神马集团能力素质模型

议程一、能力素养模型的定义二、能力素养模型的意义三、神马集团员工能力素养模型1企业不应仅仅被看作是产品和服务的组合，更应该是能力的组合。2能力素养模型简介引言－能力素养与岗位各要素的关系岗位A岗位职责任职资格工作阅历工作技能能力素养岗位说明书？4能力素养岗位职责任职资格工作阅历工作技能引言－能力素养与岗位各要素的关系5能力素养是…而不是…

是用来帮助和推动工作完成的能力；是需要通过长期培育和潜移默化形成的；是一系列行为表现的概括描述。不仅是直接用来完成不同工作任务的技能；不是通过短期培训，较容易形成的；不只是对某一技能的量化要求。6知识指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的阅历所掌握的事实、信息、和对事物的看法。能力指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如手工操作能力、规律思维能力或社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。职业素养是指组织在员工个人素养方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。能力素养

是知识、能力及职业素养的整合，这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为。能力素养模型简介-定义知识能力职业素养行为7能力素养是一个组织为了实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的品德、能力和知识的综合要求。能力素养模型是将这些能力素养按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。能力素养模型可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工聘请、员工进展、工作调配，绩效评估以及员工晋升等。每项品德、能力和知识都会有相关的行为描述，通过这些行为描述来体现对于某项品德、能力和知识的掌握程度。能力素养模型简介-定义8职业素养能力知识领导能力团队合作沟通能力规律思维能力业务进展能力……正直诚恳认真负责……行业知识专业知识管理知识业务知识能力素养模型简介-模型架构9核心能力素养(corecompetency)与专业能力素养(specificcompetency)有些能力素养可以是针对组织中全部员工的，基础且重要的要求，我们称之为核心能力素养，它适用于组织中全部的员工，无论其所在何种部门或是担当何种岗位；有些能力素养依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，我们称之为专业能力素养。通用能力素养(thresholdcompetency)与差别能力素养(performancecompetency)有些能力素养只有唯一的行为表现形式，不会有表现较好者和表现较差者之分，我们称之为通用能力素养；有些能力素养会依据不同的表现者有不同层次的表现，我们称之为差别能力素养模型。注：能力素养的分类可依据不同的标准来进行。对于某一岗位群的能力素养要求可以只有一种类别，也可以有多种类别构成。能力素养模型简介-构成要素10核心能力素养

是针对组织中全部员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中全部的员工，无论其所在何种部门或是担当何种岗位是针对组织中全部员工的。专业能力素养是依据员工所在的岗位群，或是部门类别不同而需要的专业知识、技巧及能力。核心能力素养(例如，团队精神，员工进展，沟通沟通等)专业能力素质A部门(综合管理部)例如:面试技能

薪酬设计职业发展专业能力素质B部门(财务部)例如:财务管理

财务分析税务管理专业能力素质C部门(业务职能部门)例如:

市场开拓

产品发展调查研究能力素养模型简介-构成要素11能力素养模型简介-与战略的关系能力素养必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。核心能力利益关系人

的要求市场现实商业战略能力素养

的要求核心能力素养专业能力素养能力素养模型能力素养管理能力素养库12能力素养必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。产品与服务组织的核心竞争力部门的能力个人的能力素养企业远景、使命、战略目标、策略、价值观能力素质

的要求能力素质库能力素质管理专业能力素质核心能力素质能力素质模型能力素养模型简介-与战略的关系13能力素养模型的意义能力素养模型的意义-目的在公司中推行能力素养模型最重要的目的是通过规范员工在品德、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人进展计划与公司的经营目标，与客户的需求保持高度的全都性，并有助于公司经营目标的实现和提高客户满意度。能力素养模型能够在以下方面提高公司的表现：是将人力资源战略和公司整体战略紧密结合的一个重要工具；作为一个基础建设来支持员工的进展乃至全部的人力资源管理业务，如：聘请、培训、任用、评估等；明确定义在既定方面各个层次的行为表现，并供应了一个统一的衡量标准。15能力素养模型是人力资源管理的重要基础，将能力素养按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起，可广泛运用于人力资源管理的各项业务中；每项能力和知识都有相关的行为体现，通过对这些行为的描述来体现员工对于某项能力和知识的掌握程度。企业战略人力资源发展战略能力素质模型设计人员配置人员培训薪酬福利及激励机制人力资源管理信息系统组织架构及部门职责业务流程经营目标组织行为个人行为技术绩效管理以能力素养为基础的人力资源系统集成161.岗位描述2. 能力素养模型3. 雇佣面试问题选择决定4. 进展进展需求评估进展计划培训课程培训与进展5. 绩效管理与薪酬岗位目标、测量方法绩效评估工资、奖金决策6. 升迁升迁标准7. 续任计划续任计划能力素养模型的意义-在人力资源管理中的应用17培训与进展考核与评估酬劳与晋升聘请与任用根据能力模型，组织培训和职业发展设计，从而加强企业的核心竞争力通过对员工关键行为表现的评估，确保其具备期望的技能和知识员工的薪酬以及升职应基于个人能力评估结果评估员工是否达到个人能力模型设定的行为表现“目标”能力素质模型能力素养模型的意义-在人力资源管理中的应用18继任计划期望的表现完善培训计划员工参加设计员工进展计划确认差距评估现有能力素养确认适合的能力与候选员工进行匹配修正能力素养模型变化的员工角色和职责公司战略的变化衡量表现阐明所要求的能力在能力素养模型中的差距能力素养模型的意义-推动员工的进展19神马集团能力素养模型能力素养模型的设计方法资产和竞争力市场和竞争者股东利益使命战略愿景能力素养要求行为表现指标21行为表现指标简略行为表现等级一简略行为表现等级二简略行为表现等级三简略行为表现等级四……能力素养模型的设计方法22能力素养在岗位描述中的体现岗位A岗位职责任职资格工作阅历工作技能能力素养岗位说明书级别：中级团队合作能力行业知识高级简略行为表现简略行为表现核心能力素养专业能力素养正直诚恳无级别区分23能力素养模型的设计流程明确公司的战略目标、价值观及核心竞争因素；从公司的价值观、使命及核心竞争因素归纳员工的核心能力素养；从公司的业务及各部门的职责动身，设计各部门所需的专业能力素养；确定能力素养，将其与组织的价值观、使命及核心竞争因素联结确定行为指标，建立能力素养模型设计各级行为表现将能力素养模型运用到人力资源管理中分析核心能力素养，设计每个能力素养的主要行为表现指标；设计核心能力素养的各级行为表现；设计专业能力素养的各级行为表现；建立完善的能力素养模型管理流程；将能力素养模型分解至各个岗位并与绩效管理体系挂钩；分析专业能力素养，设计每个能力素养的主要行为表现指标；24成为世界级尼龙及中间体制造商愿景价值观使命创新、诚信、敬业、合作为社会供应高品质的化纤化工产品核心竞争力神马集团的战略明晰图

25成为世界级尼龙及中间体制造商愿景价值观使命

为社会供应高品质的化纤化工产品核心竞争力神马集团的战略明晰图

－与能力素养的要求

能力要求：以客户为导向的工作能力、、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业进展职业素养要求：开拓创新的才干、诚信自律的品格、积极进取的精神知识要求：对产品行业的了解对所处岗位业务的了解创新诚信敬业合作26神马集团能力素养模型以客户为导向的工作能力解决问题的应变处理能力团队协作精神沟通沟通能力注意自身与他人进展的能力开拓创新诚信自律行业知识

专业知识

核心能力素养专业能力素养职业素养能力知识职业素养要求：诚实自律的品格、开拓创新的才干、积极进取的精神能力要求：以客户为导向的工作能力、解决问题的应变处理能力、协同合作精神、促进自身与他人的职业进展知识要求：对行业趋势的了解对专门业务的了解对所处岗位业务的了解27神马集团能力素养的设计

－核心能力素养内容核心能力素养－职业素养核心能力素养－能力开拓创新诚信自律客户导向应变能力团队协作沟通沟通人员进展28集团能力素养的设计

－级别设定方法核心能力素养－职业素养适用于全部员工核心能力素养－能力专业能力素养－知识专家级高级中级基础专家级高级中级基础基础：基本了解，能进行基础应用中级：较全面了解，能够在较少指导或没有指导的情况下进行独立操作和应用高级：能够对问题进行较全面的综合分析，能够指导他人进行应用专家级：能够进行全面评估、模板设计、理论总结29能力素质财务经理核心能力素质开拓创新通用诚信自律通用客户导向中级应变能力高级团队协作高级沟通交流高级中级专业能力素质财务管理高级税务管理高级财务计划与分析高级神马集团能力素养的设计

－确定岗位的能力素养模型(举例)人员发展30神马集团能力素养的设计

－确定岗位的能力素养模型(样例)31神马集团能力素养的设计

－能力素养模型与绩效评估相结合32专业能力素养级别设定及行为描述-举例

－财务管理名称:财务管理定义: 利用专业知识进行会计核算和财务管理，解决经营活动中的财务问题级别设定及其行为描述： 初级：o 了解会计实务一般流程和会计处理一般原则，以及如何运用ERP系统进行会计实务操作o 能在肯定的指导下，按规定办理营运资金调拔、外汇结算等业务o 熟识会计档案管理规定，能按规定办理会计档案的收集、交接、归档及查询等工作中级：熟识运用会计实务操作流程，能有效地提炼会计凭证及其他重要会计信息，遵照国家财税政策及公司规定，准时正确地进行帐务处理，编制相应的会计报表了解资金运作一般规律，能准时对公司资金状况（如应收、应付以及现金使用等）提出报告，并能对公司资金管理提出建设性意见熟识并掌握国家会计档案管理政策，娴熟运用档案分类原理归集、管理会计档案，准时周到地供应会计文档信息及资料查阅 高级：能指导并监督他人进行会计核算和报表编制工作，确保财务报告真实地反映公司实际财务状况与经营成果较好地理解国家不同会计政策对财务数据的影响，能对新发生经济业务提出简略会计处理意见熟识公司各项业务收入流程，能协助业务部门对公司收入管理提出建设性意见熟识国内资本和资金市场的规章和状况，对资金的筹措和运用方式有深化的熟识能够依据公司的经营特点和财务状况制定切实的资产管理政策，对执行中消灭的重大偏差进行分析和整改 专家级：精通财务会计理论和实务，能全面考虑企业的长短期战略目标，以精准、充分的公司历史财务数据为基础，协作和确保公司预算的编制能指导财务人员建立财务管理报告系统，多角度、多层次地提出有效支持公司管理及战略进展的财务分析报告深化了解国内外同行业的会计标准与财务政策特征，能代表公司参加社会或企业界对财务政策的研讨33下一步依据各部门的部门职责确定各部门的专业能力素养确定专业能力素养的定义及各级别的行为表现将能力素养模型落实到各个岗位，确定不同部门岗位的能力素养构成和确定各项能力素养的层级，编制部门的岗位能力素养模型表34感谢！LOREMIPSUMDOLORLOREMIPSUMDOLOR统一福记（青岛）食品有限公司上海分公司统一福记香铁蛋上海滩攻略市场分析行业分析竞争分析产品力分析SWOT分析消费者分析目标市场通路策略价格策略产品策略定位营销策略促销策略攻略构架营销目标执行方案行业分析上海蛋品市场主要有卤蛋、皮蛋、咸蛋、生鸡蛋等几大类产品，皮蛋、咸蛋、生鸡蛋主要用于做菜，而卤蛋为休闲食品。目前上海市场还没有铁蛋产品，但从铁蛋产品的特点、包装、口味、及功用来看，其主要竞争对手应是卤蛋，与皮蛋、咸蛋、生鸡蛋不会形成太大的竞争关系。行业分析目前卤蛋市场行业集中度不高，卤蛋生产企业普遍不具备核心竞争能力，行业进入壁垒较低，单位产品毛利率低；上海地区市场卤蛋市场容量约为5000万——1亿颗/年（估算）。竞争分析上海市场上的卤蛋产品基本上以乡吧佬做为产品的通用名；各品牌产品定位为居家,旅游,酬宾宴客,赠馈亲友的休闲食品或礼品。竞争分析各品牌产品以以卤鸡蛋为主，鹌鹑蛋极少，且没有去壳；鸡蛋以1粒装、3粒装为主，少数品牌产品有5粒装，6粒装的产品；各品牌产品口味、包装、广告语等多方面模仿现像严重，产品同质化，没有特色，处于较低层次的竞争；竞争分析卤蛋产品均处于较低的产品价位，产品附加价值低，一批市场批发价普遍是每粒4毛不到，二批市场批发价亦仅为5毛左右，各品牌走的是全面成本领先的营销策略，采取溥利多销的方式进行销售。竞争分析市场上的卤蛋产品基本上走的是传统通路，以代理或经销的方式进行运作，通路运作成本低，对通路控制能力弱；在各品牌中，只有乡阔佬、鲜八里进入了量贩店、便利店等现代通路。竞争分析卤蛋各品牌在上海地区无媒体广告，很少有促销活动，且促销手段主要是降价促销。广告宣传主要体现在产品包装上，广告诉求点集中在产品渊源，口味,营养价值高,方便,原料为优质新鲜的鸡蛋,卫生等方面。乡阔佬，千里香等品牌拥有自己的网站，在网站上有企业和产品的详细介绍和宣传。竞争分析乡阔佬在各竞争品牌中，在通路、产品等方面都较其它品牌有较大差异，香铁蛋在市场上主要的竞争对手将是乡阔佬。消费者分析上海菜属江浙菜系，因此，上海地区消费者比较喜欢吃口味比较清淡的食品，此外。上海人有喜吃甜食的偏好。从消费者行为特征和消费习惯分析，年青消费群或高收入消费群对新产品的接受能力能力更高，试用新产品的意愿更强。消费者分析20岁以下的消费群对产品甜度的接受程度高于其它年龄阶层的对产品甜度的接受度.消费者分析各年龄层的消费者对铁蛋口感的评价都较高,但低年龄层的消费群对铁蛋口感的评价明显高于高年年龄层的消费者,这表明产品是老少皆宜,但更适年青人.消费者分析年龄小的消费群对产品硬度的接受度较高,而年龄大消费群由于生理等原因,有着年龄越大,对产品软度要求越高的趋势.消费者分析便利店是各年龄层的消费群购买铁蛋最主要的场所,25岁以下年龄层消费者在杂货店购物比例相对较高,25岁以上年龄层在量贩店购买产品的比例相对较高。产品力分析消费者对铁蛋的口感反映很不错，认为很好的达77.97%,很好加一般高达99.53%。产品力分析消费者对铁蛋甜度接受程度较高,产品甜度是比较适宜的。产品力分析

认为产品咸度适中的被调者高达92.49%,表明产品的咸度也是比较适宜的.产品力分析消费者对产品的香度认同率较高,认为很香和差不多的被调查者高达98.59%。产品力分析铁蛋硬度能迎合87.32%的消费者的口味。产品力分析从统一福记香铁蛋口感，甜度，咸度，香味，软硬度等产品特性进行的消费者测试得到的结果来看，统一福记香铁蛋是一个有强大产品竞争力的优势产品。SWOT分析1、产品比较优势：香味：国内其它品牌产品不仅没有香味，而且腥味很大；硬度：硬度大，差异性明显；口感：口感特殊，区别于卤蛋品牌；包装：色泽明亮,能明显区别于其它品牌；保质期：保质期为12月，是卤蛋产品的两倍；卫生：铁蛋比卤蛋品更卫生，食用更方便；产品品类：产品品目丰富，不仅有鸡蛋类，还有鹌鹑蛋类产品；优势：SWOT分析2、技术优势铁蛋在上海市场是个新的产品，有独特的制造工艺，竞争者不易模仿；3、生产制造优势：统一福记香铁蛋拥有先进的生产设备和制作工艺；4、管理优势：统一福记拥有比国内企业先进的管理思想和经营运作经验；优势：SWOT分析5、资金优势：6、国际品牌优势：福记香铁蛋在台港澳及国外市场拥有较大的市场，进入大陆可充分利用其国际品牌的背景。7、协同优势：统一福记可充分利用统一公司成熟的营销网络资源，信息资源，行销资源，并可利用统一公司丰富的产品线进行捆绑营销组合，达到利用统一公司资源形成协同优势的目的。优势：SWOT分析8、推广优势统一福记产品在上市时将根据不同通路特点运用不同的产品展示陈列器具，并开展形式多样的推广活动。优势：SWOT分析1、产品比较劣势；包装规格：没有一粒装产品，目前市场上1粒装产品为主销产品；品牌劣势：乡吧佬已有很高的知名度，产品在消费者心目中已有一定的美誉度和忠诚度，而福记香铁蛋在上海市场的知名度、美誉度、消费者忠诚度都几乎为零；产品线劣势：很多卤蛋产品产品线已延伸到鸡腿、鸡翅等肉类产品，而统一福记只有蛋类产品。劣势：SWOT分析2、价格劣势：目前产品价格定位大大高于竞争产品，竞争产品的低价策略会使消费者对同类产品形成一个较低心理价格预期，从而影响铁蛋的销售。3、通路劣势：铁蛋产品目前拥有的营销网络资源为0，缺少有经验的业务人员。劣势：SWOT分析1、铁蛋开创了上海蛋品市场一个新的蛋品品类，从一开始，我们就是行业第一，且具有核心技术，竞争对手不易模仿；2、上海仅卤蛋一年市场容量就接近1亿粒，市场容量大，市场吸引力大；3、目前卤蛋市场处于低水平的同质化竞争，存在以差异化占领中高端蛋品市场较大的市场空间；4、蛋品市场无领导品牌，市场集中度低，市场进入壁垒低。机会：SWOT分析1、卤蛋产品的低价冲击；2、消费者对蛋品价格预期较低，高价蛋品被消费者接受需要较长的时间过程；3、现代通路的激烈竞争和高额的进场及促销费用影响产品在现代通路中的铺货进程；4、炎热的天气会影响蛋品的整体销量，而影响到铁蛋上市的计划的实施。威胁：目标市场35岁以下消费者旅游景点、车站、码头学校商业区中高档住宅区定位香，硬产品利益点定位产品属性消费者利益点休闲食品营养方便产品功能定位味道香美口感独特产品情感定位能带来福气的产品产品定位定位品牌定位品牌定位蛋的专家定位品牌个性统一福记蛋的专家福气国际品牌中高档的年青的时尚的诚信的营销目标三年内在上海蛋品市场达成以下目标:市场占有率：15%(以卤蛋市场总量为参照)知名度：目标消费群80%,一般消费群30%.销售量：5000万利润目标：150万营销策略产品规划：营销策略采用撇指定价的价格策略，根据不同通路特点制定通路价格及奖励政策，并严格控制维护各通路的价格体系。价格策略营销策略价格策略营销策略各通路可依据通路的特点在建议零售价基础上进行调整，可调整幅度为+10%；价格策略营销策略采用反向营销术，先启动终端消费市场，待终端市场启动后，再发展经销商。通路策略营销策略销售分公司杂货店特殊通路便利店连锁超市量贩店生鲜超市市场拓展初期通路模式营销策略销售分公司杂货店特殊通路便利店连锁超市量贩店生鲜超市区域经销商通路模式（适用于已开拓市场）营销策略通路功能规划营销策略通路进价出价毛利率连锁超市22.525%便利店2.22.825%量贩店22.315%特通（学校）2.22.725%特通（其它）2.2335%杂货店2.22.830%区域经销商22.210%通路价格营销方案目的:向消费者传达产品信息,建立产品知名度增强经销商的进货意愿支持业务员铺货,增加员工对产品的信心;

广告促销营销策略广告主题一口福记一份福气该主题是统一福记所有产品品类统一的广告主题，传递统一福记以好的产品带给消费者福气的企业使命。广告促销营销策略一口福记一份福气形象广告产品广告香铁蛋广告诉求点口味香甜口感独特香、硬广告促销营销策略广告策略：在产品导入初期主要以产品广告为主，以形象广告为辅;产品取得较高知名度后,以形象广告为主,产品广告为辅,以提升产品形象。广告促销营销策略广告信息传播方式：前期主要以报纸杂志，产品包装，产品陈列架，售场POP,海报,促销人员介绍，INTERNET为主要广告信息传播载体。广告促销营销策略促销形式：

产品试吃活动用专制的展示陈列工具进行产品展示陈列参加新品展示会产品试销广告促销营销策略促销形式：

联合促销捆绑销售报纸广告邮寄DM广告促销产品上市推广执行方案01推广战术战略要地集中一点,以阵地战的方式快速攻战战略要地,再迅速向周围进行辐射、渗透、扩张推广战术在第一阶段阵地战阶段，公司业务人员不分通路体系，以街道划分区域，地毯式扫荡前进；在市场渗透、扩张期，将所有业务人员按通路体系、按区域进行划分；战略要地NO.1：上海外滩-南京路-人民广场-豫园NO.2：淮海路-徐家汇-万体馆NO.3：梅龙镇广场-静安寺-中山公园上海外滩-南京路-人