15%(以卤蛋市场总量为参照)知名度：目标消费群80%,一般消费群30%.销售量：5000万利润目标：150万营销策略产品规划：营销策略采用撇指定价的价格策略，根据不同通路特点制定通路价格及奖励政策，并严格控制维护各通路的价格体系。价格策略营销策略价格策略营销策略各通路可依据通路的特点在建议零售价基础上进行调整，可调整幅度为+10%；价格策略营销策略采用反向营销术，先启动终端消费市场，待终端市场启动后，再发展经销商。通路策略营销策略销售分公司杂货店特殊通路便利店连锁超市量贩店生鲜超市市场拓展初期通路模式营销策略销售分公司杂货店特殊通路便利店连锁超市量贩店生鲜超市区域经销商通路模式（适用于已开拓市场）营销策略通路功能规划营销策略通路进价出价毛利率连锁超市22.525%便利店2.22.825%量贩店22.315%特通（学校）2.22.725%特通（其它）2.2335%杂货店2.22.830%区域经销商22.210%通路价格营销方案目的:向消费者传达产品信息,建立产品知名度增强经销商的进货意愿支持业务员铺货,增加员工对产品的信心;

广告促销营销策略广告主题一口福记一份福气该主题是统一福记所有产品品类统一的广告主题，传递统一福记以好的产品带给消费者福气的企业使命。广告促销营销策略一口福记一份福气形象广告产品广告香铁蛋广告诉求点口味香甜口感独特香、硬广告促销营销策略广告策略：在产品导入初期主要以产品广告为主，以形象广告为辅;产品取得较高知名度后,以形象广告为主,产品广告为辅,以提升产品形象。广告促销营销策略广告信息传播方式：前期主要以报纸杂志，产品包装，产品陈列架，售场POP,海报,促销人员介绍，INTERNET为主要广告信息传播载体。广告促销营销策略促销形式：

产品试吃活动用专制的展示陈列工具进行产品展示陈列参加新品展示会产品试销广告促销营销策略促销形式：

联合促销捆绑销售报纸广告邮寄DM广告促销产品上市推广执行方案01推广战术战略要地集中一点,以阵地战的方式快速攻战战略要地,再迅速向周围进行辐射、渗透、扩张推广战术在第一阶段阵地战阶段，公司业务人员不分通路体系，以街道划分区域，地毯式扫荡前进；在市场渗透、扩张期，将所有业务人员按通路体系、按区域进行划分；战略要地NO.1：上海外